catálogo de

productos
CICLO
INTEGRAL
DEL AGUA
 3

ÍNDICE
04 go-aigua

10 nexus integra

18 nexus water suite

24 ears

30 linkwatt

36 tiresias

42 glacier

50 global omnium

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Your Water
Software
Suite
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 5

go-aigua nace del deseo de

aportar al sector del agua
herramientas innovadoras
que permitan alcanzar
un nivel de desarrollo no
conocido hasta ahora.

A medida que nuevas tecnologías aparecen Nuestros productos, que son el resultado de
en acción, resulta cada vez más difícil estar al combinar las últimas tecnologías con más de
nivel de nuestros competidores, satisfacer las 125 años de conocimiento del sector del agua,
necesidades de los clientes o responder a las brindan la oportunidad de que tu negocio alcance
últimas necesidades de la industria. los estándares más altos de eficiencia tanto
hidráulica como energética, así como de mejorar
La suite de go-aigua integra toda la cadena de
significativamente las capacidades operacionales.
valor del servicio, desde la sensorización IoT,
hasta la predicción de la demanda, pasando por
el gemelo digital, la telelectura o la optimización
energética e hidráulica.
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Garantía de transparencia
A través de canales de comunicación continuamente abiertos, de un análisis sincero
de la situación y necesidades de tu empresa, así como de una relación profesional,
ofrecemos a nuestros clientes la mayor transparencia en cada proyecto, asegurando
siempre que tus datos y proyectos están en las mejores manos.

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Nuestra Experiencia,
tu Seguridad

Tras muchos años en el negocio de la

gestión del agua, así como en el desarrollo
de herramientas de software, hemos
aprendido que la experiencia tiene un
valor incalculable, no sólo para responder
conforme a las expectativas, sino para
ofrecer una seguridad y profesionalidad
que los nuevos actores simplemente no
pueden igualar. A día de hoy, este sigue
siendo nuestro gran activo.

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Seguridad en la
plataforma Big Data:
Nuestra plataforma big data permite la
configuración, implementación y administración
de pilas de aplicaciones en un entorno de
infraestructura flexible y escalable.
La plataforma ha sido diseñada teniendo
en cuenta los más altos estándares de la
industria en materia de seguridad informática,
proporcionándole una cobertura completa
de seguridad, lo que le permite reasignar
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recursos y presupuestos a otras prioridades
empresariales.
De esta forma, su organización puede mejorar
los tiempos de detección de amenazas y
respuesta mediante la utilización de las
funciones de seguridad nativas proporcionadas
por la propia plataforma, que incluyen tanto la
protección de los datos, como la realización y
recuperación de copias de seguridad.

01.
GESTIÓN CENTRALIZADA DE CLAVES O
CREDENCIALES:
Es fundamental proteger las claves y
credenciales para preservar la seguridad de sus
sistemas y aplicaciones. La pérdida de claves y
credenciales es un problema importante para
su organización que compromete seriamente la
seguridad de sus sistemas. Es por ello que se
ha prestado especial atención a este aspecto
dotando a la plataforma de una solución
centralizada donde se pueden almacenar claves
y secretos. A través de esta gestión centralizada
de la seguridad es posible definir políticas de
control de acceso a servicios de la plataforma
(como apache hdfs, apache zookeeper,
apache kafka, elasticsearch, postgresql, etc.) Y
aplicaciones.
go-aigua incluye todas las medidas y herramientas
necesarias para proteger tanto sus datos como sus
procesos analíticos de ataques, robos u otras actividades
maliciosas que podrían dañarlos seriamente.
03.
COMUNICACIONES SEGURAS DENTRO DE
LA PLATAFORMA:
El protocolo ssl (secure sockets layer)
proporciona seguridad de capa de transporte,
incluyendo autenticidad, firma de datos
y cifrado de datos para asegurar una
comunicación segura entre los diferentes
procesos, aplicaciones y servicios de la
plataforma.
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02.
MECANISMOS DE AUTENTICACIÓN Y AU-
TORIZACIÓN PROPORCIONADOS EN LA
PLATAFORMA:
La plataforma proporciona servicios de
autenticación y autorización estándar a las
aplicaciones y servicios desplegados en el
sistema. La razón es que desarrollar código
de autenticación personalizado puede resultar
complejo. La mayoría de los desarrolladores no
son expertos en seguridad y es poco probable
que conozcan los detalles y los últimos
desarrollos en términos de autenticación y
autorización. La plataforma utiliza protocolos de
autenticación estándar, como oauth2 y kerberos,
ampliamente utilizados por la industria y
referencia en materia de seguridad.
04.
SEGURIDAD EN SERVICIOS WEB:
La plataforma permite la protección de las
api publicadas mediante servicios web rest
mediante oauth 2.0. Para ello, la plataforma
dispone de un api manager que es una
solución completa para diseñar y publicar
apis de manera segura, crear y administrar
una comunidad de desarrolladores y poder
balancear de forma escalable el tráfico de las
apis.
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10

El agua es un bien demasiado preciado

como para ser desperdiciado por
sistemas ineficientes, y el planeta
nos lo recuerda constantemente. Nos
hemos marcado como deber atajar
este gran problema. Nuestros sistemas
nos permiten un mejor uso hoy, para
poder permitirnos un mejor mañana.

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 11

Nuestro
Compromiso
contigo
Máxima eficiencia de tus sistemas.
Previsión de demanda, costes de
producción y optimización del
conjunto.
Sensación de seguridad,
profesionalidad y confianza durante
todo el proceso.

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12

Catálogo
de
soluciones

LIN KWAT T Integración y control de

Optimización costes los equipos de
energéticos de producción producción

Ciclo Comercial

Ingesta,
procesamiento y
visualización Big Data.
Balance Hídrico

Detección de fugas de
cliente, fraudes, cambios de
ocupación de viviendas, etc.

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NEXUS INTEGRA
Nexus Integra es una plataforma Big
Data robusta y ágil que te permitirá
gestionar, experimentar, y sacar el
máximo rendimiento a cantidades
masivas de datos. Nexus Integra ha
sido desarrollada para permitir la
ingesta de información procedente
de múltiples fuentes y tecnologías,
permitiendo su procesamiento
en tiempo real, y la visualización
en consolas predeterminadas o
definidas por el usuario.
EARS
EARS es la plataforma para la gestión
eficiente del rendimiento hidráulico de
una red de distribución. Mediante un
seguimiento exhaustivo de valores de
caudal, presión y consumo, gestionando
datos de diferentes fuentes (IoT,
telelectura, telemetría etc.), EARS
permite desarrollar todo el potencial
de detección de fugas, fraudes e
incidencias en la red.
NEXUS WATER TWIN
Nexus Water Twin es una plataforma
IoT que integra toda la infraestructura
de producción, distribución y
saneamiento en un único entorno.
Permite sacar el máximo provecho a
todos los datos recogidos mediante
el uso de aplicaciones de BI que
conducen a un aumento inmediato
en la eficacia en la gestión.
GLACIER
Glacier es la plataforma ideal para
gestionar el ciclo comercial del agua.
Es una plataforma ágil y flexible, que
permite adaptarse a las necesidades
de cada cliente, y resolver así
procesos como la lectura, facturación,
cobro, gestión de la deuda, gestión de
activos, intefaz contable, etc.
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TIRESIAS
Tiresias es un servicio basado en el
desarrollo de algoritmia que permite
la identificación y notificación
temprana de eventos a partir de
datos de telelectura de contadores
de agua. Tiresias procesa datos para
identificar de forma automática
situaciones como fuga internas
y fraudes, entre otras. Tiresias
permite una conexión ágil con
diferentes sistemas de atención al
cliente, permitiendo notificaciones
pasivas (oficinas virtuales) o activas
(llamadas, visitas a vivienda, etc.).
LINKWATT
Linkwatt reduce al mínimo posible los
costes de producción y distribución
de agua mediante el análisis
exhaustivo de los precios de la
energía, el nivel de los depósitos y la
predicción de la demanda, junto con
aplicación de algoritmos avanzados
adaptados a las características de
cada abastecimiento.
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PRER
OVDIUCCI O
TOSS

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Nexus Integra es un sistema de integración de datos

escalable, ágil y de alto rendimiento. Su arquitectura
de microservicios, que se basa en sistemas de
procesamiento distribuido de transmisión (Apache
Spark y Apache Kafka), permite el procesamiento
avanzado de grandes volúmenes de datos en
tiempo real y con gran variabilidad de información,
al persistir en las bases de datos HDFS y SQL
distribuidas (Apache Cassandra) .

La plataforma está específicamente diseñada para

simplificar el desarrollo e integración de soluciones
IoT, permitiendoaprovechar todo el potencial de las
tecnologías de Internet de las Cosas.

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Data
Centric
Architecture
Nexus Integra se ha creado a partir de un
sistema operativo distribuido basado en DC/OS
(sistema operativo distribuido).
DC/OS permite la administración de múltiples
máquinas, tanto en la nube como a nivel
local, desde una única interfaz web. Permite
la implementación de contenedores, servicios
distribuidos y proporciona mecanismos para
la administración de la red, la detección de
servicios y la administración de recursos para
que los servicios se ejecuten de manera óptima y
escalable.

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01.
STREAM ANALYTICS
La arquitectura de Nexus
posibilita una ingesta de datos
muy eficiente, permitiendo, en
paralelo, el tratamiento en tiempo
real de datos procedentes de
miles de dispositivos IoT, junto
con la persistencia de lo mismos
en bases de datos de diferentes
características.
Tecnologías
Nexus Integra está construido con tecnologías de último nivel:
17
Nexus
Integra
IoT platform
02.
LINEAR SCALABILITY
03.
MICRO-SERVICES
Almacenamiento de grandes Los microservicios permiten el
cantidades de datos de forma encapsulado de aplicaciones de
distribuida. El rendimiento óptimo negocio simplificadas, las cuales
del sistema está garantizado pueden ser escaladas, probadas,
gracias al escalado lineal a implementadas y gestionadas de
medida que se añaden nuevos forma independiente.
nodos al cluster.
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18

Cómo
Nexus Integra ha sido
construido a partir de un
Funciona
sistema operativo DC/ La información obtenida de los diferentes
OS (sistema operativo canales de comunicación es pre-procesada
distribuido). por el módulo de ingesta de datos, que
estandariza los mensajes recibidos y luego
se publican en unas colas de mensajería
(Kafka) de acuerdo con las características
de la fuente de datos (IoT, Red fija, etc.).

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Los mensajes publicados en Kafka son
consumidos por los procesos en paralelo
de Spark Streaming, que someten los
datos a transformaciones en tiempo real
(normalización y cálculos de los mensajes).
En paralelo, los mensajes persisten en
una base de datos NoSQL distribuida,
mientras se publican simultáneamente
en nuevos topics de Kafka para permitir
que los cálculos analíticos en tiempo real
se ejecuten sobre los datos (alarmas de
sensores, detección de fugas, etc.).
19
Ventajas
Experiencia
El sistema se basa en la experiencia
adquirida durante los últimos 12 años en
el procesamiento de las lecturas de más
de 650.000 contadores.
Flexibilidad
Un solución abierta que se adapta a
las características de cada lugar y a
diferentes tecnologías.
Capacidad Big Data
El sistema ha sido diseñado para
procesar grandes volúmenes de data en
tiempo real y con gran variabilidad en la
información.
Destacado
Más de 6 mil millones de datos
procesados anualmente
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20

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 21

Nexus Water Twin es una plataforma IoT que integra,

en un entorno común, toda la información de los
procesos de producción para poder aprovecharla
con aplicaciones innovadoras que permiten mejorar
directamente la cuenta de resultados. Nexus Water
Twin permite un acceso directo a todo el equipamiento,
sensores, bases de datos o sistemas heredados, con
el fin de procesar la información y registrarla en una
plataforma Big Data de forma controlada y segura.
La plataforma ofrece una solución estándard a los
problemas de integración que sufren la mayoría de
empresas operadoras de agua.

El control y explotación de los datos se lleva a cabo

a través de un conjunto de aplicaciones que ofrecen
soluciones específicas para optimizar los procesos
de producción. Estas aplicaciones van desde la
Optimización y Control de la Producción al Control
Estratégico del negocio.

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22

Nexus Integra se adapta a

todo tipo de infraestructuras,
habiéndose implementado
ya en más de 400
abastecimientos de Europa,
África y Sudamérica.

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01.
CONTROL DE PRODUCCIÓN
Control directo del proceso de
producción y monitorización del
estado en tiempo real. Creación
de gráficos de evolución, SCADAs
y estudios comparativos entre
procesos.
04.
INTELIGENCIA DE NEGOCIO
Crea estudios comparativos
desde el panel de control y
planifica las siguientes acciones
comerciales. Transforma los datos
en información valiosa.
07.
TRAZABILIDAD
Registra el ciclo completo de cada
elemento del proceso productivo.
Obtención del estado de
fabricación en puntos específicos
y la información acumulada de
cada producto.
Control de
Producción
02.
EFICIENCIA EN LA
PRODUCCIÓN
Medición de la eficiencia
mediante coeficientes OEE.
Identificación de ineficiencias
y costes innecesarios para
aumentar el margen de beneficio.
05.
ALARMAS Y EVENTOS
Establece alarmas para todos los
procesos críticos. Los agrupa por
usuarios. Informes remotos por
WhatsApp, correo o SMS.
08.
REALIDAD AUMENTADA
Integración de cualquier
dispositivo de realidad
aumentada. Mantenimiento
asistido a través de una vista 3D
interactiva o control la producción
con paneles virtuales.
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03.
ANÁLISIS PREDICTIVO Y EFI-
CIENCIA ENERGÉTICA
Algoritmos de aprendizaje
automático (Machine Learning)
para la modificación y corrección
automática de procesos.
Control autónomo del consumo
energético. Gestión de la energía
ISO 50001.
06.
INFORMES Y GRÁFICOS
Fácil personalización de las
tablas de evolución de cualquier
variable de proceso y análisis de
tendencias de producción.
09.
INTEGRACIÓN IoT
Integración de sensores
de campo o dispositivos
inalámbricos en el registro.
Almacenamiento y explotación
de datos de lectura remota en
tiempo real.
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24

Cómo
La plataforma está en
continua evolución con
Funciona
el desarrollo de nuevas El equipo de producción y las fuentes
de datos se integran en un Nexus
aplicaciones, destinadas Connector (a través de cualquier
a ofrecer una respuesta protocolo de comunicación industrial)
completa al proceso de donde toda la información de
producción se procesa y registra en
transformación digital en la tiempo real. El conector también se
Industria 4.0. comunica con las bases de datos o los
sistemas de recursos empresariales
(ERP, MES, CRM) que pueden estar
presentes en la empresa.

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 25

Ventajas
El sistema de almacenamiento de
Big Data es responsable de registrar
y proteger el flujo de información
Mejora significativa
desde el Connector, y de explotar de la cuenta de
posteriormente los datos de tal manera resultados
que puedan ser servidos en tiempo real
Reduce los costes de implementación
a todas las aplicaciones comerciales.
de los nuevos sistemas en un 70%, los
Nexus tiene la capacidad de operar costes de mantenimiento en un 20% y el
consumo de energía en un 15%.
en un entorno local, o de manera
distribuida, administrando múltiples
infraestructuras dentro de una
empresa. 100 % Gestionado por
el usuario
Reduce los costes de implementación
de los nuevos sistemas en un 70%, los
costes de mantenimiento en un 20% y el
consumo de energía en un 15%..

No atado a ningún
fabricante
Compatible con todos los fabricantes
industriales: Omron, Rockwell, Siemens,
KUKA, ABB, Schneider, etc.

Destacado
2.500 agentes desplegados en
300 instalaciones
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 27

EARS es la plataforma para mejorar la eficiencia hidráulica

de las redes de distribución de agua potable. Es parte de
un sistema complejo que incluye, entre otros elementos,
equipos de campo para la recopilación de información
(lecturas de caudal y presión) y todos los algoritmos
necesarios para el análisis de la red, así como el Agua No
Registrada (ANR).

El objetivo de EARS es permitir al usuario la detección fácil

y automatizada de cambios en los niveles de ANR en la red
de distribución. Para hacerlo, el programa procesa y analiza
la información recibida de las mediciones de campo y
calcula una serie de indicadores clave y alarmas basadas
en algoritmos inteligentes avanzados.

EARS escanea automáticamente los datos para diferentes

tipos de eventos y define un conjunto de acciones
correctivas, ordenadas por prioridad, después del análisis
de variables hidráulicas, datos históricos y previsión de
demanda.

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28

Análisis de
caudal y presión
EARS diagnostica continuamente la red a partir del
análisis de los datos de los sensores, caracterizando su
comportamiento basado en datos históricos, tendencias y
estimaciones para detectar y prevenir fugas actuales.

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 29

Balance
Hídrico El principal objetivo
de EARS es mejorar
El análisis del balance hídrico compara la
el rendimiento
evolución del volumen de agua inyectado hidráulico de una red
al cada sector con el consumo agregado de de distribución de agua
todos los contadores inteligentes dentro del
potable.
sector. Los datos que faltan y anómalos se
estiman utilizando técnicas avanzadas de
Machine Learning a partir de datos históricos e
información ambiental.

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30

Cómo
La información recolectada
y analizada por el sistema
Funciona
permite al gestor de la EARS recopila información de campo
de los sensores, principalmente flujo
infraestructura hidráulica y presión, desde puntos estratégicos
determinar la idoneidad de la red de distribución. Los datos de
de aplicación de acciones consumo de los contadores (con y sin
telelectura) también se almacenan en
correctivas en la red.
la base de datos del sistema.

Los datos recopilados se analizan

continuamente mediante el núcleo de

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EARS utilizando algoritmos inteligentes
Ventajas
para extraer métricas en tiempo real,
patrones de comportamiento basados
en datos históricos y predicciones de
consumo. El usuario puede explorar
todos estos datos de una manera
simple mientras un administrador
de alarmas monitorea eventos
incidentales a lo largo de la red.
Además, EARS puede incorporar
información de otros sistemas
corporativos para enriquecer la
información mostrada al usuario.
31
Fiabilidad de los
resultados
El modelado dinámico asegura una gran
precisión y minimiza las falsas alarmas.
Usabilidad
El sistema ha sido diseñado por
operadores de agua para garantizar una
monitorización eficiente a través de una
interfaz sencilla.
Toma de decisiones
El sistema cuenta con un sistema
avanzado de procesamiento de datos
que permite a los usuarios generar
informes y optimizar sus operaciones en
la gestión de decisiones.
Destacado
3 millones de m3 de ahorro
anual en 2.000 sectores
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32

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 33

Los sistemas de almacenamiento que suministran

agua a poblaciones enteras se llenan con agua
extraída de pozos a través de potentes bombas.

Sin embargo, tales dispositivos son increíblemente

caros de hacer funcionar. La energía requerida
para activarlos y operarlos es una variable que la
mayoría de operadoras debe tener en cuenta en
sus esfuerzos por optimizar todo el sistema de
suministro de agua.

El principal objetivo del Sistema Linkwatt es

mejorar la eficiencia de dicho proceso mediante la
recopilación de datos históricos y en tiempo real
sobre tres variables importantes: la demanda real
y esperada de agua, el nivel de almacenamiento en
los depósitos y reservas de agua, y el promedio e
histórico de los precios de energía requeridos para
hacer funcionar las bombas.

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34

Tu negocio
en el
bolsillo
En Linkwatt estamos comprometidos con la
digitalización absoluta de las operaciones, y Descubre la increíble capacidad de respuesta
parte de ello incluye mantener actualizado al de la plataforma Linkwatt en su teléfono
usuario en cualquier momento. inteligente o iPhone.

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 35

El sistema Linkwatt
procesa datos reales
e históricos para
construir predicciones
de demanda con alta
precisión.

Ahorro
en gasto
energético
El algoritmo de eficiencia, que predice la
demanda en función de los datos históricos,
así como la contabilidad de las desviaciones
en los precios de la energía, reducirá
drásticamente los gastos de energía.

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36

Cómo
Funciona
Es posible obtener el historial
de demanda de agua y
nivel de depósitos utilizando Los precios horarios de la energía
historiales de datos (Nexus) son conocidos normalmente para los
de los sensores de depósito días actuales y próximos. Usando el

adquiridos de diferentes historial de la demanda de agua es

posible predecir la demanda de agua
SCADA. futura utilizando técnicas de Machine
Learning. Una vez que se dispone de
la predicción de la demanda de agua,

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 37

Ventajas
junto con los niveles de los depósito y
Información en tiempo
los precios de la energía, se resuelve
un problema de optimización que
real
intenta minimizar el coste total de Información en tiempo real siempre
energía utilizando herramientas de disponible, obtenida de los sistemas de
optimización matemática. almacenamiento de agua, de la previsión de
actual y futura de la demanda, así como los
Finalmente, las horas de precios de la energía.
funcionamiento óptimas se programan
en los SCADAS correspondientes,
de modo que los equipos funcionen Adaptabilidad
de acuerdo con la solución óptima
La instalación de Linkwatt en dispositivos
alcanzada.
móviles evita la instalación de equipos en
campo para acceder a la plataforma.

Industria 4.0
Aprovecha todo el potencial de Nexus Integra.
Linkwatt recupera los datos de los sensores
a través de la plataforma y los utiliza para
realizar algoritmos de predicción.

Algoritmo de eficiencia
El algoritmo de eficiencia de Linkwatt
considera las tendencias históricas y en
tiempo real de los precios de la energía para
optimizar la energía utilizada (y su coste) al
rellenar los pozos.

Destacado
5-11% de ahorro de coste
energético anual
 - C ATÁ L O G O D E S
PRER
OVDIUCCI O
TOSS

38

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 39

Tiresias nace a partir de la experiencia de Global

Omnium en el análisis y explotación de la
información procedente de uno de los parques de
contadores de telelectura más avanzados del mundo,
con más 650.000 unidades enviando datos en
tiempo cuasi real.

Gracias a la aplicación de Tiresias, Global Omnium

está siendo capaz de detectar y avisar de más de
2.500 fugas internas cada mes, así como otros
servicios de gran valor añadido, lo que permite un
aumento considerable del nivel de satisfacción del
cliente.

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40

Responsa- Tiresias permite la

bilidad
estimación de consumos
por sector en todos

Social los sectores, estén

o no equipados con
Tiresias contribuye con la responsabilidad social contadores de telelectura,
de las empresas, evitando el desperdicio de agua posibilitando una
en fugas indeseadas,
estimación más precisa
Pero además, contribuye al bienestar de las la de del rendimiento hidráulico
personas con necesidades especiales gracias a la
conexión entre la monitorización y los programas
de la red de agua potable.
de asistencia social.

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01.
CAMBIOS EN OCUPACIÓN DE
VIVIENDA
Permite identificar cambios en el
tipo de ocupación de las viviendas,
gracias al análisis de los patrones
de consumo de cada cliente y su
evolución en el tiempo.
04.
ESTIMACIÓN DEL
RENDIMIENTO HIDRÁULICO
Tiresias permite la estimación
de consumos por sector en
todos los sectores, estén o no
equipados con contadores de
telelectura, lo cual posibilita
una estimación más precisa
del rendimiento hidráulico de
la red de agua potable.
07.
IDENTIFICACIÓN
Tiresias permite la identificación
de automática anomalías
relacionadas con consumos que
se desvían de su patrón esperado,
asignando de forma automática
revisores que estudien cada caso
de forma personalizada.
Servicios
de alto valor
añadido
02.
VIVIENDA NO-HABITADA
Mediante el análisis de datos
históricos, Tiresias es capaz de
identificar los casos en los que la
no contabilización de consumos
es debida a vivienda vacía.
05.
ALARMAS
CONFIGURABLES
Tiresias permite la
configuración de alarmas
por consumo de agua
durante periodos de tiempo
establecidos por los clientes
(normalmente durante largos
periodos de ausencia).
08.
COMUNICACIONES
Integra todo tipo de protocolos de
comunicación, desde los abiertos,
hasta los utilizados por la mayoría
de fabricantes de contadores en
el mercado.
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41
03.
CONTROL DE CLIENTES
Estacionalidad de los
cada cliente: agrupada
por acometidas, sectores,
población, etc.
06.
FUGAS EXTREMAS Y
FUGAS REGULARES
Los algoritmos de Tiresias
permiten actualmente, en caso
de disponer de información
horaria de consumo, identificar
fugas internas de 0.2 l/
min con más de un 90% de
fiabilidad.
09.
FRAUDES
Permite la identificación de
situaciones de fraude, gracias
a algoritmos de análisis del
consumo, así como a cambios en
los patrones de uso del agua.
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42

Tiresias permite la
Cómo
segmentación de
clientes, así como
Funciona
la identificación Tiresias analiza la información de consumos
y asignación de disponibles en cualquier tipo de base de
datos. En caso de arquitecturas Big Data,
patrones de consumo Tiresias accede a la información a través de
individuales. microservicios que permiten un acceso ágil a
cantidades masivas de datos.

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 43

Ventajas
Tiresias realiza un análisis del histórico de
consumos de cada cliente, definiendo un patrón
de consumo individual y utilizando algoritmos Mejora de la confianza
contrastados para comparar el consumo actual del cliente
con dicho histórico, para poder detectar y
Gracias a Tiresias, el cliente se siente bien
reportar situaciones potencialmente anómalas.
tratado con un servicio de alto valor añadido.
Tiresias está preparado para nutrir de
información a otros sistemas, como los de
eficiencia hidráulica y gestión de órdenes Planificación de
trabajos, a través de una API.
actuaciones
Tiresias permite la determinación de los
mejores horarios para realizar actuaciones,
con el objetivo de minimizar las molestias al
cliente.

Predicción y estimación
de la demanda
individual
Permite determinar el valor de las lecturas
diarias del contador de un punto de suministro
a una fecha concreta, tanto a pasado como a
futuro (hasta un año vista), tanto de puntos de
suministro que disponen de telelectura como
de los que no disponen de ella..

Destacado
2 mil millones de lecturas
anuales
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44

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 45

GLACIER es un sistema para la gestión completa del

ciclo comercial del agua que permite la administración
centralizada del servicio de administración de clientes
en entornos de múltiples empresas y concesiones, lo
que permite la administración de diferentes compañías y
poblaciones.

El ciclo comercial del agua es el conjunto de procesos que

permiten ofrecer y garantizar el suministro de agua y el
servicio de gestión. Esto puede incluir, entre otros, lectura,
facturación, cobro, gestión de deuda, atención al cliente, etc.

GLACIER permite a los usuarios una gestión fácil e intuitiva

de los procesos de facturación y pago, incluidas todas
las herramientas necesarias para una gestión óptima y
eficiente de los clientes.

Todas las funciones se encuentran integradas en una sóla

aplicación web responsive, reduciendo costes de gestión y
mantenimiento pudiendo adaptarse a cualquier empresa y
entorno.

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46

GLACIER es una aplicación

modular que permite una
gestión integrada de todas las
actividades del ciclo comercial
del agua.

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Cuenta con herramientas
de administración,
diferentes roles y permisos
para ganrantizar una
mayor seguridad de los
datos
01.
ATENCIÓN AL CLIENTE
Múltiples canales de
comunicación
Registro de entrada
Soporte automático por email
Campañas publicitarias
Informes y control de tiempo
Citas previas
04.
ÓRDENES DE TRABAJO
Avisos en campo
Herramienta de planificación
Herramientas de gestión de
trabajo
Gestión de los recursos
Mapas y herramientas GIS
Gestión de flotas
07.
INFORMES
Gestión de registros
Consola de adminstración
Panel de control
Exportación de datos
Notificaciones
Módulos
de Glacier
02.
ALGORITMOS y ALARMAS
Fugas de grandes consumos
Fugas de cisternas y grifos
Fraudes
Contadores parados
Viviendas vacías
consumiendo
Aviso de personas
dependientes sin consumo
05.
FACTURACIÓN
Gestión de tarifas
Gestión del ciclo de
facturación
Impresión y distribución de
facturas
Control
08.
MOVIBILIDAD
Gestión online del trabajo de
campo
Lecturas manuales
Geoposición
Optimización de rutas
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47
03.
GESTIÓN DE ACTIVOS
Inventario de activos
(contadores, elementos de
red...)
Planes de mantenimiento
Elementos fotográficos
Puntos de servicio
Mapas personalizables
06.
DEUDAS
Control de impagos
Gestión de la deuda y del
cobro
Acuerdos de pago
Detección de fraudes
09.
OFICINA VIRTUAL
Visualización de consumos
Descarga de facturas
Informes y reclamaciones
Informe de fugas de clientes
Citas previas
Gestión de contratos
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Cómo
Funciona
GLACIER es una aplicación web que garantiza la
completa disponibilidad de la información y el
funcionamiento eficiente de los usuarios en el
sistema. No requiere instalación en estaciones
de trabajo, ya que es accesible desde cualquier
dispositivo que tenga un navegador web
compatible con HTML5.

BILLING AND
COLLECTION

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Ventajas
Interfaz de Usuario Multi-lenguaje
Todas las pantallas siguen los mismos El usuario puede escoger entre
patrones de diseño, basados en diferentes lenguas con el objetivo de
conceptos de usabilidad. facilitar el uso de cualquier lengua.

Experiencia Escalabilidad
GLACER es el resultado de nuestra La arquitectura de GLACIER asegura
experiencia proveyendo servicios de un crecimiento consistente, acorde con
gestión de clientes. cualquier necesidad operacional.

Integración Roles
Toda la información del sistema puede Cada usuario puede acceder a tantos
publicarse a terceros a través de una API. módulos como necesite.

Auditado
El usuario puede escoger entre
diferentes lenguas con el objetivo de
facilitar el uso de cualquier lengua.
Modular
Cada set de funcionalidades corresponde
con un módulo que puede ser habilitado
o deshabilitado sin ningún impacto sobre
la arquitectura del sistema.

Destacado Búsqueda
Todos los listados tienen potentes
motores de búsqueda para detectar
1,5 millones de facturas coincidencias parciales y totales, con
el objetivo de optimizar el tiempo de
35 millones de dólares respuesta.

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Un grupo en continua

EXPANSIÓN
Global Omnium es el resultado de más de 125 años de
experiencia en la gestión del agua. Una historia de progreso y
conocimiento que desemboca hoy en soluciones tecnológicas
de vanguardia que nos han permitido dar un salto sin
precedentes en los servicios del ciclo integral del agua. Hace
más de diez años la compañía emprendió un proceso de
profunda transformación digital, a través
de la sensorización masiva de las infraestructuras y el
desarrollo de plataformas software para la gestión de
procesos. Así hemos logrado una mejora absoluta en
la eficiencia y la eficacia de nuestro servicio, con un
reconocimiento a nivel internacional. Ahora Global Omnium
es mucho más que una empresa moderna de solvencia
demostrada: también somos un referente mundial como
proveedores de soluciones tecnológicas en el sector del agua
El grupo gestiona todos los aspectos relacionados con
la captación, tratamiento y distribución de agua potable
en ciudades españolas de Andalucía, Cantabria, La Rioja,
País Vasco, Navarra, Castilla La Mancha y Castilla León. Al
mismo tiempo, también administra el sistema de suministro
metropolitano de Valencia, que proporciona agua potable, de
de forma continua y segura, a casi 2 millones de habitantes.
Global Omnium basa su actividad en la gestión del Ciclo

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Integral del Agua, desarrollando diferentes líneas de negocios

complementarias que generan las sinergias adecuadas para
optimizar los recursos hidráulicos: suministro y saneamiento,
purificación de aguas residuales, desnitrificación o gestión
del riego. De esta manera, gestiona una red de 15.000 km
de tuberías, garantizando el servicio a más de 3 millones de
personas.

A lo largo de la historia, para lograr el desarrollo de las

actividades en sí mismas y, especialmente, su expansión
a diferentes comunidades, esta organización ha crecido y
participado en diferentes sociedades en diferentes áreas
geográficas.

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