Psicología organización

La psicología organizacional es la rama de la

psicología que se encarga del estudio del
comportamiento del ser humano en el mundo del
trabajo y las organizaciones, a demás de los
fenómenos psicológicos individuales al interior de las
organizaciones.
Es una disciplina científica que estudia la conducta del
ser humano y sus experiencias en el contexto del trabajo y la organización desde una
perspectiva individual, grupal y organizacional. Tiene por objetivo describir, explicar y
predecir estas conductas, pero también resolver problemas concretos que aparecen en estos
contextos. Su finalidad principal se resume en dos:
1.- Mejorar el rendimiento y la productividad
2.- Potenciar el desarrollo personal y la calidad de vida laboral de los empleados en el
trabajo.
Los antecedentes más inmediatos de esta psicologia son la psicología industrial y la
psicología social. La psicología organizacional, deriva de lo que inicialmente se llamó
«psicología industrial». Sin embargo la posterior incorporación de nuevos elementos,
provinientes del área de estudio de la psicología social y aplicados a las organizaciones,
marca una diferencia que no sólo es terminológica, sino también conceptual. Mientras la
psicología organizacional enfatiza en un enfoque sistémico o estructural, poniendo el
acento en las relaciones y procesos de la dinámica de la organización, a la vez que opera
con una idea de organización más amplia, que incluye a las instituciones no laborales o
empresariales (escuelas, hospitales, etc.), la aproximación al tema de la psicología del
trabajo o laboral se ocupa de todos los aspectos psicológicos del trabajo humano (tales
como la ergonomía, el análisis de puestos de trabajo, o la selección de personal), pero
poniendo énfasis en el comportamiento individual, en la manera en que el individuo actúa
en su contexto laboral, en el carácter de su relación individual con la organización
empresarial en la que trabaja.

Selección de empleado
El reclutamiento de personal es un conjunto de procedimientos orientado a atraer
candidatos potencialmente calificados y capaces de ocupar cargos dentro de la empresa. El
reclutamiento exige una planeación rigurosa constituida por una secuencia de tres fases:

 Investigación interna sobre las necesidades

 Investigación externa del mercado
 Métodos de reclutamiento por aplicar

Adiestramiento y desarrollo
El adiestramiento y desarrollo de personal obedecen a la impostergable necesidad de
mantener una fuerza laboral eficiente y capacitada, de acuerdo a los cambios tecnológicos,
a los nuevos requerimientos de cada cargo dentro de la organización y a las diversas
presiones cambiantes de las actividades organizacionales modernas.
Algunas empresas elaboran planes anuales de capacitación para cada empleado,
generalmente elaborado con base en evaluaciones y desempeños y planes de carrera.
Muchas empresas invierten cantidades significativas de dinero para la elaboración del
adiestramiento de sus empleados y para que los resultados obtenidos sean los más
satisfactorios es necesario además de la calidad de los cursos y programas de capacitación,
que todas las actividades realizadas sean oportunas y pertinentes; es aquí donde se observa
la vital importancia del presupuesto de adiestramiento, pues este señala las metas a alcanzar
por la empresa en cuanto al entrenamiento realizado a los empleados, todo esto mientras
coordina las actividades realizadas y permite verificar los resultados obtenidos sobre la
marcha.

Liderazgo motivación satisfacción

La motivación como uno de los aspectos de las ciencias del comportamiento, está
constituida por todos los factores capaces de provocar, mantener y dirigir la conducta
humana hacia un objetivo. “La motivación es otro aspecto resaltante dentro del
comportamiento organizacional y puede definirse como la voluntad de ejercer altos niveles
de esfuerzos hacia la consecución de los objetivos organizacionales condicionadas por la
habilidad del esfuerzo de satisfacer alguna necesidad personal.
Para el estudio de la motivación se emplean diversas teorías (de la necesidad, del
establecimiento de metas, del reforzamiento, de la equidad, de la expectativa y otras).
“Un trabajador que está motivado por alguna razón, se encuentra en un estado de tensión,
que es provocado por sus necesidades insatisfechas y, para liberar esta tensión, hace un
esfuerzo para buscar y alcanzar las metas y, una vez logradas, satisface su necesidad y
reduce la tensión. En presencia de una nueva necesidad insatisfecha se produce el mismo
proceso.”

Participación activa en el trabajo

El trabajo aborda la participación activa y consciente de los trabajadores en la toma de
decisiones como condición indispensable de su desempeño laboral y su desarrollo
individual. Tiene como propósito fundamental analizar el tratamiento del tema en un grupo
de documentos regulatorios de la Gestión de Recursos Humanos y de esta manera, mostrar
los espacios oficiales de participación que tienen los trabajadores y las formas que puede
adoptar la misma.

Evaluación de desempeño
La evaluación del desempeño es un instrumento que se utiliza para comprobar el grado de
cumplimiento de los objetivos propuestos a nivel individual. Este sistema permite una
medición sistemática, objetiva e integral de la conducta profesional y el rendimiento o el
logro de resultados (lo que las personas son, hacen y logran).
Es útil para determinar la existencia de problemas en cuanto se refiere a la integración de
un empleado/a en la organización. Identifica los tipos de insuficiencias y problemas del
personal evaluado, sus fortalezas,posibilidades, capacidades y los caracteriza.
Es importante resaltar que se trata de un proceso sistemático y periódico, se establece de
antemano lo que se va a evaluar y de qué manera se va a realizar y se limita a un periodo de
tiempo, que normalmente es anual o semestral. Al sistematizar la evaluación se establecen
unas normas estándar para todos los evaluadores de forma que disminuye el riesgo de que
la evaluación esté influida por los prejuicios y las percepciones personales de éstos.

Manejo de conflictos
El conflicto es un proceso que se origina cuando una persona entiende que otra ha afectado
o está a punto de afectar algunos de sus objetivos o intereses, también se puede definir
como una lucha expresa entre dos o más partes interdependientes que perciben que sus
objetivos son incompatibles y sus compensaciones son reducidas.
Dentro de las organizaciones y en cualquier ámbito de nuestro diario vivir el conflicto es
algo normal, se puede considerar como parte de la vida, dada por las costumbres y
diferentes culturas de la cual provienen los individuos; muchos están acostumbrados a una
resolución de conflictos de una forma hostil y agresiva, mientras que otros lo manejan de
manera más practica y pacífica, evidenciando que cada persona tiene una forma distinta de
reaccionar ante una situación similar. Debemos ser conscientes de que los conflictos
siempre van a existir, por lo tanto, lo importante es la forma como reaccionamos a ellos. No
podemos evitar o controlar que una situación nos cause enojo, pero si se puede manejar el
tiempo que ese enojo permanezca en nosotros, el individuo debe mostrar su capacidad de
levantarse del enojo.

Accidentes
Es accidente de trabajo todo suceso repentino que sobrevenga por causa o en ocasión del
trabajo, y que produzca en el trabajador una lesión orgánica, una perturbación funcional o
psiquiátrica, una invalidez o la muerte.
Es también accidente de trabajo aquel que se produce durante la ejecución de órdenes del
empleador, o contratante durante la ejecución de una labor bajo su autoridad, aún fuera del
lugar y horas de trabajo.
Se denomina accidente de trayecto o accidente in itinere al que se produzca durante el
traslado del trabajador desde su residencia al lugar de trabajo o viceversa, a condición de
que el trayecto no hubiera sido interrumpido por razones particulares. La legislación puede
establecer su equiparación con el accidente de trabajo a los efectos legales.

Adicciones (Alcohol, drogas etc)

Abordar el consumo de sustancias de abuso en trabajadores conlleva múltiples obstáculos,
que no son fáciles de manejar. Resulta claro que si un trabajador consume drogas de forma
más o menos regular, aunque sea fuera del horario de trabajo, acabará afectando al ámbito
laboral.
 Psicología de ingeniería
Psicología de la Ingeniería, también conocida como
"Ingeniería del Factor Humano", es la ciencia del
comportamiento humano y su capacidad, aplicada al
diseño y operación de sistemas y tecnología.1 Al
formar parte de la psicología y de la ergonomía, tiene
como objetivo mejorar las relaciones entre humano y
máquina, rediseñando equipo, interfaces, o el ambiente en el cual se desempeña. El trabajo
de un psicólogo de ingeniería se basa principalmente en hacer las relaciones más
"amigables" con el operador.

La psicología de ingeniería fue creada a partir de la psicología experimental.Comenzó

durante la Primera Guerra Mundial (1914). Esto, debido a que muchas armas
norteamericanas estaban fallando, desde bombas que no caían donde debían, hasta armas
atacando vida marina sin razón alguna. La fuente de error resultó ser el humano. Uno de
los primeros proyectos para minimizar el error humano fue el uso de psicoacústica, por S.S.
Stevens y L.L. Baranek. Fueron pioneros en mejorar la relación entre humano y maquina.
Sus primeras tareas fue reducir el ruido producido por aeronaves militares. El objetivo del
trabajo era mejorar la intangibilidad de los sistemas de comunicación militares, y el
resultado de esto fue exitoso. Sin embargo, no fue hasta agosto de 1945 que la
investigación acerca de la psicología en ingeniería comenzó a tomar importancia, ya que
fue hasta ese año que se mostraron los resultados de las investigaciones desarrolladas a
partir de 1940.

Sistemas hombre-maquina
El objetivo principal de la ergonomía es mejorar la
calidad de vida del trabajador en su ambiente de trabajo,
mejorando la calidad en la interacción hombre –
maquina, a través de acrecentar la eficacia funcional de
las herramientas, se busca incrementar el bienestar del
usuario final aumentando los valores de seguridad, salud
y satisfacción por la labor realizada. Para lograr
incrementar la eficacia de las herramientas, es imprescindible considerar los aspectos
humanos en su diseño.
Los siguientes puntos se encuentran entre los objetivos generales de la ergonomía:

 Reducción de lesiones y enfermedades ocupacionales.

 Disminución de los costos por incapacidad de los trabajadores.
 Aumento de la producción.
 Mejoramiento de la calidad del trabajo.
 Disminución del ausentismo.
 Condiciones físicas ambientales en el trabajo
Las condiciones ambientales varían considerablemente de
una oficina a otra y de una fábrica a otra. Además, las
evidencia indica que aun las variaciones relativamente
modestas en temperatura, ruido, iluminación o calidad del
aire pueden ejercer efectos apreciables en el desempeño y
las actitudes del empleado. Comprende:
• Temperatura: La temperatura es una variable donde
existen grandes diferencias individuales. Así que, para maximizar la productividad, es
importante que los empleados trabajen en un ambiente en le cual la temperatura esté
regulada de tal manera que caiga dentro del rango aceptable del individuo.
• Ruido: La intensidad del ruido se mide en decibeles, la cual es una escala logarítmica.
Una diferencia de 10 decibeles en la intensidad es realmente 10 veces la diferencia en el
nivel del sonido. La evidencia de los estudios del ruido indica que ruidos constantes o
predecibles generalmente no causan deterioro en el desempeño en el trabajo. Si lo hay, es a
niveles de cerca de 90 decibeles, lo cual es equivalente al ruido generado por un tren
subterráneo a seis metros.

Condiciones psicológicas (fatiga, aburrimiento

etc)
Algunos definen el aburrimiento como un estado de
ansiedad, que es el miedo sin objeto, una inquietud
interior, un estado artificial de alerta al peligro. Pero
hay algo peor que el aburrimiento: el miedo a
aburrirse, por eso muchos se llevan un libro a todos
lados, o el celular. El término fatiga puede tener
distintos significados según el contexto: pues puede
ser una respuesta normal e importante al esfuerzo
físico, al estrés emocional, al aburrimiento o la falta de sueño. Sin embargo, también puede
ser un signo no específico de un trastorno psicológico o fisiológico grave. La fatiga que no
se alivia con el hecho de dormir bien, comer bien o tener un ambiente de bajo estrés debe
ser evaluada por un médico, psicólogo o por un especialista en salud. Dado que la fatiga es
un motivo común de queja, se puede pasar por alto alguna causa potencialmente seria.
Lo cierto es que ahora la mayoría tiene miedo, pero parece ser que más fuerte que el miedo
a morirse es el miedo a aburrirse o a fatigarse, porque por ejemplo, el aburrimiento también
activa los ataques de pánico, que es el clímax del aburrimiento.
Los niños también se aburren e incluso se fatigan aunque estén rodeados de juguetes
sofisticados, muñecas que hablan y aviones que vuelen, y los más chicos no pueden dejar
de llorar si no tienen sus chupetes y sonajeros. Los jubilados son los que tienen la agenda
más nutrida. No están nunca en casa porque se fueron al cine, o a la clase de inglés, o a
yoga o un curso de budismo. El problema existencial es que el hombre actual desde la cuna
ha hecho un culto del entretenimiento y de sus ocupaciones no siempre tan justificadas, por
lo que es victima del aburrimiento o de la fatiga.
 Psicología del consumidor
La psicología del consumidor se encarga de estudiar el
comportamiento del consumidor y los aspectos
psicológicos que influyen en la decisión de compra de una
persona. Según esta disciplina estos procesos están
influenciados por tres grupos externos los cuales
determinan de alguna manera la decisión final del
consumidor.
Estos tres grupos han sido clasificados en primarios secundarios y terciarios.
El grupo primario lo conforma la familia, pues en primera instancia, son estos lo que
generan ciertos hábitos en cada persona de acuerdo a los mismos del grupo condicionando
de alguna manera la decisión sobre tal o cual productos o servicios. Dentro de este grupo,
también se incluyen los amigos más íntimos del individuo.
El grupo secundario lo conforman las amistades en general y los centros escolares, que
influyen bastante sobre las decisiones del individuo, permitiendo ampliar su abanico de
posibilidades pero al mismo tiempo limitando también sus decisiones.
Características psicología de los consumidores,
publicidad y ventas etc.
Es un campo de estudio interdisciplinario. Una rama
de la psicología en la que es fundamental el trabajo
conjunto y una labor constante de apoyo y
colaboración entre departamentos. En ella convergen
una gran cantidad de intereses y de variables que
buscan predecir las tendencias psicológicas de
consumo.
La Publicidad no solamente se limita a anuncios en revistas, periódicos, radio, televisión o
Internet. De hecho, está prácticamente en todo lo que nos rodea. La manera de colocar los
productos en los grandes almacenes, el color y el tamaño de los envases de patatas fritas, el
precio de la ropa, la sutileza de las palabras en la radio… Todo aquello que haga atractivo
un producto y robe nuestra atención sirve como un potente medio para publicitarlo.
Por eso, todos nosotros, cuando compramos o consumimos, buscamos distinguirnos de los
demás. Además, este deseo de destacar, de ser diferentes y únicos es sobre el que actúa la
psicología publicitaria. Y al establecerse estas diferencias individuales, surgen, de forma
paralela, otros conceptos como la motivación.