ACTIVIDAD 6: MATRIZ DOFA PARA MINIMIZAR LOS RIESGOS Y APROVECHAR

LAS OPORTUNIDADES DE UNA ORGANIZACIÓN

ESTEFANIA ESCOBAR
AIDA ESPITIA
ANDREA SILVA

PRESENTADO A:
DIANA MARCELA BALLEN

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS

ADMINISTRACIÓN EN SALUD OCUPACIONAL
SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTIÓN
BOGOTÁ
2019
 MATRIZ DOFA

FORTALEZAS
Amplio portafolio de servicios.
Establecimiento del ciclo PHVA en todos los procesos de la organización
Procesos y procedimientos debidamente documentados.
Recurso humano altamente calificado
Direccionamiento estratégico claramente definido.
Sistemas de procesamiento automatizados que brindan mayor certeza y precisión en los
resultados de los exámenes.
Estabilidad económica.
Rentabilidad importante, lo que permite realizar inversiones en mejora tecnológica,
infraestructura.
Capacitación del personal.
Diferentes canales de comunicación horizontal y vertical, a través de la intranet, correo
electrónico, revista institucional.

Uso de programas y aplicaciones para los diferentes procesos inherentes a la prestación del
servicio, que facilitan la labor, disminuyendo el tiempo y maximizando la productividad.

Cargos y funciones bien definidos.

Enfoque de mejora continua, seguimiento a salidas no conformes, implementación de

oportunidades de mejora,
Enfoque de responsabilidad social, cuidado del medio ambiente.
Estabilidad laboral para los colaboradores.
Generación constante de oportunidades de empleo
Implementación de nuevas tecnologias, siempre en busqueda de la vanguardia en equipos de
imágenes.
Busqueda constante de calidad y mejora continua en todos los procesos.
DEBILIDADES
Fallas de comunicación entre el cliente interno y externo
Desconocimiento de las necesidades de colaboradores
Carga laboral excesiva
Demora en entrega de resultados
Oportunidad de cita
Poca capacidad instalada vs. Crecimiento acelerado de la demanda.
Puestos de trabajo inadecuados.

Calificada como empresa de alta siniestralidad, debido a los indicadores de accidentalidad .

Falta de autocrítica a los procesos y forma de trabajo.

Mora en cartera por no pago de las entidades en convenio.
 OPORTUNIDADES
Presencia en el teritorio Nacional con 24 sedes en diferentes ciudades

Innovación del mercado a través de nuevas técnicas de procesamiento

Explora constantemente nuevas oportunidades de negocio y nuevos clientes.

Incursiona en otras especialidades como alto costo, usuarios particulares, planes

complementarios, entre otros.

Mayor oportunidad de alcance a zonas y poblaciones que no podrían tener facil

acceso al servicio de apoyo diagnóstico ya que no hay otras entidades cercanas que
presten los mismos servicios.

Generación constante de oportunidades de empleo

Logro de convenios internacionales a través de la certificación ISO 9001 y el

proceso de acreditación en curso.

IPS con mas bajos costos del mercado, lo que representa mayor preferencia por
parte de los clientes particulares y las entidades en convenio, para adquirir los
servicios.

Comunicación con los clientes a través de las redes sociales lo que permite estar
alineados con el uso de las TICS

ESTATEGIAS FO

Renovación tecnologica de los equipos médicos más antiguos, para prestar un

mejor servicio.

Ampliación de los servicios ofrecidos de las sedes en operación

Ampliación del portafolio de los servicios

Aumentar la satisfacción de los accionistas

 Aumentar la satisfacción de los accionistas

ESTRATEGÍAS DO
Integración de los sistemas de información

Nivelación de sueldos de acuerdo al mercado

Mejora de la estructura de costos

 AMENAZAS
Cambios del sector salud en cuanto a normatividad, nuevas técnicas de estudios.

Fortalecimiento de la competencia en cuanto a crecimiento en infraestructura,

portafolio de servicios

Competencia a menor costo y menor calidad.

Insatisfacción de usuarios por fallas en el proceso de atención tales como

demora en asignacion de cita, demora en entrega de resultados, fallas en la
interpretación y errores humanos.

Riesgos en cuanto a la seguridad de la información

Cierre de convenios por preferencia por la competencia.

Devolucion de pacientes por inconsistencias en autorizaciones, y demás

documentos requeridos para la facturacion del servicio.

Agresión a funcionarios de linea de frente por parte de los pacientes.

Alta rotación de personal de las operativas lo que genera mayores costos para la
compañía y reprocesos

Demandas, multas y sanciones por acoso laboral

ESTRATEGÍAS FA

Desarrollo de proyectos sociales que brinden beneficios tributarios

Ampliación de la cobertura a nivel nacional

Fortalecimiento de la imagen de la institución

Fortalecimiento de la imagen de la institución

ESTATEGÍAS DA

Integración de la estructura organizacional

Retención del personal

Fidelización del cliente