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● Carátula
● Dedicatoria
● Resumen
● Tabla de contenidos
● Tabla de gráficos
● Tablas de figuras
CAPÍTULO I
● Análisis de la empresa
○ Antecedentes históricos
○ FODA
● Plan estratégico
● Estructura organizacional
● Diagnostico organizacional
○ Mystery Shopper (Cliente oculto)
○ Encuesta de satisfacción de clientes externos
● Tema de investigación
● Planteamiento del Problema
● Formulación del Problema
○ Árbol de problemas
● Objetivos
○ Objetivo General
○ Objetivos Específicos
CAPÍTULO II
● Antecedentes investigativos
● Fundamentación legal
● Marco Teórico de variables de investigación
● Glosario de términos
CAPÍTULO III
● Modalidad de la Investigación
● Tipo de Investigación
● Métodos y Técnicas de Investigación
● Instrumentos de Investigación
● Población o Muestra
○ Cuadro de asignación del personal
○ Niveles organizacionales
● Plan de Recolección de la Información
● Análisis e Interpretación de Resultados
FORMATO PROYECTO PRODUCTIVO Versión: Asesor:
ADMINISTRACIÓN 3.0 Lic. Adm. Bertony
Montes
● Estrategias de implementación
○ Estrategias de comunicación interna
○ Estrategia de motivación del cliente interno
■ Plan de reconocimientos
○ Estrategias de seguridad laboral
○ Estrategia de promoción y desarrollo del personal
○ Manual de funciones por competencias
○ Propuesta del plan de capacitación
■ Plan de actividades de integración
○ Propuesta de evaluación 360°
CAPÍTULO VI
● Presupuesto
● Recomendaciones
● Conclusiones
● Bibliografía
● Linkografia
● Anexos
○ Evidencias fotográficas
○ Ficha de Encuesta
○ Ficha de entrevistas
○ Plano de ubicación de empresa