Universidad Tecnológica Centroamericana

ASESORIA Y CONSULTORIA
Sección V6478

CASO IMPROVEN

Presentado por:

SAIDY FARRAH SIERRA CHAVEZ

Cta. Nº 315221161

Catedrático

Licda. Claudia Nuñez

Fecha de entrega:
Tegucigalpa M.D.C 21 de mayo, 2018
Índice
IMPROVEN ....................................................................................................................................... 3
PREGUNTAS DEL CASO .......................................................................................................... 4
Investigue en fuentes confiables sobre la consultoría en la actualidad y el
cambio para ampliar el enfoque a su respuesta. ........................................................... 6
Bibliografía .......................................................................................................................................... 8

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 IMPROVEN

Es una empresa de consultoría legalmente registrada y constituida para ofrecer

servicios de consultorías a empresas en conflicto para solucionar problemas
gerenciales.

El presente ensayo resume como una empresa familiar en conflicto no puede llegar
al común acuerdo en temas administrativos, al no poder tomar decisiones por la
falta de rigor y autoridad; a tal punto de llegar a dividirla o venderla entre las dos
familias que la conforman.

Es por ello que con el fin de solución recurren a la empresa denominada IMPROVEN
para que les ayude a reducir tal situación.

De acuerdo al desarrollo del proyecto de consultoría se trabajaron en las siguientes

áreas:

1. Estrategia
2. Acciones tomadas
3. Organización
4. Económico

En cada una de ellas se mostraron cambios, mejoras y avances continuos logrando

mejorar aspectos que se daban por inalcanzables

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 PREGUNTAS DEL CASO

1. ¿Cómo enfocó el cambio el equipo consultor IMPROVEN, en la

empresa cliente?
De manera positiva y objetiva, como claramente lo menciona el caso, el
equipo consultor pretendía establecer los primeros acuerdos, desde el
enfoque futurista “hacia donde se pretende…y lo que se quiere hacer”
En este sentido considero que la respuesta de los directivos ante el cambio
entra en la etapa de la resistencia ya que, acepta que es necesario salir del
conflicto y que no hay marcha atrás por lo que la ayuda del equipo
IMPROVEN es fundamental.

Otro aspecto importante mencionar en el cambio, fue la estrategia a utilizar

para definir mercados, donde como resultado se generó una nueva
propuesta de valor, a diferencia del pasado que no la tenía. En este sentido
dicho cambio ayudó objetivar la situación de la empresa, a bajar el estrés
empresarial y las discusiones innecesarias. Por lo que generó compromiso
con la metodología del cambio entre los ejecutivos familiares.

Era inminente que la comunicación era una factor carente en la empresa

cliente, por lo que IMPROVEN incorporó dentro de los cambios los foros de
comunicación enfocados en temas específicos por separados. Se puede
decir que este es un factor común en las empresas ya que genera confusión
entre las partes relacionadas ya que todos desean opinar a la hora de tomar
decisiones, lo que genera en muchos casos discordia más aun cuando se
trata de familia. En este caso la empresa cliente aceptó muy bien que
necesitaban un cambio de actitud anteponiendo la empresa a ellos mismo,
por ello puede afirmar que el aspecto del cambio en este sentido fue
totalmente comprometida positivamente.

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2. ¿El caso refiere a un cambio planificado o no?

Sin lugar a duda que el cambio era planificado ya que había una
programación establecida, desde el momento en que se centraron en las
áreas mencionadas al inicio de este caso. A raíz de dicha planificación se
obtuvieron resultados a lo largo del proyecto, mismo que pudo tener una
duración de 1 año a más.
Entendí de acuerdo a los recursos que cuando se habla de la No planificación
nos referimos básicamente a que las circunstancias que surgen de manera
imprevista a la empresa provocado por: cambios abruptos en el mercado,
cambios en el gobierno con las barreras, el mercado y los desastres naturales
entre los mas mencionados, que la obliga a la empresa a tomar decisiones
inmediatas. Pero no es el caso de IMPROVEN ya que establecen un plan de
acción medido por un previo diagnóstico.
Por otro tanto sustento adicionalmente lo anterior con la estructuración de un
equipo de trabajo que se enfocó en:
 Metodología de lanzamiento de productos
 Gestión de Incidencias
 Comunicación con el cliente
 Seguimiento comercial
 Retribución variable comercial
 Control de producción

3. Desde su punto de vista ¿IMPROVEN comprende y respeta la cultura de

la empresa cliente a lo largo del proceso de cambio?

En mi opinión SI, en cada una de las perspectivas:

Nacional debido a que su pensamiento estratégico viene a ofrecer multi-

facetas debido a que es una empresa con experiencia, asumiendo una
escenario experto nacional e internacional, fue su flexibilidad la que favoreció
en el proceso de cambio para la empresa cliente.

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4. ¿Los niveles de cultura como se aplican al caso?

Sobresalta la cultura profesional ya que sus funciones fueron éticas y

precisas, en el caso hace mención “utilizamos nuestras metodologías de
implantación creando equipos de trabajo con objetivos concretos para
empezar a unir la división que se había creado en la empresa y a construir e
implantar conjuntamente con ellos, con nuestro liderazgo”. Nótese que el
termino liderazgo proporciona confianza y seguridad, por lo tanto me da a
entender que poseen una cultura profesional elevada, porque toma en cuenta
como parte integral la esencia del cliente y el compromiso con ella.
Así mismo la cultura de las organizaciones se manifiesta en este caso ya que
su rubro es especifico nivel administrativo y operativo. Así mismo adopta la
cultura del cliente para poder realizar los respectivos cambios que conlleven
a la toma de decisiones exitosas.

5. Investigue en fuentes confiables sobre la consultoría en la actualidad y

el cambio para ampliar el enfoque a su respuesta.

De acuerdo a las fuente consultados bajo mi deducción puedo decir que las
consultorías en la actualidad han ampliado su enfoque al diversificar sus
servicios, antes solo existían consultorías de índole contable sin embargo hoy
en día las consultorías son extensas para cada departamento de la empresa,
mostrando una inclinación hacia la implementacion y mejoras en aspectos
estratégicos que favorezcan el crecimiento y desarrollo de las empresas, leí
que algunas tienen una visión de apoyo para las micro empresas (PYMES),
esto como un punto muy a favor y acertado para la creación de nuevos
mercados a través de la implementacion de I+D, entendí que a través de la
implementacion de programas se logra estimular la innovación en las
empresas haciéndolas más competitivas, aislándolas del fracaso, cierre o
quiebre.

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Hoy en día existen un gran número de asociaciones de expertos a nivel
mundial y surgen a medida que la tecnología avanza, producto de ello las
empresas buscan mejores y nuevos caminos para globalizarse, a
consecuencia de ello surgen la necesidad de las consultoras como tal ya que
estas ofrecen conocimiento fresco de como poder cambiar la perspectiva
organizacional. Para resaltar el análisis mencionaré que para el “2016 las
consultorías por asesoramiento estratégico, RRHH, cadena de producción
enlistan las mejores firmas de consultorías” (forbes, 2016) como ser:

1. Accenture
2. A.T Kearney
3. Bain & Company
4. BCG
5. Deloitte
6. Ernst & Young Advisory Services
7. IBM
8. KPMG
9. McKinsey & Company
10. PWC

Adicional y para resaltar el aporte mencionaré, que en nuestro país la firma

Deloitte inicia operaciones en el Distrito Central, ubicándose en las lomas del

Guijarro, de la cual la empresa para la cual laboro actualmente acondicionó

del 100% del mobiliario y ambientación. Es importante mencionarlo ya que
significa que somos un país con un buen nivel para operar lo que va a
favorecer el comercio y las empresas.

No cabe duda que la consultoría provee un futuro enardecedor para las

organizaciones por lo que la especialización y la constante actualización en
cada departamento, función empresarial es necesario para hacer de ello una
carrera que genere beneficios personales, económicos y sobre todo como
retribución a la sociedad a través de un compromiso genuino y ético.

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Bibliografía

Recursos de la clase:

Índole del cambio

El cambio

Los preparativos de la consultoría

http://www.galanconsultores.com/actualidad/

http://forbes.es/listas/3865/las-diez-mejores-firmas-de-consultoria/11/

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