JOHN KOTTER El sentido dela. urgenclaContenido 1 Todo comienza con un sentido de urgencia 1 2 La autocomplacencia y Ia falsa urgenci; > incrementar la verdadera ea Jos dia: 6 Tercera tacti 27El sentido de la urgencia 7 Quinta tactica é 153 Cémo lidiar con los NoNos 8 Mantener la urgencia 179 9 El futuro 199 Comience hoy Prefacio Este libro versa sobre un asunto aparentemente lini~ tado: Crear un suficiente sentido de urgencia entre un grupo suficientemente grande de personas. Sin embar- go, se trata de un asunto que he legado a considerar de primordial importancia en una época acelerada y tur- bulenta. Cuando el desaffo de la urgencia no se maneja bien, aun personas muy capaces y organizaciones ricas €n recursos pueden verse muy afectadas. Cuando, por el contrario, el desafio se maneja bien, incluso quie! es enfrentan obstaculos tremendos pueden producir resul tados que todos deseamos para nuestras carreras, em- pleadores y naciones. El camino que he recorrido para Megar a estas conclusiones se inici hace once afios con la publica~ cién de mi libro Leading Change. Este se bas6 en el ané- lisis de cerca de cien casos de esfiuerzos organizacionales Para producir cambios de gran escala: implementacién