El término diagnóstico suele ser utilizado con frecuencia en muchos eventos de la
vida personal, profesional, social, política, económica y laboral. Etimológicamente el concepto diagnóstico significa conocer a través de, (proviene del griego, tiene dos raíces, día, "a través" y gnosis, "conocimiento" o "apto para conocer") alude, en general, al análisis que se realiza para determinar cualquier situación y cuáles son las tendencias. Esta determinación se realiza sobre la base de datos y hechos recogidos y ordenados sistemáticamente, que permiten juzgar mejor qué es lo que está pasando. Cuando elaboramos un diagnóstico realizamos la identificación de la naturaleza o esencia de un estado, hecho, situación o problema y de la causa posible o probable del mismo, es el análisis de la naturaleza de algo.
Para elaborar un diagnóstico se requiere tener la disposición, aptitud para reunir
datos, capacidad intelectual, y conocimiento, existen algunas técnicas o herramientas que debemos utilizar o tener en cuenta para lograr su elaboración, uso y aplicación, entre otros. A. La entrevista, permite la comunicación directa con las fuentes de información para conocer las necesidades y la manera de satisfacerlas, descubre rápidamente cualquier mal entendido o falsa expectativa y la resistencia al cambio que se pueda presentar para alcanzar algún objetivo determinado. B. La observación, puede emplearse durante toda las fases desarrolladas para el diagnóstico, explora, fomenta la comprensión y entendimiento de lo que sucede diariamente y en contexto. C. La encuesta, a través de esta podemos identificar fortalezas y debilidades. D. Los diagramas, mapas, matrices, y los gráficos.
Las empresas, entidades, negocios, instituciones, organizaciones no
gubernamentales y los entes territoriales, elaboran diagnósticos diversos acorde con sus necesidades y objetivos trazados para generar desarrollo en los productos o servicios ofrecidos a los clientes o grupos de interés