ESTUDIO DE MERCADO

ANGIE ALEJANDRA RODRIGUEZ GUANA

LAURA OLADYS LOZANO MURILLO

PROGRAMA DE INGENIERIA DE TELECOMUNICACIONES

DEPARTAMENTO DE INGENIERIA DE
TELECOMUNICACIONES
FACULTAD DE INGENIERIA

UNIVERSIDAD SANTO TOMAS

BOGOTÁ D.C., 09 21 de 2018
 ESTUDIO DE MERCADO

ANGIE ALEJANDRA RODRIGUEZ GUANA

LAURA OLADYS LOZANO MURILLO

Trabajo de Administración de proyectos

Director: Gustavo Alonso Chica Pedraza

gustavochica@usantotomas.edu.co

PROGRAMA DE INGENIERIA DE TELECOMUNICACIONES

DEPARTAMENTO DE INGENIERIA DE TELECOMUNICACIONES
FACULTAD DE INGENIERIA

UNIVERSIDAD SANTO TOMAS

BOGOTÁ D.C., 09 21 de 2018
 TABLA DE CONTENIDO

1. DEFINICIÓN DEL PRODUCTO ........................................................................ 6

2. ANÁLISIS DE DEMANDA ................................................................................. 7
2.1. Distribución geografica del mercado de consumo .................................... 12
2.2. Comportamiento histórico de la demanda ............................................................ 9
2.3. Proyección de la demanda ...................................................................... 18
2.4. Tabulación de datos de fuentes primarias ................................................ 19
3. ANÁLISIS DE LA OFERTA ............................................................................. 21
3.1. Caracteristicas de los principales productores o prestadores del servicio 21
3.2. Proyección de la oferta .................................................................................. 23
4. IMPORTACIONES DEL PRODUCTO O SERVICIO ...................................... 23
5. ANÁLISIS DE PRECIOS…………..……………………………………………….23
5.1. Determinación del costo promedio .......................................................... 23
6. CANALES DE COMERCIALIZACIÓN ............................................................. 24
6.1. Descripcón de los canales de distribución ............................................... 24
7. VIABILIDAD TÉCNICA .................................................................................... 25
8. VIABILIDAD ECONÓMICA.............................................................................. 27
9. VIABILIDAD REGULATORIA .......................................................................... 32
10. VIABILIDAD AMBIENTAL ............................................................................... 33
11. VIABILIDAD SOCIAL ...................................................................................... 35
12. PROPUESTA DE LA EMPRESA DRESSCAM ............................................... 39
12.1. Distribución geográfica del mercado ......................................................... 39
12.2. Propuesta de valor .................................................................................... 40
12.3. Propuesta de calidad ................................................................................ 41
12.4. Punto de equilibrio .................................................................................... 42
13. ENCUESTAS REALIZADAS .......................................................................... 45
14. REFERENCIAS ............................................................................................... 49
 RESUMEN

El siguiente trabajo tiene como finalidad brindar información

sobre el estudio de mercado de la moda y como las compras
online de este mercado cada vez son más frecuente por los
colombianos, los motivos que llevan a comprar de manera
digital son: la comodidad del cliente, sin necesidad de salir de
su casa, mayor oferta de productos y a precios bajos; estas
compras online se realizan desde diversos dispositivos como:
Smartphone, ordenadores y Tablet, los cuales son dispositivos
que la mayoría de colombianos usan constantemente. Este
estudio de mercado permite saber la demanda y oferta en el
ámbito de la moda online, las importaciones de los productos
o servicios, un análisis de precios que permite saber el
promedio del producto en el mercado, también es necesario
saber los canales de distribución por los cuales se llega al
cliente.
 ABSTRACT

The following work aims to provide information on the fashion

market and online shopping in this market increasingly frequent
for Colombians, the reasons that lead to buy the digital son: the
comfort of the client, without having to leave of your house,
greater offer of products and at low prices; These online
purchases have been seen as several devices such as: smart
phone, computers and tablet, the devices used by most
Colombians. This market study allows to know the demand and
supply in the field of online fashion, imports of products or
services, a price analysis that allows to know the average of the
product in the market, it is also necessary to know the
distribution channels by which the customer is reached
1. DEFINICIÓN DEL PRODUCTO O SERVICIO

En el mundo actual en el que vivimos la moda juega un rol fundamental, es por ello
que la creación de esta empresa se fundamenta en dar solución a molestias que
surgen a la hora de comprar como lo son: la disponibilidad de tiempo, asesoría del
modo de vestir y comprar ropa a la medida, por lo tanto surgen los propósitos de
esta empresa los cuales consisten en brindar servicios de venta y asesoría de ropa,
de forma online (por medio de la aplicación o página web).
Nuestra empresa está enfocada a los clientes ocupados (sin tiempo para ir de
compras), un cliente que a la hora de comprar tiene que invertir más dinero, debido
a que la prenda le queda pero tiene que mandarla a arreglar por alguna cuestión de
gusto; también se enfoca en un cliente con poco conocimiento de moda, es decir,
una persona que quiere vestirse adecuadamente para una ocasión pero no sabe
cómo combinar las prendas y accesorios.
El producto consiste en una aplicación para Smartphone la cual permitirá al usuario
registrarse, esta aplicación contará con el servicio de venta de ropa
online, asesoría de imagen, es decir, el usuario tendrá la posibilidad de tomar una
fotografía a su ropa (escanear su ropa), al ingresar la foto esta pedirá ciertas
características que deberá llenar, a partir de esto, la ropa se clasificará, y por medio
de esta clasificación se podrá dar una asesoría o outfit opcional según sea la
ocasión. Adicionalmente la aplicación permitirá un escaneo del cuerpo (por medio
de una fotografía), la cual servirá para que el cliente al comprar ropa online le quede
a su medida y sin necesidad de salir de su casa.
2. ANÁLISIS DE LA DEMANDA

2.1. Distribución geográfica del mercado de consumo

Podemos encontrar mercados a nivel local, regional, nacional y mundial, en el caso

de consumos de vestuarios en Colombia, en enero de 2017 los colombianos
realizaron compras por $1,1 billones, según el informe de Gasometría de Raddar e
Inexmoda. [1]

Figura 1. Compra de vestuario en enero en Bogotá y Barranquilla

Revista dinero, disponible en: https://www.dinero.com/edicion-impresa/negocios/articulo/consumo-
de-vestuario-en-enero-2018/257197
Figura 2. Compra de vestuario en enero en Cali y Medellín
Revista dinero, disponible en https://www.dinero.com/edicion-impresa/negocios/articulo/consumo-
de-vestuario-en-enero-2018/257197

En Colombia se ha visto en los últimos años un incremento en las compras por

internet, así lo muestra el cuarto estudio de transacciones digitales 2016-2017. La
compras de bienes y servicios por internet muestran un incremento de 14% .[2]
A nivel mundial es común encontrar en internet páginas web, aplicaciones (en
Appstore) que permitan comprar ropa de forma online, aplicaciones que permiten
como combinar la ropa, en las principales ciudades del país esta asesoría de
imagen es comúnmente personalizada quede forma online.
En Uruguay es conocida una app “Tizkka”, la cual permite comprar la vestimenta
que se muestra, y la asesoría se inspira en mirar otros outfit que comparten los que
tienen descargada esta app. [3]

Como la empresa se basará en prestar servicios en línea es necesario conocer

como son las ventas de ropa a nivel nacional, ventas online y cómo se comportan
las asesorías de imagen en las principales ciudades de Colombia. A continuación
encontramos algunos de los productos más vendidos en el mercado de la moda en
el año 2013, según un estudio realizado por Cámara Colombiana de Comercio
electrónico, allí también se muestra cuáles son las empresas de mente abierta en
el mercado de la moda online, como se observa en la imagen la que ocupa el primer
lugar es Mercado Libre con 38%.
Figura 3. CCCE, ”Productos más vendidos en el mercado de la moda “, 2013. Obtenido de:
https://es.slideshare.net/TCAnalysis/the-cocktail-compra-online-en-colombia

2.2. Comportamiento histórico de la demanda

La compra online en Colombia en diciembre de 2013, no era muy común, debido a
que en esta época estaba comenzando. En esta época los productos más
comprados fueron:

Figura 4. Categorías compradas en el año 2013

Compra online en Colombia 2013 , disponible en:
https://www.ccce.org.co/sites/default/files/biblioteca/The%20Cocktail%20Analysis.%20Compra%20
Online%20en%20Colombia.pdf
En este caso se hará un énfasis en la moda (recuadro negro), se puede ver que el
total de compras online fue de 25 para una equivalencia en porcentaje del 19%
sobre el total de compradores, inferimos que una pequeña parte de la población
Colombiana le gusta realizar compras por internet y la mayoría prefiere ir a la tienda.
Esto ha ido a cambiado a lo largo de los años según el informe realizado por
BlackSip debido a que en el año 2015 se vio un incremento del 85% con respecto
al año anterior, este mercado de ropa por internet ha llegado a tomar tanto prestigio
y fuerza, que representa el 7,4% del PIB (Producto Interno Bruto). [4] Esto se debe
a que las personas prefieren una mayor comodidad, a la hora de comprar, buscan
no salir de sus hogares y poder realizar todo desde allí, mejores precios que en las
tiendas, encontrar diversidad de marcas y tiendas de ropa.

En 2017 según el periódico del tiempo se produjo un millón de transacciones en

línea, como respuesta a esto se observó un incremento en el día del Black Friday
(24 de noviembre), es por ello que se extiende este día hasta el (domingo 26), para
dicha época se registaron 363.000 transacciones más que el año anterior.[5]

Actualmente el mercado de la moda no solo se da por compras de ropa online,

también se encuentran los servicios de diversas aplicaciones para Smartphone, que
ofrecen servicios como lo son: el de escáner de cuerpo desnudo, closet virtuales.
Las siguientes aplicaciones brindan el servicio de un escaneo:

Figura 5. Aplicación Naked Scanner

El escáner corporal funciona

1. Seleccionado el pecho para su amigo - sexy o graso

2. Tome la foto de su amigo

3. Poner el pecho seleccionado en la foto

Fotos hechas parece realista, por lo que todo el mundo pensará que realmente se
puede comprobar lo que la gente tiene debajo de la ropa con el uso del teléfono el
escáner desnuda sólo contiene imágenes con la ropa interior. No vas a encontrar
aquí la desnudez.
Figura 6. Aplicación Naked Scanner, inicio

Figura 7. Aplicación Naked Scanner, modelo de escaneo.

Esta aplicación se puede encontrar en AppStore, la cual permite un escaneo del

cuerpo, pero no es la única usada para este tipo de servicio, dentro de estos
podemos mencionar los siguientes

Figura 8. Aplicación Nudity Scanner, modelo de escaneo.

Figura 9. Aplicación Nudity Scanner, inicio

Figura 10. Aplicación Nudity Scanner, simulación de ropa interior para sobreponer en una fotografía

Permite simular que se puede desvestir a cualquier persona y comprobar lo que la

gente tiene debajo de su ropa. Muestra el cuerpo semidesnudo debajo de la ropa.
[6] Es decir funciona muy parecido a la anterior App, consiste en sobreponer una
ropa interior en la fotografía.

Figura 11. Aplicación Body Scanner, modelo de escaneo.

Figura 12. Aplicación Body Scanner, inicio

Figura 13. Aplicación Body Scanner, simulación de ropa interior para sobreponer en una fotografía

Esta App funciona de igual manera que las mencionadas anteriormente. Cuando
hablamos de un “escaneo”, no se refiere como tal a que pueda escanear el cuerpo
de la persona, es que por medio de una fotografía se pueda sobreponer ropa con
distintos estereotipos de cuerpos.

Otras de las Apps que se pueden encontrar son los closet virtuales, como los son:

Figura 14. Aplicación Armario Virtual.

Figura 15. Aplicación Armario Virtual, inicio.

Figura 16. Aplicación Armario Virtual, ropa añadida.

Esta App permite tomar una fotografía a cada prenda y clasificarla según el tipo de
Outfit que quiero, a medida de que añadan todas las prendas de mi armario, te
votara el tipo de outfit con sus posibles combinaciones.
Otra app de este estilo es la siguiente:

Figura 17. Aplicación Smart Closet

Figura 18. Aplicación Smart Closet, inicio

Figura 19. Aplicación Smart Closet, perfil del usuario.

Figura 20. Aplicación Smart Closet, tienda.

Figura 21. Aplicación Smart Closet, outfit recomendados y populares.

Esta App me permite realizar lo mismo que la anterior, pero tiene más
funcionalidades, en esta App tú creas una cuenta, a medida de que tú añadas ropa
al armario y se clasifique según el tipo de outfit puede llegar a ser tendencia, es
decir, la demás gente que tenga la App le aparecerá tu outfit como sugerencia.

DressApp

Es una App que permite introducir las prendas con las que cuenta el usuario por
medio de fotografías, de igual manera le sugiere ropa que pudiese ser de su agrado
y poderla comprar, la ropa se puede clasificar por tallas colores, marcas etc. Y Darle
la orden a la App que te genere un outfit según la clasificación preferida, esta App
está disponible para tablets, Smartphone y computadores.

Como se puede ver la moda ha tenido un rol fundamental en el mercado

Colombiano, se comenzó comprando en tiendas y hemos llegado al punto en que
todo se hace por internet, por medio de plataformas que brinda una seguridad al
cliente.
A continuacion se ecuentran los precios estandar de los productos de moda como
(calzado, pantalones, camisetas) del mercado online. Es necesario conocer estos
precios para tomar como referencia y establecer los precios que se manejaran en
la empresa. Nos enfocamos en empresas como Mercado Libre debido a que es de
las tiendas donde los colombianos suelen comprar mas ropa, según un estudio
realizado por la Cámara Colombiana de Comercio electronico como se puede
apreciar en la figura 3.
Figura 22. Precios estándar de la competencia de zapatos. (Tienda Mercado Libre)

Figura 23. Precios estándar de la competencia de camisetas. (Tienda Mercado Libre)

Figura 24. Precios estándar de la competencia de pantalones. (Tienda Mercado Libre).

2.3. Proyección de la demanda

Según un estudio de BlackSip realizado el año pasado, la moda online es de los

mercados que en se pronostica continúe creciendo, con un comportamiento similar,
se dice que podría a llegar ser la categoría con más demanda superando a la
tecnología, esto se puede ver en la siguiente tabla que BlackSip propone para una
proyección de crecimiento del mercado de la moda online en Colombia en un
periodo de 2016-2021.

Tabla 1. Proyección de crecimiento entre 2016-2021 en distintos mercados.[7]

Para que esto suceda, los compradores deben a un lado los temas referentes de la
seguridad informática, es decir, el hecho de ingresar los datos de la tarjeta de
crédito, todavía genera mucho temor por parte del comprador, es difícil pronosticar
cuanto llevará a los colombianos cambiar el chip, pero en trascurso de los años esto
ha venido teniendo fuerza que se espera el cambio sea muy pronto.
2.4. Tabulación de datos de fuentes primarias
Según un estudio realizado en 2017 por BlackSip las categorías más fuertes online
en Colombia son:

Figura 25. Categorías más fuertes Online en Colombia

Para conocer al cliente que nos dirigimos es necesario tener estadísticas del
promedio de edad del tipo de personas que frecuentas las compras online en el
mercado de la moda.

Figura 26. Tipo de compradores online en el mercado de la moda.

Es necesario conocer por medio de que dispositivos realizan las compras y el medio
de pago más frecuente usado por los colombianos a la hora de comprar de manera
online, esto se observa a continuación:

Figura 27. Medios de pago para la compra en Colombia y uso de dispositivos usado en la
compra

A continuación se muestra las subcategorías de la moda con su respectiva

participación en el mercado.

Tabla 2. Subcategorías de moda y su participación en el mercado [7]

3. ANÁLISIS DE LA DEMANDA

3.1. Características de los principales productores o prestadores

del servicio

My Dressing Room

Es una App que permite estar en una sala de accesorios virtual puedes simular
Vestidos, Faldas, Blusas, Pantalones y Accesorios.

Al usar esta aplicación, puede obtener una mejor idea de qué comprar:
~ Qué vestimenta para obtener
~ Qué falda para obtener
~ Qué Top para obtener
~ Qué pantalones cortos obtener
~ Qué accesorios obtener
Permitirá al comprador
~ Ahorrar dinero! Al saber antes de comprar ropa y accesorios cómo lo van a
mirar, le dará una idea mucho mejor si compra el artículo. Esto asegurará que no
te arrepientas de tu compra.
~ Obtener nuevas ideas sobre las tendencias de la ropa que se verán bien en
usted.
~ Disfrutar probar nuevos looks.

Naked Scanner

El escáner corporal es una App que funciona:

1. Seleccionado el pecho para su amigo - sexy o graso

2. Tome la foto de su amigo

3. Poner el pecho seleccionado en la foto

El escáner desnuda sólo contiene imágenes con la ropa interior. No vas a encontrar
aquí la desnudez.
Nudity Scanner

Es una App que puede simular que su teléfono tiene función para desvestir a
cualquier persona y comprobar lo que la gente tiene debajo de su ropa. Muestra el
cuerpo semidesnudo debajo de la ropa, es solo un simulador.

Armario virtual

Mi armario virtual es una aplicación que permite a los usuarios crear conjuntos de
prendas de vestir sin necesidad de ponértelos, mediante la cámara se deberá tomar
fotos a las prendas de vestir y ya quedara un armario virtual, con el que se podrán
armar outfits sin necesidad de ponérselos.
Si no sabes que ponerte, esta aplicación se encargara de hacer sugerencias de
conjuntos según la temporada de moda en la cual se esté.
Si tienes poco tiempo, esta aplicación permitirá que planees los conjuntos de la
semana los guardes como un conjunto predeterminado, según los conjuntos que ya
has armando quedaran registrados y luego esta app te los podrá sugerir para alguna
ocasión.
Si eres una persona que viaja mucho, esta app es perfecta para ti debido a que a la
hora de hacer la maleta según a donde vayas solo buscaras los outfits adecuados,
lo que permite una planeación de la maleta . [8]

Smart Closet

Esta App me permite realizar lo mismo que la anterior, pero tiene más
funcionalidades, en esta App tú creas una cuenta, a medida de que tú añadas ropa
al armario y se clasifique según el tipo de outfit puede llegar a ser tendencia, es
decir, la demás gente que tenga la App le aparecerá tu outfit como sugerencia.

Como se puede ver la moda ha tenido un rol fundamental en el mercado

Colombiano, se comenzó comprando en tiendas y hemos llegado al punto en que
todo se hace por internet, por medio de plataformas que brinda una seguridad al
cliente.

DressApp

Es una App que permite introducir las prendas con las que cuenta el usuario por
medio de fotografías, de igual manera le sugiere ropa que pudiese ser de su agrado
y poderla comprar, la ropa se puede clasificar por tallas colores, marcas etc. Y Darle
la orden a la App que te genere un outfit según la clasificación preferida, esta App
está disponible para tablets, Smartphone y computadores.
3.2. Proyección de la oferta

La proyección de DressApp

Es que el usuario al ingresar un tipo de prenda la aplicación identifique el estilo del

usuario, es decir, si es una celebridad o una víctima de la moda, y de acuerdo a ello
irlo guiando en su modo de vestir.
Otra de las proyecciones que tiene es diseñar otra App pero para hombres, debido
a que la existente es solo para mujeres; los hombres hacen peticiones para que
saquen al mercado una versión masculina.
Otra proyección que tienen es tener los 30 idiomas más usados, debido a que solo
tiene 2 disponibles.

4. IMPORTACIONES DEL PRODUCTO O SERVICIO

La mayoría de las aplicaciones mencionadas anteriormente están disponibles para

la mayoría de los países, están disponibles en IOS Y Android.
En el caso de DressApp cuenta con 24.000 seguidores entre España, Estados
Unidos, México y Brasil, esta App cuenta con 2 idiomas inglés y español.

5. ANÁLISIS DE PRECIOS

5.1. Determinación de costo promedio

La mayoría de estas aplicaciones no tienen ningún costo, lo único que se cobra es

la venta de ropa, que eso varía según las marcas y algunas de estas aplicaciones
tienen convenio con distintas tiendas como Zara, H&M, entre otras. Eso sería un
valor agregado, debido a que la aplicación presta su App para que la ropa esté
disponible en el sitio.
6. CANALES DE COMERCIALIACIÓN

6.1. Descripción de los canales de distribución

Los canales de distribución en todo tipo de mercado son importantes debido a que
les permiten darse a conocer, según un estudio de la CCCE (Cámara Colombiana
de Comercio Electrónico) los canales con mayor incidencia son los siguientes.

Figura 28. Incidencia de los canales digitales de distribución en Colombia según la CCCE [7]

La publicidad juega un rol importante debido a que esta puede ser por medio de
canales físicos o digitales, permitiendo llegar al cliente, esto lo podemos observar
en la gráfica 4. Pero no solo estos canales de distribución existen en el mercado de
la moda, también se pueden encontrar los siguientes:
 Periódicos o revistas.
 Voz a voz de personas conocidas
 Reseñas de usuarios en el sitio web.

La publicidad más usada actualmente en Colombia es la digital, debido a que todo

se maneja entorno a las tecnologías de la comunicación y la información,
permitiendo al cliente:
 Información detallada de lo que quiere conocer y los servicios que brinda.
 Brinda información de ofertas y promociones que favorezcan el bolcillo del
cliente.
 Permite el cliente compare los productos.
 Leer opiniones de los usuarios que han comprado.
7. VIABILIDAD TÉCNICA

Para un buen desarrollo e implementación de esta empresa se requieren

equipamientos tanto de hardware como de software y recursos humanos
capacitados para el correcto desarrollo de esta.

Sistema operativo.

Para la implementación de la aplicación en términos de software, se hizo un estudio

acerca de cuáles son los sistemas operativos móviles que más se usan en Colombia
actualmente, se tomó como punto de referencia la siguiente gráfica realiza por la
empresa StatCounter:
[9]

Figura 29. Sistema operativo más usado en Colombia

Como se observa en la gráfica, el sistema operativo más usado en Colombia es
Android, por eso se decide desarrollar la aplicación en esta plataforma, ya que es la
más usada.

Entorno de desarrollo integrado.

[10] Para el desarrollo de la aplicación se eligió como IDE, Netbeans y Apache ya

que es gratuito y de código abierto y en este se pueden desarrollar fácilmente
aplicaciones móviles.

Lenguaje de programación.

[11] Se hizo una investigación para saber cuál era el lenguaje más usado para
desarrollar aplicaciones Android, y se concluyó que el lenguaje más apropiado es
Java ya que es el lenguaje base de Android y está diseñado para desarrollar
aplicaciones de alto rendimiento.

Página web.

Para la página web se contara con un lenguaje HTML.

8. VIABILIDAD ECONÓMICA

En el análisis de viabilidad económica se deben tener en cuenta factores de

recursos humanos, físicos, etc, para el desarrollo e implementación de la empresa.

Para el desarrollo en implementación de la empresa un crédito empresarial que se

solicitará en BBM, el monto será de $120’000.000 a 3 años, se pagaran
2’777.777.778 mensuales

Desarrollo.

El contrato del personal de desarrollo, tendrá un Contrato para obra o servicio

determinado, y se tiene un tiempo estimado de desarrollo de la aplicación y la página
web de 3 meses aproximadamente.

Tabla 3. Costos recursos Humanos

RECURSOS HUMANOS
CARGO TIEMPO SALARIO TOTAL (4
(mensual) MESES)
Diseñador de 4 meses $1’500.000 $6’000.000
Software
Desarrollador 4 meses $1’500.000 $6’000.000
(Codificador) I
Desarrolador 4 meses $1’500.000 $6’000.000
(Codificador) II
Tester 4 meses $1’000.000 $4’000.000
TOTAL: $16’000.000

Tabla 4. Costos Software

SOFTWARE
TIPO DE SOFTWARE VALOR
Netbeans y Apache $0
Java $0
Licencia de $75.000
desarrollador Android
TOTAL: $75.000
En la siguiente tabla se verá la inversión total en los 4 meses que competen el
desarrollo:

Tabla 4. Costos totales de Software y recursos humanos

TIPO VALOR TOTAL

Recursos humanos $16’000.000

Software $75.000

TOTAL $16’075.000

Implementación.

El estudio se hará para una perspectiva de implementación de la empresa, a 5

meses

Tabla 5. Costos de recursos humanos fijos.

RECURSOS HUMANOS
CARGO TIEMPO SALARIO TOTAL (6
MESES)
Asesora de 5 meses $1’400.000 $7’000.000
Modas
Ingeniero de 5 meses $1’500.000 $7’500.000
Soporte
Equipo de 5 meses $3’000.000 $15’000.000
Marketing
Equipo de 5 meses $3’000.000 $15’000.000
Financiero
TOTAL: $44’500.000

Tabla 6. Costos materia prima

MATERIA PRIMA
CANTIDAD VALOR
Inmobiliario - $4’000.000
 Ordenadores 4 $8’000.000
TOTAL: $12’000.000

Tabla 7. Costos totales de Software y recursos humanos

SERVICIOS
VALOR(mensual) TOTAL(5 MESES)
Arriendo de oficina $2’400.000 $12’000.000
Mantenimiento $300.000 $1’500.000
Servicios necesarios $900.000 $4’500.000
TOTAL: $18’000.000

Tabla 8. Socios claves

SOCIOS CLAVE

SALARIO (mensual)

Empresa de envíos $1’500.000

Empresa de confección de ropa $3’000.000

TOTAL $4’500.000

En la siguiente tabla se verá la inversión total en los 4 meses que competen el

desarrollo:

Tabla 9. Suma de los costos totales anteriores

TIPO VALOR TOTAL

Recursos humanos $44’500.000

Materia prima $12’000.000

Servicios $18’000.000
 Socios clave $4’500.000

TOTAL $79’000.000

En la siguiente tabla se verá la inversión total en los 10 meses que competen

desarrollo e implementación:

Tabla 10. Inversión total 10 meses

TIPO VALOR TOTAL

Desarrollo $16’075.000

Implementación $79’000.000

Cuotas del crédito $27’777.777.78

TOTAL $122’852.777.78

Ingresos.

En el siguiente gráfico que se realizó, se muestran el número de ventas esperada,

para que la empresa este estable económicamente:

Numero de ventas esperadas en 6

meses
800 620
480
Numero de ventas

600 200
400 30 20 5 60 40 10 70 80 15 9013020 10015025 130 30 105
200
0

Mes

Numero de veces que se descargo la aplicación

Prendas de ropa vendidas
Numero de asesorias

Figura 30. Número de ventas esperadas en 6 meses.

En la siguiente tabla se exponen los servicios y productos por los que va a pagar
el cliente:

Tabla 11. Servicios y productos por los que va a pagar el cliente

VALOR

Aplicación $25.000 (único pago)

Asesoría $35.000 (por hora)

Prendas de ropa $40.000 - $150.000

En la siguiente grafica se muestran los ingresos esperados según el número de

ventas:

Ingresos esperados en 6 meses

TOTAL

SEXTO MES

QUINTO MES
Mes

CUARTO MES

TERCER MES

SEGUNDO MES

PRIMER MES

0 20000000 40000000 60000000 80000000 100000000

Ingresos

Total por mes Asesoria Prendas de ropa vendidas Aplicación movil

Figura 31. Ingresos esperados en 6 meses

También se tendrán ingresos extra mensuales de empresas de ropa que quieran

implementar la aplicación para que sus clientes la usen.

De este estudio se puede concluir que los ingresos no son menores a los egresos,
es decir si hay ganancias.
9. VIABILIDAD REGULATORIA

La empresa cumplirá con los siguientes estándares:

LEY 1341 DEL 30 DE JULIO DE 2009 ARTICULO 2.

[12] “El Estado garantizará la libre adopción de tecnologías, teniendo en cuenta

recomendaciones, conceptos y normativas de los organismos internacionales
competentes e idóneos en la materia, que permitan fomentar la eficiente prestación
de servicios, contenidos y aplicaciones que usen Tecnologías de la Información y
las Comunicaciones y garantizar la libre y leal competencia, y que su adopción sea
armónica con el desarrollo ambiental sostenible.”

LEY 633 DE 2000 ARTICULO 91.

[13] "Todas las páginas Web y sitios de Internet de origen colombiano que operan
en el Internet y cuya actividad económica sea de carácter comercial, financiero o de
prestación de servicios, deberán inscribirse en el Registro Mercantil y suministrar a
la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales DIAN, la información de
transacciones económicas que esta entidad requiera."

LEY ESTATUTARIA 1581 DE 2012

[14] ‘’Por la cual se dictan disposiciones generales para la protección de datos

personales’’.

DECRETO 3466 / 1982 ESTATUTO DEL CONSUMIDOR

[15] ‘’Por el cual se dictan normas relativas a la idoneidad, la calidad, las garantías,
las marcas, las leyendas, las propagandas y la fijación pública de precios de bienes
y servicios, la responsabilidad de sus productores, expendedores y proveedores, y
se dictan otras disposiciones’’.

LEY 527 DE 1999

[16] ‘’Por medio de la cual se define y reglamenta el acceso y uso de los mensajes
de datos, del comercio electrónico y de las firmas digitales, y se establecen las
entidades de certificación y se dictan otras disposiciones’’.
10. VIABILIDAD AMBIENTAL

En esta empresa se ve involucrado el uso de computadores, los cuales consumen

energía, por lo tanto el recurso energético.

En esta grafica se puede observar el consumo aproximado de un ordenador, cuando

esta encendido, en standby y apagado.

[17]

Figura 32. Consumo energético en los diferentes estados de un ordenador.

En esta tabla se pueden observar emisiones contaminantes derivadas del consumo
eléctrico realizados por Omar José Sedano Fernández

[18]

Y en la siguiente tabla se ven residuos radiactivos derivadas del consumo eléctrico

realizado por Omar José Sedano Fernández

[18]
11. VIABILIDAD SOCIAL

• Residentes del área objeto de intervención

En la siguiente gráfica se pueden ver las compras online que realizan las personas
en Colombia

[19]

Figura 33. Comercio electrónico en Colombia

Se puede observar que la categoría con mayor porcentaje de compras en Colombia

es la de moda

• Equipos técnicos de la institución que prevé ejecutar el Proyecto

- Software: Netbeans y Apache, Licencia de desarrollador Android.

• Equipos técnicos de la organización responsable de la operación y

Administración del Proyecto

- Desarrollo: Diseñador de software, desarrolladores, tester.

- Personal: Gerentes, asesor de modas, ingeniero de soporte y equipo de

marketing.

• Empresas y/o actores que usualmente participan de la ejecución de

proyectos similares

- Aplicación Naked Scanner

Figura 34. Aplicación naked scanner

- Aplicación Nudity Scanner

Figura 35. Aplicación nudity Scanner

- Aplicación Body Scanner

 Figura 36. Aplicación body scanner

- Aplicación Armario Virtual.

Figura 37. Aplicación armario virtual

- Aplicación Smart Closet

Figura 38. Aplicación Smart closet

• Representaciones sociales de los residentes del área a intervenir

En las siguientes gráfica se observa el segmento de clientes que hacen compras

online, se concluye que Manizales, Pereira y Bogotá son las ciudades que mas han
realizado compras por internet, el estrato 5 y 6 es el que mas usa este método de
compra online, por ende la empresa se va a centrar en estas ciudades y estratos.
[20]

Figura 39. Encuestas de compras realizadas por internet

12. PROPUESTA DE LA EMPRESA DRESSCAM

12.1. Distribución geográfica del mercado

La empresa tendrá un punto de atención en la ciudad de Bogotá, en el sector de

Unicentro, debido a que es un lugar que tiene una expansión comercial desde hace
varios años, es un lugar estratégico para realizar actividades comerciales, respecto
a lo anterior (estudio de factibilidad), el local se ajusta al presupuesto establecido.
A continuación encontraremos la cotización del local que se tiene destinado para la
oficina de la empresa, con su respectiva información.
En este punto se brindará un servicio de atención al cliente, asesoría de forma online
y control de aplicación.
Como se puede observar en la figura 21. el sector que se va a tomar en arriendo el
local, es de gran actividad comercial, este local está ubicado en el Centro Comercial
Halley en la Carrera 15#119-38, barrio Unicentro.

Figura 40. Cotización del local que se tomará en arriendo obtenido de:
https://www.fincaraiz.com.co/local-en-arriendo/bogota/unicentro-det-4037474.aspx
Figura 41. Mapa de la ubicación del local obtenido de:
https://www.google.com.co/maps/place/Halley+Centro+Comercial/@4.69944,-
74.0451087,17z/data=!3m1!4b1!4m5!3m4!1s0x8e3f9ab1c17051eb:0x2213cf4a7d86b8b7!8m2!3d4.
69944!4d-74.04292

12.2. Propuesta de valor

12.2.1. Objetivo

El objetivo de la propuesta de valor de la empresa DRESSCAM, es brindar un

servicio de asesoría de moda de forma online por medio de una aplicación, la cual
contará con un escáner, que permita un escaneo del cuerpo por medio de la
cámara, este escaneo con el propósito de que a la hora de escanear tome las
medidas del cuerpo y permita a los usuarios a la hora de comprar los prendas de
vestir que ofrece la empresa (calzado, camisas y pantalones), la ropa a la medida.

Esto surge debido a que hay personas las cuales a veces no saben cómo combinar
las prendas de vestir y por medio de la aplicación, los usuarios podrán interactuar
con una asesora de modas certificada, la cual guiara el proceso de asesoría. Estos
clientes en la mayoría de casos son personas ocupadas, en desacuerdo con las
tallas que se imponen en tiendas de ropa, gastan más dinero.

12.2.2. Socios Clave de la empresa

Los socios claves (Tabla 8.) con los que contara la empresa son:

 La empresa de confección de ropa

 Empresa de envíos, la cual hará llegar los productos a los clientes.
 Tiendas de ropa
12.2.3. Actividades Clave de la empresa

Diseño de las prendas, la asesoría online y servicio de envió, este servicio será nivel
nacional (compra de ropa), la descarga de la aplicación estará disponible para los
países latinoamericanos, para estos países solo se tendrá disponible el servicio de
asesoría de imagen.
También contara con soporte técnico.
Los servicios de asesoría y venta de ropa estarán disponibles en la página web y
en la aplicación, el servicio de escáner únicamente estará disponible en la
aplicación.

12.2.4. Segmento de cliente

 Son clientes con poca disponibilidad de tiempo.

 Poco conocimiento de la moda
 No consiguen prendas a su medida.
 Empresas o marcas reconocidas de ropa que quieran implementar la aplicación
en su empresa

12.2.5. Relación con el cliente

La relación con el cliente va ser de manera online, para conocer más al cliente, sus
gustos, preferencias, datos o información personal se registrarán en una base de
datos, para brindarle al asesor de modas la información del perfil del tipo de cliente
con el que está tratando.

12.2.6. Canales

Canales de contacto: Página web

Aplicación Smartphone
Líneas telefónicas

Evaluación: El cliente puede dejar comentarios o sugerencias en la página o en la

aplicación y adicionalmente podrá calificar la página.

Compra: Se realiza de manera online.

12.3. Propuesta de calidad

La propuesta de calidad de la empresa se basa en que los empleados de la empresa
son profesionales certificados, la excelente calidad de los productos (calzado,
camisetas y pantalones) y un buen funcionamiento de la aplicación debido al
entorno de desarrollo de la aplicación esto se puede ver más claramente en la parte
 de viabilidad técnica. Es por ello que los clientes estarán atendidos por profesionales
y especialistas en el sector de la moda. La empresa también se caracteriza por
seguir las leyes que rigen la constitución de una empresa comercial, esto se puede
ver mejor en la parte de viabilidad regulatoria.

12.4. Punto de equilibrio

P: Producto
S: Servicio
P1: Camisetas
P2: Zapatos
P3: Pantalones
S1: Servicio de asesoría
S2: Servicio de escáner
Tabla 12. Productos y servicios con sus respectivos valores.
p1 p2 p3 S1 s2
Pvu 50000 120000 80000 35000 25000
Cvu 30000 70000 50000 20000 0
% 0,3 0,3 0,05 0,3 0,05
MCU 20000 50000 30000 15000 25000 SUMA
MCP 6000 15000 1500 4500 1250 28250
UP 164,0707965 164,0707965 27,34513274 164,0707965 27,34513274 546,9026549 Promedio
rPvu 8203539,823 19688495,58 2187610,619 5742477,876 683628,3186 36505752,21 66750
rCVu 4922123,894 11484955,75 1367256,637 3281415,929 0 21055752,21 38500
MC 3281415,929 8203539,823 820353,9823 2461061,947 683628,3186 15450000 28250

QE 546,902655

Pvu: Precio de valor Unitario

Cvu: Costo de valor unitario
%: Porcentaje que cada una tiene en el mercado
MCU: Margen contributario unitario
MCP: Margen contributario ponderado
rPvu: resultado del Precio de valor Unitario
rCVu: resultado del Costo de valor unitario
MC: Margen contribución
QE: Punto de equilibrio
Tabla 13. Valores promedios de los productos y servicios

COSTO FIJO 15450000

PRECIO VENTA UNITARIO PROMEDIO 66750

COSTO VARIABLE UNITARIO PROMEDIO 38500

QE 546,9026549

Sumatoria de Cvu 21055752,21

Sumatoria de Pvu 36505752,21

Gráfica punto de equilibrio

160000000

140000000

120000000

100000000

80000000

60000000

40000000

20000000

0
1 201 401 601 801 1001 1201 1401 1601 1801

COSTO FIJO COSTO VAR. VENTAS TOT. COSTOS TOT.

Figura 42. Gráfica punto de equilibrio

Como se puede observar en la tabla 3 las camisetas van a tener un costo de
$50.000, los pantalones un costo de $80.000 y los zapatos van a tener un costo de
$120.000 pesos colombianos, estos valores se basan en los precios encontrados
actualmente en el mercado de la moda online en Colombia, como se muestra en las
figuras 22, 23 y 24. Estos precios que se optaron en la empresa son precios muy
parecidos a la competencia, se opta por tomar como referencia Mercado Libre
debido a que es de las tiendas donde los colombianos suelen comprar más ropa de
manera online, según un estudio realizado por la Cámara Colombiana de Comercio
electrónico como se puede apreciar en la figura 3.
Como se muestra en la figura 31 el punto de equilibrio esta aproximadamente en
546, es decir que se deben vender más de 546 unidades de productos y servicios
para que generen ganancias, si el promedio de las ventas está por debajo de las
546 unidades, la empresa llegaría a tener pérdidas.
Se debe vender más de $36.505.752 en total, teniendo un porcentaje de
participación de 30% las camisetas que equivale a 164 unidades, otro 30% los
zapatos de igual manera equivalen a 164, 5% pantalones que equivalen a 27, 30%
asesoría que equivalen a 164 y 5% el escáner que equivalen a 27 unidades.
El costo fijo sale de los insumos y la nómina que aparecen en la viabilidad
económica.
Los precios estimados para los productos y servicios también aparecen en la
viabilidad económica en la sección de ingresos.
13. ENCUESTAS REALIZADAS

Tabla 14. Encuesta N° 1

PREGUNTAS SI NO ¿Por qué?

1. Esta de acuerdo con las
compras por internet

2. ¿Ha comprado por internet?

3. Le parece seguro las compras

por internet
4. ¿Ha comprado alguna prenda
de vestir por internet y cuando
llega no cumple sus expectativas?
5. ¿Ha comprado alguna prenda
de vestir por internet y cuando
llega no es su talla?

6. ¿El comprar por internet ahorra

su tiempo?

7. ¿Consigue mejores precios por

internet?

8.¿Encuentra mejores marcas que

no encuentra donde vive?

Tabla 15. Resultados de la encuesta anterior

PREGUNTAS SI NO

1. Esta de acuerdo con las

20 10
compras por internet

2. ¿Ha comprado por internet? 17 13

3. Le parece seguro las compras

15 15
por internet
 4. ¿Ha comprado alguna prenda
de vestir por internet y cuando 12 18
llega no cumple sus expectativas?
5. ¿Ha comprado alguna prenda
de vestir por internet y cuando 7 23
llega no es su talla?

6. ¿El comprar por internet

25 5
ahorra su tiempo?

7. ¿Consigue mejores precios por

17 13
internet?

8.¿Encuentra mejores marcas

10 20
que no encuentra donde vive?

Esta encuesta se realizó a 30 personas de la ciudad de Bogotá, las cuales 20

personas están de acuerdo en comprar por internet y 10 no lo están, de estas 20
personas 17 han comprado online y 13 no, de estas 17 personas 15 les ha parecido
seguro comprar por internet, de estas 15 personas 12 han comprado prendas de
vestir de manera online y las otras 18 personas no han realizado compras de
prendas de vestir en internet, de estas 12 personas 7 han tenido inconvenientes en
la talla cuando las prendas llegan.
Como podemos observar según estas respuestas 12 personas han comprado en
internet prendas de vestir y no cumple sus expectativas cuando llega a manos de
ellas esto se debe a distintos motivos como las tallas, los colores u otras cosas. Lo
que DRESSCAM pretende solucionar es el problema de tallas, por medio del
escáner el cual permita el escaneo del cuerpo con las medidas de este y que a la
hora de comprar no ocurran problemas como esos.
Tabla 16. Encuesta N°2

PREGUNTAS SI NO ¿Por qué?

1. Pagaria por un servicio de
asesoria de vestir

2. Pagaria una App que le permita

escanear su cuerpo y tome
medidas de ella para comprar
ropa

3. Le gustaria que en las tiendas

donde suele comprar ropa se
implemente el sistema
mencionado anteriormente
(pregunta 2)
4. Pagaria por una App que
contenga los serrvicios
mencioados en las preguntas 1 y
2.

5. Esta de acuerdo con la asesoria

online

6. Pagaria $35000 pesos

colombianos por tener el servicio
de escaneo del cuerpo en su
celular.

Tabla 17. Resultados encuesta anterior

PREGUNTAS SI NO
1. Pagaria por un servicio de
12 18
asesoria de vestir
2. Pagaria una App que le permita
escanear su cuerpo y tome
17 13
medidas de ella para comprar
ropa
3. Le gustaria que en las tiendas
donde suele comprar ropa se
implemente el sistema 17 13
mencionado anteriormente
(pregunta 2)
4. Pagaria por una App que
contenga los serrvicios
15 15
mencioados en las preguntas 1 y
2.
5. Esta de acuerdo con la asesoria
10 20
online

6. Pagaria $35000 pesos

colombianos por tener el servicio
15 15
de escaneo del cuerpo en su
celular.

Según los resultados obtenidos de la encuesta N°2 otro de los servicios que
DRESSCAM ofrece es el servicio de asesoría de vestir online, en la encuesta se
puede observar que de las otras 30 personas encuetadas 12 pagarían por este
servicio y de esas 12 personas 10 pagarían por este servicio. En la encuesta se
observa que 17 personas pagarían por el servicio de escaneo del cuerpo pero de
esas 17 personas solo 15 pagarían el precio propuesto por la empresa ($35000
pesos colombianos).
14. REFERENICAS

[1] Consumo de vestuario en enero 2018 “Así consumieron los colombianos

vestuario en enero”, Revista Dinero, 2018, disponible en:
https://www.dinero.com/edicion-impresa/negocios/articulo/consumo-de-vestuario-
en-enero-2018/257197

[2] Cámara Colombiana de comercio Electrónico, “En el 2017 las transacciones

digitales en Colombia aumentaron el 24% con respecto al 2016”, 2017, disponible
en: https://www.ccce.org.co/noticias/en-el-2017-las-transacciones-digitales-en-
colombia-aumentaron-24-con-respecto-al-2016

[3] El observador, “La app uruguaya Tizkka entre las 10 más innovadoras de
Latinoamérica, disponible en: https://www.elobservador.com.uy/nota/la-app-
uruguaya-tizkka-entre-las-10-mas-innovadoras-de-latinoamerica-20162199390

[4] Casa tiempo, “En Internet, compras de colombianas también son compulsivas”,
Portafolio, disponible en: http://www.portafolio.co/negocios/empresas/internet-
compras-colombianas-son-compulsivas-25170

[5] El tiempo, “Comercio electrónico en Colombia terminado el 2017” , 2017,

disponible en: https://www.eltiempo.com/economia/sectores/comercio-electronico-
en-colombia-termina-el-2017-con-cifras-positivas-159884m

[6] Play Google, “Naudity Scanner”, disponible en:

https://play.google.com/store/apps/details?id=us.fun4everyone.nakedscanner&hl=
en_US

[7] BlackSip “Reporte de industria: El E-Commerce en Colombia 2017”, 2017,

disponible en:
https://cdn2.hubspot.net/hubfs/1725164/Ofertas_de_contenido/Reporte%20de%20
Industria%20El%20E-
commerce%20en%20Colombia%202017.pdf?__hssc=240072988.1.14996663571
59&__hstc=240072988.7cecfbb507ef401c7d33a09e8b98db30.1499666357158.14
99666357158.1499666357158.1&__hsfp=3378199684&hsCtaTracking=0c1e6b96-
ad3b-4606-9028-d90d4c7c0929%7C967d873e-a564-49ce-ab5e-20f3863ec87c

[8] Play Google, “Armario Virtual”, disponible en:

https://play.google.com/store/apps/details?id=proyectos.sil.miarmariovirtualv4&hl=
es_CO

[9] Mobile Operating System Market Share Colombia, disponible en:

http://gs.statcounter.com/os-market-share/mobile/colombia

[10] Netbeans, disponible en: https://netbeans.org/

[11]Java, disponible en: https://www.java.com/es/about/

[12]Mintic, Ley No 1341 30 julio 2009 , disponible en:

https://mintic.gov.co/portal/604/articles-8580_PDF_Ley_1341.pdf

[13] SIC, disponible en:

http://www.sic.gov.co/recursos_user/historico/d2011sic6710.htm

[14] Gestor Normativo, disponible en:

http://www.funcionpublica.gov.co/eva/gestornormativo/norma.php?i=49981

[15] Decreto 3466 / 1982 Estatuto del Consumidor, disponible en:

http://ccconsumidores.org.co/index.php/legislacion/19-legislacion/51-decreto-3466-
1982-estatuto-del-consumidor

[16] CONGRESO DE LA REPÚBLICA, LEY 527 DE 1999, disponible en:

https://www.procuraduria.gov.co/guiamp/media/file/Macroproceso%20Disciplinario/
L-527-99.htm

[17] UA Agenda, Consumo de energia de ordenadore, disponible en:

https://web.ua.es/es/ecocampus/documentos/consumo-energia-ordenadores.pdf

[18] Memoria, disponible en:

https://upcommons.upc.edu/bitstream/handle/2099.1/24986/Memoria.pdf

[19] LR La Republica, MercadoLibre y Éxito, los reyes del comercio online,

disponible en: https://www.larepublica.co/internet-economy/mercadolibre-y-exito-
los-reyes-del-comercio-online-2520462

[20] UNETEMEDIA, Estudio de compras online en Colombia, disponible en:

https://unetemedia.com/estudio-de-compras-online-en-colombia/