Universidad Autónoma del Estado de México

Centro Universitario Valle de Chalco

Semestre 2018-B

Docente: Alma Delia Escobedo Buenabad

Integrantes:
 Contreras Cruz Edgar NL 9
 Díaz Suárez Karina NL 12
 Hernández Martínez Brayan Jesús NL 19
 Loreto Pérez Yazmín NL 23
 Roldán Nava Kristal Amairani NL 32
 Salazar Ruiz Perla Michell NL 35
 Salgado Cervantes Fernanda Mariana NL 36

Unidad de Aprendizaje: Administración

Tema: Enfoques clásicos de la administración
Equipo: 2

Fecha de entrega: 18 de octubre de 2018

Introducción: ............................................................................................................ 3
1.Enfoque de la burocracia (Max Weber). .............................................................. 4
Max Weber describe tres tipos de autoridad legítima: ......................................... 5
Las características de la burocracia según Weber son las siguientes: ................ 5
Disfunciones de la burocracia: ............................................................................. 7
2. Administración científica ...................................................................................... 8
Escuela de la administración científica ................................................................ 8
Contribuciones de la teoría de la administración científica ................................ 10
Limitaciones de la teoría de la administración científica .................................... 10
Principios de Taylor............................................................................................ 11
Ventajas ............................................................................................................. 11
3. Gestión administrativa (Henry Fayol). ............................................................ 12
Teoría clásica de la administración. ................................................................... 12
Áreas funcionales de la empresa. ...................................................................... 13
Modelo del proceso administrativo ..................................................................... 14
Principios del administrador ............................................................................... 15
Perfil del administrador ...................................................................................... 17
Conclusión............................................................................................................. 18
Glosario. ................................................................................................................ 19
Bibliografías........................................................................................................... 20
En este proyecto se dará a conocer que Frederick Taylor buscaba medios
científicos, métodos para realizar el trabajo rutinario de las organizaciones, pero su
mayor enfoque fue a la gerencia de las organizaciones, mientras que Henry Fayol
estudio las funciones de dirección enfocándose en la dirección de las
organizaciones, por último, Max Weber se preocupaba por las características, el
crecimiento y las consecuencias de la burocracia, enfocándose en la organización
en conjunto.
Los tres autores tanto Max Weber, Frederick Taylor y Henry Fayol se preocuparon
por los componentes importantes y esenciales en la estructuración de la
organización por completa, por esta razón podemos decir que cada uno se basó en
un modelo fundamental que hoy en día es importante para las organizaciones ya
que al aplicarlos facilitan el alcance de los objetivos establecidos por la
organización.
Por otra parte, Weber propone un modelo mecanicista bastante consistente dentro
de la teoría de la organización formal, la cual fue desarrolla por Taylor y Mooney.
En este sentido, podemos percatarnos que hay semejanza entre Max Weber, Henry
Fayol, Gulick y otros.
Así mismo podemos decir que la teoría weberiana se asemeja a la teoría clásica de
la organización presente en la eficacia técnica y jerarquía de las organizaciones.
En los Orígenes de la administración los enfoques son importantes ya que es de ahí
donde podemos decir que se desarrolló de gran manera la administración en las
organizaciones, por lo tanto, estos autores nos apoyaron con modelos de eficacia
para poder implementarlos en la organización y aplicarlos en la actualidad desde
nuestros antepasados.
Es importante destaca que en las organizaciones es esencial aplicar modelos a
seguir en donde exista un control y una eficacia ya que nos ayudaran a enfocarnos
más en el desarrollo tanto social como económico de las organizaciones.
Estos autores se caracterizaron por la aparición de estos modelos, pero a
comparación del autor Frederick Taylor hasta nuestra actualidad es considerado
como el padre de la administración por sus grandes y significativas aportaciones en
la administración.

3
 Administración:
Según (Chiavenato, 1995), la teoría de la burocracia
surgió de la teoría general de la administración en la Es la dirección eficaz de las
actividades y la colaboración de otras
década de 1940, por lo tanto, al mismo tiempo la teoría
personas con el fin de obtener
clásica y la teoría de relaciones humanas luchaban por determinados resultados, esto se
la conquista de espacio en la teoría administrativa. logrará aplicando el proceso
administrativo dentro y fuera de la
Max Weber (1864-1920), sociólogo alemán, creador de organización.
la sociología de la burocracia, el cual se hizo famoso por
la teoría de las estructuras de autoridad.
Aunque los orígenes de la burocracia se ven presentes en la antigüedad histórica,
la burocracia, el capitalismo y la ciencia moderna, constituyen tres formas de
racionalidad que surgieron ante los cambios religiosos, entre estas formas de
dominación pertenecen a la burocracia.

Poder: Weber no considero la burocracia

como un sistema social, sino como un
Es la habilidad de imponer la tipo de poder y para poderla
propia voluntad dentro de comprender estudio los tipos de
una relación social. sociedad y los tipos de autoridad.

Por lo tanto, weber distingue tres tipos de sociedad los cuales son:
 La sociedad tradicional:
En esta sociedad se predominan características como la familia, la sociedad
medieval, etc.
 La sociedad carismática:
En esta predominan características místicas, arbitrarias y personalistas como los
grupos revolucionarios, partidos políticos, etc.
 La sociedad legal, racional o burocrática:
En esta predominan normas impersonales y una racionalidad como las empresas,
ejércitos, etc.

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 La burocracia mantenía una clase comerciante
Burocracia: (campesina y aristocracia territorial), las cuales
dependían de ella para fomentar una administración
Es la forma de organización
pública. Por otra parte, weber establece una
humana, basada en normas
tipología de autoridad basándose en las fuentes y
impersonales y la racionalidad,
tipos de legitimidad aplicados y no en los tipos de
con la finalidad de garantizar la
poder aplicados.
eficacia de los objetivos
establecidos. Para (Münch, 2012), la legitimación y el apartado
administrativo constituyen los para la tipología
weberiana.
Max Weber describe tres tipos de autoridad legítima:
Autoridad tradicional: Se divide en dos formas; la primera forma es patrimonial,
en la cual los funcionarios que preservan la dominación tradicional son los
servidores del “señor” estos pueden ser parientes, favoritos, empleados, etc.
Dependiendo casi siempre económicamente de él.
La segunda forma es feudal, en donde el apartado administrativo presenta mayor
grado de autoridad con relación al “señor”, y los funcionarios en representación de
señores feudales, presentándoles un juramento de fidelidad, disponiendo de sus
propios dominios administrativos y no dependen del “señor”.
Autoridad carismática: En esta los subordinados aceptan órdenes del superior a
causa de la influencia de la personalidad y del liderazgo del superior.
Autoridad racional, legal o burocrática: Cuando los subordinados aceptan
órdenes de los superiores ya que están de acuerdo con un conjunto de preceptos o
normas racionalmente definidas, el pueblo obedece las leyes porque cree que son
decretadas por procedimiento escogido.

Las características de la burocracia según Weber son

Organización:
las siguientes:
 Carácter legal de las normas y reglamentos: La Es una estructura donde se
burocracia es una estructura social racionalmente determinan y coordinan
actividades, se delimita autoridad y
organizada, así mismo son legales. hay interacción de las personas
 Carácter formal de las comunicaciones: La con los objetivos que se plantean
burocracia es una organización unida por en los convenios.
comunicaciones escritas, las reglas y acciones
administrativas se formulan por escrito, utilizando
rutinas y formatos para facilitar las comunicaciones.
 Carácter racional y división del trabajo: La burocracia es una organización que
se caracteriza por tener una división de trabajo adecuándose a los objetivos por

5
 alcanzar, esta división de trabajo es de derecho y poder, en donde cada
participante pasa a tener un cargo, funciones y su campo de responsabilidad.
 Impersonalidad en las relaciones: La burocracia necesita garantizar su
continuidad a lo largo del tiempo, suponiendo que las personas vienen y van, los
cargos y funciones permanecen.
 Jerarquía de autoridad: La burocracia es una organización que establece los
cargos según el principio de jerarquía.
 Rutinas y procedimientos estandarizados: La burocracia es una organización
que fija las reglas y normas técnicas para el desempeño de cada cargo.
 Competencia técnica y meritocrática: La burocracia es una organización que
basa la exigencia de las personas en preferencias personales.
 Especialización de la administración, independientemente de los propietarios: La
burocracia es una organización que se basa en la separación entre la propiedad
y la administración.
 Profesionalización de los participantes: La burocracia es una organización que
se caracteriza por la profesionalización de sus participantes.
 Completa previsión del funcionamiento: La consecuencia deseada de la
burocracia es el comportamiento de sus miembros.

Figura 1.1. Características de la burocracia según Weber.

El modelo burocrático de Weber parte de la suposición de que el comportamiento

de los miembros de la organización, todos los funcionarios deberán comportarse de
acuerdo a las normas y reglamentos de la organización.

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Cada una de estas características maximiza eficacia de
la organización. Eficacia:
Consiste en lograr los objetivos
satisfaciendo los requerimientos
Disfunciones de la burocracia: del producto o servicios que
 Interiorización de las normas y exagerado apego a ofrece una organización.
los reglamentos:
Las directrices de la burocracia a través de normas y
reglamentos para alcanzar los objetivos y metas de la
organización.
 Formalismo y papeleo excesivos:
La necesidad de documentar y de formalizar las comunicaciones dentro de la
burocracia, a fin de que todo pueda ser debidamente certificado por escrito, puede
conducir a la documentación y en consecuencia el papeleo.
 Resistencia al cambio:
En una organización se acostumbra al mismo funcionamiento todo suele ser
repetido y rutinario, brindándole seguridad acerca del futuro en la burocracia.
 Despersonalización de las relaciones:
Esta actividad lleva a una disminución de la personalización de las relaciones entre
los miembros de la organización.
 Jerarquización como base del proceso de decisión:
La burocracia se sustenta en una jerarquización de autoridad, decidiendo quien
ocupa el puesto más alto y el más bajo.
 Súper conformidad con rutinas y procedimientos:
La súper conformidad con las normas y los reglamentos, con procedimientos
conducen a un comportamiento del funcionario complementado en esta situación.
 Exteriorización de signos de autoridad:
La burocracia presenta la jerarquía como la autoridad de la organización, teniendo
encuentra que se tiene que implementar un sistema quienes tienen el poder.
 Dificultad en la atención de clientes y conflictos con el público:
Los clientes son atendidos de manera adecuada de acuerdo a los reglamentos.
Con estas difusiones la burocracia se cierra al cliente impidiendo la innovación y la
creatividad.

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 Sistema Social Racional

Burocracia.

Exigencia de
control

Consecuencias Consecuencias
Previstas: Imprevistas:

Previsión del Disfunciones de la

comportamiento burocracia

Mayor Eficacia Ineficiencia

Figura 1.2. Modelo Burocrático de Weber.

Escuela de la administración científica

La teoría de la administración
científica surgió, en parte, por la
necesidad de elevar la
productividad. A principios del
siglo XX, en Estados Unidos en
especial, había poca oferta de
mano de obra. La única manera
de aumentar la productividad era
elevando la eficiencia de los
trabajadores. Así fue como
Teoría de la administración científica:
Es el enfoque de la administración formulado por Frederick
W. Taylor y otros entre 1890 y 1930, que pretendía
determinar, en forma científica, los mejores métodos para
realizar cualquier tarea, así como para seleccionar,
capacitar y motivar a los trabajadores.

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Frederick W. Taylor, Henry L. Gantt y Frank y Lillian Gilbreth inventaron el conjunto
de principios que se conocen como la teoría de la administración científica.
Taylor desarrolló la llamada escuela de la administración científica
que se preocupa por aumentar la eficiencia de la empresa a través
de la raciocinación del trabajo del obrero la atención se centra en
el método de trabajo en los movimientos necesarios para la
ejecución de una tarea, en un tiempo estándar determinado busca
implementar métodos científicos a la administración para alcanzar
la eficacia.

“Lo que no se mide no se controla y lo que no

se controla simplemente no se mejora”

-Frederick Taylor

Fundamentó su filosofía en cuatro principios básicos:

1. El desarrollo de una verdadera ciencia de la administración, de tal manera
que se pudiera determinar el mejor método para realizar cada tarea.
2. La selección científica de los trabajadores, de tal manera que cada trabajador
fuera responsable de la tarea para la cual tuviera más aptitudes.
3. La educación y desarrollo del trabajador en forma científica.
4. La cooperación estrecha y amistosa entre obreros y patrones.

Taylor sostenía que el éxito de estos principios requería una "revolución total de la
mentalidad" de los obreros y patrones. En lugar de pelearse por las utilidades, las
dos partes deberían poner su empeño en elevar la producción y, en su opinión, al
hacerlo, las utilidades aumentarían a tal grado que los obreros y los patrones ya no
tendrían que pelearse por ellas. En pocas palabras, Taylor pensaba que tanto
obreros como patrones tenían el mismo interés en elevar la productividad. Ya que,
la preocupación inicial era elevar los niveles de productividad mediante la aplicación
de métodos y técnicas de la ingeniería industrial, anterior mente los trabajadores
producían menos trayendo improductividad para la organización.
Taylor fundamentó su sistema de administración en estudios de tiempo de la línea
de producción. En lugar de partir de métodos laborales tradicionales, analizó y tomó
el tiempo de los movimientos de trabajadores siderúrgicos que realizaban una serie
de trabajos. A partir de este mismo estudio, separó cada uno de estos trabajos en
sus componentes y diseñó los métodos más adecuados y rápidos para ejecutar
cada componente. De esta manera, estableció la cantidad de trabajo que deberían
realizar los trabajadores con el equipo y los materiales que tenían. Asimismo, sugirió
a los patrones que les pagaran a los trabajadores más productivos una cantidad

9
superior a la de los demás, usando una tasa "científicamente correcta", con lo que
beneficiaría tanto a la empresa como al
trabajador. Sistema de tasas diferenciales:
Así, se fomentaría que los trabajadores Sistema de remuneración
superaran los parámetros de sus resultados postulado por Frederick W. Taylor
anteriores, con miras a obtener un mejor sueldo. que entraña pagar salarios más
Taylor llamó a su plan el sistema de tasas altos a los trabajadores más
diferenciales. eficientes.

Contribuciones de la teoría de la administración

científica
La línea moderna de montaje arroja productos terminados a mucha mayor velocidad
de la que Taylor podría haber imaginado jamás. Este "milagro" de producción es
sólo uno de los legados de la administración científica. Además, sus técnicas para
la eficiencia han sido aplicadas a muchas organizaciones que no son industriales,
desde los servicios del ramo de la comida rápida, hasta la capacitación de cirujanos.
Limitaciones de la teoría de la administración científica
Si bien los métodos de Taylor produjeron un notable aumento de la productividad y
mejores sueldos en una serie de casos, los trabajadores y los sindicatos empezaron
a oponerse a este enfoque, por temor al hecho de que trabajar más y a mayor
velocidad agotaría el trabajo disponible y conduciría a los recortes de personal.
Es más, el sistema de Taylor significaba, claramente, que los tiempos eran
esenciales. Sus críticos se oponían a las condiciones "aceleradas" que ejercían una
presión desmedida en los empleados para que trabajaran cada vez a mayor
velocidad. La importancia concedida a la productividad, y por extensión a la
rentabilidad, hizo que algunos gerentes explotaran a trabajadores y clientes. En
consecuencia, aumentó la cantidad de trabajadores que se sindicalizaron y que, con
ello, reforzaran el patrón de suspicacia y desconfianza que ensombreció las
relaciones obrero-patronales durante muchos decenios.
Se consideraba lógico, normal y previsible el hecho de que los obreros busquen
defender sus intereses legítimos la administración científica pues da pauta a la idea,
podemos remplazar los antiguos métodos empíricos por métodos científicos que
midan y controlen las variables.
 Tiempo
 Unidades producidas
 Número de trabajadores
 Horas hombre
 Horas maquina

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Principios de Taylor

Planeaminento

Ejecución
PRINCIPIOS
Preparación
DE TAYLOR

Control

Figura 2.1. Principios de Taylor.

1. Principio de planeamiento (sustituir la improvisación por la ciencia): De esta

manera comenzamos a mejorar la organización desde adentro hacia afuera.
2. Principio de la preparación (selección de los trabajadores de acuerdo con
aptitudes): Consiste en producir más y mejor.
3. Principio del control (certificar el trabajo). Revisar que está siendo ejecutado
de acuerdo con las normas establecidas y de esta manera hacer una
retroalimentación.
4. Principio de la ejecución: (responsabilidades para que la ejecución del trabajo
sea optima y disciplinada)
La organización y administración deben estudiarse y tratarse y no empíricamente.
La improvisación debe ceder el lugar a la planeación y el empirismo de la ciencia.

Ventajas
Mayor especialización.
Obtener mayor eficiencia del personal.
División del trabajo planeada.
En trabajo manual se remplaza por el trabajo intelectual.

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Teoría clásica de la administración.
La teoría clásica de la administración también llamada
“Corriente Fayolista”, fue creada por Henry Fayol.
Tenía un enfoque sistemático integral ya que para él, era
muy importante la venta y la producción y en cómo
asegurar los bienes de una empresa. Para Fayol, tanto
el obrero como los gerentes, los consideraba un
espíritu o unidad de equipo. La teoría clásica fue
producto de la necesidad de crear una doctrina
científica de la administración con el fin de estructurar
un conocimiento, una ciencia sólida para ser enseñada
más tarde en todos los niveles de la educación. Un
elemento esencial para el control de una empresa es que
hubiera jefes que supieran dirigir, planear actividades y tener
gran conocimiento de la parte administrativa y que
contara con juicios y conductas como autoridad.

Teoría clásica
Es una corriente de la administración que se enfoca en la estructura
organizacional y los principios de la administración, esta teoría clásica se
basa en definir la estructura para garantizar la eficiencia de las partes
involucradas como secciones, departamentos o personas como ocupantes
de cargos y tareas.

Henry Fayol especificó cuatro aspectos importantes para la

eficiencia administrativa y estos mismos estuvieron
respaldados por un instrumento de investigación y
aplicación a la práctica administrativa llamado proceso
administrativo que quiere decir; planear, organizar, dirigir,
coordinar y controlar, es decir, una estructura de
principios administrativos y un estudio de las funciones de
una empresa, el perfil de un gerente y su relación con la
función que desempeña.

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Para Fayol, la administración es una actividad para
cualquier tipo de negocio, organizaciones lucrativas y no Metodología:
lucrativas, organismos políticos, deportivos, religiosos o Es una serie de métodos y
de diversión, etc., y juega un papel muy importante en la técnicas de rigor científico
sociedad. Toda empresa necesita aplicar una que se aplican durante un
metodología en sus actos, y el proceso administrativo es proceso de investigación
sin duda esa metodología que se exige para la solución para alcanzar un resultado
de los problemas que surgen en cualquier organización. teóricamente válido.
Se manifiesta no sólo en el concepto de estructura social,
sino también en la estructura interna de los organismos, es
decir, la administración es universal porque se maneja en
todos los niveles internos de la organización.

Áreas funcionales de la empresa.

Fayol destaca que toda empresa cumple con seis funciones:
1. Funciones técnicas: relacionadas con la producción de bienes o servicios de la
empresa.
2. Funciones comerciales: relacionadas con la compra, la venta o el intercambio.
3. Funciones financieras: relacionadas con la búsqueda y gestión de capitales.
4. Funciones de seguridad: relacionadas con la protección y preservación de los
bienes y las personas.
5. Funciones contables: relacionadas con los inventarios, los registros, los
balances, los costos y las estadísticas.
6. Funciones administrativas: relacionadas con la integración de las otras cinco
funciones en la dirección. Las funciones administrativas coordinan y
sincronizan las demás funciones de la empresa, y están siempre por encima
Planear
de ellas.
Organizar
Funciones Dirigir
Coordinar
administrativas
Controlar

Funciones Funciones de
técnicas seguridad
Funciones
financieras
Funciones
Funciones
contables
comerciales

Figura 3.1. Funciones básicas de la empresa, según Fayol.

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Modelo del proceso administrativo
Según Fayol, la función administrativa está estructurada por cinco componentes:
1. Planeación: avizorar el futuro y trazar el programa de acción. Evaluación del
futuro y aprovisionamiento de recursos en función de aquél.
2. Organización: construir las estructuras material y social de la empresa.
Proporciona los elementos necesarios para el funcionamiento de la empresa. Ya
sea material o social.
3. Dirección: guiar y orientar al personal. Pone en marcha la organización con el
objetivo de alcanzar el máximo rendimiento de los empleados para beneficio de los
interese generales del negocio.
4. Coordinación: enlazar, unir y armonizar todos los actos y esfuerzos colectivos.
Armoniza las actividades de la empresa para facilitar el trabajo y los resultados.
Sincronizando recursos y actividades en proporciones adecuadas.
5. Control: verificar que todas las etapas marchen de conformidad con plan,
instrucciones y principios establecidos identificando las debilidades y errores para
rectificarlos y evitar que se repitan.

Planeación

Control Organización

PROCESO
ADMINISTRATIVO

Coordinación Dirección

Figura 3.2. Elementos de la administración, según Fayol.

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Principios del administrador

Es Fayol adopta el término principio para apartarse de cualquier idea de

rigidez, ya que nada es rígido o absoluto en materia administrativa. En
consecuencia, los principios son universales, maleables y se adaptan a
cualquier tiempo, lugar o circunstancia.

1. División de trabajo
Es un acto de orden natural que tiene por objeto llegar a producir más con
el mismo esfuerzo; asimismo, permite reducir el número de objetos sobre los
cuales deben recaer la atención y el esfuerzo. Se aplica a todos los trabajos
en los cuales se involucra un número equis de personas que requieren varias
clases de capacidades. Trae como consecuencia la especialización de las
funciones y la separación de los poderes.
2. La autoridad y responsabilidad
Para que cualquier empresa u organización funcione, debe considerarse la
autoridad que el equipo de dirección tiene para poder dar órdenes a sus
empleados.
3. La disciplina
Es esencialmente la obediencia, actividad, la conducta, los signos exteriores
de respeto manifestado de acuerdo con las convenciones establecidas entre
la empresa y sus agentes.
4. Unidad de mando
Cada empleado debe recibir órdenes de un solo superior. Es el principio de
la autoridad única.
5. Unidad de dirección
Un solo jefe y un solo programa para un conjunto de operaciones que tiendan
al mismo objeto. La unidad de mando no puede existir sin la unidad de
dirección, pero no se deriva de ésta.
6. Subordinación del interés particular al interés general
El interés de un subordinado o de un grupo de subordinados no debe
prevalecer sobre el interés de la empresa; esto significa que el interés de la
familia debe predominar sobre el interés de los miembros. Se deben hacer a
un lado la ambición, el egoísmo, la pereza y todas las pasiones humanas que
afectan el desarrollo de una organización. Sin duda, es una lucha continua
que hay que sostener.

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7. Remuneración del personal
La remuneración debe ser la justa y suficiente para que los empleados
mantengan un buen nivel de motivación y productividad en su puesto de
trabajo. Fayol consideraba la existencia de dos tipos de remuneración, la
económica y la no económica, refiriéndose a los cumplidos, o la promoción
dentro de la empresa.
8. Centralización
La autoridad necesaria para llevar a cabo el proceso de toma de decisiones
debe estar equilibrada dentro de la empresa, sobre todo en organizaciones
extensas. La centralización implica la concentración de la autoridad en la
zona jerárquica más elevada, pero en algunos casos esa autoridad debe
descentralizarse o delegarse, dada la estructura de la empresa.
9. Jerarquía o cadena escalar
Es la línea de autoridad que va del escalón más alto al más bajo. Este
camino está impuesto a la vez por la necesidad de una transmisión
asegurada y por la unidad de mando. Es un error prescindir de la vía
jerárquica sin necesidad; pero lo es mucho mayor seguirla cuando debe
resultar de ello un perjuicio para la empresa.
10. Orden
Un lugar para cada cosa y cada cosa en su lugar; lo mismo se utiliza para la
fórmula de orden social: un lugar para cada persona y cada persona en su
lugar. Es importante este principio, ya que evitará pérdidas de tiempo y
materiales siempre y cuando se haya planeado y asegurado su lugar
predeterminado; si éste no se cumple, entonces el orden es aparente. El
orden aparente crea malos hábitos y ciega al gerente.
Todos los empleados de la empresa deben disponer de los recursos
adecuados para poder trabajar correctamente. Cada empleado debe ocupar
el puesto más adecuado a sus capacidades.
11. Equidad
Amabilidad y justicia para conseguir la lealtad del personal.
12. Estabilidad del personal
La rotación tiene un impacto negativo en la eficiencia de la organización.
Cuanto más tiempo permanezca una persona en un cargo, tanto mejor para
la empresa.
13. Iniciativa
Es la capacidad de visualizar un plan y de asegurar su éxito, la libertad de
proponer y la de ejecutar. La organización debe ser lo más flexible y
permeable posible, así sus elementos podrán tener la convicción de
manifestarse.
14. Espíritu de equipo
La armonía y unión entre las personas constituyen grandes fortalezas para
la organización.

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Perfil del administrador

Fayol definió un conjunto de cualidades y conocimientos que debe

cumplir el personal de la empresa. Estas cualidades y conocimientos
están subdivididos de la siguiente manera: cualidades físicas,
intelectuales y morales, cultura, conocimientos especiales y experiencia.

En todo género de empresas, la capacidad esencial de los agentes inferiores es la

capacidad profesional característica de la empresa, y la capacidad esencial de los
altos jefes es la capacidad administrativa. En resumen, el perfil deseado en los
grandes jefes, gerentes o directores de una empresa es:
1. Cualidades físicas: salud, vigor físico.
2. Cualidades intelectuales: aptitudes para
comprender y aprender, juicio, vigor y agilidad
intelectual.
3. Cualidades morales: voluntad reflexiva, energía,
firmeza, perseverancia, audacia, valor para aceptar
responsabilidades, iniciativa, sacrificio, tacto, dignidad.
4. Cultura general: nociones diversas que no son del dominio exclusivo de la
función ejercida.
5. Capacidad administrativa: Previsión. Habilidad para crear y articular el programa
de acción. Organización. Saber constituir el cuerpo social. Dirección. Arte de
manejar a los hombres. Coordinación. Armonizar los actos, hacer que coincidan
los esfuerzos. Control. Comprobar y verificar lo planeado contra los resultados.
Análisis de datos y elaboración estándares para determinar correcciones (si es
que se requieren).
6. Conocimientos especiales: Concierne exclusivamente a la función, ya sea
técnica, comercial, financiera, administrativa, etc. Es decir, un administrador que
se esté desarrollando en el área de mercadotecnia deberá capacitarse en
asuntos de mercadeo, medios de publicidad, intermediarios, productos,
etcétera.
7. Experiencia: Conocimiento que deriva de la práctica de los negocios.

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18
Administración científica: Enfoque de la administración que pretendía determinar,
en forma científica, los mejores métodos para realizar cualquier tarea.
Aprovisionamiento: es la acción de encontrar, adquirir o comprar bienes o
servicios u obras de una fuente externa.

Autoridad: Poder que gobierna o ejerce el mando, de hecho o de derecho.

Avizorar: Mirar con atención y en todas direcciones buscando algo.

Clase comerciante: Es aquella actividad que ejerce un individuo y tiene la acción

de comercializar dedicándose a negociar vendiendo y comprando bienes y servicios
para satisfacer necesidades.
Consorcio: Es la unión de dos o más personas que comparten un mismo objetivo
o que deben resolver cuestiones en común.
Cualidad: Propiedad o característica distintiva, esencial o definitoria de una
persona, de un ser vivo o de una cosa y que contribuye a hacerla lo que es y como
es.

Delegar: Dicho de una persona: Dar la jurisdicción que tiene por su dignidad u oficio
a otra, para que haga sus veces o para conferirle su representación.

Disciplina: La disciplina es la capacidad de las personas para poner en práctica

una serie de principios relativos al orden y la constancia, tanto para la ejecución de
tareas y actividades cotidianas como en sus vidas en general.

Disfunciones: Es una alteración que sufre un grupo de personas provocando

problemas que necesitan ser resueltos de manera eficaz.
Equidad: Cualidad que consiste en tratar con imparcialidad a las personas, dando
a cada una según sus méritos

Exteriorización: Es la manifestación de los sentimientos o acciones de un individuo

que presenta en una organización con la finalidad de presentar un orden.
Interés: Provecho, utilidad, ganancia.

Jerarquía: es una estructura en que se establece distintos grados de subordinación

entre los elementos que la componen.

Legitimación: Es aquella calidad que se le ofrece a un individuo con legalidad de

obtener cualquier derecho.
Producción: Fabricación o elaboración de un producto mediante el trabajo

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Productividad: Capacidad de producción por unidad de trabajo, superficie de tierra
cultivada, etc.
Remuneración: Son los pagos en dinero que el empleador hace al trabajador a
cambio de sus servicios.

Revolución total de la mentalidad: Cambio de la manera de pensar que

usualmente se dirige a una mejora en la forma de realizar alguna acción.
Sindicalización: Es el derecho que tienen los trabajadores del sector privado y de
las empresas del Estado a constituir, sin autorización previa, las organizaciones
sindicales que estimen conveniente, con la sola condición de sujetarse a la Ley y a
sus estatutos.
Subordinación: Sujeción a la orden, mando o dominio de alguien.

Tipología de Autoridad: Son aquellos modelos que representan los niveles de

poder y mando que tienen cada individuo de la organización, este puede ser
representado de forma jerárquica.
Utilidades: Capacidad que tiene una cosa de servir o de ser aprovechada para un
fin determinado.

Chiavenato Idalberto (1995). “Introducción a la teoría general de la administración’’.

Editora Ltda: Brasil.
Münch, L.G. (2012). “Fundamentos de administración’’. Trillas: México.
James G. March y Hébert A. Simón, “Teoría de organizaciones”, Rio de Jaenero,
1967, p. 53.
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aplicaciones”. Pearson: México.
Stoner, James. (1996). “Administración”. Prentice Hall. México
Aktouf, O. (2012). Administración revisión y renovación. Yucatán México: Pearson.
Galván, M. (2010). Aprende a administrar. México: Pearson.
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