VENTAJAS Y DESVENTAJAS DEL BENCHMARKING EN LAS ORGANIZACIONES

DAYRA JIMENA TIMARAN

DIANA YAMILE CRIOLLO
DANNY MAURICIO MARROQUIN
FABIAN FRANCISCO PIANDOY
DANNY MAURICIO CEPEDA

INSTITUCIÓN UNIVERSITARIA CESMAG

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES
PROGRAMA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
SAN JUAN DE PASTO
2018
 Ventajas y desventajas del benchmarking para los negocios

Ventajas
1. Define unos objetivos apropiados y alcanzables
Ayuda a identificar nuevas oportunidades y a establecer objetivos en base a
objetivos reales alcanzados por las mejores empresas en su clase, en este sentido
evita el estancamiento y fomenta la innovación, además de mejorar el proceso de
control para que se haga conforme a lo planeado y organizado. Desde el
conocimiento de los objetivos de empresas de la competencia, se pueden plantear
metas más apropiadas y sobre todo, realistas.
2. Facilita la continua mejora durante la práctica laboral y empresarial
Aportando las metodologías propias de una estrategia de benchmarking, según el
área, proceso, función, empresa o sector. se consigue conocer aquellas prácticas
laborales que no son adecuadas para una determinada empresa, e implementar
otras que promuevan la continua mejora durante la práctica empresarial, logrando
aumento de la rentabilidad o productividad, mejora de la eficiencia de los procesos,
reducción de costos, mejora de la utilización de los recursos, mejora de la
satisfacción del cliente.
3. Explora a tu competencia y conoce qué hace
Permite la evaluación de una empresa en comparación con su competencia. Así, se
pueden monitorizar los distintos acontecimientos vinculados a nuestra
competencia para estar en todo momento informados.

Ayuda a formular el plan de acción según los procesos observados en otras

empresas de su clase

4. Incrementa tu rendimiento y probabilidad de supervivencia como negocio

Una de las ventajas del benchmarking más destacable es precisamente el
incremento de la competitividad de un negocio debido al aumento de su rendimiento.
Una vez que conozcas qué es lo que hacen tus competidores, conocerás la manera
de ver incrementada tu supervivencia en un entorno en constante cambio.
 5. Mayor visión y enfoque para alcanzar tus objetivos
Normalmente, el benchmarking facilita que se salga de la zona de confort,
descubriendo otros enfoques para alcanzar las metas propuestas. Así pues, se
combaten ideas basadas en, por ejemplo, tendencias o la repetición de patrones
equivocados que contribuyen a limitar los buenos resultados de un negocio dado.
6. Reduce los costes necesarios
Toda actividad internacional requiere de unos costes, pero esta estrategia permite
que se puedan disminuir los costes por medio de la simplificación de los diferentes
procesos a realizar.

Desventajas
1. Carencia de información suficiente debido a una mala planificación
Las distintas técnicas para recolectar información y datos pueden no ser suficientes.
Es importante hacer una correcta planificación sobre la otra empresa que se desea
conocer antes de empezar la recolección de información.
2. Descuidar el trato a tus clientes y su satisfacción
Aunque el incremento de la productividad y en general, de los resultados en el plano
global del negocio son importantes, no hay que descuidar la atención a los clientes.
Para ello, es de vital importancia que se conozca perfectamente si la idea que se
quiere incorporar a la empresa es o no viable.
3. Incremento de tu dependencia
En numerosas ocasiones, se piensa que evaluando correctamente a nuestra
competencia es suficiente para alcanzar una posición superior respecto de ésta.
Aunque la aplicación de una estrategia de benchmarking puede ayudar
notablemente, las decisiones diarias y el esfuerzo son también partes
imprescindibles.
4. Obsesionarte en exceso con tus competidores
Frecuentemente, se tiende a observar demasiado las distintas actuaciones
realizadas por parte de la competencia, con el propósito de crecer más o incluso
más rápido que otras empresas y esto puede resultar un factor negativo a tener en
cuenta.
5. Obtener unos resultados inesperados
Es preciso explorar y definir con la mayor precisión posible las acciones a
desarrollar. Una mala definición de las actuaciones dará lugar a unos resultados
distintos de los esperados o simplemente erróneos.