Universidad de Concepción

FACEA
Departamento de administración
Recursos Humanos II

Administración de Recursos Humanos

Cultura Organizacional
“caso práctico CORCUDEC”

Profesor: Christian Chavarría

Carrera: Ingeniería Comercial
Asignatura: Recursos Humanos II
Integrantes Evelyn Acuña
Felipe Andrade
Tania Burboa
Jennifer Bustos

1
Introducción

Las Organizaciones hoy en día, constituyen el pilar fundamental y esencial en el

desarrollo económico de nuestro un país, sin la existencia de ellas, sería de cierta
forma imposible el avance y el progreso de la sociedad.
Los entornos dinámicos, tanto económicos, sociales, políticos y tecnológicos en
los que vivimos estamos insertos actualmente, hacen necesario que en cualquier
tipo de organización se lleve a cabo funciones de planeación, organización,
ejecución y control para así cumplir exitosamente con los objetivos que las
organizaciones tienen trazados.
En el presente trabajo abordaremos diversos aspectos relacionados con el área de
Administración, mediante el estudio realizado a la Corporación Cultural de la
Universidad de Concepción, podremos conocer sus características generales y
específicas, su funcionamiento tanto interno como externo, y puntualmente como
esta desarrolla e implementa el tema de la Cultura Organizacional y como esta es
importante y necesaria para elaborar políticas de recursos humanos, organizar
sesiones de coaching en grupos de trabajo (conocer la organización informal es
clave para esto), hasta para la elaboración de protocolos de resolución de
conflictos.

La información que se entrega en este trabajo tiene como fuente la visita a la

corporación y posterior entrevista a la señora Lilian Quezada gerente de
CORCUDEC, además de datos con respecto al marco teórico obtenidos de las
fuentes señaladas al final de este trabajo en la bibliografía.

A través de la información recolectada podemos dar un referente de cómo

CORCUDEC se desarrolla como organización en la sociedad, como aplica los
procesos administrativos, los aspectos beneficiosos que esta posee y aquellos que
podrían mejorarse aplicando de mejor forma aquellos factores claves en el éxito
de una organización.

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Índice

Pág

Introducción ……………………………………………………….... 2
Índice ………………………………………………………… 3
Descripción de la Empresa …………………………………………………………. 4
Datos recolectados ………………………………………………………...5,6
Objetivos generales …………………………………………………………..7
Objetivos específicos …………………………………………………………..7
Diagnóstico …………………………………………………….8, 9, 10
Análisis FODA …………………………………………………..11, 12,13
Análisis en relación a los temas de clase …………………………………..14, 15, 16
Conclusión y recomendación………………………………………………...17, 18, 19
Anexos …………………………………………………...20,21, 22
Bibliografía ...……………………………………………………….. 23

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Descripción de la Empresa

La Corporación Cultural Universidad de Concepción, CORCUDEC, es una

institución de derecho privado y sin fines de lucro, dependiente de la Universidad
de Concepción. Sus principales tareas son desarrollar los programas de la
Orquesta Sinfónica y Coro, así como el espacio del Teatro Universitario, en cine,
artes escénicas y artes musicales en general.
Como organización, está conformada por un Directorio integrado por autoridades
universitarias y cuenta con una Gerencia y un equipo de gestión, quienes
desarrollan las diferentes labores requeridas para el óptimo funcionamiento de las
actividades tanto de la Orquesta y del Coro de Cámara y Sinfónico como de otras
expresiones musicales como el jazz, pero también de teatro y cine, las que se
desarrollan en el Teatro Universidad de Concepción como en otros lugares de
Chile.
Sus inicios se remontan al año 1989, en donde el directorio de la universidad
aprobó el traspaso de la Orquesta Sinfónica desde la Dirección de Extensión a la
recién creada Corporación Cultural del Biobío, organismo integrado entre otros,
por la Universidad de Concepción. La difícil situación en que se encontraba la
agrupación hizo que el Directorio de la Universidad penquista decidiera tomar
nuevamente en sus manos la administración de la orquesta. A fines del año de
1996, se aprueba transformar durante los próximos años a la Corporación Cultural
del Bio Bío en la Corporación Cultural Universidad de Concepción .
Finalmente en el 2004 y como muestra del compromiso con el desarrollo cultural
que tiene la Universidad de Concepción, se crea su Corporación Cultural.

Misión
Difundir la cultura y el arte hacia la comunidad, de modo de contribuir a enriquecer
la visión de las personas de la región y del país sobre los desafíos de la creación
contemporánea y de las soluciones que el conocimiento de las distintas áreas, las
humanidades, el arte y la cultura les brindan para aportar al desarrollo de la zona,
Chile y el mundo.

Visión
Institución líder del sur de Chile en la creación, desarrollo y difusión de actividades
culturales de alta calidad y en la formación de nuevos públicos.

Tanto su misión y visión, están enfocadas en crear nuevos espacios para la

cultura en la región y el país y formar nuevos públicos, a través de distintos
programas desarrollados, a los cuales ha asistido publico masivamente, tanto de
nuestra región, como visitantes de otras regiones del país, y del extranjero a las ya
tradicionales Temporadas de la Orquesta Sinfónica, Martes Cinematográficos,
Teatro en el Teatro y ciclo JazzUp, todas experiencias únicas e inigualables que
reafirman el compromiso con la formación de audiencias

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Datos recolectados

 Programación temporadas musicales

Conciertos sinfónicos: es la columna vertebral del programa anual, donde solistas

y directores interpretan grandes obras sinfónicas y sinfónico-corales, es una vasta
selección que va desde barroco europeo hasta música contemporánea.

Concierto de cámara: con una amplia variedad de estilos, los conciertos de esta
modalidad están siempre a cargo de agrupaciones instrumentales conformadas al
interior de la misma orquesta, compuesta por un reducido número de
instrumentos, sin dirección externa y guiados por la coordinación que se logra
entre cada integrante del conjunto.

Conciertos educacionales: estos conciertos se realizan dos veces al año y reúne a

miles de estudiantes de escuelas y liceos de la zona, consisten en una entretenida
programación que ayuda a introducirlos al mundo de la música.

Conciertos de difusión: crear nuevos circuitos de difusión de cultura es uno de los

objetivos que tiene la corporación cultural. De allí la importancia de esta
temporada que ofrece atractivos conciertos a un amplio público con dificultad de
acceso a la música docta y de cámara.

Temporada de ópera: es un hito dentro de la programación de la orquesta, por el

esfuerzo que implica realizar este tipo de montajes y por la alta calidad artística
alcanzada en cada una de las presentaciones.

Conciertos de música chilena: se presentan compositores destacados, músicos

populares y/o de raíz folclórica.

Temporada de danza: a través de esta temporada, la corporación ofrece a la

comunidad un producto artístico de alta calidad técnica, ampliando la oferta
tradicional de los repertorios sinfónicos asociados a la danza en sus diversas
expresiones.

Conciertos de navidad: Son gratuitos y masivos, constituyen un regalo que la

universidad junto con el coro y la orquesta dan a la comunidad.

Conciertos jóvenes talentos: el objetivo de la Corcudec al retomar esta iniciativa es

otorgar una oportunidad única a jóvenes estudiantes de instrumentos, quienes a
través de un concurso abierto son seleccionados para participar como solistas
frente a una orquesta sinfónica profesional.

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  Martes cinematográficos.

Año Nº Películas Nº funciones Público

2006 36 99 37.577
2007 35 115 35.292
2008 28 87 30.566
2009 30 92 36.164
2010 27 78 24.910
2011 34 105 43.966
2012 33 99 32.640

 Programación de teatro

Año Nº obras Nº funciones Público

2006 3 8 4.422
2007 2 5 3.753
2008 2 2 1.456
2009 4 4 2.955
2010 5 7 4.850
2011 4 7 4.876
2012 7 13 9.680

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Objetivos generales

 Medir y evaluar el desarrollo cultural y artístico de la corporación.

 Determinar el público objetivo de la corporación, la fidelización de sus

clientes en las diversas audiencias, el desarrollo territorial y la acción que
realizan para tener una comunicación efectiva hacia la comunidad.

 Analizar el reclutamiento de talentos, la capacitación, los objetivos

estratégicos para mantener al recurso humano y las fortalezas,
oportunidades, debilidades y amenazas que presenta el recurso humanos
en la corporación.

Objetivos específicos

 Determinar los planes, programas y proyectos que realiza o lleva a cabo la

corporación para dar a difundir la cultura dentro de la región del Bio Bio y en
todo el país.

 Analizar y determinar cuál es el público objetivo que presenta la

corporación, los planes y estrategias que llevan a cabo para poder fidelizar
a sus clientes en las distintas actividades que realizan durante el año.

 Determinar las estrategias que realiza la corporación para poder tener una
comunicación clara, coherente y efectiva con la comunidad.

 Determinar la forma de reclutamiento, la capacitación que recibe el

personal, las estrategias que realizan para poder mantener al recurso
humano dentro de la organización.

 Identificar las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas que

presenta el recurso humano tanto dentro como fuera de la corporación,
para así poder mejorar las debilidades, eliminar las amenazas y aumentar
aún más las fortalezas y oportunidades.

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Diagnóstico

Objetivos, valores y tareas

CORCUDEC empieza su funcionamiento como tal a fines del año 1996, antes de
esto, la administración estaba a cargo de la Corporación cultural del Bío Bío,
organismo que era integrado por la universidad de Concepción y la Universidad
del Bío Bío.

Hoy en día esta corporación se ha logrado posicionar como una institución líder
en la difusión de la música sinfónica en Chile, donde se ha privilegiado la
formación del público, la incorporación de nuevas audiencias y la difusión amplia
de la música nacional.

Dentro de los muchos objetivos que tiene CORCUDEC y que hemos mencionado
con anterioridad, podemos decir que gran parte de ellos se están cumpliendo, la
corporación ha logrado a través de sus espectáculos de gran nivel acercar la
cultura a la ciudadanía, estimular el fin al miedo que parece tener el público través
de producciones para todas las edades y sin más exigencias de etiqueta que
llegar a la hora y mantener el silencio. Ha logrado acercar al ciudadano promedio
a formas de arte que antiguamente era privilegio de adinerados .Esto se explica el
éxito de sus producciones, con shows vendidos completos y películas a sala llena.
La amabilidad, bajos precios y espectáculos de interés real son algunos de los
factores que CORCUDEC entrega y que permiten lograr su éxito.

Es importante mencionar que esta corporación tiene un posicionamiento

geográfico estratégico, ya que no posee competidores dentro de su región y a
nivel nacional son muy pocas las instituciones que proveen sus mismos servicios
(orquesta sinfónica, coro, cine, teatro entre otras). Esto la hace formar parte del
patrimonio regional y nacional. Sin embargo al ser una organización sin fines de
lucro, ejercen mucha influencia sobre la corporación entes tales como el Estado,
colaboradores y el público en sí, ya que si no se cuenta con el apoyo de estos, la
corporación no puede funcionar. Por lo que es relevante nuestro apoyo para
fortalecerla como parte del patrimonio de nuestro país

Organización estructural y funcional

El trabajo dentro de la corporación se encuentra bien definido, las tareas y

responsabilidades son claras y formalizadas, esto contribuye a la efectividad para
lograr llevar las artes al público. Sin embargo cuando hay que realizar alguna
tarea o labor que este fuera de las responsabilidades formales, existe una buena
disposición por parte del personal a desarrollarlas. Existen reglas establecidas
sobre los procedimientos, algunas de estas definidas por escrito. Además el
procedimiento empleado se ajusta a las normas.

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Como corporación se encuentra conformada por un directorio integrado por
autoridades universitarias, y cuenta con una gerencia y un equipo de gestión,
quienes se encargan de desarrollar las distintas labores requeridas para el óptimo
funcionamiento de las diversas actividades. La estructura que tiene la corporación
le permite operar sin problemas, los roles se encuentran claramente definidos.
Además como está conformada por un numeroso personal su estructura jerárquica
es más subdividida y compleja. Por lo que problemas en cuanto a organización y
estructuración del trabajo no se aprecian.

Relación, coordinación e información

La corporación no realiza muchas investigaciones con respecto al mercado o

sobre la competencia, ya que como nos hemos dado cuenta ellos trabajan con un
público objetivo determinado, y en cuanto a la competencia ya sabemos que es
muy escasa. En este ámbito sería aconsejable que se realizaran proyectos para
atraer a otro tipo de público que actualmente no se encuentra interesado en
participar, esto puede realizarse a través de medios de comunicación masivos
(televisión, radio, periódico, etc.)

Los profesionales que se desempeñan en la corporación, tienen un gran sentido

de colaboración en todas las actividades que se realizan, que son múltiples y
variadas, sin embargo, se limitan a colaboran en actividades que le corresponden
a las autoridades mayores.

La comunicación es, rápida y directa, tiene buen funcionamiento en forma vertical

ascendente y descendente y sobre todo en el sentido horizontal. La dirección está
constantemente informando de los logros de los objetivos propuestos y del
rendimiento de las unidades de trabajo. Cuando existen conflictos la conversación
es el principal instrumento de mediación entre empleados, por lo que el clima
laboral tiende a ser favorable.

Reconocimiento y recompensa

Para las personas que forman parte de la corporación, trabajar en ella les genera
ventajas principalmente sociales y culturales, en cuanto a las ventajas económicas
no son muchas, ya que la mayoría de las personas que trabajan aquí lo hacen por
amor a la labor que desempeñan (por el ejemplo el coro amateur no es pagado).
Existe un sentimiento de pertenencia y de orgullo por parte de los empleados, esto
favorece mucho a la institución, ya que las personas desarrollan con mejor
desempeño y agrado su trabajo.
En relación al sistema de incentivos que ofrece la corporación a sus trabajadores
podemos mencionar que el principal está en pertenecer a ella como tal, además al
ser esta parte de la Universidad de Concepción, existen incentivos de otros tipos
que se relacionan mucho con los entregados por la Universidad. No existe una
relación entre el rendimiento y la remuneración, las personas que la corporación
requiere son personas calificadas, seleccionadas con mucha precaución, debido a
las actividades que se deben realizar, por lo que se busca que siempre el
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desempeño sea óptimo, sin tener que recurrir a otorgar una mayor remuneración
para lograrlo. Sin embargo, sería beneficioso que existieran más incentivos
económicos para el personal.

Sistemas técnicos y auxiliares

En relación a la infraestructura con la que cuenta la corporación, podemos

apreciar que existen muchas áreas en las que se necesitan remodelaciones y
nuevas construcciones, el espacio es reducido por lo que ampliarse sería una
buena opción. Faltan recursos técnicos, para desarrollar de forma más eficaz las
tareas y darles un buen cumplimiento. Se debe poner mayor énfasis en la
adquisición, mantenimiento, reparación y desarrollo de nuevos recursos o
sistemas técnicos.

Con respecto a las finanzas, ya sabemos que los recursos económicos con los
que cuenta la corporación dependen única y exclusivamente de la ayuda del
estado, de los socios colaboradores y del público que asista a las distintas
presentaciones, es por esto que la elaboración de presupuestos deben estar muy
bien hecha, para abarcar las actividades más importantes a realizar y para poder
optimizar el uso de los recursos económicos. Es por esto que existe el problema
de invertir en lo que mencionábamos en el punto anterior, ya que los recursos son
limitados y hay que dar prioridad al funcionamiento de la corporación.

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Análisis FODA

El análisis FODA (SWOT en inglés) es un diagnóstico bastante preciso de la

situación actual del entorno interno y externo de la organización. Su sigla
corresponde a cuatro conceptos fundamentales a partir de los cuales se realiza el
análisis, estos son: fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas. El
análisis FODA es una de las herramientas más utilizadas dentro del proceso de
planificación estratégica de las organizaciones, esto debido a su sencillez y gran
utilidad.
Aplicación a CORCUDEC
FORTALEZAS: Corresponden a las características y capacidades internas de la
organización que le han permitido llegar al nivel actual de éxito y lo que le
distingue de la competencia (ventaja competitiva). La organización tiene control
sobre ellas y son relevantes.

Con respecto a la Organización:

 Es una institución que se diferencia con respecto a otras de su
competencia, en lo que respecta al servicio que entrega a la comunidad.
 El servicio es diverso, de calidad, atractivo y se presenta en un ambiente
único.
 Tiene una posición geográfica estratégica, ya que no existe otra institución
de las mismas características dentro de la región.
 Contar con un público fiel para cierta clase de espectáculos.
 Precios asequibles, son menores en comparación a los de la competencia.
 Se dispone de personal altamente capacitado con gran vocación de
servicio.
 Institución con imagen y prestigio reconocido.

Con respecto al Recurso Humano:

 El personal posee un excelente nivel técnico profesional, eso le permite
desempeñar con más eficiencia sus respectivas labores.
 Las personas poseen la experiencia y conocimientos necesarios para llevar
a cabo sus obligaciones, además tienen un gran sentido de la
responsabilidad.
 Las personas tienen la capacidad de expresar claramente los problemas o
situaciones que los aquejan.
 Existe un alto compromiso por parte del personal con la organización.
 Existe un nivel bajo de conflictividad entre empleados.

OPORTUNIDADES: Se refiere a aquellos factores externos a la organización que

esta puede aprovechar para obtener ventajas competitivas. La organización no los

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controla y no dependen de esta, pero puede obtener ventajas de tales hechos
relevantes.

Con respecto a la organización:

 No existe competencia a nivel de ciudad y provincia
 Debido a su gran prestigio, tiene la posibilidad de poder ser financiada por
otras organizaciones (los llamados mecenas).
 Aprovechar las políticas de turismo implementadas por el Ministerio junto a
planes de comunicación y estrategia para captar público regional.
 Incremento de las plazas hoteleras a su alrededor, puede aumentar la
cantidad de usuarios.

Con respecto al Recurso Humano:

 Implementar nuevos sistemas y procesos.
 Realizar capacitaciones a su personal.
 Realizar reuniones de evaluación de desempeño.
 Otorgamiento de incentivos económicos.

DEBILIDADES: son las características y capacidades internas de la organización

que no están en el punto que debieran para contribuir al éxito y más bien provocan
situaciones desfavorables. La organización tiene control sobre ellas y son
relevantes, al igual que las fortalezas.

Con respecto a la Organización:

 Poco interés del público joven en consumir sus servicios (teatro, orquesta
sinfónica, etc.)
 Presupuesto limitado o insuficiente para los requerimientos de la
organización (incrementar personal de planta, arreglo de infraestructura,
ampliación, etc.).
 Legislación vigente impide realizar actividades que podrían ser llamativas
para el público.

Con respecto al Recurso Humano:

 Existe una falta de rotación del personal.
 Falta de personal desde el punto de vista cuantitativo.
 Recursos limitados que obligan una administración selectiva.

AMENAZAS: Corresponde a aquellas situaciones que presenta el entorno externo

a la organización, que no puede controlar pero le pueden afectar
desfavorablemente y en forma relevante.

Con respecto a la Organización:

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  Perder la colaboración económica de las organizaciones.
 Posibilidad de alguna crisis económica en el país.
 Deficiencia en el profesionalismo del recurso humano.
 Las condiciones de seguridad a sus alrededores, podrían afectar la
asistencia del público.
 La existencia de competencia sustituta en el mercado, como el desarrollo
de salas de cine y televisión por cable.

Con respecto al Recurso Humano:

 Dificultad para retener el personal calificado, frente a mejores ofertas.
 Incertidumbre del personal ante implementación de nuevas políticas.
 Una baja competencia laboral. El mercado laboral no tiene suficientes
profesionales de los que requiere la organización.
 Perdida de recurso humano debido al esfuerzo físico y sicológico que
conllevan las actividades que se realizan.

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Análisis en relación a los temas de clase

La Cultura Organizacional, los últimos años, ha sido de gran interés para

investigaciones en el ámbito social. Esto debido principalmente al impacto que
esta tiene para la consecución de los objetivos que tienen las organizaciones y su
reacción ante cambios interno y externos.

La cultura de la organización es relevante ya que permite conocer el

comportamiento del personal, quienes desarrollan las tareas dentro de la
organización, y por ende, los encargados del cumplimiento de sus objetivos.

CORCUDEC es una organización cuya cultura organizacional esta principalmente

orientada a su público. Saben cómo satisfacer de manera magistral a los
espectadores. De esta forma pueden cosechar la lealtad y la máxima rentabilidad
de sus clientes.

Por otro lado la corporación establece en su cultura que todos sus miembros
deben prestar una “especial atención” a todos los detalles en todas sus
instalaciones. Dentro de sus metas principales se encuentra la de entregar en
cada uno de sus servicios, un espectáculo de gran calidad. Y esto sólo lo pueden
lograr dedicando un gran esfuerzo en cuidar los detalles.

La gerencia de CORCUDEC tiene la habilidad de designar apropiadamente

prioridades y racionalizar el uso de los recursos, ya que para ellos es de suma
importancia, debido a que sus recursos son limitados. Sin embargo siempre
consideran importante destinan importantes recursos a cualquier detalle que
afecte la experiencia de su público, tanto en el corto como en el largo plazo. El
compromiso y responsabilidad no solo es de parte de los trabajadores sino que
también de los gerentes y directores. El entretenimiento, la seguridad y la
satisfacción de los clientes, están primero.

La cultura Organizacional en CORCUDEC es uno de los temas que concierne

directamente a sus directores, sus gerentes y todos los que trabajan en la
corporación. No es entendida como un procedimiento de tipo formal derivado de la
Misión, la Visión y los valores de la empresa, sino que está conformada por todas
aquellas conductas que han sido definidas y por lo que se espera que la gente
haga como una parte crucial de la organización.

Con respecto a lo que se relaciona con el liderazgo, en CORCUDEC se pone

énfasis en un sistema de reconocimiento de las buenas prácticas de los
empleados. Ya que tienen en cuenta que a través del reforzamiento positivo de
las conductas que le han dado éxito a la organización, se consolida más su
Cultura. Reconociendo explícitamente lo que la gente hace bien, se fortalece más

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la cultura que se desea promover, que solamente señalar los errores o
equivocaciones.
La cultura organizacional posee elementos que pueden estar presentes en
cualquier tipo organización, CORCUDEC no es la excepción, por lo que a
continuación daremos a conocer algunos de estos.

Los Valores:
El desarrollo de las artes escénicas de CORCUDEC se realiza con el objeto de
entregar una plataforma de patrimonio cultural a la comunidad, buscando entregar
cultura para entretener y para el desarrollo del ser humano. Por lo que de no ser
por el nivel de adhesión a estos valores (además de su buena voluntad) no sería
posible el funcionamiento de la organización.

Los Ritos y Ceremonias:

La rutina regular de los Miembros de la orquesta, consiste en un horario de 5

horas de entrenamiento presencial con una serie de descansos, el resto del
tiempo deben entrenar en solitario.
Todos Los años hacen un paseo en familia entre los miembros del equipo por
unos días a cabañas, esto con el objeto de mejorar la relación entre los
trabajadores y sus familias.
Durante los aniversarios de la orquesta hacen una comida, y en general en las
fechas emblemáticas se trata de llevar a cabo alguna actividad de camaradería de
manera regular.
Aparte de lo anterior, se juntan a jugar fútbol y cuando hay partidos importantes se
ponen de acuerdo para verlos.

Los Tabúes:

Entendiendo por tabú un tema complejo de tratar, en CORCUDEC se presentan

dos temas complicados de tratar, el primero es el ego de los artistas,
compatibilizar su actitud con sus obligaciones contractuales a veces resulta
complicado, se nos explicó que algunos de ellos necesitan una reafirmación
positiva constante.
En segundo lugar tenemos el tema del presupuesto, en toda organización el tema
de los recursos es difícil de tratar.

El Héroe:

No hay referente, sin embargo, para el caso de la orquesta, esta posee una
estructura muy rígida en la que se encuentra al director y al concertino en la
cúspide de la pirámide como principales referentes del grupo.

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Las Normas:

Debido a su rígida estructura jerárquica la cadena de mando es clara, sin embargo

también existe una organización informal que no tiene que ver con esta estructura
sino con las características personales de los integrantes de la orquesta.
Se rigen por sindicatos y por comisiones mixtas entre representantes elegidos y
miembros del directorio, la conversación es la forma en la que resuelven sus
conflictos.

La Comunicación:

La información fluye de manera directa y clara, los miembros se reúnen y trabajan

en sesiones grupales, además eligen y conversan con su sindicato, el cual se
reúne regularmente con la administración en una mesa de trabajo conjunto.
Además la comunicación es considerada como “la clave tanto para el manejo de
las instrucciones como para la resolución de conflictos”.

Las fuentes de formación de Cultura Organizacional en CORCUDEC

La cultura organizacional en CORCUDEC se forma principalmente a partir de

factores tales como: organigramas, credos y la misión propiamente tal. También
juegan un rol importante las historias, leyendas, mitos y anécdotas sobre las
personas y acontecimientos más importantes. La Estructura y diseño de la
organización también influyen. Como por ejemplo los niveles jerárquicos, el diseño
del trabajo y los mecanismos con que se logra la integración del personal. Los
sistemas y procedimientos organizacionales que implementa CORCUDEC en sus
actividades diarias también son fuente de cultura.
Por otra parte es muy importante mencionar que al tratarse de un servicio
dedicado exclusivamente a la comunidad los valores sociales son una fuente de
gran relevancia para la formación de cultura organizacional para esta corporación.

Pero al igual que en cualquier organización en CORCUDEC los fundadores y

directivos son quienes tienen mayor influencia en la formación de una determinada
cultura organizacional, ya que estos son quienes principalmente establecen la
cultura sobre cómo debe ser la organización, instauran prototipos personales y
culturales y proporcionan los principios básicos y objetivos de la organización.

Conclusión

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La Universidad de Concepción asumió la extensión cultural como una de las
políticas universitarias más relevantes, creando y manteniendo elencos e
infraestructuras destinadas a la comunidad, lo que le ha valido el reconocimiento
de la colectividad nacional a la labor desarrollada. Esta gestión se ha traducido
en el trabajo de formación de nuevas audiencias, de jóvenes talentos y la difusión
de la música chilena, propiciando nuevos espacios de cooperación, muestra y
exhibición de los bienes culturales propios y de relevancia artística, los que
aportarán de manera perdurable al avance de las disciplinas y comunidades
artísticas y culturales de las distintas zonas del país con énfasis en la creación,
ampliación y diversificación de audiencias.
Es así como estos múltiples y variados programas contribuyen a que la
Universidad de Concepción sea reconocida más allá de las fronteras de la
docencia y la investigación, permitiéndole cumplir de manera ejemplar con la tarea
de difundir y extender la cultura y el conocimiento.

La Corporación Cultural de la Universidad de Concepción, es una entidad que

tiene dentro de sus fines más relevantes el de promocionar la participación activa
en el desarrollo y perfeccionamiento de las aptitudes y aficiones artísticas de la
comunidad, tomando como ejes esenciales el desarrollo artístico musical de alta
calidad y la formación de nuevos públicos para la cultura.

Por lo que podemos decir que es una plataforma de patrimonio cultural, enfocada
en que la comunidad ocupe sus tiempos y espacios de ocio en consumir cultura.

Hoy, la Corporación Cultural de la Universidad de Concepción, es la encargada de

gestionar a la orquesta sinfónica, al Coro y al Teatro de la casa de estudios. Para
eso ha llevado a cabo un intenso plan de trabajo que le ha permitido posicionar a
la agrupación musical como el principal ente generador de la actividad cultural del
sur de Chile. Por otra parte, desarrolla otros programas de amplio éxito, como son
el ciclo Teatro en el Teatro, la Temporada de música JazzUp y el programa Martes
Cinematográficos

En general podemos deducir, que CORCUDEC, depende de diversos entes para

realizar sus actividades, principalmente se respalda en las autoridades
universitarias, quienes han auspiciado de manera permanente su gestión, y del
aporte del Concejo de Fomento de la Música Nacional, además de instituciones,
empresas y medios de comunicación, cada cual, aportando de distintas maneras,
en la realización de los programas entregados a la comunidad, la cual, es el motor
principal de esta organización, ya que gracias a su participación y presencia en las
múltiples actividades que se han desarrollado, se ha logrado el reconocimiento y
posicionamiento de sus principales productos , ( orquesta sinfónica y coro),
formando una reputación y prestigio de calidad, únicos, exclusivos ,ya que la
Orquesta por ejemplo , posee amplios repertorios ,de lo clásico barroco hasta lo
contemporáneo clásico ,pero también contemporáneo moderno como música
sinfónica, ballet, opera, hasta música chilena, es decir, posee una versatilidad que
la diferencia de las demás orquestas existentes en Chile.

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Esta alta calidad y trayectoria con la que cuenta el coro y la orquesta sinfónica,
que son el principal recurso humano de esta organización, permiten conformar un
equipo de gran valor musical, quienes con su profesionalismo y dedicación, son el
pilar fundamental en la vida cultural de nuestra ciudad y región.
Es por este motivo, que han tenido el privilegio de contar con la dirección de
profesionales estables y directores invitados nacionales e internacionales, cuya
evaluación respecto de la calidad interpretativa ha sido siempre altamente positiva.

Además de los programas y profesionales visibles al público, esta corporación,

está dirigida por un proactivo equipo de gestión y técnico, cuya labores principales
son planear, organizar, ejecutar y controlar los programas y espectáculos, al
personal técnico y profesional, y aportar el conocimiento necesario para
materializar los proyectos culturales.

Respecto al ambiente y relaciones interpersonales existente en esta corporación,

podemos observar que la comunicación es la base fundamental para el desarrollo
de cualquier tarea o actividad laboral o extra laboral que se desarrolla ,en donde
no se presenta una estructura rígida y el recurso humano se caracteriza por tener
mucha voluntad a realizar sus tareas de la mejor manera posible, existe un
compromiso desde los artistas, los cuales ejecutan largas jornadas de ensayos,
hasta de los técnicos, como iluminadores, diseñadores de escenografía,
encargados de vestuario.
En cuanto a la Cultura Organizacional que son las normas informales y no
escritas que orientan el comportamiento cotidiano de los miembros de la
organización, con comportamientos que pueden o no estar alineados con los
objetivos de la organización, podemos deducir que gracias a la confianza existente
y a la fluida comunicación interna, se integra al personal a los objetivos, (aumentar
y preservar el patrimonio Cultural) se crea sentimiento de orgullo de pertenecer a
esta corporación, lo que hace aumentar su motivación, que trabajen de manera
más eficiente, y que cuiden internamente la imagen de la empresa, logrando de
esta manera que se proyecte esta misma imagen hacia el exterior.

18
Recomendaciones

-Aumentar los recursos humanos, en especial la actual planta técnica,

incorporando más expertos iluminadores, encargados de vestuarios, encargados
de escenografía, personal de limpieza etc.

-Invertir los recursos necesarios para remodelar ciertas áreas del Teatro de la
Universidad de Concepción, como las butacas de sus tres pisos, ya que estas
están gastadas y no entregan la comodidad que hoy en día se destaca en los
centros de eventos o de cines, modernizar los baños, incorporar alguna máquina
de snacks dentro del teatro, lo cual, es muy solicitado en salas de esta
envergadura.
-Aumentar las actividades de promoción para la población
-Que se analice la propuesta de un mural o cartelera fuera de la entidad, para una
mejor vista al público externo de las actividades a desarrollar.
-A la hora de vender las entradas deberían incluirse el número de sillas y fila, así
se evitaría la aglomeración y otra situación que se pueda presentar, y entregar un
programa de la obra a presentar.
-Implementar un mayor uso de los canales de comunicación entre los diferentes
departamentos
-Motivar y capacitar al personal responsable de la toma de decisiones
-Realizar en forma periódica análisis de las decisiones tomadas, con la finalidad
de evaluar los resultados y corregir las fallas o deficiencias presentadas.
-Retroinformar los resultados obtenidos en la ejecución y evaluación de las
actividades.

19
Anexos

De izquierda a derecha: Tania Burboa, Evelyn Acuña, Lilian Quezada, Felipe Andrade, Jennifer Bustos

Lilian Quezada, Gerente de Corcudec, quien amablemente nos concedió la entrevista.

20
Sinfónica de la universidad de Concepción.

Sinfónica de la universidad de Concepción realizando concierto en la pinacoteca de la universidad de Concepción.

21
Primer imprenta del conjunto de música de cámara

Panfleto del Primer concierto ofrecido al aire libre

22
Bibliografía

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