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LAS CLAVES PARA UNA CULTURA ORGANIZACIONAL

INNOVADORA

El concepto de innovación está bien presente en la mente de las personas

que componen una puesta en marcha. Se pasan estudiando el tema,
asisten a conferencias y buscan por todos lados los elementos clave para
tener éxito. Lo increíble es que muchos fallan en identificar que la principal
puerta a la innovación está en la cultura organizacional de cada empresa.

Históricamente, se le ha dado mayor importancia a los recursos, procesos

y medición del éxito, que son fáciles de analizar en términos cuantitativos.

Y, por el contrario, aquellos factores más difíciles de evaluar, como los

valores, comportamientos o clima, han quedado en un segundo plano.
Estos valores vinculados a los aspectos humanos, por ser intangibles
suelen ser los más difíciles de medir, evaluar y gestionar. Sin
embargo, son los aspectos fundamentales para construir una cultura
organizacional de innovación. Las claves son:

A) VALORES

Una empresa no es innovadora porque así lo exprese. Lo importante, por

el contrario, está en los hechos, las prioridades y las decisiones que están
siempre guiadas por los valores corporativos. Una empresa genuinamente
innovadora es la que decide invertir tiempo y dinero en emprender nuevos
proyectos y promover la creatividad y el aprendizaje continuo.

B) COMPORTAMIENTOS

Los comportamientos describen la conducta de los miembros de la

empresa en función de la innovación. Será tarea de un líder innovador
buscar la forma de conseguir productos nuevos que acaben con los ya
existentes, saber transmitir sus planes de futuro para animar a los
empleados y tener estrategias para luchar contra burocracia. A su vez, los
empleados deben demostrar persistencia para resolver las dificultades
técnicas, saber hacer malabares con presupuestos escasos y estar
siempre atentos a las opiniones de los consumidores.

C) CLIMA

Se refiere al ambiente que se respira en el lugar de trabajo. Un clima

innovador promueve el compromiso y el entusiasmo, anima a aceptar los
retos en un contexto de riesgo controlado y promueve el aprendizaje y
pensamiento independiente.

D) RECURSOS

Se refiere a las personas, los proyectos y los sistemas. De estos tres, las
personas son el elemento fundamental ya que impactan directamente en
los valores y el clima empresarial.

E) PROCESOS

Éstos son los caminos que va tomando la innovación a medida que se

desarrolla. Puede incluir lo que se llaman embudos de innovación, usados
para captar y analizar ideas, o sistemas estructurados en etapas para
revisar y priorizar proyectos.

F) ÉXITO

¿Cómo se percibe el éxito? Normalmente se manifiesta en 3 niveles

diferentes: externo, corporativo y personal. El reconocimiento externo nos
indicará que los clientes y la competencia consideran que la empresa es
innovadora, a la vez que servirá para mostrar si una innovación ha sido
económicamente rentable. Habitualmente, este éxito contribuirá a
fortalecer los valores, comportamientos y procesos de la compañía, que a
su vez guiarán decisiones tales como qué personal contratar y premiar, o
qué proyectos tendrán prioridad.