5 de septiembre de 2003 CONDICIONES DE LLAMADA AL SERVICIO TÉCNICO

7. LOCALIZACIÓN DE AVERÍAS
PRECAUCIÓN
No apague el interruptor de alimentación principal cuando el LED de
alimentación esté encendido o parpadee. Para evitar dañar el disco duro o la
memoria, pulse el interruptor de alimentación de funcionamiento para
desconectar la alimentación, espere a que el LED de alimentación se apague y
después desconecte el interruptor de alimentación principal.

NOTA: el LED de alimentación principal ( ) se enciende o parpadea cuando el

cristal de exposición o el ARDF están abiertos, cuando la máquina principal
se está comunicando con una máquina de fax o con el servidor de la red,
o cuando la máquina intenta acceder al disco duro o a la memoria para leer
o escribir datos.

7.1 CONDICIONES DE LLAMADA AL SERVICIO

TÉCNICO
7.1.1 RESUMEN
Las condiciones de llamada al servicio técnico pueden agruparse en cuatro niveles
diferentes.
Nivel Definición Procedimiento de reinicio
Para evitar que se dañe, la máquina principal no Active el modo SP y apague y
puede ponerse en marcha hasta que un encienda el interruptor de
A representante del servicio técnico haya alimentación principal.
restablecido el SC (vea la nota a continuación de
la tabla).
SC que sólo desactivan las funciones utilizadas por Apague y encienda el interruptor
el elemento defectuoso. Aunque en condiciones de funcionamiento o el
B normales el usuario no ve estos SC, aparecen en interruptor principal.
el panel de mandos cuando se selecciona la
función defectuosa.
El histórico de SC se actualiza. La máquina El código SC no se visualiza.
C puede utilizarse con normalidad. Sólo se actualiza el histórico de
SC.
Localización
de averías

Al apagar el interruptor principal y luego Apague y encienda el interruptor

D encenderlo se reinician los SC en el panel de de funcionamiento.
mandos. Si se repite el error, vuelven a aparecer.

NOTA: 1) Si el problema está relacionado con los circuitos eléctricos, primero

desconecte los conectores y vuelva a conectarlos antes de sustituir los
PCB.
2) Si el problema está relacionado con un bloqueo de motor, antes de
sustituir motores o sensores compruebe la carga mecánica.

7-1
CONDICIONES DE LLAMADA AL SERVICIO TÉCNICO
7.1.2 DESCRIPCIÓN DE LOS CÓDIGOS SC
Nº de
Síntoma
código
101 B Error de lámpara de exposición
El nivel de blanco estándar no se ha detectado
correctamente al escanear la placa blanca.
120 D Error de posición de reposo de escáner 1
El sensor de posición de reposo del escáner no
detecta la condición de activado durante la
inicialización o la operación de copia.
121 D Error de posición de reposo de escáner 2
El sensor de posición de reposo del escáner no
detecta la condición de desactivado durante la
inicialización.
122 B Sensor de posición de reposo del escáner –
Error 1
El sensor de posición de reposo permanece
conectado mientras el carro vuelve a la
posición de reposo.
123 B Sensor de posición de reposo del escáner –
Error 2
El sensor de posición de reposo no se activa
después de volver el carro a la posición de
reposo.
7-2
5 de septiembre de 2003
Posible causa
Lámpara de exposición defectuosa.
Estabilizador de lámpara defectuoso.
Conector de la lámpara de exposición
defectuoso.
Placa blanca estándar sucia.
Espejo o lente del escáner sucio o en
posición incorrecta.
SBU defectuosa.
Motor de accionamiento del escáner
defectuoso.
Motor del escáner defectuoso.
Cableado entre la SBCU y el motor del
escáner desconectado.
Cableado entre la SBCU y la fuente de
alimentación del motor del escáner
desconectado.
Sensor de posición de reposo del
escáner defectuoso.
Cableado entre la SBCU y el sensor de
posición de reposo desconectado.
Cable del escáner, correa dentada,
polea o carro defectuosos.
SIB o motor de accionamiento del
escáner defectuosos.
Motor del escáner defectuoso.
Cableado entre la SBCU y el motor del
escáner desconectado.
Cableado entre la SBCU y la fuente de
alimentación del motor del escáner
desconectado.
Sensor de posición de reposo del
escáner defectuoso.
Cableado entre la SBCU y el sensor de
posición de reposo desconectado.
Cable del escáner, correa dentada,
polea o carro defectuosos.
SBCU, circuito de accionamiento del
motor del escáner defectuoso.
Motor del escáner defectuoso.
Cableado entre la SBCU, el circuito de
accionamiento del motor del escáner y
el motor del escáner desconectado.
Sensor de HP defectuoso.
Cableado entre la SBCU y el sensor de
posición de reposo desconectado.
Instalación incorrecta del cable del
escáner, correa dentada, polea o carro.
SBCU, circuito de accionamiento del
motor del escáner defectuoso.
Motor del escáner defectuoso.
Cableado entre la SBCU, el circuito de
accionamiento del motor del escáner y
el motor del escáner desconectado.
Sensor de HP defectuoso.
Cableado entre la SBCU y el sensor de
posición de reposo desconectado.
Instalación incorrecta del cable del
escáner, correa dentada, polea o carro.
5 de septiembre de 2003 CONDICIONES DE LLAMADA AL SERVICIO TÉCNICO

Nº de
Síntoma Posible causa
código
144 B Error de conexión de SBU Cable desconectado entre los circuitos
La IPU no detecta la señal de conexión de la SBU e IPU.
SBU.
192 B Error de ajuste automático de SBU SBU defectuosa.
Se ha detectado un error durante el ajuste Circuito SBCU defectuoso.
automático de la SBU (SP4-428). Estabilizador de la lámpara de
exposición defectuoso.
Lámpara de exposición defectuosa.
Placa blanca sucia.
193 B Error de transferencia de imagen Circuito IPU defectuoso.
El circuito IPU no finaliza en un intervalo de 1 Circuito del controlador defectuoso.
minuto después de que los datos de imagen se Controlador de vídeo defectuoso
hayan transferido al circuito del controlador.
195 B Error de validación de DFGATE Cable de interface del ADF
La señal DFGATE no se valida en un intervalo defectuoso.
de 30 segundos después de que se ha Circuito SBCU defectuoso.
explorado el original. Firmware incompatible entre el circuito
SBCU y el ADF.
196 B Error de negación de DFGATE Cable de interface del ADF
La señal DFGATE no se niega en un intervalo defectuoso.
de 1 minuto después de haberse validado. Circuito SBCU defectuoso.
Firmware incompatible entre el circuito
SBCU y el ADF.
197 B Error de DFGATE Cable de interface del ADF
La señal DFGATE ya se ha validado en la defectuoso.
exploración del original. Circuito SBCU defectuoso.
Firmware incompatible entre el circuito
SBCU y el ADF.
198 B Error de dirección de memoria Firmware incompatible entre el circuito
El circuito IPU no recibe la dirección de SBCU y el circuito del controlador.
memoria del circuito del controlador. Controlador defectuoso.
SBCU defectuosa.
Circuito IPU defectuoso.
199 B Error de finalización de exploración en el DF Cable de interface del ADF
El original no termina de explorarse en un defectuoso.
intervalo de 1 minuto. Circuito SBCU defectuoso.
Firmware incompatible entre el circuito
SBCU y el ADF.
302 B Fuga de corriente del rodillo de carga Rodillo de carga dañado.
Se ha detectado una señal de fuga de corriente Circuito de alimentación de alta
del rodillo de carga. tensión de carga defectuoso.
Conexión defectuosa de la PCU.
320 B Error del motor poligonal Motor del espejo poligonal defectuoso.
Localización
de averías

El motor poligonal no alcanza su velocidad Conexión defectuosa entre el driver

operativa en los 10 segundos siguientes a la del motor del espejo poligonal y el
señal de activación, o la señal de bloqueo no circuito SBCU.
se detecta de forma continuada durante más Circuito SBCU defectuoso.
de 200 ms mientras está en funcionamiento.
322 B Error de sincronización láser Conexión defectuosa entre el circuito
El circuito del detector de sincronización de la del detector de sincronización láser y
exploración principal no puede detectar la el circuito SBCU.
señal de sincronización láser durante más de Circuito detector de sincronización
10 intervalos consecutivos de 50 ms. láser en posición incorrecta.
Circuito detector de sincronización
láser defectuoso.
Circuito SBCU defectuoso.
Unidad de diodo láser (LD)
defectuosa.

7-3
CONDICIONES DE LLAMADA AL SERVICIO TÉCNICO
Nº de
Síntoma
código
323 B Exceso de consumo del LD
El circuito de la unidad del LD aplica más de
100 mA al LD.
350 B Calibración del sensor ID – Error 1
Cuando se calibró el patrón del sensor ID
durante la impresión, se produjo una de las
siguientes condiciones:
Vsp > 2,5 V
Vsg < 2,5 V
Vsp = 0 V
Vsg = 0 V
351 B Calibración del sensor ID – Error 2
Cuando se calibró el patrón del sensor ID
durante la impresión, se produjeron
simultáneamente las siguientes condiciones:
Vsg = 5 V
PWM = 0 (caída de corriente en el LED)
352 B Calibración del sensor ID – Error 3
Durante la impresión, el valor 2,5 V de
detección de bordes del patrón del sensor ID
podría no detectarse después de 800 ms.
353 B Ajuste del sensor ID – Error 1
El error se produjo durante el ajuste automático
de Vsg:
Vsg no consiguió llegar a 4 V, incluso con
PWM = 255 (corriente máxima del LED)
Vsg fue mayor que 4 V, incluso con PWM=0
(LED sin corriente)
354 B Ajuste del sensor ID – Error 2
El error se produjo durante el ajuste automático
de Vsg. Vsg no pudo ajustarse a 4,0 V!0,2 V
en 50 ms incluso después de 20 intentos.
355 C Error del sensor ID
Si desea más información sobre la causa del
problema, consulte el código SC350~354
anterior.
7-4
5 de septiembre de 2003
Posible causa
Unidad de LD defectuosa (no tiene
suficiente potencia debido al
envejecimiento).
Conexión defectuosa entre la unidad
de LD y el circuito SBCU.
Circuito SBCU defectuoso.
Sensor ID defectuoso o sucio.
Cableado del sensor ID desconectado
o conector dañado.
SBCU defectuosa.
Avería del sistema de escaneo o del
sistema de creación de imagen.
Circuito de alimentación de alta
tensión (transformador) defectuoso.
Sensor ID defectuoso o sucio.
Cableado del sensor ID desconectado
o conector dañado.
Circuito SBCU defectuoso.
Circuito de alimentación de alta
tensión (transformador) defectuoso.
Sensor ID defectuoso o sucio.
Cableado del sensor ID desconectado
o conector dañado.
SBCU defectuosa.
Circuito de alimentación de alta
tensión (transformador) defectuoso.
Sensor ID defectuoso o sucio.
Cableado del sensor ID desconectado
o conector dañado.
SBCU defectuosa.
Circuito de alimentación de alta
tensión (transformador) defectuoso.
Avería del sistema de escaneo o del
sistema de creación de imagen.
Sensor ID defectuoso o sucio.
Cableado del sensor ID desconectado
o conector dañado.
SBCU defectuosa.
Circuito de alimentación de alta
tensión (transformador) defectuoso.
Avería del sistema de escaneo o del
sistema de creación de imagen.
Sensor ID defectuoso o sucio.
Cableado del sensor ID desconectado
o conector dañado.
Circuito SBCU defectuoso.
Circuito de alimentación de alta
tensión (transformador) defectuoso.
Avería del sistema de escaneo o del
sistema de creación de imagen.
5 de septiembre de 2003 CONDICIONES DE LLAMADA AL SERVICIO TÉCNICO
Nº de
Síntoma
código
389 B Error del sensor TD
Se ha detectado más de diez veces seguidas
que la tensión de salida del sensor TD es
menor que 0,5 V o mayor que 0,5 V. Si está
instalada la unidad de fax, este SC se envía
inmediatamente. Si la unidad de fax no está
instalada, este SC se envía después de
imprimirse el número especificado de copias.
390 D Error del sensor TD
Se ha detectado más de diez veces
consecutivas que la tensión de salida del
sensor de TD es menor que 0,5 V o mayor que
4,0 V durante la operación de copia.
391 B Fuga de bias de revelado
Se ha detectado una señal de fuga de bias de
revelado.
392 B Error en el ajuste inicial del sensor de TD
Tras finalizar el ajuste inicial del sensor de TD,
la tensión de salida del sensor de TD no se
encuentra en el rango de ajuste (2,0 !"# 0,2 V).
399 B Botella de tóner incorrecta (sólo Corea del Sur)
La botella de tóner instalada no está diseñada
para esta máquina.
401 B Error de fuga en rodillo de transferencia 1
402 B Error de fuga en rodillo de transferencia 2
Se ha detectado una señal de fuga de corriente
en el rodillo de transferencia.
No se ha detectado la señal de realimentación
de corriente del rodillo de transferencia.
411 B Error de fuga de bias de separación
Se ha detectado una señal de fuga de bias de
separación.
490 B Error de fuga del motor de suministro de tóner
Se ha suministrado más de 1 A al motor de
suministro de tóner durante más de 200 ms.
500 B Bloqueo del motor principal
No se detecta una señal de bloqueo de motor
principal durante los 500 ms después de que el
motor principal empiece a girar, o la señal de
bloqueo no se detecta durante más de 500 ms
mientras gira el motor después de la última
señal.
501 B Funcionamiento incorrecto del motor de
elevación de la 1ª bandeja de papel
502 B Funcionamiento incorrecto del motor de
elevación de la 2ª bandeja de papel
503 B Funcionamiento incorrecto del motor de
elevación de la 3ª bandeja de papel (unidad de
bandeja de papel opcional)
504 B Funcionamiento incorrecto del motor de
elevación de la 4ª bandeja de papel (unidad de
bandeja de papel opcional)
En sensor de elevación de papel no se activa
en los 18 segundos siguientes a la activación
del motor de elevación de la bandeja.
7-5
Posible causa
Sensor TD defectuoso.
Conector del sensor TD dañado.
Sensor de TD anómalo.
Conexión defectuosa de la PCU.
Conexión defectuosa de la PCU.
Circuito de alimentación de alta
tensión defectuoso.
No se ha retirado el precinto del tóner
de la PCU.
Sensor ID defectuoso.
Sensor de TD anómalo.
El tambor no gira.
El rodillo de revelado no gira.
Conexión defectuosa de la PCU.
Instale el tipo de botella de tóner
correcta.
Circuito de alimentación de alta
tensión defectuoso.
Conexión defectuosa de la PCU.
Unidad de transferencia/separación
mal instalada.
Rodillo de transferencia dañado.
Circuito de alimentación de alta
tensión defectuoso.
Conexión defectuosa de la PCU.
Circuito de descarga defectuoso.
Motor de suministro de tóner defectuoso.
Demasiada carga en el mecanismo de
accionamiento.
Localización
Motor principal defectuoso.
de averías
Sensor de elevación de papel
defectuoso
Motor de elevación de la bandeja
defectuoso.
Demasiada carga en el mecanismo de
accionamiento.
Conexión defectuosa del motor de
elevación de la bandeja.
CONDICIONES DE LLAMADA AL SERVICIO TÉCNICO
Nº de
Síntoma
código
506 B Bloqueo del motor principal de la bandeja de
papel (unidad de la bandeja de papel opcional)
No se detecta una señal de bloqueo de motor
durante más de 1,5 s, o la señal de bloqueo no
se detecta durante más de 1,0 s mientras gira
el motor.
508 B Error de accionamiento de guía posterior (LCT
opcional)
El sensor de posición de retorno no se ha
activado durante los 8 segundos después de
haberse activado el motor de accionamiento de
la guía posterior para bajar la bandeja tándem.
509 B Error de accionamiento de la guía lateral (LCT
opcional)
El sensor de posición de la guía lateral tarda
más de 3 segundos en activarse cuando la pila
de papel de la bandeja izquierda se desplaza
hacia la bandeja derecha.
El sensor de cierre de la guía lateral tarda más
de 3 segundos en activarse después de que la
pila de papel se desplace hacia la bandeja
derecha.
510 B Error de límite inferior de LCT
El sensor de límite inferior no se activa en un
intervalo de 8 segundos después de que se
haya bajado la bandeja.
520 B Error de la bandeja de papel
Se produce un error (error del motor, error del
sensor, etc.) en cualquier bandeja de papel.
541 A Termistor de fusión abierto
El termistor ha detectado una temperatura de
fusión inferior a 0 $C durante 5 segundos.
Tras cinco intentos, la temperatura de fusión
no aumenta +15 $C (en el centro) o +12 $C (en
los extremos) en un intervalo de 2 minutos
después de haber encendido las lámparas de
fusión.
542 A Error de calentamiento de la temperatura de
fusión
La temperatura de fusión no alcanza la
temperatura de espera en los 20 segundos
siguientes a que se haya encendido el
interruptor principal.
543 A Error de recalentamiento de fusión 1
El termistor de fusión ha detectado una
temperatura de fusión superior a 231 $C
durante 5 segundos.
544 A Error de recalentamiento de fusión 2
El circuito de control de la temperatura de
fusión del circuito SBCU ha detectado una
temperatura de fusión de más de 251 $C.
7-6
5 de septiembre de 2003
Posible causa
Motor de la unidad de la bandeja de
papel defectuoso.
Demasiada carga en el mecanismo de
accionamiento.
Motor de guía posterior defectuoso.
Sensor de posición de retorno
defectuoso.
Demasiada carga en el mecanismo de
accionamiento.
Motor de la guía lateral defectuoso.
Sensor de posición de la guía lateral
defectuoso.
Sensor de cierre de la guía lateral
defectuoso.
Demasiada carga en el mecanismo de
accionamiento.
Motor de elevación de la bandeja
defectuoso.
Conexión defectuosa del motor de
elevación de la bandeja.
Sensor de límite inferior defectuoso.
Demasiada carga en el mecanismo de
accionamiento.
Motor defectuoso.
Sensor defectuoso.
Demasiada carga en el mecanismo de
accionamiento.
Termistor de fusión defectuoso o en
posición incorrecta.
Lámpara de fusión abierta.
Termostato de fusión abierto.
Circuito de alimentación defectuoso.
Conexión defectuosa de la unidad de
fusión.
Termistor de fusión defectuoso o en
posición incorrecta.
Lámpara de fusión abierta.
Termostato de fusión abierto.
Circuito de alimentación defectuoso.
Conexión defectuosa de la unidad de
fusión.
Termistor de fusión defectuoso.
Circuito de alimentación defectuoso.
Circuito SBCU defectuoso.
Termistor de fusión defectuoso.
Circuito de alimentación defectuoso.
Circuito SBCU defectuoso.
5 de septiembre de 2003 CONDICIONES DE LLAMADA AL SERVICIO TÉCNICO
Nº de
Síntoma
código
545 A Error de recalentamiento de fusión 3
Después del calentamiento, el rodillo de calor
alcanzó la temperatura de funcionamiento total
y la mantuvo durante 10 s sin que el rodillo
girara.
546 A Temperatura de fusión inestable
La temperatura de fusión varía en 50 $C o más
en 1 segundo dos veces consecutivas.
547 B La señal de intersección con el eje cero no
funciona correctamente
No se detectan señales de intersección con el
eje cero en un período determinado.
548 A Error de instalación de la unidad de fusión
La máquina no detecta la unidad de fusión.
590 B Error del motor del ventilador de extracción
La CPU detecta una señal de bloqueo del
ventilador de extracción durante más de 5
segundos.
611 B Error de interrupción de la comunicación entre
la SBCU y el ADF
La SBCU recibe una señal de interrupción
desde el circuito principal del ADF.
612 B Error de comando de comunicación entre la
SBCU y el ADF
La SBCU envía al circuito principal del ADF un
comando que no se puede ejecutar.
620 B Error de fin de temporización de la
comunicación entre la SBCU y el Finisher
Después de enviar datos al Finisher, tras 3
intentos, la SBCU no recibe respuesta en un
intervalo de 100 ms.
621 B Error de fin de temporización de la
comunicación entre la SBCU y el Finisher
Se recibió una señal de interrupción (baja)
desde el Finisher.
630 C Fallo de comunicación con CSS (RSS)
En el centro de CSS se ha detectado que la
comunicación de la copiadora era anómala.
Este error se produce cuando la señal de
reconocimiento de LADP no se completa con
normalidad.
632 D Error de dispositivo de contador 1 (Sólo Japón)
Después de 3 intentos de envío de una trama
de datos al dispositivo de contador opcional a
través de la línea de comunicación serie, no se
recibe ninguna señal ACK en 100 ms.
7-7
Posible causa
La posición del rodillo de calor es
incorrecta.
Lámpara de fusión rota.
Termostato roto.
Termistor defectuoso.
Conexión defectuosa de la unidad de
fusión.
Unidad de alimentación defectuosa.
Circuito de alimentación defectuoso.
Circuito SBCU defectuoso.
Conexión defectuosa de la unidad de
fusión.
La unidad de fusión no se ha
instalado.
Conexión defectuosa del motor del
ventilador de extracción.
Demasiada carga en el sistema de
tracción del motor.
La línea en serie que conecta la
SBCU y el ADF es inestable.
Ruido externo.
Circuito principal del ADF defectuoso.
Circuito SBCU defectuoso.
Circuito SBCU defectuoso.
Descargue de nuevo el firmware de la
SBCU.
La línea en serie que conecta la
SBCU y el Finisher es inestable.
Ruido externo.
La conexión entre circuito de la SBCU
y el circuito principal del Finisher es
defectuosa o inexistente.
Circuito principal del Finisher
defectuoso.
Circuito SBCU defectuoso.
La línea en serie que conecta la
SBCU y el Finisher es inestable.
Ruido externo.
Localización
de averías
Ocurre con una llamada SC, una
llamada CC, una llamada de
administración de suministro, una
llamada de usuario o una llamada CE.
Fin de temporización al no obtener
respuesta de LADP y señal anómala
en la línea RS-485 entre PI y LADP.
La línea serie entre el dispositivo de
contador opcional, el circuito relé y el
circuito de control de la copiadora está
desconectada o dañada.
Asegúrese de que SP5113 está
ajustado para activar el dispositivo de
contador opcional.
CONDICIONES DE LLAMADA AL SERVICIO TÉCNICO
Nº de
Síntoma
código
633 D Error de dispositivo de contador 2 (Sólo Japón)
Después de 3 intentos de envío de una trama
de datos al dispositivo de contador opcional a
través de la línea de comunicación serie, no se
recibe ninguna señal ACK en 100 ms.
634 D Error de dispositivo de contador 3 (Sólo Japón)
El dispositivo de contador ha devuelto un error
de RAM de reserva.
635 D Error de dispositivo de contador 4 (Sólo Japón)
El dispositivo de contador ha devuelto un error
de batería de reserva.
640 C Error de suma de control en la transferencia de
datos de control de la SBCU
Un muestreo de los datos de control enviados
desde la SBCU hasta el controlador revela un
error de suma de control. Sólo se realiza el
recuento de registro.
641 C Transferencia de datos de control de la SBCU
anómala
Un muestreo de los datos de control enviados
desde la SBCU revela una anomalía.
650 B Error de fin de temporización de la
comunicación entre la SBCU y la unidad
dúplex
La SBCU no recibe una respuesta de la unidad
dúplex en un intervalo de 1 segundo.
670 D Error de respuesta del motor
Después de encender la máquina, no se recibe
una respuesta del motor en un intervalo de
30 segundos.
672 D Error de comunicación entre el controlador y el
panel de mandos en el inicio
Después de encender la máquina, el circuito
de comunicación entre el controlador y el panel
de mandos no está abierto o la comunicación
con el controlador se interrumpe después de
un inicio normal.
720 B Error del motor del emparejador del Finisher
(Finisher de 500 hojas)
El sensor de posición de reposo del
emparejador del Finisher sigue desactivado
durante un período de tiempo determinado al
regresar a la posición de reposo.
El sensor de posición de reposo del
emparejador del Finisher sigue activado
durante un período de tiempo determinado al
distanciarse de la posición de reposo.
7-8
5 de septiembre de 2003
Posible causa
La línea serie entre el dispositivo de
contador opcional, el circuito relé y el
circuito de control de la copiadora está
desconectada o dañada.
Asegúrese de que SP5113 está
ajustado para activar el dispositivo de
contador opcional.
Circuito de control del dispositivo de
contador defectuoso.
Batería de reserva del dispositivo de
contador defectuosa.
Circuito de control del dispositivo de
contador defectuoso.
Batería de reserva del dispositivo de
contador defectuosa.
Circuito del controlador defectuoso.
Ruido externo.
Circuito SBCU defectuoso.
Circuito del controlador defectuoso.
Ruido externo.
Circuito SBCU defectuoso.
La línea en serie que conecta la
SBCU y la unidad dúplex es inestable.
Ruido externo.
La conexión entre circuito de la SBCU
y el circuito principal de la unidad
dúplex es defectuosa o inexistente.
Circuito principal de la unidad dúplex
defectuoso.
Circuito SBCU defectuoso.
SBCU instalada incorrectamente.
SBCU defectuosa.
Circuito del controlador defectuoso.
Suspensión del controlador.
Circuito del controlador instalado
incorrectamente.
Circuito del controlador defectuoso.
Conector del panel de mandos suelto
o defectuoso.
Sensor de posición de reposo del
emparejador defectuoso.
Motor del emparejador defectuoso.
5 de septiembre de 2003 CONDICIONES DE LLAMADA AL SERVICIO TÉCNICO
Nº de
Síntoma
código
722 B Error del motor del emparejador del Finisher
(Finisher de 1.000 hojas)
El sensor de posición de reposo del
emparejador del Finisher sigue desactivado
durante un período de tiempo determinado al
regresar a la posición de reposo.
El sensor de posición de reposo del
emparejador del Finisher sigue activado
durante un período de tiempo determinado al
distanciarse de la posición de reposo.
724 B Error del motor del martillo para grapado del
Finisher (Finisher de 1.000 hojas)
El proceso de grapado no finaliza en un
intervalo de 600 ms tras la activación del motor
del martillo para grapado.
725 B Error del motor de expulsión de la pila de papel
del Finisher (Finisher de 1.000 hojas)
El sensor de posición de reposo de la correa
de expulsión de la pila de papel no se activa en
un período de tiempo determinado tras la
activación del motor de expulsión de la pila de
papel.
726 B Error del motor de elevación del Finisher
(Finisher de 1.000 hojas)
El sensor de altura de la pila de papel no se
activa en un período de tiempo determinado
tras la activación del motor de elevación de la
bandeja de desplazamiento.
727 B Error del motor del martillo para grapado del
Finisher (Finisher de 500 hojas)
El grapado no finaliza en un período de tiempo
determinado tras la activación del motor del
martillo de la grapadora.
728 B Error de altura de la pila de papel en el Finisher
(Finisher de 500 hojas)
La palanca de detección de altura de la pila de
papel no vuelve a la posición de reposo antes
de proceder a detectar la altura de la pila.
730 B Error del motor de la grapadora del Finisher
(Finisher de 1.000 hojas)
La grapadora no regresa a la posición de
reposo en un período de tiempo determinado
tras la activación del motor de la grapadora.
El sensor de posición de reposo de la
grapadora no se activa en un período de
tiempo determinado tras la activación del motor
de la grapadora.
7-9
Posible causa
Sensor de posición de reposo del
emparejador defectuoso.
Motor del emparejador defectuoso.
Atasco de grapas.
Grapadora sobrecargada al intentar
grapar demasiadas hojas.
Motor de martillo de grapado
defectuoso.
Sensor de posición de reposo de
expulsión de la pila de papel
defectuoso.
Motor de expulsión de la pila de papel
defectuoso.
Motor de elevación de la bandeja de
desplazamiento defectuoso.
Sensor de altura de la pila de papel
defectuoso.
Atasco de grapas.
Grapadora sobrecargada al intentar
grapar demasiadas hojas.
Motor de martillo de grapado
defectuoso.
Solenoide de la palanca de altura de la
pila de papel defectuoso.
Sensor de altura de la pila de papel
defectuoso.
Sensor de palanca defectuoso.
Circuito de control principal defectuoso.
Motor de la grapadora defectuoso.
Sensor de posición de reposo de
grapadora defectuoso.
Localización
de averías
Conexión de motor de la grapadora
defectuosa.
CONDICIONES DE LLAMADA AL SERVICIO TÉCNICO
Nº de
Síntoma
código
731 B Error del motor de la bandeja de salida
(Finisher de 500 hojas)
Error del motor de la placa de transporte de
salida (Finisher de 1.000 hojas)
El sensor de límite superior de la bandeja no
se activa en un período de tiempo determinado
tras la activación del motor de desplazamiento
(Finisher de 500 hojas).
El sensor de apertura de la placa de transporte
de salida o el sensor de posición de reposo de
la placa de transporte de salida no se activa en
un período de tiempo determinado tras la
activación del motor de la placa de transporte
de salida. (Finisher de 1.000 hojas).
732 B Error del motor de desplazamiento del Finisher
(Finisher de 1.000 hojas)
El desplazamiento del rodillo no finaliza en un
período de tiempo determinado tras la
activación del motor de desplazamiento.
770 B Error del motor de desplazamiento de la
bandeja de desplazamiento
Durante una operación de desplazamiento, el
estado del sensor no ha cambiado
(desactivado a activado o viceversa) en 2,4 s.
791 B Error de comunicación de enlace
La SBCU no puede comunicarse correctamente
con la unidad puente cuando se ha instalado el
Finisher.
792 B Error de conexión del Finisher
La SBCU no puede comunicarse
correctamente con el Finisher cuando se ha
instalado la unidad puente.
793 B Error de comunicación con la unidad de
intercambio
La SBCU no puede comunicarse
correctamente con la unidad de intercambio
cuando se ha instalado la unidad dúplex.
800 D Error de inicio sin fin de salida de vídeo (K)
La transferencia de vídeo al motor comienza,
pero el motor no emite un comando de fin de
transmisión de vídeo dentro del tiempo
especificado.
804 D Error de inicio sin fin de entrada de vídeo (K)
Se solicitó una transmisión de vídeo desde el
escáner, pero el escáner no emitió un comando
de fin de transmisión de vídeo en el tiempo
especificado.
818 D Error de vigilancia
La CPU no accede al registro de vigilancia en
un período de tiempo determinado.
819 D Error de incompatibilidad de núcleo
Error de software.
820 D Error de autodiagnóstico: CPU
La CPU ha devuelto un error durante la prueba
de autodiagnóstico.
7-10
5 de septiembre de 2003
Posible causa
Finisher de 500 hojas
Motor de bandeja de salida defectuoso.
Sensor de límite superior de bandeja
defectuoso.
Finisher de 1.000 hojas
Motor de la placa de transporte de
salida defectuoso.
Sensor de posición de reposo de la
placa de transporte de salida
defectuoso.
Sensor de apertura de la placa de
transporte de salida defectuoso.
Motor de desplazamiento defectuoso.
Sensor de posición de reposo de la
bandeja de desplazamiento
defectuoso.
Sensor de desplazamiento
defectuoso.
Motor de desplazamiento defectuoso.
Conexión defectuosa entre la máquina
principal y la unidad puente.
Circuito SBCU defectuoso.
Conexión defectuosa entre el Finisher
y la unidad puente.
Circuito SBCU defectuoso.
Conexión defectuosa entre la unidad
de intercambio y la máquina principal.
Circuito SBCU defectuoso.
Circuito del controlador defectuoso.
Circuito del controlador defectuoso.
Circuito del controlador defectuoso.
Funcionamiento incorrecto del
software – vuelva a descargar el
firmware del controlador.
Descargue de nuevo el firmware del
controlador.
Circuito del controlador defectuoso.
Descargue de nuevo el firmware del
controlador.
5 de septiembre de 2003 CONDICIONES DE LLAMADA AL SERVICIO TÉCNICO

Nº de
Síntoma
código
821 D Error de autodiagnóstico: ASIC
ASIC ha devuelto un error durante la prueba de
autodiagnóstico porque se compararon las
interrupciones de los temporizadores de ASIC
y CPU, y estaban fuera del rango.
822 D Error de autodiagnóstico: HDD
La unidad de disco duro ha devuelto un error
durante la prueba de autodiagnóstico.
823 D Error de autodiagnóstico: NIB
El circuito de interface de red ha devuelto un
error durante la prueba de autodiagnóstico.
824 D Error de autodiagnóstico: NVRAM residente
La memoria RAM residente no volátil ha
devuelto un error durante la prueba de
autodiagnóstico.
825 D Error de autodiagnóstico: NVRAM opcional
La memoria RAM residente no volátil ha
devuelto un error durante la prueba de
autodiagnóstico.
826 D Error de autodiagnóstico: NVRAM/NVRAM
opcional
La NVRAM o la NVRAM opcional ha devuelto
un error durante la prueba de autodiagnóstico.
827 D Error de autodiagnóstico: RAM
La memoria RAM residente ha devuelto un
error de verificación durante la prueba de
autodiagnóstico.
828 D Error de autodiagnóstico: ROM
La memoria de sólo lectura (ROM) residente
ha devuelto un error durante la prueba de
autodiagnóstico.
829 D Error de autodiagnóstico: RAM opcional
La RAM opcional ha devuelto un error durante
la prueba de autodiagnóstico.
835 D Error de autodiagnóstico: Interface paralelo
Error de comprobación de bucle
836 D Error de autodiagnóstico: ROM de fuentes
residente
La ROM de fuentes residente ha devuelto un
error durante la prueba de autodiagnóstico.
Posible causa
Circuito del controlador defectuoso.
HDD defectuoso.
Conector del disco duro defectuoso.
Circuito del controlador defectuoso.
Circuito de interface de red
defectuoso.
Circuito del controlador defectuoso.
Sustituya la NVRAM residente del
circuito del controlador.
Sustituya el circuito del controlador.
Sustituya la NVRAM opcional (unidad
de mejora de cuenta de usuario) del
circuito del controlador.
Sustituya el circuito del controlador.
Sustituya la NVRAM del circuito del
controlador.
Descargue de nuevo el firmware del
controlador.
Circuito del controlador defectuoso.
Descargue de nuevo el firmware del
controlador.
Cambie la tarjeta de memoria
opcional.
Circuito del controlador defectuoso.
Conector de bucle no detectado.
Conector IEEE1284 defectuoso.
Circuito del controlador defectuoso.
Sustituya el circuito del controlador.
Localización
de averías

837 D Error de autodiagnóstico: ROM de fuentes Sustituya el circuito del controlador.

opcional
La ROM de fuentes opcional ha devuelto un
error durante la prueba de autodiagnóstico.
838 D Error de autodiagnóstico: Generador del reloj Sustituya el circuito del controlador.
Se ha producido un error de verificación
cuando se leían datos de ajuste desde el
generador de reloj a través del bus I2C.
840 D Error de EEPROM 1 EEPROM defectuosa; sustituya el
Durante la entrada/salida con la EEPROM, se circuito del controlador.
produjo uno de los siguientes errores: La EEPROM ha llegado al final de su
Error de lectura que continuó tras 3 vida de servicio.
reintentos.
Error de escritura.

7-11
CONDICIONES DE LLAMADA AL SERVICIO TÉCNICO
Nº de
Síntoma
código
841 D Error de EEPROM 2
Los valores leídos en las tres áreas durante la
fase de comprobación en espejo no coinciden.
Los datos se han escrito en las tres áreas de
forma diferente.
850 D I/F de red anómalo
Error de interface de NIB.
851 D I/F IEEE 1394 anómalo
Error de interface IEEE1394.
853 D Error en la tarjeta de LAN inalámbrica 1
Se puede acceder al circuito de LAN
inalámbrica en el arranque, pero la tarjeta de
LAN inalámbrica (IEEE 802.11b o Bluetooth)
no puede acceder al circuito.
854 D Error en la tarjeta de LAN inalámbrica 2.
Se puede acceder al circuito que contiene la
tarjeta LAN inalámbrica, pero no a la propia
tarjeta (802.11b/Bluetooth) cuando la máquina
está funcionando.
855 D Error en la tarjeta de LAN inalámbrica 3
Se ha detectado un error en la tarjeta LAN
inalámbrica (802.11b o Bluetooth).
856 D Error del circuito de LAN inalámbrica
Se ha detectado un error en la tarjeta LAN
inalámbrica (802.11b o Bluetooth).
857 D Error de I/F USB
El driver USB es inestable y ha generado un
error. La I/F de USB no se puede utilizar.
El driver USB puede generar tres tipos de
errores: RX, CRC y STALL. Sólo el error
STALL puede generar este código SC.
860 B Inicio sin conexión de disco duro en el
encendido principal
No se detecta la conexión del disco duro.
861 B Inicio sin detección de disco duro al pulsar la
tecla de encendido
No se detecta la conexión del disco duro.
862 A Se ha detectado el número máximo de
sectores dañados en el disco duro
Han aparecido hasta 101 sectores dañados en
el área del disco duro donde se archivan los
datos de imagen, y puede que sea necesario
sustituir el disco.
863 B Inicio sin lectura de datos del disco duro
Los datos almacenados en el disco duro no se
leen correctamente.
864 D Error de CRC de los datos del disco duro
Durante el funcionamiento del disco duro, éste
respondió con un error de CRC.
7-12
5 de septiembre de 2003
Posible causa
EEPROM defectuosa; sustituya el
circuito del controlador.
La EEPROM ha llegado al final de su
vida de servicio.
NIB defectuoso.
Circuito del controlador defectuoso.
Circuito de interface IEEE1384
defectuoso.
Circuito del controlador defectuoso.
Al conectar la máquina, la tarjeta de
LAN inalámbrica no estaba insertada
en el circuito de LAN inalámbrica.
La tarjeta de LAN inalámbrica se ha
retirado durante el funcionamiento de
la máquina.
Tarjeta de LAN inalámbrica defectuosa.
La conexión de la tarjeta no es
correcta.
Circuito de la tarjeta de LAN
inalámbrica defectuoso.
Conector PCI suelto.
USB 2.0 desconectado.
Circuito del controlador defectuoso.
Cable entre el HDC y el HDD suelto o
defectuoso.
Conector de alimentación del HDD
suelto o defectuoso.
HDD defectuoso.
Sustituya el circuito del controlador.
Cable entre el HDC y el HDD suelto o
defectuoso.
Conector de alimentación del HDD
suelto o defectuoso.
HDD defectuoso.
Sustituya el circuito del controlador.
Se ha devuelto el SC863 mientras se
leían datos del disco duro y el número de
sectores dañados registrado era de 101.
Sector dañado durante el funcionamiento
del disco duro.
Transferencia de datos anómala en la
lectura de datos del disco duro.
5 de septiembre de 2003 CONDICIONES DE LLAMADA AL SERVICIO TÉCNICO

Nº de
Síntoma Posible causa
código
870 B Error de datos de la libreta de direcciones Software defectuoso.
Se ha detectado que los datos de Address HDD defectuoso.
Book (libreta de direcciones) almacenados en
el disco duro eran anómalos al acceder a ellos
desde el panel de mandos o la red.
871 D Error de la ROM flash de la FCU Dispositivo de ROM flash defectuoso.
Se ha detectado que la libreta de direcciones Cambie la ROM flash de la MBU.
grabada en la ROM flash instalada en la FCU
es defectuosa.
880 D Error del convertidor de formatos de archivo MLB defectuoso.
(MLB)
La solicitud para acceder al convertidor de
formatos de archivo (MLB - circuito de enlace
de medios) no se contestó dentro del período
de tiempo especificado.
865 D Error de acceso al disco duro Sustituya el circuito del controlador.
El disco duro ha detectado un error.
900 D Error del contador electrónico de totales Sustituya la NVRAM del circuito del
El valor del contador de totales ya ha superado controlador.
la cifra 9999999.
901 D Error del contador de totales mecánico Contador mecánico de totales
El circuito de SBCU no recibe los datos del defectuoso.
contador mecánico de totales.
920 D Error de impresora 1 Software defectuoso.
Se ha detectado un error de la aplicación interna Memoria insuficiente.
y el funcionamiento no puede continuar.
925 D Error del archivo de red Software defectuoso.
El archivo que gestiona NetFile está corrupto y Archivos corruptos en el HDD.
la operación no puede continuar.
951 B Error de señal F-gate en una solicitud de Descargue el firmware del controlador.
escritura Circuito SBCU defectuoso.
Después de que la IPU reciba una señal F-gate,
recibe otra señal F-gate.
953 B Error de ajuste del escáner Descargue el firmware del controlador.
La IPU no responde con la señal de ajuste del
escáner necesaria para iniciar el proceso de
exploración.
954 B Error de ajuste de impresora. Sustituya el circuito de la IPU.
La IPU no responde con los ajustes necesarios Sustituya el circuito del controlador.
para que la impresora empiece a procesar las Descargue el firmware del controlador.
Localización

imágenes.
de averías

955 B Error de ajuste de memoria Sustituya el circuito de la IPU.

La IPU no responde con los ajustes necesarios
para iniciar el procesamiento de las imágenes
utilizando la memoria.
964 B Error de impresora preparada
La señal de impresora preparada no se genera
en un intervalo de 17 segundos después de
que la IPU haya recibido la señal de inicio de
impresión.
984 D Error de transferencia de los datos de imagen
de impresión
La transferencia de imágenes desde el
controlador hasta el motor a través del bus PCI
no termina cuando ya han transcurrido 15 s
desde su inicio.
Sustituya el circuito del controlador.
Descargue el firmware del controlador.
Sustituya el circuito de la IPU.
Sustituya el circuito del controlador.
Descargue el firmware del controlador.
Circuito del controlador defectuoso.
Circuito SBCU defectuoso.
Conectores entre la SBCU y el
controlador sueltos o defectuosos.

7-13
CONDICIONES DE LLAMADA AL SERVICIO TÉCNICO
Nº de
Síntoma
código
986 D Error de ajuste del parámetro de escritura de
software.
Un área inestable en el destino de
almacenamiento de la tabla de ajustes está
definido como NULL para el parámetro recibido
por el módulo de escritura.
990 D Error de rendimiento de software
El software intentó realizar una operación
imprevista.
991 C Error de continuidad de software
El software intentó realizar una operación
imprevista. Sin embargo, a diferencia de
SC990, el objeto del error es la continuidad del
software.
992 D Error inesperado de software
El software ha detectado un funcionamiento
inesperado que no está definido en ningún
código SC.
995 D Error de información sobre el tipo de máquina
Tras encender la máquina, se ha detectado una
incoherencia entre la información CPM enviada
desde el controlador al motor. Los circuitos de
controlador de B089 (22 cpm) y B94 (27 cpm)
no son intercambiables.
996 B Error del circuito de la FCU
El circuito de la FCU está conectado pero no
está preparado.
997 B Error de selección de funciones de la
aplicación
La aplicación seleccionada al pulsar una tecla
del panel de mandos no se inicia o termina de
manera anómala.
998 D Error de inicio de aplicación
Después del encendido, la aplicación no se
inicia en 60 segundos ninguna aplicación se
inicia o termina con normalidad).
7-14
5 de septiembre de 2003
Posible causa
Descargue de nuevo el firmware del
controlador.
Software defectuoso.
Parámetro interno incorrecto.
Memoria de trabajo insuficiente.
Si se produce este código SC, el
nombre del archivo, la dirección y los
datos se almacenarán en la NVRAM.
Esta información puede comprobarse
utilizando SP7-403. Anote los datos
anteriores y la situación en la que se
produce este SC. Notifique la
información y las condiciones al centro
de control técnico.
No se requiere ninguna operación.
Este código de SC no aparece en el
panel y sólo se registra.
Software defectuoso.
Se ha producido un error que no
puede detectar ningún otro código SC.
Sustituya el circuito del controlador
por el circuito correcto.
El circuito de la FCU es defectuoso y
debe cambiarse.
Descargue el firmware de la FCU.
Descargue el firmware de la aplicación
que ha fallado.
Una opción que la aplicación necesita
(RAM, DIMM, circuito) no está
instalada.
Descargue el firmware del controlador.
Sustituya el circuito del controlador.
Una opción que la aplicación necesita
(RAM, DIMM, circuito) no está
instalada.
5 de septiembre de 2003 CONDICIONES DE LLAMADA AL SERVICIO TÉCNICO

Nº de
Síntoma Posible causa
código
999 D Error al descargar el programa Circuito incorrectamente instalado.
La descarga (programa, datos de impresión, Circuito SBCU defectuoso.
datos de idioma) de la tarjeta IC no se ejecuta Circuito del controlador defectuoso.
normalmente. Tarjeta IC defectuosa.
NVRAM defectuosa.
Pérdida de potencia durante la
descarga.
Notas importantes sobre SC999
Pensado principalmente para
funcionar en el modo de descarga;
el registro no se realiza con SC999.
Si la máquina pierde potencia durante
la descarga, o si la descarga no
termina normalmente por alguna otra
razón, puede dañarse el circuito del
controlador o la placa de circuito
impreso dedicada a la descarga, con
lo que se impide la descarga. Si se
produce este problema, deberá
sustituirse la placa de circuito impreso
dañada.

Localización
de averías

7-15