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La importancia del marketing en las empresas es buscar una necesidad insatisfecha y poder
ofrecer un producto que te diferencia de la competencia.
Pero, ¿qué es el marketing y por qué es importante? Según el considerado padre del
marketing moderno, “es el proceso social y administrativo por el cual los grupos e
individuos satisfacen sus necesidades al crear e intercambiar bienes y servicios”. Podemos
apoyarnos además, en esta otra definición de marketing.
Podríamos decir de una forma menos técnica que el marketing es todas las acciones
destinadas a aumentar las ventas de nuestra organización anticipándonos a los deseos de los
clientes y satisfaciéndolos a través de la oferta de nuestro producto. Con una estrategia de
marketing incorrecta podríamos perder nuestra posición en el mercado frente a la
competencia o no llegar a obtener esa posición nunca. Por eso, es importante conocer sus
distintos elementos y saber utilizarlos según las necesidades de la empresa.
En el marketing tradicional, el marketing mix está compuesto ciertos elementos como por
el producto, el precio, la promoción y lugar. Sin embargo en la actualidad existe muchos
otros elementos a tener en cuenta en el marketing mix, como el posicionamiento, la persona
e incluso el escenario político donde se plantea la estrategia de marketing mix.
1. Precio
VILAS (2011, pag.355) dice: “El precio es el valor monetario que se pide por la venta
de un bien o producto”. Del mismo modo ROSA (2013, pág. 18) afirma que el precio es
“la suma de los valores que los consumidores dan a cambio de los beneficios de tener o
usar el producto o servicio”.
Las decisiones para la fijación de precios se ven afectadas por factores INTERNOS y
por factores EXTERNOS del entorno VILAS (2011, pág. 355).
Factores Internos
Factores Externos
- Competencia.
- Demanda del producto.
- Distribución.
- Regulación fiscal y legal.
El precio es el mayor generador de ingresos de los cuatro elementos del marketing mix:
precio, producto, plaza, promoción, es uno de los principales componentes del
posicionamiento de la marca y, además, es un elemento clave en los resultados
financieros en la partida Ventas. VILAS (2011, pag.355)
4. Manejo del Precio
Las empresas diseñan una estructura de precios que cubre a todo sus productos.
Las empresas aplican diversas estrategias de ajuste de precios para tomar en cuenta
las diferencias entre los segmentos de consumidores y las situaciones:
- Mantenerse en su posición
- Reducir su propio precio
- Aumentar la calidad percibida
- Mejorar la calidad y subir el precio
- Lanzar una marca nueva
5. Producto
Una afirmación clásica en el mundo comercial es que “el producto es el corazón del
marketing” (KOTLER, 2003, pág. 87).
Para el marketing el producto es mucho más que un objeto. Los clientes compran
satisfacciones, no productos. Siguiendo esta idea, podemos definir el producto como “un
conjunto de atributos físicos, de servicio y simbólicos que producen satisfacción o
beneficios al usuario o comprador” (KEEGAN,2013, pág. 52).
Según KOTLER (2003), desde la perspectiva del comprador o usuario el producto presenta
cuatro niveles de profundidad:
La esencia Es, en última instancia, el beneficio que el comprador espera obtener con la
del producto compra.
No sólo se han comprado productos, se ha comprado satisfacción, expectativa
de beneficios.
El producto Otras ventajas que la empresa ofrece asociadas al producto, bajo la forma de
ampliado otros servicios (instalación, envío), otros productos (accesorios o gamas
compatibles) u otras facilidades (financiación, posventa, cursos de
aprendizaje).
Alguna de estas ventajas debe ser en ocasiones pagada por separado, pero ello
no elimina el concepto de producto ampliado y los beneficios que el
comprador puede ver en el mismo.
Es importante conocer el ciclo de vida del producto. Este puede variar según la respuesta
del cliente y la competencia hacia ese producto. Es imprescindible para poder anticiparnos
al cliente. Tiene cuatro fases:
- Introducción
- Crecimiento
- Madurez
- Declive
- Solo con escuchar el nombre de la marca se debe recordar el producto y todos sus
beneficios.
- El público objetivo tiene que comprar tu producto en lugar de otros similares.
- Tienes que hacer que tu público se sienta “obligado” a adquirir tu producto desde el
lado emocional.
- La estrategia de producto y marca estará directamente relacionada la misión del
negocio, los valores y tendrá un significado relevante para el público objetivo.
9. Plaza (Placement)
Para elegir la ubicación, una empresa debe considerar factores como la relación costo
beneficio. Además, si se trata de un espacio físico, debe buscar lugares con buena
visibilidad, fácil acceso, de estructura adecuada (vitrinas atractivas, buena iluminación y
disposición de productos, etc.) entre otros aspectos.
–Manipulación
–Almacenamiento
–Transporte
– Control de inventario
– Procesamiento de pedidos, etc.
10. Promoción
Stanton, Etzel y Walker, definen la promoción “como todos los esfuerzos personales e
impersonales de un vendedor o representante del vendedor para informar, persuadir o
recordar a una audiencia objetivo
11.Objetivos de la Promoción
11.1.La promoción tiene como objetivo general influir en las actitudes y
comportamientos del público objetivo a favor de los productos y de la empresa que los
ofrece. Esto significa que la promoción puede influir:
11.2 La promoción tiene objetivos específicos que son: informar, persuadir y recordar
al cliente la existencia de productos y servicios. Es decir, dar a conocer las
características, ventajas y beneficios de un producto (informar), conseguir que los
potenciales clientes actúen comprando el producto (persuadir) y mantener el nombre de
marca en la memoria de los clientes (recordar)
8. CONCLUSIONES
Desde un punto de vista táctico el precio es el elemento clave para incidir en el mercado y
en los resultados financieros para poder lograr los objetivos de marketing.
Bibliografía