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Trabajo Final Listo PDF
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1. Introducción
2. Objetivo general
Identificar el perfil del turista que visita el destino turístico Bahías de Huatulco con
base en sus motivaciones y expectativas de viaje, con la finalidad de crear una
propuesta de valor que ayude a disminuir la temporalidad que presenta el destino
y contribuir a la mejora de la estabilidad económica.
3. Objetivos específicos
1
4. Justificación
5. Diagnóstico
El presente diagnóstico se realizó con base en el análisis de los resultados
obtenidos de las entrevistas realizadas a viajeros nacionales e internacionales por
los grupos A, B y C del noveno semestre de la licenciatura en Administración
Turística de la Universidad del Mar campus Huatulco, del cual se obtuvieron los
siguientes resultados (Véase en la tabla 1).
6. Descripción
En la siguiente tabla se muestra la descripción del destino Bahías de Huatulco.
Tabla 2 Descripción del destino
3
Tabla 3 Hoteles con salones para convenciones y su capacidad en la bahía de Tangolunda
Tabla 4 Hoteles con salones para convenciones y su capacidad en la bahía de Santa Cruz
Fuente: Elaboración propia con base en información de Binniguenda, Castillo y Holiday inn.
7. FODA
En el presente apartado se realizó el análisis interno y externo de los elementos
que influyen de manera positiva y negativa dentro del destino turístico de Bahías
de Huatulco. De dicho análisis se derivan las Fortalezas, Debilidades,
Oportunidades y Amenazas del destino; para su elaboración se consultaron
fuentes primarias como documentos oficiales, informes técnicos y de investigación
(Véase tabla 3).
4
Estrategias de FODA
Tabla 6 Estrategias
5
8. Modelo de negocios (Canvas)
6
RECURSOS CLAVE CANALES
6 3
Personal Espectaculares
Uso de tecnología Televisión
Infraestructura turística Radio
Capacitación Internet
Asociaciones
Eventos
patrocinados
Tour & travel
Agencias de viaje
7
9. Mapa de procesos
Los procesos claves que se requieren para poner en práctica las estrategias
derivadas del análisis FODA antes mencionado, serán llevados a cabo por
diferentes actores. En dichos procesos se identifica lo siguiente:
8
Gráfico 1 Mapa de procesos
9
Tabla 8 Mapa de procesos: indicadores de competitividad turística
10
10. Lista de requerimientos
La lista de requerimientos engloba todos los gastos de materiales, técnicos y de
recursos humanos que se van a utilizar para llevar a cabo nuestra propuesta de
Congresos y Convenciones en Bahías de Huatulco.
Dici
Presupuesto Presupuesto Juli Ago
Lista de Requerimientos Presupuesto Total % Gastado hasta Hoy Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Septiembre Octube Noviembre emb
Asignado Restante o sto
re
Recursos humanos
Gastos de ponentes $ 5,000,000 $ 5,094,884 15% $ 5,000,000 94,884 $ 357,143 $ 714,286 $ 714,286 $ 714,286 $ 714,286 $ 714,286 $ 714,286 $ 357,143
Gastos encontratación de recursos humanos
$ 3,240,000 $ 5,094,884 15% $ 3,240,000 1,854,884 $ 231,429 $ 462,857 $ 462,857 $ 462,857 $ 462,857 $ 462,857 $ 462,857 $ 231,429
de Marketing.
Total de recursos humanos $ 8,240,000 $ 10,189,767 30% $ 8,240,000 1,949,767
Recursos técnicos
Gastos técnicos de operación en el destino. $ 9,495,920 $ 10,189,767.17 30% $ 9,495,920 693,847 $ 678,280 $ 1,356,560.00 $ 1,356,560 $ 1,356,560 $ 1,356,560 $ 1,356,560 $ 1,356,560 $ 678,280
Inversión Total = $ 28,474,270 $ 33,965,891 100% $ 28,474,270 $ 5,491,621 $ 2,033,876 $ 4,067,753 $ 4,067,753 $ - $ 4,067,753 $ 4,067,753 ### $ - $ 4,067,753 $ 4,067,753 $ 2,033,876 $ -
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Los materiales que se van a utilizar para desarrollar los Congresos y
Convenciones para llevar acabo las actividades en el destino serán:
pavimentación, mejoramiento de la seguridad, contratación de internet, planta de
luz para emergencia, en caso de que el lugar escogido para el congreso o
convención presente fallas del servicio proporcionado por la Comisión Federal de
Electricidad (CFE).
11. Presupuesto
La proyección de presupuesto que se muestra a continuación fue determinada
usando la Moneda Nacional.
Tabla 10 Cronograma de ingresos
Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre
50% 30% 30% 90% 30% 30% 90% 90% 30% 30% 50% 90%
TEMPORADA ALTA INVIERNO INVIERNO
41,875,000 SEMANA SANTA 41,875,000 83,750,000
83,750,000 VERANO
83,750,000 83,750,000
TEMPORADA BAJA 41,875,000 27,916,667 27,916,667 27,916,667 27,916,667 27,916,667 27,916,667 41,875,000
100%
90%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
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Gasto promedio por día $4,912
Ingresos $206,304,000.00
Punto de equilibrio
Gastos $44,500,000
Ingresos $206,304,000
Punto de equilibrio 21.6% $44,561,664
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12. Plan de marketing
El desarrollo para la propuesta económica del plan de marketing, el plan de
medios, los gastos por publicidad, comisiones, promociones, entre otros, serán
asignados de la siguiente forma: se tiene un aproximado de gasto anual para la
promoción y publicidad del 5% obtenidos de la inversión de la propuesta para el
turismo de Congresos y Convenciones, la cual corresponde a $56,609,818.00 de
los cuales el 35% será asignado para realizar el pre-pago del contrato anual con
los medios requeridos y el 65% restante serán asignados para los pagos
mensuales, trimestrales y cuatrimestrales acorde a los contratos establecidos con
los distintos medios. La proyección del plan de marketing indica un gasto del 32%
restante para cubrir los gastos en el primer semestre quedando un total del 34%
para cubrir el segundo semestre.
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Tabla 11 Presupuesto de Marketing
Presupuesto Presupuesto
Categorías Anticipo Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre
Total Restante
Agencia de $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $
publicidad 5,500,000.00 2,200,000.00 3,300,000.00 275,000.00 275,000.00 275,000.00 275,000.00 275,000.00 275,000.00 275,000.00 275,000.00 275,000.00 275,000.00 275,000.00 275,000.00
Espectacular $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $
es (25) 5,400,000.00 2,160,000.00 3,240,000.00 270,000.00 270,000.00 270,000.00 270,000.00 270,000.00 270,000.00 270,000.00 270,000.00 270,000.00 270,000.00 270,000.00 270,000.00
$ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $
Revistas
4,200,000.00 1,680,000.00 2,520,000.00 210,000.00 210,000.00 210,000.00 210,000.00 210,000.00 210,000.00 210,000.00 210,000.00 210,000.00 210,000.00 210,000.00 210,000.00
Publicidad
$ $ $ $ $ $ $
en TV spot de
15,115,018.00 6,046,007.20 9,069,010.80 2,267,252.70 2,267,252.70 2,267,252.70 2,267,252.70
20s
$ $ $ $ $ $ $ $ $
Radio
5,300,000.00 2,120,000.00 3,180,000.00 530,000.00 530,000.00 530,000.00 530,000.00 530,000.00 530,000.00
$ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $
Asociaciones
130,000.00 52,000.00 78,000.00 6,500.00 6,500.00 6,500.00 6,500.00 6,500.00 6,500.00 6,500.00 6,500.00 6,500.00 6,500.00 6,500.00 6,500.00
Eventos $ $ $ $ $ $ $ $ $
patrocinados 200,000.00 200,000.00 28,571.43 28,571.43 28,571.43 28,571.43 28,571.43 28,571.43 28,571.43
Página Web $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $
y Hosting 130,000.00 52,000.00 78,000.00 6,500.00 6,500.00 6,500.00 6,500.00 6,500.00 6,500.00 6,500.00 6,500.00 6,500.00 6,500.00 6,500.00 6,500.00
Publicidad $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $
Online 94,800.00 37,920.00 56,880.00 4,740.00 4,740.00 4,740.00 4,740.00 4,740.00 4,740.00 4,740.00 4,740.00 4,740.00 4,740.00 4,740.00 4,740.00
$ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $
Comisiones
570,000.00 570,000.00 47,500.00 47,500.00 47,500.00 47,500.00 47,500.00 47,500.00 47,500.00 47,500.00 47,500.00 47,500.00 47,500.00 47,500.00
Agencias de $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $
viajes 3,800,000.00 1,520,000.00 2,280,000.00 190,000.00 190,000.00 190,000.00 190,000.00 190,000.00 190,000.00 190,000.00 190,000.00 190,000.00 190,000.00 190,000.00 190,000.00
Tour & $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $
Travel 380,000.00 380,000.00 31,666.67 31,666.67 31,666.67 31,666.67 31,666.67 31,666.67 31,666.67 31,666.67 31,666.67 31,666.67 31,666.67 31,666.67
Gastos de $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $
representación 2,400,000.00 960,000.00 1,440,000.00 120,000.00 120,000.00 120,000.00 120,000.00 120,000.00 120,000.00 120,000.00 120,000.00 120,000.00 120,000.00 120,000.00 120,000.00
$ $ $ $ $ $ $ $
Viaticos
570,000.00 570,000.00 95,000.00 95,000.00 95,000.00 95,000.00 95,000.00 95,000.00
Ferias y $ $ $ $ $ $ $ $ $
tianguis 7,000,000.00 2,800,000.00 4,200,000.00 700,000.00 700,000.00 700,000.00 700,000.00 700,000.00 700,000.00
$ $ $ $ $ $ $ $
Cortesias
820,000.00 820,000.00 136,666.67 136,666.67 136,666.67 136,666.67 136,666.67 136,666.67
Fondo de
$ $ $
gastos $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $
5,000,000.00 5,000,000.00 416,666.67
inesperados 416,666.67 416,666.67 416,666.67 416,666.67 416,666.67 416,666.67 416,666.67 416,666.67 416,666.67 416,666.67 416,666.67
Inversión $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $
Total = 56,609,818.00 19,627,927.20 36,981,890.80 4,640,826.03 2,273,811.43 1,743,811.43 4,499,397.46 2,443,811.43 2,340,240.00 3,874,397.46 2,203,573.33 2,443,811.43 5,241,064.13 2,373,573.33 2,903,573.33
Porcentajes de
100% 35% 65%
inversión Total 8.20% 4.02% 3.08% 7.95% 4.32% 4.13% 6.84% 3.89% 4.32% 9.26% 4.19% 5.13%
Primer $ Segundo $
semestre 17,941,897.78 32% semestre 19,039,993.02 34%
15
Tabla 12 Calendario de actividades
16
13. Conclusión
De acuerdo al análisis realizado para esta propuesta, existe un equilibrio entre los
costos fijos del destino y los ingresos que se pueden llegar a generar al poner en
marcha esta propuesta. Además se tomó en cuenta que el gasto promedio de los
turistas que viajan por Congresos y Convenciones generan una derrama
económica mayor a los turistas convencionales que arriban al destino.
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14. Referencias
Agenda de competitividad de los destinos turísticos. (2013-2018). Bahías de Huatulco.
Recuperado de:
http://www.cmic.org.mx/comisiones/sectoriales/turismo/2015/DOC_VIG_2015/PDF-
Huatulco.pdf
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SECTUR. «Agenda de competitividad del destino turístico de Bahías de Huatulco.» Bahías
de Huatulco , 2015. pag. 57
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