INTRODUCCION

Los gerentes o administradores dependen de medios formales e informales para obtener los datos
que requieren para tomar decisiones.

La información formal llega a manos de los gerentes mediante informes administrativos y

estadísticas de rutina.

Estos informes son estandarizados, se producen regularmente y constituyen la parte más visible
de lo que se denomina Sistema de Información Gerencial (SIG).

La información informal incluye rumores y discusiones no oficiales con sus colegas. La experiencia
personal, educación, sentido común, intuición y conocimiento del medio social y político, son
parte de los medios informales de recolectar datos.

OBJETIVO

Comprender el Apoyo que los SI Gerenciales proporcionan a la toma de decisiones.

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5.1.- DEFINICION

Los sistemas de información gerencial son una colección de sistemas de información que
interactúan entre sí y que proporcionan información tanto para las necesidades de las operaciones
como de la administración

En teoría, una computadora no es necesariamente un ingrediente de un Sistema de Información

Gerencial (SIG), pero en la práctica es poco probable que exista un SIG complejo sin las
capacidades de procesamiento de las computadoras.
Es un conjunto de información extensa y coordinada de subsistemas racionalmente integrados que
transforman los datos en información en una variedad de formas para mejorar la productividad de
acuerdo con los estilos y características de los administradores.

Actividades Principales de los SIG

1.-Reciben datos como entrada, procesan los datos por medio de cálculos, combinan elementos
de los datos, etc.

2.- Proporcionan información en manuales, electromecánicos y computarizados

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3.- Sistema de Información de Procesamiento de Transacciones, Sistema de Información para

Administradores, Sistema de Información de Informes Financieros Externos.

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5.2.- PLANEACION Y CONTROL.

Todas las funciones gerenciales; Planeación, Organización, Dirección y Control son necesarias para
un buen desempeño organizacional. Para apoyar estas funciones, en especial la Planeación y el
Control son necesarios los Sistemas de Información Gerencial

Por tanto el valor de la información proporcionada por el sistema, debe cumplir con los siguientes
cuatro supuestos básicos:

Calidad, oportunidad , cantidad y relevancia

Calidad:

Para los gerentes es imprescindible que los hechos comunicados sean un fiel reflejo de la realidad
planteada.

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Oportunidad

Para lograr un control eficaz, las medidas correctivas en caso de ser necesarias, deben aplicarse a
tiempo, antes de que se presente una gran desviación respecto de los objetivos planificados con
anterioridad.

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Cantidad:

Es probable que los gerentes casi nunca tomen decisiones acertadas y oportunas si no disponen de
información suficiente, pero tampoco deben verse desbordados por información irrelevante e
inútil, pues esta puede llevar a una inacción o decisiones desacertadas.

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Relevancia:

La información que le es proporcionada a un gerente debe estar relacionada con sus tareas y
responsabilidades.

5.3.-DESARROLLO DE UN S. I. G.

Se requiere un gran esfuerzo, experiencia, tiempo y dinero para crear un sistema de información
gerencial que produzca información integrada y completa

Sin embargo, aun cuando la organización no se haya impuesto el compromiso de desarrollar esta
tarea, se puede realizar una función importante para mejorar el sistema y cubrir sus necesidades.

Tal vez no sea posible cambiar los formularios de registro o archivos, pero pueden hacerse
cambios marginales, tales como el mejoramiento en la exactitud de los datos y la puntualidad de
las fechas de informe.

Actualmente la Alta Gerencia está destinada a ampliar los horizontes de planificación y a la toma
de decisiones bajo grados de incertidumbres cada vez mayores, a causa del aumento de la
competencia en el medio empresarial, (incremento en el número de competidores), y a la
disminución en la disponibilidad de los recursos.

Esto conduce a la imperiosa necesidad de manipular cada vez más información para poder realizar
decisiones acertadas.

Es reconocido que la gerencia de información es la base fundamental de una gerencia estratégica

adecuada. La introducción de la tecnología de computadores ha conllevado a que los diversos
sistemas de información se conviertan en elementos de importancia en la organización.

Considerando la inmensa capacidad, en lo que al manejo de la información se refiere; los

computadores están en capacidad de convertirse en una ventaja estratégica para las
organizaciones más diversas

Por ello debe dársele a la tecnología de cómputos, la gran importancia y el suficiente tiempo que
merecen para ayudar en forma fructífera, la integración efectiva del análisis y la intuición; en vez
de considerarlo simplemente como una forma o manera de reducir los costos
5.4.- FACTORES QUE DETERMINAN SU DESEMPEÑO.

Si se habla de una institución que no tiene los recursos humanos con experiencia en sistemas de
información gerencial que desea organizar o mejorar su SIG, es buena idea solicitar ayuda de
personas u organizaciones que tengan dicha experiencia o de un consultor.

Es muy probable que éstas seguirán una serie de pasos para obtener una visión general del
sistema de información, la manera cómo funciona y qué se requiere para mejorarlo.

Los pasos para analizar los SIG:

Identificar a todos aquellos que están utilizando o deberían utilizar los distintos tipos de
información (profesionales, trabajadores de campo, supervisores, administradores, etc.)

2.- Establecer los objetivos a largo y corto plazo de la organización, departamento o punto de
prestación de servicios.

3.- Identificar la información que se requiere para ayudar a las diferentes personas a
desempeñarse efectiva y eficientemente, y eliminar la información que se recolecta pero que no
se utiliza.

4.-Determinar cuáles de los formularios y procedimientos actuales para recolectar, registrar,

tabular, analizar y brindar la información, son sencillos, no requieren demasiado tiempo y cubren
las necesidades de los diferentes trabajadores, y qué formularios y procedimientos necesitan
mejorarse.

5.-Revisar todos los formularios y procedimientos existentes para recolectar y registrar

información que necesiten mejorarse o preparar nuevos instrumentos si es necesario.

6.-Establecer o mejorar los sistemas manuales o computarizados para tabular, analizar, y ofrecer la
información para que sean más útiles a los diferentes trabajadores
7.-Desarrollar procedimientos para confirmar la exactitud de los datos.

8.-Capacitar y supervisar al personal en el uso de nuevos formularios, registros, hojas de resumen

y otros instrumentos para recolectar, tabular, analizar, presentar y utilizar la información.

9.-Optimizar un sistema de información gerencial: qué preguntar, qué observar, qué verificar.

5.5.-ESTRUCTURA DE UN S. I. G.

Así mismo se define SIG como:

Un sistema integrado usuario –maquina, el cual implica que algunas tareas son mejor realizadas
por el hombre, mientras que otras son muy bien hechas por la maquina, para prever información
que apoye las operaciones, la administración y las funciones de toma de decisiones en una
empresa.

El sistema utiliza equipos de computación y software, procedimientos, manuales, modelos para el

análisis la planeación el control y la toma de decisiones y además una base de datos.

El sistema de información gerencial se puede informar como una estructura piramidal.

1.-La parte inferior de la pirámide esta comprendida por la información relacionada con el
procesamiento de las transacciones preguntas sobre su estado

2.-El siguiente nivel comprende los recursos de información para apoyar las operaciones diarias de
control

3.-El tercer nivel agrupa los recursos del sistema de información para ayudar a la planeación
táctica y la toma de decisiones relacionadas con el control Administrativo.

4.-El nivel más alto comprende los recursos de información necesarios para apoyar la planeación
estratégica y la definición de política de los niveles más altos de la administración

CONCLUSION
La introducción de la tecnología de computadores ha conllevado a que los diversos sistemas de
información se conviertan en elementos de importancia en la organización. Es por eso que en la
actualidad la empresa que no lleve un sistema cualquiera que este sea no se considera estar a la
vanguardia.

Sistema de información gerencial

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administración (discusión).

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Este aviso fue puesto el 17 de marzo de 2014.

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Este aviso fue puesto el 16 de septiembre de 2013.

Estos sistemas son el resultado de interacción colaborativa entre personas, tecnologías y

procedimientos colectivamente llamados sistemas de información1 orientados a solucionar
problemas empresariales. Los SIG o MIS (también denominados así por sus siglas en inglés) se
diferencian de los sistemas de información comunes en que para analizar la información utilizan
otros sistemas que se usan en las actividades operacionales de la organización. Académicamente,
el término es comúnmente utilizado para referirse al conjunto de los métodos de gestión de la
información vinculada a la automatización o apoyo humano de la toma de decisiones (por
ejemplo: Sistemas de apoyo a la decisión, Sistemas expertos y Sistemas de información para
ejecutivos).

Se debe precisar que, para responder a los retos planteados por la nueva situación económica y
tecnológica mundial, se impulsa una dinámica tendiente a dar a conocer los elementos necesarios
para estar a la vanguardia en este campo. Para ello se pretende desarrollar este escrito, que preste
soporte a las diferentes áreas que involucran las necesidades de capacitación de sectores que
desean utilizar la información como herramienta para encontrar nuevas y mejores oportunidades
laborales.
Índice

1 Nombres alternativos

2 Sistema de Información Gerencial[2]

3 Definición y estructura de un SIG[3]

4 Planificación y Control

5 Un dato importante sobre SIG

6 Necesidad de un SIG

6.1 Factores que determinan su desempeño

7 Sistemas de Información Gerencial en las PyMEs

8 Pasos para analizar un SIG

9 Una estructura piramidal

10 Referencias

11 Véase también

12 Enlaces externos

Nombres alternativos

Estos sistemas son conocidos en inglés como Management Information System. Esto ha dado lugar
a varios nombres que derivan de diferentes traducciones. Entre las que se encuentran: sistema de
información administrativa (SIA), sistema de información para la administración (SIA), sistema de
información gerencial (SIG) y sistema de información para la gestión (SIG).

Sistema de Información Gerencial2

DEFINICIÓN DE SISTEMAS DE INFORMACION:

En el mundo empresarial: han permitido el desarrollo de la humanidad “… información se

convierte en el recurso estratégico y generador de cambio en esta sociedad…” De Pablo Heredero,
Carmen (2006)

Los sistemas de información desde la perspectiva de los negocios “Un sistema de información es
una solución organizacional y administrativa, basada en tecnología de información, a un reto que
se presenta en el entorno”. Laudo y Laudo Los sistemas de información han evolucionado a través
del tiempo incursionando cada vez más en los niveles de la empresa como se puede observar en la
figura No. 1, como son los sistemas TPS, MIS, DSS, EIS, OAS Y ERP. Por medio de los sistemas de
información se ha facilitado notablemente el uso de la información, en la toma de decisiones en
los ámbitos empresariales, y en diversos tipos de negocios ya sean de producción, hospitales,
centros de abastecimiento y distribuidores, así como en todos los niveles de las organizaciones
como son: Niveles de Alta gerencia, Niveles medios Niveles operacionales

Sistemas de procesamiento de Transacciones (TPS). Son sistemas computarizados que permiten

registrar las transacciones día a día que son rutinarias y a nivel operativo., dentro de este tipo se
puede citar:

TPS de nómina que realiza el procesamiento de transiciones contables es este permite rastrear el
dinero que se ha pagado a los trabajadores. Se puede realizar combinaciones de los archivos
maestros y así preparar informes que les interesa a los gerentes para la toma de decisiones y
emitir cheques para el pago de los empleados. Este tipo de sistemas de procesamiento también
pueden generar informes combinando los diferentes tipos de datos que tengan.

Beneficios y características: Los beneficios son visibles y palpables, realiza cálculos simples, apoyas
las tareas a nivel operativo, ahorro de mano de obra y mas

Definición y estructura de un SIG3

Un sistema integrado usuario–máquina, el cual implica que algunas tareas son mejor realizadas
por el hombre, mientras que otras son muy bien hechas por la máquina, para prever información
que apoye las operaciones, la administración y las funciones de toma de decisiones en una
empresa. El sistema utiliza equipos de computación y software especializado, procedimientos,
manuales, modelos para el análisis, la planificación, el control y la toma de decisiones, además de
bases de datos.

Planificación y Control

Todas las funciones gerenciales; Planificación, Organización, Dirección y Control son necesarias
para un buen desempeño organizacional. Los Sistemas de Información Gerencial son necesarios
para apoyar estas funciones, en especial la Planificación y el Control. El valor de la información
proporcionada por el sistema, debe cumplir con los siguientes cuatro supuestos básicos:

Calidad: Para los gerentes es imprescindible que los hechos comunicados sean un fiel reflejo de la
realidad planteada.

Oportunidad: Para lograr un control eficaz, las medidas correctivas en caso de ser necesarias,
deben aplicarse a tiempo, antes de que se presente una gran desviación respecto de los objetivos
planificados con anterioridad.
Cantidad: Es probable que los gerentes casi nunca tomen decisiones acertadas y oportunas si no
disponen de información suficiente, pero tampoco deben verse desbordados por información
irrelevante e inútil, pues esta puede llevar a una inacción o decisiones desacertadas.

Relevancia: La información que le es proporcionada a un gerente debe estar relacionada con sus
tareas y responsabilidades.

Un dato importante sobre SIG

Los sistemas de información gerencial son una necesidad hoy en día, ya que las empresas manejan
grandes cantidades de datos los cuales deben ser analizados, de tal manera que se pueda
encontrar información relevante para tomar diferentes cursos de acción. Los SIG actualmente son
conocidos como Business intelligence (Inteligencia de negocios), esto es debido a que influyen a la
toma de decisiones.

Los SIG forman parte de las estrategias corporativas, ya que la comunicación e información son de
gran valor en las organizaciones o empresas, porque representan poder .

Necesidad de un SIG

¿Por qué es necesario un sistema de información gerencial para una organización? Las razones
pueden ser muchas, pero pueden resumirse en estas:

Oportunidad: Para lograr un control eficaz de una organización, se deben tomar a tiempo medidas
correctivas en caso de ser necesarias, antes de que se presente una gran desviación respecto de
los objetivos planificados con anterioridad.

Cantidad: Es probable que los gerentes casi nunca tomen decisiones acertadas y oportunas si no
disponen de información suficiente, pero tampoco deben verse desbordados por información
irrelevante e inútil (redundancia), pues ésta puede llevar a una inacción o decisiones desacertadas.

Relevancia: Reducción de costos.

Factores que determinan su desempeño

Si se habla de una institución que no tiene los recursos humanos con experiencia en sistemas de
información gerencial que desea organizar o mejorar su SIG, es, la manera cómo funciona y qué se
requiere para mejorarlo.
Sistemas de Información Gerencial en las PyMEs

En gran parte de las pequeñas y medianas empresas existe una necesidad urgente de la
incorporación a proyectos de Sistemas de Información Gerencial (SIG), como síntomas o pruebas
de ello tenemos por ejemplo la falta de estrategias de crecimiento (culpando en gran parte a la
tendencia cultural de las organizaciones), una inadecuada utilización de las tecnologías y
conocimientos, propiciando pérdidas de recursos, debilidad financiera y deficiencias en toda la
organización. Gran número de empresas carece de ventajas para tener una mayor accesibilidad a
las tecnologías, y desarrollar un SIG, debido a varias razones como: costos elevados, carencia de
recursos, falta de acceso a la información, etc.; además las PyMEs tienen que responder al
mercado en forma rápida y creativa siendo difícil aplicar y mantener un sistema que ayude y
brinde apoyo a la toma de decisiones para poder competir y crecer en su ramo. En un ambiente de
evolución tecnológica, el reto es lograr que la mayoría de los usuarios aprovechen las opciones
disponibles para producir eficiencia e innovación en su trabajo cotidiano. Por ello las Tecnologías
de Información forman un factor determinante para dar lugar al crecimiento tanto de las PyMEs
como de cualquier empresa.

Pasos para analizar un SIG

Identificar a todos aquellos agentes que están utilizando o deberían utilizar los distintos tipos de
información (profesionales, trabajadores de campo, supervisores, administradores, etc.)

Establecer los objetivos a largo y corto plazo de la organización, departamento o punto de

prestación de servicios.

Identificar la información que se requiere para ayudar a las diferentes personas a desempeñarse
efectiva y eficientemente, y eliminar la información que se recolecta pero que no se utiliza.

Determinar cuáles de los formularios y procedimientos actuales para recolectar, registrar, tabular,
analizar y brindar la información, son sencillos, no requieren demasiado tiempo y cubren las
necesidades de los diferentes trabajadores, y qué formularios y procedimientos necesitan
mejorarse.

Revisar todos los formularios y procedimientos existentes para recolectar y registrar información
que necesiten mejorarse o preparar nuevos instrumentos si es necesario.

Establecer o mejorar los sistemas manuales o computarizados para tabular, analizar, y ofrecer la
información para que sean más útiles a los diferentes trabajadores

Desarrollar procedimientos para confirmar la exactitud de los datos.

Capacitar y supervisar al personal en el uso de nuevos formularios, registros, hojas de resumen y

otros instrumentos para recolectar, tabular, analizar, presentar y utilizar la información.
Optimizar un sistema de información gerencial: qué preguntar, qué observar, qué verificar

Una estructura piramidal

El objetivo del Sistema de Información Gerencial es proporcionar información para el soporte en la

toma de decisiones estructuradas y con esto lograr que las metas y objetivos de negocio sean
logrados de manera mas eficientes. Puesto que la toma de decisiones no está restringida a un
determinado nivel. Se espera que el SIG apoye a todos los niveles de gestión en la realización de
operaciones de negocio.

La parte inferior de la pirámide está comprendida por la información relacionada con el

procesamiento de las transacciones.

El siguiente nivel comprende los recursos de información para apoyar las operaciones diarias de
control.

El tercer nivel agrupa los recursos del sistema de información para ayudar a la planificación táctica
y la toma de decisiones relacionadas con el control Administrativo.

El nivel más alto comprende los recursos de información necesarios para apoyar la planificación
estratégica y la definición de políticas de los niveles más altos de la administración

SISTEMAS DE INFORMACIÓN GERENCIAL

Los sistemas de información gerencial son una colección de sistemas de información que
interactúan entre sí y que proporcionan información tanto para las necesidades de las operaciones
como de la administración. Sin embargo debe recalcarse que es una colección de sistemas de
información y no un sistema “total “. En teoría, una computadora no es necesariamente un
ingrediente de un Sistema de Información Gerencial (SIG), pero en la práctica es poco probable
que exista un SIG complejo sin las capacidades de procesamiento de las computadoras. Este
concepto aunque más amplio, se ajusta plenamente porque los sistemas de información de todas
las funciones de la empresa están unidas cada vez más en un súper sistema, compuesto de
sistemas casi independientes, pero de tal modo que ninguno de ellos puede verse completamente
separado de los otros.
Es un conjunto de información extensa y coordinada de subsistemas racionalmente integrados que
transforman los datos en información en una variedad de formas para mejorar la productividad de
acuerdo con los estilos y características de los administradores. Esta transformación se realiza con
base en los criterios de calidad establecidos, que son el tiempo, la relevancia, la precisión, la
retroalimentación y la disponibilidad selectiva de los datos.

Todos los sistemas de información implican tres (3) actividades principales; reciben datos como
entrada; procesan los datos por medio de cálculos, combinan elementos de los datos, actualizan
cuentas, etc., y proporcionan información manuales, electromecánicos y computarizados. En tres
(3) funciones: Sistema de Información de Procesamiento de Transacciones, Sistema de
Información para Administradores, Sistema de Información de Informes Financieros Externos.

Objetivo General:

La principal función de SIG es responder a las necesidades de organización a través de estrategias

empresariales con la ayuda de las nuevas tecnologías de información y comunicación, además de
brindar soporte y servicios a la gestión de los negocios actuales.

Objetivos específicos:

- Suministrar información de manera adecuada y oportuna a los gerentes

- Proporcionar información indispensable para la toma de decisiones.

-Mostrar informes y resúmenes a disposición de todos los que resuelve los problemas de la
compañía.

-Permitir que las funciones de planeación, control, operaciones se realicen en pro de la empresa.

-Que la información suministrada debe cumplir con los siguientes parámetros: Calidad,
Oportunidad, Cantidad y Relevancia.

2. Estructura de un SIG

El sistema de información gerencial se puede informar como una estructura piramidal.

-La parte inferior de la pirámide está comprendida por la información relacionada con el
procesamiento de las transacciones preguntas sobre su estado.

-El siguiente nivel comprende los recursos de información para apoyar las operaciones diarias de
control.

-El tercer nivel agrupa los recursos del sistema de información para ayudar a la planeación táctica
y la toma de decisiones

relacionadas con el control administrativo.

-El nivel más alto comprende los recursos de información necesarios para apoyar la planeación
estratégica y la definición de política de los niveles más altos de la administración.

Ubicación en la estructura Organizacional

El Sistema de información Gerencial se localiza en un nivel administrativo, en el que se relaciona

con funciones de seguimiento, control, toma de decisiones y administración de Recursos. Se
encuentra en dicho nivel ya que la información que produce ejerce la función de herramienta de
planificación y toma de decisiones que sirve de ayuda para la mejora de la productividad de una
organización, usando así sus operaciones diarias de control.

Los sistemas que se encuentran en un nivel administrativo tienen como objetivo proporcionar
informes o resúmenes regulares relacionados con las operaciones o procedimientos que ejecuta la
empresa.
Componentes de SIG

Una estructura ideal del SIG debe contar con 5 elementos esenciales: Recurso Humano, hardware,
software, datos y

Procedimientos.

Software: es programa o método lógico a utilizar para poder

procesar los datos.

Hardware: Es la parte física en la que se va a procesar los datos.

Recurso Humano: Son los individuos, la fuerza productiva que

tiene las habilidades para utilizar el sistema.

Base de datos: es el conjunto de datos que se procesaran para el arrojo de informe para la toma
de decisiones.

Procedimientos: Es la información descriptiva que explica el uso

y operación del sistema.

Cada uno tiene su grado de importancia, debido a que no es nada exitoso un sistema que solo se
cuente con la computadora con un software especializado sin la intervención del usuario, así como
también que se cuente con el Recurso Humano capacitado, pero no con el computador, sin un
programa capaz de procesar los datos.
3. ACTIVIDADES PRINCIPALES DEL SIG

Sistema de Información de Procesamiento de Transacciones

Es un sistema de procesamiento de datos que sirve principalmente para manejar transacciones en

el nivel operativo, pero no es un Sistema de Información Gerencial. Ejemplo:

Sistema de Información para Administradores

En este sistema se muestran cuatro (4) clases generales de información creada por computadora,
esta información puede servir para control de operaciones, planeación estratégica y a largo plazo,
y a corto plazo, control administrativo y solución de problemas especiales. Es un sistema
computarizado, los programas de cómputo pueden monitorizar continuamente transacciones que
entran y están siendo procesadas para detectar en forma automática circunstancias excepcionales
que requieren la atención del administrador.

Por ejemplo, condiciones en las que no hay inventario debido a una transacción de ventas o una
de crédito de ventas que fue aceptada para procesamiento, aunque el cliente ya se haya pasado
de su límite de crédito, puede ser detectada por el sistema como una excepción. La mayoría de los
informes para control administrativo están basados en resúmenes de los archivos maestros
transacciones y no en las transacciones directamente.

Sistemas de Información de Informes Financieros Externos

Casi todas las empresas deben preparar informes financieros para distribuirlos a otras personas
fuera de la organización y otras organizaciones; ésta es una de las formas en que una organización
interactúa con su medio. Por ejemplo, a los principales acreedores que desean conocer la
probabilidad de que el dinero que se les debe les sea pagado y a los accionistas, para informales
del estado financiero de compañía.

Estos informes externos pueden tener propósitos limitados ( los que envían a las oficinas del
gobierno, del seguro social o impuestos retenidos); o bien, estados financieros con propósito
general, como hojas de balance de la compañía y estados de ingresos. Con frecuencia debe
diseñarse un subsistema especial que genere informes con propósito limitados, como los que se
envían en las oficinas del gobierno.

Existe mucha interrelación entre estos sistemas y los de información administrativos, aunque sus
propósitos sean distintos. De cierto, como mucha de la información financiera necesaria para los
administradores y los usuarios de información externa es similar, algunas organizaciones, en
especial las más pequeñas, diseñan sus sistemas de información para que sean útiles, tanto para
elaborar informes financieros externos, como para los propósitos administrativos, esta práctica no
permite a los administradores tener un sistema de informes internos acorde con sus necesidades.

Sistema de Información de Inteligencia

En la mayoría de las organizaciones que tienen un plan a largo plazo, éste es un plan maestro
desde el punto de vista de que hay otros sistemas de planeación subordinados, e integrados con el
sistema de planeación a largo plazo, como se verá a continuación:

Un sistema de información de inteligencia de negocios reúne y analiza sistemáticamente la

información acerca del ámbito social, político, legal, regulatorio y económico de uno o más países,
así como de la salud y prospectos futuros de la industria en la que se encuentra la organización y
acerca de sus competidores pueden descubrirse los patrones que, por ejemplo, indican un cambio
inminente o que sugieren las estrategias de largo plazo de compañías competidoras.

No obstante, proporcionan información para la planeación que, de otra manera los

administradores no recibirán. Estos sistemas también reducen la cantidad de tiempo que los
administradores deben dedicarse a reunir la información de la planeación, lo que les deja más
tiempo para lo que es la planeación en sí misma.

Por lo general, un sistema de información de inteligencia es casi independiente de los otros

sistemas. Debido a que la mayoría de la información reunida está dirigida a la planeación
estratégica, aunque una parte puede ser útil para la planeación de corto plazo o para actividades
de operación.
4. PLANEACIÓN Y CONTROL DE LOS SIG

Todas las funciones gerenciales; Planeación, Organización, Dirección y Control son necesarias para
un buen desempeño organizacional. Para apoyar estas funciones, en especial la Planeación y el
Control son necesarios los Sistemas de Información Gerencial. Por tanto el valor de la información
proporcionada por el sistema, debe cumplir con los siguientes cuatro supuestos básicos: Calidad,
oportunidad, cantidad y relevancia.

Calidad: Para los gerentes es imprescindible que los hechos comunicados sean un fiel reflejo de la
realidad planteada.
Oportunidad: Para lograr un control eficaz de una organización se deben tomar a tiempo medidas
correctivas en caso de ser necesarias, ya que deben aplicarse a tiempo, antes que se presente una
gran desviación con respecto a los objetivos planificados con antelación. Por ello la información
suministrada por un Sistema de Información Gerencial debe estar disponible a tiempo para actuar
al respecto.

Cantidad: Es probable que los gerentes casi nunca tomen decisiones acertadas y oportunas si no
disponen de información suficiente, pero tampoco deben verse desbordados por información
irrelevante e inútil, pues esta puede llevar a una inacción o a decisiones desacertadas.

Relevancia: La información que le es proporcionada a un gerente debe estar relacionada con sus
tareas y responsabilidades.
En la conformación de los sistemas gerenciales es necesario un proceso, donde participe la
planificación de sistemas de información, en el cual intervengan, por un lado los responsables de
los procesos industriales con una visión estratégica y por otro, los profesionales del SIG capaces de
enriquecer dicha visión con la aportación de ventajas competitivas por medio de los sistemas y
tecnologías de la información y comunicación, ya que la información gerencial requerida por los
distintos niveles de una organización no es homogénea, por lo tanto no deben de ser tratadas en
la misma forma las necesidades de información de los gerentes, gerencia media y alta gerencia; ya
que estos tienen necesidades distintas de acuerdo a la actividad que desempeñan, como se
mencionan a continuación:

Control operacional: Debe proporcionársele información (sobre todo de fuentes internas) muy
precisa y detallada en forma diaria o semanal. La exactitud y oportunidad de la información tiene
gran importancia en este nivel puesto que las medidas correctivas la mayoría de las veces son
necesarias imponerlas de inmediato.

Gerencia media: (Jefes de división) Estos necesitan tanto información interna como externa. Se
ocupan del desempeño actual y futuro de sus unidades, por lo que necesitan información de
problemas a gran escala con proveedores, disminuciones de ventas o aumento de la demanda.

Alta gerencia: Sus fuentes de información deben ser principalmente externas pues requieren
información destinada a la planeación y al control gerencial. Para dichas actividades es
fundamental conocer las tendencias y pronósticos actuales, así como también necesitan
información (interna) de las ventas, desempeño de la competencia, etc.

5. DESARROLLO DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN

El proceso de desarrollo contiene las actividades y tareas que se deben llevar a cabo, cubriendo
desde el análisis de requisitos hasta la instalación del soporte lógico. Además de estas tareas,
incluye dos partes en el diseño, también cubre las pruebas unitarias y de integración del sistema.
El desarrollo del sistema de información debe ser estructurado y orientado a objeto, por lo que
será necesario establecer actividades específicas a realizar en alguno de los procesos cuando se
utiliza la tecnología orientado a objeto.

Para los casos de las pequeñas hasta medianas organizaciones industriales sugerimos que se
adquiera sistemas de información ya elaboradas y probadas listo para su puesta en marcha e
implantación de la misma, sin embargo para las organizaciones industriales consideradas como la
gran industria en nuestro país recomendamos el desarrollo, de los sistemas de información, pues
permitirá diseñar y crear parámetros e indicadores de control que se ajusten a las necesidades de
la organización.

Los sistemas de información desarrollados para la organización en particular en cuanto sea

implantada y puesta en funcionamiento mostrará un rendimiento al 98%, mientras que, aquellos
adquiridos mediante una compra, su rendimiento oscila en el intervalo del 60 al 70 %,
ocasionando gastos de mantenimiento elevado.

6. Cuales son las necesidades de un SIG

El análisis de la información geográfica permite a las empresas

dar respuesta a sus necesidades estratégicas. Para que esto tenga

sentido, los SIG han de visualizarse como herramientas

tácticas que proporcionan soluciones en base a:

Para poder evaluar con precisión la necesidad de implementar

un SIG o un determinado tipo de SIG, deberían plantearse con

anterioridad algunas de las siguientes cuestiones:

Número y tipos de decisiones que podrían ser tomadas

gracias a un SIG.

Actividades o cantidad de información imposible de gestionar

con medios tradicionales o manuales. Y actividad o cantidad de

información que sí podría ser gestionada por un SIG.

-->Cantidad de decisiones susceptibles de ser representadas en mapas.

¿El SIG se usaría sólo para el análisis o también para la

obtención de resultados cartográficos de calidad? En caso

positivo, analizar el grado de calidad deseable.

Grado deseado en la consecución de objetivos o hitos gracias

al SIG.

Tiempo de entrenamiento y tiempo de ejecución para el

alcance de los objetivos deseados.

-->Número de usuarios y/o número de grupos de usuarios de la

información obtenida gracias a un SIG.

-->Existencia de recursos económicos (en el caso de que se

quisiera implantar un software propietario).

Existencia de operadores o equipos de trabajo cualificados.

Grado de dificultad de uso del software.

¿Están garantizados los recursos para su mantenimiento?

Pulso al mercado: ¿qué empresas del sector o de otros sectores

han implantado SIG en sus procesos de producción y qué

resultados han obtenido?

Grado de hermanamiento o de cooperación con respecto a otras empresas que se conseguiría

gracias a un SIG.

7. ¿CUALES SON LOS FACTORES QUE DETERMINAN EL DESEMPEÑO DE LOS SIG?

Si se habla de una institución que no tiene los recursos humanos con experiencia en sistemas de
información gerencial que desea organizar o mejorar su SIG, es, la manera cómo funciona y qué se
requiere para mejorarlo.
Un sistema de información gerencial efectivo proporciona los datos necesarios a los
administradores para analizar la situación actual, identificar problemas inmediatos y encontrar
soluciones, descubrir patrones y tendencias que les permitan formular objetivos apropiados para
el futuro y tomar decisiones inteligentes sobre el uso de recursos limitados tanto humanos como
financieros y materiales.

Para determinar si el sistema de información gerencial es efectivo, hay que contestar a las
siguientes preguntas:

-¿Se recolecta la información en forma continua y regular?

-¿Es confiable la información recolectada?

-¿Opera el SIG en todos los niveles de la organización?

-¿Contiene el sistema un mecanismo regular de retroalimentación?

-¿Se elaboran los informes periódica y regularmente?

8. SISTEMAS DE INFORMACIÓN GERENCIAL EN LAS PyMEs

En gran parte de las pequeñas y medianas empresas existe una necesidad urgente de la
incorporación a proyectos de Sistemas de Información Gerencial (SIG), como síntomas o pruebas
de ello tenemos por ejemplo la falta de estrategias de crecimiento (culpando en gran parte a la
tendencia cultural de las organizaciones), una inadecuada utilización de las tecnologías y
conocimientos, propiciando pérdidas de recursos, debilidad financiera y deficiencias en toda la
organización.

Gran número de empresas carece de ventajas competitivas al no tener una mayor accesibilidad a
las tecnologías y desarrollar un SIG, debido a varias razones como: costos elevados, carencia de
recursos, falta de acceso a la información, etc.

Además las PYMEs tienen que responder al mercado en forma rápida y creativa siendo difícil
aplicar y mantener un sistema que ayude y brinde apoyo a la toma de decisiones para poder
competir y crecer en su ramo.

En un ambiente de evolución tecnológica, el reto es lograr que la mayoría de los usuarios

aprovechen las opciones disponibles para producir eficiencia e innovación en su trabajo cotidiano.
Por ello las Tecnologías de Información forman un factor determinante para dar lugar al
crecimiento tanto de las PYMEs como de cualquier empresa.

9. PASOS PARA ANALIZAR EL SIG

1. Identificar a todos aquellos que están utilizando o deberían utilizar los distintos tipos de
información (profesionales, trabajadores de campo, supervisores, administradores, etc.)

2. Establecer los objetivos a largo y corto plazo de la organización, departamento o punto de

prestación de servicios.

3. Identificar la información que se requiere para ayudar a las diferentes personas a desempeñarse
efectiva y eficientemente, y eliminar la información que se recolecta pero que no se utiliza.

4. Determinar cuáles de los formularios y procedimientos actuales para recolectar, registrar,

tabular, analizar y brindar la información, son sencillos, no requieren demasiado tiempo y cubren
las necesidades de los diferentes trabajadores, y qué formularios y procedimientos necesitan
mejorarse.

5. Revisar todos los formularios y procedimientos existentes para recolectar y registrar

información que necesiten mejorarse o preparar nuevos instrumentos si es necesario.
6. Establecer o mejorar los sistemas manuales o computarizados para tabular, analizar, y ofrecer la
información para que sean más útiles a los diferentes trabajadores.

7. Desarrollar procedimientos para confirmar la exactitud de los datos.

8. Capacitar y supervisar al personal en el uso de nuevos formularios, registros, hojas de resumen

y otros instrumentos para recolectar, tabular, analizar, presentar y utilizar la información.

Para preparar esta visión de conjunto del sistema de información, es necesario reunirse con el
personal, con colegas de otros servicios y clientes. Es importante recolectar la información de
manera sistemática, anotando las respuestas claramente para que puedan revisarse más tarde.

QUE ES HARDWARE.

La definición más simple de lo que es un hardware, es que todo lo físico que podemos ver en una
computadora, es considerado como hardware. Todo lo que usted puede llegar a tocar de una
computadora, es el hardware. O sea, el monitor, el teclado, el mouse, la impresora, etc. Cada uno
de estos elementos por separados, no son nada. Pero al unirlos de manera conjunta, para formar
una computadora, pasan a ser parte del hardware de nuestro terminal computacional.

FUNCIONES DEL HARDWARE.

Dentro de todo hardware, existe una categorización específica. Categorías que siempre van a ser
cinco. La primera de procesamiento, la segunda de entrada, la tercera de salida, la cuarta de
almacenamiento y la quinta de com