INNOVACIÓN TECNOLÓGICA

La innovación tecnológica es un proceso multietapa, con variaciones

significativas en las actividades iniciales, así como en los aspectos y problemas
de gestión en sus etapas. Ella se realiza mediante esfuerzos técnicos, llevados
a cabo esencialmente en el contexto de una organización, pero involucra
intensas interacciones con el entorno tecnológico y el mercado. En su
desarrollo, son críticas la búsqueda proactiva de los insumos del mercado y de
contribuciones tecnológicas externas, y es inevitable la retroalimentación y la
reiteración que ocurre entre sus etapas.

Esta puede tener identidad y vida propia dentro de la organización, pero es

bajo el resguardo de la Gestión del Conocimiento cuando queda integrada
totalmente dentro de los procesos de negocio de la empresa. No solo es
necesario crear algo sino buscar que este pueda ser difundido ante la sociedad
y que la misma perciba un gran beneficio de este, lo que conocemos como
niveles de penetración en la sociedad. Es decir, que una idea, una invención o
un descubrimiento se transforma en una innovación en el instante en que se
encuentra una utilidad al hallazgo.

Clases de Innovación:

Producto: Fabricación y comercialización de nuevos productos

o mejores versiones de productos existentes, ya sea mediante
tecnologías nuevas o mediante nuevas utilizaciones de
tecnologías existentes.

Proceso: Instalación de nuevos procesos de producción para mejorar la

productividad o racionalizar la fabricación, ya sea para la fabricación de
productos nuevos o para la fabricación más eficiente de productos existentes.

Para que exista una innovación tecnológica real tienen que darse tres
condiciones simultáneamente:

-Un uso de tecnologías mejores que las anteriores: Un producto que no sea
tecnológicamente avanzado puede quedarse obsoleto en muy poco tiempo.

-Dirigirse a unas necesidades que la sociedad acepte: El nuevo producto puede

pretender cubrir una necesidad que la sociedad no tiene o no valora, o hacerlo
a un coste socialmente inaceptable.

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-Introducirse en el mercado a unos costos que éste acepte: Un nuevo producto
que sustituya a otro no puede introducirse en el mercado a un precio que
impida su adquisición por la mayoría del segmento de consumidores a los que
va dirigido.

Innovación incremental: involucra productos o procesos ya establecidos en el

mercado; su propósito es optimizar su diseño o introducir mejoras operativas
que conduzcan a reducción de costos vía aumentos de productividad o por
ahorros de la selección de materiales u operaciones de manufactura. Este tipo
de innovación involucra cambios graduales.

Innovación técnica: a nivel de proceso o producto, esta dirigida a introducir en

el mercado una versión nueva de un producto conocido, o un proceso de
manufactura nuevo y ventajoso con respecto a los existentes. Aun cuando este
tipo de innovación puede introducir importantes avances tecnológicos, los
consumidores pueden no apreciar las bondades tecnológicas del nuevo
producto o proceso, por estar acostumbrados al viejo.

Innovación aplicada: involucran la utilización de tecnologías conocidas para

generar productos novedosos desde el punto de vista del consumidor, como la
transferencia de un producto en un segmento de mercado a otro, donde la
utilización ofrece ventajas de precio y otros beneficios apreciables sobre las
opciones del mercado.

Innovación radical o de ruptura: introducen nuevos productos y procesos

totalmente nuevos al mercado. La biotecnología, nuevos materiales,
microelectrónica y las tecnologías de la información, son campos para el
desarrollo de este tipo de innovaciones. La innovación de ruptura conduce a
nuevos patrones de producción y de consumo, constituyendo la base de
nuevas empresas y generando ingresos y beneficios a niveles mucho mayores
que los anteriores tipos de innovación.

El proceso de innovación radical involucra todas las actividades para convertir

en una realidad comercial una idea novedosa sobre un producto o proceso,
pero estas actividades no se desarrollan necesariamente siguiendo un flujo
lineal entre la investigación básica, la concepción de la innovación y la puesta
en el mercado del producto de la innovación.

División del trabajo donde las etapas del proceso de innovación pueden
ubicarse en organizaciones distintas, y que asigna a los institutos o centros de
investigación la supuesta misión de generar los inventos y a las empresas la
tarea de su explotación comercial. Un modelo más realista es el que se apoya
en la teoría de los paradigmas tecnoeconómicos, que reconoce la variabilidad
del origen de la innovación y concibe el proceso de innovación como un flujo de
actividades combinadas, integradas e interactivas, para convertir en una
realidad comercial un producto, servicio o proceso; en general, para hacer
realidad una tecnología.

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 Definición de Empresa Innovadora 1

La Empresa Innovadora logra transformar los avances científicos tecnológicos

en nuevos productos y procesos, mediante la adecuada y efectiva vinculación
de la ciencia, la tecnología, la producción, las necesidades sociales y
requerimientos del mercado nacional e internacional.

Es aquella, que mediante la sistemática aplicación de innovaciones, posee un

nivel de organización de la gerencia empresarial y del proceso productivo tales,
que sus ofertas poseen calidad superior o igual a las mejores existentes en el
mercado, que le propicie cubrir sus costos y obtener ganancias.

Tres características de la innovación:

• La innovación no está restringida a la creación de nuevos productos: una

innovación puede también referirse a un nuevo servicio (banca telefónica) o a
cómo se vende o distribuye un producto (Ikea o Pizza Hut).
• La innovación no está restringida a desarrollos tecnológicos: Una
innovación puede también obtenerse a través de diferentes estructuras
organizativas (Benetton), de la paquetización de la oferta actual (Virgin Airlines)
o de una combinación de tecnología y marketing (Swatch).
• La innovación no está restringida a ideas revolucionarias: muchas
empresas sufren a menudo del complejo de "o soy Thomas Edison o no soy
nada". Sin embargo, desde la perspectiva del accionista, una serie de
pequeñas innovaciones "incrementales" son tan deseables como un (potencial)
gran cambio que tenga lugar cada diez años.

Características de la empresa innovadora:

• Contar con una estrategia de desarrollo definida.

• Tener visión para identificar (anticipar) los requerimientos de la
economía (tendencias del mercado).
• Capacidad para obtener, procesar, asimilar información tecnológica y
económica.
• Aptitud para lograr la cooperación interna (en toda su estructura
funcional) y externa (con los centros de investigación, de educación superior,
de asesoría y consultoría, clientes y proveedores).
• Constante interés por la superación profesional de todo el personal.

Debe verse la innovación como un proceso gerencial. Un proceso continuo, en

el que encontramos las siguientes etapas:

Procesamiento de señales: Monitoreo y Búsqueda en el Entorno rápidamente

cambiante, detectar las innovaciones potenciales, y producir el cambio de la
sobrevivencia. Procesar estas señales con madurez, es decir, desarrollar una
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http://www.gsi.dit.upm.es/~fsaez/innovaciontecnologica.html

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capacidad de cambio para mejorar

Estrategia: Dónde estamos ahora?. ¿Hacia dónde queremos ir?.¿Cómo

llegamos allí? Nuestra estrategia de innovación debe establecer
fundamentalmente, cómo usar los conocimientos para desarrollar nuevos o
mejores productos y/o procesos para crear valor y ventajas competitivas.

Dotación de Recursos: Asignarlos y Hacer usos efectivo de los mismos.

Nuestro plan maestro también indica cuáles serán aquellos recursos que se
tendrán que asignar en este proceso de cambio. Lo importante es que se
cuente con el compromiso y el apoyo por parte de la alta gerencia hacia este
cambio, y por lo tanto se asignen los recursos. Es importante,_ y de allí la
diferenciación de las empresas exitosas_ hacer el uso más eficiente y correcto
de estos recursos lograr desarrollar nuevas o mejores ventajas competitivas.

Implementación: Desarrollar esquemas y estructuras. Involucra actividades de

gerencia y planificación de proyectos, y configuración de la tecnología y la
organización. Aquí es donde se hace el verdadero trabajo pesado del cambio.
Es aquí donde debemos gerenciar los aspectos críticos del cambio. El
monitoreo y el seguimiento debe hacerse sobre la marcha, y para ello se deben
manejar indicadores que nos permitan evaluar el desempeño y saber donde
estamos con respecto a las iniciativas de cambio.

Aprendizaje y re-innovación: Después de lo que hicimos Cuál será la próxima

jugada? Aquí debemos evaluar si hemos tenido éxito o no. Estamos logrando el
estado futuro que planificamos? Lo estamos haciendo tan bien o mejor de lo
esperado? Aquí debemos aprender de nuestra experiencia: tanto de los éxitos
como de los fracasos. Es tiempo de aprender, pero también de desaprender de
aquellas cosas que hemos hecho en forma equivocada, reaprender nuevos
horizontes, nuevas visiones para poder entender hacia dónde vamos, cuál es el
cambio.

El verdadero éxito de las empresas radica en su capacidad de innovación,

hecho que se refleja claramente en empresas como Microsoft

Como es lógico, el que innova no tiene nada que perder y si mucho que ganar,
ya que si su idea es muy buena, probablemente triunfará rápidamente.

Como un ejemplo, sería importante destacar el fracaso de la marca Sony en el

caso de su formato de películas Beta, y como al replantear su estrategia fue el
principal vendedor de VHS en el mundo o como al innovar, reemplaza a
marcas como Nintendo en sus consolas de juegos. Su éxito radica en su
capacidad de replantear e innovar.

Aparte de la noción de oportunidad, también es importante tener en cuenta la

importancia de la diferenciación de productos. Donde conceptos como
Exclusividad, Privilegio o Moda juegan un rol fundamental.

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Cuando pensamos en un Ferrari, una Coca Cola o una Cerveza en particular,
siempre existirá una noción de marca, de calidad y de precio. Conquistar
mercados también depende de tener en cuenta estos elementos para poder ser
exitoso en un mercado potencial. La lealtad de los clientes, el concepto de club
o grupo y la diferenciación social son gústenos o no factores a tener en cuenta.

Si las empresas se orientaran más al proceso de innovación, dejando de

lado las preconcepciones y los temores, se darían cuenta que este
proceso rinde muy buenos frutos.

Las organizaciones innovadoras se caracterizan tanto por estimular a

individuos creativos motivados, como por investigar sistemáticamente cualquier
fuente de cambio.

El gerente debe constituirse en un líder de conocimientos y en un dirigente de

la creatividad, debe procurar que la relación con el entorno (búsqueda de
nuevas oportunidades e identificación de cambios) sea estrecha y esté
alineada con el mercado, además, tiene el compromiso de implementar los
cambios y las nuevas ideas sin temor al riesgo.

PLANIFICACIÓN TECNOLÓGICA Y ESTRATÉGICA

La iniciación de un plan Tecnológico consiste en aplicar las siguientes pasos:

-Inventariar: recopilar tecnologías disponibles a nivel mundial.

- Vigilar: Significa estar alerta sobre la evolución de nuevas tecnologías.
-Evaluar: estudiar estrategias de innovación e identificar alianzas tecnológicas.
-Enriquecer: diseñar estrategias de investigación y desarrollo.
-Asimilar: la explotación sistemática del potencial tecnológico.
-Proteger: por medio de patentes, derechos de autor, marcas. diseños
industriales y secretos.

El plan debe explicitar las opciones tecnológicas de la empresa. Las empresas

deben identificar las oportunidades, concentrar sus recursos en determinadas
áreas y alcanzar con rapidez la fase de comercialización. En el plan se debe
incluir: presupuesto requerido para el desarrollo tecnológico entre los diversos
programas, clasificados por líneas de productos y negocios, especificando
tecnologías a emplear; modalidades de acceso a la tecnología, con sus
correspondientes presupuestos, la eyección de la posición competitiva en la
diversas tecnologías, el grado de intensidad en el esfuerzo tecnológico, que
puede variar desde la investigación exploratoria hasta la plena aplicación
industrial.

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Planeación de estrategias tecnológicas

La planeación de estrategias es un proceso para traducir la misión, visión y

estrategia en resultados tangibles, reduce los conflictos, fomenta la
participación y el compromiso a todos los niveles de la organización con los
esfuerzos requeridos para hacer realidad el futuro que se desea, para esto se
deben plantear estrategias a nivel:

-De infraestructura -De comercialización

-De diseño -De organización y gestión
-De producción -De personal
-De servicios -De negocios
-De marketing -De conocimientos

La estrategia tecnológica; es la utilización de la tecnología para obtener

ventaja sostenible sobre los competidores, no puede relegarse mas a los
niveles inferiores sino que debe integrarse en la estrategia global de la
empresa.