Etiqueta (código)

En Compañía impactada por una mujer que toca la campana (1805) James Gillray caricaturizó "Una
viuda y sus pretendientes, que parece que han olvidado sus modales en la intensidad de su
admiración."1

Etiqueta es un código de conducta que delimita las expectativas para el comportamiento

social de acuerdo con las normas contemporáneas convencionales dentro de una sociedad, la
clase social o grupo.
Étiquette es una palabra francesa que, literalmente, significa "rótulo" o "etiqueta"; se utilizó en
un sentido moderno en inglés alrededor de 1750.2 Desde el año 1500 a través de la década de
1900, los niños aprendieron la etiqueta en la escuela. La etiqueta ha cambiado y evolucionado
a lo largo de los años.

Índice
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 1 Historia
o 1.1 Amabilidad
 2 Modales
o 2.1 Perspectivas sociológicas
o 2.2 Perspectiva antropológica
o 2.3 Perspectiva biológica y evolutiva
o 2.4 Tipos
o 2.5 Libros
o 2.6 Negocios y oficinas en occidente
 3 Diferencias culturales
 4 Referencias (en inglés)
 5 Lecturas adicionales
 6 Enlaces externos español
 7 Enlaces externos (inglés)

Historia[editar]
Louis XIV su corte en el Palacio de Versalles desarrolló una forma elaborada de etiquette.

En el 3.er milenio aC, Ptahhotep escribió “Las máximas de Ptahhotep”. Las máximas eran
preceptos que resaltaban virtudes civiles como veracidad, el autocontrol y la bondad hacia el
prójimo. Aprender escuchando a todo el mundo y sabiendo que el conocimiento humano no es
perfecto son un leitmotiv. Evitar el conflicto abierto en lo posible no debe ser considerado
como debilidad. Se hace hincapié en la búsqueda de la justicia, aunque se admite que es el
mandato de un dios que prevalece en el final. Algunas de las máximas se refieren al
comportamiento de uno cuando está en presencia de los grandes, cómo elegir el maestro
derecho y la forma de servirlo. Otros enseñan la forma correcta de conducir a través de la
apertura y la bondad. La codicia es la base de todo mal y debe tener vigilancia en contra,
mientras que la generosidad hacia los amigos y la familia se considera digno de elogio.
Confucio (551-479 aC) fue un maestro chino, editor, político y filósofo cuya filosofía acentuó
moralidad personal y gubernamental, la corrección de relaciones sociales, la justicia y la
sinceridad.
Luis XIV (1638-1718) "transforma una casa real de caza en Versalles, un pueblo a 25 km al
suroeste de la capital, en uno de los palacios más grandes del mundo, moviéndose
oficialmente su corte y el gobierno en 1682. Fue en este imponente contexto en el que Louis
domó a la nobleza y dignatarios extranjeros impresionado, con entretenimiento, ceremonia y
un sistema altamente codificado de la etiqueta de afirmar su supremacía.3
Amabilidad[editar]

Los miembros de Club de caballeros tenían que ser confirmados por la sociedad mediante un standard
de cortesía. La pintura, El club de los caballeros por Joseph Highmore c. 1730.

Durante la época de la Ilustración, un proceso de auto-conciencia, de imposición de normas y

comportamientos corteses hizo que dichas características se convirtieran en un símbolo de la
clase alta. La clase media de la burguesía constantemente trataban de ser identificados de la
élite adoptando preferencias artísticas y sus estándares de comportamiento. Ellos se
preocuparon por seguir las reglas de etiqueta, como cuándo mostrar emoción, el arte de vestir
elegante y cómo actuar con cortesía, especialmente con las mujeres. El motivo de este nuevo
discurso fue una serie de ensayos sobre la naturaleza de la cortesía en una sociedad
comercial, escrito por el filósofo Lord Shaftesbury en el siglo XVIII. Shaftesbury define la
cortesía como el arte de ser agradable en la compañía. La amabilidad se puede definir como
un manejo diestro de nuestras palabras y acciones, en la que podamos lograr que otras
personas tengan una mejor opinión de nosotros y de ellos mismos.4
Periódicos, como The Spectator, fundado como una publicación diaria de Joseph
Addison y Richard Steele en 1711, daban consejos regularmente a sus lectores sobre la
manera de cumplir con las reglas de etiqueta requerida de un caballero educado. Su objetivo
declarado era "para animar la moral con ingenio, y templar el ingenio con la moral... para llevar
la filosofía de los armarios y bibliotecas, escuelas y colegios, para morar en los clubes y las
asambleas, en el té, mesas y cafés" Proporcionó a sus lectores, temas de conversación
tópicos, educados y consejos sobre la manera de llevar a cabo conversaciones e
interacciones sociales de una manera cortés.5
El concepto aliado de 'civilidad'- en referencia a una interacción social deseada que valoraba
debate sobrio y razonada sobre asuntos de interés - también se convirtió en una cualidad
importante para las "reglas classes'.6 Reglas establecidas y procedimientos para la conducta
adecuada, así como las convenciones de etiqueta, se esbozaron por clubes de caballeros,
como “Harrington Rota club”. Periódicos, incluyendo The Tatler y El espectador, su propósito
explícito yacía en la reforma de las costumbres y la moral de inglés.7

El Conde de Chesterfield inventó el término 'etiquette' a mediados del siglo 18. Pintura por William
Hoare.

Fue Philip Stanhope, cuarto conde de Chesterfield el que utilizó por primera vez la palabra
"etiqueta" en su acepción moderna, de cartas a su Hijo en el arte de convertirse en un hombre
de mundo y un caballero.8 Este trabajo compuesto por más de 400 cartas escritas desde 1737
o 1738 y continuando hasta la muerte de su hijo en 1768, en su mayoría eran cartas
instructivas sobre diversos temas.9 Las cartas fueron publicadas por primera vez por la viuda
de su hijo Eugenia Stanhope en 1774. Chesterfield trató de desvincular el tema de las
costumbres de la moral convencional, con el argumento de que el dominio de la etiqueta era
un arma importante para el progreso social. Las cartas estaban llenas de sabiduría y elegante
observación perceptiva y la deducción. Chesterfield personificó la restricción de la buena
sociedad del siglo 18, la escritura, por ejemplo, en 1748:
"Desearía profundamente que se te viera sonriendo con frecuencia, pero que nunca se te
escuche reir mientras vivas. La risa frecuente y altisonante es característica de modales
descuidados e irreverentes; es la forma en que la muchedumbre expresa su felicidad y
asuntos simples; y ellos lo llaman sentirse contentos. Para mí no hay nada más liberal, y
grosero que la risa fuerte. No tengo una disposición cínica ni melancólica, y soy propenso a
que cualquier persona me agrade; pero estoy seguro de que desde que tengo uso de razón
nadie me ha escuchado reir."
En la época victoriana, la etiqueta se había convertido en un sistema excepcionalmente
complicado de reglas que regula todo, como el método adecuado para escribir cartas y usar
los cubiertos; las interacciones reguladas minuciosamente entre diferentes clases y de
género.10

Modales[editar]

In Gran cambio en Bond Street,—o—la Politesse du Grande Monde(1796), James Gillray caricaturizaba
la falta de etiquette en un grupo de hombres que observaban lacivamente a una mujer.

Es un término generalmente precedido de la palabra bueno o malo para indicar si un

comportamiento es socialmente aceptable. Cadacultura se adhiere a un conjunto diferente de
las costumbres, aunque muchas de las costumbres son comunes en distintas culturas. Los
modales son un subconjunto de las normas sociales que se hacen cumplir de manera informal
a través de la auto-regulación y la vigilancia social y públicamente realizaron. Permiten
'ultrasociabilidad' humana11 humana al imponer el autocontrol y el compromiso en acciones
ordinarias y cotidianas.
Perspectivas sociológicas[editar]
En el libro El proceso de civilización por Norbert Elias12 argumentó que los modales surgieron
como producto de la vida en grupo y persisten como una forma de mantener el orden social. Él
teorizó que los modales proliferaron durante el Renacimiento en respuesta al desarrollo
del "estado absoluto" - la progresión desde un pequeño grupo que vive a la centralización del
poder por parte del Estado. Elias cree que los rituales asociados con los modales en la
Sociedad de la Corte de Inglaterra estaban estrechamente vinculados con el estatus social.
Para él, los modales demuestran la posición de un individuo dentro de una red social y actúan
como un medio por el cual el individuo puede negociar esa posición.
Petersen y Lupton argumentan que los modales ayudaron a reducir los límites entre la esfera
pública y la esfera privada y dieron lugar a "un yo que monitorea su comportamiento con el
debido respeto a los demás con los que él o ella interactúa socialmente." Ellos explican que;
"La conducta pública de los individuos vino a significar su posición social, un medio para la
presentación de uno mismo y de los demás que evalúan y por lo tanto el autocontrol hacia el
exterior era vital."13Desde esta perspectiva, los modales son vistos no sólo como un medio de
mostrar el estatus social, sino también como un medio de mantener los límites sociales en
torno a la clase y la identidad.
Noción de habitus por Pierre Bourdieu también puede contribuir a la comprensión de
modales.14 El habitus, explica, es un conjunto de "disposiciones" que no son ni
autodeterminada, ni pre-determinado, por factores ambientales externos. Ellos tienden a
operar a un nivel subconsciente y se "inculcados mediante la experiencia y la enseñanza
explícita"15 y producidas y reproducidas por las interacciones sociales. Modales, en este punto
de vista, es probable que sean una parte central de las "disposiciones" que guían la capacidad
del individuo para tomar decisiones de comportamiento socialmente compatibles
Perspectiva antropológica[editar]
Los antropólogos principalmente se encargan con detalle de las diferencias culturales y las
diferencias en “formas de ver”. Teóricos como Mary Douglas han afirmado que cada cultura
posee un conjunto único de costumbres, comportamientos y rituales, habilidad de la
cosmología local para permanecer ordenado y libre de esas cosas que pueden contaminar o
contaminarse.16 En particular, sugiere que las ideas de la contaminación y el disgusto son
unido a los márgenes de la conducta socialmente aceptable para reducir este tipo de acciones
y mantener "los supuestos por los que la experiencia es controlado."
Perspectiva biológica y evolutiva[editar]
La biología evolutiva se ve en el origen de la conducta y la motivación detrás de él. Charles
Darwin analiza la notable universalidad de respuestas faciales a disgusto, vergüenza y otras
emociones complejas.17 La biología evolutiva se ve en el origen de la conducta y la motivación
detrás de él. Charles Darwin analiza la notable universalidad de respuestas faciales a
disgusto, vergüenza y otra emociones complejas. Habiendo identificado el mismo
comportamiento en los niños pequeños y las personas ciegas, concluyó que estas respuestas
no se aprenden, sino son innata. Según Val Curtis,18 el desarrollo de estas respuestas fue
concomitante con el desarrollo de modales comportamiento. Para Curtis, los modales juegan
un papel evolutivo en la prevención de la enfermedad. Esto supone que los que era higiénicos
y amables con los demás eran más capaces de beneficiarse de los miembros dentro de un
grupo cultural; destacan las mejores posibilidades de supervivencia y reproducción.
Catalina Cottrell y Steven Neuberg exploran cómo nuestras respuestas conductuales a "ser
ajenos" pueden permitir la preservación de las costumbres y normas.19 Sugieren que la falta
de familiaridad que experimentamos en la interacción con los diferentes grupos culturales, por
primera vez, pueden servir en parte una función evolutiva: "Vivir en grupos implica estar
rodeado de individuos capaces de dañar físicamente a compañeros de grupo, para propagar
la enfermedad contagiosa, o "viaje gratis"en los esfuerzos de los demás. Un compromiso con
la sociedad conlleva un riesgo: Si las amenazas de este tipo no se controlan, los costos de la
socialidad superarán rápidamente sus beneficios. Por lo tanto, para maximizar la rentabilidad
de la vida en grupo, los miembros del grupo deben estar en sintonía con las características o
comportamiento de otros.19
Por lo tanto, las personas que poseen rasgos similares a los de un grupo, se puede confiar,
mientras que los que no han de ser consideradas como 'otros' y se trata con sospecha o
incluso la exclusión. Curtis sostiene que la presión selectiva nacido de un cambio hacia la vida
comunal habría dado lugar a individuos que son rechazados del grupo por lapsos de higiene o
comportamiento no cooperativo. Esto habría orillado a la gente a evitar acciones que puedan
dar lugar a la vergüenza u otras que sean desagradables.20 Joseph Henrich y Robert Boyd
desarrollaron un modelo para demostrar este proceso en el trabajo. Explican que la selección
natural ha favorecido la adquisición de mecanismos de aprendizaje de transmisión genética
que aumentan las probabilidades de una persona de adquirir localmente comportamiento
adaptativo. Su hipótesis es que: "Los seres humanos poseen una codificación neural en
desarrollo fiable que obliga a ambos a castigar a las personas que violan las normas del grupo
(creencias o prácticas comunes) y castigar a las personas que no castigan a violadores de la
norma"21 A partir de este enfoque, los modales son un medio de mitigar comportamientos
indeseables y fomentar los beneficios de la cooperación en grupo.
Tipos[editar]
Curtis también explica específicamente tres categorías de modales; higiene, cortesía y normas
culturales, cada uno de los cuales ayudan a explicar el papel multifacético que los modales
juegan en sociedad.20 Estas categorías se basan en el resultado más que la motivación, de los
modales y comportamientos de manera individualizada y puede encajar en 2 o más
categorías.
Modales de higiene – son modales que afectan a la transmisión de enfermedades. Es
probable que se les enseñe a una edad temprana, principalmente a través de la disciplina de
los padres, el cumplimiento de comportamiento positivo en torno a la continencia con fluidos
corporales (tales como el control de esfínteres), y el evitar o eliminar los elementos que
suponen un riesgo de enfermedad para los niños. Se espera que, en la edad adulta, los
modales de higiene están tan arraigados con el comportamiento propio; que se conviertan en
una segunda naturaleza. Las violaciones son propensos a provocar respuestas disgusto.
Modales de cortesía – demuestran la capacidad para poner los intereses de los demás antes
que al propio. Ayudan a maximizar los beneficios de la vida en grupo mediante la regulación
de la interacción social. La conducta de evitar enfermedad a veces puede verse comprometida
en el cumplimiento de los modales de cortesía. Pueden ser enseñados en la misma forma que
las costumbres de higiene, pero es probable que también se aprenden con el directo(es decir,
la observación de las interacciones de los demás), indirecto(es decir, a través de las funciones
ejecutivas del cerebro). El aprendizaje de las costumbres de cortesía puede tener lugar a una
edad mayor que los modales de higiene, ya que los individuos deben tener al menos algunos
medios de comunicación y cierta conciencia de sí mismo y de posicionamiento social. La
violación de las costumbres de cortesía con mayor frecuencia da lugar a la desaprobación
social.
Modales de normas culturales – normalmente demuestran la identidad dentro de un grupo
socio-cultural específico. La adhesión a las costumbres culturales de norma permite la
demarcación de las identidades socioculturales y la creación de fronteras que informan que es
de fiar o que se considerará como "otro". Los modales de normas culturales se aprenden a
través de la cotidianidad y rutinización del "familiar" y por medio de la exposición a lo ajeno.
Las normas culturales, por su propia naturaleza, tienen un alto nivel de variabilidad entre los
grupos, pero es probable que sean comunes a todos los que se identifican con una identidad
de un grupo.
Reglas de etiqueta abarcan la mayoría de los aspectos de la interacción social en cualquier
sociedad, aunque el término en sí no es de uso común. Una regla de etiqueta puede reflejar
un código ético subyacente, o puede reflejar los modales de una persona o Estado. Reglas de
etiqueta por lo general no don escritas, pero los aspectos de la etiqueta se han codificado de
vez en cuando.
Libros[editar]
Erasmo de Róterdam publicó su libro Sobre los buenos modales para los jóvenes en 1530; los
aconsejaba en cuanto a la inquietud, el bostezo, las riñas y los arañazos, destaca que un
principio fundamental de las costumbres es la capacidad de "ignorar fácilmente los defectos
de los demás, pero no caer corta a si mismo."22
Desde entonces, muchos autores han tratado de recopilar sobre modales o libros de guía de
etiqueta. Uno de los más famoso de ellos fue Emily Post, quien comenzó a documentar la
etiqueta en 1922. Ella no describió en su trabajo sobre cómo detallar las "tonterías" de la
conducta diaria deseable sino que también proporcionó una descripción de la conducta
apropiada para los eventos clave de la vida cotidiana, tales como bautizos, bodas y funerales.
Más tarde se estableció un instituto sobre las buenas costumbres y el decoro. La más reciente
edición de su libro ofrece consejos sobre temas como cuando es aceptable eliminar a alguien
en Facebook y quién tiene el derecho a apoyar los brazos durante el vuelo.23 Libros de
etiqueta, como estos, así como las de Amy Vanderbilt,,24 Hartley,25 Judith Martin,26 y Sandi
Toksvig27 sugirieron comportamientos para una serie de interacciones sociales. Sin embargo,
todo cuenta que para ser una persona con buenos modales no basta con simplemente leer
sus libros, sino ser capaz de emplear los buenos modales de manera fluida en cualquier
situación que pueda surgir.
Negocios y oficinas en occidente[editar]
La etiqueta dentro de una empresa es el conjunto de reglas escritas y no escritas de conducta
que hacen que las interacciones sociales funcionen mejor. La etiqueta de las oficina en
particular se aplica a un grupo de trabajo de interacción, con exclusión de las interacciones
con los contactos externos, como clientes y proveedores. Al llevar a cabo las reuniones de
grupo en los Estados Unidos, la asamblea podría seguir Reglas de Orden de Robert, si no hay
otras políticas de la empresa para el control de una reunión.
Estas reglas a menudo hicieron eco en toda una industria o economía. Por ejemplo, el 49% de
los reclutadores encuestados en 2005 por la Asociación Nacional Americana de Universidades
y reclutadores observó que el traje no tradicional sería una gran influencia para considerar a
un candidato potencial para el puesto.28
La etiqueta en los negocios puede variar considerablemente dependiendo el país, lo que
invariablemente se relaciona con su cultura. Por ejemplo: Una diferencia notable entre china y
occidente en la etiqueta de negocios es el evitar conflictos. Las empresas chinas prefieren
mirar a la gestión de relaciones para evitar conflictos,29 mientras que el occidente deja la
solución de conflictos a la interpretación de la ley a través de contratos y abogados.
Ajustarnos a la etiqueta extranjera es un complemento importante del choque cultural, que
proporciona un mercado para los manuales.30 Otros recursos incluyen instituciones
empresariales y de diplomacia, los cuales únicamente están disponibles en algunos países
como Reino Unido.31
En 2011 un grupo de expertos en etiqueta y un grupo empresarial internacional formaron una
organización sin fines de lucro llamada Iitti para ayudar a los recursos humanos (RH) de las
multinacionales en la para medir las habilidades de etiqueta de los empleados potenciales, se
hacía durante el proceso de contratación mediante la estandarización de la imagen y el
examen de etiqueta, similar a lo que hace ISO para mediciones de procesos industriales.32

Diferencias culturales[editar]
Caza de piojos con luz de vela, Andries Both (holandés, ca. 1612/13–1641)

Como podemos observar la etiqueta depende mucho de la cultura; lo que es perfectamente

visto en una sociedad puede sorprender a otra. La etiqueta no es estática, va evolucionando
dentro de cada cultura. El pintor holandés Andries Both muestra que la búsqueda de piojos
(ilustración a la derecha), era una ocupación de aseo civilizada en la Alta Edad Media, una
experiencia de unión que reforzó el rango comparativo de dos personas; uno preparaba al
otro, esto se había convertido en una ocupación campesina de 1630. El pintor retrata la
operación con naturalidad, sin el desdén que este tema habría recibido en una representación
del siglo XIX.
La etiqueta puede variar ampliamente entre las diferentes culturas y naciones. Por ejemplo, en
la cultura Hausa, estar de pie mientras se come puede ser visto como una conducta ofensiva y
de mal agüero, incluso insultar al anfitrión muestra una falta de respeto por la escasez de
alimentos, se conoce como "comer con el diablo" o "cometer santi ". En China, una persona
que toma el último elemento de la comida de un plato común o tazón sin antes ofrecer a los
demás en la mesa puede ser visto como un glotón que está insultando a la generosidad del
anfitrión. Tradicionalmente, si los clientes no tienen restos de comida delante de ellos al final
de una comida, es a la deshonra de la acogida. En los Estados Unidos de América, se espera
que un invitado se coma toda la comida que se les da, como un complemento a la calidad de
la cocina. Sin embargo, todavía se considera de buena educación ofrecerle comida de un
plato o tazón común a los demás en la mesa.
En las culturas jerárquicas rígidas como Corea y Japón, el alcohol ayuda a descomponer la
estricta barrera social entre las clases. Permite un toque de informalidad. Es tradicional que
anfitrión y huésped se turnen llenado copas de los otros y se estimulan entre sí para engullir.
Para alguien que no consume alcohol (excepto por razones religiosas) puede ser difícil
escapar del ritual de la bebida social.33
La etiqueta es un tema del que se han ocupado escritores y pensadores de todas las
sociedades complejas durante miles de años, a partir de un código de conducta por
Ptahhotep, el visir de un Imperio Antiguo de Egipto durante el reinado de la dinastía V rey
Djedkare Isesi (ca. 2414-2375 aC). Todas las civilizaciones letradas conocidos, incluyendo la
antigua Grecia y Roma, desarrollaron reglas para la conducta social adecuada. Confucio
incluye reglas para comer y hablar junto con sus dichos más filosóficos.
Concepciones modernas sobre qué comportamiento identifica un "caballero" fueron
codificadas en el siglo XVI, en un libro de Baldassare Castiglione, Il Cortegiano ("El
Cortesano"). Su codificación de las expectativas en la corte de Urbino se mantuvo vigente en
lo esencial hasta la Primera Guerra Mundial I. Luis XIV estableció una ceremonia de corte
elaborado y rígido, lo que se distinguió de la alta burguesía; continuando a comer, con estilo y
meticulosamente, con sus dedos. Un libro importante acerca de la etiqueta es
Il Galateo por Giovanni della Casa; de hecho, en italiano, la etiqueta es generalmente llamado
galateo (o Etichetta o protocollo).
En las colonias americanas, Benjamin Franklin y George Washington escribieron códigos de
conducta para los jóvenes caballeros. La inmensa popularidad de columnas de consejos y
libros de Letitia Baldrige y Miss Modales muestran la vigencia de este tema. Aún más
recientemente, el auge de Internet ha hecho necesaria la adaptación de las normas de
conducta existente para crear netiqueta, que regula la redacción de e-mail, las reglas para
participar en un foro en línea, y así sucesivamente.
En Alemania existen muchos libros que tratan sobre la etiqueta, especialmente en cómo
comeder, vestir, etc., se llaman el Knigge, en nombre de Adolph von Knigge que escribió el
libro Über den Umgang mit Menschen (En Relaciones Humanas) a finales del siglo XVIII. No
obstante, este libro es acerca a los buenos modales y también sobre el estado social de su
tiempo, pero no acerca de la etiqueta.
La etiqueta puede ser ejercida como arma social. La adopción externa de los gestos
superficiales de un grupo en el que, en aras de la promoción social general una preocupación
por los demás, es considerado por muchos una forma de esnobismo, carente de virtud.