1.

REMITENTE NOMBRE DE LA EMPRESA:

COMUNICACIONES CELULARES COLOMBIA COMCEL S.A. OPERACIONES
Dirección
Calle 72 # 8 - 52

Retornar para Nombre (si es diferente a la información suministrada arriba)

Mauricio Beltran
Dirección ( SI es diferente a la información suministrada arriba)

2. INFORMACION regional Dpto/ciudad sitio EFECTO O EXTENSION DE FALL

GENERAL X
En caso de error en el FALLA DETECTADA BASADA EN
documento, el número de 1. Error printout
entrega es suficiente
2 2. señal HW
3. Notificación del Suscritor
4. Otros, explicar en Item 4

OCURRENCIA Día de la detección de la Falla

DE LA FALLA
Reproduciblel

X Permanente Aleatorio

Apendice Archivos BlackBox Lista de alarmas Discos/Cintas

pcs pcs

3a. INFORMACIONES Código del Equipo que presentó falla Nombre del equipo

DE HARDWARE 087709A. FRHG

Se a falha foi identificada MOTIVO DE MANTENIMIENTO SITUACIÓN EN LA CUAL LA FAL

em uma unidade 1. Falla Funcional
específica, explicar no Item
4
2. Falla Mecánica

3. Modificación de SW

X 4. Modificación de HW X
Unidad de Reemplazo Origen Nombre

3b. INFORMACION Software Básico Proceso/Archivo (si la falla fue i

DE SOFTWARE
.
Explicar en item 4
3c. INFORMACION Modulo

DOCUMENTACION
Explicar en item 4   .

4. DESCRIPCION Título
Descripción detallada:

El presente Reporte de Falla, avala el intercambio de propiedad del equip

al Contrato de soporte vigente entre Nokia Colombia y el cliente
 Favor llenar los campos en amarillo claro

FAILURE REPORT Arrived at NET

File Id.
RMA

Diligenciado por
IONES Juan Carlos Cárdenas Arboleda
Telefono

Fax

E-mail

ECTO O EXTENSION DE FALLA GRAVEDAD DE LA FALLA

1. Capacidad de Tráfico disminuida % Desempeño del sistema
2. PCM Circuitos o Radio Carriers indisponibles pcs
3. Suscriptores desconectados pcs 2
4. Facilidades del usuario indisponibles pcs
pcs
5. Facilidades usadas por funcionarios indisponibles

6. No puede ser accesado, explicar en Item 4

a de la detección de la Falla Duración del efecto de la falla Tiempo de reativación y de repa
viaje u otros atrasos administra

d h min
scos/Cintas Ejecución y error Monitoreo de Mensajes Reportes

pcs pcs pcs

mbre del equipo Versión Numero de Serie
HG 202 K9184101988
TUACIÓN EN LA CUAL LA FALLA FUE DETECTADA PRECISION DEL DIAGNOSTICO D
1. Durante comissionamiento 1. Sobrecarga

2. Durante upgrades o en Modificaciones realizadas 2. Error humano (mal uso,

quebrado)

3. Durante Tormenta o imediatamente después X 3. No se puede especificar POSICION DE LA UNIDAD CON F

4. Durante uso normal 1

 Versión Número de Serie
087709A.
oceso/Archivo (si la falla fue identificada en un proceso o un archivo específico) Version

No. De Documento Capítulo

de propiedad del equipo registrado en éste informe a Nokia Colombia, sujeto

ia y el cliente
 Día del Envio

RAVEDAD DE LA FALLA
esempeño del sistema
1. Significativamente disminuido
2. Claramente disminuido
3. Disminuido
4. Levemente disminuido
5. Propuesta de modificación o mejora (no
falla)

empo de reativación y de reparación excluyendo tiempo de

aje u otros atrasos administrativos

h min
portes Otras listas y documentos

pcs pcs
umero de Serie
184101988
ECISION DEL DIAGNOSTICO DE LA FALLA
unidades identificadas por diagnóstico de
falla

unidades enviadas para mantenimiento

OSICION DE LA UNIDAD CON FALLA EN EL SISTEMA

úmero de Serie

rsion Mal funcionamiento

sin señal'

pítulo Página

Descripción confidencial