Módulo 23.

Tecnologías emergentes para la administración y gestión

Unidad III. Las tecnologías emergentes en la administración y gestión

Comunicación

Comunicación externa Comunicación interna

• Es usada para dar a conocer • Es usada para atraer y conservar

un producto o servicio.
• Incluye varias formas de publicidad,
correspondencia personal, llamadas
telefónicas y sitios Web, entre otros.
• La imagen es primordial para
una comunicación externa.
al personal con mayor talento.
• Un mensaje constante motiva al
personal, este se logra por medio de
diferentes formas de comunicación:
boletines, juntas, llamadas telefónicas
y pláticas formales e informales.

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Unidad III. Las tecnologías emergentes en la administración y gestión
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Correo
El correo tradicional sigue siendo
una herramienta imprescindible
para el negocio ya que facilita
la entrega de documentos
importantes, contratos y artículos. Además, es el
medio más conveniente para el manejo y envío de
correspondencia impresa.
Teléfono inteligente
Posee una gran capacidad de
almacenamiento, incluye una
pantalla más grande y un sofisticado
sistema operativo. Es un teléfono
celular que ofrece cientos de aplicaciones con las
mismas funcionalidades que una computadora, tal
es el caso del correo electrónico, Internet, lector de
libros, videograbadora y fotografías.
Redes sociales
Las redes sociales se han
transformado en un potencial nicho
de mercado para las empresas
y organizaciones, de las cuales
Facebook, Twitter e Instagram, ofrecen una enorme
posibilidad de que los negocios interactúen con los
clientes a través de sitios y páginas Web.
Los negocios requieren herramientas específicas
para la comunicación, tal es el caso de los
teléfonos fijos, teléfonos inteligentes, escáneres,
así como ciertas funciones que la computadora
ofrece, como Internet, correo electrónico y
procesador de datos.
Teléfono fijo
Existen distintos modelos de
teléfonos, sin embargo, el
primer paso es contratar una
línea exclusiva para el negocio,
con grabadora de mensajes y con la opción de
instalar un teléfono inalámbrico o manos libres.
Videoconferencia
y conferencias en línea
La videoconferencia facilita la
comunicación frontal con uno
o varios clientes o empleados
desde cualquier lugar y en tiempo real, además
permite compartir documentos y aplicaciones.
Software
Ya sea Macintosh o Windows,
el usuario o la empresa debe
considerar la mejor calidad del
Software no sólo para un mejor rendimiento, sino
que cubra las necesidades del negocio. Recuerda
siempre que algunas versiones de Software son
domésticas y otras son para negocio.
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Unidad III. Las tecnologías emergentes en la administración y gestión

Existen varios productos que se pueden utilizar

con la computadora para mejorar la funcionalidad,
creación y desarrollo de materiales para el negocio.
Estos productos utilizan un software diseñado
especialmente para facilitar su manejo:

Cámara digital Escáner

Facilita cargar una o varias fotos Es útil para realizar copias

a la computadora para diferentes impresas de algún documento,
propósitos: catálogo de productos, fotos para para digitalizarlo o para integrar
currículum, imágenes para portales Web, entre alguna imagen a un archivo.
muchos otros.

Transmisión inalámbrica Respaldo

Permite enlazar al usuario con Al respaldar la información de la
otros dispositivos similares. Gran empresa o el negocio en discos
parte de los equipos con que compactos, DVD, discos duros,
se cuenta en una oficina son memorias USB y la nube, protegemos
inalámbricos y no requieren cables. Esto facilita la información contra su deterioro, pérdida o
la instalación y posee implicaciones productivas. corrupción.