2016

INFORME DE
GESTIÓN
CLÍNICA FARALLONES

JUNTA
DIRECTIVA
Principales
Dr. Gilberto Quinche T.
Dr. German I. Bastidas A.
Dra. Maria Fernanda Gualdron R.
Dr. Luis Fernando Caicedo F.
Dr. Jorge Ricardo Paredes A.

Suplentes
Dr. Jorge Alberto Zapata B.
Dra. Liliana Patricia Guzman G.
Dr. Manuel Felipe Issa A.
Dr. Jose Ferney Quiceno T.
Dr. Hernando A. De Vivero G.

Gerente General
Dr. Juan Carlos Madriñan P.

INFORME DE GESTIÓN 2016 1

CLÍNICA FARALLONES

ÍNDICE

1. Estados Financieros ……………………………………………………………....................................................................... 4

1.1 Balance General ……………………………………………………………....................................................................... 4

1.2 Estado de Resultados ………………………………………………………................................................................... 4

2. Actividad Hospitalaria ……………………………………………………………..................................................................... 5

2.1 Indicadores de Operación………………………………………………..............................................................….. 5

2.2 Unidad Estratégica Urgencias……………………………………………............................................................... 5

2.3 Unidades estratégicas de atención hospitalaria (UCI Pediátrica, UCI Adultos,

UCI Neonatal, Alto Riesgo Obstétrico y Hospitalización) …………......................................................... 5
2.4 Unidad Estratégica Cirugía ……………………………………………………............................................................ 6

3. Actividad Comercial y Mercadeo…………………………………………………............................................................ 6

4. Mejoramiento continuo……………………………………………………………..…………………………………..……………………… 6

5. Gestión Humana……………………………………………………………………………………………………..……………………………… 6

6. Control Interno………………………………………………………………………………………………………..……………………………... 7

7. Jurídico…………………………………………………………………………………………………………………..………………………………… 7

8. Estado de cumplimiento de las normas sobre propiedad intelectual y derechos

de autor por parte de la sociedad…………………………………….…………........................................................... 7

INFORME DE GESTIÓN 2016 2

CLÍNICA FARALLONES

INFORME DE GERENCIA A LA JUNTA DIRECTIVA

En mi calidad de Gerente General de la Clínica Farallones S.A., me

permito presentar ante los Miembros de la Junta Directiva el Informe de
Gestión del año 2016 en los siguientes aspectos: Estados Financieros,
Actividad Hospitalaria, Actividad Comercial y Mercadeo, Mejoramiento
Continuo, Gestión Humana, Control Interno y Jurídico.

Juan Carlos Madriñan P.

Gerente General

INFORME DE GESTIÓN 2016 3

CLÍNICA FARALLONES
1. ESTADOS FINANCIEROS
1.1. Balance General
(Cifras en Millones de Pesos)
! anterior.
De acuerdo al Balance General con corte al 31
de diciembre de 2016, el total de activos
disminuyó en 13,4% versus el año anterior.  Esta
disminución se muestra principalmente en el
activo corriente como consecuencia de un
importante plan de recuperación de cartera
implementado por la compañía, lo cual permitió
recuperar cartera por valor de $6.434 millones.  Los Gastos Operacionales disminuyeron en
Adicionalmente, la compañía realizó un análisis
del riesgo de recuperación de cartera con todos
sus clientes, incluyendo las entidades que
actualmente se encuentran en liquidación, 
procediendo a registrar un deterioro de $2.039
millones.
En este año la clínica logró renovar algunos de
los equipos que requiere para su operación lo
cual se evidencia en los activos fijos, esta
actividad permitió que dichos activos,
continuarán en un nivel similar al año anterior.
En cuanto a los otros activos, la disminución
corresponde a las variaciones en el valor
razonable de algunas inversiones que tiene la
compañia.
La compañia logró disminuir sus pasivos con
proveedores y bancos por un valor de $6.939
millones. Lo anterior teniendo en cuenta que se
encontraba en una mejor situación financiera.
El Patrimonio disminuyó en $4.260 millones,  el valor razonable de la inversión.
que se muestra en el Estado de Resultados a
continuación:
INFORME DE GESTIÓN 2016
1.2. Estado de Resultados
(Cifras en Millones de Pesos)
!
Como consecuencia de los nuevos modelos de
contratación los ingresos presentaron un
crecimiento de $ 10.630 millones versus el año
Los Costos aumentaron en $10.699 millones
siendo su principal rubro el aumento en los
honorarios médicos, la  disminución en el
recaudo de cuota moderadoras y copagos y el
mantenimiento del edificio.
$418 millones, producto del plan de
recuperación de cartera, por menor deterioro
de cartera.
La Clínica suscribió un contrato con Sinergia
Global en Salud, para la prestación de servicios
de administración, el cual incluye la
administración de su sistema financiero, planes
estratégicos anuales, presupuestos de gastos
operativos y de capital, compra de inventarios y
otros activos, necesidades de personal y la
administración de operaciones clínicas.
La disminución en los otros ingresos mostró una
recuperación menor que en el año 2015, ésto
debido al mejoramiento del recaudo de cartera
y gracias al buen desempeño de los años
anteriores, que ha permitido año a año la
disminución de este rubro, tal como se observó
en el activo corriente del Balance General.
Los Otros Egresos mostraron un crecimiento,
explicado principalmente por las variaciones en
4
CLÍNICA FARALLONES

De acuerdo al artículo 446 del código del 2.2 Unidad estratégica Urgencias
comercio, el detalle de Los Estados Financieros
presentados se encuentran anexos a este
documento.

2. ACTIVIDAD HOSPITALARIA

2.1. Indicadores de Operación

A continuación, los indicadores más relevantes:

La disminución de las atenciones en el servicio

de Urgencias, se logró gracias al liderazgo
!
médico que desde el mes de julio trabajó en la
implementación de una estrategia para clasificar
mejor a los pacientes que ingresan al servicio y
en el redireccionamiento de las atenciones que
no corresponden al nivel de complejidad de la
Clínica. El objetivo final fue incrementar la
capacidad en las salas de urgencias para la
atención de pacientes de mayor nivel de
complejidad.

Como resultado de los planes implementados

en la Unidad estratégica de Urgencias, se logró
disminuir el tiempo de espera para la atención
médica Triage II de 41.7 minutos en el año 2015
a 29.4 minutos en el 2016.

2.3 Unidades estratégicas de atención hospitalaria.

(UCI Pediátrica, UCI Adultos, UCI Neonatal, Alto Riesgo Obstétrico y Hospitalización)

2.4 Unidad estratégica Cirugía

Se incrementa el número de egresos versus 2015 en un 4.4%, adicionalmente se logra disminuir el

número de días promedio paciente de 3.9 A 3.7.

INFORME DE GESTIÓN 2016 5

CLÍNICA FARALLONES
2.4 Unidad estratégica Cirugía
Se realizaron 11.022 procedimientos quirúrgicos,
distribuidos de acuerdo a su nivel de
complejidad de la siguiente manera 38,9% baja,
44,2% mediana y 16,9% alta.
3. ACTIVIDAD COMERCIAL Y MERCADEO
Los modelos integrales de atención se
contemplan como una solución para impactar
de manera positiva los indicadores asistenciales,
los resultados clínicos y la viabilidad financiera
de los actores del Sistema de Salud. Es por esto
que la Clínica Farallones participa como actor
fundamental en el piloto de la Red Integrada de
Servicios en conjunto con los Centros
Ambulatorios de Sinergia y Hospital en Casa,
con el propósito de garantizar la cobertura de
las necesidades de salud de un grupo
poblacional bajo éste modelo integral de salud.
De los cerca de 2.800.000 afiliados de
Coomeva EPS se han seleccionado cerca de
116.500 usuarios en Cali para hacer un manejo
pormenorizado de las necesidades de salud de
esta población, impactar positivamente en la
percepción de servicio, en la calidad de los
indicadores asistenciales, operativos y Otro de los focos de atención del área fue el
económicos y en consecuencia, en la mejora
de la salud de dicha población y en pro de la
sostenibilidad de este proyecto.
En 2016 la Clínica con su principal cliente
Coomeva EPS, cambió su modelo de
contratación hacia un modelo de pago
prospectivo por resultados, lo cual representó el
39,9% de los ingresos. El 61% de los ingresos
continuó trabajándose con las diferentes
Entidades Administradoras de Planes de
Beneficio a través del pago por evento y el
modelo de pago fijo global prospectivo.
INFORME DE GESTIÓN 2016
De otro lado la participación por Aseguradoras
se comportó así: Coomeva EPS 88,09% que
incluye Red Servicio Integrada 39,9%, Pago Fijo
Especialidades Quirúrgicas 5,7% y Coomeva EPS
evento 42,48% y otras aseguradoras 11,1%.
4. MEJORAMIENTO CONTINÚO
En el área de calidad la Clínica mejoró los
procesos asistenciales y administrativos
haciendo énfasis en los controles de vigilancia
epidemiológica, hemovigilancia, tecnovigilancia
y farmacovigilancia, lo cual condujo a la mejora
de la prestación de servicio en términos de la
atención segura a nuestros pacientes y la
implementación de programa de
reconocimiento – prácticas seguras.
De la misma forma se fortalecieron los
estándares de gerencia, direccionamiento
estratégico, gestión de tecnología y ambiente
físico, lo cual se representó en la recertificación
de calidad bajo la norma ISO 9001:2008 y se
actualizaron los indicadores del Programa de
Auditoria para el Mejoramiento Continúo.
La actividad de Clínica Farallones estuvo
centrada en el cierre de brechas resultantes de
la visita del ente departamental verificador de
estándares de habilitación. En primera instancia
se definió el cierre de camas hospitalarias, las
cuales fueron intervenidas posteriormente, con
lo cual la Institución logró no sólo la reapertura,
sino el incremento en su capacidad hospitalaria
con 9 camas adicionales comparadas con las
que se contaban inicialmente.
seguimiento al cumplimiento de los estándares
de Acreditación en salud y la sistematización de
los procesos definidos. Actualmente la Clínica
se encuentra en la fase II del proyecto, el cual
espera finalizarse segundo semestre 2018.
6
CLÍNICA FARALLONES

5. GESTIÓN HUMANA Universidad Santiago de Cali,

Universidad del Valle y Universidad Libre.
El comportamiento en la rotación y en la
estructura de personal se conservó estable con 6. CONTROL INTERNO
respecto al año 2015. En agosto de 2016 se
observó un aumento en la planta de personal En 2016 Clínica Farallones constituyó el Comité
generado por cambios de estructuras dando de Control Interno como una instancia asesora
respuesta a actualizaciones de norma de la Gerencia General.
(Resolución 5596 - Triage). Actualmente la
Clínica Farallones cuenta con 481 empleados Control interno continúa generando cultura de
directos, 46 temporales y 19 aprendices. autogestión a través de capacitaciones y
acompañamiento a los líderes de los procesos
Se facilitaron espacios para fortalecer la en la validación e implementación de los planes
competencia técnica y organizacional de los de acción para las recomendaciones emitidas y
Colaboradores, ejecutando el Plan Maestro de registradas en el Sistema Integrado de Gestión
Formación y Programa de Educación Continúa.  de Control Interno.
Las necesidades de formación fueron
detectadas en el acuerdo de desempeño, 7. JURÍDICO
planes de acción derivado de las diferentes
auditorias y necesidades particulares de las De la misma forma que se ha hecho en años
áreas. Adicionalmente, con el nuevo Sistema anteriores, desde el área jurídica se gestionó y
Interno de Video se fortaleció la difusión de entregó respuesta oportuna a las diferentes
información para colaboradores, pacientes y tutelas, derechos de petición, requerimientos
sus familias. judiciales, solicitudes de la Secretaría de Salud
Municipal, Superintendencia de Salud, INVIMA y
El programa de bienestar buscó mejorar la
el Ministerio de Trabajo, así como se
calidad de vida de los colaboradores a través del
contestaron los diferentes requerimientos de
diseño y ejecución de actividades que
pacientes y familiares.
promovieran un ambiente laboral satisfactorio,
motivante y que a su vez estuviera enfocado en
Actualmente la clínica enfrenta 49 demandas
mejorar su calidad de vida a nivel personal y
de Responsabilidad Civil Médica e interpuso 6
familiar. Algunas de las actividades que se
procesos ejecutivos para la recuperación de
desarrollaron para generar bienestar en los
cartera.
Colaboradores fueron: Beneficios extralegales,
dotación, encuesta de Condiciones de Salud y
Perfil Sociodemográfico, encuesta de clima
8. ESTADO DE CUMPLIMIENTO DE
laboral – Great Place to Work, actividades
LAS NORMAS SOBRE PROPIEDAD
generales, deporte y recreación, pasadía club
INTELECTUAL Y DERECHOS DE
los Andes, Gimnasio, asesoría psicológica, entre
AUTOR POR PARTE DE LA SOCIEDAD
otros, permitiendo un equilibrio en el balance Atendiendo las exigencias de la Ley 603 de
vida – trabajo. 2.000, se informa a los accionistas y
autoridades, que la Sociedad ha adelantado
El Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en
todas las gestiones pertinentes dirigidas a
el Trabajo SG-SST se enfocó en el mejoramiento
mantener la protección de derecho propiedad
continuo de las condiciones, el medio ambiente
intelectual, para que los productos continúen
laboral y el control eficaz de los peligros y
siendo utilizados en forma legal, es decir, que se
riesgos en el lugar de trabajo.
ha dado cumplimiento a las normas de
La Clínica Farallones participa activamente propiedad intelectual y derechos de autor,
como un centro de prácticas formativas, por lo incluyendo el uso de software.
cual actualmente estamos capacitando
estudiantes de la Universidad Javeriana,

INFORME DE GESTIÓN 2016 7