Actividad Complementaria III

Modelos Estocásticos
Profesores:Javiera Silva Arroyo
Diciembre 2018

Ejercicios
1. Suponga que a una tienda los clientes ingresan a una tasa de 3 clientes por hora y son atendidos por un solo
módulo que atiende a una tasa de 5 clientes por hora en un sistema que tiene una capacidad máxima para
2 personas. Modele esta situación utilizando Cadenas de Markov y encuentre las probabilidades de estado
estable.
2. Carlota, la administradora de una tienda de mascotas, requiere de su ayuda para analizar ciertos aspectos
de su funcionamiento. Hasta el momento, según sus mediciones, ha podido determinar lo siguiente: la tasa
media de entrada de clientes es de 20 [clientes/hora]; una cajera de la tienda puede completar el proceso de
pago de un cliente en una media de 4 minutos; la probabilidad de que un cliente que entra a la tienda haga
una compra es de un 30%. Actualmente la tienda cuenta con una cajera que se encarga del proceso de pago
de los clientes que hacen una compra. Considere que esta tienda abre 10 horas al día, y que cuando un cliente
compra, el valor promedio de lo que compra es de $10.000.
(a) Plantee el funcionamiento del sistema, dibujando el ujo y cada una de las componentes relevantes.
(b) Suponga que han entrado 10 clientes a la tienda. ¾Cuál es la probabilidad de que 9 de ellos hagan una
compra?
(c) Calcular los ingresos promedio diarios de esta tienda.
(d) ¾Cuál es la probabilidad de que lleguen 25 clientes en la primera hora de operación?
(e) ¾Cuál es la probabilidad de que pase más de 10 minutos entre la llegada de un cliente y otro?
(f) Describa el desempeño promedio del sistema.
(g) Carlota sabe que la próxima semana aumentarán las ventas de artículos para la lluvia y el frío para
mascotas (sacos de polar, chalecos, placas calefactoras, etc.), por lo que espera que el ujo de clientes se
cuadriplique. Como mínimo, ¾Cuántas cajeras necesitará? ¾Por qué?
3. Cada año, durante la temporada de siembra de marzo a septiembre, un jardinero realiza una prueba química
para vericar la condición de la tierra. Según el resultado de la prueba, la productividad en la nueva temporada
puede ser uno de tres estados: (1) buena, (2) regular y (3) mala. A lo largo de los años, el jardinero ha
observado que la condición de la tierra del año anterior afecta la productividad del año actual y que la
situación se describe mediante la siguiente cadena de Markov:
 
0.2 0.5 0.3
P = 0.3 0.3 0.4 
0.2 0.15 0.65

Además, se sabe que el jardín necesita dos sacos de fertilizante si la tierra es buena. La cantidad se incrementa
en 25% si la tierra es regular, y 60% si la tierra es mala. El costo del fertilizante es de $50 por saco.
(a) ¾Cuál es la probabilidad de que en dos años más la tierra sea mala, siendo que actualmente es regular?
(b) ¾Cuál es la probabilidad de que la tierra sea regular por tres años consecutivos, si se sabe que actualmente
se encuentra en dicho estado?

1
(c) Graque cómo cambia la probabilidad de que la tierra esté en cada estado a lo largo de 20 años (utilice
Excel e incluya el gráco en su respuesta). Comente.
(d) Calcule el vector de probabilidades de estado estacionario (π ) para cada estado de la tierra.
(e) Calcule el costo promedio de uso de fertilizante en el largo plazo.

Page 2