FOL 02

NOMBRE Y APELLIDOS: Sandra Armero Castro

Detalles de la tarea para esta unidad
ACTIVIDAD 1 (1 PUNTO) Enumera los estilos de liderazgo según Kurt Lewin (enumera, no es
necesario que expliques).

Autocrático, democrático y Laissez Faire o dejar hacer.

ACTIVIDAD 2 (1 PUNTO) Explica con un ejemplo en el mundo laboral los tres estilos básicos de
conducta interpersonal: pasivo, agresivo y asertivo.

Pasivo: Un jefe le pregunta a un trabajador si esta todo bien en la empresa, si el se siente a gusto en
el ambiente de trabajo y el trabajador le contesta que esta todo bien, sabiendo que en los últimos
días a tenido algunos problemas con algunos compañeros.

Agresivo: Un trabajador tiene algunas dudas sobre como realizar su trabajo, y recurre a pedirle
ayuda al jefe, el jefe a ver la situación decide delante de todos los compañeros hacerle quedar en
ridículo por no saber hacer sus tareas.

Asertivo: La conducta asertiva, con el ejemplo de el agresivo, el jefe entendería al trabajador lo

reuniría en su despacho y le escucharía las dudas que tuviera para poderle ayudar a realizarlas. Es
saber escuchar, ponerse en el lugar de la otra persona y entender.

ACTIVIDAD 3 (1 PUNTO) Enumera tres roles negativos o improductivos de los integrantes de un

grupo de trabajo.

Obstructor: Lleva la contraria a todo el mundo adoptando una actitud negativa ante todas las
cuestiones que se tratan. Se opone sistemáticamente sin razón o con ella.

Dominador: Quiere salirse con la suya sin importar el modo. Trata de manipular al equipo o a
alguno de sus miembros mediante chantaje, astucia, adulación, miedo…

Ausente: Sólo está presente físicamente, pero no se siente miembro del equipo y actúa como si no
estuviera en él. No aporta, ni expresa, ni enriquece.

ACTIVIDAD 4 (1 PUNTO) ¿Qué implica el trabajo en equipo? ¿Cuáles son las “5c” en el
funcionamiento de un equipo de trabajo?

Implica un grupo de personas trabajando de manera coordinada en la ejecución de un proyecto que

va más allá de la suma de aportaciones individuales.

Las 5c son complementariedad, coordinación, comunicación, confianza y compromiso.

ACTIVIDAD 5 (1 PUNTO) Explica las diferencias entre el método de conciliación y el método de
arbitraje para resolver conflictos con intervención de un tercero (NO QUIERO LA DEFICIÓN,
SÓLO QUIERO QUE COMPAREIS LOS DOS MÉTODOS).

En la conciliación la tercera persona hace una intervención mínima simplemente trata de reunir a
las dos partes de conflicto para que posteriormente lo solucionen en cambio el arbitraje tiene una
intervención máxima, las dos partes van en busca de una tercera para que ponga unas pautas y ellos
se comprometen a cumplirlas.

ACTIVIDAD 6 (1 PUNTO) ¿Qué significa que los objetivos de trabajo que se demandan en el
equipo de trabajo son motivadores y exigentes?

Significa que los trabajadores deben sentirse motivados, que el trabajo que realizaran sea un
desafío en el cual deberán dar todo de sí mismos y les hace avanzar profesionalmente. Y exigentes
pero alcanzables para que no pierdan la motivación. Un trabajo poco exigente llega a cansar la
misma rutina de siempre, al no esforzarse. Y un trabajo demasiado exigente que pueda resultas
absurdo, el equipo renunciará desde un principio al sentirse fustrados por no lograr conseguir sus
objetivos.

ACTIVIDAD 7 (1 PUNTO). Define cultura empresarial. Investiga en la red los puntos fuertes y
débiles de Amazon.

Es el conjunto de formas de actuar, de sentir y de pensar que se comparten entre los miembros de la
organización y son los que identifican a la empresa ante los clientes, proveedores y todos los que
conocen de su existencia. Sus normas, sus valores y sus hábitos.

Puntos fuertes de Amazon:

1.Se tiene una amplia base de datos en la que se puede buscar por titulo del libro, tema o
nombre del autor.

2.Servicio al cliente por medio de: Si uno le comenta a Amazon acerca de los temas o
autores favoritos, constantemente se recibirán correos electrónicos con recomendaciones
de libros y Amazon ofrece comentarios del editor.

3.Se pueden leer comentarios de otros clientes acerca del libro a buscado o incluso uno
puede poner sus propios comentarios

4.Amazon es confiable, ningún otro cliente puede ver la información del que compra.

5.Facilidad de pago, por medio de tarjeta de crédito

Puntos débiles de Amazon:

1.Si el cliente necesita el libro para el mismo día o de forma inmediata no se puede, en
muchas ocasiones se tarda hasta una semana para entregarlo.
2.Cobran un cargo por cada pedido más una cantidad extra por cada libro.

3.A muchas personas no les gusta proporcionar el número de su tarjeta de crédito.

4.Tienen que encontrar formas innovadoras de utilizar su base de datos de sus clientes.

ACTIVIDAD 8 (1 PUNTO) Enumera las fases del conflicto en las que se puedan ver envueltas
varias personas o grupos de personas.

Fase inicial: existe una situación conflictiva latente que produce incomodidad, afectando a una
parte de forma negativa.

Fase de aceptación: El ambiente y contexto se vuelve agresivo y se generan situaciones como:

hostilidades mutuas, ataques, agresividad, toma de posiciones a favor de las partes enfrentadas,
deterioro de la comunicación, distorsión.

Fase del tratamiento del conflicto: Es el momento de actuar, el jefe del equipo deberá saber
dominar la situación aplicando las tácticas adecuadas. Si las tácticas son idóneas la resolución será
positiva.

Fase de análisis y evaluación: Se estudia si la relación entre las partes se ha modificado de forma
productiva.

ACTIVIDAD 9 (1 PUNTO) Define empatía y elige una imagen obtenida de la red que la represente
claramente.

La empatía es la capacidad de percibir, compartir y comprender lo que otro ser puede sentir.
También es descrita como un sentimiento de participación afectiva de una persona cuando se afecta
a otra.

ACTIVIDAD 10 (1 PUNTO) Diferencia decisión oligárquica y autárquica.

La decisión autárquica es una persona que domina y determina el curso de la acción, es decir toma
la decisión por el grupo en cambio la decisión oligárquica es un subgrupo de personas que domina
y decide las acciones a poner en práctica. Esto con frecuencia se hace proponiendo una resolución
para luego forzar un asentamiento rápido retando al grupo.

Recursos a utilizar para resolver la tarea

Unidad 02. Equipos de trabajo