De acuerdo al artículo 159, en pocas palabras explica que de acuerdo a la notificación de la
decisión sobre peticiones y recursos, la notificación de la petición o del recurso se realizara de acuerdo a como lo dice la ley, y por otro lado que su apelación solo se puede interponer como subsidiario es decir ante el mismo funcionario que profirió la decisión para que lo resuelva su superior jerárquico que en este caso es ante la superintendencia. Si bien este articulo nos dice el que hay que hacer en caso de apelación, y el cómo se efectuara el notificación, pero no establece claramente para el usuario la forma ni el procedimiento de una apelación de la petición o del recurso que esta debe de seguir un lineamiento estipulado pero no claro , y a su vez en la notificación de la decisión, ya que esta decisión se realiza como lo estipula la ley pero si no se realiza esta puede surgir el silencio administrativo que puede entenderse de otra forma por parte del usuario.