Certification of Competency

in Business
Analysis™ (CCBA®)

Manual de Certificación
La Guía del IIBA® para obtener la designación CCBA®.

Febrero de 2012

Traducción: Gabriel Almeida

Revisión: Alejandra Dominguez
 Tabla de contenido
1.0 Acerca de este Manual ....................................................................................................................... 3
2.0 Acerca del Instituto Internacional de Análisis de Negocio ............................................................ 3
2.1 Enunciado de la Visión del IIBA .................................................................................................... 4
2.2 Enunciado de la Misión del IIBA ................................................................................................... 4
2.3 Política de contribución justa y equitativa ................................................................................... 4
3.0 Descripción General de la Guía BABOK® ....................................................................................... 4
4.0 Acerca de la Certificación CCBA® .................................................................................................... 5
4.1 ¿Qué es la Certificación? ............................................................................................................... 5
4.2 Definición del practicante de Análisis de Negocio ..................................................................... 5
4.3 Descripción General del Programa de Certificación CCBA® .................................................... 5
4.4 Beneficios de la Certificación CCBA® .......................................................................................... 6
5.0 Requerimientos de Certificación CCBA® ......................................................................................... 7
5.1 Requerimiento de Experiencia de Trabajo .................................................................................. 7
5.2 Requerimiento por Área de Conocimiento ................................................................................ 10
5.3 Requerimiento de Educación ...................................................................................................... 10
5.4 Requerimiento de Desarrollo Profesional.................................................................................. 10
5.5 Requerimiento de Referencias.................................................................................................... 11
6.0 Proceso de Solicitud y Examen CCBA® ........................................................................................ 11
6.1 Paso 1: Solicitud para Examen de certificación CCBA® y pago de la evaluación .............. 12
6.2 Paso 2: Pago del Examen ........................................................................................................... 13
6.3 Paso 3: Registro para el Examen ............................................................................................... 14
6.4 Paso 4: Preparación del Examen ............................................................................................... 15
6.5 Paso 5: Presentación del Examen ............................................................................................. 16
7.0 Otorgando la Certificación CCBA® ................................................................................................. 17
8.0 Presentando nuevamente el Examen CCBA® .............................................................................. 18
9.0 Manteniendo la Certificación y Recertificación CCBA® ............................................................... 18
9.1 Suspensión o Retiro de la Certificación CCBA® ....................................................................... 18
10.0 Auditoría de un candidato e Información CCBA® ............................................................................ 19
11.0 Resolución de Apelaciones y Quejas................................................................................................ 19

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 1.0 Acerca de este Manual
El propósito de este manual es proporcionar a los solicitantes de la Certificación de Competencias en
Análisis de NegocioTM (Certificatiom of Competency in Business Analysis – CCBA®) la información
necesaria para entender la organización del Instituto Internacional de Análisis de Negocio (IIBA® -
Internacional Institute of Business Analysis) y el proceso de Certificación.

2.0 Acerca del Instituto Internacional de Análisis de Negocio

El Instituto Internacional de Análisis de Negocio es una asociación profesional independiente sin fines de
lucro al servicio del creciente campo del Análisis de Negocio. La misión del instituto incluye el desarrollo
y actualización de estándares para la práctica del Análisis de Negocio y para la certificación y
reconocimiento de sus profesionales. El instituto es la primera organización en ofrecer la certificación
formal para los profesionales del Análisis de Negocio.
Para facilitar el reconocimiento público y la certificación de profesionales calificados, el instituto es
responsable de:
• Crear y desarrollar conciencia y reconocimiento del valor y contribución de los Analistas de
Negocio.
• Definir y actualizar la Base de Conocimientos del Análisis de Negocio (BABOK® – Business
Analysis Body of Knowledge®).
• Identificar las habilidades y competencias requeridas por un profesional del Análisis de Negocio
calificado.
• Definir capacitación y estándares de desarrollo profesional.
• Identificar y acreditar proveedores de capacitación.
• Públicamente reconocer y certificar a los Analistas de Negocio calificados.

La membresía del IIBA incluye muchos beneficios importantes para apoyar el desarrollo y crecimiento de
tu carrera como Analista de Negocio incluido pero no limitado a:
• Acceso a una copia gratuita del Business Analysis Body of Knowledge® (BABOK®) Guide v2.0.
• Acceso gratuito a la Online Library con más de 300 libros.
• Descuentos en las cuotas de los exámenes de certificación del IIBA.
• Oportunidad de compartir conocimiento con la red de profesionales del IIBA a través de IIBA
Community Network.
• Acceso a publicaciones mensuales exclusivas tales como el BA Connection y Quick Tips for Better
Business Analysis™ e-Bulletin.
• Opción de integrarte a un Capítulo local del IIBA (IIBA Chapter).

• Acceso a una copia gratuita del Business Analysis Competency Model.

• Acceso a IIBA Webinars de un amplio rango de tópicos de desarrollo profesional.
• Capacidad para búsqueda de trabajo utilizando el Career Center.

3
 • Acceso gratuito al Agile Extension to the Business Analysis Body of Knowledge® (BABOK®) Guide.
• Acceso gratuito a una copia del BABOK® Learning Guide.

La formación del IIBA inició en octubre de 2003 y fue formalizado en la Primera Reunión Anual General
de la organización en marzo de 2004. El IIBA tiene sus oficinas centrales en Toronto, Canadá y su sitio
web es www.iiba.org.

2.1 Enunciado de la Visión del IIBA

Ser la organización mundial líder de los profesionales del análisis de negocio.

2.2 Enunciado de la Misión del IIBA

Desarrollar y actualizar estándares para la práctica del análisis de negocio y para la certificación de sus
profesionales.

2.3 Política de contribución justa y equitativa

Las políticas y procedimientos del IIBA contribuyen al desarrollo, supervisión, evaluación y actualización
de un diagnóstico y certificación justa y equitativa. El IIBA cumple con todas las leyes y regulaciones
aplicables incluyendo la Ley de Estadounidenses con Discapacidades.

3.0 Descripción General de la Guía BABOK®

El Business Analysis Body of Knowledge (BABOK®) Guide es el conjunto de conocimientos dentro de la
profesión del Análisis de Negocio y refleja las prácticas generales actualmente aceptadas. El BABOK® es
definido y mejorado por los profesionales del análisis de negocio que lo aplican en su vida diaria. El
BABOK® describe las áreas de conocimiento del análisis de negocio, sus actividades y tareas relacionadas
y las habilidades necesarias para ser efectivo en su ejecución.
Dado que la Guía BABOK® está creciendo y evolucionando, cada versión debe considerarse como un
paso adelante hacia una base de conocimientos completa. Se harán adiciones periódicamente con base en
retroalimentación y/o cambios a las prácticas generalmente aceptadas. El criterio para incluir y/o
referenciar las técnicas específicas del análisis de negocio en la Guía BABOK®, es que han sido probadas,
son generalmente aceptadas y ampliamente aplicadas. La Guía BABOK® es una referencia para el
conocimiento profesional del análisis de negocio y proporciona las bases para la certificación CCBA®.
La Guía BABOK® está compuesta por seis áreas de conocimiento además de las competencias
fundamentales. Para mayor información acerca de la Guía BABOK®, por favor visite la sección del Business
Analysis Body of Knowledge® en el sitio web del IIBA.

4
 4.0 Acerca de la Certificación CCBA®

4.1 ¿Qué es la Certificación?

Existen muchas definiciones de certificación profesional, pero de manera general implica que una
organización de certificación apruebe el conocimiento, experiencia y habilidades de los individuos
certificados.
La Certificación implica reconocimiento formal de progreso, después de probar competencia a través de
una demostración real de un conjunto requerido de habilidades y/o conocimientos.
Una certificación profesional de Análisis de Negocio tomará una importancia cada vez mayor dentro de
los proyectos de Negocio y Tecnología en función de cómo continúe expandiéndose el alcance y la
profundidad de los conocimientos profesionales requeridos en este ámbito.
El proceso de certificación CCBA® incluye demostrar la experiencia requerida, conocimientos y
competencias del profesional de análisis de negocio de acuerdo a los requerimientos designados por el
IIBA®.

4.2 Definición del practicante de Análisis de Negocio

El practicante de análisis de negocio es el responsable de identificar las necesidades de negocio de sus
clientes y stakeholders para ayudarles a determinar soluciones a problemas de negocio.
Es responsable del desarrollo y gestión de requerimientos. Específicamente, elicita, analiza, valida y
documenta requerimientos de negocio, organizacionales y operacionales. Las soluciones no son
predeterminadas por él, son impulsadas únicamente por los requerimientos de negocio. Las soluciones
frecuentemente incluyen un componente de desarrollo de sistemas pero pueden también consistir en
mejoras a los procesos y cambios organizacionales.
El Analista de Negocio es un facilitador clave dentro de la organización, actúa como puente entre el
cliente, los stakeholders y el equipo de solución. El análisis de negocio es diferente del análisis financiero,
gestión de proyectos, aseguramiento de la calidad, desarrollo organización, ejecución de pruebas,
capacitación, y desarrollo de documentación. Sin embargo, dependiendo de la organización, un Analista de
Negocio puede ejecutar alguna o todas estas funciones relacionadas.

4.3 Descripción General del Programa de Certificación CCBA®

Los beneficiarios de la certificación CCBA® están reconocidos por la inversión que ellos ya han
realizado en sus carreras como analistas de negocio e incluye trabajo profesional en los roles
de:
Un beneficiario de la certificación CCBA® es reconocido por la inversión que ha realizado en su carrera
como Analista de Negocio y tienen la posibilidad de trabajar en los siguientes roles:
• Análisis de Negocio
• Análisis de Sistemas
• Gestión o Análisis de Requerimientos
• Administración de Procesos

5
 • Consultoría

Este programa de certificación ha sido cuidadosamente diseñado para estar en cumplimiento con la
Organización de Estándares Internacionales (ISO por sus siglas en Inglés) estándar 17024 para la
certificación de competencias del personal. El programa también está destinado a lograr la aprobación
ISO.
Los solicitantes de la certificación deben estar conscientes de que el proceso de solicitud es un proceso de
selección para el examen. Por lo tanto, deben de estar muy familiarizados con los requerimientos de la
solicitud y con el proceso de la misma como está descrito más adelante en este manual.
La certificación CCBA® es para Analistas de Negocio experimentados que han adquirido habilidades clave
de Análisis de Negocio. El examen de certificación se ofrece sólo en lenguaje Inglés; en el futuro serán
incluidos otros idiomas.
A los solicitantes a la certificación no se les requiere que sean miembros del IIBA® a fin de poder
presentar el examen de certificación, sin embargo, los miembros del IIBA® reciben descuentos en las
cuotas de certificación.

4.4 Beneficios de la Certificación CCBA®

Los beneficios individuales pueden incluir:

• Competencia en los principios y prácticas de análisis de negocio.
• Participación dentro de un reconocido grupo de profesionales.
• Reconocimiento de competencia profesional por pares y supervisores.
• Avanzado potencial de carrera debido al reconocimiento como practicante profesional de análisis de
negocio.
• Proporciona a los individuos satisfacción personal al alcanzar una meta en su carrera como Analista de
Negocio.
• La certificación puede mejorar el desempeño general, elimina la incertidumbre y amplía las
oportunidades de mercado.
• El proceso de alcanzar y mantener la certificación ayuda a asegurar que continuamente estás mejorando
y refinando tus actividades.
• Ingresos potencialmente altos por estar formalmente reconocido como Analista de Negocio profesional
experimentado.
• Reconoce a los individuos que han invertido en sus carreras como analistas de negocio y los motiva a
continuar haciéndolo.

Los beneficios para la organización pueden incluir:

• Proporcionar oportunidades de reconocimiento y progreso para sus colaboradores.
• Demostrar a clientes, competidores, proveedores, colaboradores e inversionistas el uso de prácticas de
análisis de negocio estándar en la industria.
• Demostrar a tus stakeholders que su negocio se ejecuta con eficacia.
• El proceso regular de evaluación mejorará la responsabilidad, compromiso y motivación de sus
colaboradores.
• La creación e implementación de practicas de análisis de negocio como esta esbozado en el
BABOK®Business Analysis Body of Knowledge® (BABOK®) Guide por individuos reconocidos como
personas conocedoras y expertas.

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 • Resultados más confiables y de alta calidad producidos con mejora continua y consistencia por
profesionales de la práctica que utilizan técnicas de análisis de negocio estándares en la industria.
• Identificar analistas de negocio profesionales para clientes y socios de negocio.
• Ofrecer desarrollo profesional y reconocimiento para analistas de negocio.
• Demostrar compromiso en el campo del análisis de negocio que cada vez se reconoce como un
componente vital de cualquier proyecto exitoso.

5.0 Requerimientos de Certificación CCBA®

Cada solicitante de la certificación CCBA® debe cumplir los requerimientos especificados en esta sección
para ser elegible para hacer el examen. Para obtener la designación CCBA®, los solicitantes deben cumplir
los siguientes criterios:
• Un mínimo de 3750 horas de experiencia de trabajo en Análisis de Negocio alineada a la Guía
BABOK® en los últimos 7 años.
• Un mínimo de 900 horas en dos de las seis áreas de conocimiento o 500 horas en cuatro de las seis áreas
de conocimiento.
• Un mínimo de 21 horas de Desarrollo Profesional en los últimos cuatro años.
• Dos referencias profesionales de un Supervisor, Cliente o Beneficiario CCBA®.
• Código de Conducta firmado.

5.1 Requerimiento de Experiencia de Trabajo

3,750 horas (aproximadamente 2 años y medio) de experiencia de trabajo en análisis de negocio en los
últimos siete años dedicados a tareas específicas alineadas con las áreas de conocimiento y competencias
fundamentales definidas en la Guía BABOK®. El límite de tiempo de los siete años esta basado en la fecha
de envío de la solicitud.
La experiencia de trabajo de análisis de negocio puede ser en actividades que el solicitante ha realizado
directamente ó actividades en las que el solicitante ha apoyado a otros en su ejecución – todas las
actividades deben estar alineadas con las áreas de conocimiento y competencias fundamentales de la Guía
BABOK®.
Actividades aceptadas incluyen:
• Actividades de análisis de negocio realizadas directamente (ejemplo: recolección de requerimientos,
elaboración de la documentación de requerimientos, etc.).
• Coaching o mentoring de análisis de negocio respecto a actividades de análisis de negocio (ejemplo:
planeación del proceso de obtención de requerimientos con el analista de negocio, revisión de la
documentación de requerimientos, etc.).

Actividades que no son aceptadas incluyen:

• Gestión de actividades de análisis de negocio no supervisadas (ejemplo: reporte de estado de la
gestión de recursos, gestión de rendimiento, etc.).
• Impartición de cursos de entrenamiento en análisis de negocio.
• Venta de herramientas/software de requerimientos.

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 • Dirección de Proyectos.
• Pruebas (ejemplo: creación y ejecución de casos de prueba, reporte de estado de las pruebas,
creación de estrategias y planes de pruebas, etc.).
• Programación.

Ninguna de las actividades aceptadas o no, detallada arriba está completa. Estas se proporcionan solo
como guía. La experiencia de trabajo de cada solicitante será evaluada bajo un criterio caso-por-caso.
La siguiente tabla enumera ejemplos de experiencia de trabajo que calificará y que no calificará durante el
proceso de evaluación de la solicitud. Esta no es una lista completa. Vea más abajo instrucciones de cómo
documentar la sección de experiencia de trabajo en el formato de la solicitud.

Área de Experiencia de trabajo que Califica Experiencia de trabajo que NO

Conocimiento de la califica
Guía BABOK®
Business Analysis o Creación del plan de requerimientos para alimentar el o Creación del plan del proyecto
Planning and plan del proyecto. o Identificación de riesgos del
Monitoring o Identificación y documentación de riesgos de proyecto.
requerimientos.
o Informe del progreso de los requerimientos como
entrada al reporte de estado del proyecto.

Elicitation o Facilitación de un taller de obtención de

requerimientos.
Requirements o Revisiones y firma del paquete de requerimientos. o Proveer reportes semanales de
Management and o Preparación y conducción de la presentación de los estado del proyecto.
Communication requerimientos a los ejecutivos. o Conducir reuniones de revisión de
diseño.

Enterprise Analysis o Determinar objetivos de negocio. o Creación del Project Charter.

o Creación de la arquitectura de negocio. o Creación de la arquitectura del
sistema o aplicación.

Requirements o Requerimientos funcionales. o Creación de acuerdos de niveles de

Analysis o Requerimientos no funcionales. servicio.
o Requerimientos de usuario. o Creación y documentación del
diseño de la solución.

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 Solution Assessment o Revisión del documento de diseño para asegurar que o
and Validation los requerimientos se satisfacen.
o Revisión de la estrategia de pruebas, planes de prueba y
casos de prueba para asegurar que los requerimientos se
satisfacen.
o Soporte al equipo de pruebas y de QA.
o Revisión de defectos y colaboración con el cliente para
determinar:
• Priorización de las correcciones.
• Solución manual.
Creación del documento de diseño
o Creación de la estrategia de
pruebas, plan de pruebas y casos
de prueba.
o Ejecución de pruebas.
o Gestión y seguimiento de defectos.

Instrucciones para documentar la Experiencia de Trabajo:

1. La sección de Experiencia de Trabajo de la solicitud debe de ser llenada por proyecto como sigue:
• Para varios proyectos pequeños dentro del mismo año, estos deben de ser combinados en un
solo proyecto. Indicar esto en el campo de Descripción.
• Liste los proyectos cronológicamente iniciando con el proyecto más reciente.
• Es obligatorio que al menos 3750 horas de trabajo relacionado a Análisis de Negocio en los
últimos 7 años sea documentado con el fin de satisfacer los requerimientos de la solicitud.
• Para completar este requerimiento no serán aceptados currículos.
• Por cada proyecto, ingrese su número total de horas de análisis de negocio. Estas horas serán
consideradas dentro del mínimo de las 3750 horas de experiencia en análisis de negocio y el
mínimo de 900 horas en dos de las seis Áreas de Conocimiento o 500 horas en cuatro de las seis
Áreas de Conocimiento. El total de horas de Análisis de Negocio y las tareas que Ud. seleccione
deben de estar alineadas a la Guía BABOK® v2.0.
• Para cada proyecto, de la lista de tareas de la tabla, marque las tareas que ha realizado que estén
alineadas a la Guía BABOK® v2.0. Realice esto por cada una de las seis Áreas de
Conocimiento. Puede seleccionar una tarea cuando Ud. la haya realizado personalmente o haya
guiado o asesorado a otros Analistas de Negocio para realizarla. Por cada Área de
Conocimiento, indicar el porcentaje del número total de horas de análisis de negocio que Ud.
invirtió en las tareas seleccionadas. Los porcentajes a lo largo de todas las Áreas de
Conocimiento deben de totalizar 100 dentro de cada proyecto.
Nota: Cualquier tarea que Ud. seleccione que no esté alineada a la Guía BABOK® v2.0 será eliminada y
las horas correspondientes serán descontadas del número total de horas. Esto puede resultar en que su
número total de horas de análisis de negocio quede por debajo del mínimo de 3750 horas requeridas y/o
el mínimo de 900 horas requeridas en dos de las seis Áreas de Conocimiento o 500 horas en cuatro de
las seis Áreas de Conocimiento. Si cualquiera de estas cosas sucede, su solicitud será declinada.

2. Durante el proceso de evaluación, las horas de experiencia de trabajo descontadas que el

solicitante seleccione que no están alineadas a la Guía BABOK® son re-calculadas como sigue:
a) Tomamos el porcentaje ingresado por una Área de Conocimiento y se multiplica por el
número total de horas de análisis de negocio ingresado para el proyecto para determinar el
número de horas de análisis de negocio para esa Área de Conocimiento.
b) Entonces restamos el porcentaje de experiencia inválida seleccionada (ejemplo: experiencia
no alineada a la Guía BABOK®) al total de experiencia seleccionada para esa Área de

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 Conocimiento para llegar a un número válido de horas para esa Área de Conocimiento.
c) Realizamos el mismo proceso para todas las Áreas de Conocimiento.
d) Entonces sumamos el total de horas de análisis de negocio válidas a lo largo de todos los
proyectos para asegurar que el solicitante satisface las 900 horas mínimas para dos de las
seis Áreas de Conocimiento o 500 horas para cuatro de las seis Áreas de Conocimiento
(ver más adelante).
e) Finalmente, sumamos el número total de horas de análisis de negocio válidas a lo largo de
todos los proyectos para asegurar que el solicitante satisface el mínimo de 3750 horas.

5.2 Requerimiento por Área de Conocimiento

Un mínimo de 900 horas en dos de las seis Áreas de Conocimiento o 500 en cuatro de las seis áreas de
conocimiento de experiencia demostrada en trabajo de análisis de negocio dedicado a tareas
específicamente alineadas a la Guía BABOK®.
Nota: Este mínimo de horas está incluido en el mínimo de 3750 horas de Experiencia de Trabajo
requeridas. Este requerimiento asegura que existe una amplia experiencia de trabajo a lo largo de las Áreas
de Conocimiento.

5.3 Requerimiento de Educación

Educación Preparatoria o equivalente es el mínimo nivel de educación requerido.
Nota: No habrá reducción en experiencia de trabajo debido a educación posterior.

5.4 Requerimiento de Desarrollo Profesional

Un mínimo de 21 horas de desarrollo profesional en los últimos cuatro años. El desarrollo profesional
deberá estar terminado a la fecha de envío de la solicitud y debe de satisfacer los siguientes criterios para
calificar:
1. Debe de ser moderado/facilitado como un curso formal (ejemplo: debe de haber un moderador de
la sesión o un facilitador/instructor que guíe al grupo o individuo con el material).
2. Debe haber un objetivo (o conjunto de objetivos) de aprendizaje medible y deben de ser
directamente aplicables al rol de analista de negocio (ejemplo: en términos de cambios en el
comportamiento o mejora de habilidades).
3. No debe ser simplemente una presentación de un tópico específico:
a) Debe haber oportunidad para el estudiante de interactuar con el material (ejemplo: estar en
posibilidad de realizar preguntas, hacer el aprendizaje significativo) y
b) Oportunidad de practicar la tarea u objetivo a ser presentado y ser asesorado por el
facilitador/moderador.
4. El asunto debe estar directamente relacionado con análisis de negocio o sus competencias
fundamentales de acuerdo a la Guía BABOK®.
Nota: Los cursos acreditados por el IIBA de acuerdo al programa Endorsed Education Provider (EEP™)
automáticamente califican para las 21 horas de Desarrollo Profesional porque estos ya han sido
previamente evaluados para asegurar que satisfacen el criterio arriba descrito.

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 Una hora de clase/contacto es igual a una hora de Desarrollo Profesional. Fracciones de horas de
Desarrollo Profesional deben de ser informadas por incrementos en cuartos (¼) de hora después de una
hora completa. Si el Desarrollo Profesional es menor a una hora, no califica para ningún crédito.

5.5 Requerimiento de Referencias

Se requieren dos referencias de un supervisor de trayectoria o carrera profesional, cliente (interno o
externo) o un beneficiario CCBA®.
Adicionalmente:
• Incluir un contacto actual.
• Todas las referencias deben conocer al solicitante por al menos 6 meses.
• El supervisor de trayectoria o Carrera profesional está definido por el IIBA® como la persona
responsable de guiar y preparar al solicitante en su revisión de rendimiento anual.
• Los Directores de Proyectos (PM’s) no pueden ser referencias a menos que sean también el
supervisor de trayectoria o carrera profesional del solicitante. El formato de referencias debe
claramente indicar que cubre ambos roles o la referencia no calificará.
• Sólo dos referencias serán evaluadas durante el proceso de evaluación de la solicitud.
• Es responsabilidad del solicitante asegurar que la persona referenciada envíe el formato (ya sea en
línea o en papel) a tiempo para ser considerada dentro de la fecha de examen de interés y hacer lo
necesario para el seguimiento de sus referencias.

6.0 Proceso de Solicitud y Examen CCBA®

Paso 1: Solicitud para Examen de certificación CCBA® y pago de la misma.
Paso 2: Pago del Examen.
Paso 3: Registro para el Examen.
Paso 4: Preparación del Examen.
Paso 5: Presentación del Examen.

Resumen de Cuotas

Solicitud y Examen
Cuota Miembros No Miembros
Cuota de la Solicitud (no rembolsable) $125 $125
Cuota del Examen $325 $450

Otras Cuotas
Cuota Miembros No Miembros
Cuota de Cancelación de Examen (CBT)* $50 $50
Cuota de Cancelación de Examen (Papel) $55 $55

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 Cuota de nueva presentación de Examen $250 $375
Cuota de nueva valoración de Examen $65 $65

Nota:
1. Todas las cuotas se pagan en Dólares Americanos - U.S. dollars (USD) – más GST/HST si eres
residente Canadiense o solicitante de registro GST/HST.
2. La cuota de la solicitud no es rembolsable independientemente de si esta ha sido aceptada o
declinada.
3. Cuotas adicionales pueden aplicar (ver detalles en la sección mas abajo).
4. Los pagos de la cuota para la solicitud pueden realizarse con VISA, MasterCard, AMEX en la
aplicación en línea o por cheque u orden de pago enviándola por correo
5. Los pagos de la cuota de examen pueden realizarse por Paypal, cheque u orden de pago.
6. Para pagos realizados con cheque u orden de pago favor de enviar por correo a:
Certification
3605 Sandy Plains Road, Suite 240-193
Marietta, GA 30066 U.S.A.

* Las cuotas de Cancelación de Examen son pagaderas al administrador de pruebas de acuerdo a las
instrucciones en el sitio web en CBT Locations.

Confidencialidad de la Información
El formato de la solicitud, los resultados del examen y todos aquellos otros materiales relacionados al
programa de certificación CCBA® se mantienen privados y confidenciales. Esta información no será
divulgada a ninguna otra persona diferente al solicitante sin el consentimiento del mismo.
Para solicitar la divulgación del resultado del examen a un tercero, el IIBA® debe ser informado por
escrito indicando cual resultado de examen puede ser divulgado y el nombre de la persona u organización
a la que le será divulgado. Cualquier violación de la Política de Confidencialidad del IIBA® será sujeta de
acción disciplinaria como está descrito en los estatutos del IIBA®.
Las solicitudes deberán ser enviadas a la dirección indicada en nuestro sitio web en www.iiba.org.
Sin perjuicio de cualquier obligación de confidencialidad que incurra el IIBA® al solicitante, en el caso
de que la cuota de solicitud y/o de Examen del solicitante haya sido pagada por un tercero
(“Patrocinador”), el solicitante por este medio autoriza irrevocablemente y ordena al IIBA® a liberar la
Información de Resultados Confidenciales a ese Patrocinador.

6.1 Paso 1: Solicitud para Examen de certificación CCBA® y pago de

la evaluación
Para ser seleccionado para la designación CCBA® el solicitante debe:

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 1. Conocer los requerimientos para el solicitante descritos anteriormente (ver la Sección 5.0).
2. Terminar el formato en línea de solicitud CCBA®.
3. Determinar dos referencias profesionales que indiquen viabilidad como solicitante de la designación
CCBA®. El sistema de solicitud en línea enviará automáticamente un correo electrónico a las referencias
indicadas requiriéndoles entrar al sistema para concluir el proceso de referencias.
4. Acepte adherirse al Código de Conducta Ética y Estándares Profesionales incluidos en la solicitud en
línea.
5. Imprimir una copia de la aplicación en línea para propósitos de registro.
6. Enviar lo siguiente:
a) La solicitud en línea terminada.
b) La cuota de solicitud de $125 USD (más GST/HST para residentes Canadienses) para todos los
solicitantes (miembros y no miembros del IIBA®) pagaderos en línea con tarjeta de crédito en
la aplicación en línea o por cheque u orden de pago internacional a: “International Institute of
Business Analysis”. Esta cuota no es rembolsable independientemente de si la solicitud es
aprobada o denegada.
7. El sistema desplegará un mensaje indicando que la solicitud ha sido enviada al IIBA®.
8. El IIBA® evaluará la solicitud respecto a su contenido y apego a los requerimientos CCBA® y
notificará al solicitante vía correo electrónico los resultados de esta evaluación dentro de los
siguiente 21 días hábiles de haber recibido la solicitud y el pago de la cuota de solicitud.
9. Si la solicitud es aprobada, el solicitante a partir de este momento tiene derecho a presentar el
examen CCBA®.
NOTA – El solicitante tiene un máximo de un (1) año a partir de la fecha del correo electrónico en que
fue aprobada su solicitud y elegibilidad para presentar el examen y pasarlo exitosamente. Es
responsabilidad del solicitante asegurarse de que la solicitud no caduque.
10. Si la solicitud es denegada, el solicitante no tiene derecho a presentar el examen en este momento.
El correo del resultado de la evaluación de la solicitud incluirá la razón por la que la solicitud no fue
aprobada. La cuota del examen, si fue enviada con el paquete de solicitud, será rembolsada a
solicitud del solicitante o puede ser puesta disponible para el examen si tiene intención de volver a
presentar su solicitud. El solicitante puede volver a presentar su solicitud CBA® después de tres (3)
meses de haber recibido sus resultados de evaluación de su solicitud y después de que el haya
remediado las razones por las que la solicitud fue denegada. El solicitante puede también apelar la
decisión del Organismo de Certificación de denegar su solicitud; el proceso de Apelación puede ser
obtenido enviando un correo electrónico a certification@iiba.org.

6.2 Paso 2: Pago del Examen

La cuota de examen es de $325.00 USD (para miembros del IIBA®) o de $450 USD (para no miembros)
(más GST/HST para residentes Canadienses). Si paga la cuota de miembro del IIBA®, el solicitante debe ser
miembro al momento de enviar su cuota de examen; de otra forma, debe de pagar la cuota de no miembro. La
cuota paga el derecho inicial de presentar el examen. Si el solicitante no pasa el examen, no le será
rembolsada la cuota del mismo.

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 Ud. puede requerir una modificación al procedimiento de administración del examen al IIBA® debido a
discapacidad, minusvalía u otra condición que pueda afectar la capacidad para presentar el examen. Los
requerimientos especiales de alojamiento deben ser razonables y no deben de comprometer la validez y
confiabilidad del examen. Si se requieren condiciones especiales de alojamiento para presentar el examen,
por favor complete la sección correspondiente en el registro y forma de pago de examen. Además, es posible
que el IIBA® pueda requerirlo con anticipación con el fin de disponer de mayor tiempo para proporcionar tal
alojamiento.
El pago del examen se puede realizar:
1. Por cheque u orden de pago pagadero al “IIBA® y enviado por correo a la dirección del IIBA® que se
encuentra en el punto 6.0 del presente documento. Favor de incluir el formato de cuota de Examen
cuando envíe por correo su pago. Cualquier rembolso de cuota de examen solicitado como resultado de
una solicitud denegada se realizará por cheque.
2. Por Paypal – aplica una cuota de 3.5% sobre la cantidad total.
a) Por ejemplo: Una cuota de examen vía PayPal costaría un 3.5% adicional ($11.38USD adicionales
para miembros y $15.75USD para no miembros), más GST/HST para Canadá, si aplica.
b) Si decide elegir la opción de Pago PayPal, por favor visite el sitio web www.iiba.org, bajo
certificación y sección CCBA designation Quick links y seleccione la CCBA link pagos Pay Pal
c) No hay necesidad de llenar el formato de examen y enviarlo por correo si se paga por PayPal.
d) Si la cuota de examen se realiza vía PayPal, cualquier rembolso de la cuota de examen solicitada
como resultado de una solicitud denegada será realizada vía PayPal.

El IIBA es una Corporación Canadiense. Note que el IIBA no realiza ninguna sobretasa, cargos o cuotas
adicionales. Sin embargo, cuotas adicionales pueden ser aplicadas a su compra si Ud. reside fuera de
Canadá. Estas cuotas son originadas, cobradas y conservadas por su proveedor de tarjeta de crédito y no
son rembolsables por el IIBA. Las cuotas son cargadas en Dólares Americanos y su proveedor de tarjeta de
crédito convertirá su compra a su moneda local en su tarjeta de crédito.

6.3 Paso 3: Registro para el Examen

Una vez que la cuota de examen ha sido procesada por el IIBA, hay dos opciones para registrarse para el
examen:
a) Presentación del examen en un centro dedicado de exámenes basado en Computadora -
Computer-based testing (CBT).
La lista de centros de exámenes está ubicada en www.iiba.org. Un mes después de recibir su correo
electrónico de aprobación, el solicitante recibirá de Castle Worldwide vía correo electrónico una
carta de admisión (esto es, Aviso para programar el examen CCBA®) el cual incluye un Usuario y
Contraseña para registrarse en línea en el centro de examen y fecha de su elección. Habrá una lista
de fechas y horarios por mes para elegir el centro de pruebas mas adecuado.

Para centros de pruebas ubicados en Norte América, se requiere aviso de hasta 4 días hábiles de
anticipación para presentar el examen. Para todas las otras ubicaciones, se requiere aviso con 60
días de anticipación para presentar el examen.

Después de registrarse en línea para el examen, el solicitante recibirá, casi inmediatamente una
confirmación por correo electrónico (esto es, una Aviso de Confirmación de Calendarización del

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 IIBA) de Castle Worlwide. Este correo es la carta de admisión del solicitante e incluye la logística
del examen.

b) Calendario de exámenes hospedados.

El calendario de exámenes hospedados está ubicado en www.iiba.org. Si existe disponibilidad en la
fecha de examen solicitada, el solicitante aprobado será registrado y notificado de su registro por
el IIBA vía correo electrónico. Aproximadamente dos semanas antes a la fecha de examen, el
solicitante recibirá de Castle Worldwide vía correo electrónico una carta de admisión que incluye
la logística de examen.

6.4 Paso 4: Preparación del Examen

Las siguientes son recomendaciones del IIBA® de cómo prepararse para el examen CCBA®. Note que el
hecho de seguir estas recomendaciones no garantiza que pase el examen.
• Revise la Guía BABOK® del IIBA®.
• Revise la Guía de Aprendizaje BABOK® Learning Guide que se encuentra en la librería en línea –
Online.
• Library – dentro de la Community Network.
• Revisar las preguntas más frecuentes (FAQ) en el sitio web del IIBA®.
• Revisar los recursos recomendados en el sitio web del IIBA®.
• Tomar capacitación y entrenamiento si se requiere.
• Consiga oportunidades en el trabajo diario para practicar tareas siguiendo la Guía BABOK®.
• Consiga un mentor en análisis de negocio.
• Únase a un grupo de estudio.
• Relaciónese en el foro del IIBA® y/o asista a las reuniones de su capítulo local del IIBA®.
• Revise guías de estudio disponibles.

La duración del examen CCBA® es de 3.5 horas y consiste de 150 preguntas de opción múltiple con cuatro
posibles respuestas a seleccionar. Algunas preguntas están basadas en “entendimiento” (por ejemplo:
definición, recordar, etc.) y otras están basadas en “análisis situacional (por ejemplo: dado un escenario,
cual es el mejor curso de acción) donde el solicitante debe de hacer un poco de análisis para llegar a la
respuesta. No todas son ni de un tipo ni de otro pero cubre un amplio rango de la taxonomía Bloom (
Bloom’ s Taxonomy).

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 El modelo actual de examen CCBA® basado en la versión 2.0 de la Guía BABOK® es como sigue:

Área de Conocimiento Porcentaje de Preguntas

Business Analysis Planning and Monitoring 20%

Elicitation 13.33%

Requirements Management and Communication 16%

Enterprise Analysis 15.33%

Requirements Analysis 19.33%

Solution Assessment and Validation 16%

Por favor note que debido a un error de redondeo, los porcentajes de arriba no suman el 100% sin
redondeo.

6.5 Paso 5: Presentación del Examen

El paso final del proceso de Certificación para el solicitante es presentar y pasar el examen, basado en la
Guía BABOK® que está diseñado para evaluar y medir objetivamente el conocimiento de análisis de
negocio.

Proceso del día del examen

• Llegar a tiempo en la fecha del examen.
• Para exámenes CBT (Computer Based Test), la hora para presentarse al examen está indicada en el
Aviso de Confirmación de Calendarización del examen.
• Para exámenes basados en papel, el registro inicia 30 minutos antes de del inicio del examen. Por
favor llegar cuando menos 30 minutos antes.
• Proporcionar lo siguiente cuando llegue al examen:
o Carta de Admisión o Aviso de Confirmación de Calendarización del examen para exámenes
CBT
o Identificación vigente con fotografía y firma (esto es, Licencia de Manejo, Tarjeta de Inmigrante,
o Pasaporte, Identificación Oficial, etc.) El solicitante no será admitido sin una identificación
Apropiada.
o Dos lápices bien afilados con borrador si se presenta el examen basado en papel.

Notificación de los Resultados del Examen

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 Para exámenes CBT, la puntuación es proporcionada de forma inmediata de tal forma que el solicitante
podrá ver sus resultados en la pantalla minutos después de haber concluido el examen.
Para exámenes basados en papel, los resultados son calculados y finalizados dentro de los 30 días
siguientes a la fecha de presentación del examen. Las notificaciones serán recibidas vía correo electrónico
a más tardar después de este período de 30 días, indicando si paso o no el examen.
A los solicitantes que no pasaron el examen exitosamente les serán proporcionadas ciertas guías de las
Áreas de Conocimiento que requieren atención en sus resultados en la pantalla. En este caso, al solicitante
se le permite presentar nuevamente el examen una vez más dentro del periodo de un año a partir de la
fecha del correo electrónico de aprobación de la solicitud. Sin embargo, el solicitante debe de esperar tres
meses a partir de la fecha en que presentó su examen antes de que pueda presentarlo nuevamente.
Si el solicitante pasó el examen, se le otorga la certificación y puede usar la designación de “Certification
of Competency in Business Analysis™ (CCBA®)”.

Política de Cancelación del Examen

Si es necesario cancelar o re-calendarizar el examen, el proceso de cancelación o de re-calendarización es
el siguiente:
1. Para exámenes CBT:
o Debe de solicitar este proceso vía el sistema de calendarización de exámenes de Castle
Worldwide.
o Si Ud. Cancela con más de 5 días antes de la fecha de presentación del examen le será requerido
pagar a Castle Worldwide una cuota de cancelación de $50 USD.
o Si Ud. Cancela 5 días antes o menos de la fecha de presentación del examen o cancela con mas de 5
días antes de la fecha de presentación del examen pero no paga la cuota de cancelación a Castle
Worlwide o no se presenta en la fecha de examen perderá la cuota de examen pagada (esto es, los
$325.00 o $450 USD). Además pagará la cuota completa de examen para re-calendarizar.
2. Para exámenes basados en papel, el IIBA® debe de ser notificado (correo electrónico a
certification@iiba.org) lo antes posible. Si la notificación es proporcionada al IIBA® en menos de 30
días antes de la fecha de presentación del examen, una cuota de administración de $55 USD (más
GST/HST para residentes Canadienses) le será cargado al solicitante y debe de ser recibida por el
IIBA con el fin de ordenar su re-calendarización.

7.0 Otorgando la Certificación CCBA®

Si el examen CCBA® es aprobado, al solicitante se le otorga la Certificación y puede usar la designación
de “Certification of Competency in Business Analysis™ (CCBA®)”. Además:
• Otro correo electrónico le será enviado después de haber comunicado los resultados con el
logo y membrete CCBA®, y la guía de estándares para utilizarlos.

• El correo electrónico indicará cuando el beneficiario CCBA® puede esperar recibir su

paquete de Certificación incluyendo su certificado y tarjeta de presentación. Estos se
imprimen y se envían trimestralmente.

• Una lista con todos los beneficiarios de la certificación CCBA® con su nombre, apellido,
ciudad, estado y fecha de certificación será publicada en el sitio web del IIBA®.

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 8.0 Presentando nuevamente el Examen CCBA®
Si el solicitante no pasa el examen CCBA®, a él o ella se le permite presentar nuevamente el examen una
vez más durante el período de un año a partir de la fecha del correo electrónico de aprobación de su
solicitud y elegibilidad para el examen. Sin embargo, debe esperar tres meses de la fecha de presentación
de su último examen antes de presentar nuevamente el examen. Además:
• La cuota para presentar nuevamente el examen es de $250 USD (para miembros del IIBA) o
$375 (para no miembros) (más GST/HST para residentes Canadienses). El solicitante puede
realizar el pago de la cuota para presentar nuevamente el examen CCBA® siguiendo los mismos
pasos de la sección 6.2. EL registro para presentación del examen no se realizará hasta que el
IIBA® reciba el pago de la cuota de examen.

• Si el solicitante no presenta y pasa el examen dentro del periodo de un año, debe de presentar
nuevamente su solicitud de presentación de examen (y pagar las cuotas de solicitud y examen).

9.0 Manteniendo la Certificación y Recertificación CCBA®

Todos los beneficiarios CCBA® se les requiere demostrar competencia continua con el fin de mantener su
designación. La competencia continua es una de las comparaciones importantes de un programa de
certificación de calidad. La certificación del IIBA® requiere ser renovada cada tres años.
El Manual de Recertificación CCBA® y formatos relacionados están publicados en el sitio web del IIBA.

Actualización de tu información de contacto

Es responsabilidad de cada solicitante CCBA® informar de los cambios a la información de sus datos de
contacto (esto es, cuenta de correo electrónico) por medio de actualizar su perfil en el sitio web del IIBA®.
El no mantener su información actualizada con el equipo de Certificación puede resultar en pérdida de
comunicación.
Nota: Las comunicaciones de correo electrónico pueden ser bloqueadas inadvertidamente o renviadas a
carpetas de correo masivo por herramientas de filtrado de correo spam. Los beneficiarios CBA® deben por
lo tanto adicionar certification@iiba.org a su libreta de direcciones válidas para asegurarse de recibir los
mensajes importantes del programa de certificación del IIBA.

9.1 Suspensión o Retiro de la Certificación CCBA®

El Organismo de Certificación del IIBA se reserva el derecho de revocar una certificación CCBA® del
IIBA® en cualquier momento después de revisar un reporte de falta de conducta profesional o un mal uso
del logo CCBA®. El Organismo de Certificación también se reserva el derecho de llevar a cabo auditorías
posteriores a la certificación. Todas las cuotas se perderán en el caso de una suspensión o revocación de
una certificación. Aquellos beneficiarios CCBA® cuya certificación haya sido revocada no les será
permitido volver s solicitar la certificación CCBA® por un período de 12 meses a partir de su fecha de
caducidad.

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 10.0 Auditoría de un candidato e Información CCBA®
Los solicitantes y beneficiarios CCBA® pueden recibir un requerimiento del Organismo de Certificación
del IIBA® para validar cualquier información acerca de su formato de solicitud. Es responsabilidad de los
solicitantes o beneficiarios CCBA® obtener y proporcionar la verificación de cualquier declaración
realizada en su solicitud.

11.0 Resolución de Apelaciones y Quejas

Los beneficiarios CCBA® y solicitantes de la certificación CCBA® pueden solicitar la revisión de una
acción, decisión o determinación adversa del Organismo de Certificación del IIBA®. El IIBA® investigará
la apelación o queja y proporcionará notificación de su resolución. Para información por favor contactar
certification@iiba.org
Los requerimientos para revisar la puntuación requieren de un pago de $65.00 US (más GST/HST para
residentes Canadienses) por cuota de revisión de la puntuación antes de que la revisión sea terminada.

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