Leccion1

¿Cuántas generaciones de tecnología celular hay hasta ahora?

Respuesta del usuario:

4
Resultado:

¡Correcto!
Resultados de la pregunta 2
Tecnología que surgió en 2G. Es un sistema global que utiliza tarjeta SIM en cada
móvil:
Respuesta del usuario:

GSM
Resultado:

¡Correcto!
Resultados de la pregunta 3
Variante de GSM que no utiliza tarjeta SIM, surgió en 2G:
Respuesta del usuario:

GPRS
Resultado:

Es necesario reforzar este tema.

Resultados de la pregunta 4
Elementos que conforman la red celular:
Respuesta del usuario:

BSC, BTS, Terminales

Resultado:

¡Correcto!
Resultados de la pregunta 5
Al igual que las computadoras, los equipos móviles se componen de:
Respuesta del usuario:

Hardware y software
Resultado:

¡Correcto!
Resultados de la pregunta 6
Módulo que ejecuta las instrucciones encomendadas por el sistema operativo:
Respuesta del usuario:

Procesamiento
Resultado:

¡Correcto!
Resultados de la pregunta 7
Módulo que lleva a cabo la transmisión y recepción de señales:
Respuesta del usuario:

Radiofrecuencia (RF)
Resultado:

¡Correcto!
Resultados de la pregunta 8
Módulos que captan variables físicas (giro, acelaración o iluminación):
Respuesta del usuario:

Sensores
Resultado:

¡Correcto!
Resultados de la pregunta 9
Módulo que intercambia datos con otros aparatos electrónicos (modems, tablets,
celulares):
Respuesta del usuario:

Conectividad
Resultado:

¡Correcto!
Resultados de la pregunta 10
Plataforma que administra los procesos dentro del aparato:
Respuesta del usuario:

Sistema operativo
Resultado:

¡Correcto!
Lección 2

Es la fuerza que impulsa la energía a los componentes eléctricos:

Respuesta del usuario:

Voltaje
Resultado:

¡Correcto!
Resultados de la pregunta 2
Es el flujo de paquetes de energía en cierto tiempo:
Respuesta del usuario:

Resultado:
Es necesario reforzar este tema.
Resultados de la pregunta 3
Es la oposición al paso de energía eléctrica:
Respuesta del usuario:

Corriente
Resultado:
Es necesario reforzar este tema.
Resultados de la pregunta 4
Es la energía usada en un trabajo durante cierto tiempo:
Respuesta del usuario:

Potencia
Resultado:
¡Correcto!
Resultados de la pregunta 5
Si un componente tiene una resistencia de 100 ohms y un voltaje de 1.8 volts,
¿qué valor de corriente fluye por él?
Respuesta del usuario:

0.018 amperes
Resultado:
¡Correcto!
Resultados de la pregunta 6
Es el tipo de corriente que se obtiene de los tomacorrientes:
Respuesta del usuario:

Alterna
Resultado:
¡Correcto!
Resultados de la pregunta 7
Rama de la electrónica basada en voltajes discretos que tienen un valor definido:
Respuesta del usuario:

Digital
Resultado:
¡Correcto!
Resultados de la pregunta 8
Componente que almacena corriente. Sirve para minimizar el ruido de señales
eléctricas:
Respuesta del usuario:

Inductor
Resultado:
¡Correcto!
Resultados de la pregunta 9
Componente que almacena voltaje. Sirve para reducir el ruido de señales
eléctricas (hay cerámicos y electrolíticos):
Respuesta del usuario:

Capacitor
Resultado:
¡Correcto!
Resultados de la pregunta 10
Componente que se opone al flujo de corriente, liberando el sobrante en forma de
calor:
Respuesta del usuario:
Resistor
Resultado:
¡Correcto!
Resultados de la pregunta 11
Componente que deja pasar la corriente en un sentido y en el otro la bloquea (hay
varios tipos):
Respuesta del usuario:

Diodo
Resultado:
¡Correcto!
Resultados de la pregunta 12
Es un componente que interrumpe o amplifica la corriente según su conexión
(hay bipolares y de efecto de campo):
Respuesta del usuario:

Transistor
Resultado:
¡Correcto!
Resultados de la pregunta 13
El código binario se compone de ceros y unos (0 y 1) que son:
Respuesta del usuario:

Estados lógicos
Resultado:
¡Correcto!
Resultados de la pregunta 14
La familia lógica CMOS basa su funcionamiento en transistores:
Respuesta del usuario:

MOSFET
Resultado:
¡Correcto!
Resultados de la pregunta 15
El tiempo que tarda una onda periódica en completarse define su:
Respuesta del usuario:

Longitud
Resultado:
¡Correcto

Los circuitos digitales necesitan cambios de estado lógico cada cierto tiempo, los
obtienen del:
Respuesta del usuario:

Generador de pulsos
Resultados de la pregunta 17
Componente que internamente cuenta con millones de transistores en una o
varias placas:
Respuesta del usuario:

Circuito integrado
Resultado:
¡Correcto!
_______________________________________________________________-
Leccion 3

Son herramientas para desensamblar y ensamblar:

Respuesta del usuario:

Desarmadores con puntas de precisión

Resultado:
¡Correcto!
Resultados de la pregunta 2
Herramienta para limpiar equipos:
Respuesta del usuario:

Alcohol isopropílico
Resultado:
¡Correcto!
Resultados de la pregunta 3
Herramienta para soldar componentes electrónicos:
Respuesta del usuario:
Cautín con punta fina
Resultado:
¡Correcto!
Resultados de la pregunta 4
Herramienta para diagnosticar problemas:
Respuesta del usuario:

Cables de comunicación
Resultado:
¡Correcto!
Resultados de la pregunta 5
Herramienta especializada que sirve para cargar baterías agotadas y probar
componentes electrónicos:
Respuesta del usuario:

Fuente de alimentación variable

Resultado:
¡Correcto!
Resultados de la pregunta 6
Herramienta especializada que retira la corrosión de una PCB mojada:
Respuesta del usuario:

Estaciones de soldadura
Resultado:
Es necesario reforzar este tema.
Resultados de la pregunta 7
El voltaje de un componente electrónico se mide en:
Respuesta del usuario:

Paralelo
Resultado:
¡Correcto!
Resultados de la pregunta 8
La corriente de un componente electrónico se mide en:
Respuesta del usuario:
Serie
Resultado:
¡Correcto!
Resultados de la pregunta 9
Antes de medir la resistencia de un componente electrónico, debes desenergizar
el circuito, para que no se altere la lectura dada en:
Respuesta del usuario:

Volts
Resultado:
Es necesario reforzar este tema.
Resultados de la pregunta 10
Un multímetro indica que hay continuidad si:
Respuesta del usuario:

Marca 1 y emite un pitido

Resultado:
¡Correcto!
Leccion 1

Orden correcto de las etapas de funcionamiento de un cargador:

Respuesta del usuario:

Reducción, rectificación, filtro, regulación y salida

Resultado:
¡Correcto!
Resultados de la pregunta 2
Circuito dentro del celular que evita descargas eléctricas en los demás elementos:
Respuesta del usuario:

Circuito de protección
Resultado:
¡Correcto!
Resultados de la pregunta 3
Circuito dentro del celular que asegura que el valor de alimentación de la batería
sea el correcto:
Respuesta del usuario:

Circuito de control de voltaje

Resultado:
¡Correcto!
Resultados de la pregunta 4
Circuito dentro del celular que indica el nivel de energía que tiene la batería:
Respuesta del usuario:

Circuito de control de carga

Resultado:
¡Correcto!
Resultados de la pregunta 5
Elemento que brinda energía a la placa del circuito principal, para que la
distribuya en todos sus componentes:
Respuesta del usuario:

Batería
Resultado:
¡Correcto!
Resultados de la pregunta 6
Un microprocesador está hecho de millones de:
Respuesta del usuario:

Transistores
Resultado:
¡Correcto!
Resultados de la pregunta 7
La CPU de un microprocesador está conformada por:
Respuesta del usuario:

La ALU y el CLU
Resultado:
¡Correcto!
Resultados de la pregunta 8
Memoria que guarda aplicaciones, fotos, música, video y documentos:
Respuesta del usuario:

Flash
Resultado:
¡Correcto!
Resultados de la pregunta 9
Módulo que está separado del de procesamiento y memoria:
Respuesta del usuario:

RF
Resultado:
¡Correcto!
Resultados de la pregunta 10
Una tarjeta SIM dentro del celular se conecta a:
Respuesta del usuario:

El circuito de control de carga, el filtro EMI y el microprocesador

Resultado:
¡Correcto!
Leccion 2

Conector con un estándar de comunicación que permite la transmisión de datos

de forma alámbrica con velocidades desde 1.5 hasta 600 megabytes por segundo:
Respuesta del usuario:

USB
Resultado:
¡Correcto!
Resultados de la pregunta 2
Protocolo de comunicación inalámbrica que tiene un alcance de
aproximadamente 20 metros a la redonda. A partir del “hotspot”, emite y capta
señales en la frecuencia de 2.4 gigahertz:

Respuesta del usuario:

Wi-Fi
Resultado:
¡Correcto!
Resultados de la pregunta 3
Sistema que determina la posición de un aparato en todo el mundo. Emite ondas
de radiofrecuencia de 1.6 gigahertz que son captadas por 3 satélites:
Respuesta del usuario:

GPS
Resultado:
¡Correcto!
Resultados de la pregunta 4
Elemento del módulo de audio que convierte los datos en sonidos (las tablets no
lo tienen):
Respuesta del usuario:

Auricular
Resultado:
¡Correcto!
Resultados de la pregunta 5
Elemento del módulo de audio que capta la voz del usuario y la transforma en
datos:
Respuesta del usuario:

Micrófono
Resultado:
¡Correcto!
Resultados de la pregunta 6
Elemento que procesa todos los datos de audio del dispositivo (está en la PCB
principal):
Respuesta del usuario:

Códec
Resultado:
¡Correcto!
Resultados de la pregunta 7
Elemento que está dentro del microprocesador principal. Resuelve los cálculos
geométricos de las imágenes:
Respuesta del usuario:

GPU
Resultado:
¡Correcto!
Resultados de la pregunta 8
Sensor que mide la aceleración angular del dispositivo:
Respuesta del usuario:

Giroscopio
Resultado:
¡Correcto!
Resultados de la pregunta 9
Sensor que detecta objetos que se encuentran cerca de él:
Respuesta del usuario:

De proximidad
Resultado:
¡Correcto!
Resultados de la pregunta 10
Parte de la cámara de un celular:
Respuesta del usuario:

Lente
Resultado:
¡Correcto!
Leccion 3
Es la plataforma que administra los procesos y la comunicación dentro del
aparato:
Respuesta del usuario:

Sistema operativo
Resultado:
¡Correcto!
Resultados de la pregunta 2
Tienen funciones específicas y están preinstaladas:
Respuesta del usuario:

Aplicaciones del fabricante

Resultado:
¡Correcto!
Resultados de la pregunta 3
Están desarrolladas por empresas independientes y se obtienen en la tienda de
cada SO:
Respuesta del usuario:
Aplicaciones de terceros
Resultado:
¡Correcto!
Resultados de la pregunta 4
Es uno de los principales SO:
Respuesta del usuario:

Android
Resultado:

¡Correcto!
Lección 1

El propósito de hacerle preguntas al cliente es identificar si:

Respuesta del usuario:

El equipo aún está en garantía o tuvo un mal uso

Resultado:
¡Correcto!
Resultados de la pregunta 2
Se dice que hay falla en la línea cuando:
Respuesta del usuario:

Las llamadas no se escuchan, se cortan o no se pueden realizar

Resultado:
¡Correcto!
Resultados de la pregunta 3
Para detectar si existe una falla en el equipo, en la tarjeta SIM o en la línea:
Respuesta del usuario:

Intercambia la SIM del equipo a reparar con uno funcional, y haz una llamada en
ambos
Resultado:
¡Correcto!
Resultados de la pregunta 4
Si la línea o la SIM falla:
Respuesta del usuario:
Indícale al cliente que vaya con el proveedor de servicios y reporte el problema
Resultado:
¡Correcto!
Resultados de la pregunta 5
El nivel 1 del manual de servicio técnico maneja:
Respuesta del usuario:

Reparación de software
Resultado:
¡Correcto!
Resultados de la pregunta 6
Si el problema amerita que te quedes con el aparato, debes:
Respuesta del usuario:

Hacer una nota con los datos del cliente y del equipo
Resultado:
¡Correcto!
Resultados de la pregunta 7
Para verificar si el dispositivo tiene la memoria saturada:
Respuesta del usuario:

Revisa su estado en el menú "ajustes" o "configuración"

Resultado:
¡Correcto!
Resultados de la pregunta 8
¿Cómo puedes actualizar y reinstalar aplicaciones?
Respuesta del usuario:

Ingresando a la tienda del SO

Resultado:
¡Correcto!
Resultados de la pregunta 9
Para reinstalar el SO se requiere:
Respuesta del usuario:
Una conexión a Wi-Fi
Resultado:
Es necesario reforzar este tema.
Resultados de la pregunta 10
¿Qué es el flexeo?
Respuesta del usuario:

Liberar el bloqueo del celular para que se pueda usar en cualquier compañía
(puede ser por IMEI, FOTA o vía PC)
Resultado:
¡Correcto!
Lección 2

¿Cuál de éstos no es un lineamiento para desensamblar?

Respuesta del usuario:

Usar lentes de protección

Resultado:
¡Correcto!
Resultados de la pregunta 2
El nivel 2 del manual de servicio técnico maneja:
Respuesta del usuario:

Desensamblado y ensamblado
Resultado:
¡Correcto!
Resultados de la pregunta 3
Ordena los pasos:
A) Quita la tapa posterior retirando los tornillos, deslizándola o levantándola,
según el aparato.
B) Retira la batería, ya sea desatornillando o sólo con apoyo de la muesca, según
el equipo.
C) Extrae la tarjeta SIM y la memoria SD, si la tiene.
D) Revisa que la batería no tenga derramado su líquido, que no esté perforada, ni
abollada; si es así, cierra el equipo y dile a tu cliente que el equipo está
inutilizable y debe tirarse en un lugar adecuado.
E) Apaga el teléfono y retira la funda, si la tiene.
Respuesta del usuario:

E,A,D,C,B
Resultado:
¡Correcto!
Resultados de la pregunta 4
¿En qué etapa del desensamble puedes retirar la PCB principal?
Respuesta del usuario:

Etapa 2
Resultado:
¡Correcto!
Resultados de la pregunta 5
Componentes que puedes retirar al final del desensamble:
Respuesta del usuario:

Botón de inicio y auricular

Resultado:
¡Correcto!
Resultados de la pregunta 6
Para ensamblar de nuevo un equipo:
Respuesta del usuario:

Los pasos son inversos al desensamble en la mayoría de los casos

Resultado:
¡Correcto!
Resultados de la pregunta 7
¿Cuál de éstas no es una consideración al desensamblar y ensamblar?
Respuesta del usuario:

Hacerlo con calma

Resultado:
Es necesario reforzar este tema.
Lección 3

Dañan la carcasa y, dependiendo de la severidad, pueden afectar algunos

componentes o dejar el aparato irreparable:
Respuesta del usuario:

Golpes o caídas
Resultado:
¡Correcto!
Resultados de la pregunta 2
Se considera pérdida total del equipo, porque la corrosión interna causa
cortocircuitos:
Respuesta del usuario:

Daños causados por agua o humedad

Resultado:
¡Correcto!
Resultados de la pregunta 3
Sucede cuando el equipo se deja descargado por mucho tiempo
Respuesta del usuario:

Carga errónea de la batería

Resultado:
¡Correcto!
Resultados de la pregunta 4

Le quita lo estético al equipo:

Respuesta del usuario:

Resultado:
Es necesario reforzar este tema.
Resultados de la pregunta 5
El nivel 3 del manual de servicio técnico maneja:
Respuesta del usuario:

Reparación de hardware
Resultado:
¡Correcto!
Resultados de la pregunta 6
Ubica los componentes electrónicos físicamente en la PCB:
Respuesta del usuario:

Diagrama de las placas impresas

Resultado:
¡Correcto!
Resultados de la pregunta 7
Indica cómo están conectados los componentes electrónicos:
Respuesta del usuario:

Diagrama de conexiones
Resultado:
¡Correcto!
Resultados de la pregunta 8
Detalla el procedimiento para reparar algún módulo del celular:
Respuesta del usuario:

Diagrama de flujo o tabla de casos

Resultado:
¡Correcto!
Resultados de la pregunta 9
Muestra las conexiones entre los módulos del equipo:
Respuesta del usuario:

Diagrama de bloques
Resultado:
¡Correcto!
Resultados de la pregunta 10
Muestra la especificación de cada circuito integrado:
Respuesta del usuario:

Tabla de componentes
Resultado:
¡Correcto!

Lección 1

¿Cuál de éstas no es una recomendación en el primer contacto con el cliente?

Respuesta del usuario:

Hablar mucho de tecnología

Resultado:
¡Correcto!
Resultados de la pregunta 2
¿Cuál de las siguientes opciones no es una recomendación para la comunicación
con el cliente?
Respuesta del usuario:

Dar explicaciones con palabras técnicas

Resultado:
¡Correcto!
Resultados de la pregunta 3
¿Cuál de éstas no es una recomendación con el cumplimiento del servicio?
Respuesta del usuario:

Hacer reparaciones extras a las dichas

Resultado:
¡Correcto!
Resultados de la pregunta 4
Debido a que la capacidad de los celulares y las tablets tiende a aumentar, se
esperan procesadores de:
Respuesta del usuario:

16 núcleos y 64 bits
Resultado:
¡Correcto!
Resultados de la pregunta 5
Las "phablets" tienen el tamaño entre un celular y una tablet, es decir entre:
Respuesta del usuario:

5 y 7 pulgadas
Resultado:
¡Correcto!
Resultados de la pregunta 6
Materiales esperados en la fabricación de equipos móviles:
Respuesta del usuario:

Zafiro y grafeno
Resultado:
¡Correcto!
Resultados de la pregunta 7
¿Cuál de éstos no es un accesorio para el celular?
Respuesta del usuario:

Collar
Resultado:
¡Correcto!
Resultados de la pregunta 8
¿Qué porcentaje de la población mundial usa un celular?
Respuesta del usuario:

95%
Resultado:
¡Correcto!
Resultados de la pregunta 9
¿Qué porcentaje de la población mundial navega en internet con su celular?
Respuesta del usuario:

42%
Resultado:
¡Correcto!
Resultados de la pregunta 10
Se espera que los celulares de gama alta sean cada vez más caros, por eso las
reparaciones serán:
Respuesta del usuario:

Cada vez más viables

Resultado:
¡Correcto!
_______________________________________________________________
Lección 2

Para comenzar con tu taller de reparación, además de las herramientas básicas

requieres:
Respuesta del usuario:

Mesa de trabajo y servicio de internet

Resultado:
¡Correcto!
Resultados de la pregunta 2
¿Cuál de las siguientes opciones no es recomendable para tu negocio?
Respuesta del usuario:

Que tenga mucha competencia

Resultado:
¡Correcto!
Resultados de la pregunta 3
Un ejemplo de un servicio diferente a los demás es:
Respuesta del usuario:

Recoger y entregar los equipos en el domicilio del cliente

Resultado:

¡Correcto!