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InvestigacionDeMercados PDF
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MERCADOS
Unidad de Emprendimiento
Escuela de Administración de Empresas y
Contaduría Pública.
Facultad de Ciencias Económicas
TEMAS A TRATAR
1. La Investigación de Mercados.
2. Análisis de Sector.
3. Análisis de la Competencia.
4. Análisis del Mercado.
5. Los Grupos Foco.
6. Actualidad en Investigación de
Mercados.
2
¿QUÉ ES LA INVESTIGACIÓN
DE MERCADOS?
IDENTIFICACIÓN,
Información RECOPILACIÓN, ANÁLISIS y
DIFUSIÓN
Mercadotecnia
MEJORAR LA TOMA
DE DECISIONES
3
CLASIFICACIÓN DE LA IM
IM PARA RESOLVER IM PARA IDENTIFICAR
PROBLEMAS. PROBLEMAS.
4
EL PROCESO DE IM
1. Definición del problema a investigar.
6. Presentación de informes.
5
CLASIFICACIÓN DEL DISEÑO DE IM.
INV. EXPLORATORIA. INV. CONCLUYENTE.
7
INSTRUMENTOS DE
CAPTURA DE INFORMACIÓN
INVESTIGACIÓN EXPLORATORIA:
Observación, entrevistas, Grupos foco.
INVESTIGACIÓN CONCLUYENTE:
Encuestas de preguntas abiertas y/o cerradas.
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LAS FUENTES SECUNDARIAS
DE INFORMACIÓN
De “fácil” acceso, “baratos”, de
obtención “rápida”. Todo esto
respecto a los datos primarios.
1. Confiabilidad.
2. Exactitud presentada.
3. Actualidad de los datos.
4. Credibilidad de la fuente.
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FUENTES DE DATOS SECUNDARIOS
BIBLIOTECAS.
GOBIERNO
(Catalog of United EMPRESAS
States PRIVADAS.
Publications).
MEDIOS
PUBLICITARIOS
ASOCIACIONES
(Directorios
(ANIF,ANDI, Publicar).
FASECOLDA
Cámaras de
Comercio). 9 INTERNET.
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ANÁLISIS DEL SECTOR
DESGLOSANDO EL
ANÁLISIS DE SECTOR
1. Percepción Competitiva.
3. Análisis de la
Competitividad Sectorial.
Oferta Producción
(Tecnología
( Descripción de
productos sustitutos; predominante;
estacionalidad de la accesibilidad a MP;
demanda; tasa de tendencias sindicales;
crecimiento del sector; utilización de
calificación y economías de escala;
cualificación de la posibilidad de
actividad). economías de
diversificación).
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Desglosando el análisis de sector
PERCEPCIÓN COMPETITIVA
Estructura Conducta
( Número total de (Publidad promedio;
compradores; número niveles de I&D;
total de vendedores; variedad de productos
barreras de entrada; / servicios; uso de
técnicas de contratos; tendencia a
diferenciación para fusiones o
nuevos productos). adquisiciones).
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Desglosando el análisis de sector
PERCEPCIÓN COMPETITIVA
Desempeño
( Calificación de los
niveles de precios;
importancia de la
calidad y el uso de
tecnología;
rentabilidad del
sector).
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Desglosando el análisis de sector
FACTORES QUE INCIDEN EN
EL DESARROLLO DE LA
COMPETITIVIDAD SECTORIAL
ACTIVIDAD
Agremiaciones
Importancia de la existentes;
regulación; impuestos y existencia de
subsidios; existencia de monopolios;
invesionistas; políticas competitividad Vs
gubernamentales) extranjero.
BALANZA COMERCIAL
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ANÁLISIS DE LA COMPETENCIA
DESGLOSANDO EL
ANÁLISIS DE LA COMPETENCIA
1. Competencia Nacional.
2. Competencia
Extranjera.
3. Productos Sustitutos.
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Desglosando el análisis
de la competencia
COMPETENCIA NACIONAL Empresa:
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Desglosando el análisis
de la competencia
Productos Sustitutos Perfectos:
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ANÁLISIS DEL MERCADO
DESGLOSANDO EL
ANÁLISIS DE MERCADO
1. Mercado Objetivo.
2. Nicho de Mercado.
3. Tendencias de
Consumo.
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Desglosando el análisis
de mercado.
MERCADO OBJETIVO Potencial de
mercado:
Justificación:
¿Cuál es su mercado 1. Datos de la
objetivo?, ¿porqué le
interesa?, ¿qué Población.
conoce de sus 2. Delimitación.
consumidores?, 3. Datos de Consumo
¿porqué cree que (percápita).
triunfará en este
mercado?
VALOR MCDO= Consumidores potenciales * Volumen de consumo anual * Precio.
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Desglosando el análisis
de mercado.
NICHO DE MERCADO TENDENCIAS DE CONSUMO
Justificación:
Tasa de crecimiento
Definición del nicho; del sector;
proceso de
fluctuaciones de la
segmentación;
situación de demanda; evolución
competidores en nicho; de la participación
tamaño del nicho; empresarial.
estrategia de
expansión.
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Desglosando el análisis
de mercado.
Perfil del consumidor
frente al producto/servicio
Pruebas de mercado.
Focus GROUP.
Normativas aplicables al
producto.
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LOS GRUPOS FOCO
“No se canse de escuchar”
La utilidad de los GF.
Los GF son una herramienta
cualitativa de investigación
mercados que consiste en reunir a
un grupo de consumidores del
segmento que se desea conocer, y
entrevistarlos con detenimiento.
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Grupos FOCO
Betty Crocker.
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Grupos FOCO
“Desconectar el piloto automático”.
Cuantitativo + FG = CONTEXTO.
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ACTUALIDAD EN INVESTIGACIÓN
DE MERCADOS
Caso 1: Coca-Cola Retailing Latin America.
Proximidad de la tienda.
Relativa importancia a la higiene.
Surtido apropiado “ni más, ni menos”.
Fraccionamiento de productos.
“Costo total de la compra”.
Recomendación y reconocimiento.
Técnicas simples – personas sencillas.
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Caso 2: BRANDchild.
“Tendencia de Cardúmen”.
Difundir por internet. (Bueno y malo).
Vender “secretos” = “sentirse únicos”.
Afirmar la identidad con marcas.
Motivos de preocupación.
Sobrecarga de información = natural.
Influencian 80% de las compras de marca.
Deportistas – Artistas.
Diseño Interactivo con las marcas.
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Caso 3: Gestión de Relaciones con el
Cliente (CRM).
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RESULTADOS
Utilidad del “pareto de clientes”.
Las “preguntas de oro”
1. ¿Le hace un regalo de cumpleaños a
su mascota?.
2. ¿Dónde duerme su mascota?.
3. ¿Disfraza a su mascota el día de
brujas?.
4. Clientes diferentes = Atención
diferente. (Ancianos).
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Caso 4: “Ocasionalización”.
UNIDAD DE EMPRENDIMIENTO