República Bolivariana de Venezuela

Ministerio del Poder Popular para la Defensa

Universidad Nacional Experimental Politécnica de la Fuerza Armada

Núcleo Miranda

Extensión Ocumare del Tuy

Docente: Integrantes

Lilibeth Macero Yker Mendoza C.I=25904085

Yordis González C.I=26427718

Victor Hernández C.I=27038812

Planteamiento del Problema:

Desde la antigüedad, la manera de transmitir conocimientos a distintas

personas; lo que se llamarían clases y alumnos, han sido presenciales en gran
mayoría. La interacción Alumno-Profesor es un concepto de aprendizaje bastante
aceptado debido al “feedback” o retroalimentación que crea la experiencia de
aprender uno del otro.

No necesariamente esto sería una regla a cumplir, sin embargo es la norma

universal adoptada desde siglos atrás en cada instituto de aprendizaje.
Obedeciendo a las distintas formas sensoriales de cada persona individual para el
aprendizaje, la forma clásica de dar clases combina cada forma en un
conglomerado estandarizado que se convierte en un paradigma a seguir para
transmitir conocimientos.

El aprendizaje auditivo describe a las personas que aprenden usando su

sentido auditivo o sonoro. Un aprendiz auditivo depende de los actos de escuchar
y hablar como formas principales de su aprendizaje. En muchos casos, tienen
dificultades con las instrucciones recibidas de forma escrita. Los aprendices
auditivos usan sus habilidades de buenos oyentes y de buenos comunicadores
para organizar la información que están recibiendo. Los profesores, docentes y
encargados de enseñar de manera profesional, se instruyen para que al momento
de ejercer tengan una voz clara, audible y entendible, enfocado para los individuos
que se manejan en este tipo de aprendizaje.

El aprendizaje visual obedece a las personas que aprenden de una manera

gráfica, con ejemplos y modelos que sigue cual paradigma para reconocer el
conocimiento que alguien le está trasmitiendo. Generalmente muchas personas se
manejan en este tipo de aprendizaje, razón por la cual en cualquier institución
educacional digna deberían existir pizarras o lienzos en el cual el docente pueda
explicar la lección, aunados con una explicación sencilla y entendible. Las
personas que manejan este sistema más que asociar lo que ven a un aprendizaje,
lo asocial a un patrón motriz o intelectual según sea la lección que convierten en
aprendizaje empírico según cada aplicación de lo observado.

El aprendizaje memorístico o repetitivo es el último de los más conocidos

por la sociedad y ampliamente reconocibles. Consiste en memorizar una lección a
partir de practicarla las veces que sea necesaria para que nuestro cerebro asocie
la línea de instrucciones dadas y se desarrollen de manera secuencial y
obligatoria. Esto también genera un tipo de conocimiento adquirido empíricamente,
sin embargo y a pesar de combinar los dos modelos antes descritos no es la más
recomendable para estudiar, debido a que está comprobado que luego de no
practicar las lecciones, dichas instrucciones se olvidan o intercambian por la
capacidad de memorizar eventos significativos y no instructivos de nuestro
cerebro.

A pesar de esto y del casi necesariamente enfoque pedagógico del

aprendizaje, en la actualidad se han creado diversas formas de aprendizaje. El
aprendizaje sobre la marcha es una buena forma de comenzar, donde consiste en
aprender por sí mismo a medida que lo necesita, que no se relaciona con las
personas autodidactas debido a que éstas aprenden por propio interés y las otras
aprenden a medida que vayan requiriéndolo.

A manera de respuesta de esta necesidad de renovar un poco el clásico

sistema de enseñanza, surgen entre todas las opciones el aprendizaje mediante
internet. Teóricamente es una manera inteligente de compartir conocimientos a
través de una red que conecta prácticamente todos los rincones del mundo.

Ejemplos prácticos de lo antes planteado son los institutos virtuales

OpenEnglish, que certifican y forman individuos capaces de hablar inglés
fluidamente, EnglishTown cuyo propósito es similar al anterior y NextUniversity
que certifican cursos de diversas índoles pero aplicadas a la informática.

También existen otro tipo de páginas que sirven de soporte a un

aprendizaje presencial, como lo va a ser nuestro objeto de estudio. Edmodo.
Edmodo es un portal de intercambio de aprendizajes que no funciona
independientemente, es una plataforma que funciona como enlace entre
estudiantes y profesores para intercambio de ideas y conocimiento, además
también ofrece maneras de comprobar los conocimientos con la aplicación de
evaluaciones tipo Quiz o Test que el profesor o docente debe aplicar.

Sin embargo, debido a que es un portal web y no un instituto presencial,

sufre de los mismos problemas quizás menos agudizados que cualquier otra web
y una limitante clave es el acceso a este medio. Es importante resaltar que no
todos los estudiantes, incluso en la actualidad, tienen acceso a internet y por lo
tanto no gozan del medio y su funcionalidad quedaría obsoleta en estos casos en
específicos.

También se puede presentar casos abundantes en localidades sub-

desarrolladas donde el acceso a internet no es limitado pero sí bastante inestable,
lo que crea problemas prácticos a la hora de realizar cualquier actividad en la
página antes mencionada. Esto no necesariamente es un problema propio del
portal a estudiar, sin embargo y aunque no es su obligación, su sistema de
funcionamiento podría ser modificado pensando en todos los usuarios, debido a
que los individuos que gozan de buen acceso a la red no se verían perjudicados y
los que no se verían beneficiados.

Para esto, cada software, producto o servicio debe someterse a un conjunto

de normas y reglajes establecidos por un ente internacional como lo es el Instituto
Internacional de Estandarización o “ISO” por sus siglas en inglés. Este instituto
establece normas para cuatro aspectos de cada producto. Calidad, Medio
Ambiente, Responsabilidad Social y Riesgos y Seguridad.

También existen unas normas de Mantenimiento orientada a la optimización

de un sistema o producto. El portal Web Edmodo será analizado en el presente
trabajo a través de estas normas y estándares de calidad.

/* Macro: Descripción, qué hace, quien lo creo, uso, inconvenientes probables.

Meso: Problemas e inconvenientes locales (Caídas de página, problemas de

código, paginas no encontrada)

Micro: Problemas de internet y locales de caché */

Objetivo General:

Aplicar los estándares de calidad de software, normas ISO 9000. A la página web
EDMODO.

Objetivo Específico:

 Describir normas iso.

 Analizar la página web.
 Implementar las normas ISO 9000.
 Evaluar las ventajas y desventajas del sistema.
 Desarrollar propuestas para mejorar el sistema.
 Justificación.

La elaboración de la presente investigación es pertinente en materia de

aprendizaje a las personas debido a que actualmente la tendencia de las
sociedades consiste en modernizar las procesos clásicos que se han estado
utilizado desde siempre, para ello es necesario cumplir ciertos requisitos antes de
la aplicación de dichas modernizaciones.

Las normas o estándares ISO teóricamente aseguran que un producto,

software o servicio final sea de elevada calidad y de alta funcionalidad. La
aplicación de estos estándares aceptados ampliamente en muchos países, han
hecho que los productos sean confiables y seguros. Sin embargo la mayoría de
los sistemas no son estáticos y por lo tanto su dinamismo hace que estén en
constante cambios. Esto hace que, para la modernización de un software, se
aplique estas normas en cada una de sus nuevas versiones.

El acceso a un portal web público está garantizado (En la mayoría de los

casos) para todas las personas y es competencia de ambas partes, tanto la web
como los usuarios de mantenerlo al día para su óptima utilización. El reducido
acceso de las personas cuya conexión de internet sea inestable es el motivo
principal de la elaboración de este problema.

Aunque lo antes descrito depende casi por completo del ISP contratado por
el cliente o alumno, en este caso, también es deber de los encargados del portal
brindar acceso digno a todos, debido a que no todas las personas están en las
mismas condiciones.
 Marco teórico.

Software

Se conoce como software1 al equipo lógico o soporte lógico de un

sistema informático, que comprende el conjunto de los componentes lógicos
necesarios que hacen posible la realización de tareas específicas, en
contraposición a los componentes físicos que son llamados hardware.

En pocas palabras, son aplicaciones o programas que funcionan solo en

una computadora.

El término software fue usado por primera vez en este sentido por John
W. Tukey en 1957. En la ingeniería de software y las ciencias de la computación,
el software es toda la información procesada por los sistemas informáticos:
programas y datos.

El concepto de leer diferentes secuencias de instrucciones (programa)

desde la memoria de un dispositivo para controlar los cálculos fue introducido por
Charles Babbage como parte de su máquina diferencial. La teoría que forma la
base de la mayor parte del software moderno fue propuesta por Alan Turing en su
ensayo de 1936, «Los números computables», con una aplicación al problema de
decisión.

Proceso de creación del software

Se define como «proceso» al conjunto ordenado de pasos a seguir para

llegar a la solución de un problema u obtención de un producto, en este caso
particular, para lograr un producto software que resuelva un problema específico.

Calidad

Es la aptitud de un producto o servicio para satisfacer las necesidades

del usuario.

Es la cualidad de todos los productos, no solamente de equipos sino

también de programas.

En el desarrollo de software, la calidad de diseño acompaña a la calidad

de los requisitos, especificaciones y diseño del sistema. La calidad de
concordancia es un aspecto centrado principalmente en la implementación; Si la
implementación sigue al diseño, y el sistema resultante cumple con los objetivos
de requisitos y de rendimiento, la calidad de concordancia es alta.
 Aplicación

Colocación de una cosa sobre otra o en contacto con otra de modo que
quede adherida o fijada o que ejerza alguna acción.

Aplicación es un término que proviene del vocablo latino applicatĭo y que

hace referencia a la acción y el efecto de aplicar o aplicarse (poner algo sobre otra
cosa, emplear o ejecutar algo, atribuir).

Aplicación informática

En informática, una aplicación es un programa informático diseñado

como herramienta para permitir a un usuario realizar uno o diversos tipos de
tareas. Esto lo diferencia principalmente de otros tipos de programas, como los
sistemas operativos (que hacen funcionar la computadora), las utilidades (que
realizan tareas de mantenimiento o de uso general), y las herramientas de
desarrollo de software (para crear programas informáticos).

Sistema

Un sistema (del latín systēma, y este del griego σύστημα sýstēma

'reunión, conjunto, agregado') es un objeto complejo cuyos componentes se
relacionan con al menos algún otro componente; puede ser material o conceptual.
Todos los sistemas tienen composición, estructura y entorno, pero solo los
sistemas materiales tienen mecanismo, y sólo algunos sistemas materiales tienen
figura (forma).

Según el sistemismo, todos los objetos son sistemas o componentes de

otro sistema.2 Por ejemplo, un núcleo atómico es un sistema material físico
compuesto de protones y neutrones relacionados por la interacción nuclear fuerte;
una molécula es un sistema material químico compuesto de átomos relacionados
por enlaces químicos; una célula es un sistema material biológico compuesto de
orgánulos relacionados por enlaces químicos no-covalentes y rutas metabólicas;
una corteza cerebral es un sistema material biológico compuesto de neuronas
relacionadas por potenciales de acción y neurotransmisores; un ejército es un
sistema material social y parcialmente artificial compuesto de personas y
artefactos relacionados por el mando, el abastecimiento, la comunicación y la
guerra; el anillo de los números enteros es un sistema conceptual algebraico
compuesto de números positivos, negativos y el cero relacionados por la suma y la
multiplicación; y una teoría científica es un sistema conceptual lógico compuesto
de hipótesis, definiciones y teoremas relacionados por la correferencia y la
deducción.

Página web

Una página web, o página electrónica, página digital, o ciberpágina12 es un

documento o información electrónica capaz de contener texto, sonido, vídeo,
programas, enlaces, imágenes, y muchas otras cosas, adaptada para la llamada
World Wide Web (WWW) y que puede ser accedida mediante un navegador web.
Esta información se encuentra generalmente en formato HTML o XHTML, y puede
proporcionar acceso a otras páginas web mediante enlaces de hipertexto.
Frecuentemente también incluyen otros recursos como pueden ser hojas de estilo
en cascada, guiones (scripts), imágenes digitales, entre otros.

Las páginas web pueden estar almacenadas en un equipo local o en un

servidor web remoto. El servidor web puede restringir el acceso únicamente a
redes privadas, por ejemplo, en una intranet corporativa, o puede publicar las
páginas en la World Wide Web. El acceso a las páginas web es realizado
mediante una transferencia desde servidores, utilizando el protocolo de
transferencia de hipertexto (HTTP).

Normas ISO

Las Organización Internacional de Estandarización nace bajo el nombre de

NADI - Normenausschuß der Deutschen Industrie - Comité de Normalización de la
Industria Alemana en 1917 por los ingenieros alemanes Naubaus y Hellmich que
operaba bajo las siglas DIN (Deutsche Industrie Norm) Norma de la Industria
Alemana ante la necesidad de producir más y mejor. Pero el impulso definitivo
llegó con la primera Guerra Mundial (1914-1918). Ante la necesidad de abastecer
a los ejércitos y reparar los armamentos, fue necesario utilizar la industria privada,
a la que se le exigía unas especificaciones de intercambiabilidad y ajustes
precisos.

Nació para limitar la diversidad antieconómica de componentes, piezas y

suministros, y favorecer su intercambiabilidad, facilitando la producción en serie, la
reparación y mantenimiento de los productos y servicios, así como facilitar las
relaciones externas entre países que necesitan piezas estándares, y ofreciendo
garantías de cumplimiento de requisitos del cliente.
 Rápidamente comenzaron a surgir otros comités nacionales en los países
industrializados, así en Francia, en 1918 se constituyó la Asociación Francesa de
Normalización (AFNOR). En 1919 en Inglaterra se constituyó la organización
privada British Standards Institution (BSI). Ante la aparición de todos estos
organismos nacionales de normalización, surgió la necesidad de coordinar los
trabajos y experiencias de todos ellos, con este objetivo se fundó en Londres en
1926 la: International Federation of the National Standardizing Associations ISA.
Tras la Segunda Guerra Mundial, este organismo fue sustituido en 1947, por la
International Organization for Standardization - ISO - Organización Internacional
para la Normalización. Con sede en Ginebra, y dependiente de la ONU.

La principal norma de esta organización se llaman ISO-9000 que trataba

sobre sistemas de gestión de la calidad otra norma vinculante a la anterior es la
ISO 9004 que trata sobre sistemas de gestión de la calidad

Las normas ISO 9000 de 1994 estaban principalmente dirigidas a

organizaciones que realizaban procesos productivos y, por tanto, su implantación
en las empresas de servicios planteaba muchos problemas. Esto fomentó la idea
de que son normas excesivamente burocráticas.

Con la revisión de 2000 se consiguió una norma menos complicada,

adecuada para organizaciones de todo tipo, aplicable sin problemas en empresas
de servicios e incluso en la Administración Pública, con el fin de implantarla y
posteriormente, si lo deciden, ser certificadas conforme a la norma ISO 9001.

Clasificación

Las normas ISO se clasifican en:

 ISO 9000 (vocabulario de la calidad)

 ISO 9001 (modelo para sistema de gestión)
 ISO 9003 (modelo para producción)
 ISO 9004 (directivas para mejorar el desempeño).

Las primeras normativas ISO 9000, ISO 9001, ISO 9003, basan su enfoque en
desarrollo de software, dictan las reglas a seguir para la buena producción del
software. Este enfoque está dirigido a la estructura, estandarización y desarrollo
que los softwares deben de cumplir al momento de su entrego.

Las normas ISO 9004 están dirigidas al mantenimiento del software, es decir,
al reacondicionamiento, optimización y actualización pertinente que se realicen al
software. Dicta el procedimiento que permite realizar dichos campos y obtener un
resultado más óptimo que en el inicio.

Desarrollo

El portal web Edmodo, que funciona como un espacio interactivo para

compartir aprendizajes, vivencias y poner a prueba los conocimientos adquiridos
se define a sí misma como “Una red educativa global que ayuda a conectar a los
estudiantes con la gente y recursos necesarios para desarrollar todo su potencial.”

Fundada en 2008 por Nic Borg, Jeff O'Hara y Crystal Hutter, dos empleados
del distrito escolar de Chicago, Illinois. El principal objetivo de estos
emprendedores era cerrar la brecha entre cómo los estudiantes vivían sus vidas y
cómo aprendían en la escuela. Edmodo fue creado para llevar la educación al
ambiente del siglo XXI.

El diseño inicial de la página fue bastante sencillo y su esencia se ha

mantenido hasta ahora, con una filosofía que se centra en la utilidad. La interfaz
gráfica es agradable al espectador, brindado una combinación de colores que el
cerebro asocia a un centro de estudio como lo son blancos, azul claro y verdes.

Su estructura en general está bien delimitada y las posibilidades de falla por

razones propias en su sistema es casi nula, debido a que mantiene un registro
impecable de status.

Según las normas ISO-9126 hay ciertos estándares que cualquier software,
en nuestro particular caso la página, debe cumplir para ser contentivo producto de
calidad. Confiabilidad, Usabilidad, Eficiencia, Facilidad y Portabilidad; a su vez,
éstos aspectos se dividen en diversos sub-aspectos.

Confiabilidad: Es la cantidad de tiempo que el software está disponible para su

uso. Está referido por los siguientes sub-atributos: madurez, tolerancia a fallos y
facilidad de recuperación.

Aunque por cuestiones de seguridad el código fuente de la página no es

visible salvo por el típico inspeccionar elemento del navegador, en el uso histórico
su confiabilidad se podría considerar alta, debido a que oficialmente sus
servidores no han fallado salvo por las ocasiones Down por mantenimiento.
Usabilidad: Es el grado en que el software es fácil de usar. Viene reflejado por los
siguientes sub-atributos: facilidad de comprensión, facilidad de aprendizaje y
operatividad

Edmodo destaca debido a que gracias a su interfaz interactiva es bastante

fácil de usar y comprender, los botones cumplen con el aspecto psicológico de ser
elegantes y simples a la vez, diseñados para que la persona se guíe en su registro
y visitas, además de que su página principal es prácticamente el mismo centro de
actividades.

Eficiencia: Es el grado en que el software hace óptimo el uso de los recursos del
sistema. Está indicado por los siguientes sub-atributos: tiempo de uso y recursos
utilizados.

La página hace uso únicamente de los kbps que ofrece el ISP contratado y
un considerable fragmento de memoria debido a que sus páginas cargan
esencialmente por caché.

Facilidad de mantenimiento: la facilidad con que una modificación puede ser

realizada. Está indicada por los siguientes sub-atributos: facilidad de análisis,
facilidad de cambio, estabilidad y facilidad de prueba.

Debido a la misma razón de seguridad, su código fuente y el paradigma o

ciclo de vida que utilizaron es restringido, sin embargo recientemente se dio un
cambio de interfaz y funciones en la página, más concretamente en el “log in” y
siguiendo las etapas cualquier ciclo de vida, su facilidad de mantenimiento se
intuye debe ser sencillo para mantener una página que conecta a 85 millones de
personas.

Portabilidad: la facilidad con que el software puede ser llevado de un entorno a

otro. Está referido por los siguientes sub-atributos: facilidad de instalación,
facilidad de ajuste, facilidad de adaptación al cambio.

La plataforma Edmodo tiene diferentes versiones para distintos dispositivos,

lo que quiere decir que su implementación original fue adaptada y ajustada para
hacer las mismas funciones en diferentes entornos como Windows, Linux, Mac,
Android, IOS entre otros.
 Sin embargo y a pesar de que la página y su sistema cumplen con los
estándares de calidad, hay cierto aspecto en que presenta debilidades. La
accesibilidad. Es bien sabido que actualmente cerca del 70% de la población en
ciudades urbanas tienen acceso a internet, lo que se traduce en gran cantidad de
usuarios potenciales en ingresar en sus servidores.

Pero la calidad del internet varía según la región en la que se encuentre y el

plan contratado, llegando a ser inaccesible en algunos puntos. Los usuarios con
navegación lenta, pérdida de paquetes o simplemente conexiones inestables han
notado ciertos inconvenientes al entrar al portal web Edmodo, como la pérdida de
respuesta con el Host de la página, pérdida de los datos en caché y demás.

Uno de los inconvenientes resaltables de esto es que la página utiliza un

tipo de vínculos basados en el almacenamiento de caché antes de cargar y
actualizar a la dirección en la cual se accede, es decir, si se quiere acceder a un
Test o Quiz con inevitable conexión inestable, la página primero muestra un
mensaje de carga y luego cuando el caché ya está almacenado y listo actualiza la
página. El fin de este proceso es mantener cierto aspecto de rapidez debido a que
no se actualiza inmediatamente y cuando lo hace ya tiene todos o la mayoría de
elementos cargados, pero representa un factor negativo a la minoría de usuarios.

Si ocurriese una desconexión del host o una pérdida de un paquete enviado

o recibido en conexión al servidor, la página no se actualiza, pero para efectos
teóricos del sistema el usuario ingresó y debiese tener disponible los datos, esto
hace que ocurran errores y cargas ficticias a la hora de ejecutar el código. Por
ejemplo si se comienza dicha prueba con conexión inestable y el internet se cae,
el tiempo de la evaluación puede tomar dos cursos: Sigue corriendo y
desgastándose, haciendo un tipo de pérdida de tiempo sin que el usuario disfrute
del acceso a la prueba o directamente se anula y el sistema reconoce que la
prueba fue entregada, quitando la opción de realizarla nuevamente.

Para evitar esto, la página en cuestión pudiese actualizar su versión y hacer

de carga automática este tipo de vínculos, además de implementar un sistema que
detenga el tiempo al detectar que el usuario ingresó pero no está disfrutando del
completo sistema.