Código: DSST-WCC-06

PLAN DE RESPUESTA ANTE EMERGENCIAS

Versión: 01
Elaborado por: Revisado por: Aprobado por:

Coordinador SGSST Gerente General Comité SST

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CONTENIDO
1. INTRODUCCIÓN................................................................................................................................2

2. PRESENTACIÓN.................................................................................................................................2

3. GENERALIDADES..............................................................................................................................2

3.1. Objetivo......................................................................................................................................2

3.2. Alcance.......................................................................................................................................2

4. ANALISIS SITUACIONAL...................................................................................................................2

4.1. Localización actual..................................................................................................................2

4.2. Información y distribución del área de trabajo de WCC&M.............................................2

4.2.1. Capacidad máxima de diseño de la instalación..........................................................2

4.2.2. Áreas de circulación general..........................................................................................2

4.2.3. Áreas de circulación........................................................................................................2

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4.2.4. Ubicación y área...............................................................................................................2

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4.2.5. Distribución......................................................................................................................2

4.3. Aplicación..................................................................................................................................2

5. ADMINISTRACIÓN Y MEDIOS DE PROTECCIÓN...........................................................................2

5.1. Información del personal.......................................................................................................2

5.2. Organización y funciones del Comité de Defensa Civil......................................................2

5.2.1. Presidente.........................................................................................................................2

5.2.2. Supervisor SSOMA............................................................................................................2

5.2.3. Jefe de brigadas................................................................................................................2

5.2.4. Brigadistas........................................................................................................................2

5.3. Organización y funciones de los brigadistas.......................................................................2

5.3.1. Brigada de Evacuación....................................................................................................2

5.3.2. Brigadas de Primeros Auxilios......................................................................................2

5.3.3. Brigada de Lucha contra incendios...............................................................................2

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5.3.4. Brigada de Materiales Peligrosos y Emergencias en Ruta........................................2

5.4. Descripcion de la Seguridad de la oficina............................................................................2

5.5. Descripción de la Seguridad en unidades............................................................................2

5.6. Comunicación...........................................................................................................................2

5.7. Capacitación y simulacros......................................................................................................2

5.8. Brigadista de emergencia.......................................................................................................2

6. PROCEDIMIENTOS EN CASOS DE EMERGENCIA..........................................................................2

6.1. Acciones en casos de sismos..................................................................................................2

6.1.1. Antes del sismo.................................................................................................................2

6.1.2. Durante el movimiento sísmico.....................................................................................2

6.1.3. Después del movimiento sísmico..................................................................................2

6.2. Acciones en casos de incendios.............................................................................................2

6.2.1. Antes de la emergencia de incendio.............................................................................2

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6.2.2. Durante la emergencia de incendio..............................................................................2

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6.2.3. Después de la emergencia de incendio........................................................................2

6.3. Acciones en caso de emergencias médicas..........................................................................2

6.3.1. Antes de la emergencia médica.....................................................................................2

6.3.2. Acciones durante la emergencia médica......................................................................2

6.3.3. Después de la emergencia médica................................................................................2

6.4. Materiales peligrosos..............................................................................................................2

6.4.1. Antes/durante/después: Materiales peligros.............................................................2

6.4.2. Emergencia en ruta..........................................................................................................2

7. Glosario de términos.......................................................................................................................2

8. ANEXOS..............................................................................................................................................2

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1. INTRODUCCIÓN

WCC&M pone a disposicioó n el presente Plan de Respuesta a Emergencias, el mismo

que tiene la finalidad de ofrecer las pautas míónimas necesarias a seguir para
asegurar la permanencia en sus instalaciones y de esta forma preservar la
integridad fíósica de los ocupantes y de los activos de la empresa. La intencioó n es de
convertir este Plan en un instrumento de faó cil implementacioó n, aplicacioó n y
mantenimiento por parte de todos los involucrados dentro de la instalacioó n.

Para el disenñ o del presente Plan se han tenido en consideracioó n los factores de la
densidad de ocupacioó n de las instalaciones, caracteríósticas de los trabajadores,
existencia de personas ajenas, condiciones de iluminacioó n, entre otros.

2. PRESENTACIÓN

WCC&M es una empresa de transporte terrestre de mercaderíóa y dentro de sus

operaciones incluye el transporte de materiales y residuos peligrosos. WCC&M
opera en sus instalaciones ubicadas en la Urb. Aeroresidencial Faucett, Mz. A, Lote
4, Callao. Toda la carga transportada pertenece a sus clientes, siendo WCC&M
uó nicamente responsable por las operaciones de carga, transporte terrestre y
descarga. Actualmente las operaciones de transporte se realizan principalmente en
las ciudades de Lima y Callao, pudiendo la empresa extender sus operaciones a
todo el territorio nacional.
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3. GENERALIDADES

El presente Plan describe los principales procedimientos y medidas a adoptar

frente a eventos que pudieran acontecer, a fin de obtener una respuesta, raó pida,
adecuada y oportuna que pueda mitigar el estado de emergencia.

En este Plan se han identificado los diferentes tipos de emergencia que pudieran
acontecer en el desarrollo de las actividades y cada uno de ellos tendraó un
componente de respuesta y control.

Las emergencias pueden ser de origen:

 Natural: Son aquellas originadas por la naturaleza tales como sismos,

terremotos, tsunami, entre otros.
 Error humano o fallas tecnológicas: Son aquellas producidas por las
actividades de las personas, pueden ser incendios, explosiones, derrames y
fugas de sustancias peligrosas.

Por su gravedad se distinguen en tres niveles:

 Nivel 1 - Emergencia Local: Es la que puede ser controlada con los

recursos del aó rea de trabajo, sin comprometer las facilidades de otras aó reas,
los que responden en la atencioó n de botiquines, panñ os absorbentes, etc.

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 Nivel 2 - Emergencia Zonal: Cuando el control de una emergencia se sale

del alcance del personal del aó rea y se comprometen otros recursos,
debiendo disponerse del personal y material para la zona del siniestro, con
la participacioó n de la Brigada de Emergencia. Ejemplo: personal, extintores,
etc.
 Nivel 3- Emergencia de Ayuda Externa: Comprende las emergencias
generales, terremoto, incendio, desplome de un techo, entre otros, que por
su dinaó mica sobrepasan o amenazan sobrepasar la capacidad de respuesta,
pudiendo afectar o comprometer a toda la comunidad o al medio ambiente,
demandando la intervencioó n del personal y equipos externos (Bomberos,
PNP, Serenazgo, ambulancias), ademaó s de la notificacioó n externa a las
partes interesadas seguó n el tipo de eventualidad.

3.1. Objetivo

Establecer un procedimiento escrito, que indique las acciones principales para

afrontar efectivamente una emergencia, a fin de reducir significativamente el
impacto negativo. Adicionalmente, el presente Plan tiene los siguientes objetivos
especíóficos:

 Establecer medidas que aseguren brindar una oportuna y adecuada

atencioó n a las personas lesionadas durante la ocurrencia de una
emergencia.
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 Establecer acciones operativas para minimizar los riesgos sobre

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trabajadores, terceros, instalaciones e infraestructura.

 Establecer procedimientos de comunicacioó n efectivos y sin
interrupciones entre el personal involucrado.

3.2. Alcance

Este Plan seraó aplicado a todo el personal involucrado en el desarrollo de

actividades desarrolladas dentro de nuestras instalaciones, incluyendo tambieó n
a las empresas contratistas y visitantes.

4. ANALISIS SITUACIONAL

4.1. Localización actual

La empresa de transporte de carga WCC&M SAC, se encuentra ubicado en la

manzana “A” Lote 04-05, urbanizacioó n Aero Residencial Faucett, Distrito de del
Callao, Provincia del Callao, Departamento de Lima.

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“Localización actual de WCC&M”

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4.2. Información y distribución del área de trabajo de WCC&M

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WCC&M cuenta con un inmueble con los ambientes del 1°,1° piso (mezzanine)
2°, 3° pisos cuya distribucioó n es la siguiente:

 1°piso: cuenta con una escalera de ingreso a los pisos superiores y por la
derecha con una puerta de acceso vehicular, que ingresan al
estacionamiento, el aó rea de despacho, un servicio higieó nico por debajo de
las escaleras de acceso a los pisos superiores y el taller de usos muó ltiples.
 Mezzanine: ingresando con escalera comuó n del primer piso se ubica al
lado derecho el aó rea de operaciones logíósticas.
 2° piso: ingresando con escalera comuó n del primer piso al segundo piso
cuenta con un Hall, administrativo y gerencia.
 3°piso: ingresando con escalera comuó n del primer piso al tercer piso
cuenta con un Hall, una escalera de acceso de metal por la parte posterior
se ingresa a la sala de reuniones y un servicio higieó nico.

4.2.1. Capacidad máxima de diseño de la instalación

La presente descripcioó n de este local proporciona que se tiene que la

capacidad maó xima de aforo del 1 piso, mezamine, 2 piso es de 23 personas el
3 piso es de 30 personas. Dando un total de aforo de 53 personas que trabajan
de lunes a viernes de 7:00 am a 5:00 pm y saó bados de 7:00 am a 1:00 pm.

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4.2.2. Áreas de circulación general

Se establece y se preveó que todas las puertas, pasadizos, escaleras, corredores

y/o rutas de escape ofrezcan la seguridad apropiada y necesaria en caso de
desplazamiento en una evacuacioó n masiva al estar libre de obstaó culos en su
totalidad y que; la distribucioó n del mobiliario y/o equipos sea el adecuado.

4.2.3. Áreas de circulación

 Escaleras: Libres en su totalidad, sin obstaó culos que dificulten la

evacuacioó n, ofrecen seguridad necesaria.
 Rutas de Escape: Libres en su totalidad, sin obstaó culos que dificulten la
evacuacioó n, ofrecen seguridad necesaria.

4.2.4. Ubicación y área

La empresa cuenta con una escalera a la entrada para la evacuacioó n de los

trabajadores.
En la empresa se cuenta con 5 puertas distribuidas en las oficinas de la
empresa.

4.2.5. Distribución
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La distribucioó n se encuentra detallada en el mapa de riesgos

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4.3. Aplicación

Mediante el presente plan se aplicaraó n los procedimientos y protocolos

correspondientes durante las tres (3) fases de una emergencia; el antes, durante
y despueó s, para la prevencioó n y accioó n en caso de emergencias tipo:

 Sismo, evacuacioó n y tsunami

 Incendio
 Seguridad
 Emergencias meó dicas
 Derrame de materiales peligrosos

Este tipo de emergencias han sido identificadas producto de la aplicacioó n de los

procedimientos de Identificacioó n de peligros, evaluacioó n de riesgos y
determinacioó n de controles y determinacioó n de controles.

5. ADMINISTRACIÓN Y MEDIOS DE PROTECCIÓN

5.1. Información del personal

El establecimiento cuenta con 71 trabajadores entre personal de gerencia,

administrativo, operativo, conductores y ayudantes.

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5.2. Organización y funciones del Comité de Defensa Civil

EL comiteó de Defensa Civil, seraó el oó rgano normativo y lo conformaraó n los

trabajadores representativo de nivel directivo o ejecutivo con el fin que dicho
Comiteó tengan decisioó n administrativa para viabilizar los requerimientos de
equipamientos de seguridad y demaó s que se recomienden y soliciten.

Son funciones y obligaciones del Comiteó de Defensa Civil:

 Participar activamente en el sistema de gestioó n de seguridad de las

instalaciones.
 Reunirse perioó dicamente para acordar, planificar, orientar y desarrollar
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debidamente las acciones de seguridad para atender una emergencia

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ANTES, DURANTE y DESPUES de su ocurrencia.

 Asumir y representar a la empresa en toda accioó n que involucre la
seguridad integral de las instalaciones.
 Disponer de la elaboracioó n del Plan de manera teó cnica y adecuada a la
realidad de la empresa debiendo actualizar, revisar y aprobar el mismo.
 Organizar y disponer la adecuada capacitacioó n y entrenamiento de los
brigadistas preparaó ndolos en las acciones a tomar antes, durante y
despueó s de una emergencia
 Coordinar las acciones de prevencioó n proyeccioó n y seguridad con
entidades como Defensa Civil, Municipalidad del Callao, Serenazgo,
Cuerpo General de Bomberos, Cruz Roja, Companñ íóas de Seguridad,
Hospitales, clíónicas, etc.
 Dictar normas complementarias a la seguridad del local, trabajadores y
puó blico visitante en general
 Respaldar y activar el presente plan en caso de emergencias.

Sus integrantes y sus funciones son las siguientes:

5.2.1. Presidente

Tiene como funciones principales: Planificar, dirigir y ordenar que se cumplan

todas las normas y disposiciones contenidas en el presente plan de
contingencias; cita a reunioó n y preside acciones de trabajo, su voto es dirimente
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en tomas de decisiones del comiteó , es responsable ante las instituciones, las

autoridades competentes y la uó nica persona que podraó dar informacioó n de la
ocurrencia de un siniestro a autoridades, prensa etc. El cargo de Presidente es
cubierto por el Gerente General.

5.2.2. Supervisor SSOMA

Sus funciones estaó n relacionadas directamente con las operaciones y activacioó n

del presente Plan asumiendo el control directo de la emergencia y asegurando la
movilizacioó n de los brigadistas y materiales apropiados, se encargaraó de evaluar
la solicitud de apoyo externo, y posteriormente se reuó ne con los integrantes del
comiteó para la evaluacioó n de la emergencia

Es responsable directo del abastecimiento, mantenimiento y revisioó n de los

equipos de emergencias como extintores, botiquines, linternas, etc. Tiene a
cargo la actualizacioó n permanente del presente Plan, dispone de las
capacitaciones y entrenamiento de las brigadas mediante charlas y
capacitaciones.

El Gerente de SIG, ocupa el cargo de Gerente de Seguridad.

5.2.3. Jefe de brigadas

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Son trabajadores a cargo de las diversas brigadas cuya funcioó n en el Comiteó es

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de informar sobre las necesidades de su brigada en materia de seguridad y

emergencias.

Estos trabajadores seraó n los nexos entre los trabajadores y el Comiteó siendo este
medio tambieó n para que los trabajadores transmitan al Comiteó las necesidades
en materia de seguridad ocupacional y de sus propias instalaciones. El Jefe de
Brigada contaraó con un perfil especíófico para el cargo y funciones que
desempenñ araó .

5.2.4. Brigadistas

Son los trabajadores de la empresa que conformaraó n las diversas brigadas, y

tendraó n responsabilidades especíóficas que cumplir para cada tipo de
emergencia. Seraó n capacitados perioó dicamente en sus funciones a cumplir y
contaraó n con un perfil especíófico para el cargo y funciones que desempenñ araó n.

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Diagrama: Comité de Defensa Civil

5.3. Organización y funciones de los brigadistas

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5.3.1. Brigada de Evacuación

Este personal debera contar con el perfil apropiado a fin de que pueda
mantener y trasmitir la calma y serenidad en situaciones sumamente
adversas, asíó como las caracteríósticas fisicas necesarias para el cumplimiento
de sus tareas. Sus funciones son:

 En la fase preventiva “Antes”: Reconocen perioó dicamente las rutas de

evacuacioó n, zonas críóticas de seguridad por peligro y por
vulnerabilidad. Informa ocurrencias al Gerente de Seguridad.
 En la fase operativa “Durante”: Imponen serenidad manteniendo a
los trabajadores, visitas y clientes en las zonas de seguridad internas
dispuestas en el local o seguó n sea el caso, guiaó ndolos de forma segura y
ordenada hacia las zonas de seguridad externas al local.
 Rehabilitación “Despues”: Colaboran con las acciones de control,
seguridad y de adecuacioó n de las instalaciones del local, bajo la
direccioó n del Supervisor SSOMA. Realizan labores de buó squeda y
rescate.

5.3.2. Brigadas de Primeros Auxilios

Esta brigada es conformada con personal que tiene conocimientos baó sicos de
primeros auxilios. Sus funciones son:
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 En la fase preventiva “Antes”: Participan en las capacitaciones y

actividades de formacioó n en primeros auxilios y organizan los
elementos necesarios de atencioó n como botiquines. Verifican la
disponibilidad de los elementos de respuesta inmediata (botiquines),
su acceso y vigencia.
 En la fase operativa “Durante”: Apoyan a la Brigada de Evacuacioó n
verificando la posible existencia de trabajadores atrapados. Se instala
en la zona de seguridad y brinda los primeros auxilios a los heridos,
atendiendo, coordinando y colaborando en el traslado de las víóctimas
al centro de salud, hospitalario o clíónica maó s cercana. .
 Rehabilitación “Despues”: Colaboran con las acciones de control,
seguridad y de adecuacioó n de las instalaciones del local, bajo la
direccioó n del Gerente de Seguridad.

5.3.3. Brigada de Lucha contra incendios

Este personal deberaó contar con el perfil apropiado a fin de afrontar

situaciones de riesgo asociadas con este tipo de emergencias, asíó como las
caracteríósticas fíósicas necesarias para el cumplimiento de sus tareas. Sus
funciones son:

 En la fase preventiva “Antes”: Participan en las actividades de

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capacitacioó n y formacioó n en acciones para la lucha contra incendios

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(amagos), uso de extintores. Realizan labores de verificacioó n perioó dica

de la operatividad de los sistemas de seguridad (extintores, luces de
emergencia) del aó rea asignada.
 En la fase operativa “Durante”: Realizan la labor de extincioó n del
amago de incendio o del fuego utilizando los elementos de respuesta
disponibles. Colaboran con los brigadistas de los demaó s ambientes o
pisos.
 Rehabilitación “Despues”: Colaboran con las acciones de control,
seguridad y de adecuacioó n de las instalaciones del local, bajo la
direccioó n del Supervisor SSOMA

5.3.4. Brigada de Materiales Peligrosos y Emergencias en Ruta

Este personal deberaó contar con el perfil apropiado a fin de afrontar

situaciones de riesgo asociadas con este tipo de emergencias, asíó como las
caracteríósticas fíósicas necesarias para el cumplimiento de sus tareas. Sus
funciones son:

 En la fase preventiva “Antes”: Participan en las actividades de

capacitacioó n y formacioó n en acciones para el control de derrames de
sustancias peligrosas, verificar perioó dicamente que las unidades
cuenten con los implementos necesarios para atender una emergencia
en ruta. Realizan labores de verificacioó n perioó dica de la operatividad

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de los sistemas de seguridad (extintores, botiquines, kit anti derrame,

etc.) del aó rea asignada.
 En la fase operativa “Durante”: Iniciar las acciones para controlar el
incidente utilizando los elementos de respuesta disponibles hasta la
llegada de la ayuda externa si esta es requerida.
 Rehabilitación “Despues”: Colaboran con las acciones de control,
seguridad y de adecuacioó n de los procedimientos para el incidente,
bajo la direccioó n del Supervisor SSOMA. Recolectar los materiales y/o
productos utilizados en el control del incidente.

5.4. Descripcion de la Seguridad de la oficina

La empresa cuenta con los siguientes elementos de seguridad:

 Exintores potaó tiles: Instalados y dispuestos seguó n norma tecnica peruana

NTP 350.043.1 de INDECOPI como se detalla:

WCC&M
LISTA DE EXTINTORES EN LAS OFICINAS
Tipo AÁ rea o
N° Capacidad Ubicacioó n
Clase dependencia
1 PQS 9kg Lado del portoó n AÁ rea SSOMA
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2 PQS 9kg Lado de almacen AÁ rea SSOMA

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3 CO2 10Lb AÁ rea de operaciones Operaciones

4 CO2 10Lb A. Administrativa Administrativa
5 PQS 9kg Escaleras AÁ rea SSOMA
6 CO2 6Lb Sala de capacitaciones AÁ rea SSOM

 Botiquíón de emergencia en cada aó rea de la empresa:

WCC&M
LISTA DE BOTIQUINES EN LAS OFICINAS
N° Ubicacioó n AÁ rea o dependencia
1 Sala de espera AÁ rea SSOMA
2 AÁ rea de operaciones AÁ rea SSOMA
3 AÁ rea administrativa Operaciones
4 AÁ lmaceó n Administrativa

 Vias de evacuacion y pasadizos, corredores y escaleras con dimensiones

reglamentarias y libre de obstaó culos y con adecuada iluminacioó n
 Senñ alizacioó n de seguridad de dimensiones y caracteristicas
reglamentarias de vinil autoadhsivo
 Directorios telefonicos para emergencia dispuestos en lugares
estrategicos y visibles, seguó n Anexo
 Comiteó de Defensa Civil
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5.5. Descripción de la Seguridad en unidades

INSUMOS DE BOTIQUÍN EN VEHÍCULOS

Producto Cantidad Un. Med.
Alcohol 70° 1 50 Ml
Algodoó n 1 50 gr
Jabon 1 Un.
Gasas 20 10 cm x 10 cm
Apositos 5 10 cm x 10 cm
Esparadrapos 2 2.5 cm x 5 mt
Vendas 2 4 x 5 Yardas
Curitas 20 Un.
Tijera punta roma 1 3 Pulg.
Guantes quirurgicos 1 Par 7 1/2

REGISTRO DE KIT ANTIDERRAME EN VEHÍCULO

Producto Cantidad Un. Med.
Panñ os Absorbentes 25 Un.
Salchichas 3 Un.
Lentes de Seguridad 2 Un.
Mascarillas con filtro 2 Un.
Bolsas 5 Un.
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Precintos 5 Un.
Lavaojos 1 Un.
Linterna + pilas 1 Un.
Guantes de nitrilo 1 Pares
Mandiles 2 Un.
Overoles 2 Un.

5.6. Comunicación

Toda emergencia deberaó comunicarse de inmediato al Responsable de

Seguridad y Salud en el trabajo o al Supervisor SSOMA, quien dara aviso al
Presidente del Comiteó de defensa civil.
Si la magnitud de la contingencia lo amerita por estar comprometidas vidas o la
salud de las personas, el presidente del Comiteó de Defensa civil decidiraó si se
requiere apoyo externo de:

 Bomberos
 Policia Nacional del Peruó
 MINSA/ESSALUD/Clíónicas
 Serenazgo

Nota* Los telefonos de contacto se detallan en el Anexo Lista de Contactos

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5.7. Capacitación y simulacros

Debe realizarse con la finalidad de asegurar el eó xito ante la ocurrencia de una

contingencia en las actividades diarias, se programaran periodicamente
simulacros que permitan evaluar el nivel de destreza y la capacidad de
respuesta ante una emergencia
Los simulacros y capacitaciones se efectuaran de acuerdo a lo estipulado en el
Programa Anual de Seguridad (PRSST-WCC-01)

 Sistema de alarmas, coó digo de alarmas (Nivel 01: toque de silbato, Nivel
02: toque de sirena).
 Rutas de evacuacioó n y ubicacioó n de equipos para emergencias
(senñ alizaciones, puntos de reunioó n, extintores, camillas, botiquines, etc.).
 Primeros auxilios (hemorragias, fracturas, signos vitales, vendajes,
obstrucciones respiratorias, uso de camilla, etc.).
 Prevencioó n y control de incendios (clases de fuego, extintores, etc.).
 Respuesta a incidentes con materiales peligroso (control de derrames,
identificacioó n, de rombos, uso de trajes, uso de hojas MSDS, etc.).

5.8. Brigadista de emergencia

Las brigadas de Emergencia tiene como objetivo llevar a cabo medidas para
evitar o disminuir el impacto destructivo de una emergencia o desastre, con
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base a un analisis de los riesgos internos y externos a que esta expuesta la

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empresa.

Las brigadas de Emergencia estaó n destinadasa responder inicialmente ante una

emergencia (primera respuesta), para luego convertirse en el apoyo del Comiteó
de defensa civil, en caso la situacion lo amerite.

6. PROCEDIMIENTOS EN CASOS DE EMERGENCIA

En coherencia con las funciones descritas en el íótem 5.3 ‘Organizacioó n y Funciones

de los Brigadistas’, se consideran los siguientes procedimientos.

6.1. Acciones en casos de sismos

6.1.1. Antes del sismo

La Brigada de Evacuacioó n orienta al personal a:

a) Reconocer las zonas o refugio de seguridad (maó s cercana) para protegerse

durante un sismo (conocer las senñ ales correspondientes).
b) Mantener las víóas de evacuacioó n, pasillos y senderos libres de obstaó culos u
otro que impida el normal y raó pido traó nsito de las personas.

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El personal integrante de la brigada de evacuacioó n deberaó inspeccionar el

funcionamiento y la operatividad de las luces de emergencia, senñ ales de
evacuacioó n, linternas y sistemas de comunicacioó n en caso de emergencias.

6.1.2. Durante el movimiento sísmico

La Brigada de Evacuacioó n realiza las siguientes acciones:

a) Imponer la calma y serenidad entre las personas presentes en el aó rea de

trabajo.
b) Guiar a las personas hacia las zonas de seguridad internas (previamente
senñ alizadas).
c) Orientar a la evacuacioó n de manera ordenada y serena hacia las zonas de
seguridad externas previamente determinadas y senñ alizadas, si se percibe
que el sismo es de gran intensidad (Terremoto) o si los danñ os que se
generan, lo ameritan. Es conveniente realizar la evacuacioó n
inmediatamente haya culminado el movimiento o vibracioó n síósmica y no
durante el propio movimiento por poder ocasionar caíódas y el
consecuente paó nico.

6.1.3. Después del movimiento sísmico

El personal deberaó :
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a) Esperar eó l teó rmino del movimiento, para revisar su entorno y evacuar de

ser posible y necesario.
b) Solicitar el apoyo de las Brigadas de Evacuacioó n.
c) La Brigada de Primeros Auxilios se encargaraó de prestar atencioó n primaria
a las personas que eventualmente se encuentren lesionadas, tanto durante
como despueó s de la emergencia.
d) Si las edificaciones estuvieran seriamente danñ adas, el Supervisor SSOMA o
Presidente del Comiteó de Defensa Civil deberaó impedir el retorno del
personal, hasta verificar el estado operativo de las instalaciones.

La Brigada de Evacuacioó n debe:

a) Cortar el fluido eleó ctrico y apagar las fuentes de calor de considerarlo

necesario, a fin de evitar otras situaciones de emergencia.
b) Revisar los conductores y los tableros eleó ctricos del local.
c) Mantener libres de obstaó culos las víóas de evacuacioó n.
d) Revisar las instalaciones (Estructuras, equipos, tuberíóas, etc.) antes de
volver a la actividad normal.
e) De no estar seguro del buen estado de las instalaciones se deberaó esperar
el anaó lisis de la autoridad competente antes de ingresar.

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Importante: De presentarse un sismo de gran magnitud se deberaó contar

apoyo de entidades externas como los Bomberos Defensa civil Ambulancias,
Policíóas, entre otros.

6.2. Acciones en casos de incendios

La brigada de lucha contra incendios se activa en casos de amagos de incendio.

En caso de observar que la magnitud del incendio represente alguó n riesgo para
los mismos miembros de la brigada, se procederaó a realizar el apoyo de las
actividades de evacuacioó n de la brigada respectiva.

6.2.1. Antes de la emergencia de incendio

La brigada de lucha contra incendios orienta al personal a:

a) Mantener operativos (funcionando, senñ alizados y despejados) los equipos

y sistemas contra incendios.
b) Mantenerse debidamente instruido en la ubicacioó n y uso de equipos
contra incendios.
c) Mantener despejadas y claramente senñ alizadas las víóas de evacuacioó n.
d) Conocer las zonas de seguridad.

6.2.2. Durante la emergencia de incendio

M
&

A
C
S

Cualquier trabajador u ocupantes que detecten un conato de incendio

adoptaraó n las acciones siguientes:

a) Dar la voz de alarma inmediatamente.

b) Apenas tomando conocimiento de los hechos la brigada de lucha contra
incendio, realizaraó la llamada a la central de los bomberos marcando el
nuó mero central 116 y/o el nuó mero fijo de la companñ íóa maó s cercana.
Brindaraó la direccioó n, a la vez parte de la brigada atenderaó el amago del
incendio.
c) Emplear el extintor maó s cercano aplicando el procedimiento establecido.
d) Cuando la propagacioó n del fuego impida el paso por la víóa de escape o este
acorralando al brigadista, procederaó a:
 Evacuar el aó rea de riesgo
 Pedir apoyo al resto de la Brigada de Lucha contra incendios
quienes asumiraó n al ataque del incendio hasta su control o caso
contrario, hasta recibir ayuda externa del personal de los
bomberos.).

6.2.3. Después de la emergencia de incendio

El personal deberaó :

a) Retirarse del lugar del incendio, el fuego puede reavivarse.

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b) Siga las instrucciones de la brigada de evacuacioó n.

c) La brigada de primeros auxilios socorreraó a las víóctimas.
d) La brigada atenderaó a las personas lesionadas (caso contrario las derivara
a centros asistenciales)
e) No ingresar al lugar del incendio, esperar la orden del jefe de brigadas
para grandes emergencias.
f) Si se conoce de primeros auxilios ayude a los heridos. Recuerde que el
agua fríóa es el uó nico tratamiento para las quemaduras.
g) No interfiera con las actividades de los brigadistas o bomberos. Sea
solidario y colabore con las personas damnificadas.

6.3. Acciones en caso de emergencias médicas

La brigada de Primeros Auxilios se activa en caso de emergencias meó dicas. Este

tipo de emergencias comprenden aquellos eventos calificados como accidentes
o aquellos sucesos que sobrevienen sin previo aviso en los cuales se ve
amenazada la vida o la salud inmediata de una persona.

6.3.1. Antes de la emergencia médica

La brigada de primeros auxilios realiza as siguientes acciones:

a) Identificar posibles situaciones de emergencia meó dica que se puede

M
&

A
C
S

presentar en el lugar (padecimientos de los trabajadores y que se podríóan

|

complicar durante la emergencia, lesiones por accidentes de trabajo, etc.)

b) Tener disponible el equipo de primeros auxilios y ubicado en los lugares
estrateó gicos previamente elegidos.
c) Coordinar la capacitacioó n necesaria para los miembros de la brigada.

6.3.2. Acciones durante la emergencia médica

De ocurrir una emergencia meó dica o accidente que afecte la integridad de las
personas que se encuentren dentro de la empresa, la brigada de Primeros
Auxilios brindaraó su atencioó n utilizando los medios existentes en las
instalaciones de la oficina (botiquines, etc.) y procederaó a realizar las acciones
siguientes:

a) Evaluar la situacioó n adoptando las acciones que correspondan seguó n el

tipo de emergencia a atender (cortes, quemaduras, hematomas,
atragantamiento, etc.), hasta la estabilizacioó n del paciente. De ser
necesario disponer de la evacuacioó n del paciente a un centro de salud,
siempre que su condicioó n se lo permita, debiendo tomar las precauciones
del caso a fin de no danñ ar maó s a la víóctima por un mal traslado. De no ser
posible el traslado solicitar el apoyo externo (bomberos, ambulancia).
b) Los integrantes de las demaó s brigadas apoyaran en las labores del control
de aquellas personas no involucradas en la emergencia ocurrida, que

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obstaculicen la accioó n de la brigada principal y el apoyo en el traslado y

logíóstica.

En caso de ser necesario auxiliar a un accidentado se procederaó a realizar las

siguientes acciones:

 Solicitar apoyo meó dico (emergencias bomberos 116, ambulancia).

 Evaluar y asegurar la escena de la emergencia.
 Tomar precauciones de seguridad personal.
 Actuar con serenidad pero con premura.
 Evitar la presencia de personas que puedan obstaculizar no
intencionadamente la escena de la emergencia meó dica, de ser
necesario utilizar un brigadista y personal de apoyo para distanciar y
crear una barrera de seguridad.
 Efectuar el abordaje de la víóctima seguó n los procedimientos
establecidos.
 Examinar a la víóctima conforme al protocolo correspondiente.
 Tranquilizar a la víóctima mediante acciones de apoyo psicoloó gico.
 No mover al accidentado sin la previa evaluacioó n de sus condiciones.
 Permanecer junto a la víóctima hasta la llegada del apoyo externo.

6.3.3. Después de la emergencia médica

M
&

A
C
S

a) Evaluar la aplicacioó n de los planes de respuesta

|

b) Elaborar el informe correspondiente

c) Adoptar las medidas correctivas necesarias para mejorar la capacidad de
respuesta, teniendo como base la evaluacioó n realizada.

6.4. Materiales peligrosos

La brigada contra derrames se activa en caso de derrames de cualquier tipo que

puedan implicar un riesgo para las personas que se encuentran expuestas o
para el entorno en que operamos, dado su potencial de contaminar el suelo, aire
o agua.

6.4.1. Antes/durante/después: Materiales peligros

6.4.1.1. Antes de un caso de derrame de materiales peligrsos

La brigada contra derrame dispondraó de los siguientes implementos

para controlar derrames estando el personal debidamente
capacitado para su uso:

 Kit de contencioó n de derrame.

 Contenedor vacíóo, debidamente rotulado para almacenar los
desechos del manejo del derrame.

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 Elementos de proteccioó n personal de acuerdo al producto

derramo: Ropa impermeable y resistencia al producto,
guantes adecuados por categoríóa de residuos, botas, lentes de
seguridad para la proteccioó n del personal encargado de la
manipulacioó n (Se debe verificar una hoja de seguridad)
 Barreras y elementos de senñ alizacioó n para el aislamiento del
aó rea afectada Asimismo el personal debe tener a su
disposicioó n: Instrucciones o procedimiento sobre el modo de
contener el derrame de forma eficaz y segura
 Hojas de seguridad donde se indican los riesgos, elementos de
proteccioó n y aspectos baó sicos del control de derrames para
cada material en particular.

6.4.1.2. Durante el derrame de materiales peligroso

Cualquier trabajador o conductor que detecte un derrame de

material peligroso adoptaraó n las acciones siguientes:

Evaluar el incidente:

a) Evaluó e el aó rea y localice el derrame o fuga.

b) Identifique el producto quíómico o combustible para determinar
composicioó n y riesgos.
M
&

A
C
S

c) Recurra a las hojas de seguridad e identifique los posibles riesgos

|

en el curso del derrame frente a materiales, equipos y

trabajadores.
d) Intente detener el derrame o fuga al nivel de su origen, soó lo si lo
puede hacer en forma segura y estaó autorizado, con materiales
absorbentes. Si lo va a hacer en esta etapa, utilice elementos de
proteccioó n personal.
e) Evite el contacto directo con los productos quíómicos.

Notificar a la brigada contra derrame:

a) Entregue toda la informacioó n posible a la brigada contra derrame,

para que se proceda al control de la emergencia. Esto incluye
equipos, materiales y aó reas afectadas. Senñ alar ubicacioó n,
productos comprometidos, cantidad, su direccioó n y condicioó n
actual.
b) El brigadista contra derrame debe comunicar al comiteó de
defensa civil de la empresa para determinar si la emergencia
podríóa involucrar danñ os personales y materiales.
c) Realizar el aviso oportuno a las autoridades competentes.

El brigadista contra derrame realizara las siguientes acciones:

a) Asegurar el aó rea

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b) Alertar al comiteó de defensa civil sobre el derrame.

c) Acordonar con barreras, rodeando la zona (aó rea contaminada).
d) Rodear con materiales absorbentes.
e) Apague toda fuente de ignicioó n.
f) Disponga de un extintor para prevenir una posible inflamacioó n.

Controlar y contener el derrame:

a) Antes de comenzar con el control o contencioó n del derrame, debe

colocarse los elementos de proteccioó n personal necesarios: Ropa
adecuada impermeable y resistente a los productos quíómicos;
guantes protectores; lentes de seguridad; proteccioó n respiratoria.
b) Localice el origen del derrame y controle el problema a este nivel.
c) Contenga con barreras, diques y/o materiales absorbentes. Si el
derrame es sobre superficie impermeable: (cemento, lata, pisos)
contener raó pidamente formando un dique con el producto
absorbente, comenzando sobre la menor cota de suelo en caso de
pendiente, evitando que llegue a fuentes de agua o infiltre al
suelo.

Limpiar la zona contaminada:

a) Intentar recuperar el producto si es posible.

M
&

A
C
S

b) Absorber o neutralizar. Para el caso de aó cidos o bases, procede la

|

neutralizacioó n.
c) Lavar la zona contaminada con agua, en caso que no exista
contraindicacioó n. Si parte del suelo se contaminoó extraer el
mismo y llevar a contenedores adecuados.
d) Rotular adecuadamente todos los contenedores donde se van
depositando los residuos.
e) Todos los productos recogidos, deben tratarse como residuos
peligrosos.

6.4.1.3. Después del derrame de materiales peligrosos

a) Verificar que se detuvo el derrame.

b) Verificar la cantidad de producto derramado.
c) Verificar que todos los residuos, incluidos los materiales
utilizados para contencioó n de derrames sean almacenados
correctamente.
d) El encargado debe asegurarse de coordinar el retiro del producto
derramado con una empresa autorizada,
e) Una vez terminado el procedimiento, se deberaó n lavar los equipos
y ropa utilizada, las personas que intervinieron en la
descontaminacioó n deben banñ arse inmediatamente.

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6.4.2. Emergencia en ruta

6.4.2.1. Antes de la emergencia en ruta

El brigadista capacita a los conductores de la empresa en:

Pautas de conducción

 Antes de salir, aseguó rese de tener bien planificado el recorrido

o la ruta.
 Evite atravesar nuó cleos urbanos o zonas residenciales,
especialmente de noche.
 Al encender el motor, no lo caliente estando parado. Circule
los primeros kiloó metros sin forzar el moto (si lo fuerza en frio,
originara consumos excesivos, averíóas y desgastes
prematuros)
 Recuerde que su comportamiento en la carretera puede
alargar la vida uó til del vehíóculo, ahorrar combustible y
mejorar la imagen del transporte terrestre en general.
 Trate de conducir de manera continua y sin precipitacioó n.
 Conduzca respetando las senñ ales y las normas de traó nsito
vehicular (generalmente las sanciones de conduccioó n por el
hecho de no cumplir la reglamentacioó n deberaó n ser pagados
M
&

A
C
S

por el “chofer”).
|

 Atienda puntualmente las indicaciones de la policíóa de

traó nsito. Si le hacen parar compoó rtense con serenidad y
brindando respuestas razonadas. No se violente.

En cuanto a la velocidad

 Respete los líómites de velocidad, aunque no le parezcan

oportunos, y sea prudente si ha de pasar por zonas urbanos,
zonas escolares o de recreo.
 Circule a velocidad constante, sin aceleraciones bruscas.
 Mantenga la aguja del cuenta-revoluciones en la zona
econoó mica.
 Aplica los cambios de marcha adecuados sin forzar el motor
del vehíóculo, coordine adecuadamente los pedales y no
cambie de velocidad a cada instante.
 Apague el motor cuando prevea que la parada no seraó muy
breve.
 Si circula con las ventanas abiertas a maó s de 60 km/h, el
consumo aumentara aproximadamente en un 5%.
 Tenga en cuenta que su comportamiento, tanto en carretera
como en zonas urbanas repercute en la buena imagen de su
empresa y en la del transporte terrestre en general.

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 Si se produjese alguó n problema o incidente llame

inmediatamente a la base.

Controles en ruta

 Funcionamiento de los frenos y de todas las luces de

senñ alizacioó n.
 Alarmas e indicadores del tablero de mandos.
 Si sospecha que hay o que puede haber problemas de traó fico
en la ruta prevista, procure mantenerse informado, por
ejemplo, mediante las emisoras de radio.
 Mientras conduzca, no realice otras actividades (comer, leer,
realizar llamadas.)
 Manteó ngase alerta en todo momento: conduciendo un
vehíóculo pesado, si perdiese el control podríóa provocar graves
accidentes.

Comunicación con la empresa

 En el caso de que una situacioó n implique un retraso

(accidente, caravanas, retenciones, entre otras) notifíóquelo a
la base para que avisen al cliente.
 Cuando se haya completado el servicio.
M
&

A
C
S

 Cuando se presente alguó n problema, incidencia o emergencia

|

o tenga alguna duda (debe aplicarse el plan de contingencia

establecido)

6.4.2.2. Durante la emergencia en ruta

Emergencias y contratiempos

Averías
 Estacione donde no haya peligro para la circulacioó n y senñ alice
la parada.
 Informe a la base y al brigadista de cualquier incidencia y de
que se trata. Confirme la averíóa y estime si la podraó reparar o
no y cuaó nto tiempo le llevaraó .
 Intente hacer la reparacioó n con medios propios (herramientas
y repuestos). Si no es posible, comuníóquese con el brigadista y
espere instrucciones.
 No abandone el vehíóculo o la mercaderíóa en ninguó n caso

Accidentes

 Intente estacionar donde no haya peligro para la circulacioó n y

senñ alice la parada.

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 Compruebe los posibles danñ os del vehíóculo y de la mercancíóa

y evaluó e las posibilidades de continuar. Si los danñ os le
impiden circular normalmente, llame a la base y brigadista,
espere instrucciones.

Contratiempos

 Si se produjese un desplazamiento de la carga, intente

detenerse donde no haya peligro para la circulacioó n y senñ alice
la parada. Intente averiguar la causa del desplazamiento
(mala estiba, exceso de peso, etc.), y avise a la base.
 Avise a la base y brigadista si ha de detenerse, modificar la
ruta o reducir sensiblemente la velocidad por derrumbes,
lluvia y otros fenoó menos adversos.
 En caso de robo o asalto, presente la denuncia
inmediatamente y avise a la base y brigadista.

Caíóda accidental del producto durante el transporte:

Si el derrame se produce durante el transporte de materiales líóquidos
y/o peligrosos, el conductor debe evitar que este se esparza y actuar
siguiendo los siguientes lineamientos generales:

 Ponerse a salvo.
M
&

A
C
S

 Actuar con calma.

|

 Identificar y dimensionar el derrame.

 Aislar y senñ alizar la zona de derrame y alertar a las personas
y/u otros vehíóculos.
 Comprobar si hay lesionados para auxiliares.
 Identificar los riesgos.
 Comunicar al aó rea de operaciones y al brigadista.
 Trazar y aplicar un plan de accioó n especíófico para minimizar
las consecuencias del derrame.
 Preparar los equipos y materiales que se tienen en el vehíóculo
para su uso, (kit anti derrame).
 Si es posible contener y/o reducir el derrame sin poner en
riesgo su integridad fíósica.
 Limpiar el aó rea recogiendo todo lo usado.
 Identificar la causa que originoó el derrame y aplicar el
correctivo adecuado que garantice la continuidad del
transporte en forma segura.
 Si la caíóda o derrame es mayor y no sea posible su control y
esto impida la continuacioó n del viaje; la unidad deberaó ser
retirada a un costado de la carretera donde no implique riesgo
para los demaó s vehíóculos que circulan por ella.
 Coloque todos los dispositivos de seguridad dispuestos por el
Reglamento de Traó nsito.

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 Comunicar, por el medio maó s raó pido, al AÁ rea de Operaciones

y/o Supervisor de Seguridad y Brigadista, a la autoridad
policial local maó s cercana o a la Policíóa de carreteras si el caso
lo requiere.

El vehíóculo que presente derrame de este tipo de productos soó lo seraó

retirado o movido siempre que esto no implique riesgo de incendio y
solo a la distancia míónima necesaria a un lugar donde se pueda
realizar la transferencia hacia otro vehíóculo en forma segura.
Si el derrame originoó danñ os al medio ambiente, la salud o intereses
de terceros, WCC&M, tomaraó las acciones de remediacioó n o
compensatorias necesarias al maó s breve plazo.

Incendios

Los incendios pueden presentarse durante el transporte o en

cualquier estacionamiento; por lo que se debe aplicar lo siguiente:

 Si el fuego se produce, retirar el vehíóculo a una zona que no

impida el libre traó nsito.
 Apagar el motor accione el freno de mano y luego desconecte
la bateríóa.
 Emplear el extintor de PQS, tipo ABC para apagar el fuego.
M
&

A
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S

 Si esto no es posible retirarse de la zona del siniestro y

|

solicitar ayuda a otros conductores y/o comunicar al

brigadista y a la entidad local maó s cercana o a la policíóa de
carreteras si el caso lo amerita.
 Establecer contacto con el AÁ rea de Operaciones y/o
Supervisor SSOMA para informar el incidente.
 Si el amago ocurre en zonas pobladas, evitar la aglomeracioó n
de personas extranñ as al sofocamiento del siniestro.
 Prevenir a todas las personas del aó rea comprometida sobre el
peligro existente.
 Debe evitarse la presencia de personas extranñ as, que no se
relacionen directamente, con la emergencia.
 Comunicar a la autoridad local maó s cercana o a la Policíóa de
Carreteras si el caso lo requiriese para efectos de los traó mites
correspondientes de WCC&M y para el Seguro.

Amagos de incendios o siniestros menores

Incendio menor es aquel que se produce en el vehíóculo y no

compromete la salud del conductor, carga, ni seriamente las partes
del vehíóculo, pudiendo eó ste continuar su marcha.

 Retirar el vehíóculo a una zona donde no impida el libre

traó nsito.

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PLAN DE RESPUESTA ANTE EMERGENCIAS
Versión: 01

 Apagar el motor, accione el freno de mano y luego desconecte

la bateríóa.
 Utilizar los extintores, seguó n sea el requerimiento de la
emergencia.

Incendio o siniestros de gravedad mayor

Son aquellos incendios que se produce muy cerca al vehíóculo y/o en

el vehíóculo mismo que pone en riesgo la salud del conductor, y de
terceros, carga, asíó como al vehíóculo en su conjunto.

 Comunicar inmediatamente al Brigadista, AÁ rea de

Operaciones y/o a la Policíóa de Carreteras.
 Evacuar tan pronto como sea posible al vehíóculo de la zona
siniestrada, y evitar la presencia de otros vehíóculos en la zona
donde se ha producido el accidente.
 Cuando llegue el personal de salvataje, apoyar en las acciones
de extincioó n y orden, sin interferir las acciones que
provengan de estos.
 Debe evitarse la presencia de personas extranñ as que no se
relacionen directamente con la emergencia
 Dar los primeros auxilios a las personas heridas, en lo posible
evitar moverlos, mientras no llegue el apoyo del personal
M
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A
C
S

especializado.
|

Accidentes de tránsito: choques, volcaduras, atropellos

Estos accidentes pueden ser leves, graves o fatales. Producido el

accidente el conductor involucrado o los otros conductores del
convoy, si fuera el caso realizaran lo siguiente:

 Si le es posible, sacar el vehíóculo, poner el freno de mano o de

emergencia
 Encender las luces de emergencia
 Verificar danñ os personales cuidando su integridad fíósica y la
de los involucrados
 Estacionar el vehíóculo en un lugar seguro
 Aislar la zona del accidente con conos o triaó ngulos de
seguridad.
 Comunicar al brigadista y al AÁ rea de Operaciones.

Accidentes a peatones

Si el accidente es grave y si es posible prestarle auxilio proceda de la

siguiente forma:

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Versión: 01

Comunicar inmediatamente al Brigadista y AÁ rea de Operaciones de la

empresa.
En todo momento el conductor se comunica con su base y realizar las
instrucciones indicadas.
Evite la movilizacioó n innecesaria de la víóctima, cuidando que
mantenga sus signos vitales (respiracioó n, circulacioó n, temperatura y
estado de conciencia)
Asistir a las víóctimas en la medida de sus posibilidades aplicando sus
conocimientos en primeros auxilios, siempre y cuando las lesiones
sean leves.
Buscar ayuda especializada para proceder a su traslado al centro de
salud maó s cercano.
Dentro de lo posible, velar porque la atencioó n del paciente sea en un
lugar seguro, alejado del lugar del siniestro.
Si el accidente es fatal, no mover el cuerpo y comunicar por el medio
maó s raó pido a la delegacioó n policial maó s cercana para seguir sus
instrucciones y comunicar el hecho a la base.

Choques

Seguó n sus posibilidades:

 Cuidar de su integridad fíósica y de la de los demaó s.

M
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A
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S

 Informar al brigadista y AÁ rea de Operaciones.

|

 Informar a las autoridades correspondientes, inclusive al

departamento de seguridad del cliente (Si se encuentra en sus
instalaciones)
 Seguir las instrucciones de su base.
 Esperar por ayuda y colaborar en la medida de sus
posibilidades con la policíóa de carreteras para actividades de
rescate

Desperfecto del vehículo en carretera

En caso la Unidad de Transporte sufra alguó n desperfecto, el

Conductor deberaó efectuar lo siguiente:

 Estacionar la Unidad de Transporte en alguó n lugar seguro.

 Poner freno de mano.
 Encender las luces de emergencia.
 Realizar el bloqueo de llantas con cunñ as de madera.
 Colocar sus conos de seguridad en la parte posterior del
vehíóculo.
 Comunicarse por radio, teleó fono, celular u otro medio que
disponga con su brigadista y el aó rea de mantenimiento para el
auxilio correspondiente. Y cualquier otro acto requerido por
el Reglamento de Traó nsito.

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 Nunca abandone el vehíóculo.

Asaltos y/o actos vandálicos en la carretera

Para el conductor:

No hay un plan concreto a seguir, debido a la rapidez de las acciones,

del nuó mero de asaltantes, del lugar de las acciones, etc. Sin embargo,
en todo momento se debe mantener la serenidad tratando de no
desesperar a los asaltantes, para lo cual se efectuaraó , hasta donde sea
posible, lo siguiente:

 Parar el vehíóculo en un lugar seguro de la carretera, apagar el

motor.
 Efectuar las indicaciones que digan los asaltantes, no ofrecer
resistencia.
 Realizada la accioó n delincuencial y despueó s de haberse
retirado los delincuentes, se deberaó estacionar el vehíóculo o
llevarlo a un lugar maó s seguro cumpliendo con las normas de
seguridad de transporte y traó nsito.
 Comunicarse por el medio maó s raó pido al Brigadista, AÁ rea de
Operaciones y con una Delegacioó n Policial o con la Policíóa de
Carreteras para tomar las acciones apropiadas.
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 En caso sea secuestrado no poner resistencia, seguir las

|

indicaciones de los delincuentes hasta su liberacioó n.

 Luego de la liberacioó n deberaó acercarse de forma obligatoria a
la delegacioó n policial maó s cercana a poner la denuncia
respectiva.
 Deberaó comunicarse apenas disponga de un medio de
comunicacioó n con el Gerente de Operaciones y/o con el
Supervisor SSOMA.

Para los observadores:

 Si observa que alguó n companñ ero estaó sufriendo un acto

delincuencial deberaó de comunicar de forma inmediata con
la base de WCC&M y al cliente.
 En caso que se evidencie que los delincuentes se encuentren
armados no deberaó iniciar una persecucioó n.
 Solo en el caso de poder perseguir a los delincuentes no
deberaó conducir detraó s de ellos a menos de 300 metros, en el
caso de que ingresen a una calle o pasaje fuera de una AV
principal, se deberaó abortar la persecucioó n y comunicar a las
unidades policiales.

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6.4.2.3. Después de la emergencia en ruta

Investigacioó n y reporte de incidente:

Una vez ocurrido el incidente el Supervisor SSOMA, el Brigadista y el

AÁ rea de Seguridad de nuestros cliente , coordinaraó n las operaciones de
investigacioó n la misma que se efectuaraó de manera conjunta con la
finalidad de determinar las causas, el personal involucrado, danñ os
materiales, impacto ambiental y danñ o a la salud puó blica ocasionados, si
asíó fuera el caso.
Esta investigacioó n se efectuaraó basaó ndose en los informes emitidos por
los Supervisores involucrados directamente en el incidente. La
investigacioó n concluiraó determinando las causas inmediatas, los factores
personales y de trabajo asíó como las fallas de control que contribuyeron a
la ocurrencia investigada, finalmente recomendaraó las medidas que
deben adoptarse.
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6.4.2.4. Flujograma de comunicación en caso de emergencias

Jefe de Brigadas de
Aviso de la emergencia
emergencia Control de
por emergencia
trabajador Supervisor SSOMA

Se controla con
equipos propios

Verificacioó Jefe de brigada toma ¿J. Brigada

n de control del lugar del decide
emergenci evento evacuar?
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&

A
C
S

a
|

Se solicita
presencia de los
brigadistas
Se confirma necesidad de
evacuar
Brigadistas
inspeccionan el
aó rea Se actuó a conforme los
procedimientos de
evacuacioó n

El jefe de brigadas
Control de
coopera con los
emergencia
organismos de apoyo
externo

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7. Glosario de términos

a) Accidente:
Suceso extranñ o al normal desenvolvimiento de las actividades de una
organizacioó n que produce una interrupcioó n generando lesiones a las personas,
danñ os patrimonio o al medioambiente.

b) Accidente de trabajo:
Lesioó n ocurrida durante el desempenñ o de las labores encomendadas a un
trabajador, incluye tambieó n danñ os por peó rdidas de materiales y/o equipos.

c) Desastre:
Una interrupcioó n grave en el funcionamiento de una comunidad causando
grandes peó rdidas a nivel humano, material o ambiental, suficientes para que la
comunidad afectada no pueda salir adelante por sus propios medios,
necesitando apoyo externo. Los desastres se clasifican de acuerdo a su origen
(natural o tecnoloó gico).

d) Emergencia:
Estado de lesiones sobre la vida, danñ os en el patrimonio y el medio ambiente
ocasionado por la ocurrencia de un fenoó meno natural o tecnoloó gico que altera
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el normal desenvolvimiento de las actividades de la zona afectada.

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e) Plan de Evacuación:
Plan cuyo objetivo es permitir la evacuacioó n de las personas que se encuentran
en determinado lugar de una manera segura y raó pida (involucra personas).

f) Protección Pasiva:
Comprende el tipo de edificacioó n, disenñ o de aó reas, víóas de evacuacioó n,
materiales de construccioó n, barreras, distancias, diques, acabados, puertas,
propagacioó n de humos y gases, accesos, distribucioó n de aó reas.

g) Protección Activa:
Comprende la deteccioó n, extintores portaó tiles, automaó ticos, manuales, redes
hidraó ulicas, bombas, tanques de agua, rociadores, sistemas de espuma, gas
carboó nico, polvo quíómico seco. Asimismo, procedimientos de emergencias,
brigadas, senñ alizacioó n, iluminacioó n, comunicacioó n.

h) Seguridad:
Grado de aceptacioó n de los riesgos.

i) Seguridad en Defensa Civil:

Cualidad de mantener protegida una instalacioó n, comunidad o aó rea geograó fica
para evitar o disminuir los efectos adversos que producen los desastres
naturales o tecnoloó gicos y que afectan la vida, el patrimonio, el normal

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PLAN DE RESPUESTA ANTE EMERGENCIAS
Versión: 01

desenvolvimiento de las actividades o el entorno. Este mismo concepto

comprende a los teó rminos “seguridad” o “seguridad en materia de defensa civil”
u otros similares utilizados en este documento.

j) Riesgo:
Combinacioó n de la probabilidad y consecuencias de que ocurra un evento
peligroso especíófico.

k) Peligro:
Es una fuente o situacioó n con potencial de danñ o en teó rminos de lesioó n o
enfermedad; danñ o a la propiedad, al ambiente de trabajo o una combinacioó n de
estos.

l) Vulnerabilidad: Grado de resistencia y/o exposicioó n de un elemento o

conjunto de elementos frente a la ocurrencia de un peligro. Puede ser fíósica,
social, econoó mica, cultural, institucional y otros.

8. ANEXOS

Cargo y Nombre Teléfono

Gerente de operaciones: Cesar Manayay 998189209
Jefe de brigadas: Elíóas Mego Montero 994217401
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Supervisor SSOMA: Juan Begazo Vargas 981333760

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Unidades Policiales Teléfono

Central de emergencia Policial 105
Policíóa de carreteras 110
Escuadroó n de Emergencias – PNP 482-8988
Robo de Vehíóculos - DIROVE 328-0207/ 328-0351
Central de radio – DIROVE 328-4473/328-0573
UDE (desactivacioó n de explosivos) 481-2901/ 481-5118
Unidades de Bomberos Teléfono
Central de Emergencia 116
Central Lima 222-0222
Central Callao 465-5183
Emergencias Meó dicas Teleó fono
Alerta meó dica 416-6777/416-6767
Cruz Roja Peruó 266-0481
Plan vital 627-1000

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PLAN DE RESPUESTA ANTE EMERGENCIAS
Versión: 01

Punto de reunión en caso de Emergencias

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