MOOC. Comercio Electrónico.

 
Definición de comercio electrónico 

1. Definición de comercio electrónico 

 

1.7. Protección de datos 

Cada  país  tiene  una  normativa  legal  respecto  a  la  protección  de  datos.  El  mejor  consejo  en 
relación  a  este  tema  es;  aplica  el  sentido  común,  se  cauto  y  prudente  y  no  hagas  lo  que  no  te 
gustaría que te hiciesen a ti. 

La  publicidad  masiva  y  no  solicitada  se  denomina  Spam  y  lamentablemente  está  muy 
extendida.  Por  ello  es  necesario  proteger  los  datos  de  los  clientes  y  más  en  el  mercado 
electrónico  en  el  que  el  Big  Data  (recopilación  masiva  de  datos)  puede  llegar  a  crear  modelos 
de comercio electrónico muy intrusivos y molestos para el consumidor. 

No  son  buenas  estrategias  de  ventas  las acciones intrusivas que irritan al consumidor, además 

el consumidor cuenta con el poder de difusión de las redes sociales de su lado. 

En  España  existe  la  ley  de  protección  de  datos  más  exigente  del  mundo  y  todas  las  bases  de 
datos tienen que ser obligatoriamente registradas en la Agencia de Protección de Datos. 

De  no  hacerlo,  el  riesgo  de  ser  multado  con  sumas  considerables  es  muy  alto.  Están 
especialmente  protegidos  los  datos  como  religión,  colectivos  de  menores,  preferencias 
sexuales, datos socioeconómicos, fiscales, enfermedades y otros datos sensibles. 

Asesorarse  con  abogados  expertos  y  documentarse  con  búsquedas  en  Google  puede  ahorrar 
mucho dinero y muchos disgustos. 

En  Europa  ha  cambiado  recientemente la normativa respecto a la privacidad y el tratamiento de 

los datos. En este momento el usuario tiene que ser ampliamente informado sobre la política de 
protección  de  cada  uno  de  los  sitios  que  visite  y  en  concreto  del  tratamiento  que  se dará a las 
cookies,  pequeños  archivos  temporales  de  rastreo  que  sirven  para  reconocer  a  un  mismo 
usuario  cuando  por ejemplo regresa a nuestra tienda. Estos archivos pueden llegar a almacenar 
demasiada  información  y  corresponde  al  usuario  decidir  cuánta  información  es mucha y poder 
poner  límites  de  protección  a  su  privacidad.  La  gran  duda  es  si  estas  aceptaciones  deben  ser 
expresas  o  tácitas  (sobre  entendida  la  no  negación).  Este  sobreentendimiento ya no es posible 
y  el usuario debe ser ampliamente informado de cuál será el destino de sus datos y de su huella 
digital,  aquella  que  va  dejando  cada  vez  que inicia una sesión de navegación en su ordenador u 

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otros dispositivo. 

Sitios  web  como  la  BBC  (la  televisión  británica)  ofrecen tres niveles de privacidad para que sea 

el  usuario  el  que  escoja  cual  desea  que  le  sea  aplicada. Si se conoce mejor las preferencias de 
los  clientes  no  es  necesariamente  para  vender  e  insistir más con sus posibles preferencias. Un 
mejor  conocimiento  puede  facilitar  las  sesiones de navegación al ofrecer al cliente información 
(aparte de las comerciales) que coincide con si preferencia en cuanto a contenidos disponibles. 

 
Referencias: 

● Las Claves del Ecommerce - Comercio Electronico  

● Encuesta de investigaciones y estudio de mercado  
● Autodiagnostico Empresarial para CRM   
● Lean Canvas, un lienzo de modelos de negocio para Startups  
● Canvas Model. Explicación del modelo   
● Mesa redonda - Magento VS Prestashop - E-commerce opensource - Expo ecommerce 
2011  

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