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Y G ASTO T URÍSTICO
2
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autorización expresa del Viceministerio de Turismo. Cualquier acto ilícito cometido contra los derechos de Propiedad
Intelectual correspondiente a esta
3
EL GRADO DE SATISFACCION
CONTENIDO
Introducción 7
Aspectos Metodológicos 9
Análisis Estadístico 19
Análisis Econométrico 39
Conclusiones 69
Recomendaciones 70
6
7
INTRODUCCIÓN
1. ASPECTOS METODOLÓGICOS
Con el objeto de brindar un mejor análisis, se describirá los modelos
econométricos que serán utilizados.
Los coeficientes o parámetros B1, B2,…, Bk denotan la magnitud del efecto que las
variables explicativas X1, X2,..Xk tienen sobre la variable explicada o endógena Y.
El coeficiente B0 se denomina término constante o independiente del modelo. El
termino ε es el error del modelo.
Disponemos de un conjunto de T observaciones para cada una de las variables
endógenas y exógenas. Entonces, el modelo tiene la siguiente forma:
β ε
β ε
( ) ( ) ( )
β ε
( )
El fin de este método es, básicamente, minimizar la suma de los errores (elevados
al cuadrado) que se tendrían suponiendo distintos valores posibles para los
parámetros, al estimar los valores de la variable endógena a partir de las variables
exógenas en cada una de las observaciones muestrales, usando el modelo
propuesto, y comparar esos valores con los que realmente toma la variable
endógena. Los parámetros que lograran ese mínimo, el de las suma de los errores
cuadráticos, se acepta que son los que estamos buscando, de acuerdo con
criterios estadísticos.
- Las variables X1, X2,….Xk son deterministas (no son variables aleatorias),
porque su valor es constante proveniente de una muestra tomada, y
además no están correlacionadas con el término de error ε, es decir,
E(ε|X1,X2,…,XK) = 0 (hipótesis de exogeneidad).
- La variable ε (término de error) es una variable aleatoria con esperanza
nula y matriz de covarianzas constante y diagonal (matriz escalar). Es decir
que, para todo t, la variable εt tiene media cero y varianza σ2 no
dependiente de t, y además Cov (εi, εj) = 0 para todo i y para todo j distintos
entre sí. El hecho de que la varianza de εt sea constante para todo t (que
no dependa de t), se denomina hipótesis de homocedasticidady puede
también expresarse como V(ε|X1, X2, …, Xk) = σ2 y V(Y|X1, X2, …,Xk) = σ2.
El hecho de que Cov (εi, εj) = 0 para todo i distinto de j se denomina
hipótesis de no autocorrelación.
- La variable Y es aleatoria, ya que depende de la variable aleatoria ε.
Además, la relación entre Y y X1, X2,… Xk es efectivamente lineal (hipótesis
de linealidad).
11
Supongamos que para una muestra, el modelo es como (modelo nivel – nivel):
Con:
E(Yj|X1j, X2j,…,Xkj) = β0 + β1X1j + β2X2j +…+βkXkj
V(Yj|X1j, X2j,…,Xkj) = σ2
Los modelos semi – log se denominan porque solo una variable aparece en
forma logarítmica. Para fines descriptivos, un modelo en el cual la variable
regresada es logarítmica se denomina modelo log-lin.
12
Supongamos ahora que para una muestra utilizamos el modelo con logaritmos en
la (s) variable(s) exógena(s) (modelo nivel – log), Se tiene:
Y = β0 + β1lnX + ε
Supongamos ahora que para una muestra escribimos el modelo con logaritmos en
la variable endógena (modelo log – nivel). Tenemos:
Ln Y = β0 + β1X + ε
Yt = Y0 (1+r)t
lnYt = ln Y0 + t ln (1 + r)
Ahora, con: β1 = ln Y0
β2 = ln (1 + r)
Escribimos así
lnYt = β1 + β2t
lnYt = β1 + β2t + ut
Supongamos ahora que para una muestra escribimos el modelo con logaritmos en
la variable endógena (modelo log – log o doble logaritmo). Tenemos:
Ln Y = β0 + β1LnX + ε
14
a) Test De Autocorrelación
Dependiendo del campo de estudio se pueden definir diferentes tipos de auto correlación
sin que estas definiciones sean equivalentes. En algunos campos se utilizan
indistintamente las funciones de auto correlación y de auto covarianzas, dado que ambas
sólo difieren entre sí en una constante de proporcionalidad que es la varianza (en este
caso, la auto covarianza de orden k=0).
b) Test de Heteroscedasticidad
c) Test de Normalidad
1
Econometría, Damodar N. Gujarati-Dawn C. Porter.
16
De donde:
2. ANÁLISIS ESTADÍSTICO
Gasto Medio
Nacionalidad Participación Estadía Media
de Viaje ($us)
En el cuadro anterior, se evidencia que el mayor flujo de visita a nuestro país son
los turistas franceses con una participación del 10,7% del total seguido de
Argentina y Brasil ambos con 9,2%, Reino Unido 7,3%, España 6,9% y Alemania
con 6,7% como los principales visitantes extranjeros.
Sin embargo, desde el punto de vista de la estadía y el nivel de gasto, el país con
un alto gasto es Estados Unidos ($us. 1279,6) y con una mayor estadía media
esta España (8,9días). Esto nos establece que no necesariamente los países que
21
tienen mayor flujo de visita son los que gastan más o tienen mayores días de
permanencia en nuestro país.
26 - 35
42,6%
36 - 45
14,9%
46 - 55
7,8%
56 - 65
15 - 25 5,2%
96 - mas 66 - 75
26,3% 0,04% 86 - 95 2,4%
0,04% 76 - 85
0,7%
96 - mas 300,0
86 - 95 144,9
76 - 85 640,8
66 - 75 801,2
56 - 65 381,4
46 - 55 927,6
36 - 45 557,6
26 - 35 382,3
15 - 25 427,9
Asumiendo que turistas jóvenes son los que tienen mayor flujo de vista al país, en
el aspecto del gasto están por debajo del nivel medio de gasto general que es de
$us. 474,6. Es así que, que los turistas comprendidos entre 46 a 55 años son los
que tienen mayos nivel de gasto alcanzando $us. 927,6 seguido de los visitantes
entre 66 – 75 años con $us. 801,2.
También se demuestra que el flujo de visita por edades no está en relación directa
con el nivel de gasto medio de viaje.
Satisfecho
51,8%
Regular
15,1%
Muy Satisfecho
Insatisfecho Muy 30,4%
2,2% insatisfecho
0,5%
Gasto Medio de
Estadía en Bolivia
Viaje ($us)
Muy Insatisfecho 1571,0
Insatisfecho 517,2
Regular 386,6
Satisfecho 517,0
Muy satisfecho 426,6
Total 474,6
1459,18
1281,66
592,34
388,30
331,17
211,28
En la participación del total, los hostales o residenciales (41,8%) son los que
tienen un mayor flujo de hospedaje, seguido de hoteles (26,9%) y alojamientos
(4,6%). Aquí se establece que el mayor flujo de extranjeros, prefiere utilizar
servicios de hospedaje en hostales, hoteles y alojamientos teniendo un nivel bajo
de gasto.
26
flota
47,2%
avion
28,7%
moto
0,3% minibus
tren movilidad 18,1%
0,3% fluvial taxi ninguno propia
0,4% 0,8% 3,2%
1,0%
bus
23,4%
minibus
43,3%
ninguno
16,3%
Por el tipo de transporte utilizado dentro del destino turístico, el con mayor
participación es el minibús y el bus, aunque la categoría de “ninguno” este en
tercer lugar, se explica porque al tener varios destinos turísticos con un geografía
pequeña, los turistas prefieren realizar caminar en su visita.
voluntariado 3,0%
investigacion 4,1%
descanso 10,2%
otros 11,7%
recreacional 11,9%
aventura 12,7%
natural 16,6%
cultural 24,2%
En el motivo cultural que es el que tiene un flujo de vista mayor del total, el nivel
de gasto esta por del promedio general, alcanzando $us. 555,4.
28
29
exploracion 4,4%
observacion 14,2%
trekking 14,8%
Gasto Medio
Nacionalidad Participación Estadía Media
de Viaje (Bs.)
Gasto Medio
Edad Participación
de Viaje ($us)
15 - 25 153,5 26,5%
26 - 35 181,7 33,7%
36 - 45 233,2 20,4%
46 - 55 183,0 12,2%
56 - 65 178,9 4,9%
66 - 75 151,1 1,8%
76 - 85 165,2 0,3%
86 - 98 166,7 0,1%
Total 184,2 100,0%
Dentro del rango de edad de los turistas nacionales, se observa que los primeros
rangos tienen una participación que fluctúa entre 20 a 34%. Analizando su gasto
medio, el rango comprendido entre 36 a 45 años tiene un mayor nivel de gasto
medio de viaje, seguido de 26 a 35 y 46 a55 años.
46,3%
27,8%
21,3%
3,9%
0,6%
Los turistas nacionales tienen un grado de satisfacción que oscila entre regular y
bastante satisfecho lo cual lleva a pensar que los niveles de servicios turísticos
33
189,9
183,4
163,8 161,3
152,0
avion
28,0%
flota
52,6%
minibus
14,4%
movilidad
ninguno propia
fluvial tren taxi 0,9% 3,3%
0,1% 0,4% 0,5%
El medio de transporte utilizado para llegar al destino visitado, tiende a ser por vía
terrestre (52,6%) y el transporte aéreo (28%), donde el mayor gasto medio de viaje
las realizan los turistas que viajan por avión alcanzando a 266,4 dólares seguido
del uso de flota/bus con 170,6 dólares de gasto por viaje.
bus
18,3%
ninguno
14,0%
movilidad
propia
7,9%
36
El transporte que es utilizado dentro del destino turístico es el minibús y bus con
48,8% y 18,3% respectivamente. La categoría de ninguno está determinado por el
traslado “a pie” que alcanza 14% de participación del total. En cuanto al nivel de
gasto medio de viaje, los turistas nacionales que viajan en bus son los que tienen
un mayor gasto en su viaje alcanzando los 277,7 dólares, seguido por los que
utilizan la moto taxi con 271,1 dólares y movilidad propia con 205,3 dólares.
Entonces los turistas nacionales que utilizan como medio y tipo de transporte el
avión y bus son los que tienen un mayor grado de gasto medio por viaje.
otros
natural
24,5%
6,5%
investigacion
Paseo aventura 4,6%
0,04% 4,1%
comunitario
negocio
Trabajo no responde voluntariado participativo
0,2%
0,5% 0,6% 2,2% 2,5%
El motivo del turista nacional que incentiva su viaje es: descanso, recreación,
cultura y vista a familiares o amigos, aunque la categoría de otros es la que mayor
participación con el 24,5% esto debido a que muchas personas viajan por motivos
de comercio, visitas arqueológicas y patrimoniales, etc. En cuanto al nivel de gasto
medio de viaje, los visitantes nacionales que gastan más con los que tienen
motivos naturales ($us. 219,3), visita a familiares o amigos ($us. 213,9), otros
($us. 205,7) y aventura ($us.193,7).
37
El tipo de actividad que realiza el turista nacional, son visitas a sitios patrimoniales,
parques urbanos, sitios a centros comerciales observación y actividades de
relajación. El mayor nivel de gasto medio de viaje que realizan los turistas
nacionales son los que realizan actividades de escalar montañas ($us. 717,4),
excursionismo ($us. 294,8), descensos rápidos ($us. 286,8) y trekking ($us.246,1).
38
39
3. ANÁLISIS ECONOMÉTRICO
Una vez realizado una breve descripción de las variables que tiene cierta
influencia en el nivel de gasto, se procedió a la elaboración de modelos
econométricos utilizando criterios de dos modelos la de Mínimos Cuadros
Ordinarios (MCO) y de Logit – Probit.
El resultado del modelo establece claramente los países que influyen más en el
gasto total, es así que Francia, Argentina, Brasil, Alemania y Holanda son los que
tiene un relación inversa al gasto, aunque tengan algunos de estos países un
mayor flujo de visita, el gasto que realizan no influye positivamente al gasto
turístico. En cambio los ingleses, españoles, estadounidenses e italianos tienden a
tener un alto nivel de gasto turístico en nuestro país con probabilidades que están
entre 6 a 60%.
Dentro del destino visitado, el tipo de transporte utilizado es muy distinto al medio
de llegada, es así que se tiene:
En los resultados anteriores sobre el tipo de transporte utilizado dentro del destino
visitado la una relación es directa con el gasto tanto del transporte de minibús, bus
y moto taxi, lo cual determina que estos tres tipos conllevan a un incremento del
nivel de gasto dentro del destino turístico. Analizando los resultados, se establece
45
que tanto para el tipo de transporte minibús, bus y moto taxi, tienen una
probabilidad del 11, 39 y 51% de que los turistas que utilizan este transporte
puedan tener un mayor gasto.
Uno de los factores para el incremento del nivel del gasto turístico es el motivo de
viaje, que de alguna manera influye bastante para la visita a nuestro país como
para realizar actividades y por lo tanto, mayor gasto.
También el motivo de gasto se debe a los atractivos que ofrecen los lugares y las
posibilidades de realizar cualquier actividad turística.
Una vez analizado el motivo de viaje, se debe señalar la actividad realizada con
mayor influencia en el gasto, esto para determinar el dinamismo de los turistas
extranjeros.
Variable Significancia
HOSP1 0.4346
HOSP2 0.2067
HOSP3 0.3595
HOSP4 0.0099
HOSP5 0.0371
Variable Prob.
C 0.4505
ALI1 0.6908
ALI2 0.0608
ALI3 0.3062
ALI4 0.0085
ALI5 0.0451
49
Variable Prob.
C 0.0033
TRAN1 0.6737
TRAN2 0.0000
TRAN3 0.0005
TRAN4 0.0057
TRAN5 0.0600
Variable Prob.
COMP1 0.9306
COMP2 0.3046
COMP3 0.0003
COMP4 0.1635
COMP5 1.0000
Variable Prob.
RECR1 0.7064
RECR2 0.2781
RECR3 0.0001
RECR4 0.1510
RECR5 0.3414
50
Variable Prob.
CULT1 0.7815
CULT2 0.4171
CULT4 0.0005
CULT5 0.0079
Variable Prob.
COMU2 0.0002
COMU3 0.0092
COMU4 0.6765
COMU5 0.1252
51
52
53
Como última parte se realizó un análisis sobre el perfil del turismo interno o
nacional. En el siguiente modelo se puede apreciar un ajuste bastante satisfactorio
tomando en cuenta la estadía, el gasto y el grado de satisfacción de la estadía en
el destino visitado.
Además, con una correlación más del 70%, solamente existe un casi 30% que es
explicado por otras variables, con una significancia individual aceptable de algunas
variables, como la significancia global.
También fue realizado los test correspondiente para validar el modelo (anexos),
con un Durbin – Watson cerca de 2 y una F-statistic no muy alto.
incremente por parte de los turistas nacionales, aumentará el gasto en un 4%, esto
reflejado en dinero alcanza los 6 a 10 dólares por día adicional de estadía2.
Interpretando este resultado, se verifica que ante un alto grado de satisfacción (en
este caso sería por satisfacción 4) el nivel de gasto también es alto y esta
probabilidad esta por los 57%, donde si un turista nacional esta en un nivel
satisfactorio gastará más en este destino turístico.
2
Este rango está determinado por el porcentaje del modelo y la variación de la desviación estándar.
55
La probabilidad que un turista nacional tenga una edad comprendida entre los 36 a
45 años y a su vez tenga un nivel de gasto alto, es del 30%. En general, no existe
una influencia bien marcada entre la edad y el gasto.
VISITA A SITIOS
-0.008210 0.219338 -0.037429 0.9701
PATRIMONIALES
PARQUES URBANOS 0.637791 0.223503 2.853615 0.0043
VISITA A CENTROS
0.577166 0.260318 2.217160 0.0266
COMERCIALES
OBSERVACION 0.642202 0.215651 2.977967 0.0029
ACTIVIDADES DE
0.795420 0.269347 2.953142 0.0031
RELAJACION
RUTAS
0.762206 0.349298 2.182108 0.0291
FOTOGRAFICAS
INTERACCION CON
-0.581071 0.314282 -1.848882 0.0645
POBLACION
TREKKING 0.522657 0.246143 2.123385 0.0337
VISITA A SITIOS
0.727262 0.306035 2.376402 0.0175
ARQUEOLOGICOS
NO RESPONDE 1.501070 0.259571 5.782887 0.0000
C -0.448549 0.175830 -2.551039 0.0107
Variable Prob.
HOSP2 0.0285
HOSP3 0.0000
HOSP4 0.0000
HOSP5 0.4364
60
Variable Prob.
ALI2 0.4097
ALI3 0.0013
ALI4 0.0061
ALI5 0.6569
Variable Prob.
TRAN2 0.0007
TRAN3 0.0001
TRAN4 0.3314
TRAN5 0.8055
Variable Prob.
COMP3 0.0345
COMP4 0.9390
COMP2 1.0000
61
e) Recreación: El gasto real del turista nacional son iguales y casi está por
debajo de lo presupuestado.
Variable Prob.
RECR2 0.0108
RECR3 0.0014
RECR4 0.0351
RECR5 1.0000
Variable Prob.
CULT2 0.0001
CULT3 0.5152
CULT4 0.3854
CULT5 0.1878
62
63
En forma global, para alcanzar un nivel de gasto alto, éste está determinado por
una probabilidad condicionada de las características del turista que deben
cumplirse, estos son: una estadía por encima del promedio, el nivel satisfacción
este en cuatro (satisfactorio), el tipo de rango de edad sea entre 36 a 45 años, el
medio de transporte aéreo y el tipo de transporte terrestres (minibús o bus), los
motivos de viaje sean culturales, las tres actividades y el tipo de hospedaje sea
hotel o all suites. Esta probabilidad alcanza los 70%, es decir, si el turista potencial
cumpliese con estas características su nivel de gasto tiende a ser alto con un
posibilidad el 70%.
66
Para el análisis del turista nacional, la estadía influye en el gasto en 4%, en el nivel
de satisfacción se tomará la variable con mayor significancia probabilística que
67
De la misma forma que para los visitantes extranjeros, se realizó un modelo Logit
global para establecer la probabilidad de que el nivel de gasto sea alto con ciertas
características del visitante nacional.
Para que el nivel de gasto sea alto debe el turista mantener ciertas características:
una estadía mayor al promedio general, el grado de satisfacción regular o
satisfactorio, las edad entre los 26 a 45 años, hospedaje en hostales, hoteles o
casas de amigos, medio de transporte aéreo, los dos tipos de transporte, el motivo
de descanso. Esta probabilidad alcanza los 74%, en otras palabras, si el turista
tiene estas características anteriormente descritas la probabilidad a que el nivel
sea alto son más del 70%.
69
5. CONCLUSIONES
- Como conclusión inicial, el turismo receptor en nuestro país es muy cambiante y
no hay una línea establecida y bien definida sobre las características de los
turistas como en la demanda de servicios turísticos. Es por ello que el grado de
satisfacción no está acorde con el nivel de gasto, es decir, que los altos gastos
que realizaron los visitantes extranjeros tuvieron un grado de satisfacción bajo
(muy insatisfechos).
- Existe una fuerte correlación entre el gasto y el tiempo de estadía, a medida que
se incrementa la estadía también lo realiza el gasto en un 6%.
- En los rangos de edad, las personas jóvenes y jóvenes adultos son más
propensas a visitar Bolivia y tienen un nivel de gasto importante. En cuanto al tipo
de hospedaje, pese a que los hostales y hoteles son los que tienen mayor flujo, los
apart hotel y las all suites son los que general mayor gasto.
- Con respecto a las actividades realizadas en destino, las actividades con mayor
flujo tienen un nivel de gasto que fluctúa entre el gasto medio de viaje, solamente
la visita a sitios arqueológicos tienden a tener un gasto importante como su flujo
turístico está en tercer lugar.
- Por último, el nivel de gasto de los turistas nacionales está determinado por la
estadía, el flujo por edad y residencia. Con respecto al resultado del modelo, se
establece que la utilización de servicios de hospedaje, medios de transporte y el
motivo de viaje generan para el turista su grado de satisfacción en el destino y por
ende su nivel de gasto.
6. RECOMENDACIONES
Las políticas futuras para turismo deben estar enfocadas a incrementar y mejorar
los atractivos turísticos, pero tomando seriamente un control en la oferta en
servicios turísticos porque la satisfacción del turista extranjero es muy sensible a
cambios en el trato y servicio brindado que puede desmerecer su estadía en
Bolivia y en el destino visitado.
Por último, es necesario establecer lineamientos de buenas prácticas para los que
ofrecen algún servicio turístico y establecer estrategias de control. Además, por
otra parte se debería establecer políticas para el mejoramiento de la
infraestructura turística direccionado a un mercado joven y joven adulto esto para
mejorar el grado de satisfacción y el nivel de gasto.
71
7. BIBLIOGRAFÍA
- Wooldridge J. (2001), “Introducción a la econometría. Un enfoque
moderno”.
ANEXOS
TEST DE VALIDACIÓN DEL MODELO GLOBAL PARA TURISTAS
EXTRANJEROS
Test de Normalidad
Test de Homocedasticidad
ARCH Test:
Test de autocorrelación
Sample: 2 866
Includedobservations: 865
Autocorrelation PartialCorrelation AC PAC Q-Stat Prob
Test de Normalidad
Test de Homocedasticidad
ARCH Test:
Test de Autocorrelación
Sample: 2 629
Includedobservations: 628
Créditos:
Elizabeth Salguero Carrillo
Ministra de Culturas
MarkoMachicaoBankovic
Viceministro de Turismo
Elaborado por:
Nelson Ardaya Sánchez
Consultor en Análisis Estadístico y Econométrico
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