POLICIA NACIONAL DEL PERU

ESCUELA NACIONAL DE FORMACION PROFESIONAL

POLICIAL
ESCUELA DE EDUCACION SUPERIOR TECNICO
PROFESIONAL PNP-HYO

SILABUS DEL CURSO

DESARROLLO DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL

III PERIODO ACADEMICO

- ST2. PNP Ps. Arturo José AGUILAR APONTE

- Mag. Liliana Inés ROMERO NUÑEZ
- Mag. Rosa ÑAÑA BAQUERIZO
- Ps. Diana Teresa MAYTA ORIHUELA
- Ps. Violeta CAMPUZANO VEGA
- Ps. Gudeliz GONZALES VARGAS
- Ps. David Franklin NOREÑA ESTRADA
- Lic. Juana Miriam PALACIOS FLORES
- Lic. Julia Elizabeth VARGAS DE CARBAJAL

2018
IV. CONTENIDOS
CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES ACADEMICAS DEL III PERIDO ACADEMICO

I UNIDAD DE APRENDIZAJE

INTELIGENCIA EMOCIONAL, CONSCIENCIA Y EMOCIÓN DE UNO MISMO

PRIMERA Introducción
SESIÓN INTELIGENCIA EMOCIONAL, antecedentes definición operacional,
ACADÉMICA Inteligencia Emocional y las Inteligencias Múltiples. Taller “Hábitos
27AGO AL para cultivar la inteligencia emocional” - CECILIA
01SET18
SEGUNDA AUTOCONOCIMIENTO, percatarse y comprender nuestros
SESIÓN sentimientos y emociones, diferenciarlos y conocer el porqué de
ACADÉMICA estos. Expresión oral y corporal de sentimientos y emociones.
03SET AL Respeto y confianza en uno mismo. Reconocer los propios gustos y
08SET18 preferencias Taller. CECILIA
TERCERA AUTOCONCEPTO, respetarse uno mismo, aceptando nuestros
SESIÓN aspectos positivos y negativos, así como también nuestras
ACADÉMICA limitaciones y posibilidades (fortalezas y debilidades). Taller
10 AL 15SET CECILIA
CUARTA CONTROL EMOCIONAL, reflexión y control de las emociones
SESIÓN básicas, detalles fisiológicos de ellas (ira, tristeza, alegría, temor,
ACADÉMICA amor, sorpresa, disgusto, vergüenza). Taller GUDELIZ
17 AL 22SET
QUINTA AUTOESTIMA, Concepto. Estrategias para incrementar la
SESIÓN autoestima. La independencia como actitud de no ser dependiente
ACADÉMICA emocionalmente de otros, supone comportarnos de una manera libre
24 AL 29SET y autónoma Taller GUDELIZ
SEXTA AUTORREALIZACIÓN / fuentes, mejorando el entorno y lugar de
SESIÓN trabajo. La Felicidad, la habilidad para sentirse satisfecho con
ACADÉMICA nuestra vida, para disfrutar de sí mismo y de otros y para divertirse y
01 AL 06OCT expresar sentimientos positivos. Taller MARÍA
AUTOMOTIVACIÓN, El optimismo, manteniendo una actitud y
perspectiva positiva hacia la vida, conservando la esperanza a pesar
de dificultades ocasionales. Valorarse y tener iniciativa. Reconocer
los propios logros y errores. Superar dificultades. Taller MARÍA

SETIMA
SESIÓN EVALUACION 1ER PARCIAL
ACADÉMICA
08 AL 13OCT

II UNIDAD
INTELIGENCIA EMOCIONAL Y EL RECONOCIMIENTO DE LAS EMOCIONES
AJENAS
OCTAVA Abarca las habilidades y el desempeño interpersonal.
 SESIÓN LAS RELACIONES INTERPERSONALES, desarrollar y conservar
ACADÉMICA relaciones satisfactorias con otras personas, confianza y compasión.
15 AL Taller MARISOL
20OCT
NOVENA LA EMPATÍA, Identificar y entender los deseos y sentimientos de los
SESIÓN demás. El líder y la empatía. El Liderazgo. Taller MARISOL
ACADÉMICA
22 AL 27
OCT
DECIMA ASERTIVIDAD, habilidad para expresar sentimientos, creencias y
SESIÓN pensamientos sin dañar los sentimientos de los demás y defender los
ACADÉMICA derechos y valores de una manera socialmente aceptable. Personas
29 AL asertivas o con problemas de asertividad. Taller MARITZA
03NOV
DECIMA RELACIÓN SOCIAL, son habilidades para demostrarse a sí mismo
PRIMERA como una persona que coopera, contribuye y es un miembro
SESIÓN constructivo del grupo social. El Trabajo en equipo, Definición,
ACADÉMICA Diferencia entre grupo y equipo. Etapas. Taller MARITZA
05 AL
10NOV FLEXIBILIDAD, adaptación de las emociones, pensamientos y
comportamientos ante circunstancias o ideas desconocidas e
impredecibles, Buscar una visión más amplia. La originalidad:
Plantear ideas innovadoras. Una persona flexible es resiliente. La
Resiliencia. MARITZA
DECIMO
SEGUNDA
SESIÓN EVALUACION 2DO PARCIAL
ACADÉMICA
12 AL
17NOV
DECIMO  SOLUCIÓN DE PROBLEMAS, La habilidad para identificar y definir
TERCERA los problemas como también para generar e implementar soluciones
SESIÓN efectivas. El pensamiento creativo, La fluidez: Generar cantidad
ACADÉMICA considerable de ideas o respuestas a planteamientos problemáticos.
19 AL Taller: GUDELIZ
24NOV

III UNIDAD
INTELIGENCIA EMOCIONAL,
COMO FACTOR DECISIVO DE ÉXITO Y EXCELENCIA PERSONAL
DECIMO TOMA DE DECISIONES, Significa comprenderlas las emociones en
CUARTA situaciones difíciles y, luego, utilizar esta comprensión para
SESIÓN transformar las situaciones en nuestro beneficio.
ACADÉMICA Inteligencia Emocional y Salud MARÍA
26 AL 01DIC
TOLERANCIA AL ESTRÉS La habilidad para soportar eventos
adversos, situaciones estresantes y fuertes emociones sin
“desmoronarse”, enfrentando activa y positivamente el estrés. Manejo
de los problemas con los superiores. Taller: MARITZA
 ENTREGA DE LOS TRABAJOS APLICATIVOS GRUPALES
CALIFICADOS (TAG) A LA UNIDAD ACADÉMICA
DECIMO CONTROL DE IMPULSOS, actitud de resistir o retrasar un impulso o la
QUINTA tentación de actuar, evitando decisiones o comportamientos
SESIÓN apresurados. Taller VIOLETA
ACADÉMICA CONTRASTAR LA REALIDAD, La habilidad para evaluar la
03 AL 08 DIC correspondencia entre lo que experimentamos y lo que en la realidad
existe. Taller VIOLETA
DECIMO
SEXTA EVALUACION FINAL DACA
SESIÓN
ACADÉMICA
10 AL 15 DIC

V. PROCEDIMIENTOS DIDÁCTICOS
A. Técnicas de enseñanza orientadas a la interacción permanente docente –
educando, enmarcadas en la cultura participativa, el trabajo en equipo, el
método de laboratorio y actividades complementarias.
B. Promover la investigación permanente, con trabajos aplicativos y la
exposición de los conocimientos adquiridos.
C. El desarrollo de los contenidos curriculares será eminentemente Vivencial
Participativo, en el que se fomente experiencias de reflexión e introspección
y la reflexión guiada.
D. El desarrollo del taller en su secuencia metodológica contendrá las
Actividades de Inicio (como las dinámica para formación de grupos, dar a
conocer el tema silábico correspondiente, las normas durante el desarrollo
del taller, intervención de los participantes sobre sus conocimientos previos,
propuesta de caso en relación al tema de inteligencia emocional);
Actividades de Proceso (como la exposición del componente de
Inteligencia Emocional en estudio para dicha sesión, el análisis de dicho
componentes, que reacciones físicas, sentimientos y emociones le son
característicos, dinámicas que refuercen la presencia dicho componente,
grupos de trabajo para luego presenten las conclusiones arribadas);
Actividades Finales (retroalimentación de lo expuesto, socialización,
resumen del componente de inteligencia emocional desarrollado)

VI. EQUIPOS Y MATERIALES

A. EQUIPOS
Equipo de sonido, equipo de cómputo, proyector multimedia.
B. MATERIALES
Aula con pizarra blanca y plumones, sillas movibles. Silabo, Separatas,
Videos, Papelógrafos, Hojas Bond A4, Lapiceros, Plumones.

VII. EVALUACIÓN
Proceso, integral, continuo. La asistencia a las sesiones académicas es obligatoria
en el 70%, caso contrario de no existir justificación alguna por la Sub Dirección
Académica de la EESTP PNP, el Alumno (a) no será calificado adjuntándose el
Informe correspondiente.
A. Evaluación Formativa Interactiva, en relación a la participación activa del
Alumno (a) en los talleres y apreciada al momento de la culminación
 (evaluación) del taller cuyos criterios tendrán Aspectos Generales
(puntualidad, uso del tiempo, contacto visual, tono ve voz), Contenido
(Vocabulario, Dominio del Tema, Atención de la audiencia, Ejemplifica,
Secuencialidad), Ayudas (Organiza la información, Ortografía, Síntesis,
Calidad del Contenido). Su calificación al término del Ciclo es vigesimal, y su
promedio llevará el ponderado de uno (1) para hallar el Promedio General.
B. Evaluación Formativa o de Proceso para comprobar la competencia
adquirida, pronosticar posibilidades de desarrollo y reorientar la metodología,
a través de:
1. Comprensión (con instrumentos como el cuestionario guiado o
calificado).
2. Exposiciones (listas de cotejo)
3. Dos exámenes escritos parciales (8ª y 13ª semana) cuyo promedio
tendrá el ponderado de tres (3) y un Examen Final (17ª) o de rezagados
(18ª) con ponderado de cuatro (4). Estas son Pruebas Objetivas, con
preguntas verdadero/falso, de relación, de completamiento, de
alternativa múltiple, de tipo desarrollo y situación problema.
4. Trabajos aplicativos grupales o individuales (con promedio resultante de
nota de presentación y nota de exposición y ponderado de dos), cuyo
formato contiene Carátula, dedicatoria/agradecimiento, índice,
Introducción, Capítulo I Marco Teórico (Antecedentes de Estudio
Nacionales o Internacionales, Base Teórica, Definición de términos,
Base Legal); Capítulo II Análisis (del marco teórico desarrollado);
Capítulo III Conclusiones/ Recomendaciones, Bibliografía y Anexos.
C. El Promedio General se calculará (Manual de Régimen de Educación de las
Escuelas de Formación de la PNP), conforme se detalla a continuación:

Promedio General (PG):

PG = PEP (3) + PO (1) + TA (2) +EF (4)
10
PEP: Promedio de Exámenes Parciales (I y II) * 3
PO: Promedio de Intervenciones Orales*1
TA: Trabajo Aplicativo * 2
EF: Examen Final * 4

VIII. BIBLIOGRAFÍA BÁSICA

 CABRERA, 2011; Inteligencia Emocional y Rendimiento Académico en
Alumnos del nivel secundario de una institución educativa de la región Callao;
http://repositorio.usil.edu.pe/wp-content/uploads/2014/07/2011_Cabrera_
Inteligencia - emocional-y-rendimiento-acad%C3%A9mico-de-los-alumnos-
del-nivel-secundario-de-una-instituci%C3%B3n-educativa-de-la-
regi%C3%B3n-Call.pdf
 CEDIN CONSULTORES, Hacemos posible el cambio; Inteligencia Emocional
_ la Felicidad _ la Tolerancia al estrés, 2009
 CRUZ, C. (2007) “La vaca”. Editorial Taller éxito
 BARON, REUVEN, EQ-I Bar0n Emotional Quotient Inventory
 DRUSKAT & WOLFF, 2001, página 82.
  ESCUELA DE EDUCACIÓN SUPERIOR TÉCNICO PROFESIONAL PNP
Héroe Nacional CAP. PNP APV, Silabo del Taller Inteligencia Emocional,
2015.
 GARNERD H., 1994, Estructuras de la Mente. México, Fondo Cultura
Económica
 GOLEMAN D. (2011) “La Inteligencia Emocional en la Empresa”. Edit. Javier
Vergara.
 GOLEMAN D.(2007) “La Inteligencia Emocional”. Edit. Javier VERGARA.
 HANDABAKA, J. (2000). “La Inteligencia Emocional en la Empresa”.
Colección Amex,
 HELLRIEGELl – SLOCUM – WOODMAN. (1998) “Comportamiento
Organizacional”. Editores Thomson,
 LEVY N. (2010) “La Sabiduría de las emociones”. Edit. Plaza & Janes.
 LINARES, Rosario; Aprendiendo a ser Felices y compartirlo con los demás,
Inteligencia Emocional y Relación, Febrero 2011;
http://es.slideshare.net/10enero64/taller-inteligencia-emocional-
7262353?next_slideshow=1
 MUÑOZ, F. (1986). “Estructura de la personalidad”. Madrid. Quorum S.A.
 NATALIO EXTREMERA PACHECO Y PABLO FERNÁNDEZ BERROCAL;
La Inteligencia Emocional y el estudio de la Felicidad; Universidad de
Málaga, Facultad de Psicología, Revista Interuniversitaria de Formación del
Profesorado, 2009.
http://emotional.intelligence.uma.es/documentos/PDF35estudio_felicidad.pdf
 PÉREZ PÉREZ, NÉLIDA Y OTROS. 2009, ¿Contribuye el optimismo en la
inteligencia Emocional, la empatía y la personalidad? Departamento de
Psicología Evolutiva y Didáctica, Universidad de Alicante.
 S.BROCKERT y G. BRAUN (1997) “Los test de la Inteligencia emocional”.
Edit. Robin Book.
 TECNOLÓGICO DE MONTERREY, Taller Inteligencia Emocional;
http://es.slideshare.net/guest680fb1be/taller-de-inteligencia-emocional-60
 UGARIZA, NELLY, Investigación “Evaluación de la inteligencia emocional a
través del inventario de BarOn (I-CE) en una muestra de Lima
Metropolitana”, 2001, Universidad de Lima.

LINKS
 http://www.psicoterapeutas.com/ser_feliz.html
 http://www.vidaemocional.com/index.php?var=07052201
 https://inteligenciaemocional.wordpress.com/2006/12/02/el-
control-de-los-impulsos-una-adecuada-estrategia-emocional/
 https://www.statisticssolutions.com/schutte-self-report-
emotional-intelligence-test-sseit/
 I UNIDAD
INTELIGENCIA EMOCIONAL, CONSCIENCIA Y EMOCIÓN DE UNO MISMO

PRIMERA SESIÓN ACADÉMICA (03 Horas) Lunes 27AGO18

INTRODUCCIÓN AL CURSO

Tradicionalmente se afirmaba que el cociente intelectual (CI) regía nuestro destino. Pero
surge la inquietud de porqué algunas personas con alto CI tienen dificultades en su
desempeño y las de más bajo CI se desempeñan muy bien. La diferencia dicen los
investigadores radica en la inteligencia emocional, que comprende un grupo de
habilidades que pueden ser aprendidas ofreciendo mejores posibilidades de utilizar el
potencial.

El policía peruano, en el ejercicio de sus funciones y atribuciones se interrelaciona con

los miembros de su propia unidad, sean jefes, subalternos o de igual grado o jerarquía
participando en llevar o no al éxito a su organización.
Con la comunidad sean colaboradores, infractores, denunciantes o denunciados, estando
en muchos momentos resolviendo conflictos; El éxito profesional, independientemente
de la profesión, está definido en un 80% por la inteligencia emocional y en un 20% por el
CI. Esto se extiende en su desenvolvimiento y desarrollo personal y familiar. (Cabrera -
2011)

El presente Taller se elabora considerando el trabajo de estudiosos de la materia como

de Howard Gardner (1983) y sus Inteligencias Múltiples, John Mayer y Peter Salovey
(1993) creadores del término de Inteligencia Emocional, Daniel Goleman (1996) con su
libro inteligencia emocional; donde la propuesta del Psicólogo de nacionalidad
estadounidense e israelí Reuven Bar-On con su Prueba de Inventario de Cociente
Emocional (BARON EQi), quien se ha desarrollado independientemente, sin embargo su
contribución en el campo de la Inteligencia Emocional, es haber definido el constructo y
los componentes conceptuales.
 INTELIGENCIA EMOCIONAL
ANTECEDENTES
SALOVEY Y MAYER
1 DR. NICOLA SCHUTTE 1998 2ESCALA DE
TMMS-24 BASADA TRAIT-META MOOD
SCALE (TMMS) 1993
1. Atención a los propios sentimientos (p.e.
“Pienso en mi estado de ánimo
constantemente”),
2. Claridad emocional (p.e. “Frecuentemente
me equivoco con mis sentimientos”) y
3. Reparación de las propias emociones
(p.e. “Aunque a veces me siento triste, suelo
tener una visión optimista”).
Mayer en su última publicación (2008), la
expresa como “la capacidad de realizar el
razonamiento exacto de emociones y la
capacidad de usar emociones y el conocimiento
emocional para mejorar el pensamiento”.3
IE DE SCHUTTE
1. Percepción emocional (p.e. “Encuentro
difícil entender los mensajes no verbales
de otras personas”);
2. Manejo de emociones propias (p.e. “Me
motivo a mí mismo imaginando un buen
resultado en las tareas que voy a hacer”);
3. Manejo de las emociones de los demás
(p.e. “Solucionar los problemas de los
demás me divierte”) y, por último,
4. Utilización de las emociones (p.e.
“Cuando siento que mis emociones
cambian, se me ocurren nuevas ideas”).

DANIEL GOLEMAN EQ-I DE BAR-ON (1997), AMPLIA GAMA

“Inteligencia Emocional” DE HABILIDADES EMOCIONALES Y
SOCIALES4
Conocimiento de las propias emociones: 1. Inteligencia intrapersonal, evalúa las
reconocer un sentimiento en el mismo habilidades de autoconciencia-emocional,
momento en que aparece. autoestima personal, asertividad, auto-
Capacidad de controlar las emociones: actualización e independencia;
habilidad básica que permite controlar nuestros 2. Inteligencia interpersonal, que
sentimientos y utilizarlos en el momento comprende las sub escalas de empatía,
preciso.. relaciones interpersonales y
Capacidad de motivarse: saber utilizar el responsabilidad social;
potencial existente para poder conseguir 3. Adaptación, que incluye las habilidades
resultados sobresalientes y no conformarse con de solución de problemas,
lo que se tiene. comprobación de la realidad y
Reconocimiento de las emociones ajenas: flexibilidad;
Saber ponerse en el lugar de los demás es una 4. Gestión del estrés, compuesta por las
habilidad fundamental. sub escalas de tolerancia al estrés y
Control de las relaciones: es importante que control de impulsos y
este sea el trato adecuado, como así también 5. Estado de Ánimo en general, integrado
de reconocer los conflictos y de saber por las sub escalas de felicidad y
solucionarlos. optimismo.

1
Natalio Extremera Pacheco y Pablo Fernández Berrocal Universidad de Málaga
2
Shutte, NS & Malouff, JM La medición de la Inteligencia Emocional y construcciones relacionadas, 1999. https://www.
statisticssolutions.com/schutte-self-report-emotional-intelligence-test-sseit/
3
Pérez Pérez, Nélida y otros. 2009, ¿Contribuye el optimismo en la inteligencia Emocional, la empatía y la personalidad?
Departamento de Psicología Evolutiva y Didáctica, Universidad de Alicante.
4
Ugariza, Nelly, Investigación “Evaluación de la inteligencia emocional a través del inventario de BarOn (I-CE) en una muestra de
Lima Metropolitana”, 2001, Universidad de Lima.
 INTELIGENCIA EMOCIONAL, DEFINICIÓN OPERACIONAL

Para Daniel Goleman, psicólogo Californiano, autor de “Inteligencia Emocional” 1995,

expresa que el éxito de una persona depende de su inteligencia emocional, que según el
autor es “la capacidad de reconocer los sentimientos propios y los de los demás,
para así manejar bien las emociones y tener relaciones más productivas con
quienes nos rodean”.
Para Reuven BarOn, psicólogo estadounidense e israelí, definió operacionalmente (Test
de IQ) a la Inteligencia Emocional como el “Conjunto de habilidades personales,
emocionales y sociales y de destrezas que influyen en nuestra habilidad para
adaptarnos y enfrentar las demandas y presiones del medio; agrupadas en los
componentes: intrapersonal, interpersonal, adaptabilidad, manejo del estrés y
estado de ánimo en general”.

INTELIGENCIA EMOCIONAL Y LAS INTELIGENCIAS MÚLTIPLES

Estamos apreciando como se conceptuó a la Inteligencia Emocional, sin embargo H.
Gardner 5(1994) refutaba el punto de vista del cociente intelectual; planteaba que no
existía una clase de inteligencia fundamental para el éxito en la vida, sino hasta ocho
tipos.

LAS INTELIGENCIAS MÚLTIPLES

1) Inteligencia lingüística 2) Inteligencia musical
Se utilizan ambos hemisferios del cerebro. El Talento que tienen los grandes músicos,
uso amplio del lenguaje es parte esencial cantantes y bailarines.
para el desarrollo de este tipo de inteligencia.
3) Inteligencia lógica matemática 4) Inteligencia espacial
La persona usa hemisferio lógico del cerebro Personas que puede hacer un modelo mental
y pueden dedicarse a las ciencias exactas en tres dimensiones del mundo o en su
(similar al concepto tradicional de defecto extraer un fragmento de él.
inteligencia).
5) Inteligencia corporal – kinestésica 6) Inteligencia intrapersonal
Los kinestésicos capaces de utilizar su cuerpo Permite formar una imagen precisa de
para resolver problemas o realizar nosotros mismos (necesidades y
actividades. Deportistas, cirujanos y características, así como nuestras cualidades
bailarines. y defectos)
7) Inteligencia interpersonal 8) Inteligencia naturalista
Permite entender a los demás, capacidad de Este tipo de inteligencia es utilizado al
manejar las relaciones humanas, la empatía y observar y estudiar la naturaleza. Los
el reconocer sus motivaciones, razones y biólogos son quienes más la han desarrollado.
emociones que los mueven.

RIESGOS DEL DÉFICIT DE INTELIGENCIA EMOCIONAL

El déficit desarrollo de la inteligencia emocional nos puede acarrear problemas como

la depresión (como el hecho de sentirse triste, melancólico, infeliz, abatido o
derrumbado, sentimientos de inutilidad, odio así mismo, desesperanza, abandono) y la

5
Gardner, H. (1994) Estructuras de la mente. La teoría de las Inteligencias Múltiples. México, Fondo de Cultura
Económica.
baja autoestima (acumulación de ira, resentimientos y culpas, dependencias diversas.
Malestar, infelicidad y fracaso).
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Para el desarrollo del presente taller, se tendrá en cuenta el hecho de que los autores
referenciados expresan que lo primero es conocerse así mismo, este autoconocimiento
trae consigo aspectos positivos y negativos que enmarca el auto concepto, que a su vez
nos llevan a reflexionar y poder controlar nuestras emociones. También se nos hace
referencia a los aspectos que rodean nuestra autoestima, y que nos fortalece en muchos
aspectos como es la independencia en nuestras acciones, o la fuente para sentirnos
realizados y felices en los diferentes momentos de nuestra vida donde la motivación se
hace presente con dosis de optimismo. Todo esto interno nos permite poder ver y
reconocer las emociones ajenas, entrando así a las relaciones interpersonales, con la
empatía que es una herramienta usada por un buen líder, o el uso de la asertividad, la
flexibilidad, la toma de decisiones en la solución de problemas, convirtiéndonos en una
persona que contribuye, coopera o es un miembro constructivo de su entorno social. Una
persona que tiene tolerancia saludable al estrés, puede también presentar un adecuado
control de impulsos, donde la habilidad para contrastar la realidad con hechos que cree
percibir, le permite desarrollarse y desenvolverse en su entorno satisfactoriamente para
él y los demás; entonces estaremos afirmando que la persona está desarrollando y
cuenta con inteligencia emocional.

TALLER “Hábitos para cultivar la inteligencia emocional”

: - Técnicas de respiración y relajación muscular.

TALLER: “Hábitos para cultivar la inteligencia emocional”

“¿Por qué unos son más capaces que otros de enfrentar contratiempos, superar
obstáculos y ver las dificultades bajo una óptica distinta? … Las emociones
descontroladas pueden hacer estúpido al inteligente… Todas las aptitudes emocionales
son hábitos aprendidos: si somos deficientes en una o en otra, podemos aprender a
mejorarlas… La Inteligencia Emocional tiene mucho más peso que el Coeficiente
Intelectual en cuanto a determinar quién surgirá como líder… Podemos afirmar, que
tenemos dos mentes, una que piensa y otra que siente, la racional y la emocional y
nuestros resultados en la vida están determinados por la interacción entre las dos;
necesitamos poner en armonía cabeza y corazón, utilizar las emociones de manera
inteligente... En los años venideros, las empresas cuya gente colabore mejor, tendrán
ventaja competitiva, por lo que la inteligencia emocional será vital… La buena noticia es
que la inteligencia emocional se puede desarrollar” Daniel Goleman
OBJETIVO
 Que la organización policial mejore sus indicadores de competitividad, al contar con
personal que tenga dominio emocional.
 Vivir cada día con mayor felicidad y con mayor bienestar al experimentar la vida “más
inteligentemente” mediante el desarrollo de las inteligencias múltiples y de las
habilidades de la inteligencia emocional
DURACIÓN: Se tomará en cuenta un tiempo aproximado de 60 minutos por cada
dinámica.
MATERIALES: Se empelarán papelógrafos, plumones, separatas, videos, proyector
multimedia.
METODOLOGÍA: La metodología ampliada se orientará a la interacción permanente
Docente Alumno. Se promoverá la investigación permanente y la exposición de los
conocimientos adquiridos.
EVALUACIÓN: La evaluación será permanente con la finalidad de comprobar el
rendimiento académico de los participantes, tomándose en cuenta pruebas escritas y
participaciones orales.

SEGUNDA SESIÓN ACADÉMICA

LUNES 03 SET 2018
 AUTOCONOCIMIENTO

Conciencia de sí mismo significa tener un claro entendimiento de las emociones,

fortalezas, debilidades, amenazas y capacidades. Esta es una habilidad crítica que
muchas personas pasan por alto.

Las personas con un alto grado de Tienden a ser considerados, en el

autoconciencia reconocen cómo sus sentido de que se toman su tiempo
sentimientos y valores les afectan, y esto para pensar las cosas que son
estará relacionado con las formas de importantes para ellos, algo
interactuar con los demás. importante para su vida y su trabajo.

En una reunión, nos propone fijarnos en los siguientes aspectos.

La vista. La manera en que la gente se mira mientras habla y escucha. ¿Se miran
directamente a los ojos?. (Esto podría indicar seguridad). ¿El que habla mira a todos o
se dirige a un solo Individuo?. (Lo primero podría significar comodidad con el grupo en su
conjunto, y la sensación de que forma parte de un equipo). Los oyentes: ¿prestan
atención al que habla o miran hacia otro lado? (Interés o no por lo que dice). ¿La gente
sonríe, frunce el entrecejo, mira con cara de pocos amigos, sonríe afectadamente?

El oído. Sintonizar con los sonidos circundantes, voces de la gente. Cuando una persona
habla ¿reina el silencio o la gente se mueve inquieta en sus sillas? ¿La gente habla
estridentemente? (Podría ser un síntoma de rabia, frustración). ¿Con titubeos? (Podría
reflejar falta de conocimiento del tema). ¿La gente comenta cosas en voz baja mientras
habla el orador?

CONOCIENDO TU ESTADO EMOCIONAL

Sobre la ira: ¿En qué momentos de tu vida has tenido furia, exasperación, irritabilidad,
hostilidad, odio, violencia? ¿Resentimiento, fastidio?
Sobre estar feliz: ¿En qué momentos de tu vida has tenido inmensa alegría,
sosiego, tranquilidad, satisfecho, gratificado, eufórico?
Sobre el miedo: ¿En qué momentos te has sentido ansioso, con terror, con pavor,
pánico? ¿En qué momentos te has sentido ansioso preocupado, consternado,
inquieto, cauteloso, aprensivo, nervioso?
Sobre el amor: ¿En qué momentos te has sentido aceptado, que simpatizas,
confiado, estimado?
Sobre el disgusto: ¿Qué motivos te causan fastidio, desprecio, desdén,
aborrecimiento, aversión, repulsión?
Sobre la sorpresa: ¿Qué circunstancia te han causado asombro, desconcierto,
conmoción?
Sobre la tristeza: ¿Qué circunstancias tienen que pasar para que te sientas
melancólico, infeliz, abatido o derrumbado, sentimientos de inutilidad, odio así mismo,
desesperanza, abandono?
Sobre la vergüenza: ¿Qué circunstancias te han hecho sentir humillación,
mortificación, remordimiento, culpabilidad, molestia, arrepentimiento?

ES FUNDAMENTAL IDENTIFICAR LAS FORMAS ERRÓNEAS DE

PENSAMIENTOS, CON EL FIN DE PODER CAMBIARLAS

Pensar en términos de todo o nada: Soy
torpe, no he podido realizar ninguna cosa,
(hoy estoy torpe para hacer la tarea
pendiente).
Desconocer los aspectos positivos de sí
mismo: Soy un idiota, otra vez deje que me
estafaran (¡no se es un pobre idiota por
haber cometido un error de juicio!, lo único
que hemos cometido es eso, “un error de
juicio”).
Generalizar: jamás tuve suerte en la vida.
Culparse: Soy un pobre idiota, yo hice que
me despidieran del trabajo
Sacar conclusiones: Estoy seguro de que
nunca aceptaran, Se lo que él piensa de
mí, Ya lo verás, esto no funcionará.
Exagerar o minimizar: ¿Qué parezco con
este grano en la nariz?, ¡todo el mundo me
mirara y se preguntara que enfermedad
sufro!
Filtrar mentalmente las informaciones:
Esta fiesta ha sido un completo fracaso,
llovió todo el fin de semana, lo mejor que
podía haber hecho era quedarme en cama
descansado.
Ponerse un rotulo: Yo soy tan tonto.
Debo – debería - es necesario: Debería
mejorar mi trabajo.
Razonar sobre la base de la propia
emoción: La vida es triste (la vida no es
triste, esa es la emoción que yo vivo en ese
momento)

Claves para mantener el Control Emocional

1.-Toma conciencia de tus 2.-Reconoce tus 3.-Desdramatiza con

emociones. No puedes controlar creencias humor y no vuelques
aquello que desconoces: explora irracionales: cuando la agresión hacia ti
todas tus emociones, sin prejuicios ni las emociones te mismo. Por el
censuras, incluso aquellas que te asaltan, acuden, en su contrario, trátate con
parezcan reprobables o negativas. Si compañía, ideas o amabilidad y
conoces las circunstancias en las afirmaciones recuérdate que has
que surgen, los factores que las irracionales que sólo comenzado un
provocan y tus reacciones frente a sirven para realimentar proceso de
ellas, contarás con una herramienta el circuito de modo aprendizaje para
fundamental para tenerlas bajo tu negativo. controlar tus
control. emociones.
4.-Posterga la toma 5.-No pretendas el control total 6.-No reprimas tus
de decisiones y los e inmediato de tus emociones. emociones. Por el contrario,
juicios de valor. En cambio, planifica aumentar el obsérvalas, enfoca tu
Mantente flexible y manejo de tus emociones a atención sobre ellas,
no te exijas mediano y a largo plazo. Realiza examínalas "bajo la lupa"
respuestas pequeñas pruebas piloto (en como si fueran un
inmediatas pues situaciones de poco experimento de laboratorio,
aumentarás la compromiso, o con temas que no algo externo a ti. De este
presión emocional y te sean altamente significativos) modo tomarás distancia del
con ello, el para entrenar paulatinamente tu problema y tendrás más
descontrol. autodominio. capacidad de respuesta
frente a ellas.

TALLER Círculo de confianza: En la que cada uno dice las cualidades del otro, así
como también cada uno escucha sus cualidades.
Mantener un “diario de sentimientos” Para esto, en distintos momentos
del día, o al final de cada jornada, se recomienda que anotemos los
sentimientos experimentados. Al cabo de dos semanas o un mes,
repasemos las entradas: ¿Vemos que ciertas emociones se repiten más que
otras? ¿Experimentamos los mismos sentimientos por la misma causa
(ansiedad permanente debido a pedidos que se retrasan?). Al examinar
nuestros sentimientos, veremos si es posible introducir algunos cambios, por
ejemplo, para aliviar la ansiedad.
El Ejercicio de Revivir mentalmente una experiencia difícil o dolorosa,
es cuando más aprendemos acerca de nuestras reacciones emocionales
ante determinadas situaciones, y “podemos restar dramatismo a las
emociones.

TERCERA SESIÓN ACADÉMICA

LUNES 10 SET 2018
AUTOCONCEPTO

Habilidad para comprender, aceptar, y respetarse a sí mismo, aceptando

nuestros aspectos positivos y negativos, así como también nuestras limitaciones
y posibilidades (fortalezas y debilidades).
Es la imagen que se tiene de sí mismo que favorece la identidad de cada
persona, es la idea general que elaboramos sobre nosotros mismos en los diferentes
aspectos de nuestra vida.
Ejemplo de las fortalezas y debilidades de una mujer joven:

FORTALEZAS DEBILIDADES
o Comprometida con lo que hago o Impaciente
o Empática, me pongo en el lugar o Cierto estrés en momentos de mucha
del otro carga
o Optimista, busco el lado positivo o Un poco desordenada
de las situaciones o A veces impuntual en reuniones
o Determinada, sé lo que quiero y sociales
busco cumplirlo o Cierta incomodidad de hablar en
o Responsable con las cosas que publico, en un inicio
debo hacer o Autoexigencia pues busco mejorar
o Perseverante, trato de no rendirme constantemente
y de sacar más fuerzas
 o Respetuosa, trato con respeto a
los demás “trata como te gustaría ser
tratado”
o Honesta decir la verdad
o Coherente con lo que digo y hago
o Organizada, se priorizar lo que
debo hacer
o Cierta inseguridad cuando es un tema
nuevo, en un inicio
o A veces me preocupo mucho
o Pienso mucho las cosas antes de
hacerlas
o No me gusta arriesgarme tanto

Autoconciencia emocional, es el conocimiento y valoración de sí mismo

- Este se adquiere, enriquece y modifica a lo largo de la vida del individuo.
- Este se sitúa en los primeros años de la vida de una persona y va evolucionando,
produciéndose cambios tanto cuantitativos como cualitativos, el autoconcepto
se desarrolla así positiva o negativamente según haya sido reforzado.
La forma positiva en que nos vemos nos permitirá lograr la autorrealización.

Actividad de proceso: “El Elegido”, todos cierran los ojos y se explica

TALLER que el que sea tocado en la espalda, dará la clase. A cada uno de ellos se
les toca la espalda. Vivencian el taller trabajando la ansiedad, repitiendo la
frase: “A pesar de que sienta temor a dar esta clase, yo me acepto
profunda y completamente”

CUARTA SESIÓN ACADÉMICA

LUNES 17 SET 2018

EL CONTROL EMOCIONAL

“Cualquiera puede ponerse furioso, eso es fácil. Pero estar furioso con la persona
correcta, en la intensidad correcta, en el momento correcto, por el motivo correcto y de la
forma correcta, eso no es fácil”. Aristóteles, El Reto

Una emoción es un estado afectivo que experimentamos, una reacción subjetiva al

ambiente que viene acompañada de cambios orgánicos (fisiológicos y endocrinos) de
origen innato, influidos por la experiencia. Las emociones tienen una función adaptativa
de nuestro organismo a lo que nos rodea. Es un estado que sobreviene súbita y
bruscamente, en forma de crisis más o menos violentas y más o menos pasajeras. La
raíz de la palabra emoción es motere, el verbo latino “mover”, además del prefijo “e”,
que implica “alejarse, lo que sugiere que en toda emoción hay implícita una tendencia a
actuar.”
Psicológicamente, las emociones alteran la atención, hacen subir de rango ciertas
conductas guía de respuestas del individuo y activan redes asociativas relevantes en la
memoria, conductualmente, las emociones sirven para establecer nuestra posición con
respecto a nuestro entorno, y nos impulsan hacia ciertas personas, objetos, acciones,
ideas y nos alejan de otros.

Fisiológicamente las emociones organizan rápidamente las respuestas de distintos

sistemas biológicos, incluidas las expresiones faciales, los músculos, la voz, la actividad
del SNA y la del Sistema Endocrino, a fin de establecer un medio interno óptico para el
comportamiento más efectivo.
DETALLES FISIOLÓGICOS DE LAS EMOCIONES
Cada emoción prepara al organismo para una clase distinta de respuesta, lo
podemos ver en el siguiente cuadro:
EMOCIÓN / CARACTERÍSTICAS
La ira: Furia, ultraje, resentimiento,
cólera, exasperación, indignación,
aflicción, acritud, animosidad,
fastidio, irritabilidad, hostilidad y tal
vez en el extremo, violencia y odio
patológicos.
El miedo: Ansiedad, aprensión,
nerviosismo, preocupación,
consternación, inquietud, cautela,
incertidumbre, pavor, miedo, terror;
en un nivel psicopatológico, fobia y
pánico.
Con la felicidad;
Alegría, sosiego, tranquilidad,
satisfacción, gratificación, euforia
El amor, aceptación, simpatía,
confianza, amabilidad, afinidad,
devoción, adoración, infatuación,
ágape (amor espiritual).
La Sorpresa (expresión al levantar
las cejas), conmoción, asombro,
desconcierto
El Disgusto
Desdén, desprecio, menosprecio,
aborrecimiento, aversión, disgusto,
repulsión.
Vergüenza:
Culpabilidad, molestia, disgusto,
remordimiento, humillación,
arrepentimiento y mortificación.
DETALLES FISIOLÓGICOS
La sangre fluye a las manos, y así resulta más fácil tomar
un arma o golpear a un enemigo; el ritmo cardiaco se
eleva y un aumento de hormonas como la adrenalina
genera un ritmo de energía lo suficientemente fuerte
para originar una acción vigorosa.
La sangre va a los músculos esqueléticos grandes, el
rostro queda pálido debido a que la sangre deja de
circular por el (creando la sensación de que la sangre
“se hiela” y el cuerpo se congela por un segundo). Los
circuitos de los centros emocionales del cerebro
desencadenan un torrente de hormonas que pone al
organismo en alerta general (ataque, defensa o huida).
Aumento de la actividad cerebral que inhibe los
sentimientos negativos y favorece un aumento de la
energía disponible, y una disminución de aquellos que
generan pensamientos inquietantes. El cuerpo se
recupera más rápidamente del despertar biológico de las
emociones desconcertantes, ofrece al organismo un
descanso general, además de buena disposición y
entusiasmo para cualquier tarea que se presente y para
esforzarse por conseguir una gran variedad de objetivos.
Los sentimientos de ternura y la satisfacción sexual dan
lugar a un despertar parasimpático: el opuesto
fisiológico de la movilización “lucha o huye” que
comparte el miedo y la ira. La pauta parasimpática,
también llamada “respuesta de la relajación”, es un
conjunto de reacciones de todo el organismo, que
genera un estado general de calma y satisfacción,
facilitando la cooperación.
Permite un mayor alcance visual y también que llegue
más luz a la retina. Esto ofrece más información sobre
el acontecimiento inesperado, haciendo que resulte más
fácil distinguir con precisión lo que está ocurriendo e
idear el mejor plan de acción.
Es igual en el mundo entero y envía un mensaje idéntico:
algo tiene un sabor o un olor repugnante, o lo es en
sentido metafórico. La expresión facial de disgusto el
labio superior torcido a un costado mientras la matriz se
frunce ligeramente sugiere, como señalo Darwin, un
intento primordial de bloquear las fosas nasales para
evitar un olor nocivo o de escupir un alimento perjudicial.
Rubor (Rostro sonrosado), cuerpo débil, apatía en el
andar, retraimiento corporal.
La Tristeza melancólico, infeliz, Dolor en diferentes partes del cuerpo, disminución de la
abatido o derrumbado, energía y entusiasmo en cualquier tipo de actividad;
sentimientos de inutilidad, odio así metabolismo lento, llanto, elevación ligera de la
mismo, desesperanza, abandono frecuencia cardiaca, ligero aumento de la presión
arterial.
TALLER: CONSIDERAR TÉCNICAS CONCRETAS DE MANEJO DE LAS
EMOCIONES
Técnica N° 1: Técnica N°2: Técnica N° 3: Técnica N° 4:
Respiración Detención del Relajación muscular Ensayo mental
profunda pensamiento Pasos a seguir: Esta técnica está
Es útil para Esta estrategia se - Siéntate pensada para ser
controlar las centra en el control del tranquilamente en una empleada antes
reacciones pensamiento. Se deben posición cómoda. de afrontar
fisiológicas seguir los siguientes Cierra los ojos. situaciones en las
antes, durante y pasos: - Relaja lentamente que no nos
después de -Cuando te empieces a todos los músculos de sentimos
enfrentarse a las encontrar incómodo, tu cuerpo, empezando seguros. Consiste
situaciones nervioso o alterado, con los dedos de los simplemente en
emocionalmente préstale atención al tipo pies y relajando luego imaginarte que
intensas. de pensamientos que el resto del cuerpo estás en esa
Inspira estás teniendo, e hasta llegar a los situación (por
profundamente identifica todos músculos del cuello y ejemplo,
mientras aquellos con la cabeza. pidiéndole a
cuentas connotaciones - Una vez que hayas alguien que salga
mentalmente negativas (centrados relajado todos los contigo) y que lo
hasta 4 en el fracaso, el odio músculos de tu estás haciendo
Mantén la hacia otras personas, la cuerpo, imagínate en bien, a la vez que
respiración culpabilizarían, etc.) un lugar pacífico y te sientes
mientras -Di para ti mismo relajante. Cualquiera totalmente
cuentas “¡Basta!” que sea el lugar que relajado y seguro.
mentalmente -Sustituye esos elijas, imagínate Debes practicar
hasta 4 pensamientos por otros totalmente relajado y mentalmente lo
Suelta el aire más positivos despreocupado. que vas a decir y
mientras El problema de esta Practica este ejercicio hacer. Repite
cuentas técnica es que se tan a menudo como esto varias veces,
mentalmente necesita cierta práctica sea posible, al menos hasta que
hasta 8 para identificar los una vez al día durante empieces a
Repite el pensamientos unos 10 minutos en sentirte más
proceso anterior negativos, así como cada ocasión. relajado y seguro
para darles la vuelta y de ti mismo.
convertirlos en
positivos.

QUINTA SESIÓN ACADÉMICA

LUNES 24 SET 2018

AUTOESTIMA
Etimología La palabra autoestima deriva del vocablo latino “Estimare” que significa
“estimarse a si mismo”, saber que somos, dignos de amar y ser amados que vale la pena
vivir.
Autoestima, es la autovaloración de uno mismo y de los demás, es una necesidad
suprema, importante que nos permite reconocer nuestros positivos y negativos. Es el
grado de satisfacción e insatisfacción que las personas sienten por sí mismo, es el juicio
de valor de uno mismo. La autoestima es la valoración que hacemos de nosotros mismos,
es el grado de valoración en que nos queremos, nos amamos, nos estimamos y
apreciamos como perronas y como seres humanos en todas nuestras dimensiones todos
los días de nuestra vida. Autoestima es “amar a Dios sobre todas las cosas y a tu prójimo
como a ti mismo”.
El hombre de éxito posee una elevada autoestima, un elevado valor y sentimiento de su
vida personal, familiar y profesional.
Carl Rogers (1951) afirmo que la autoestima constituye el núcleo básico de nuestra
personalidad es el “Grado de satisfacción y valoración de uno mismo”. Nathaniel Branden
(1981) sostiene que la autoestima contiene dos aspectos básicos:
1. El sentimiento de autosuficiencia
2. El sentimiento de ser valioso.
Bertol Brecht. Afirmo que algunas personas luchan un día y son buenas, otras luchan una
año y son mejores y “Unos pocos luchan toda la vida” estas personas son
imprescindibles. Abraham Maslow. Considera a la autoestima como una necesidad de
aprecio

FORMAS DE EXPRESION DE LA AUTOESTIMA:

AUTOESTIMA ALTA:
- Aceptarse a si mismo como seres humanos
- Ser positivos y productivos
- Actuar con honestidad integral,
responsabilidad, amor y lealtad.
- Confiar en nuestras propias capacidades
- Respetar a los demás
- Irradiar confianza y esperanza
- Evaluar a las personas con objetividad
- Aceptarse a si mismo como persona tal como
uno es en realidad
- Ser sensible a las necesidades y dificultades
de los demás
- Aceptar y asumir sus propios errores,
sentimientos y debilidades.
Nunca se dejan manipular fácilmente por los demás
- Personas que mantienen firmemente sus
valores y sus principios
- Ante una situación de crisis tratar de salir
adelante.
AUTOESTIMA BAJA:
- Son personas negativas e
improductivas
- Son personas con falta de
confianza y credibilidad en si mismos.
- Tienen dificultad para alcanzar los
objetivos y metas propuestos.
- Juegan a perdedores “piensan que
valen poco”
- Tratan de ocultarse tras el muro de
la desconfianza.
- Nunca buscan solución a los
problemas, más bien se tornan
autodestructivos.
- Poseen sentimientos de
culpabilidad
- Cuando sufren derrotas o
fracasos se desesperan y pueden
recurrir fácilmente a las drogas,
alcohol, suicidio y al libertinaje
sexual.

LA INDEPENDENCIA: Es la actitud de no ser dependiente emocionalmente de otros,

supone comportarnos de una manera libre y autónoma.
A veces creemos que somos independientes emocionalmente, pero lo que ha ocurrido
es que otras personas (consciente o inconscientemente) nos han inducido a tomar ciertas
decisiones. Esto nos obliga a ponderar el hecho de si efectivamente tenemos o no por el
momento control sobre nuestra vida, y nuestras emociones. Y también nos lleva a tomar
la decisión de buscar la independencia total. Cuando estamos emocionalmente atados a
algo o a alguien (e incluso a ciertos estados mentales) tendemos a racionalizar todas las
decisiones que tomamos, e intentamos convertirlas en algo razonable.
Buscamos excusas o justificaciones que nos lleven a determinar por qué no somos
independientes. Todo ocurre bajo un nivel de autoengaño que pasa tan desapercibido,
que algunas personas sencillamente no lo notan durante toda su vida.
Por ejemplo, si estás enganchado emocionalmente a un tipo de negocio, y llevas años
en él, lo más probable es que si las condiciones de mercado cambian (como ocurrió con
el telégrafo y el teléfono) te sientas mal y creas que todo fue tu culpa, eso sin contar, que
podrías no estar muy motivado a probar una alternativa diferente.

TALLER - Tratar de organizar el tiempo haciendo las cosas útiles para la

COMO sociedad.
FORTALECER - Reconocer las cualidades positivas que realiza una persona,
LA felicitando los logros y los éxitos alcanzados.
AUTOESTIMA - Tratar a todos por igual con gentileza, amabilidad y respeto.
- Nunca trates de comparar con las demás personas.
- Confía en ti mismo y esfuérzate para superar las dificultades.
- Saber reconocer nuestros errores y debilidades.
- Trabaja para el fortalecimiento de tu autoestima todos los días de tu
vida.

SEXTA SESIÓN ACADÉMICA

LUNES 01 OCT 2018

AUTORREALIZACIÓN
Disposición para intentar mejorar voluntariamente y perseguir objetivos significativos y
relevantes. Este componente se ve de manifiesto en directa relación con la motivación.

LA FELICIDAD

La habilidad para sentirse satisfecho con nuestra vida, para disfrutar de sí mismo y de
otros y para divertirse y expresar sentimientos positivos

Los investigadores sobre Psicología Positiva han consensuado que para una definición
operativa del concepto de felicidad necesitamos de tres componentes claves (DIENER,
SUH, LUCAS y SMITH, 1999)6:
• Experiencias de afecto positivo frecuentes (e.g., alegría, placer, amor);
• Experiencias de afecto negativo infrecuentes (e.g., tristeza, ansiedad, dolor); y
• Altos niveles de satisfacción vital, entendido como la evaluación cognitiva global
de cómo valora su vida una persona.

“La gestión inteligente de nuestras emociones y la felicidad van unidas en muchos

asuntos de la vida cotidiana y sus relaciones e interacciones parecen el mismo camino,
a veces de ida y otras de vuelta. No obstante, y sin pretender quitarle fuerza al argumento
de Spinoza, en este texto también se ha destacado la evidencia empírica que muestran
los beneficios concretos y específicos de ser emocionalmente inteligente en el bienestar
psicológico de los adolescentes. Por otra parte, como se ha resaltado aquí, aprender a
ser feliz no es una tarea que pueda dejarse sólo y en exclusiva al descubrimiento
individual. La Psicología Positiva ha sido inspiradora en este punto y ha insistido que
necesitamos construir espacios educativos que hagan crecer las fortalezas individuales

6
http://emotional.intelligence.uma.es/documentos/PDF35estudio_felicidad.pdf
del alumnado para su crecimiento personal y social. Pero para ello la escuela no puede
funcionar como un oasis emocional en un entorno cerrado al cambio, sino como un centro
dinamizador que trascienda su contexto y se extienda a la familia y a la sociedad. La
Inteligencia Emocional y el estudio de la felicidad ISSN 0213-8646 • Revista
Interuniversitaria de Formación del Profesorado, 66 (23,3) (2009), 85-108 105 La
investigación rigurosa sobre la IE y la felicidad está en sus inicios y son necesarios más
estudios empíricos para esclarecer unas relaciones complejas que sólo atisbamos a
comprender. Asimismo, más allá de la investigación, es trascendental que los educadores
nos arriesguemos de forma inteligente en esta aventura colectiva hacia una escuela
positiva en una sociedad más feliz” 10.

Si observamos de una manera integral nuestras fortalezas y talentos, nos será más fácil
mejorar nuestra capacidad de gestionar nuestro propio bienestar y promover la felicidad
de nosotros y de las personas que nos rodean, sean los familiares, amigos y equipos de
trabajo.

Se han propuesto muchos métodos para incrementar la felicidad, por ejemplo, Fordyce
(1981, 1983) propone las siguientes 14 líneas de acción7:
1. Estar activo y ocupado 2. Emplear más tiempo en
actividades sociales
3. Ser productivo en un trabajo que tenga sentido 4. Ser organizado y
para nosotros. planificar las cosas.
5. Parar la preocupación excesiva 6. No tener muchas
expectativas ni
aspiraciones
7. Desarrollar una forma de pensar positiva y 8. Vivir el presente
optimista
9. Trabajar para conseguir una personalidad 10. Fomentar una
saludable. personalidad social y
extrovertida.
11. Ser nosotros mismos, elegir lo que hacemos y 12. Tener pocos sentimientos
actuar de acuerdo con nuestros pensamientos y negativos y problemas.
sentimientos.
13. Las relaciones íntimas son la mejor fuente de 14. Valorar la felicidad.
felicidad, con diferencia.

TALLER: Trabajo individual de autoevaluación, teniendo en cuenta las catorce

líneas de acción referidas para incrementar la felicidad

AUTOMOTIVACIÓN
“Es lo que impulsa a una persona a actuar de determinada manera o, por lo menos, que
origina una propensión hacia un comportamiento específico. Ese impulso puede ser
provocado por un estímulo externo al individuo, o puede ser generado internamente. Es
un proceso que conduce a la satisfacción de algo”. La motivación es un proceso que
transita, aproximadamente, por los siguientes momentos:
NECESIDAD – MOTIVO – ESTIMULO – ACCION - RESULTADO

7
http://www.psicoterapeutas.com/ser_feliz.html
La necesidad es una insatisfacción (sentir sed); el motivo, es el objeto con el que
pensamos satisfacerla (agua); el estímulo, un factor que genera inspiración para la
acción, puede ser externo (reconocimiento, compensación), o interno (logro, poder); la
acción, actividad para satisfacer la necesidad; el resultado, la satisfacción de la
necesidad.
En el contexto de la inteligencia emocional, significa utilizar nuestro sistema emocional
para catalizar todo el proceso y mantenerlo en calma. Elementos:
La confianza, que El optimismo, La El La resistencia,
nos da la certeza nos da tenacidad, entusiasmo, que nos permite
de que tenemos la esperanzas de que nos que nos empezar otra
capacidad para que el mantiene permite vez, a partir de
llevar a cabo la resultado será centrados disfrutar del cero.
tarea. positivo. en la tarea. proceso.

Las cuatro fuentes de motivación a las que podemos acudir son:

- Nosotros mismos:  Utilizar afirmaciones motivadoras.
Esta es la más poderosa de las  Centrar nuestros pensamientos, mediante la
cuatro fuentes de auto- “Delimitación Temporal” y “Focal”.
motivación y, al mismo tiempo,  Emplear imágenes mentales.
de desaliento, porque somos  el Hacer autocríticas constructivas.
punto de partida. Un individuo,  Establecer metas significativas.
un mentor, una “musa Por lo general, sabemos cuándo nos hacen falta las
inspiradora” pueden motivarnos, “afirmaciones motivadoras”. Los indicadores son los
sin dudas, pero son nuestros pensamientos negativos (“nunca lograré terminar
pensamientos, nuestro nivel de este plan”). Son los momentos de decirnos las
ansiedad y los comportamientos reafirmaciones motivadoras. “Hoy podré terminar
de nuestro sistema emocional todo lo que tengo pendiente”, “Hoy va a ser un día
los que, en definitiva, muy productivo”, “Puedo hacer todo lo que hace
determinarán el uso que falta para terminar este encargo”. “No lo
haremos de otras fuentes. A abandonaré hasta terminarlo con éxito”.
partir de esto, debemos
“aprender a pensar de forma
positiva”
- Amigos comprensivos, Debemos aprender a desarrollar relaciones
familiares y colegas mutuamente motivadoras, a obtener la motivación
Para auto-motivarnos, a veces necesaria de estas relaciones y a corresponder con
necesitamos ayuda del exterior. las mismas. Antes que se produzca una crisis,
No hay nada más duro, difícil y fijemos en nuestra mente, las personas a las que
desalentador que encontrarnos podemos acudir en busca de ayuda. “No tengo con
solos ante una situación penosa. quien hablar”, este pensamiento negativo sólo sirve
para agravar nuestra tensión. Al desarrollar
relaciones de motivación mutua es necesario
determinar qué es lo que esperamos de los demás.
- Los “mentores Esta persona nos puede servir como modelo de
emocionales”, podemos motivación, es el individuo al que preguntaríamos:
pensar en una persona a quien “¿Qué harías tú en esta situación?, ¿Cómo te
quisiéramos tener en nuestra sentirías en esta situación?”. Consejos para sacar
vida laboral, un héroe que nos provecho de nuestro “mentor emocional”.
inspire, ésta es la persona que
 debemos elegir como “mentor
emocional”.
La mayoría de nosotros no tiene mucho control
- Nuestro entorno sobre su entorno laboral, sin embargo en nuestras
manos está la posibilidad de hacer unas cuantas
cosas para dar al lugar de trabajo un carácter más
motivador.

Mejorando nuestro entorno:

Lugar de trabajo: un espacio Rodearse de Objetos Organizar nuestro lugar
agradable y motivador motivadores de trabajo
Nos referimos a la luz, la ventilación, Pinturas o fotos, de Intentamos trabajar en un
los sonidos y los objetos que nos familiares, de “mentores” proyecto, pero avanzamos
rodean en el trabajo. Para poder que nos inspiran, o de poco porque no
concentrarnos en nuestras paisajes, pueden encontramos los papeles
actividades y ser productivos, estos hacernos más agradable que necesitamos, los
cuatro elementos deben estar el entorno laboral. Fotos números de teléfonos
orientados hacia nuestro bienestar. de líderes (deportistas, importantes están en
Imaginemos entrar en un salón de artistas, etc.) o de papeles dispersos quién
reuniones lleno de humo y sucio, o situaciones inspiradoras sabe dónde y no hay una
un despacho sin ventilación o luz pueden estimularnos en superficie despejada donde
insuficiente. Igualmente, los olores momentos difíciles. En trabajar.
tienen un efecto sobre la motivación. algunos casos, flores El entusiasmo por hacer un
Los ruidos pueden limitar la naturales o artificiales, trabajo puede durar poco si
concentración de la gente, pero una peceras u otros el lugar de trabajo no está
música adecuada puede contribuir a elementos pueden orientado a la comodidad y
crear un ambiente agradable. contribuir a romper la la accesibilidad.
monotonía.

Algunas sugerencias que se pueden aplicar para nuestro lugar de trabajo:

-Tener la documentación que podamos necesitar ordenada de forma que podamos
acudir a ella rápidamente, aplicando el criterio que nos resulte más práctico: por temas,
por años, alfabéticamente, una guía numérica, o cualquier otro.
-Aplicar el principio “un lugar para cada cosa y cada cosa en su lugar”.
-Mantener al día el archivo de todos los papeles en el lugar que corresponda.
-Preparar una lista tentativa del orden en que haremos el trabajo, señalando al lado de
cada tema, la información que necesitaremos y dónde podemos encontrarla

OPTIMISMO: Mantener una actitud y perspectiva positiva hacia la vida, conservando la

esperanza a pesar de dificultades ocasionales. Valorarse y tener iniciativa. Reconocer
los propios logros y errores. Superar dificultades.
Ser optimista es “la atención selectiva hacia los aspectos positivos de la realidad y que
puede ayudar a prevenir importantes problemas emocionales (Seligman et. al, 2000).”8
Este subcomponente del estado de ánimo en general de la inteligencia emocional
clasificado y tratado por Rauven BarOn (Test IQ BarOn), permite a la persona continuar
con esperanza, valor, iniciativa, positivismo en su desarrollo personal y social; dosis bajas
de este componente caería en lo descrito como “riesgos del déficit de inteligencia

8
Nélida Pérez Pérez, Mª Pilar Cantero Vicente, Juan Luís Castejón Costa ¿CONTRIBUYE EL OPTIMISMO EN LA INTELIGENCIA
EMOCIONAL, LA EMPATÍA Y LA PERSONALIDAD?_Departamento de Psicología Evolutiva y Didáctica, Universidad de Alicante
emocional (baja autoestima, depresión)” tratados en el tema general sobre la
conceptuación de inteligencia emocional de la primera sesión.

PARA DESARROLLAR EL OPTIMISMO RAZONES PARA

NUESTRO OPTIMISMO COMO
RETROALIMENTACI
ÓN
- Desarrollar la autoestima, estimular - Afianzar nuestra
el valor y la constancia. autoestima y -
- Experimentar emociones positivas. conocernos mejor.
- Evocar y visualizar logros y - Aumentar la
sensaciones de éxito. constancia, así como
- Decidir cuál va a ser nuestra resistencia al fracaso.
actitud, en nuestra vida diaria, - Derrotar el pesimismo
considerando “aunque no puedas y el desánimo.
elegir el trabajo que te gustaría - Reducir el miedo y el
hacer, siempre puedes elegir como estrés.
lo harás”. - Afrontar los
- Tener ilusión y sentirse capaz de problemas con
dar lo mejor de sí mismas. (El valentía e ilusión.
pájaro no es feliz porque canta sino - Crear oportunidades y
que canta porque es feliz”. actitud positiva.
- Focalizar la atención en lo bueno - Desarrollar una
y/o pensar en positivo, verás que la mentalidad ganadora.
vida siempre te sonreirá
(oportunidades y éxitos tendrás).
Fuente: DIVERRISA Desarrollo Inteligente de las Emociones
PRACTICAR EL
OPTIMISMO
- Recuperar la ilusión.
Potenciar
- Recuperar la ilusión.
- Potenciar el pensamiento
positivo
- Adquirir una actitud
proactiva.
- Reducir el miedo y el
estrés
- Potenciar el entusiasmo la
ilusión y la autoestima.
- Mejorar la confianza y la
relación con los demás.
- Encontrar el equilibrio
personal.
- Desarrollar las emociones
positivas.
- Despertar la creatividad.
- Apostar por el Éxito,

Enfocando y afianzando los conceptos clave del optimismo, realizar

ejercicios lúdico – vivenciales, sean individuales, por parejas y/o en grupo;
analizando la experiencia vivida que permita cerrar el círculo de aprendizaje
- Reconociendo los reforzadores positivos y negativos en la niñez,
TALLER y adolescencia; ¿qué autoconcepto tengo y que emociones me
despiertan?
- ¿Con qué reforzadores positivos me quedo? Y que estos me
permitan avanzar en mi autorrealización.
- ¿Qué reforzadores negativos reconozco como presentes? Y que
no me permiten ser Independiente emocionalmente
Promover ejercicios fuente de nuestra propia motivación
Utilización de afirmaciones motivadoras, Centrar los pensamientos,
mediante la Delimitación Temporal y Focal (cumpliendo así una meta),
Emplear imágenes mentales (de momentos en que hemos logrado algo).
Hacer autocríticas constructivas. Establecer metas significativas.

DEL 08 AL 13 OCT 2018

PRIMERA EVAUACION PARCIAL

II UNIDAD
 INTELIGENCIA EMOCIONAL Y EL RECONOCIMIENTO DE LAS EMOCIONES
AJENAS

OCTAVA
SESIÓN ACADÉMICA
LUNES 15 OCT 2018

RELACIONES INTERPERSONALES

Una relación interpersonal es una interacción recíproca entre dos o más personas.
Se trata de relaciones sociales que, como tales, se encuentran reguladas por las
costumbres, leyes e instituciones de la interacción social.

En toda relación interpersonal interviene la comunicación, que es la capacidad de las

personas para obtener información respecto a su entorno y compartirla con el resto de la
gente. El proceso comunicativo está formado por la emisión de señales (sonidos,
gestos, señas) con el objetivo de dar a conocer un mensaje. Las personas desarrollan y
conservan relaciones satisfactorias con otras personas, temas de confianza y compasión
acompañan a ellas.

Las Relaciones Interpersonales proporcionan el contexto para el despliegue de la

inteligencia emocional. La calidad de esas relaciones establece el clima social y
emocional que prevalece en nuestro ambiente familiar, social y de trabajo.

Es la habilidad para iniciar y mantener relaciones interpersonales duraderas, mutuamente

satisfactorias que se caracterizan por la intimidad y el dar y recibir afecto. El punto clave
es el requerimiento de mutualidad que requiere ceder parte de nuestro control a las otras
personas. Es un tipo de rendición que nos lleva a ser socialmente responsables.
Cuando las relaciones interpersonales son respetuosas y satisfactorias proveen un
terreno común para disfrutar la experiencia de interactuar y compartir con otras personas

Hay tres tipos principales de indicios emocionales que podemos buscar con el fin de
ayudarnos a identificar con precisión las emociones de los demás:

1. Las expresiones faciales de los demás.- Cuando los demás nos miran directamente
cuando hablan o escuchan, quiere decir que le resultamos agradables. Suelen
mostrar más interés en nosotros y tienden a estar más dispuestos a cooperar con
nosotros. Cuando la gente no se gusta o si no está de acuerdo entre sí, no suelen
tener mucho contacto visual. Cuando nos reunimos con alguien por primera vez, si la
otra persona nos mira directamente a los ojos y nos sonríe, eso puede querer decir
que la persona tiene unos sentimientos positivos hacia nosotros. Por supuesto, mirar
a los ojos a alguien, puede llevar a un contacto visual firme. Para la mayoría de
nosotros resulta terriblemente desconcertante. Una mirada fija se ha considerado una
señal de amenaza y de conducta dominante entre ciertos primates. Probablemente,
esto también sea experimentado en algunos encuentros entre personas.

2. La entonación, el ritmo y el tono de voz.- Klaus Scherer,, uno de los pioneros en el

estudio de las emociones, ha examinado las distintas formas en las que el tono de
voz de una persona contiene información emocional valiosa. Aunque esos tonos
varían de una persona a otra y, por supuesto, de una cultura a otra, se debe tener en
 cuenta los tonos de voz y su significado típico, tal y como se detalla a continuación,
cuando tratemos de determinar con precisión las emociones de una persona:

Tono Significado
Monótono Aburrimiento
Poca velocidad y entonación baja Depresión
Mucha velocidad y tono enfático Entusiasmo
Tono ascendente Sorpresa
Voz seca Defensivo
Tono seco y elevado Enfado
Tono elevado y discurso prolongado Incredulidad

Sin embargo, como sucede con cualquier técnica, es importante modificar nuestra
base de conocimientos y las reglas de decisión a medida que vamos recopilando más
datos. Por ejemplo, los seres humanos tenemos nuestro propio estilo vocal. Por esa
razón, es importante procesar los cambios relativos a la vocalización para poder
calibrar sus conocimientos a los distintos individuos.

3. Los sentimientos que transmiten la postura corporal.- Podemos desarrollar nuestra

capacidad para interpretar los indicios emocionales no verbales en la postura corporal
de una persona. Tanto si estamos inmersos en una conversación como si estamos
observando a alguien, podemos captar una serie de indicios relativos a sus
sentimientos, examinando su conducta no verbal. En el cuadro siguiente se ilustra
una serie de aspectos sobre la conducta no verbal y lo que puede sugerir esa
conducta desde el punto de vista emocional.

INDICIOS NO VERBALES
Indicio No Verbal Su Aspecto Lo que sugiere
Mira hacia usted Interés
Orientación
Se gira ligeramente Cerrazón
Brazos abiertos Apertura
Brazos
Brazos cruzados Defensa
Inclinado hacia adelante Interés
Postura
Inclinado lejos de usted Rechazo

Analizar el rostro, la voz y la postura corporal de sus amigos, de los miembros de su

familia y de sus asociados en el trabajo, puede resultar un poco incómodo,
especialmente al principio. Así que, es recomendable según la Dra. Amy Van Buren,
practicar estas técnicas con los personajes de una película, y mejor si es una que no
hayamos visto antes. Veamos la película y detengámonos en cualquier punto donde
se presente un dialogo. Veamos la película pero bajemos el volumen del sonido.
Observemos cómo se desarrolla la escena durante un periodo de tiempo entre treinta
segundos y un minuto. Si hay varios personajes en ella, debemos fijarnos solo en uno
o dos personajes. Al final de la escena, debe detenerse la película y anotar cómo se
siente cada uno de los personajes de la escena, utilizando la Lista de Emociones del
siguiente cuadro.

LISTA DE EMOCIONES PARA LAS PELÍCULAS

Lista de Emociones: No: No está presente Si: Si está presente
 Personaje 1 Personaje 2
Silencio Sonido Silencio Sonido
Feliz
Triste
Enfadado
Previsor
Temeroso
Sorprendido
Receptivo
Indignado
Celoso
Avergonzado

Puede resultar una tarea difícil, ya que solo hemos contado con indicios visuales y
con muy poco contexto. Una vez que hayamos clasificado las emociones de cada
uno de ellos, debemos rebobinar el video, para comenzar la escena que acabamos
de analizar y volverla a reproducir; sin embargo, esta vez debemos poner el sonido a
volumen audible; y mientras volvemos a ver la escena, tengamos delante la Lista de
Emociones y registremos las emociones que expresan cada uno de los dos
personajes principales.

Apaguemos la película y comprobemos la clasificación que hicimos de las

emociones. ¿Guardan algún parecido entre sí? ¿Fuimos capaces de extraer
correctamente alguna emoción solo con los indicios no verbales? ¿Hay otras
emociones que necesiten también los indicios vocales para poder extraerlas
correctamente? Resulta muy instructivo revisar las emociones que hayamos
identificado bien y aquellas con las que hayamos tenido problemas de identificación.
Preguntémonos que indicios podríamos haber pasado por alto o a cuales podríamos
haber dado demasiada importancia.

LAS HABILIDADES SOCIALES

Las habilidades sociales son las conductas o destrezas sociales específicas requeridas
para ejecutar competentemente una tarea de índole interpersonal. Se tratan de un
conjunto de comportamientos aprendidos que se ponen en juego en la interacción con
otras personas (Monjas, 1999).
De acuerdo con Prieto, Illán y Arnáiz (1995), las destrezas sociales incluyen conductas
relacionadas con los siguientes aspectos, todos ellos fundamentales para el desarrollo
interpersonal del individuo:
 Las conductas interpersonales (aceptación de la autoridad, destrezas
conversacionales, conductas cooperativas, etc.)
 Las conductas relacionadas con el propio individuo (expresión de sentimientos,
actitudes positivas hacia uno mismo, conducta ética, etc.)
 Conductas relacionadas con la tarea (trabajo independiente, seguir instrucciones,
completar tareas, etc.) y
 La aceptación de los compañeros
Si anticipas y reconoces sus preferencias
Las personas se sentirán
Si las aprecias y estás dispuesto a satisfacerlas en una
más dispuestas a
buena medida
mantener una relación
Sí eres hábil al construir y mantener la relación.
 Se realiza una elección con los participantes para que representen
TALLER: a su Jefe inmediato de su Unidad, Jefe de Equipo u otros de
mayor grado que ellos. Luego ante ellos recrear una entrevista
donde:
- Pedir permiso para visitar a familiar accidentado.
- Solicitar vacaciones anticipadas por asuntos familiares.
- Cambio de turno, por encontrarse convaleciente de un malestar.

NOVENA SESIÓN ACADÉMICA

LUNES 22 OCT 2018

LA EMPATÍA

El reconocimiento de las emociones ajenas. Es la habilidad que les permite a los

individuos concebir las carencias, emociones o dificultades de los demás, colocándose
en su lugar para corresponder adecuadamente a sus reacciones emocionales, es decir,
es la habilidad de conocer y entender lo que siente otra persona. Identificar y entender
los deseos y sentimientos de los demás.

¿COMO EXPRESAR LA EMPATIA?

 Hacer preguntas abiertas. Preguntas que ayudan a continuar la conversación y le
hacen ver a la otra persona que estamos interesados por lo que nos está contando.
 Avanzar lentamente en el diálogo, de esta forma estamos ayudando a la otra
persona a que tome perspectiva de lo que le ocurre, dejamos que los pensamientos
y sentimientos vayan al unísono y nos da tiempo de asimilar y reflexionar sobre el
tema.
 Antes de dar nuestra opinión sobre el tema, debemos esperar a tener información
suficiente, cerciorarnos de que la otra persona nos ha contado todo lo que quería y
de que nosotros hemos escuchado e interpretado correctamente su mensaje.
 En ocasiones los otros no necesitan nuestra opinión y consejo, sino saber que
entendemos y sentimos lo que ellos nos quieren transmitir. Al opinar es muy
importante hacerlo de forma constructiva, ser sinceros y procurar no herir con
nuestros comentarios

Una persona es empática, cuando logra lo siguiente:

 Sabe escuchar atentamente, pero  Escucha con atención, y está dispuesta
mejor aún sabe cuándo debe hablar. a discutir los problemas existentes
 Se comunica abiertamente con las  Influencia y a la vez regula las
demás personas. emociones de otra persona
 Confía en su equipo de trabajo, y en los  Recuerda los problemas y le da una
individuos. solución factible.
 Apoya y ayuda desinteresadamente  Es abierta y a la vez flexible a las ideas,
 Demuestra capacidad de autocrítica.  Alienta la participación y la cooperación.
 Se ajusta a las situaciones.  No se impone nunca a la fuerza
 Propicia el trabajo en equipo  Estimula las decisiones de grupo.
 Es solidaria.  Orienta y enseña.
Un buen Líder es una persona necesariamente empática.

LIDERAZGO

Los estados de ánimo (positivos o negativos) influyen en la manera de percibir los hechos
y las personas, de ahí que la capacidad del líder para inducir un estado de ánimo positivo
y cooperativo resulta fundamental para determinar el éxito del grupo.

El LIDER es la persona que tiene como misión motivar, guiar, inspirar, escuchar y
persuadir al resto de los miembros de un grupo. Son personas movilizadoras que
despiertan nuestro entusiasmo y alientan lo mejor que hay en nosotros, son personas
que saben manejar sus emociones. Los miembros de un grupo recurren al líder en busca
de la convicción y la claridad necesaria para hacer frente a una amenaza, superar un reto
o llevar a cabo una determinada tarea; en este sentido el líder es la persona que mejor
sabe encaminar las emociones de un determinado grupo.

Cuando los líderes encauzan las emociones en una dirección positiva, movilizan lo mejor
de las personas provocando un efecto denominado “RESONANCIA”. Cuando, por el
contrario, lo hacen en una dirección negativa, generan “DISONANCIA”.

LIDERAZGO RESONANTE: LIDERAZGO DISONANTE:

Es el que sintoniza con los sentimientos de las
personas y los encauza en una dirección
emocionalmente positiva.
El modo en que el líder gestiona y canaliza las
emociones para que un determinado grupo
alcance sus objetivos depende de su grado de
inteligencia emocional.
Las personas más resonantes son las que
sintonizan mejor con los demás y las que
mantienen relaciones más transparentes.
Las personas emocionalmente inteligentes
despiertan de manera natural la resonancia y su
pasión y entusiasmo reverberan en todo el grupo.
Los líderes emocionalmente inteligentes alientan
en el grupo una sensación de bienestar que les
lleva a compartir las ideas, aprender uno de otro
y asumir decisiones grupales.
Es aquel que se halla tan desconectado
de los sentimientos del grupo que moviliza
sus emociones negativas
desencadenando frustración,
resentimiento, rencor y hasta enojo.
Por su parte, el líder disonante crea grupos
emocionalmente discordantes en los que
las personas tienen la sensación de
hallarse desconectados de los demás y, en
ocasiones, con una sensación de
incomodidad constante.
Estos líderes carecen de las habilidades
fundamentales de la inteligencia emocional
que les ayudarían a movilizar la
resonancia.

ESTILOS DE LIDERAZGO.
VISIONARIO Esboza un objetivo común que resulta movilizador. Impacto sobre el clima:
Es el más positivo de todos. Es apropiado cuando la necesidad de cambiar
requiere de nueva visión o una dirección clara. Competencias
características: Confianza en uno mismo; catalizar el cambio;
transparencia; empatía.
COACHING Estableciendo puentes de conexión entre los objetivos de las personas y
las metas del grupo. Es apropiado cuando contribuye a que un miembro del
grupo mejore su actividad o potencial a largo plazo. Competencias
características: Conciencia emocional de uno mismo; empatía; conciencia
organizativa.
AFILIATIVO Estableciendo un clima de relación armónica. Apropiado cuando se
necesita salvar las diferencias entre los miembros de un grupo, motivarlos
en situaciones críticas o fortalecer las relaciones. Competencias
características: Trabajo en equipo y colaboración; empatía; gestión de los
conflictos.
DEMOCRÁTICO Tiene en cuenta los valores personales y estimula el compromiso mediante
la participación. ¿Cuándo es apropiado?: Cuando es necesario llegar a un
acuerdo o consenso y para conseguir la participación de los miembros del
grupo. Competencias características: Trabajo en equipo y colaboración;
gestión de los conflictos; influencia; empatía.
TIMONEL Establece objetivos desafiantes y estimulantes. Impacto sobre el clima:
Negativo (si se aplica inadecuadamente). ¿Cuándo es apropiado?: Cuando
es necesario conseguir que un equipo competente y motivado alcance
resultados excelentes. Competencias características: Logro; iniciativa.
AUTORITARIO Elimina el temor proporcionando una dirección clara en situaciones críticas.
Impacto sobre el clima: Muy negativo (suele aplicarse inadecuadamente).
¿Cuándo es apropiado?: Cuando hay que realizar un cambio muy rápido o
con personas conflictivas. Competencias características: Influencia; logro;
iniciativa; conciencia de uno mismo; autocontrol emocional; empatía.

En grupos de cinco:
TALLER: Practicar las posiciones o expresiones empáticas entre los
componentes de su grupo, ante un hecho relatado de cólera, tristeza,
felicidad, disgusto, preocupación.
- Dramatizar los estilos del Líder
Estos son presentados ante el aula

DECIMA SESIÓN ACADÉMICA

LUNES 29 OCT 2018
ASERTIVIDAD

La asertividad como aquella habilidad de la persona, que la hace capaz de expresar

sus pensamientos, opiniones y sentimientos, de forma adecuada, en el momento
oportuno y respetando los derechos de los demás.
 Una Persona Asertiva en la
práctica
 Expresa pensamientos, opiniones,
sentimientos y deseos tanto positivos como
negativos.
 Expresa desacuerdos, hace y recibe
críticas, defiende derechos, da y recibe
elogios.
 Defiende sus derechos y respeta los
derechos de los demás.
 Busca el momento oportuno para
expresarse y se diferencia de expresiones y
conductas agresivas.
 Se diferencia de la pasividad de quienes no
se expresan.
Una Persona No Asertiva en la
práctica
 Insulta, desprecia y se expresa con
agresividad o el caso opuesto es
inhibida, sumisa, retraída, permite
que otros decidan por ella.
 Viola de manera constante los
derechos de los demás o en el caso
opuesto no sabe defenderse de
insultos, ofensas y expresiones
agresivas.
 Logra sus objetivos a costa de los
demás.
 No respeta sus propios derechos.

Personas que usan palabras ofensivas, insultantes, humillantes, amenazantes y

agresivas para defender su derecho o para conseguir beneficios de otros. Se alejan de
la asertividad, se incluye aquí comentarios sarcásticos, murmuraciones maliciosas,
gestos ofensivos, convirtiéndose así en PERSONAS AGRESIVAS en su forma de
expresarse a los demás.

Cuando la persona no es capaz de expresar abiertamente sus pensamientos, opiniones,

creencias y sentimientos, o las expresa de manera derrotista, como disculpándose, con
falta de confianza, o no defiende sus derechos ante el atropello que recibe o Trata de
apaciguar a los demás y de evitar conflictos no diciendo nada, esperando que la situación
se calme; a menudo esta persona no es tomada en cuenta y generalmente e manipulada,
conformando al grupo de PERSONAS PASIVAS en la forma de expresarse a los demás.

CARACTERÍSTICAS DE LA PERSONA ASERTIVA

Acepta errores y aciertos. Toma decisiones por voluntad propia.
Reconoce la realidad y actúa y habla en Se manifiesta emocionalmente libre para
base a hechos. expresar sus sentimientos.
Evita los extremos: por un lado la Acepta o rechaza a las personas con respeto
expresión agresiva que daña al otro y pero con firmeza y establece quiénes van a
por otro la represión que daña a uno ser sus amigos y quiénes no.
mismo.
No siente vergüenza de utilizar sus Defiende sus derechos teniendo en
habilidades. consideración los derechos de los demás.
La persona asertiva siente una gran Es capaz de comunicarse con facilidad y
libertad para manifestarse, para libertad con cualquier persona conocida o
expresar lo que es, lo que piensa, lo extraña y su comunicación se caracteriza por
que siente y quiere, sin lastimar a los ser directa, abierta, franca y adecuada.
demás
En todas sus acciones y manifestaciones se respeta a sí misma y acepta sus
limitaciones, desarrolla su autoestima y se quiere tal como es.

TIPOLOGÍA DE LAS PERSONAS CON PROBLEMAS DE ASERTIVIDAD:

Las personas con problemas de asertividad pueden clasificarse en cinco tipos básicos:
1. El Indeciso.- lo desplazan, no sabe defenderse, es pasivo ante cualquier situación.
2. El que tiene escollos en la comunicación.- no logra establecer un diálogo, tiene
locuacidad superficial de sentimientos, comunicación no sincera y comunicación
inapropiada al centrarse en si mismo sin consideración al prójimo.
3. El que sufre “grieta asertiva”.- tiene espacios o ambientes donde es asertivo y otros
donde no lo es. Por ejemplo: en el trabajo puede ser asertivo, pero en casa autoritario.
4. El que tiene insuficiencia conductual.- no sostiene una conversación con personas
del otro sexo, con personas de autoridad. Difícil de manejar una confrontación.
5. El que tiene bloqueos específicos.- sabe lo que tiene que decir pero por miedo a la
crítica, al rechazo, a la burla no es asertivo.

SOCIODRAMA: realizar por grupos situaciones comunes en el

que se presentan expresiones Agresivas o Pasivas en el ámbito
TALLER laboral (con sus pares, con la autoridad, con el público).
Retroalimentación analizando, sugiriendo y recreando los
mismos con expresiones Asertivas.

DECIMA PRIMERA SESIÓN ACADÉMICA

LUNS 05NOV 2018

LA RELACIÓN SOCIAL - RESPONSABILIDAD SOCIAL

Son habilidades para demostrarse a sí mismo como una persona que coopera,
contribuye y es un miembro constructivo del grupo social.

UNA PERSONA QUE COOPERA

Caracteriza a estas personas su disposición de relacionarse positivamente con su

entorno vecinal, familiar, laboral y amical; lejos de mirar obstáculos para participar,
anima y encuentra alternativas de solución en el bien común.

UNA PERSONA QUE CONTRIBUYE

Se permite dar opiniones, estar en reuniones, aportar económicamente, lograr

objetivos en grupo, equipo, etc. Una vez que contribuye, no le es necesario
reconocimiento, ni comunicarlo o informarlo a cuanta persona conoce.

UN MIEMBRO CONSTRUCTIVO

Constante en su comunicación, ampliamente asertiva y elaborando frases

constructivas acompañadas de ese espíritu de contribución y cooperación.

EL TRABAJO EN EQUIPO

Reunión de individuos que voluntariamente interactúan, comparten actividades de

trabajo y fundamentalmente la responsabilidad por los resultados.
 Actividad desafiante e Cada uno aporta Acciones y
integradora que además información, comportamientos
puede involucrar a individuos conocimientos y particulares de los
de diversas áreas y niveles experiencia participantes: opinar,
de la organización o aún de desde su propia escuchar, negociar,
su entorno. perspectiva. consensuar, integrarse,
ceder, aceptar.

Desde otro enfoque, el éxito del trabajo en equipo se basa en lograr un equilibrio
adecuado entre dos componentes: las relaciones humanas y la tarea asignada.

DIFERENCIA ENTRE GRUPO Y EQUIPO

GRUPO EQUIPO
Responsabilidades individuales Liderazgo compartido. Responsabilidades
Producto es individual compartidas e individuales.
Líder centrado en la tarea Producto Colectivo.
Desempeñan determinados Destrezas complementarias. Compromiso
roles. Tienen un fin u objetivo con una misma meta.
común. Se discute, se decide y se trabaja
Se discute, se decide y se conjuntamente.
delega.

Inteligencia emocional y trabajo en equipo

Druskat y Wolff afirman también que las personas emocionalmente inteligentes no

suscitan necesariamente organizaciones y grupos emocionalmente más capaces:
“un equipo con miembros emocionalmente inteligentes no genera necesariamente un
grupo emocionalmente más inteligente. Un equipo, como cualquier grupo social, tiene
su carácter propio. Por lo tanto, la creación progresiva de una espiral autoreforzadora
de confianza, de identidad grupal y de eficacia del equipo requiere algo más que la
presencia de algunos miembros con comportamiento emocionalmente inteligente.
Requiere una atmósfera en la cual las normas edifiquen capacidad emocional (la
capacidad para responder constructivamente en situaciones emocionalmente
incómodas) e influencian constructivamente las emociones. La inteligencia emocional
de los equipos es más complicada que la individual, porque los equipos interactúan en
un mayor número de niveles” (Druskat & Wolff, 2001, página 82).
Estos autores identifican tres características esenciales para que un equipo sea muy
efectivo:
 Confianza entre los miembros.
 Sentido de identidad de grupo.
 Sentimiento de efectividad de grupo.
Lluvia de Ideas: Formas de Cooperar, Contribuir y ser una
TALLER: persona constructiva en mi Comunidad o Localidad.
Formas de Cooperar, Contribuir y ser una persona
constructiva en la Unidad donde labora.
Trabajo en equipo de lo obtenido como lluvia de ideas

FLEXIBILIDAD
“Algunos autores dicen que la gente con una fuerte capacidad de flexibilidad son como
los sauces que durante una tempestad pueden doblarse en muchas direcciones sin
desprenderse del suelo y sin perder las ramas más fuertes”. 9
Podemos aprender a ser flexibles, adaptarnos a la vida en vez de desadaptarnos. Toda
esa rigidez proviene de aferrarnos al ambiente, por miedo a perder el control.
Flexibilidad es la adaptación de las emociones, pensamientos y comportamientos ante
circunstancias o ideas desconocidas e impredecibles. Es hacer un ajuste adecuado a
situaciones cambiantes. Cambiar de dirección rápidamente cuando la realidad cambia,
sin resistirse, protestar, sin que sea necesario ser convencido y sin apartarse de su
propósito central y sus valores.
Las personas flexibles son resilientes.

RESILIENCIA
La resiliencia es el proceso de adaptarse bien a la adversidad, al duelo por pérdida, a un
trauma, tragedia, amenaza, o fuentes de tensión significativas, como problemas
familiares o de relaciones personales, problemas serios de salud o situaciones
estresantes del trabajo o financieras. Significa "restituirse o retomar la forma original
como sucede con una pelota o un resorte al retirársele la presión que la comprime, ante
una experiencia difícil, como si uno fuera una bola o un resorte”.
Existen tres tipos de reacciones frente a estímulos dolorosos o adversos, y son:
Personas que frente al Personas que Personas resilientes, resistentes
dolor o la adversidad permanecen al estímulo adverso y que
reaccionan con indiferentes o existe logran alcanzar una adecuada
conductas de una ausencia de calidad de vida a pesar de las
vulnerabilidad. reacción frente a la condiciones negativas para su
situación. desarrollo.

Las personas resilientes poseen tres características principales:

1. Las personas saben 2. Tienen una profunda 3. Y tienen una inquebrantable
aceptar y afrontar la creencia en que la vida tiene capacidad para mejorar y
realidad tal y como es. sentido y que la vida sigue. seguir evolucionando.

Además, presentan las siguientes habilidades:

-Identifican de manera precisa las causas de los problemas para impedir que vuelvan a
repetirse en el futuro.
-Controlan y autorregulan sus emociones, sobre todo ante la adversidad y pueden
permanecer centrados en situaciones de crisis.
-Controlan sus impulsos y su conducta en situaciones de alta presión y bajo presión.
-Desarrollan actitud positiva, un optimismo y entusiasmo realista. Es decir, piensan que
las cosas pueden ir bien, tienen una visión positiva del futuro y piensan que pueden
controlar el curso de sus vidas, pero sin dejarse llevar por la irrealidad, desesperanza o
fantasías.
-Son competentes y confían en sus propias capacidades.
Son empáticos. Es decir, tienen una buena capacidad para leer las emociones de los
demás y conectar con ellas.
-Son capaces de buscar nuevas oportunidades, retos y relaciones para lograr más éxito
y satisfacción en sus vidas.

9
http://www.cedin.com/recursos/blog/inteligencia-emocional-flexibilidad.aspx
 Fortalezas de las Fuerzas que contribuyen a que una persona sea más
personas más resiliente:
resilientes:
-Autoestima alta y tener -El apoyo emocional es uno de los factores principales.
una mejor autoimagen. -Tener en tu vida personas que te quieren y apoyan;
-Criticarse menos a sí confiables.
mismas. -Permitirte sentir emociones intensas sin temerlas ni
- Ser más optimistas. huir de ellas, y ser capaz de reconocer cuándo
-Afrontar los retos. necesitas evitar sentir alguna emoción, centrándote en
-Cuidar su salud y ser en alguna distracción.
personas más sanas -No huir de los problemas sino afrontarlos y buscar
físicamente. soluciones.
-Procurar tener más éxito -Ver los problemas como retos que puedes superar y no
en el trabajo o estudios. como terribles amenazas.
-Cuidar y estar más -Tomarte tiempo para descansar y recuperar fuerzas,
satisfechas con sus sabiendo lo que puedes exigirte y cuándo debes
relaciones. descansar.
-Estar menos -Confiar tanto en ti mismo, como en los demás.
predispuestas a la
depresión.

Estudio de casos, realizar de acuerdo al ámbito de trabajo en el que

se desenvuelven y a lo largo de su vida, en que momentos se ha
TALLER: sentido una persona flexible.
- En grupos de cuatro analizan las experiencias resilientes
obtenidas y analizan los efectos de las emociones en sus
conductas y de las demás personas.

DECIMO SEGUNDA SEMANA DEL 12NOV18 AL 17NOV18

SEGUNDO EXAMEN PARCIAL

DECIMO TERCERA SESIÓN ACADÉMICA

LUNES 19 NOV 2018

SOLUCIÓN DE PROBLEMAS

La habilidad para identificar y definir los problemas como también para generar e
implementar soluciones efectivas.
Teniendo en cuenta que tenemos la capacidad de definir cierto problema o situación
emocional que nos aflige, previamente identificado por el autoconocimiento, el auto
concepto para lograr nuestra autorrealización, nos encontramos con el hecho de
plantearnos alternativas de solución, lo que nos lleva a considerar las normas o pasos
para resolver un problema.
 1. ¿Cuál es el problema?
Definirlo claramente (con la razón y no con el corazón)
Clasificarlo (¿es un problema personal, social, familiar, laboral,...?)
a) ¿Quién está implicado en el problema?
b) ¿Quién es el responsable del problema?
c) ¿Qué sucedería si no se resolviese el problema?
Normas d) ¿Cuándo lo solucionarás?
o pasos e) ¿Cuándo empezó el problema?
para f) ¿Qué dificultades encuentras para solucionarlo?
resolver 2. Pensar en varias soluciones
un  Que sean muchas y muy variadas las posibles soluciones.
problema  Si estás nervioso/a para buscar soluciones, aplazarlas hasta otro
momento más tranquilo.
3. Pensar en posibles consecuencias
 Intentar pensar en lo que puede ocurrir con cada posible solución.
 Valorar lo positivo y lo negativo.
4. Tomar una decisión
 Elegir la mejor solución después de haber valorado todas.
 Comprometerse a llevarla a cabo.

PENSAMIENTO CREATIVO - FLUIDEZ

Según Sánchez (2003) el pensamiento creativo, que se manifiesta en el comportamiento
creativo, es una capacidad que se forma y desarrolla a partir de la integración de los
procesos psicológicos cognitivos y afectivos y que predispone a toda persona a organizar
respuestas originales y novedosas frente a una situación determinada, o problema que
debe resolverse, dejando de lado soluciones conocidas y buscando alternativas de
solución que lleven a nuevos resultados o nuevas producciones.
Según Breas (2005) afirma que todas las personas creativas poseen un conjunto rasgos
muy definidos, que son:

FLUIDEZ: Se refiere a la capacidad de generar una cantidad considerable de ideas o

respuestas a planteamientos establecidos; en este caso se busca que el alumno pueda
utilizar el pensamiento divergente, con la intención de que tenga más de una opción a su
problema, no siempre la primera respuesta es la mejor y nosotros estamos
acostumbrados a quedarnos con la primera idea que se nos ocurre, sin ponernos a
pensar si realmente será la mejor.

TALLER OBJETIVOS: Reconocer y desarrollar el pensamiento creativo en los

alumnos de la escuela de SUB OFICIALES DE LA POLOCIA
NACIONAL DEL PERU.
DURACION: 60 minutos
MATERIALES: Plumones, cinta scotch y Papelografos.
METODOLOGIA PROPUESTA: Se formaran grupos de trabajo con los
alumnos, a los cuales se les brindara a cada grupo un tema:
A. Tráfico ilícito de drogas
B. Corrupción dentro la Policía Nacional del Perú
C. Pandillaje en el Perú
D. Tráfico de armas a menores de edad
E. Seguridad ciudadana
Luego los alumnos responderán la siguiente pregunta:
¿Qué alternativas de solución puedes dar a la problemática escogida?
Al finalizar los alumnos expondrán sus repuestas y así existirá una
retroalimentación del tema.

III UNIDAD
INTELIGENCIA EMOCIONAL,
COMO FACTOR DECISIVO DE ÉXITO Y EXCELENCIA PERSONAL
DECIMO CUARTA SESIÓN ACADÉMICA
LUNES 26NOV 2018

TOMA DE DECISIONES

Después del “autoconocimiento, la segunda aptitud (destreza, habilidad) de la

Inteligencia Emocional (IE) es el “autocontrol”, “autodominio”, “autorregulación”. El
control de las emociones es algo muy distinto de su supresión. Significa
comprenderlas y, luego, utilizar esta comprensión para transformar las situaciones
en nuestro beneficio.

La toma de decisiones es la elección que se hace entre varias alternativas. Está

presente en la vida de la persona desde que puede valerse por sí misma. Tomar
decisiones implica elegir (por ejemplo decidir qué comer o que ropa usar) optar entre
varias posibilidades (asistir o no a una reunión, brindar o no a alguien nuestra
amistad, etcétera), y siempre lo hacemos, aunque a veces sea sin previa reflexión,
como en los casos antes mencionados, pues ya estamos acostumbrados a hacerlo,
y decidir se vuelve hábito. Sin embargo, hay otros acontecimientos que son
trascendentes y afectan particularmente nuestras vidas, y en los cuales la toma de
decisiones no resulta tan fácil y espontánea, por ejemplo escoger una profesión,
casarse, emigrar, etcétera.

Las emociones en una decisión.

La presencia de emociones en una toma de decisiones es un requisito necesario,
pero no suficiente para que las mismas resulten acertadas. Damasio, quien en uno
de sus más famosos libros "El Error de Descartes", nos dijo:

"Tampoco quiere ello decir que cuando los sentimientos tienen una
acción positiva tomen la decisión por nosotros; o que no seamos seres
racionales. Sólo sugiero que determinados aspectos del proceso de la
emoción y del sentimiento son indispensables para la racionalidad. En
el mejor de los casos, los sentimientos nos encaminan en la dirección
adecuada, nos llevan al lugar apropiado en un espacio de toma de
decisiones donde podemos dar un buen uso a los instrumentos de la
lógica."

Se ha demostrado que el estado de ánimo, así como la tendencia del individuo a

presentar o no problemas de esta índole, pueden influir de forma muy significativa en
la toma de decisiones en todo tipo de actividad, por muy mecánica o rutinaria que
ésta resulte.
Los momentos de duda, generados por la falta de información, ponen inevitablemente
un mecanismo en el que el individuo opta, de forma más o menos consciente,
basándose en criterios puramente emocionales. Por ello, el conocimiento de uno
mismo en el plano emocional puede contribuir a un mayor control y, de este modo,
combatir frenos como los miedos, las fobias o simplemente las reticencias de índole
anímica ante eventuales disyuntivas.

Eward de Bono, experto mundial en procesos de pensamiento y creatividad en la

"Las Emociones en la toma de decisiones" nos dice que, aunque no nos guste
admitirlo, en última instancia todas las decisiones se toman emocionalmente. La
información y el razonamiento lógico nos colocan en mejor situación para ejercer
nuestras emociones. Por lo tanto, podemos identificar la base emocional de nuestra
decisión. A su juicio, las tres emociones más importantes que intervienen en las
decisiones, son: El Temor, la Codicia y la Pereza.
 La ética en la toma de decisiones: Un individuo puede aplicar 3 criterios en la
toma de Decisiones éticas:

El utilitarismo: Los derechos: Esto hace que los individuos La justicia: Esto requiere
Busca proporcionar tomen decisiones consistentes con las que los individuos
el mayor bien para libertades fundamentales y los privilegios impongan y cumplan las
la mayoría, en el manifiestos en documentos como la ley. El reglas justa e
cual las decisiones derecho en la toma de decisiones significa imparcialmente para que
son tomadas respetar y proteger los derechos básicos de exista una distribución
solamente con los individuos, como lo son la intimidad, la equitativa de los
base en sus libertad de la palabra, un proceso legal. beneficios y los costos.
resultados.

- Estudio de casos, de acuerdo al ámbito de trabajo en el que se

TALLER: desenvuelven, practicando las técnicas de manejo de emociones.
- En grupos de cuatro analizan las experiencias obtenidas donde han
vivido situaciones problemáticas, eligen una de ellas y plasman está
considerando los pasos del método de solución de problemas incluyendo
aspectos éticos en la solución o toma de decisión efectuada.

TOLERANCIA AL ESTRÉS

La habilidad para soportar eventos adversos, situaciones estresantes y fuertes

emociones sin “desmoronarse”, enfrentando activa y positivamente el estrés.
Implica aprender a regular el despliegue de la energía nerviosa que acompaña al estrés
sin proyectar la rabia en los demás, anestesiarla con medicamentos y drogas o evadirla
con actividades banales.10

El “esfuerzo” cognitivo y conductual que debe realizar un individuo para manejar esas
demandas externas (ambientales, estresores) o internas (estado emocional) y que son
evaluadas como algo que excede los recursos de la persona, es lo que se ha acordado
denominar estrategias de afrontamiento (Lazarus y Folkman, 1984).
Nuestros lugares de trabajo, empleo o servicio, es una fuente permanente de situaciones
estresantes.
ESTRÉS LABORAL

Por la OMS (1988) como “el conjunto de reacciones fisiológicas que prepara al organismo
para la acción”.

El estrés también se puede definir como un proceso psicológico que se origina ante una
exigencia al organismo, frente a la cual éste no tiene información para darle una

10
http://www.cedin.com/recursos/blog/inteligencia-emocional-tolerancia-al-estres.aspx
respuesta adecuada, activando un mecanismo de emergencia consistente en una
activación psicofisiológica que permite recoger más y mejor información, procesarla e
interpretarla más rápida y eficientemente, y así permitir al organismo dar una respuesta
adecuada a la demanda (Fernández-Abascal, 1995).

Tipos de estrés laboral

Estrés laboral episódico Estrés laboral crónico
Cuando el estrés laboral se presenta Cuando el estrés laboral se presenta de
momentáneamente, por ejemplo, una sobrecarga manera, por ejemplo, una presión continua
de tarea un día de trabajo, o una discusión del jefe para que se ejerzan funciones y
puntual con compañeros de trabajo. tareas para las que no se está preparado

Consecuencias del estrés laboral

(Martínez-Losa, 2003; ampliado)
Vulnerabilidad a infecciones, dificultad de recuperación, puede
mermar de forma drástica la resistencia inmunitaria. Influencia de la
tensión permanente sobre la coagulación de la sangre (Von
Sistema inmunológico
Hopffgarten, 2013). Dificulta de curación de heridas producidas en
periodos de estrés (Jean-Philippe Gouin, 2008, Universidad de Ohio
en Columbia.
Hipertensión arterial, dolores de cabeza, aumento de problemas
cardíacos y cerebrovasculares, problemas gastrointestinales,
problemas musculo esqueléticos, diabetes e hipoglucemia, asma y
Problemas físicos otros problemas respiratorios, problemas sexuales, etc.
Aparición de inflamaciones cutáneas (Bauer-Delto, 2013).
Desajustes de los ritmos biológicos como fatiga, insomnio, falta de
recuperación
Estrés postraumático y crónico, ansiedad y depresión, burnout,
Problemas
apatía, aburrimiento, fatiga, tristeza, baja autoestima, sentimientos
psicológicos y de
de culpa, vergüenza, irritabilidad, mal genio, agresividad, tensión,
salud mental
nerviosismo, soledad
Incremento de fumar, beber, drogas, juego
conductas que
afectan a la salud
Separaciones, divorcios, comportamientos violentos, etc.
Impacto económico en las organizaciones públicas y privadas: bajas
Problemas sociales y
laborales, bajo rendimiento laboral, etc.
familiares
Impacto económico para las administraciones públicas:
compensaciones, tratamientos, campañas.

Habilidad para afrontar el estrés:

Capacidad de elegir Ser optimista frente a nuevas Mantener estados
cursos de acción experiencias y confiar en uno mismo emocionales para controlar e
para afrontar el para superar con éxito los influir en la situación
estrés problemas estresante

Prevención y manejo del estrés

La manera de prevenir el estrés es realizando algunas acciones a nivel personal, laboral, social.
A nivel personal: A nivel laboral: A nivel social
 • Focalizar objetivos a corto y
medio plazo
• Ni circunstancia ni persona
rebaje su dignidad.
 Autoestima alta.
• Respetar motivaciones y hacer
las cosas más interesantes y
placenteras.
• Dormir 7 u 8 horas para el
buen funcionamiento del
organismo.
• Tomar un receso de 5 minutos
haciendo estiramiento,
escuchando música relajante,
practicando respiración
profunda, leyendo 5 páginas de
una novela o escuchar una cinta
de meditación.
• Tomar suficiente agua durante
el día
• No saltar las comidas y tener
bocadillos saludables en la
oficina como; pasitas, nueces y
cacahuates sin sal; granola y
galletas con alto contenido de
fibra. Incluir en su alimentación
aceites de oliva, cereales,
pescados, aves, verduras,
legumbres y frutas. Evitar las
comidas con exceso de azúcar
refinada, grasas, frituras o
huevos
• Reducir el consumo de sal,
café, té, tabaco y alcohol
• Distribuir el área de trabajo de
manera tal que se puedan
desarrollar mejor las actividades
cotidianas.
• Personalizar el área de trabajo;
fotografías, música, adornos,
etc.
• Percibir tareas y los
contratiempos como desafíos
que le permitirán el crecimiento,
y no como situaciones
amenazadoras.
• Aprender y habituarse a medir
las capacidades, y tratar de no
violentarse intentando hacer
algo más allá de las
posibilidades.
• Evitar “exprimirse” hasta el
agotamiento.
• Cuando una tarea no avanza,
realizar otra o hacer una pausa,
y si es posible salir unos minutos
del lugar.
• Interpretar las situaciones
correctamente. Es posible que
cambiando la forma de ver los
conflictos, se reduzca el
malestar y pueda proponerse
otras soluciones.
• Utilizar una agenda donde se
anoten todas las actividades,
indicando el tiempo que
ocuparán. No anotar más cosas
de las que se puedan hacer.
Planificar el día desde su inicio.
• Admitir y demandar
crítica, así como a
expresar
honestamente los
puntos de vista
• Pedir ayuda a las
personas de su
entorno. Esto es una
muestra de
reconocimiento a la
otra persona. Hablar
de problemas, ideas o
confusiones con otras
personas, ayuda a
disminuir la sensación
de frustración
• Es sano ser algo
egoísta. A veces hay
que decir, no. Resulta
imposible complacer
a todo el mundo.
Impedir que los
demás presionen,
manipulen, o
impongan criterios en
contra de los propios
• El odio y el rencor
no ayudan a avanzar.
El perdón, la
comprensión, la
tolerancia resulta la
mejor opción para
resolver conflictos.

MANEJO DE PROBLEMAS CON LOS SUPERIORES

Los jefes difíciles pertenecen a la categoría de "gente más conflictiva" con la que
puedes tener que tratar. El problema se agrava porque tienen en su mano tu carrera y,
por ello, temes contrariarles.

Diferentes tipologías de jefes problemáticos que existen

En el caso del jefe

El jefe que nunca te apoya El jefe que te vigila de cerca
sea un indeciso
Suele ser amable y afable y Que tiende a Una de las experiencias
acostumbra a tener un buen postergar profesionales más frustrantes
carácter. Pero cuando eternamente la toma consiste en ver cómo te niegan
necesitas que tome una de una decisión. la posibilidad de asumir
decisión, se escabulle, te Soluciones: responsabilidades para las que
compórtate como si estás perfectamente capacitado
ignora o simplemente
desaparece.
Soluciones:
Si le pides una opinión
sincera sobre tu
desempeño, no hará
ninguna crítica para no
incomodarte. Lo único que
lograrás es que te asegure
una y mil veces que todo
está bien. Si sospechas que
hay algún problema, plantea
la pregunta de otro modo:
"¿Qué cree que podría hacer
para mejorar mi trabajo?".
Contestar a esta pregunta le
hará sentirse útil en lugar de
hiriente.
Si tu jefe te contesta con
evasivas, puedes dar por
sentado que hay algún
problema. Este tipo de jefe
comentará mejor el
problema si lo planteas
como algo evidente.
fueses una especie simplemente porque tu jefe no es
de asesor extra capaz de delegar. En la práctica,
oficial y ayúdale a con ellos no podrás hacer nada
dar con la solución. sin su visto bueno. Se trata de
O, si es posible, amantes del control, seres
toma tú la decisión. ávidos de poder; perfeccionistas
Comenta el o responsables que tienen un
problema y di algo miedo enfermizo a que sus
del estilo: "Es una empleados destaquen más que
gran idea. Le diré lo ellos.
que yo haría...". - Soluciones:
Nunca presiones Procura no cometer errores
demasiado a esta graves que justifiquen la
clase de jefes. Al necesidad que siente tu jefe de
sentirse contra las controlar tu trabajo.
cuerdas, tienden a Presta atención a sus
tomar una decisión explicaciones y miedos, aunque
al azar, sin importar te parezcan infundados. Puedes
si es o no la más tranquilizarle asegurándole que
indicada, por no el problema que le preocupa no
volver a oírte. volverá a ocurrir.
Imita a tu jefe. Sé que parece un
consejo de locos, pero no lo es.
Si trabajas como él, es más
probable que empiece a confiar
en ti.

Estudio de casos, en el que ha tenido que lidiar con Jefes conflictivos,

TALLER: conforme a lo descrito, que emociones le produjo, como reaccionó en
primera instancia. Teniendo en cuenta el tema de Manejo de
Conflictos con los Superiores, analice cada uno de los ítems que en
ella se sugiere.

Actividad de proceso: “Mejorando nuestro entorno”, por grupos elegidos

TALLER previamente por simpatía, al azar, afinidad, etc., propondrán un listado de
mejoras en donde habitan y/o donde laboran considerando la información
recibida previamente en clase.

Exposición de Trabajos Aplicativos Exposición de Trabajos Aplicativos

DECIMO QUINTA SESIÓN ACADÉMICA

LUNES 03 DIC 2018

CONTROL DE IMPULSOS
Habilidad para resistir o postergar un impulso o tentaciones para actuar y controlar
nuestros impulsos.
Se evita así decisiones o comportamientos apresurados, que pueden resultar en
situaciones problemáticas para nuestro diario vivir o la de otros.
“Otra de las competencias que debemos desarrollar para demostrar la Inteligencia
Emocional es el Control del Impulso, habilidad para resistir o retardar un impulso
(urgencia que obliga a la acción) motivo o tentación actual que implica la capacidad para
aceptar nuestros impulsos agresivos y controlar la agresión, la hostilidad y la conducta
irresponsable”. “Los impulsos se disparan de nuestro subconsciente con persistencia e
intensidad. Pueden ser de ayuda o dañinos.

Cuando existen deficiencias para controlar un impulso se observa

Rabia Impulsividad una conducta explosiva impredecible

Abuso pérdida del autocontrol baja tolerancia a la frustración

Controlar los impulsos requiere darse cuenta del impulso en sus inicios, no realizar una
acción particular motivado por una gratificación a corto plazo (Ejemplo: "apretar el
acelerador a fondo.”), para evitar posibles consecuencias negativas a largo plazo. Es dar
tiempo a nuestro lado racional a intervenir, antes de reaccionar en forma
inapropiada.

Casos de falta de control en sus impulsos

Cierto interventor fue Un ejecutivo era El director de una pequeña

despedido porque naturalmente industria fue acusado de
acosaba sexualmente extravertido, locuaz, comportamiento delictivo en el
a las mujeres que amistoso y manejo de los fondos de la em-
trabajaban con él. Al espontáneo, pero su presa. Había contratado a un
mismo tiempo, incapacidad de asesor financiero (un cómplice, en
también se mostraba controlarse acabó realidad) con el que compartía
muy agresivo con el provocando su tanto la falta de escrúpulos como
resto de los despido por revelar la escasa comprensión de las
empleados. secretos de la consecuencias de sus acciones.
empresa.

Controlar el impulso incrementa en la persona la productividad y la autoconfianza de la

persona, habilita para usar la determinación y aumentar el razonamiento, antes que la
urgencia sea irresistible.
Abordaje terapéutico en personas con falta de control de impulsos están referidos a las
Terapias psicológicas individuales o grupales, tratamiento farmacológico.

ACUMULACION DE IRA, RESENTIMIENTO Y DISCULPAS

¿Has perdido alguna vez los estribos? ¿Gritaste o sentiste ganas de golpear a alguien?
Tal vez tu hermano pequeño entró en tu cuarto y echó mano a tus juguetes sin tu permiso.
O quizás la maestra te mandó demasiados deberes o un amigo te pidió prestado tu
videojuego favorito y lo rompió. ¡Eso te enojó!
Todo el mundo se enoja. Tal vez tú pierdes los nervios o "explotas". La ira puede incluso
ser algo bueno: cuando se trata injustamente a los niños, la ira puede ayudarles a
defenderse. Lo difícil es saber qué hacer con esos fuertes sentimientos.

¿Qué es la ira?
Tenemos muchas emociones. Puedes sentirte feliz, triste o celoso. La ira es solo otro
sentimiento. Es perfectamente natural enojarse algunas veces; de hecho, es importante
enojarse a veces. Pero la ira debe liberarse de forma apropiada o te sentirás como una
olla con agua hirviendo y la tapadera puesta. Si no dejas que salga el vapor, ¡el agua
subirá y hará saltar la tapadera! Cuando eso pasa, no resulta divertido para nadie.

¿Qué te hace enojar?

Hay muchas cosas que pueden provocar la ira en los niños. Puedes enojarte cuando algo
no sale como tú quieres. Tal vez te enfurezcas contigo mismo cuando no entiendes la
tarea o cuando tu equipo pierde un partido importante. Puedes frustrarte cuando te resulta
difícil alcanzar algún objetivo. Esa frustración puede provocar ira.

Esos niños que se burlan de ti o te insultan pueden hacerte enojar. O puedes enfadarte
con tus padres si consideras que alguna de sus reglas es injusta. Lo peor de todo es
cuando te echan la culpa por algo que no has hecho. Pero también es posible enojarse
sin saber porqué.

¿Cómo sé si estoy enojado?

Hay diferentes formas de sentir la ira. Normalmente, tu cuerpo te dirá cuándo estás
enojado. ¿Estás respirando más rápido? ¿Tienes la cara colorada? ¿Tus músculos están
tensos y los puños fuertemente cerrados? ¿Sientes ganas de golpear a alguien o de
romper algo? La ira puede hacer que grites a las personas que tienes a tu alrededor e,
incluso, a las personas que te caen bien o quieres.

Algunas personas ocultan su ira en lo más profundo de su ser. Si haces eso, puede
dolerte la cabeza o el estómago. Puede que, simplemente, te sientas mal contigo mismo
y empieces a llorar. No es bueno esconder la ira, así que deberías encontrar una manera
de liberarla sin herir a nadie (incluido tú).

¿Cómo puedo saber si otra persona está enojada?

Cuando un conocido se enoja, puede alejarse bruscamente o dejar de hablarte. Puede
guardar silencio y retraerse. Algunas personas gritan y tratan de golpear o lastimar a
cualquier persona que esté cerca. Si una persona está tan furiosa, tienes que alejarte de
ella lo antes posible.

Una vez que estás lejos de esa persona, párate a pensar. Trata de comprender qué le
enfadó tanto. ¿Puedes hacer algo para arreglar la situación? ¿Cómo se siente la otra
persona? Cuando la otra persona se haya calmado, trata de hablar del problema.
Escucha lo que tenga que decirte.

¿Qué debo hacer si me enojo?

No pierdas el control. Desquitarse con los demás no resuelve nada. En cambio, reconoce
que estás enojado y trata de saber porqué. ¿Qué puedes hacer tú para evitar que la
situación se repita? Si a tu hermana pequeña le dan un juguete y a ti no, no está bien
romper ese juguete. Tal vez puedas pedirle que lo comparta contigo. O si tu tarea de
ciencias es demasiado difícil, no hagas pedazos el cuaderno; pide a tus padres o a la
maestra que te ayuden.

Es bueno hablar de tu ira con un adulto, como tus padres, un maestro o un pariente.
Cuando hablas de tu ira, esos sentimientos negativos suelen empezar a desaparecer.

Destructores de ira

 He aquí más cosas que puedes

hacer cuando comiences a
enfadarte:
 Habla con un amigo de confianza;
 Cuenta hasta 10;
 Recibe o da un abrazo;
 Zapatea;
 Golpea una almohada porque a la
almohada no le duele;
 Haz un dibujo de tu ira;
 Juega con tu videojuego;
 Da cinco vueltas por la casa
corriendo tan rápido como puedas;
 Canta al unísono de la música del
estéreo;
 Quita la maleza del jardín;
 Piensa en cosas buenas (unas
vacaciones divertidas o tu deporte
favorito);
 Date una vuelta en bicicleta o vete a
patinar.
Es imposible no enfadarse nunca. Más bien, recuerda que tu comportamiento
cuando te enojas puede hacer que la situación mejore o empeore. No dejes que la
ira te controle. ¡Toma las riendas!

EL RESENTIMIENTO

¿Qué es el resentimiento?

 Sentir hostilidad contra una persona o un grupo que consideras que te ha

tratado mal.
 Ira no resuelta sobre un acontecimiento negativo que te ha sucedido.
 Enfurecimiento, agitación emocional que sientes siempre que se habla de una
determinada persona o acontecimiento.
 Incapacidad para perdonar, incapacidad de dejar pasar y olvidar.
 La base de la desconfianza y sospecha que sientes al tratar con personas
o acontecimientos que te produjeron dolor en el pasado.
 Dolor emocional no resuelto que sientes cuando no logras aceptar una pérdida.
 El malestar sentido después de gastar mucho esfuerzo y energía para alcanzar
algo que finalmente pierdes.
 El resultado de pensar que fuiste una víctima de un trato injusto sin la resolución
del problema.
 El sufrimiento prolongado y en silencio cuando una expresión abierta de dolor
es indeseada.
 El rencor hacia una persona o grupo que consideras que te han impedido lograr
ciertas cosas.
 Sentirse ofendido pero guardar silencio cuando crees que una persona o un
grupo ha ignorado o negado tus derechos.
 En ocasiones da lugar a depresión.

¿Cómo se manifiesta el resentimiento?

Cuando una persona siente resentimiento hacia una persona o un grupo:

 Pone mala cara silenciosamente en su presencia o ante la mención de su

nombre.
 Se siente mal cuando la música, una película, o un programa de televisión le
recuerda las interacciones desagradables que ha tenido con ellos.
 Habla de una manera burlona o degradante de ellos.
 Tienen pesadillas o pensamientos desagradables sobre ellos.
 Se ve bloqueado en sus esfuerzos de crecimiento personal sin saber por qué.
 Se siente furioso sin razón aparente.
 Se siente deprimido, abatido, y se encuentra a sí mismo entrando en círculos
cuando intenta superar estas sensaciones negativas.
 Evita mencionar o discutir cualquier tema que esté relacionado con su último
enfado o malestar acerca de esas personas.
 Aprieta los dientes y sonríe cuando realmente desea gritar al oír hablar de esa
persona.
 Finge entusiasmo por estar con esa persona cuando en realidad preferiría no
saber nada de ella.

LA DISCULPA

El perdón y la disculpa, son dos formas de cerrar un conflicto o situación,

sanamente.
El perdón está relacionado directamente a la creencia de una divinidad, un Dios y
la disculpa, solo es de los mortales, es de los hombres.

¿Qué es la disculpa?
Después de una situación de desacuerdo, de crisis, de enojo, pelea, etc., etc. se
puede llegar a una reconciliación, donde las partes acuerdan, hablan y se
disculpan, en relación a la situación que los había enojado o distanciado.
En esta disculpa queda latente (guardado) la situación del enojo, y se espera que
no se vuelva a repetir.

La persona queda alerta, respecto del prójimo, aquel que le propició un daño y si lo
reitera, si lo vuelve a repetir, entonces el enojo será grande. Será grande porque se
le suma un engaño, una mentira, donde ese otro (agresor) intentó convencernos de
que no lo volvería a repetir (el daño) y si lo hizo.

A esa persona se le hace la cruz y no tiene una nueva oportunidad de disculpas.

Uno se aparta del camino de este o esta, no la quiere más en su vida y ni en sus
cosas.

¿Cuál es la diferencia entre las disculpas y el Perdón?

En principio podemos decir, que una la otorga el hombre (disculpas) y la otra la

otorga Dios a partir de una búsqueda del hombre o mujer (de acuerdo a la creencia).

También podemos agregar que con las disculpas la carga afectiva del conflicto, se
mantiene latente con la memoria, no se va y en el perdón, la carga afectiva se
disipa, quedando solo la memoria de los hechos, sin enojo.

Por último: Quizás usted diga, que yo como Psicólogo debería no dar crédito a los
Milagros y al fenómeno del perdón debería llamarlo “sugestión” o algo así.

Pero le diré, que haré como Freud en un intercambio de ideas con un tal Abraham,
donde uno había dado un nombre a una enfermedad psíquica y el otro quería que
lo cambiara, por el que el proponía.

Freud termina diciendo: “El fenómeno es”, se le dé el nombre que se le dé, el

fenómeno está ahí, el nombre no cambiará al fenómeno."

Realizar un análisis de los casos expuestos (Cierto interventor, Un

ejecutivo, El Director).
Taller: Presentar un cuadro teniendo en cuenta lo referenciado sobre el
autoconocimiento, el método de solución de problemas y/o manejo de
 conflictos, para así llegar a una toma de decisión, que como sugerencia
se les daría a las personas actuantes en los casos.

CONTRASTAR LA REALIDAD
Para realizar esta actividad, nos podemos adentrar a la prueba de realidad que
es la habilidad para evaluar la correspondencia entre lo que experimentamos (lo
subjetivo) y lo que en la realidad existe (lo objetivo).

LA EMOCIÓN Y LA APRECIACIÓN A PRIORI DE LOS EVENTOS QUE NOS

RODEAN
En estos eventos juega un papel muy importante la racionalización de nuestros
eventos, de tal forma que la emoción asociada no empañe la realidad. Por ejemplo
si en varias ocasiones la persona ha sido objeto de burla por los trabajadores de su
centro de labores, este temor, en caso decida laboral en otra entidad, se va a
extender a cualquier evento nuevo de relación con sus compañeros, sin que haya
motivo para el mismo. Entonces se podrá apreciar que esta persona no ha
trabajado su inteligencia Emocional realista ante una nueva situación.

LA PRUEBA DE REALIDAD COMO MËTODO GENERAL Y PREFERIDO DE LA

TERAPIA COGNITIVA11
Las pruebas de realidad consisten en una serie de preguntas que usted puede
realizar dirigidas a sí mismo con el fin de comprobar el grado de validez que tienen
sus pensamientos automáticos.
La primera prueba de realidad consiste en buscar las pruebas para mantener la seguridad
en la creencia de un pensamiento automático: "¿Que pruebas tengo para creer esto? ¿Hay
alguna prueba en contra de este pensamiento automático?

Una persona que esperaba ser vista por el médico, llevaba esperando media hora
más de la cita acordada previamente. Le vino a su mente el pensamiento
automático: "Mi caso no le interesa nada, debe de tener otros más interesantes", y
comenzó a sentirse triste y con deseos de abandonar la consulta. Sin embargo se
preguntó: "¿Que pruebas tengo para creer que al médico no le interesa mi caso?".
Se respondió que en otras visitas el médico se había mostrado con mucho interés
por su evolución, y que la media hora de tardanza se podía deber a otros motivos
ajenos a ella. Esto le hizo animarse de nuevo y apartó su tristeza.

La segunda prueba de realidad consiste en buscar otras interpretaciones o valoraciones

distintas y posibles al pensamiento automático, a esto técnicamente se le llama reatribución.
Se utiliza una pregunta del estilo: "¿Puede haber otra explicación para esto?", o "¿Puede
haber otras razones o motivos para esto?".

Esta pregunta puede ser de utilidad para valorar la seguridad en los pensamientos
automáticos referentes a las causas que asignamos a los sucesos.

Una chica estaba en su primera cita con su pareja, ambos estaban muy callados, y
ninguno se atrevía a hablar por el momento. A ella se le vino a la cabeza: "Seguro

11
http://www.vidaemocional.com/index.php?var=07052201
que no le gusto”, y comenzó a sentirse triste y ansiosa. Sin embargo pudo encontrar
otras explicaciones más válidas para lo que estaba ocurriendo: Ambos parecían
más bien tímidos, era su primera cita, les resultaba difícil empezar. Pensando esto
redujo su malestar, y dijo a su pareja sonriendo:" Parece que estamos un poco
nerviosillos, ¿no te parece?", lo que produjo también una sonrisa en su pareja y
"rompió el hielo" para comenzar a conversar.

Estudio de casos, de acuerdo al ámbito de trabajo en el que se

desenvuelven y practica de las técnicas de manejo de emociones.
En grupos de cuatro analizan las experiencias obtenidas en base a
diferentes realidades sea lo vivido en el hogar, lo vivido en la Escuela
en la Etapa de Formación y lo que están viviendo en su Unidad Policial
TALLER
y analizan los efectos de las emociones en sus conductas y de las demás
personas.
Se pone práctica el ejercicio de respiración profunda, relajación muscular
y ensayo mental.

DECIMO SEXTA SESIÓN ACADÉMICA

DEL 10DIC AL 15DIC 2018
EVALUACIÓN FINAL