Los sistemas avanzados del edificio

El mundo de las telecomunicaciones avanza a pasos

agigantados. Los cambios tecnológicos y de modelos de
negocios son más acelerados que en otros sectores de la
economía e impactan directamente en los tipos de servicios (y
costos) al alcance de los clientes.
Los expertos dicen que, en este contexto, “lo más prudente es
hablar de ciencia ficción”, pero hay tendencias básicas que
marcan el camino: la banda ancha, la multiplicación de los
servicios inalámbricos, desarrollo de las redes de datos y de
control.
Las empresas tienen la posibilidad de desarrollar servicios “a
medida” de sus clientes.

Análisis del sector Telecos

los cambios tecnológicos llegan a transformar los valores y las
actitudes y, con ellos, la cultura y la propia sociedad.
Así, nos encontramos en un nuevo estadio de desarrollo
social, la Sociedad de la Información, en la que cada persona
y organización no sólo dispone de sus propios almacenes de
conocimiento, sino que también tiene una capacidad casi
ilimitada para acceder a la información generada por los
demás y el potencial para convertirse él mismo en generador
de información para otros.

Análisis del sector Telecos

¿Quienes son los clientes de las telecomunicaciones?

Telecomunicaciones

Hogar Empresa

Análisis del sector Telecos

La convergencia de las comunicaciones, la informática y el
entretenimiento gracias a las redes de banda ancha es una
tendencia consolidada a nivel mundial.
Tradicionalmente ha habido una distinción clara y precisa
entre los servicios de voz, los servicios de datos y la TV o
servicios relacionados con la imagen.
Hasta tal punto esto era cierto que incluso existían operadores
y instaladores diferentes para cada tipo, que integraban toda
la cadena de valor de prestación del mismo y que lo hacían
con unas redes concebidas y diseñadas "ad hoc" para la
especificidad de cada servicio.

El Hogar
Una tendencia imparable aparece: el aumento del
equipamiento electrónico de los hogares: informático,
audiovisual, de comunicaciones, domótico, etc.
Hasta el momento dichos dispositivos han permanecido
aislados y realizando las labores específicas que tenían
asignadas.
Ahora se impone la necesidad de conectar estos dispositivos
electrónicos entre sí (Home Networking) y con el exterior
(Internet) para poder disfrutar de servicios cada vez más
avanzados.
El Hogar Digital es la materialización de esta idea de
convergencia de servicios: de entretenimiento, de
comunicaciones, de gestión digital del hogar, y de
infraestructuras y equipamiento

El Hogar
Si una empresa está conectada por una red, nadie estará lejos
de nadie. Las redes han hecho posible lo que quizá en otros
tiempos no habríamos imaginado: establecer la comunicación
entre personas de diferentes y nuevas maneras, sin importar
el momento y el lugar.
el cableado estructurado representa una parte importante de
su infraestructura. Si se tiene un proyecto bien definido de
cableado, las organizaciones obtienen beneficios
considerables, tales como mejor costo-beneficio, ahorro en
varias áreas, actualizaciones mínimas, costos accesibles por
mantenimiento y fácil administración de los servidores.
Además, el soporte de cualquier tipo de aplicación, incluyendo
tecnología de voz, datos y video, así como la simplificación de
la administración de la red misma.

La Empresa
 • Operadores
Sector • Instituciones
• Grandes empresas
Profesional Usuarios
• PyMES
Telecomunicaciones • Hogar

• Operadores
• Concepción de instalaciones
Actividades • Gestion
• Instaladores

• Telefonía
• Informatica
Tecnologías • Internet
• aDSL
• …

• Tecnologías telecom
• Tecnologías de la información
Tendencias • Internet
• Televisión digital
• Seguridad
•…
 La convergencía
Las diferentes tecnologías de comunicación

• Telefonía • Adsl
• Red informática • WiFi

Unidos con sistemas periféricos como por ejemplo

• Sistemas de alarmas
• Televisión
• Domotica
• Interfonía y megafonía
• VoIP, etc. …

Forman lo que llamamos

Los sistemas avanzados del edificio

Para realizar estas instalaciones quienes son los que
intervienen:

Podemos definir 4 perfiles profesionales distintos:

• El técnico comercial
• El experto técnico
• El técnico instalador
• El experto en mantenimiento

Análisis del sector Telecos

 Comercial
Instalador Mant.
Experto técnico

Fase fase Fase fase fase

comercial estudio técnica instalación mantenimiento

• Búsqueda de • Análisis de las • Parametrizacion • Acopio material • Análisis del problema

cliente necesidades • Documentos de • Instalación o modificación
• Aesoramiento • Planos formación según planos • Reparación
• Presentación • Documentación • Manual de • Comprobación • Modificación
proyecto técnica usuario • Puesta a punto • Comprobación
• Seguimiento • Análisis Calidad • Formación usuario

• Asesoramiento del
comercial y cliente • Subcontratacion • Asesoramiento
• Justificación técnica •Seguimiento proyecto • Apoyo tecnico
del proyecto •Control • Control

Fases de un proyecto
El técnico comercial realiza la venta, el seguimiento de las
ventas de instalaciones y de servicios en telecomunicaciones
y redes.

Las ventas de soluciones complejas y especificas, multi sitios,

necesita una experiencia y una buena cultura técnica.
El comercial se apoya sobre el experto técnico que tiene un
papel complementario para preparar y concluir un mercado

Actividades principales de técnico comercial:

• Comercial
• Preparación y seguimiento de las ventas
• Venta
• Servicio post venta al nivel comercial

El técnico - Comercial
 Competencias necesarias del técnico comercial:

Analizar el entorno
Analizar las características del cliente
Evaluar las necesidades del cliente
Crear una oferta según las necesidades del cliente
Redactar una oferta
Argumentar y convencer sobre el proyecto con la
oferta realizada
Gestionar la relación cliente
Organizar su actividad en un grupo de trabajo
Utilizar las herramientas informáticas
EEC
EIE

INE
ESI

STI

El técnico - Comercial
Conocimientos técnicos:

Telecomunicaciones / informática
Sistemas avanzados – Conocimiento funcional
(alarma intrusión, alarma incendio, sistema de
recepción satélite, sistema de distribución de señal de
antenas o cable, telecomunicaciones, …)
Gestión
Idiomas

El técnico - Comercial
El experto técnico realiza las puestas en marcha y el
mantenimiento de soluciones telecomunicaciones y redes
informáticas, aconseja los clientes sobre los aspectos
técnicos.

El experto técnico es el centro de conocimientos sobre los

sistemas y aplicaciones o funcionalidades (Call center,
Management de redes, buzón, …).

Además de las actividades de puestas en marcha,

programación y mantenimiento de instalaciones y
aplicaciones, lleva también estudios de proyectos, realiza
proyectos de integración de telecomunicaciones, auditorias de
redes. También aconseja el cliente, realiza la asistencia
técnica de los técnicos y la vigilancia tecnológica. Puede
intervenir en la concepción de soluciones, y responder a
licitaciones

El Experto técnico
Actividades principales del experto técnico:

Definición de un proyecto
Programación y puesta en marcha de equipos:
Mantenimiento de equipamientos
Modificaciones de la configuración sistema
Asesoramiento técnico
Vigilancia tecnológica

El Experto técnico
 Competencias necesarias del Experto técnico:

Redactar documentos técnicos

Estimar costes en términos de materiales, mano de obra
y tiempo de intervención
Integración de sistemas avanzado
Configurar y parametrizar una instalación
Utilizar herramientas
Tratar una avería de una instalación
Intervenir a distancia
Organizar su actividad y el de su equipo o subcontratista
Aplicar las normas en vigor
Comunicar, dialogar con el cliente y con su equipo
Realizar vigilancia tecnológica
EEC
EIE

INE
ESI

STI

El Experto técnico
Conocimientos técnicos:

Cableado cobre y fibra óptica

Electrónica básica
Informática y redes
Sistemas avanzados
Electricidad
Telecomunicaciones
Estructura de edificios
Calidad de la obra
Seguridad en el trabajo
Comunicación con personas
Idiomas

El Experto técnico
El tecnico instalador realiza las infraestructuras y el cableado
de una instalacion de red de datos y de telefonía.
Efectúa las pruebas sobre la instalación
Realiza las interconexiones de los terminales y si hace falta de
los sistemas avanzados al sistema de telefonía y/o de red
informática.
Participa a las tareas de mantenimiento, a su nivel.

Actividades principales del técnico instalador:

• Preparación
• Realización
• Control y seguimiento del funcionamiento

El técnico Instalador
 Competencias necesarias del técnico instalador:

Organizar su actividad
Leer un plano
Realizar el cableado
Controlar el cableado y tratar las disfunciones
Utilizar herramientas
Redactar un informe
Comunicar con el cliente y con su equipo de trabajo
EEC
EIE

INE
ESI

STI

El técnico Instalador
Conocimientos técnicos:

Medidas
Estructura del edificio
Tecnicas de cableado
Seguridad y Calidad

El técnico Instalador
El experto en mantenimiento dirige y realiza actividades de
mantenimiento de instalaciones de comunicación y red
informática animando un equipo de profesionales.

Actividades principales del experto en mantenimiento:

Gestion y administración del personal

Planificación y control de la actividad
Técnicas
Dialogo con el cliente
Entregar la instalación y formación del
cliente

El Experto en Mantenimiento
 Competencias necesarias del experto en
mantenimiento :

Gestionar el personal
Gestionar la relación con el cliente
Evaluar los aspectos económicos de los contratos
Tratar los problemas técnicos
Utilizar las herramientas
EEC
EIE

INE
ESI

STI

El Experto en Mantenimiento
Conocimientos técnicos:

Materiales (centralitas, periféricos, componentes de

red, …)
Aplicaciones (call center, buzón, etc…)
Cableado
Management

El Experto en Mantenimiento
Insertar Video Telecom
 SIVODAC
TELECOMUNICACIONES
El entorno de aprendizaje
de los
sistemas avanzados del edificio

La propuesta ALECOP
SIVODAC

Introducir video SIVODAC 2

SIVODAC

Competencia
comercial

• un eje integrador : el campus universitario

• una variedad de necesidades
• 3 edificios (Residencia, Servicios y el centro educativo
• 8 plantas diferentes
• una variedad de tecnologia : Telefonía, Datos, VoIP, WiFi

Competencia Competencia Competencia Competencia Competencia

comercial Estudio técnica instalación Mantenimiento
 SIVODAC

Competencia Competencia
Diseño Técnica

Varias soluciones para resolver una

necesidad
Una complejidad adaptable

Competencia Competencia Competencia Competencia Competencia

comercial Estudio técnica instalación Mantenimiento
SIVODAC

Competencia
Instalación

• Adiestramiento en varias tecnologías

•Cable de cobre cat5
•Fibra optica
•…
• Diferentes montajes, diferentes normas
• una variedad de tecnologia : Telefonia, Datos, VoIP, WiFi
• Integrable en el proyecto en estudio

Competencia Competencia Competencia Competencia Competencia

comercial Estudio técnica instalación Mantenimiento
SIVODAC

Competencia
Mantenimiento

• 28 Disfunciones diferentes:
•Exceso de capacidad
•Cable defectuoso
•Enchufe estropeado
•…
•Telemantenimiento
•RDSI
•ADSL

Competencia Competencia Competencia Competencia Competencia

comercial Estudio técnica instalación Mantenimiento
SIVODAC
Los diferentes paneles del entorno SIVODAC
se apoyan sobre una estructura única.

Permite trabajar por ambas caras.

El diseño modular permite a este bastidor

ampliarse en vertical u horizontal mediante un
acoplamiento sencillo y ser utilizado como
almacén de equipos y materiales cuando no se
esté usando.
9EQSIVMEZZ

Incluye los siguientes elementos adicionales:

Porta-herramientas
Peine porta cables
Bandeja de almacenamiento de caratulas

Opcion : ACCRUEDTEL - Kit de ruedas

Bastidor
SIVODAC
Es una estructura que se monta sobre el
Bastidor.
Dispone de dimensiones estándar, 19“ de
ancho y 15 U de altura.
Recibe 2 paneles de malla perforada de 7U,
destinado al montaje de instalaciones de
sistemas de voz, datos y cableados y un
modulo SVD-133 para interconectar el montaje
con la centralita.
9EQPANADZZ

El panel permite su apertura sobre el eje izquierdo o el derecho,

según convenga

Opción : KITELCASTR - Kit de cableado estructurado

KITELINICT - Kit de cableado telefonía ICT

Técnicas de cableado y montaje

SIVODAC
Es una estructura que se monta sobre el Bastidor.
Dispone de dimensiones estándar, 19“ de ancho y 15
U de altura.

Una serie de carátulas representando varios casos de

instalaciones de telefonía y de datos permite
personalizar el equipamiento, creando así varios
escenarios de estudio, todos enfocados hacia un
mismo eje integrador : El campus universitario

Recibe 3 paneles:
- SVD-130 : Panel de análisis
- SVD-131 : Panel de conexión 19” de la centralita
- SVD-134 : Panel de interconexión de equipamientos

Un sistema de generación de fallos permite crear hasta 28 disfunciones

en el cableado de las diferentes estancias en estudio

Paneles de análisis
SIVODAC

El panel viene sin centralita.

Permite realizar estudios de instalaciones de redes
utilizando elementos de redes tipo switch, hub, etc.

Pero su principal interés es de poder instalar

centralitas que ya disponen.

9EQSINCE6Z

Dispone de un kit de fijación y de conexión que permitirá instalar y

conectar fácilmente su centralita al equipamiento y así integrarla en un
entorno didactico motivador para los estudiantes. Los defectos que
puede crear el panel estarán disponibles.

Panel de análisis – Sin centralita

SIVODAC

El panel viene equipado de la centralita analógica

NETCOM 4/8.

Permite realizar estudios de instalación,

programación y mantenimiento de un sistema de
telefonía analógica

9EQTELAN6C
Dispone de todos los elementos necesarios para la puesta en marcha :
teléfonos, cables de parcheo, dados de conexiones, manuales del
profesor y de practicas, …

Opciones:
KITATAOAZZ : Ampliación Operadora automática
KITATAPOZZ : Ampliación Portero automático
KITATATRZZ : Ampliación Tarificador

Panel de análisis – Analógica

SIVODAC

El panel viene equipado de la centralita Digital

NERIS2

Permite realizar estudios de instalación,

programación y mantenimiento de un sistema de
telefonía digital

9EQTELDI6C

Dispone de todos los elementos necesarios para la puesta en marcha :

teléfonos, cables de parcheo, dados de interconexión, manuales del
profesor y de practicas, software, …

Opciones:
KITATDDEZZ : Ampliación DECT
KITATDOPZZ : Ampliación Tarjeta Opciones / Portero

Panel de análisis – Digital

SIVODAC
Es una estructura que se monta sobre
el Bastidor
Dispone de dimensiones estándar, 19“
de ancho y 15 U de altura.

Permite instalar los diferentes

componentes de red de datos (Switch,
hub, router…)

9EQTERED6C

El panel SVD-132 permite interconectar el panel de datos con cualquier

panel de análisis (equipado o no de centralita) permitiendo realizar el
cableado, instalación, parametrización y uso de una red de datos de
empresa.
Varias practicas permiten aprender varios escenarios: desde la conexión
peer to peer hasta la creación de un VPN.

Datos
SIVODAC

Varias opciones permiten de completar la oferta SIVODAC - Datos:

ACCREDIN6C : Ampliación redes inalámbricas WiFi

ACCTVOIPZC : Ampliación Voz sobre IP
ACCFIOPTZC : Ampliación Fibra óptica

Para poder interconectar mas de 2 puestos de análisis, existen 2

referencias :

ACCINT34ZZ : Kit de interconexión de 3 o 4 puestos SIVODAC

ACCINT56ZZ : Kit de interconexión de 5 o 6 puestos SIVODAC

Datos - Opciones
SIVODAC

Uniendo varios equipamientos, el entorno SIVODAC permite

desarrollar el trabajo en equipo y los estudios multi-tecnológicos

Trabajo en Aula
SIVODAC

El entorno SIVODAC es también una amplia oferta de instrumentos

profesionales específicos para el área de las telecomunicaciones:

ZZF0982 : Testeador de pares trenzados

ZZF1292 : Certificador de cableado
ZZF1293 : Opción del certificador para fibra óptica
ZZF1294 : Kit de medidas de fibras ópticas OMK-5

Y para la telefonía:

ZZA0763 : Equipo multipruebas INT-113 para telefonía analógica

ZZA0811 : Analizador de tramas digitales IBT-5
ZZA0913 : Analizador de tramas digitales IBT-100

Instrumentación
SIVODAC

El entorno SIVODAC es también una amplia documentación :

- Guias metologicas
- Guias tecnologicas
- Manuales de practicas de soporte
- Manuales de practicas de aplicación

El entorno SIVODAC es también un sitio de discusión situado en la

web de Alecop ( www.alecop.es) donde se comparten experiencias,
practicas, manuales, etc…

Documentación
SIVODAC

SIVODAC
TDT
VoIP
Alarmas
Domótica

El futuro