Estrategia de marca

Hasta mayo de 2008 Tesla Motors vendi� sus coches por tel�fono, internet o en la
sede central. Entonces abri� la primera tienda en Los �ngeles, California. En 2012
ten�a 20 tiendas y talleres en Norteam�rica, Europa y Asia. Tesla Motors tiene
previsto abrir hasta 50 tiendas en todo el mundo en los pr�ximos a�os. Como toda
estrategia comercial tendr� costes de ganancia y de p�rdida para los usuarios Las
tiendas Tesla est�n situadas en sectores de lujo de las ciudades m�s importantes.
Algunas combinan tienda con taller de servicio.

Tesla Motors pretende ofrecer al cliente una experiencia convincente mientras que
consigue ventas y beneficios de servicio que los fabricantes tradicionales no
tienen en el modelo de distribuci�n por franquicias y de talleres oficiales. Los
clientes tratan directamente con personal de Tesla y no con franquiciados. Tesla
quiere conseguir un mejor control de costes de inventario, gesti�n de garant�a,
servicio, fortalecimiento de la marca y obtenci�n de comentarios de los clientes.
Al ser propietario de la red comercial Tesla evita el conflicto de intereses en la
estructura de los concesionarios tradicionales donde la venta de piezas en garant�a
y reparaciones del concesionario son un beneficio para el concesionario y un gasto
para el fabricante.5?

Adem�s de vender en sus tiendas, Tesla hace muestras temporales de sus coches en
centros comerciales con gran afluencia de personas, donde puede responder las
preguntas de forma personal y as� conseguir una experiencia diferente. En 3 meses y
con 6 muestras en centros comerciales Tesla atendi� a 400 000 personas
individualmente.35? Los gastos de publicidad fueron de 1,7 millones de d�lares en
2009, 3,1 millones de d�lares en 2010 y 2,9 millones de d�lares en 2011.5?