Paquete Turístico Sullana

UNIVERSIDAD NACIONAL DE FRONTERA
FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN HOTELERA Y DE TURISMO

“AÑO DEL DIALOGO Y RECONCILIACION NACIONAL”
INFORME DE VIAJE
CHACHAPOYAS – PERÚ
02-05 de agosto del 2018
Informe dirigido a: Mg. Fidel Requena Barrientos

Profesor de Transporte Turístico
De: Karla Isabel Alarcón Linares

Estudiante de VIII ciclo
Carrera Administración Hotelera y de Turismo
Fecha De Informe: 16 de agosto del 2018
PROPÓSITO
El propósito de realizar un viaje de estudios a Chachapoyas – Amazonas, me sirvió
como futura profesional de la carrera de Administración Hotelera y de Turismo en
adquirir conocimientos e información por parte del operador, así como el manejo de un
paquete turístico, itinerario, los servicios de hoteles, transporte y restaurantes. Durante el
viaje se realizaron las visitas de cada lugar turístico acompañado con un guía que nos
explicaba con detalle su historia, ubicación, cultura, clima, flora, fauna entre otros
viviendo una gran experiencia.
Chachapoyas también conocida como la Ciudad de las Nubes, es una ciudad

ubicada en el Norte del Perú, capital de la provincia de Chachapoyas y del departamento
de Amazonas. Limita por el norte con las provincias de Luya y Bogará; por el este, con
el Departamento de San Martín y la Provincia de Rodríguez de Mendoza; por el sur, con
el Departamento de San Martín; y por el oeste, con el Departamento de Cajamarca.
Si bien Chachapoyas es una zona reconocida por su clima amazónico y caluroso,
en algunos sitios la temperatura pueden llegar hasta los 2° centígrados. Esta ciudad se
encuentra ubicada en la zona de ceja de selva, en donde la temperatura media ronda los
20° centígrados y la humedad ronda los 74%.
Chachapoyas es visitado por turistas nacionales y extranjeros para conocer sus
hermosos lugares turísticos, la Universidad Nacional De Frontera – Sullana de la carrera
Administración Hotelera y de Turismo de cuarto, octavo y noveno ciclo realizamos el día
2 de agosto un viaje de estudios para visitar los lugares de esta provincia, partiendo de la
provincia de Sullana a las 3:30 pm hacia Piura haciendo trasbordo con la línea Turismo
Días directo a Chachapoyas.
El día 3 de agosto llegamos a las 3:45 am trasladándonos al hotel, se presentaron
algunos inconvenientes dejando los equipajes en la recepción, esperamos hasta las
7:30am para tomar desayuno, luego partimos 8:30 am hacer el tours, llegamos a las
10:30am a las Telecabinas Kuélap transportándonos en un teleférico que demoró 20
minutos trasladándonos al otro extremo, a unos kilómetros llegamos al Complejo
Arqueológico de Kuélap, después del recorrido fuimos almorzar a las 3:30pm, luego
llegamos al hotel a las 6:40pm a instalarnos en las habitaciones, 8:00 pm cenamos, y nos
fuimos a descansar.
El día 4 de agosto a las 7:30am desayunamos, 8:00am salimos al tours, llegamos
a Cocachimba a las 9:30am, luego partimos a la Catarata de Gocta, caminamos 3 horas y
30 min de ida y vuelta, almorzamos a las 5:00pm y llegamos al hotel a las 7:00pm muy
cansados por el recorrido, cenamos a las 8:00pm y las 10:30 pm salimos a pasear.
El día 5 de agosto nos levantamos muy temprano alistar nuestras maletas para
desocupar la habitación, llegaron a un acuerdo que todos los equipajes se iban a guardar
en dos habitaciones. A las 7:30 am tomamos desayuno, 8:30 am salimos de tours,
llegamos a la localidad de Lámud a las 10:30 am, 15 min de caminata se encontraba las
Cavernas de Quiocta, retornamos a las 3:30 pm al hotel a almorzar, 6:40 pm nos dirigimos
a Piura en la misma línea de transporte llegando a las 6:00am y realizamos un trasbordo
a Sullana llegando a las 6:40 am.
LÍNEA DE TRANSPORTE:
TURISMO DIAS
HOSTAL:
LAS ORQUIDEAS ***
HABITACIÓN CUADRUPLE DEL

HOSTAL LAS ORQUIDEAS ***
CAFETÍN DEL HOSTAL

LAS ORQUIDEAS***
COMIDAS TÍPICAS DE LA ZONA

En el siguiente informe voy dar una pequeña reseña de cada servicio y lugares
turístico de Chachapoyas:
TELECABINAS KUÉLAP
El servicio del concesionario incluye el traslado en bus desde la Estación de

Embarque (Nuevo Tingo) hasta el Andén 1 (Andén de Salida), recorriendo un trayecto de
3 km en 10 minutos aproximadamente; y el transporte por cable desde el Andén 1 (Andén
de Salida) hasta el Andén 2 (Andén de Llegada), acortando una distancia de 4 km en
alrededor de 20 minutos, de ida y vuelta.
Al finalizar el viaje de ida por el Sistema de Telecabinas, los usuarios se
encuentran en La Malca, donde los interesados en visitar la Fortaleza de Kuélap pueden
iniciar el recorrido peatonal, adquiriendo previamente el ticket de ingreso a la Fortaleza
en el Parador de la Malca.
Los Nuevo horario de atención al público es de martes a domingo y feriados, desde
las 8:00 am hasta las 4:00 pm.
En la boletería se puede adquirir un máximo de 20 tickets por persona, para salidas
el mismo día o fechas posteriores. Las ventas para hacer uso del Servicio de Telecabinas
el mismo día se realizan hasta las 14:35 horas.
COMPLEJO ARQUEOLÓGICO DE KUÉLAP (Ciudad entre las Nubes)
. El Complejo Arqueológico de Kuélap fue declarado Patrimonio Cultural de la

Nación, también llamada “Fortaleza de Kuélap”.
Se cree que la palabra Kuélap proviene de la deformación de la palabra “Cónlap”,
nombre de una aldea que vivía en la región. Mide 3000 metros a torreón norte a torreón
sur, el ancho vario de 100,110 a 113 metros, esta fortaleza cuenta solamente con tres
entradas como (entrada de la vida, entrada de la muerte, entrada de servicios).
Dentro de la ciudadela encontramos más de 400 a 500 casas entre ellos:
 Las circulares son pre incas, estas casas eran antisísmicas y generaban
calor.
 Las rectangulares son incas no generaban calor porque tenían acceso el
ingreso del aire.
Fueron descubiertos en 1843 por el juez Crisóstomo Nieto el 31 de enero, en esta
ciudadela habitaban 2000 a 3000 personas y se distribuían en cada casa máximo a 4 – 5
personas. Ellos se agrupan de diferentes maneras unos se dedicaban a la agricultura,
tallados de piedras, a traer agua y barro y las mujeres se dedicaban en el hogar.
Las viviendas con mayor relevancia por su impresionante arquitectura son:
EL TORREÓN
Edificado en el segundo nivel, muy cerca de la zona norte del Complejo

Arquitectónico, esta estructura que mide aproximadamente siete metros de alto es
considerada la construcción más alta de Kuélap. Fue una construcción tardía, se plantea
que su uso tuvo fines rituales y simbólicos, no militares, a través del lanzamiento de
proyectiles de honda para llamar la lluvia, también se encontraron entierros dentro de los
muros. Su plataforma era de forma “D”.
LA CALLANCA Y LA ROSA NÁUTICA
Su estructura es de forma rectangular, tiene una extensión de 27m de largo y 8m

de ancho, siendo el más extenso de todo el monumento. Su cerámica es de estilo incaico,
piedras redondeadas boleadoras.
Su espacio fue construido para rituales bajo techo, que además cumpliría la función de
albergue.
La Rosa Náutica o también llamada brújula constaba en cada punto cardinal, ellos
se orientaban mediante los rayos del sol.
TEMPLO MAYOR DE KUÉLAP
Su edificación tiene una altura de 5 metros y 13cm de diámetro, su distribución

interna de esta estructura muestra una cámara en forma de botella.
En la primera investigación se dice que era como una cárcel, después se le consideró
como almacenamiento de granos, otra hipótesis como un reloj solar, actualmente se le
considera como el Templo Mayor de Kuélap, en este templo se han encontrado quemas
de alimentos y animales, también se ha encontrado cerámica Wari, Chimú y Cajamarca,
espóndilos de Ecuador, conchas y piedras preciosas desde Chile se encontraron estos
restos porque antiguamente se usaban el trueque.
EL CASTILLO
Su diseñada forma rectangular, con tres plataformas sobrepuestas, lo convierten
en una construcción distinguida e importante dentro de Kuélap. Se cree que fue el hogar
de un jerarca (alto grado dentro en la iglesia) y altos mandatarios de la zona.
CATARATA GOCTA
La catarata Gocta Está ubicada a 44 km al norte de la ciudad de Chachapoyas (1
h en auto) hasta el poblado de Cocachimba, desde donde se recorren 6,3 kilómetros a pie
a su destino, localmente es llamada La Chorrera y fue descubierta en el año 2002 por el
alemán Stefan Ziemendorff. Tiene una impresionante caída que mide 771 metros,
dividida en dos, la primera caída mide 231 metros y la segunda caída mide 540 metros de
altura, es considerada la tercera catarata más alta del mundo, según la Organización
Mundial tiene cánones establecidos que si la catarata que superan más de dos caídas no
los consideran como catarata.
Todo el año es visitada por turistas nacionales y extranjeros, desde donde se inicia
una caminata en la cual se puede apreciar interesantes plantas y animales para tener un
buen recorrido es bueno que el turista tenga su equipamiento de botas, poncho,
chubasqueros, casacas impermeables para tener más seguridad.
CAVERNA DE QUIOCTA
La encontramos a 29 km al noroeste de Chachapoyas se encuentra Lámud (1h en
auto), donde se deben recorrer 16km en auto por una vía carrózale y caminar 10 minutos
hasta la entrada de la caverna.
Quiocta se extiende a 545m al interior de la tierra. Se ingresa a la caverna por una
gruta de 5 metros de diámetro. E observan curiosas figuras esculpidas por los siglos, el
agua y el viento: el lanzón, la fuente de los deseos, el inca, el cementerio entre otros.
A los 300 metros de la boca, hay formaciones minerales que vienen hacer una
acumulación de carbonato de calcio, estos son las estalactitas que se desprenden de los
techos de las cavernas en forma de cono invertido, y las estalagmitas que emergen del
suelo hacia arriba. Ambas se han formado a través de miles de años por la precipitación
de los minerales de las aguas subterráneas, las cuales llámala atención al visitante por ser
un lugar muy interesante, visto desde el punto geológico y arqueológico.
PREGUNTAS DEL VIAJE DE ESTUDIOS A CHACHAPOYAS

1. ANÁLISIS DE LO QUE APRENDISTE
Los lugares turísticos que visité, aprendí mucha información, que nos brindaron
nuestros guías de cada lugar:
En la visita del Complejo Arqueológico de Kuélap nos explicaron, cómo fue su
cultura, como vivían en grupos, como enterraban sus muertos, a que se dedicaban, como
eran sus viviendas.
La Catarata Gocta, fue la mejor experiencia que viví, fue un camino riesgoso y el
más largo, aprendí que, en este lugar turístico, el turista tiene que ir equipado para
prevenir cualquier accidente como: botas, impermeable, chubasquero; porque la
naturaleza de este lugar llueve casi todo el año y siempre hay que estar prevenido; el lugar
estaba rodeado de flora y fauna, el clima se sentía frio en la zona cercana de la Catarata.
Nos explicaron que la catarata Gocta es la tercera catarata más alta de mundo, ya
que la segunda queda en Sudáfrica, llamada Salto del Tugela que mide 947 metros de
altura, la primera es de Venezuela, llamado Salto Ángel que mide 979 metros de altura.
Según la Organización Mundial se les considera catarata a una o dos caídas como
máximo.
La Caverna de Quiocta fue el lugar de menos tiempo en caminata, los turistas
deben ir equipados con botas y linterna para prevenir cualquier accidente. Fue uno de los
lugares con una aventura extrema, adentro de la caverna encontramos figuras que se han
formado con el transcurrir del tiempo y es una atracción turística, entre estas figuras
encontramos el famoso lanzón, el inca, u otros también encontramos las estalactitas
(desprende los techos forma de cono invertido) y las estalagmitas (suelo hacia arriba).
2. ¿QUÉ LUGARES VISITASTE?
Durante el recorrido de los lugares turísticos de Chachapoyas logre visitar:
 Telecabinas Kuelap
 El Complejo Arqueológico de Kuélap
 La Catarata Gocta
 Las Cavernas de Quiocta
 Artesanía de Mujeres
3. ¿QUÉ LO QUE CONOCISTE?

Fue una hermosa experiencia, conocí mucho de Chachapoyas como sus lugares
turísticos, dentro de cada uno de ellos, su historia, arqueología, arquitectura, su población,
gastronomía, flora, fauna, el clima, ubicación, sus costumbres, cultura, y como futura
Administrada de Hoteles y Turismo me siento agradecida por el tiempo que me brindaron
los guías en estos lugares y la amabilidad que tuvieron conmigo y con mis compañeros
de mi carrera al mostrarnos y explicarnos con detalles sus lugares turísticos.
4. PROBLEMÁTICA COMO EL LUGAR VISITADO

Falta de coordinación por parte del operador, no se cumplió el itinerario que nos
ofreció.
Las telecabinas Kuélap son muy bonitas, implementadas y funcionales, pero no
hay buena coordinación por parte del encargado, cuando visite observe que la mayoría de
cabinas se trasladaban vacías, en su gran mayoría deben darle soluciones para el aumento
de turistas y así generar más ingresos.
El Complejo Arqueológico de Kuélap, los trabajos de reconstrucción estaban
paralizados, tapados con platicos azules, se debe tomar medidas para resolver de mejor
manera, para que el turista no se lleve una mala impresión y no se sientan incomodos.
Los caminos de Gocta son riesgosos, existen muchos abismos y peligra la vida del
turista, sabemos que este lugar turístico la mayoría del año llueve y se forma lodo o barro,
se recomienda al turista usar su equipamiento como: botas, impermeables, pero eso no es
suficiente, los caminos deben ser adecuados para estas lluvias para prevenir cualquier
accidente.
La Caverna de Quiocta, cada grupo tenía su guía, todos los alumnos y turistas
estaban implementados con botas y linterna, pero los caminos eran riesgosos, porque
cuando uno caminaba las botas absorbían el barro, en esta ocasión una compañera de
estudios tuvo una caída.
El piso se forma pequeñas lagunas con piedras y barro, un mal movimiento puede
causar un accidente y lo más grave que no había los primeros auxilios. Esta problemática
debe ser solucionada por las autoridades de turno para darnos la mejor comodidad.
5. ¿QUÉ CONDUCTA DE COMPORTAMIENTO MOSTRÓ DURANTE EL
VIAJE?
Por mi lado mi conducta era asertiva, respetaba tanto al operador, profesor y
compañeros, aceptaba cualquier error que se presentaba, me preocupaba por mis derechos
y de los demás, si no me gustaba algo hacia saber mi molestia de manera educada.
Sé que el operador ha tenido algunos problemas por el mal manejo de
coordinación, pero esta experiencia nos va a servir como futuros profesionales, porque
cuando formemos nuestra empresa, de esos errores se aprenden, puliéndolos y dar el
mejor servicio al turista.
6. RESPETO LOS INVENTARIOS
Los primeros 3 lugares si los respete fui puntual a la hora de la visita, cada lugar
que se iba a visitar de manera ordenada estaba atenta lo que comunicaba e indicaba el
operado, si se tenía que cumplir el equipamiento de cada alumno lo respetaba para
prevenir cualquier accidente, si se tenía que agrupar para llevar el orden en lugar visitado
lo hacía, yo me encargaba de la responsabilidad de mi aula ya que yo era la delegada, los
lugares por visitar no fueron fáciles, eran cansados y riesgosos pero siempre preveníamos
de la mejor manera. El último lugar de visita fue el mirador por motivos de cansancio no
pude ir, fueron algunos alumnos por mi parte yo estaba muy agotada.
7. ¿ES UN VIAJE DE PLACER TURÍSTICO O ES UN VIAJE DE

ESTUDIOS? ¿POR QUÉ?
Fue un viaje de estudios, como futura Administradora de Hoteles y de Turismo
nos ayuda tanto a conocer, investigar, analizar y aprender los lugares turísticos y de los
servicios que nos brindaron en Chachapoyas.
Cuando hablo de servicios me refiero a los hoteles, transportes y restaurantes; esto
se relaciona con la atención hacia los turistas, como resolver un problema y cómo actuar
para solucionarlo, siempre velando el bienestar tanto de la persona encargada como el
turista, siempre hay que tener en mente, que, si hay una buena atención, el turista se sentirá
agradecido y satisfecho por el servicio y seremos siempre elegidos. En los lugares
turísticos conocemos como sus rutas, como se comporta el turista con el operador. El guía
también es importante observando cómo se expresa y se dirige ante el turista, cuando le
brinda información o cuando se presente un percance, ¡ojo! todos los turistas no somos
iguales.
La información que nos brindó el guía me llene conocimientos de cada lugar
turístico que visitamos y eso me ayuda bastaste cuando llegue a tener mi empresa ya sé
que es lo que voy a ofrecer al turista.

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Informe dirigido a: Mg. Fidel Requena Barrientos

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Fecha De Informe: 16 de agosto del 2018

Chachapoyas también conocida como la Ciudad de las Nubes, es una ciudad

HABITACIÓN CUADRUPLE DEL

CAFETÍN DEL HOSTAL

COMIDAS TÍPICAS DE LA ZONA

El servicio del concesionario incluye el traslado en bus desde la Estación de

COMPLEJO ARQUEOLÓGICO DE KUÉLAP (Ciudad entre las Nubes)

. El Complejo Arqueológico de Kuélap fue declarado Patrimonio Cultural de la

Las viviendas con mayor relevancia por su impresionante arquitectura son:

Edificado en el segundo nivel, muy cerca de la zona norte del Complejo

LA CALLANCA Y LA ROSA NÁUTICA

Su estructura es de forma rectangular, tiene una extensión de 27m de largo y 8m

TEMPLO MAYOR DE KUÉLAP

Su edificación tiene una altura de 5 metros y 13cm de diámetro, su distribución

PREGUNTAS DEL VIAJE DE ESTUDIOS A CHACHAPOYAS

3. ¿QUÉ LO QUE CONOCISTE?

4. PROBLEMÁTICA COMO EL LUGAR VISITADO

7. ¿ES UN VIAJE DE PLACER TURÍSTICO O ES UN VIAJE DE

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