GESTION DE CALIDAD

¿Qué factores atentan contra el concepto de calidad? (5pts)

2. ¿Qué factores afectan la percepción de la calidad en el cliente? (5pts)

3. ¿A qué llamamos diagramas de control? (5pts)

4. ¿A qué llamamos diagramas de dispersión? (5pts)

GESTION AMBIENTAL

1. Mencione tres (03) componente de la política ambiental? (2 pts)

2. ¿Cuáles son las principales causas de la contaminación? Mencionar algunos ejemplos.

(4 pts)
3. De los tipos de recursos naturales ¿Qué significa recursos naturales energéticos? (4 pts)

4. ¿En qué consiste la Contaminación del Aire? (4 pts)

5.

5. De su Trabajo Académico N° 4, citar las principales ideas de “Impacto Ambiental. El Planeta Herido”. (4 pts)