EL PROCESO DE TOMA DE DECISIONES

1. Definición y diagnóstico del problema

2. Establecimiento de metas
3. Búsqueda de soluciones alternativas
4. Comparación y evaluación de soluciones
5. Selección de solución
6. Implementación de la solución
7. Seguimiento y control

¿Qué es un problema?

variable
Situación
deseada

brecha

Situación
actual

tiempo

EJERCICIO

 Ud. Es gerente de RRHH de un empresa de capital nacional comercializadora

RACIONALIDAD:

DECISION RACIONAL:

Decisión que involucra 4 aspectos: la voluntad, el tiempo, la información y la capacidad de

análisis.

¿Qué es la intuición?

Los gerentes toman decisiones de Los gerentes toman decisiones

acuerdo con sus experiencias anteriores. basándose en sus sensaciones o
Los gerentes toman decisiones emociones
basándose en valores éticos o en la
cultura Decisiones basadas en la experiencia

Decisiones promovidas por impresiones

Decisiones basadas en valores o etica

INTUICION
Procesamiento mental subconciente
Decisiones cognoscitivas

Los gerentes utilizan datos del

subconsciente para ayudarse en la toma Los gerentes toman decisiones según sus
de decisiones habilidades, conocimiento y capacitacion
 TIPOS DE PROBLEMAS, TIPOS DE DECISIONES Y NIVELES EN LA ORGANIZACIÓN

Tipos de problemas y decisiones

ALTO
MAL ESTRUCTURADO

Decisiones no programadas

TIPO DE PROBLEMA VARIACION NIVEL EN LA

ORGANIZACION

Decisiones

programadas

BAJO
BIEN ESTRUCTURADO
TOMA DE DECISIONES

PROBLEMAS Y DECISIONES

-Problemas estructurados - problemas no estructurados

 Metas claras o problemas nuevos o inusuales,

 Son familiares información ambigua o incompleta
 Son sencillos y pueden definirse o requieren soluciones hechas a la
Fácilmente medida

-decision programada - decisión no programada

 Decisión repetitiva y rutinaria: política, o decisiones únicas y no recurrentes

procedimiento, regla o decisiones que generan respuestas
únicas

EXAMEN EL 25 DE octubre de 2018 Y 30 REVISION DE CUADERNO Y TRABAJO

VENDER UN PRODUCTO, BIEN O SSERVICIO, COMO SERA LA ELABORACION DE EMPRESA

CONFORMACION LEGAL, SRL SAC U OTROS, TRAMITES EN REGISTROS PUBLICOS, AVERIGUAR
TODO, TRAMITES LUEGO DE UNA CONSTITUCION, SUNAT, TIPO DE PRODUCTO BIEN O
SERVICIO, TIPO DE CULTURA DE LA EMPRESA, CUAL ES EL ORNANIGRAMA, VISION MISION,