Líderes: bien común (conjunto de condiciones que hace que se desarrolle de

manera integral) y formar a otro líder

La clave es: influir en otros para unirse en torno a una visión común.
● Multidireccional
● No coercitivo
● Recíproco por naturaleza
● Involucra creación de cambios
● Cualidades para liderazgo efectivo son necesarias para un seguidor efectivo
Seguidores efectivos: piensan por sí mismos, tareas con energía y entusiasmo.
Líderes: comprometidos con el bien común antes que con su interés propio. Tienen
creencias firmes.

Liderazgo involucra:
● Líder
● Intención
● Influencia
● Seguidores
● Propósito compartido
● Cambio
● Responsabilidad personal e integridad

Realidad de líderes características

Viejo líder Nuevo Líder

Estabilizador change manager

controlador Facilitador

competitivo Colaborador

evita diversidad abierto a diversidad

héroe humilde

Teorías del líder

Del gran hombre Influencia en otros por fortalezas innatas: talentos,

habilidades y cualidades

Rasgos Líderes talentos que los distinguen de otros para conseguir el

éxito
 Del Conducta está relacionada con la efectividad de su liderazgo
comportamiento

Situacionales Analizar la situación y ajustar su conducta para mejorar su

liderazgo

De la influencia Examinan los procesos de influencia entre líderes y

seguidores (carismático)

Relacionales Cómo interactúan y se influencian líderes y seguidores

Causas que falla en un líder

● Problemas de rendimiento
● Problemas con las relaciones
● Dificultad para cambiar
● Dificultad para construir y encabezar un equipo
● Experiencia escasa en management

Fortalezas distinguir

Enfoques del comportamiento:

➔ IOWA (autocrático y democrático)

➔ OHIO,MICHIGAN (tablita verde azul naranja comparando las universidades)

➔ TEXAS

Emprendedurismo, características del emprendedor

Emprendedurismo: iniciar una aventura de negocio, organizando los recursos
necesarios y asumiendo los riesgos y recompensas asociados.

NECESITA SER:
-Fuertemente motivado
-Entusiasta
-Visión

Como líder:
-Persistente
-Independiente
-Orientado a la acción
-Buscar nuevas oportunidades
-Innovador
-Creativo
-Altamente auto-motivado

Teorías liderazgo situacional (características de las situaciones, los seguidores y

estilos de liderazgo)

Hersey Blanchard:
- Se enfoca sobre todo ​en las características de los seguidores. Las considera el
elemento más importante de la situación y en consecuencia, son determinantes en
la efectividad del comportamiento de líder.
- De acuerdo a HandB el nivel de disposición de los seguidores varía en función de
sus habilidades, capacitación y confianza.
Fiedler:
- ​Diseñado para diagnosticar si un líder está orientado a la tarea o a las
relaciones y encaja en la situación.

Elementos clave
- Calidad de las Relaciones Líder- Seguidores: ​Atmósfera del grupo y actitudes de
los seguidores hacia la aceptación del líder.
Buena: los seguidores confían en el líder, lo respetan.
Pobre: los seguidores no confían en el líder, no lo respetan.

- Estructura de la tarea: ​Grado en el que las tareas realizadas por el grupo están
definidas, involucran procedimientos específicos y tienen objetivos específicos y
claros.
Estructurada: rutinas, tareas bien definidas (ej: líneas de ensamble)
No estructurada: tareas creativas, poco definidas (ej: investigación)

- Posición del poder: ​grado en el que el líder tiene autoridad formal sobre los
seguidores.
Fuerte: el líder tiene autoridad para planear y dirigir las tareas, evaluar, castigar o
recompensar a los subordinados.
Débil: el líder tiene poca autoridad sobre los subordinados, no puede evaluarlos o
recompensarlos.
Path Goal:
La responsabilidad del líder es incrementar la ​motivación de los subordinados para
alcanzar los objetivos organizacionales.
Aclarando al subordinado la ruta que debe seguir para alcanzar los resultados en su
trabajo.
Incrementando las recompensas que el subordinado valora y desea.
Elementos Clave
- ​Estilo de Liderazgo:
● Apoyo:
- Muestra interés por el bienestar y las necesidades de los subordinados
- Liderazgo abierto, amistoso, accesible; crea ambiente de equipo y trata a
los subordinados como iguales

● Directivo:
- Dice a los subordinados exactamente lo que se supone deben hacer
- Planifica, hace programas, diseña objetivos de desempeño y estándares

● Participativo:
- Consulta con los subordinados acerca de las decisiones.
- Pide opiniones y sugerencias, motiva la participación en la toma de
decisiones y se reúne con los subordinados en sus lugares de trabajo.

● Orientado al logro:
- Asigna objetivos claros y retadores a los subordinados.
- Presiona para mejorar y lograr un desempeño de alta calidad

- ​Los seguidores y su situación

- ​Recompensas para alcanzar las necesidades de los seguidores
Vroom-Jago:
- Se enfoca principalmente en los grados de variación del ​Liderazgo Participativo y
como cada nivel de participación influye la calidad y responsabilidad de las
decisiones.
- El líder debe elegir el grado de participación de los subordinados en la toma de
una decisión en particular.

Componentes clave
- ​Estilos de participación
- ​Conjunto de preguntas para diagnosticar la situación y tomar la decisión
- ​Reglas para decidir
Sustitutos y neutralizadores ubicar qué son

SUSTITUTOS: variables (de la situación) que hacen innecesario o redundante el

liderazgo.
NEUTRALIZADOS: Contrarrestan el liderazgo e impiden al líder despegar ciertas
conductas.

Slide que resume todas las teorías

2ndo parcial

Líder como individuo:

5 dimensiones de la personalidad:

❏ Extroversión: grado en el que una persona es sociable, conversador y

agradable en reuniones y con nuevas personas.
- Característica de dominio
- Un alto grado de superioridad puede actuar en detrimento de la
efectividad del liderazgo

❏ Simpatía: grado en el que una persona es capaz de congeniar con otros.

- Ser bondadoso, cooperativo, confiable tener compasión y ser capaz de
entender y perdonar a otros.
 ❏ Diligencia, meticulosidad: grado en el que una persona es responsable,
confiable, persistente, orientado a logros.
- Enfocada en pocos objetivos
- Perfeccionista- desinteresado

❏ Estabilidad emocional: grado en el que una persona es calmada, adaptada y

segura.
- Un líder estable emocionalmente puede manejar bien la crítica y el
estrés.
- Desarrollar y mejorar relaciones positivas.
- Un líder con un grado bajo de estabilidad emocional puede llegar a
estar tenso, ansioso o deprimido.

❏ Abierto a experiencias: grado en el que una persona tiene un amplio rango de

intereses y es imaginativo, creador, capaz de considerar nuevas ideas.
- Actitud importante respecto al cambio

Locus de control ​-> colocar la responsabilidad principal de lo que sucede a una

persona en sí mismo o en fuerzas externas.
- Locus de control interno: ​creencia en que las acciones propias determinan lo
que sucede a una persona (somos arquitectos de nuestro propio destino)
- Locus de control externo: ​creencia en que fuerzas externas determinan lo que
sucede a una persona (El mundo actúa en mi contra).

Internos Externos

-Más auto motivados -Prefieren situaciones de tareas

-Tienen mayor control de su propia estructuradas, dirigidas
conducta -Son mejores para manejar tareas que
-Participan más en ideas sociales y requieren cumplimento y conformidad
políticas con normas
-Buscan información activamente
-Son más capaces para manejar
información compleja y solucionar
problemas

Valores: ​creencias fundamentales que un individuo considera importantes.

- Son relativamente estables en el tiempo
- Tienen impacto en las actitudes y el comportamiento
Valores relacionados con los fines:​ creencias acerca de la clase de objetivos o
resultados que vale la pena trata de conseguir.

Valores instrumentales:​ creencias respecto de los tipos de conducta que son

apropiadas para alcanzar objetivos.

Los valores influyen en los líderes:

· Como se relacionan con otras personas
· Perciben las oportunidades, situaciones y problemas
· Toman decisiones

Actitudes: ​son las respuestas a la evaluación respecto a las personas, hechos o

cosas (disposición mental que orienta una respuesta).
- Pueden ser positivas o negativas
- Las actitudes de los líderes hacia los seguidores influyen en como se
relacionan con las personas.

Teoría X ->​ suposición de que las personas son flojas y no motivadas para trabajar,
que tienen tendencia natural a evadir responsabilidades.

Teoría Y ->​ suposición de que las personas de manera natural no les disgusta
trabajar y que voluntariamente se comprometieran a trabajar en lo que a ellas les
interesa.

Percepción social:
o Interpretar el entorno seleccionando y organizando la información disponible.
o Los valores y las actitudes afectan las percepciones y viceversa​.

Proyección: ​tendencia a ver en otros los propios rasgos o características.

Defensa perceptual: ​protegerse uno mismo de desacuerdos en ideas, situaciones o
personas que no son agradables.

Modelo del cerebro de hermann

HEAD BASED
• Lógica
Thick.skinned
• Racional
• Busca la verdad
• Orientado a detalle
• Objetivo
• Intelectual

HEART BASED
• Poco estrés
• Emocional
• Pasional
• Evade el conflicto
• Empático
• Es herido fácilmente
• Feeling

4 cuadrantes en el cerebro:
● Izquierdo: Científico y gerentes
● Derecho: Artista y maestro

Inteligencia emocional:

- Daniel Goleman popular en 1995.

Habilidades para percibir, identificar, entender y manejar exitosamente las
emociones en uno mismo y en otros.
Líderes deben entender: cómo se manifiestan las emociones en sí mismos. El rango
de emociones de las personas.

Áreas críticas
Lo modelos mentales se pueden cambiar en 4 áreas críticas:
1. Pensamiento independiente o critico:​ No dar por hecho lo supuesto;
atención consciente a nueva información; disposición de crear nuevas categorías
mentales durante la evolución de las circunstancias; estimulación
intelectual-habilidad para identificar y resolver problemas con creatividad.
2. Pensamiento sistémico: ​Aprender a ver la realidad como un sistema.
Fenómenos interconectados. Debes conocer el sistema para tomar buenas
decisiones. Sinergia: 1 +1 no es dos. Ayuda a ver los patrones de cambio y
enfocarlos en aquellos que logren el resultado del todo (pensamiento analítico con el
sistémico)

3. Apertura mental: ​hacer a un lado concepciones previas y suspender

creencias y opiniones (suspender el juicio); habilidad para considerar diferentes
perspectivas y alternativas; “no todo el tiempo pasado fue mejor”; evitar el síndrome
de Pyke (si el pez quería comer algo, se topaba con el cristal, cuando le quitaron el
cristal ya no pasaba) o (elefantes ; la mente del principiante vs la mente experta.

4. Dominio personal: ​disciplina del dominio de sí mismo

- Claridad de pensamiento: aceptar la realidad de las cosas
- Claridad de objetivos: enfocarse en el resultado final
- Organización para alcanzar objetivos: unir disparidad entre la realidad actual.
A visión de un futuro mejor.

Importancia de las emociones:

1. Contagian
• Edo emocional de líder influye a su equipo y a su organización
• Los líderes deberían: equilibrar el estado emocional de los colaboradores,
sacar la superficie las emociones negativas
• Motivar a sus colaboradores a explorar y usar emociones positivas en el
trabajo.

2. Influyen el rendimiento:
• Los líderes necesitan alto grado de inteligencia emocional para
• Regular emociones de sus colaboradores
• Motivarlos

Emociones positivas:​ amor, orgullo, alivio y aprovechamiento

Emociones negativas: ​enojo, miedo, culpa, tristeza, envidia y disgusto

5 componentes de la inteligencia emocional. Definiciones.

Modelo simple de motivación (necesidades)
Tipos de recompensa (intrínseca, extrínsecas)

-Intrínsecas​: satisfacciones internas que una persona recibe en el proceso de

realizar una acción particular. Apelan a las necesidades más altas de las personas.
Curiosidad, aprendizaje, pertenencia.

- ​Extrínsecas​: dadas por otra persona, normalmente el jefe o supervisor.

Incrementos de sueldo, promociones. Apelan a las necesidades más bajas de las
personas. Estrellitas.

Motivación​:
Dar motivos. Fuerzas internas o externas en una persona que propician entusiasmo
y persistencia para seguir cierto curso de acción.
Liderazgo y motivación.

Categorías de motivos
Teorías de la motivación basadas en las necesidades (Maslow, Herzberg) la
relación entre ambos.

- Teoría de la jerarquía de necesidades de Maslow: ​Propone que las personas

son motivadas por múltiples necesidades, que existen en un orden jerárquico.
 - Teorías de los Dos Factores de Herzberg: ​Establece dos dimensiones
completamente separadas que contribuyen al comportamiento de los
empleados en el trabajo. Factores de higiene, motivadores.
​- Factores de higiene:​ ​involucran la presencia de “no satisfactores” del
trabajo: condiciones del empleo, salario, políticas de la empresa,
relaciones interpersonales, etc.
- Cuando son deficientes, causan insatisfacción en el trabajo; cuando son
positivos remueven la insatisfacción pero no causan por sí mismos
satisfacción por el trabajo en las personas.
​ - Motivadores:​ ​involucran necesidades de alto nivel, tales como logro,
reconocimiento, oportunidades de crecimiento.
- Cuando los motivadores están presentes los trabajadores están
motivados y altamente satisfechos.

Safety: ​tiene que ver con condiciones de seguridad físicas. (Casco, cinturón de
seguridad)
Security: ​tiene que ver con condiciones personales. (Seguro social)

- Teorías de las necesidades adquiridas de McClelland: ​Propone que cierto

tipo de necesidades son adquiridas durante la vida de una persona.
- ​Necesidad de logro:​ ​deseo de alcanzar algo complejo, un alto grado de
éxito, dominar cosas complejas, superar a otros. Disfrutan el trabajo
innovador y emprendedor.
- ​Necesidad de afiliación: ​deseo de formar relaciones personales cercanas,
evitar conflictos, establecer amistades cálidas. Integradores exitosos.
- ​Necesidad de poder: ​deseo de influir o controlar a otros, ser responsable de
otros, tener autoridad sobre todos. Alcanzan con éxito altos niveles
jerárquicos.

Otras teorías de motivación (reforzamiento, expectativa y equidad)

Equipo

Un equipo es un grupo o conjunto de personas con un objetivo en común y se

complementan con un líder, objetivos, organización, comunicación, estrategia y
recursos.
● Unidad de dos o más personas que se coordinan e interactúan en su trabajo para
completar un objetivo o propósito compartido.

Beneficios para la organización y los empleados:

- Mejora la calidad y la productividad
- Flexibilidad más amplia y rapidez
- Estructura gerencial más plana
- Mejora el involucramiento y satisfacción de los empleados
- Disminuye la rotación de personal

Los equipos deberían dirigirse atendiendo necesidades superiores, dando

motivadores.

Tipos de equipos:

- Funcionales - en los que cada uno tiene una función o una tarea específica y cada
uno se hace responsable de su tarea.
- Interdepartamentales -Las tareas se realizan en conjunto. Conexión de áreas o
personas.
- Multidisciplinares - proyectos
- Auto dirigidos - liderazgo rotativo, proponen propias metas
Dilema de los integrantes de un equipo
- Ceder dependencia
- Tolerar los “free riders”
- Posible disfuncionalidad de los equipos

5 disfunciones de los equipos.

● Falta de confianza: Las personas no se sienten seguras de revelar errores,

compartir inquietudes o expresar ideas.
● Miedo al conflicto: Las personas siguen a los demás para no perder la
armonía o salir de la zona de confort. No expresan sus ideas.
● Falta de compromiso: Las personas no se comprometen a la toma de
decisiones porque no contribuyen con ideas u opiniones.
● Evasión de responsabilidad: Las personas no quieren tomar
responsabilidades de los resultados de sus actos, sobre todo si son
negativos.
● Poca importancia a los resultados: Los miembros ponen necesidades
individuales sobre los resultados colectivos.

Elementos para liderar un equipo de alto rendimiento:

● Propósito convincente, objetivos claros, métricas específicas
● Habilidades diversas y roles no ambiguos
● Tamaño óptimo del equipo (entre 5 y 10 para un buen tramo de control)
● Autoridad de decisión sobre cómo lograr los objetivos
● Apoyo y coaching

Procesos de los equipos / etapas del desarrollo de equipos

1. Formación- Romper el hielo

2. Lluvia de ideas- Pueden surgir conflictos y desacuerdos
3. Establecimiento de normas- Establecer orden para darle cohesión
4. Desempeño, realización de la tarea, dar resultados- cooperación , solución a
problemas
5. Se dispersan los integrantes del equipo

La duración de cada etapa puede variar

Es deseable que la etapa más larga sea la de desempeño
La formación es la que debería ser más corta

Cohesión del equipo

Cohesión: grado en el que los integrantes del equipo son atraídos y están motivados
para permanecer en el equipo.
La competencia y el éxito del equipo influencian en su cohesión.

Determina la interacción, propósitos compartidos y atracción

Consecuencias de la cohesión en un equipo

- Moral alta debido a: Mejor comunicación, Ambiente amistoso, Lealtad, Sentido de
pertenencia, “membresía”, Participación de los integrantes en actividades y
decisiones, Pensamiento “de grupo”
- Mejor desempeño del líder
- Los equipos son: Más productivos con líderes apoyadores y Menos productivos
con líderes hostiles y negativos

Competencias clave para hacer efectivo un equipo

1. Establecer y lograr objetivos

2. Planeación y coordinación
3. Solución de problemas de manera colaborativa
4. Comunicación
5. Solución de conflictos

Roles de los integrantes de un equipo

El especialista
- Iniciador de ideas
- Da opiniones
- Busca información
- Sintetiza
- “Energiza”

Rol socio-emocional
- Motiva y armoniza
- Reduce la tensión
- Suma y compromete

Liderar un equipo virtual

Diferencias entre equipos virtuales, convencionales y globales

Ventajas:
- Acopla rápidamente un grupo de personas talentosas para completar un proyecto
complejo
- Resuelve un problema difícil o aprovecha una oportunidad estratégico específica
- La diversidad puede alimentar la creatividad e innovación
- Ahorra tiempo y gastos de viaje
Desventajas:
- Retrasa deadlines de reuniones
- Poca supervisión, requiere mayor confianza en los integrantes del equipo
- Mayor enfoque en los resultados que en los procesos
- Proporciona guía, motivación y apoyo con poco control

Habilidades de un Líder de equipo virtual exitoso

- Seleccionar los integrantes correctos
- Inicio correcto
- Uso de tecnología para construir relaciones
- Acordar las reglas del juego

Conflictos en los equipos

Conflicto: interacción antagonista en la que una parte intenta frustrar las intenciones
o los objetivos de la otra parte.

Tipos de conflictos en los equipos:

- Respecto a la tarea: desacuerdo entre las personas acerca de los objetivos a ser
alcanzados o el contenido de las tareas por realizar
- Respecto a las relaciones: incompatibilidad personal que crea tensión y
animosidad entre las personas

Causas de conflicto
- Competencia de recursos
- Ausencia de roles y responsabilidades
Negociación
Manejo del conflicto en que las personas:
- Mantienen discusiones “dar-tomar”
- Consideran varias alternativas para alcanzar una decisión conjunta que es
aceptable para ambas partes

Maneras de negociar
● Interactiva: enfoque cooperativo en el que las partes intentan alcanzar una
solución ganar-ganar
● Distributiva: negociación adversarial en el que las partes compiten para ganar los
mayores recursos y ceder lo menos posible

Reglas para alcanzar una solución Ganar-Ganar

● Separar las personas del problema
● Enfocarse sobre los intereses subyacentes, no en las demandas expresadas
○ Demandas: crear obstáculos “sí o no” para una negociación efectiva
○ Intereses subyacentes: problemas que pueden ser resueltos creativamente
● Escuchar y hacer preguntas
● Insistir que los resultados deben ser basados en estándares objetivos

Liderazgo transformacional

Produce cambios significativos en los seguidores y la organización.

Conduce los cambios en la visión, estrategia y cultura de la organización.
Promueve innovación en los productos y tecnologías.
Se enfoca en cualidades intangibles tales como:
- Visión
- Ideas y valores compartidos
Proporciona significado más amplio a las actividades separadas.
Inspira a las personas para participar en el proceso de cambio.
Articula una visión que es significativamente mejor que la antigua.
- Atrae a otros para “compartir en sueño”
Inspira a los seguidores a ir más allá de sus propios intereses.
Eleva las preocupaciones por las necesidades físicas de bajo nivel hacia
necesidades psicológicas de más alto nivel.
Desarrolla a los seguidores para convertirlos en líderes.

Liderazgo transaccional

Negocia / intercambia procesos entre líderes y seguidores

- Reconoce las necesidades y deseos de los seguidores
Crea una manera de satisfacer las necesidades y deseos mediante intercambio,
para lograr los objetivos y las obligaciones.
Se enfoca en el presente y mantiene la estabilidad dentro de la organización.

Liderazgo carismático

Inspira y motiva a los seguidores para hacer más de lo que normalmente harían, a
pesar de los obstáculos y sacrificios personales
- Impacta emocionalmente a las personas
Apela a las emociones en la vida de trabajo
- Infunde admiración y sumisión en los seguidores
Posee habilidad para comunicar ideas complejas en objetivos claros, en formas
convincentes
Liderazgo coalicional

Construye alianzas para lograr apoyo a los objetivos del líder.

- Influye en otros para implantar y lograr las decisiones y objetivos del líder
Desarrolla conexiones con una amplia red de personas.
- Los líderes adaptan su comportamiento y enfoque a las diferentes personas y
situaciones.
Desarrolla relaciones positivas dentro y fuera de la organización.
Al fallar en la construcción de relaciones puede conducirlo (al líder) a conflictos o
desacuerdos.

Liderazgo y características del Estilo Maquiavélico (El Príncipe)

El líder está dispuesto a usar cualquier medio necesario para preservar y proteger el
bienestar de la organización.
- Estrategias poco habituales, “descarnadas”
- Apoya a los líderes con el poder necesario para conseguir cosas
Siempre está “en guardia” ante riesgos o amenazas a su poder.
No le importa ser temido.
Usa el engaño, “si es requerido”.
Usa las recompensas y castigos para moldear la conducta.

Usar “Hard vs. Soft Power”

Poder: habilidad de una persona en una organización para influir en otras para
lograr los resultados deseados.
Poder y autoridad van juntos
- Realizados por medio de políticas e influencia
- Influencia: efecto de las acciones de una persona en las actitudes, valores,
creencias o acciones de otros.

Hard power - derivan de la posición de autoridad de una persona. (formal,

nombramiento)
Soft power - basado en las características personales y las relaciones
interpersonales.

Respuestas hacia el uso del poder

● Cumplimiento: seguir las instrucciones de la persona con poder, a pesar del
grado de acuerdo con ellas.
 ● Resistencia: hecho de desobedecer o retrasar deliberadamente el
cumplimiento de las instrucciones.
● Compromiso: adoptar el punto de vista y cumplir las instrucciones del líder.

Incrementar el poder por medio de la “actividad política”

Política: ​obtener resultados deseados en el futuro a través de adquirir, desarrollar y
usar el poder y otros recursos.
- Proceso natural para resolver diferencias entre los grupos de interés de la
organización.
- El comportamiento político puede ser una fuerza positiva o negativa.

Marcos de referencia del líder

Marcos de referencia: ​perspectiva del líder sobre el entorno general​.

¿Cómo influencia al líder? En la interacción con los seguidores; en la toma de
decisiones y en el ejercicio del poder.
1. Estructural
i. Ve la organización como una máquina, económico, planes
ii. Énfasis en las metas, sistemas, eficiencia
2. Recurso humano
i. Ven a la organización como una familia, sentido de pertenencia
ii. Compromiso, relaciones y la gente
3. Político
i. Poder
ii. Recursos, negociación
4. Simbólico
i. Teatro, se desarrollan dramas, comedias, actuaciones,
significado espiritual, sueños
ii. Visión, cultura, valores e inspiración

Las empresas ahora en vez de ​valores​ les llaman ​comportamientos​.

Seis principios para reafirmar la influencia del líder:

1. Apelar a una visión / propósito mayor - necesidades de alto nivel (Maslow)
2. Usar la persuasión racional, dar argumentos
3. Ayudar a que le gustes a la gente, ser agradable
4. Descansar en la regla de la reciprocidad, no hagas cosas que no quieres
que te hagan
5. Desarrollar aliados
6. Pedir lo que quieres, ser asertivo

Liderazgo egoísta vs. liderazgo de servicio

Liderazgo egoísta:​ ejerce el poder para sus propios intereses, necesidades y
beneficio.
Se autoengrandece, no igualitario, explotador.
Se valora a sí mismo.

Liderazgo de servicio:​ ​ejerce el poder para beneficio de otros y de la organización

como un todo.
Empodera, es igualitario y apoyador.
Valora a los demás.
NO es servilismo

Guía para la acción ética

1. Acción consistente con los objetivos de la organización? O propio
interés?
2. Respeta los derechos de los propios individuos?
3. Acción o decisión reúnen los estándares de justicia y equidad?
4. Tomarías la misma acción si te afectara a ti?
------------------
Liderazgo para el cambio

Tipos de cambio en las organizaciones:

- Shock: repentino, inesperado
- Gradual: evolutivo, en crecimiento
- Estratégico: sensación de control, es el que se busca en las empresas

Curva del cambio

Fase 1 ​- Negación
Fase 2​ - Resistencia
Fase 3​ - Exploración
Fase 4​ - Compromiso
Los líderes tienen que lidiar con todos estos
—————————————————————
1.El liderazgo significa liderar el cambio
● Fuerzas impulsoras del cambio: Avances tecnológicos; Globalización;
Redes sociales; Turbulencia económica; Actitudes sociales
cambiantes; Fuerzas del mercado; Comercio y movilidad; Incrementar
la regulación.
● La resistencia al cambio
I. Es natural aún si el cambio es para mejorar
II. Los líderes deben estar preparados y encontrar formas que
faciliten a las personas descubrir el valor de los cambios
 ● El líder como agente de cambio
1. Se auto reconoce como líder del cambio
2. Demuestra valentía
3. Cree en la responsabilidad de los empleados
4. Asimila y articula valores que promueven la adaptación
5. Reconoce y aprende de sus propios errores
6. Tiene visión y es capaz de manejar la complejidad,
incertidumbre y ambigüedad

2​. ​Un marco de referencia para el cambio

● Modelo de cambio organizacional planeado (John Kotter)

3. ​ ​Indagación apreciativa
a. Técnica para liderar cambios mediante mensajes positivos de reforzamiento y
enfoque en el aprendizaje desde el éxito; que involucra individuos, equipos o
la organización entera.
b. Es importante enmarcar apropiadamente un tópico para el éxito de la IA
Aplicar IA en el día a día:
I. Desarrollar seguidores
II. Fortalecimiento del equipo
III. Resolver un asunto particular de trabajo
IV. Resolver conflictos

4. Liderar la creatividad para el cambio

a. Calcular valores para la creatividad:
● Creatividad: generación de ideas novedosas y útiles para mejorar la
eficiencia y eficacia de la organización
● Fomentar la cultura de la creatividad
1. Incubadores de ideas: refugio seguro donde pueden
desarrollarse ideas de los empleados de toda la organización
sin interferencia de la burocracia de la compañía
2. Emprendedurismo corporativo: espíritu emprendedor interno
que incluye exploración, experimentación y toma de riesgos
3. Campeones de ideas: personas que creen apasionadamente en
una nueva idea y trabajan activamente para superar obstáculos
y resistencias
● Promover la colaboración a través de:
1. Remodelar espacios físicos en un lugar de trabajo
2. Utilizar equipos multifuncionales y autodirigidos
3. Utilizar sitios web internos
4. Speedstorming: personas de diferentes áreas se reúnen para
generar ideas creativas e identificar áreas de colaboración
potencial (usando el formato “round robin”)
 5. Herramientas para ayudar a las personas a ser más creativas
● Promover la creatividad: Facilita el brainstorming;
promueve el pensamiento lateral; facilita la inmersión;
permite pausas; alimenta la intuición

5. Implantar el cambio
La razón subyacente del por qué los empleados resisten el cambio es que lo
perciben como una “amenaza” al contrato personal entre los trabajadores y la
organización.

Contrato personal: obligaciones recíprocas y compromisos que definen las

relaciones entre los empleados y la organización; por ejemplo:
- Tareas
- Requerimientos de desempeño
- Procedimientos de evaluación
- Paquetes de compensaciones

Para un cambio exitoso… un final precede un principio

Ending of one situation - déjalo ir
Neutral zone
New beginning - hazlo tuyo

Para ayudar a las personas a cambiar…

- Proporciona un atractivo emocional positivo
- Asegúrate que las personas tengan un sistema de apoyo
- Usa la repetición
- Involucra a las personas de manera temprana
- Aplica revisiones posteriores a la acción