Implementación ISO 9000

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Gestión de Calidad

Instituto IACC

12-11-2017
 Desarrollo

1- Defina cuál es o cuáles son los objetivos de una auditoría interna de calidad.

Los puntos presentes dentro de las auditorías internas específicamente en el 8,2,2 de la norma

ISO 9001, son una herramienta básica en la etapa de la verificación dentro de los ciclos de la

llamada mejora continua es decir en la planificación, hacer, verificar y el actuar, es por esto que

por cada vez que podamos planificar los procesos del sistema y habiendo realizado las tareas que

se asocian imperativamente es necesario que podamos comprobar el cumplimiento de todos los

requisitos que nos planteamos dentro de una auditoría interna.

Si hablamos de el objetivo principal de una auditoria interna debemos indicar que es que

podamos saber que tanto es lo que se está cumpliendo todos y cada uno de los requisitos de esta,

por lo que en la norma y su entrono existen 3 tipos de requisitos los que se deben siempre tener

en cuenta: Los legales, las propias de la norma y los que se definan dentro de la documentación

del sistema de gestión.

2- ¿Es necesario que la Organización al momento de implementar un Sistema de Gestión de la

Calidad elabore un Manual de Calidad? Si es así ¿cuál es motivo de ello?

Debemos tener en cuenta que el l manual de calidad de la ISO 9000, es la que debe adoptar un

sistema de gestión de calidad en concordancia con sus requerimientos de la normativa

internacional que se aplica de la ISO, esta es la que impulsa el enfoque que se debe basar en los

procesos y debe fomentar la eficacia de estos, todo lo anterior simplificara la tarea de

planificación.

Podemos indicar que el contenido que se aplica dentro de la norma puede incidir en buenos

beneficios para la organización donde esta implementada los que describo a continuación.

 Simplifica el entendimiento y cumplimiento de requisitos legales.

 Se puede entregar un gran valor a todos los procesos.

  Se implementa un buen control sobre los procesos que son independientes y los que se

generan entre otros procesos.

 Se verán mejoras en los procesos aportando en el desempeño y la eficacia.

 Se verán beneficiados los clientes y su satisfacción será más amplia.

3- Defina cuál es el objetivo y utilidad que tiene el sistema de gestión documental.

El principal objetivo y utilidad de esta etapa en los sistemas de gestión documental de los

sistemas de gestión de calidad serán la de realizar controles excautivos de la documentación que

deberán elaborar, mantener, y actualizar la base documental, por lo que se hace necesario

mantener controlados los documentos y se debe disponer de de un procedimiento que determine

las pautas para el seguimiento y control de todo y las tareas que se deben realizar.

 Se deben realizar aprobaciones de la documentación

 Revisar y actualizar la documentación.

 Identificar cambios que se generen y versiones vigentes.

 Mantener una buena distribución de la documentación.

 Cada documento debe ser debidamente identificado y codificado.

 Se debe realizar control a documentación externa.

 Mantener inventario de documentación obsoleta o fuera de servicio.

 Bibliografía

IACC (2017) Gestión de Calidad, Contenidos de la Semana 7.