Encuesta de satisfacción

Las preguntas obligatorias aparecen marcadas con un *

1: *¿Qué tan útil fue el menú de categorías para encontrar lo que estabas buscando?1=Poco
útilMuy útil=10

1=Poco útil

Muy útil=10

10

No lo sé

2: *¿Qué tan útiles fueron los filtros para encontrar los productos que querías?1=Poco
útilesMuy útiles=10
1=Poco útiles

Muy útiles=10

10

No lo sé

3: *¿Qué tan bien responde el sitio cuando navegas?1=Muy malMuy bien=10

1=Muy mal

Muy bien=10

1
2

10

No lo sé

4: *¿El sitio carga las páginas sin arrojar errores?1=Con muchos erroresSin errores=10

1=Con muchos errores

Sin errores=10

3
4

10

No lo sé

5: *¿Qué tan completas son las fichas de productos en este sitio?1=Muy incompletasMuy
completas=10

1=Muy incompletas

Muy completas=10

4
5

10

No lo sé

6: *Las fotografías de los productos, ¿fueron suficientes para tomar una decisión de
compra?1=En desacuerdoDe acuerdo=10

1=En desacuerdo

De acuerdo=10

6
7

10

No lo sé

7: *¿Te gusta la manera en que se exhiben los productos en este sitio?1=Muy pocoMucho=10

1=Muy poco

Mucho=10

7
8

10

No lo sé

8: *¿Qué tan fáciles de entender son las páginas de este sitio?1=Muy difícilesMuy fáciles=10

1=Muy difíciles

Muy fáciles=10

9
10

No lo sé

9: *Evalúa la variedad de productos que se ofrecen en este sitio.1=Poco variadosMuy

variados=10

1=Poco variados

Muy variados=10

10
No lo sé

10: *Evalúa la disponibilidad de stock de los productos en este sitio.1=BajaAlta=10

1=Baja

Alta=10

10

No lo sé

11: *¿Cuál es tu nivel de satisfacción general con este sitio?1=Muy insatisfechoMuy

satisfecho=10
1=Muy insatisfecho

Muy satisfecho=10

10

12: *¿En qué medida este sitio cumple con tus expectativas?1=No alcanza mis
expectativasSupera mis expectativas=10

1=No alcanza mis expectativas

Supera mis expectativas=10

2
3

10

13: *¿Qué tan similar es este sitio a tu sitio web ideal?1=No muy similarMuy similar=10

1=No muy similar

Muy similar=10

4
5

10

14: *¿Qué tan probable es que recomiendes Falabella.com a otras personas?1=Muy poco
probableMuy probable=10

1=Muy poco probable

Muy probable=10

7
8

10

15: *¿Cuál fue el motivo principal de tu visita hoy?

16: *¿Pudiste lograr lo que querías en esta visita?

Sí

No

17: ¿Qué más te gustaría compartir con nosotros para ayudarnos a mejorar tu experiencia en
este sitio?

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