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Guia de Inicio Rapido de PC PDF
Guia de Inicio Rapido de PC PDF
Información importante 4
www.packardbell.com
Puertos y conectores ................................................................................... 11
USB (Bus serie universal) ...................................................................... 11
IEEE 1394 ........................................................................................... 11
Tarjetas PC Card (PCMCIA) ................................................................. 11
Puertos convencionales ........................................................................ 11
Conectores de sonido ........................................................................... 12
Salida de TV ......................................................................................... 12
Puertos de comunicaciones .................................................................. 12
Encendido y apagado del ordenador ............................................................ 13
Encendido del ordenador ..................................................................... 13
Apagado del ordenador ......................................................................... 13
Apagado forzoso ................................................................................... 14
Opciones de energía ............................................................................. 14
Actualización del ordenador........................................................................ 14
Memoria .............................................................................................. 14
Almacenamiento .................................................................................. 14
Convergencia ....................................................................................... 15
Garantía ............................................................................................... 15
Reciclaje .............................................................................................. 15
Primeros pasos en la red ................................................................................... 15
¡Conéctese! ................................................................................................ 15
Proveedor de servicios de Internet ........................................................ 15
Tipos de conexión ................................................................................ 16
¡Navegue por Internet!................................................................................ 17
Funciones de Internet Explorer ............................................................. 18
Características de Outlook Express ....................................................... 18
Sitio web de Packard Bell ..................................................................... 20
Utilización de Windows y software ................................................................... 21
Configurar mi PC........................................................................................ 21
Documentación del ordenador .................................................................... 21
InfoCentre de Packard Bell ................................................................... 21
Documentación del software ................................................................ 23
Su Biblioteca de software ............................................................................ 23
¿Dónde está mi software? ..................................................................... 23
Reproducción de archivos multimedia ........................................................ 24
Controles de volumen................................................................................. 24
Ajuste del volumen .............................................................................. 25
Centro de ayuda 26
Usoseguro del ordenador .................................................................................. 26
Mantenimiento ........................................................................................... 26
Master CD/DVD Creator de Packard Bell ............................................. 26
Utilice las Herramientas del sistema de Windows .................................. 27
Gestión de HDD .................................................................................. 30
Seguridad ................................................................................................... 30
Proteja su ordenador contra los virus .................................................... 30
Proteja su conexión a Internet .............................................................. 32
Prevenga infecciones de spyware .......................................................... 33
Utilice el Centro de seguridad de Windows .......................................... 34
¿Cómo se sabe cuando el ordenador está en riesgo? .............................. 35
Actualizaciones........................................................................................... 35
Diagnóstico y reparación................................................................................... 36
Los cinco casos más comunes de solución de problemas .............................. 36
No aparece nada en la pantalla ............................................................. 37
La pantalla se bloquea cuando aparece el logotipo de Packard Bell ......... 39
La pantalla se bloquea cuando aparece el logotipo de Windows ............. 40
Aparece el escritorio de Windows, pero el sistema
operativo está inestable ........................................................................ 42
Aparecen aplicaciones en la pantalla, pero se bloquean
o funcionan de forma errática ............................................................... 43
Solución de otros problemas........................................................................ 44
Teclado y ratón / Touchpad ................................................................. 44
Pantalla ................................................................................................ 45
Sonido ................................................................................................. 46
Internet ............................................................................................... 47
Impresora ............................................................................................ 51
Cómo agregar software y hardware ....................................................... 51
Snapsys de Packard Bell .............................................................................. 53
Control de cambios ............................................................................. 53
Herramienta de diagnóstico de hardware .............................................. 54
Herramientas del sistema ...................................................................... 54
Opciones ............................................................................................. 54
Smart Restore de Packard Bell ..................................................................... 54
Desinstalación yreinstalación del software ............................................. 55
Restablecimiento de la configuración de hardware ................................ 56
Recuperación.................................................................................................... 56
Programa de recuperación de Packard Bell .................................................. 56
Arranque del Programa de recuperación ............................................... 57
Uso del Programa de recuperación con CD/DVD maestros ................... 59
SEGURIDAD Y COMODIDAD
Precauciones de seguridad
Siga los pasos que se indican a continuación para utilizar el ordenador de forma cómoda y evitar problemas de salud.
Cables
Asegúrese de que:
✓ los cables no estén tirantes y de que no haya riesgo de que nadie los pise o se tropiece con ellos.
✓ otros dispositivos no aplasten los cables;
✓ los cables de alimentación estén conectados a una toma eléctrica con toma de tierra;
✓ la toma de alimentación sea de fácil acceso y esté tan cerca del ordenador como sea posible (no la
sobrecargue con demasiados adaptadores).
Precauciones de salud
Si trabaja o juega durante muchas horas seguidas, haga descansos regulares. De vez en cuando, deje de
mirar la pantalla del ordenador. Si está cansado, no utilice el ordenador.
INTRODUCCIÓN A SU ORDENADOR
El teclado y el ratón
➋
➊ ➌ ➍
Ratón o touchpad
El ratón o el touchpad (en los ordenadores portátiles) controla la flecha que aparece en la pantalla. Esta
flecha se llama puntero o cursor. Cuando desplaza el ratón sobre una superficie dura y plana, o cuando
arrastra el dedo por el panel sensible al tacto, el puntero seguirá el mismo movimiento. Haga clic en uno de
los botones de la parte superior del ratón o en uno de los botones del touchpad para seleccionar o activar el
comando que esté señalando el cursor.
Teclado
El teclado se utiliza para introducir datos o comandos. Las funciones de las teclas dependen del programa
que esté ejecutando. El teclado que aparece en esta guía es un mero ejemplo. La disposición del suyo
puede variar ligeramente. Para obtener una descripción completa del teclado, consulte InfoCentre.
➊ ➋ ➌
➒
➍
➑
➐ ➏ ➎
1. Números: se utilizan para introducir números y caracteres especiales. Pulse [Mayús] de forma simultánea
para los caracteres situados en la parte superior y pulse [Ctrl] + [Alt] para los caracteres situados a la
derecha.
2. Retroceso: se utiliza para retroceder un espacio y eliminar la última entrada.
3. Supr: borra los caracteres situados a la derecha del cursor o cualquier objeto resaltado.
Para optimizar el espacio y el peso, los ordenadores portátiles utilizan teclados compactos. Éstos incluyen
teclas que activan características especiales, como el teclado numérico incorporado.
Fn: combine esta tecla con las teclas [F1] a [F12] para
activar funciones especiales
4. Extraiga la tarjeta.
Unidades ópticas
La mayoría de los ordenadores están equipados con una unidad de DVD. Una unidad de DVD lee CD de
audio, CD que contienen datos (archivos y programas), CD de vídeo y CD grabables, además de DVD,
películas DVD y la mayoría de los DVD grabables.
Tipos de CD y DVD
Si su ordenador está equipado con una unidad de CD o una unidad grabadora de CD, podrá reproducir
únicamente discos de tipo CD.
Si su ordenador está equipado con una grabadora de CD o DVD, podrá utilizar este dispositivo para
duplicar sus CD, crear sus propias recopilaciones de música, álbumes de fotos digitales o conservar una
copia de seguridad de sus datos más valiosos.
Antes de copiar un CD, asegúrese de que su contenido no está protegido por marcas comerciales y
copyright, y de que está autorizado para duplicarlo. En la mayoría de los países se permite realizar
una copia de seguridad del software o copiar música para uso personal.
Precauciones
✓ Inserte el disco en la unidad antes de iniciar un programa.
✓ No expulse el disco sin haber cerrado antes el programa que utiliza el disco. Esto podría hacer que el
equipo dejara de responder. Si esto sucede, reinicie el ordenador mediante el Administrador de tareas
de Windows (consulte la page 43).
✓ Si la bandeja no se expulsa, intente abrirla manualmente:
1. Apague el ordenador.
2. Inserte con cuidado un clip enderezado en el puerto de expulsión de emergencia (si la unidad
dispone de él). No realice esta operación con un lápiz, ya que podría romperse la punta y quedarse
enganchada dentro de la unidad, dañándola.
✓ Mantenga la bandeja cerrada siempre que no utilice la unidad.
Baterías (portátiles)
Cuando no tiene acceso a una toma de alimentación de CA, el ordenador utiliza una batería recargable. La
batería se puede extraer, permitiendo así el transporte de varias baterías en viajes largos o sustituir una
batería vieja cuyo rendimiento ha disminuido.
Vida de la batería
La vida de la batería depende de cómo se utiliza el ordenador, de la capacidad de la batería y del diseño del
ordenador. Las baterías reducen su rendimiento con el tiempo (50% del tiempo máximo alcanzado en un
laboratorio). Cada dos meses debe descargar por completo la batería (NiMH), seguida de una recarga
completa e ininterrumpida para asegurar el funcionamiento fiable de la batería.
Precauciones
✓ Antes de añadir ningún dispositivo, compruebe las instrucciones de instalación que venían con él.
✓ No extraiga ningún dispositivo del ordenador si lo está utilizando.
✓ La mayoría de dispositivos permiten la conexión “en caliente”. Esto significa que se pueden agregar o
eliminar mientras el ordenador está encendido. Se detectarán e instalarán automáticamente. No
obstante, antes de extraerlos del ordenador deben ser desactivados (consulte "Extracción de una
tarjeta" en la page 9).
Los conectores USB 2.0 ofrecen mayor velocidad para los dispositivos USB 2.0 de alta
velocidad certificados. Los dispositivos de velocidad normal o baja funcionan a la misma
velocidad que en las versiones anteriores de USB. Los dispositivos se distinguen por los
logotipos siguientes:
IEEE 1394
Un puerto IEEE 1394 (también llamado FireWire™ o i.LINK) le permite conectar
dispositivos digitales de alta velocidad a su ordenador, como cámaras de vídeo digitales,
unidades de disco duro externas o escáneres.
Puertos convencionales
Los puertos convencionales son los puertos más antiguos suministrados en la mayoría de los ordenadores,
que aseguran que los dispositivos antiguos aún pueden ser utilizados. A diferencia de los dispositivos de
conexión “en caliente”, debe apagar el equipo antes de agregar o eliminar un dispositivo de tipo
convencional.
Conectores de sonido
Salida de línea: permite conectar altavoces al ordenador.
Salida de línea de fibra óptica: permite disfrutar de sonido con calidad S/PDIF. Si tiene
un juego de altavoces 5.1 conectados a un amplificador con entrada de fibra óptica,
podrá disfrutar del sonido Dolby Digital cuando reproduzca discos DVD en el
ordenador.
Entrada de línea: permite conectar una fuente de sonido al ordenador.
Micrófono: permite conectar un micrófono mono con una clavija de 3,5 mm.
Salida de TV
Un puerto de salida de TV le permite utilizar un televisor (con el conector de entrada
de vídeo adecuado) como monitor externo. Para transmitir sonido, deberá conectar
también el puerto de salida de sonido del ordenador al televisor.
Puertos de comunicaciones
Módem: permite conectar un módem de acceso telefónico para conectarse a Internet
por línea telefónica.
Red (puerto LAN o Ethernet): permite compartir una línea de comunicaciones común y
recursos con otros ordenadores.
Otros tipos de módem, como los ADSL, los de cable o los dispositivos Wi-Fi, se
conectan al ordenador mediante los puertos USB o las ranuras de tarjeta PC Card.
Durante las tormentas eléctricas, asegúrese de desconectar todos los cables de conexión; desconecte
el módem de la línea telefónica, el puerto de TV de la toma de antena y también cualquier cable de
red. Un relámpago próximo a las líneas telefónicas podría dañar el módem, la tarjeta de red o de
televisión e, incluso, todo el sistema. Tenga en cuenta que la garantía del producto queda invalidada
en los casos en que el ordenador resulte dañado por un rayo.
➋
➊
Una vez apagado el ordenador, apague cualquier dispositivo
externo, como el monitor, si cuentan con un interruptor.
➌
También puede apagar el equipo sin tener que ir al menú
Inicio de Windows. Simplemente cierre todas las
aplicaciones y pulse el botón de encendido.
Si el ordenador sigue sin responder, pulse el botón de encendido del ordenador para apagar el
equipo. Mantenga este botón presionado hasta que se apaguen todos los indicadores luminosos y
espere unos 30 segundos antes de encender de nuevo el ordenador.
Opciones de energía
Las opciones de energía de Windows controlan el estado de la alimentación
del ordenador y le permiten ahorrar energía. Dependiendo de sus
necesidades, puede definir la combinación de energía que más le convenga.
Existen tres modos de ahorro de energía: Apagar, Modo de espera e
Hibernar.
Memoria
La memoria (RAM) es un componente clave del ordenador. Si ejecuta aplicaciones que consumen mucha
memoria como las de edición de imágenes o vídeo digital o los juegos en 3D, al añadir memoria aumentará
el rendimiento del ordenador y funcionará más rápido.
Para encontrar el módulo de memoria más adecuado para su ordenador Packard Bell, le recomendamos
que utilice nuestro configurador en línea en www.packardbell.es. Este configurador paso a paso es la mejor
opción para encontrar el módulo adecuado de forma rápida y sencilla, sin riesgo de error y a un precio
asequible.
Almacenamiento
Si necesita más espacio de almacenamiento, debe crear copias de seguridad o necesita almacenamiento
extraíble para sus datos, una unidad de disco duro externa resulta una solución adecuada para ampliar el
ordenador. No tiene más que conectarla a un puerto FireWire o USB y transferir los datos importantes
mediante "arrastrar y soltar" en cuestión de segundos. Para realizar copias de seguridad temporales, este
Convergencia
Packard Bell intenta aprovechar al máximo las ventajas de un mundo cada vez más digital creando
productos ideales para las actividades digitales del presente y el futuro. Nuestros productos integran las
mejores tecnologías y le permiten beneficiarse de los últimos avances, como Internet de banda ancha, las
redes Wi-Fi y los medios digitales. Nuestra gama de entretenimiento doméstico incluye televisores LCD,
receptores de TV digital y multimedia, grabadoras de DVD, así como una colección de reproductores MP3
que le permiten llevarse la tecnología y el entretenimiento a cualquier parte.
Garantía
Los ordenadores Packard Bell incluyen unos paquetes de garantía completos y de gran calidad. Para mayor
tranquilidad, los paquetes opcionales PB Care le permiten ampliar la garantía estándar hasta tres años y
contratar servicio in situ para los equipos de sobremesa. Si desea obtener más información, visite
www.packardbell.es.
Si su garantía ha caducado, o si no dispone de paquetes PB Care en su zona, no se preocupe. Packard Bell
tiene la solución. Packard Bell ha nombrado Centros de servicio autorizado para prestarle un servicio de
alta calidad. Se beneficiará del servicio de técnicos experimentados y expertos en su producto Packard Bell.
Reciclaje
¿Acaba de comprarse un nuevo ordenador o monitor y no sabe qué hacer con el equipo antiguo? ¡No lo
tire! Packard Bell le anima a reciclarlo.
La mayoría de los equipos informáticos contienen materiales peligrosos que no deben enterrarse. Mediante
el reciclaje, muchos de los materiales utilizados en los ordenadores se pueden recuperar y utilizar de
nuevo. Muchas organizaciones benéficas recogen estos equipos, que otras empresas pueden reparar y
vender como ordenadores de segunda mano.
➋
➊
Si desea usar su propio ISP, consulte las instrucciones suministradas con el paquete de instalación. Evite usar
varios ISP.
Tipos de conexión
En función del modelo de ordenador, de su ubicación y de sus necesidades de comunicación, dispone de
varias maneras de conectarse a Internet.
Acceso telefónico
La mayoría de los ordenadores cuentan con un conector telefónico estándar. Éste permite la conexión a
Internet a través de la línea telefónica. En una conexión de acceso telefónico, no puede utilizar el módem
y el teléfono al mismo tiempo en la misma línea telefónica. Este tipo de conexión sólo se recomienda si no
utiliza Internet con frecuencia, ya que la conexión es lenta y se suele cobrar por tiempo de conexión.
ADSL
ADSL (siglas en inglés de “Línea de Abonado Digital Asimétrica”) es un tipo de conexión "permanente"
que se realiza a través de la línea telefónica. Gracias a que el módem ADSL y el teléfono no utilizan la
misma frecuencia, puede usar el teléfono mientras está conectado a Internet. Para solicitar una línea
ADSL debe residir cerca de una central de la compañía telefónica (a veces este servicio no está disponible
en las áreas rurales). Si bien las velocidades de conexión varían en función de la ubicación del usuario, en
general las líneas ADSL proporcionan una conexión a Internet muy rápida y fiable (aunque la velocidad de
recepción es considerablemente más alta que la de envío). Al ser una conexión permanente, se suele
cobrar una tarifa mensual fija.
Cable
Una conexión de cable ofrece acceso a Internet "permanente" a través de una línea de televisión por
cable. Este servicio suele estar disponible en las grandes ciudades. Permite usar el teléfono y ver la
televisión por cable al mismo tiempo que está conectado a Internet. Al ser una conexión compartida, la
velocidad puede disminuir cuando se conectan muchos usuarios de su misma zona residencial.
LAN
Una red de área local (LAN) es un conjunto de ordenadores (por ejemplo, dentro de un edificio de
oficinas o una casa) que comparten una línea común de comunicaciones y recursos. Cuando configura
Wi-Fi
Wi-Fi (abreviatura de "fidelidad inalámbrica" en inglés) es un tipo de red de área local inalámbrica
(WLAN) cada vez más popular que utiliza el estándar 802.11. Configurar una red Wi-Fi es sencillo y
permite compartir archivos, dispositivos periféricos y una conexión a Internet. Si además dispone de un
ordenador portátil, puede incluso navegar en Internet en cualquier parte de su casa o hasta en su jardín.
Para configurar la red o acceder a Wi-Fi en un lugar público, necesita uno de los siguientes dispositivos de
hardware (alguno de ellos puede haberse suministrado con su ordenador):
• Tarjeta de memoria (Compact Flash, SD, etc.): insértela en un lector de tarjetas de memoria.
• Tarjeta PCMCIA: insértela en una ranura para tarjeta PC Card (normalmente en los portátiles):
• Adaptador USB: conéctelo a un puerto USB.
• Tarjeta de red PCI: insértela en una ranura PCI de la placa madre del ordenador.
• Encaminador o router ("punto de acceso de red"): conéctelo a un puerto USB o Ethernet, o al módem.
PLC
La tecnología PLC (siglas en inglés de Comunicación por red eléctrica) permite
crear una red informática de alta velocidad con la red eléctrica doméstica. Las
actividades del PC tales como el intercambio de datos, el acceso a una impresora
de red o el acceso a Internet se realizan mediante el cableado eléctrico instalado
en el edificio. Para configurar una red PLC, lo único que necesita es conectar unos
adaptadores a sus enchufes y realizar una rápida configuración de su ordenador.
Los adaptadores, como la solución net2plug Packard Bell, permiten configurar o
ampliar una red doméstica de forma fácil y económica.
➊ ➋
➏
➐
➌
➎
➑
1. Haga clic en Ayuda o pulse [F1] en el teclado.
2. Reduzca, maximice o cierre la ventana
3. Si la página no aparece completa en la pantalla, utilice las flechas arriba y abajo de la barra de
desplazamiento. Si lo prefiere, utilice las teclas de flecha del teclado o el botón de desplazamiento del
ratón o touchpad.
4. Hipervínculo: haga clic en él para acceder a otro tema o página.
5. Haga clic en el botón izquierdo del ratón y manténgalo para ajustar el tamaño de la ventana
6. Barra de herramientas
7. Barra de direcciones: escriba una dirección web y haga clic en el botón Ir.
8. Barra de estado
Carpetas para
almacenar sus
mensajes
Puede redactar sus mensajes sin conexión y conectarse a Internet sólo para enviar o
recibir.
Packard Bell le proporciona asistencia personalizada permanente. Visite nuestra sección Soporte y Servicio
para encontrar ayuda que se adapte a sus necesidades:
Para saber más de las últimas tecnologías que ofrece Packard Bell, visite nuestra Sala de Producto. En la
sección Tiendas, también puede buscar una tienda cerca de usted o comprar los últimos productos de
Packard Bell con unos pocos clics del ratón.
Las opciones disponibles varían según el modelo de ordenador y la región donde reside el usuario.
➌
➍
➋
➊
Mi ordenador: contiene toda la información técnica sobre los componentes de su ordenador y sugerencias
útiles sobre cómo actualizar su equipo.
Accesorios: descubra una colección de accesorios especialmente diseñados para su equipo Packard Bell.
Internet: describe las diversas herramientas de Internet instaladas en el sistema y sugerencias útiles sobre
Internet.
Seleccione una
categoría
➌
➍
➋
➊
Si necesita ayuda al usar un programa, pulse [F1]en el teclado o haga clic en Ayuda o en el icono
de ayuda (normalmente un signo ?).
Su Biblioteca de software
Controles de volumen
Además de emplear el control de volumen del ordenador, teclado, monitor o altavoces (según su equipo),
puede ajustar el volumen y balance de los altavoces desde Windows.
Mueva el control deslizante hacia arriba o hacia abajo para ajustar el volumen. Haga clic en
la casilla Silencio para silenciar el volumen. Vuelva a hacer clic para reanudar la
reproducción.
Para acceder a la configuración avanzada del control de volumen, haga doble clic en el icono
Altavoz que aparece en el área de notificación para abrir la ventana Control de volumen.
Mantenimiento
Algunos ordenadores incluyen CD/DVD maestros en lugar de los datos de recuperación en el disco
duro. Si fuera así, no es necesario el programa Master CD/DVD Creator.
✓ Los datos de recuperación contienen todos los programas que se suministraron originalmente con el
ordenador, incluyendo el sistema operativo del ordenador. No se suministran copias separadas de los
discos de Windows ni de las utilidades de Microsoft.
✓ Si elimina los datos de recuperación del ordenador, no podrá utilizar todas las opciones del Programa de
recuperación de Packard Bell (incluyendo el restablecimiento de su información y configuración
personal) y el proceso de recuperación puede durar un máximo de 1 hora.
✓ Los CD/DVD maestros que cree contendrán el software original del disco duro del ordenador al salir de
fábrica. Sus archivos personales y cualquier otro software que haya instalado no se copiarán.
✓ Sólo puede crear una serie de CD/DVD maestros para el ordenador.
2. El programa creará un disco cada vez. El contador de la parte inferior izquierda de las ventanas indica
el número de discos que hay que crear, así como los discos que ya se han creado. Cuando termine, el
programa comprobará que cada disco esté libre de errores.
3. Tras crear los discos, tiene la opción de mantener los datos de recuperación en su ordenador o borrarlos
de forma permanente y sólo guardar una copia en CD/DVD maestros. Le recomendamos
encarecidamente que conserve los datos de seguridad, de modo que pueda realizar recuperaciones
parciales (para restablecer el sistema operativo y su información personal) y para utilizar Smart Restore
de forma rápida y fácil.
4. Coloque una etiqueta al CD maestro (CD maestro 1, 2, etc.). Utilice un rotulador permanente para CD
para escribir en la cara de la etiqueta del disco. No adhiera pegatinas sobre la cara del disco.
5. Guarde los CD/DVD maestros en un lugar seguro. Contienen los datos de recuperación del ordenador
y pueden utilizarse con utilidades como Smart Restore, Snapsys y el Programa de recuperación.
Las descripciones que aparecen a continuación describen una forma de ejecutar las Herramientas del
sistema, pero hay otras maneras de acceder a estas herramientas, como:
Centro de ayuda - 27
Inicio> Panel de control > Rendimiento y mantenimiento.
Inicio > Todos los programas > Accesorios > Herramientas del sistema.
Inicio > Todos los programas > Soporte de Packard Bell > Snapsys.
Inicio > Mi PC, haga clic con el botón derecho del ratón en el icono HDD y seleccione Propiedades.
➌
➍
➎
➋
➊
A continuación se describen las tareas principales que se recomiendan que realice:
Comprobación de errores
El uso regular de la herramienta Comprobación de disco evita que el sistema se vuelva poco fiable y se
pierda información. Comprueba y repara dos tipos de errores:
✓ errores del sistema de archivos, como archivos fragmentados que no se eliminaron y archivos con
tamaños o fechas no válidos;
✓ errores físicos, que se producen en el cluster de la unidad de disco duro y/o en áreas de sector que
pueden desgastarse con el paso del tiempo.
1. Haga clic en Inicio > Mi PC. Haga clic con el botón derecho en el icono HDD y seleccione
Propiedades.
2. Haga clic en Herramientas y Comprobar ahora… en el campo Comprobación de errores.
3. Marque Arreglar automáticamente errores del sistema de archivos en el área de opciones. Si marca
Examinar e intentar recuperar los sectores defectuosos, el ordenador ejecutará la comprobación de
errores físicos durante unos minutos y será necesario que reinicie el sistema. Haga clic en Inicio para
proceder.
Desfragmentador de disco
Con la creación y eliminación de archivos, con el tiempo, se produce la dispersión por toda el área del
disco duro, lo que afecta al rendimiento. El Desfragmentador de disco le ayuda a reorganizar los
elementos almacenados en el disco duro para que el ordenador funcione con mayor rapidez y eficiencia.
Ejecutar el Desfragmentador de disco una vez al mes (dependiendo del uso del ordenador) disminuirá el
desgaste del disco duro y disminuirá las posibilidades de que se produzcan fallos posteriormente.
1. Ejecute la opción Liberar espacio en disco y cierre todos los programas abiertos.
2. Haga clic en Inicio > Mi PC. Haga clic con el botón derecho en el icono HDD y seleccione
Propiedades.
3. Haga clic en Herramientas y Desfragmentar ahora….
4. Haga clic en la unidad que quiere desfragmentar y haga clic en Desfragmentar para iniciar el proceso.
El proceso total puede tardar varias horas en completarse. Es mejor no utilizar el ordenador mientras se
ejecuta el Desfragmentador de disco, ya que cualquier cambio en el sistema puede hacer que se reinicie
el proceso. Si ha dividido el disco duro en varias particiones, debería realizar la misma acción en cada
partición.
Centro de ayuda - 29
Gestión de HDD
Seguridad
¿Qué es un virus?
El software malintencionado, lo que se suele llamar "virus", son programas diseñados para infectar y dañar
a los ordenadores. La mayoría de los virus se transmiten por Internet, a través del correo electrónico o de
sitios Web malintencionados. Un virus típico puede replicarse y transmitirse a varios ordenadores sin ser
detectado. Otras formas de molestia, como los caballos de Troya, los gusanos o el spam pueden infectar el
ordenador de distintas formas, agotando los recursos o congestionando el trafico de una red.
Tenga en cuenta que la mayoría de programas antivirus precisan una suscripción tras un
“período de evaluación”. Recomendamos encarecidamente que se suscriba a dichos programas
para obtener actualizaciones del antivirus tras este período limitado.
• Si el virus ha sobrescrito algunos archivos, debe eliminarlos. Sólo podrá restaurar estos archivos si
dispone de copia de seguridad.
• Avise a todos sus contactos de la libreta de direcciones o a quienes hayan compartido archivos con
usted.
• Si el virus está en la memoria del sistema, puede que necesite realizar una recuperación.
Packard Bell garantiza que el ordenador estaba libre de virus al 100% en el momento de su
adquisición y no cubre los daños causados por los mismos.
Borre el correo basura: ¡No reenvíe ningún mensaje en cadena! Si una alerta de virus recibida en un
mensaje en cadena le hace dudar, compruebe alguno de los muchos sitios Web que difunden información
actualizada acerca de los bulos. No abra los archivos adjuntos de correo comercial no solicitado y no haga
clic en los hipervínculos que contienen estos anuncios.
Centro de ayuda - 31
Cierre el panel de vista previa de la Bandeja de entrada: Esto evitará que se muestren mensajes
sospechosos de forma automática. Algunos tipos de virus (los "gusanos") pueden estar ocultos en el texto
de un mensaje. De esta manera, pueden infectar el ordenador si está activada la vista previa automática.
1. Si está activado el panel de vista previa, haga clic en Ver en la barra de menús y seleccione la opción
Diseño.
2. Quite la marca de la casilla Mostrar panel de vista previa haciendo clic en ella.
Realice regularmente copias de seguridad: Si crea copias periódicas de sus archivos personales en CD o
DVD y las guarda en lugar seguro, no perderá ningún dato valioso en caso que un virus destructivo infecte
el ordenador.
¿Qué es el spyware?
El concepto spyware se refiere generalmente a programas no deseados que se descargan en el ordenador
mientras está conectado a Internet, a menudo sin que usted lo sepa. Una vez han infectado el ordenador,
pueden entrometerse en su actividad de navegación, reunir información personal, provocar la aparición
de anuncios emergentes o incluso cambiar la configuración del ordenador. El spyware consume recursos
del ordenador, puede reducir la velocidad de la conexión a Internet o de todo el ordenador, o incluso
producir fallos generales del sistema.
A veces, compañías sin escrúpulos utilizan el spyware para controlar los sitios que visita en Internet para
determinar sus hábitos de navegación y mostrar anuncios emergentes en la pantalla. Sin embargo, algunos
tipos de spyware van más allá del simple control y registran las pulsaciones de teclas y capturan
contraseñas y otras funciones, lo que supone un grave riesgo para la seguridad.
Centro de ayuda - 33
Utilice el Centro de seguridad de Windows
Windows proporciona un punto central desde el cual puede controlar la configuración de seguridad del
equipo para protegerlo de los ataques desde Internet y asegurarse de que se han descargado e instalado en
él las últimas actualizaciones de seguridad.
Para abrir el Centro de seguridad, haga clic en Inicio > Panel de control > Centro de seguridad.
De forma alternativa, si aparece una alerta de seguridad (en el área de notificación, junto al reloj) puede
hacer clic en el globo de notificación o doble clic en el pequeño icono de Centro de seguridad. Si el icono
está oculto, haga clic en la flecha para mostrar todos los iconos del área de notificación.
El Centro de seguridad indica el estado y la configuración de tres de las aplicaciones más importantes que
protegen el ordenador: El firewall de Windows, las actualizaciones automáticas de Windows y las
aplicaciones de protección de virus. El firewall de Windows y las actualizaciones automáticas de Windows
se proporcionan como parte de Windows por parte de Microsoft. La aplicación antivirus varía de acuerdo
con el programa instalado en el ordenador.
Firewall de Windows
Un firewall es un sistema de seguridad diseñado para evitar el acceso no autorizado a una o desde una red
privada. Actúa como protector para bloquear las amenazas peligrosas de Internet y conservar la
información en el ordenador de forma segura y privada.
Protección de virus
El equipo debe estar protegido por un programa antivirus en todo momento; aunque los ataques son
infrecuentes, pueden llegar a destruir toda la información almacenada en el equipo con muy pocas
posibilidades de recuperarla. El Centro de seguridad controla el estado del programa antivirus y avisa si
éste no se ha actualizado recientemente. Mantener actualizado el programa antivirus permite
salvaguardarlo de los nuevos virus y técnicas de ataque.
Actualizaciones
Puesto que cada día se descubren nuevos virus, gusanos y otro tipo de amenazas, es crucial mantener
actualizado tanto el sistema operativo como las aplicaciones de seguridad. Windows, en combinación con
otras aplicaciones de seguridad, puede proteger el ordenador de ataques desde Internet y asegurar que las
actualizaciones de seguridad más actuales se han descargado e instalado en el sistema. Para mantener el
ordenador protegido con los últimos programas, realice las siguientes acciones (estos temas se han descrito
en esta guía con anterioridad, consulte la page 34):
Centro de ayuda - 35
DIAGNÓSTICO Y REPARACIÓN
Todos tenemos problemas con el ordenador de vez en cuando, no se asuste. Antes de llamarnos, lea la
sección siguiente. Esta guía de solución de problemas le ayudará a realizar un diagnóstico y a solucionar
algunos problemas comunes. Tenga en cuenta que las soluciones que se proponen en cualquiera de los casos
que aparecen a continuación pueden no estar limitadas a ese caso en concreto y pueden utilizarse para
resolver otros problemas informáticos.
Centro de ayuda - 37
✓ Compruebe los cables de alimentación:
1. Desenchufe el cable de alimentación del monitor.
2. Desenchufe el cable de alimentación del ordenador y enchúfelo en el monitor (y el otro extremo en
una toma de corriente que funcione).
3. Encienda sólo el monitor y compruebe si se enciende el LED de alimentación del monitor.
✓ Compruebe la toma de corriente:
1. Enchufe cualquier otro dispositivo eléctrico en la toma de corriente y compruebe si funciona.
2. Si no funciona, probablemente la toma de corriente está defectuosa.
Cómo extraer dispositivos externos adicionales (como una impresora, un escáner, un módem, etc.)
1. Desconecte todos los dispositivos externos del ordenador, exceptuando el cable del monitor y del
teclado.
2. Intente reiniciar el ordenador y compruebe si funciona correctamente.
3. En caso contrario, reinicie el ordenador sin el teclado ni el ratón. Si esto soluciona el problema, póngase
en contacto con el Centro de atención al cliente.
Dependiendo de sus condiciones de garantía, quizás no se le permita abrir el chasis usted mismo. Consulte
la Hoja de garantía y servicio antes de proceder.
Si está seguro de querer continuar, toque primero el suelo para evitar daños electroestáticos y desenchufe
el cable de alimentación antes de abrir el chasis (y extraiga la batería si está utilizando un ordenador
portátil).
✓ Intente arrancar pero pulse la tecla [TAB] o [ESC] para que aparezcan algunos detalles.
Centro de ayuda - 39
✓ Intente arrancar desde un dispositivo de arranque distinto.
Pulse [F8] al iniciar el ordenador para entrar en el menú de arranque (esta función puede no estar
disponible en todos los ordenadores). Si el primer dispositivo de arranque es la unidad HDD, cámbielo a
CD o DVD mediante las teclas de flecha y pulse [Intro] para salir.
✓ Desinstale el software.
Si el ordenador no funciona correctamente tras haber instalado programas nuevos, intente desinstalarlos.
1. Para el software que se suministró originalmente con el ordenador, haga clic en Inicio > Todos los
programas > Soporte de Packard Bell > SmartRestore.
2. Para cualquier otro software adicional, haga clic en Inicio > Panel de control > Agregar o quitar
programas.
➋
➊
Restaurar sistema controla los cambios que se han realizado en el ordenador y crea automáticamente
puntos de restauración para volver, si fuera necesario, al estado anterior. Puede deshacer los cambios
peligrosos para el ordenador y restaurar la configuración y el rendimiento del equipo, a la vez que guarda
los documentos personales (como documentos, historial de navegación, dibujos, favoritos o correos
electrónicos).
Si restaura el ordenador, tendrá que volver a instalar todos los programas que instaló después de que
se creara el punto de restauración. Los programas no funcionarán hasta que no lo haga. La
restauración del sistema no desinstala programas. Para ello, debe utilizar la opción Agregar o quitar
programas del Panel de Control.
Centro de ayuda - 41
Cree un punto de restauración
Windows crea puntos de restauración de forma automática en horas programadas regularmente o antes de
la instalación de determinados programas o controladores. Esta opción le permite crear sus propios puntos
de restauración cuando lo necesite.
1. Haga clic en Crear punto de restauración y, a continuación, haga clic en Siguiente.
2. Introduzca una descripción para identificar este punto de restauración. Restaurar sistema añade
automáticamente la fecha y hora a este nombre.
3. Para finalizar, haga clic en Crear.
Administrador de dispositivos
1. Abra el Administrador de dispositivos (Inicio > Panel de control> Rendimiento y mantenimiento >
Sistema>Hardware > Administrador de dispositivos). Esto le permite ver el estado de los dispositivos de
hardware.
2. Si ve cualquier signo “!” o “?” delante del nombre de un dispositivo, podría resultar de ayuda volver a la
versión anterior del controlador. Haga clic con el botón derecho en el dispositivo y seleccione Propiedades.
Haga clic en la ficha Controlador y seleccione Volver al controlador anterior.
✓ Vuelva al punto de restauración anterior mediante Restaurar sistema.
Restaurar sistema controla los cambios que se han realizado en el ordenador y crea automáticamente
puntos de restauración para volver, si fuera necesario, al estado anterior. Puede deshacer los cambios
peligrosos para el ordenador y restaurar la configuración y el rendimiento del equipo, a la vez que guarda
los documentos personales (como documentos, historial de navegación, dibujos, favoritos o correos
electrónicos). Consulte la page 40 para obtener más detalles.
Centro de ayuda - 43
1. Pulse las teclas [Ctrl]+[Alt]+[Supr] simultáneamente o haga clic con el botón derecho del ratón en la
barra de tareas y seleccione Administrador de tareas en el menú emergente.
2. Seleccione el programa que no funciona correctamente de la lista y haga clic en Finalizar tarea.
✓ ¿Hay actualizaciones disponibles para las aplicaciones que funcionan de forma errática?
Si no nota ninguna mejoría tras volver a instalar el programa, compruebe si hay actualizaciones disponibles
en el sitio Web del proveedor de software. Si el programa se proporcionó originalmente con el ordenador,
puede comprobar si hay actualizaciones disponibles en el sitio Web de de Soporte y Servicio de Packard
Bell en www.packardbell.es.
El teclado no funciona
1. El teclado numérico está desactivado
Si la tecla Bloq Num está activa, el teclado numérico puede emplearse para introducir
números, como los botones de una calculadora. Cuando la tecla [Bloq Num] no se activa,
el teclado numérico puede funcionar como un segundo conjunto de teclas del cursor (en
los teclados enteros) o puede convertirse en letras normales (en algunos teclados
compactos).
Los ratones ópticos no tienen bola, por lo que no se ensucian tanto como los demás ratones ya que
no atrapan tanto polvo.
Pantalla
Centro de ayuda - 45
2. Veo líneas finas desplazándose hacia abajo por la pantalla, imágenes que parpadean u ondas.
a. La interferencia de otros aparatos o fuentes magnéticas puede provocar imágenes irregulares en la
pantalla.
b. Apague el ordenador y reinícielo. La pantalla debería ajustarse automáticamente.
Sonido
2. Quizás los altavoces no estén bien conectados (sólo aplicable a altavoces externos).
a. Compruebe todos los cables de los altavoces para asegurarse de que están bien conectados.
b. Si los altavoces están equipados con un adaptador de corriente, asegúrese de que está enchufado en
una toma de corriente (un enchufe de pared o la parte posterior del monitor) y que los altavoces
están encendidos.
Internet
Para conseguir la mejor conexión posible a Internet, asegúrese de que:
Centro de ayuda - 47
2. Ha introducido un nombre de usuario erróneo y/o una contraseña incorrecta.
a. Compruebe su ID de usuario y su contraseña. Vuelva a escribirlos si es necesario.
b. Compruebe que la ortografía sea exacta (mayúsculas, minúsculas y puntuación).
c. Compruebe la información de conexión y configuración que le ha suministrado su ISP.
5. Su cuenta con el Proveedor de servicios de Internet ha concluido o el servidor ISP no está disponible.
Póngase en contacto con el ISP y compruebe las condiciones de acceso al servidor de Internet.
Si el ordenador está equipado con un puerto de red, asegúrese de que el cable del módem
está conectado al puerto del módem y no al puerto de red (consulte la page 12)
.
2. Es posible que la línea telefónica se esté utilizando todavía.
Deje libre la línea telefónica antes de marcar el número de conexión del módem. Si utiliza el módem y el
teléfono en la misma línea, no podrá utilizar el teléfono y conectarse a Internet al mismo tiempo.
4. El módem está siendo utilizado por otro programa (mensaje de error "Puerto COM en uso").
Puede que tenga un programa telefónico o de fax ejecutándose. Estos programas utilizan el módem,
impidiendo que esté disponible para otras aplicaciones.
a. Cierre todos los programas que podrían utilizar el módem (p. ej., el programa telefónico o el de fax).
b. Reinicie el ordenador. Esto restablecerá todas las conexiones.
Centro de ayuda - 49
3. No se puede establecer una conexión con el sitio remoto.
Vuelva a intentarlo más tarde o pregunte a su ISP si el servicio está disponible.
4. Aparece un mensaje advirtiendo de que la página contiene errores (p. ej., “la página contiene errores de
javascript”).
Haga simplemente clic en Aceptar para cerrar la ventana del mensaje.
La impresora no funciona
1. La impresora está apagada: Encienda la impresora.
2. La impresora está fuera de línea: Presione el botón en línea de la impresora.
3. La impresora no tiene papel: Agregue papel.
4. El papel está atascado: Consulte la guía del usuario de la impresora para obtener información sobre
cómo solucionar los atascos de papel.
5. La impresora ha generado un mensaje de error: Consulte el manual de la impresora para obtener
información sobre cómo solucionar los mensajes de error.
6. La impresora no está conectada correctamente:
a. Compruebe que los cables están bien conectados a la impresora y al ordenador.
b. Utilice una toma de corriente de CA con conexión a tierra (o regleta). Recuerde que debe apagar el
ordenador y la impresora antes de desconectar o volver a conectar cualquier cable (aunque la
impresora utilice una conexión USB).
Software
Software de Packard Bell
Para instalar, eliminar o volver a instalar un programa que se incluyó originalmente en el ordenador
Packard Bell, puede utilizar Smart Restore (consulte la page 54).
Software adicional
Antes de adquirir nuevos programas de software, asegúrese de que funcionarán en su ordenador. Cada
programa tiene unos requisitos de sistema, tales como la cantidad de memoria o el espacio en disco
necesario para ejecutar el programa. Estos requisitos suelen figurar en su embalaje.
Centro de ayuda - 51
1. Compruebe las especificaciones del ordenador.
Información de mi PC
Haga clic en Inicio > Ayuda y soporte técnico >
Utilice Herramientas para ver la información de su
equipo y diagnosticar problemas (bajo Elegir una
tarea) >Información de mi PC.
2. Instalación de un programa
Cuando instale un nuevo programa, lea primero las instrucciones incluidas, ya que las instrucciones de
instalación pueden variar de un producto a otro.
a. Antes de instalar un nuevo programa, asegúrate de que todas las demás aplicaciones están cerradas.
b. Inserte el CD o DVD. La mayoría de CD o DVD se inician automáticamente y muestran una
pantalla de instalación. Si el disco no se inicia automáticamente:
c. Haga clic con el botón derecho en el icono del disco y seleccione Explorar. Haga doble clic en el
icono Setup (o Instalar) y siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
3. Desinstalación de un programa
a. Haga clic en Inicio > Panel de
control > Agregar o quitar
programas.
b. Seleccione un programa de la
lista.
c. Haga clic en Agregar o quitar
programas.
Si va a instalar una tarjeta adaptadora (PCI o AGP), consulte la documentación que la acompaña.
Si tiene problemas al instalar el hardware nuevo, consulte primero el manual proporcionado. Si sigue
teniendo dificultades, póngase en contacto con el fabricante o con el proveedor, o consulte su sitio
Web para obtener más ayuda y consejos.
Control de cambios
Cuando inicie Snapsys, lo primero que hará será examinar el ordenador y notificará si se ha producido
algún cambio. A continuación, mostrará el estado original del ordenador, así como los cambios que se han
realizado desde que se adquirió el equipo. Esto le permitirá mantener un control de las modificaciones en
los controladores de los dispositivos.
Haga clic en el
signo +, que
aparece delante
de cada elemento,
para mostrar los
detalles.
Centro de ayuda - 53
Para comparar el estado original del ordenador con el estado actual, Snapsys accederá a la
información de recuperación. Si ha eliminado del ordenador los datos de recuperación, tendrá que
utilizar los DVD/CD maestros.
Opciones
Snapsys controla los cambios y crea automáticamente archivos de registro con información detallada del
historial del ordenador. Si se pone en contacto con el Centro de atención al cliente de Packard Bell debido
a un fallo de hardware, puede que se le soliciten los archivos de registro para que los analicen técnicos
cualificados. Para ello, deberá estar conectado a Internet. Si utiliza la misma línea para el teléfono y el
módem, no debe utilizar el teléfono.
Para abrir este programa, haga clic en Inicio > Todos los programas > Soporte de Packard Bell > Smart
Restore.
Antes de empezar, guarde el trabajo actual y cierre todas las aplicaciones, incluyendo el programa antivirus.
Seleccione la ficha Software. Cuando sitúa el puntero del ratón sobre el nombre de un programa, cambia de
color para indicar que puede seleccionarlo con el ratón.
• Para seleccionar un programa para volver a instalarlo, haga clic en su nombre una vez. Aparecerá una
marca verde delante de él.
Centro de ayuda - 55
• Para seleccionar un programa para desinstalarlo, haga clic en su nombre una segunda vez. Aparecerá
una cruz roja delante de él.
• Para eliminar la selección de un programa, haga clic una tercera vez en su nombre.
Puede seleccionar tantos programas como desee. Smart Restore los volverá a instalar o desinstalará uno tras
otro sin necesidad de ninguna otra intervención.
Una vez que haya hecho la selección haga clic en Aceptar. Se le pedirá confirmación. Haga clic en SÍpara
que Smart Restore empiece a instalar o desinstalar el software, o en NO si desea cancelar el proceso.
RECUPERACIÓN
Si los pasos para la solución de problemas del capítulo anterior no le ayudaron a solucionar el problema,
puede ejecutar el Programa de recuperación de Packard Bell. El Programa de recuperación puede restaurar el
ordenador al mismo estado en el que fue adquirido, al mismo tiempo que le da la opción de mantener la
configuración y los datos personales para una recuperación posterior.
✓ Antes de utilizar el Programa de recuperación, intente PRIMERO restaurar el ordenador con la opción
Restaurar sistema de Windows XP.
✓ NO GUARDE los datos en C:\WINDOWS. Durante el proceso de recuperación, se eliminarán todos los
datos contenidos en esta carpeta.
✓ El procedimiento que se describe a continuación sólo es aplicable si los datos de recuperación están
almacenados en la unidad de disco duro del ordenador.Si desea restaurar el ordenador con DVD o CD
maestros, consulte las instrucciones en la page 26.
✓ Tras la recuperación, todos los títulos de software que haya instalado en el ordenador deben volverse a
instalar para poder usarlos de nuevo. Sólo los títulos preinstalados (p. ej. , DVD Player, CD Writer)
funcionarán sin tener que volverlos a instalar de nuevo.
✓ Si se le dio la posibilidad de elegir entre varios idiomas cuando arrancó el ordenador por primera vez,
sólo podrá recuperar el sistema operativo en el idioma que seleccionó originalmente.
✓ Debido a la amplia variedad de motivos por los que puede utilizarse el Programa de recuperación, no se
puede garantizar que se conserven todos los datos.
Prepare el ordenador
1. Realice una copia de seguridad de los archivos personales
Guarde una copia de sus documentos personales en CD, DVD, tarjetas de memoria o en discos de alta
capacidad. Consulte InfoCentre para obtener información sobre cómo crear copias de seguridad.
Centro de ayuda - 57
Si el ordenador no puede mostrar el escritorio de Windows, reinicie el sistema. Pulse la tecla F11]
al arrancar cuando aparece el logotipo de Packard Bell para iniciar el Programa de recuperación.
Piense en la conveniencia de eliminar elementos del escritorio y del menú Inicio, así como las carpetas de
aplicaciones que ya no desee utilizar. No elimine carpetas de programas que no haya instalado usted
mismo, ya que pueden contener archivos importantes de Windows. Por último, instale de nuevo los
títulos de software que desee utilizar.
1. Estándar
Esta opción restaura la configuración original de fábrica del ordenador. Se restaurarán todos los archivos
que se encontraban en la unidad de disco duro al adquirir el ordenador. El ordenador estará exactamente
igual que al salir de fábrica.
Centro de ayuda - 59
Tras el proceso de recuperación, se perderán todos los archivos que hubiera agregado o creado y
todos los cambios realizados en los archivos originales.
Antes de empezar, guarde una copia de sus documentos personales en CD, DVD, tarjetas de
memoria o en discos de alta capacidad. Consulte InfoCentre para obtener información sobre cómo
crear copias de seguridad.
✓ La primera parte del proceso de restauración durará alrededor de media hora. Por favor, no saque el
CD/DVD maestro de la unidad ni tampoco apague el ordenador.
✓ Durante el proceso, se le pedirá que introduzca en la unidad de disco sus DVD/CD maestros. Hágalo y
pulse la tecla [Intro] para continuar.
✓ Aparecerá un mensaje informándole una vez haya finalizado la restauración. Antes de continuar,
tendrá que extraer el CD o DVD maestro de la unidad de disco. A continuación, pulse cualquier tecla
para reiniciar el ordenador.
✓ El ordenador se reiniciará y comenzará el proceso de instalación de Windows. Tenga paciencia, pues
este proceso puede llevar hasta una hora. Durante este tiempo, el ordenador volverá a instalar todo el
software original y restaurará la configuración del hardware. Cuando termine la instalación, tendrá que
realizar el proceso de arranque inicial, como cuando encendió el ordenador por primera vez.
2. Funciones avanzadas
Esta opción le permite volver a instalar Windows o realizar cambios en su configuración.
Sólo Windows: Este proceso formatea el disco duro y realiza una nueva instalación de Windows con la
configuración mínima. Todos los datos incluyendo los archivos personales se destruirán de forma
permanente. Antes de iniciar este proceso, no olvide realizar una copia de seguridad de sus archivos
valiosos.
3. Herramientas
Esta opción incluye una serie de herramientas avanzadas para mantener el disco duro y para comprobar
posibles errores del CD/DVD maestro.
• Editar: Ejecute el editor de Microsoft MS-DOS para escribir y modificar archivos de programas de MS-
DOS.
• Fdisk: Ejecuta la utilidad de administración de particiones de discos duros. El uso incorrecto de Fdisk
puede provocar la pérdida irreversible de todos los datos del disco duro. El software de creación de
particiones como Fdisk, Gdisk o Partition Magic sólo deben utilizarlo usuarios avanzados de PC.
• Formatear unidad de disco duro: Realiza un formateo rápido del disco duro del ordenador. El uso
incorrecto del comando Format puede provocar la pérdida irreversible de todos los datos del disco
duro.
4. Regresar a MS-DOS
Cierra el Programa de recuperación y sale al modo DOS. Si sucede que el ordenador ha regresado a DOS,
esto es lo que tratan de hacer los técnicos. Reinicie el ordenador.
3. COBERTURA DE LA GARANTÍA
Packard Bell garantiza que el Producto y el Software están exentos de defectos en materiales y mano de obra durante
el Período de Garantía que figura en la Hoja de garantía y servicio incluida con el Producto. Packard Bell garantiza
que el Producto está libre de virus (o cualquier otro dispositivo previamente programado con efecto similar)
únicamente la primera vez que se utiliza.
Tenga en cuenta que los periféricos/accesorios y los artículos consumibles pueden tener un Período de Garantía
diferente al especificado en estas condiciones de Garantía de la Hoja de garantía y servicio.
Esta Garantía se limita a la sustitución del Producto o pieza reconocida como defectuosa por otro Producto o pieza
idéntica o comparable, nueva o equivalente. Esta Garantía cubre la reparación (piezas y mano de obra incluidas) o la
sustitución, tal y como se indica abajo, durante el Período de Garantía.
5. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDADES
Esta Garantía sustituye a todas las demás garantías, explícitas o implícitas, incluida pero no limitada cualquier garantía
implícita de comerciabilidad e idoneidad para un fin determinado en relación con este Producto y su documentación.
La responsabilidad de Packard Bell se limita a la reparación del Producto o a su sustitución. En particular, Packard
Bell no será responsable de sustituir o reparar el Producto si la Garantía no es aplicable según los motivos expuestos
en la sección 4.
En cualquier caso, Packard Bell no será responsable de ningún otro coste, gasto, pérdida o daño de ningún tipo en
absoluto: directo o indirecto, consecuente o accidental, incluido pero no limitado a la pérdida de beneficios
comerciales o cualquier otro perjuicio comercial o pérdida de datos que se originen como consecuencia de la
utilización de este Producto, de la presencia de un virus (o de un dispositivo previamente programado con efecto
similar) en el Producto o de una intervención de Servicio y asistencia.
Salvo en lo tocante a fallecimiento o lesiones personales causadas por negligencia de Packard Bell, de sus empleados
o del proveedor de servicios, y la estricta responsabilidad sobre el producto, esta Limitación de responsabilidades
representa la responsabilidad íntegra de Packard Bell con relación a los productos y servicios suministrados en virtud
de la presente y Packard Bell no incurrirá en ninguna obligación, deber o responsabilidad más, de tipo alguno en virtud
de contrato, ilícito civil (incluyendo la responsabilidad por negligencia) o de otro modo para el Cliente.
Sin embargo, esta Limitación de responsabilidades no altera ni restringe en ningún modo los derechos del Cliente
según la legislación nacional que regula la venta de bienes de consumo en el País.
Packard Bell no se hace responsable de los fallos o retrasos en la prestación de asistencia debidos a causas ajenas a su
control. Estas circunstancias incluyen, pero no están limitadas, a interrupciones del servicio telefónico, cierres de
aeropuertos que interrumpan la entrega de piezas, fuerza mayor, condiciones atmosféricas, huelgas y la imposibilidad
de contactar con el Cliente para confirmar los plazos.
Si durante una intervención "Carry-in", "Drop-in" o "PURR" el representante del CCC determina que la reparación no
está cubierta por la garantía, no se prestará el servicio hasta que no sea abonado en su totalidad. En tales
circunstancias, Packard Bell enviará un presupuesto de reparación al Cliente. Si el Cliente desea que se le devuelva
la unidad sin reparar, se dará curso a su petición una vez que se reciba el pago de los gastos de transporte y diagnóstico.
6. AMPLIACIONES DE LA GARANTÍA
Dependiendo del País de adquisición del Producto, se podrá adquirir una Garantía ampliada. Póngase en contacto con
el Centro de atención al cliente o el establecimiento donde adquirió el Producto para obtener más información. Si ha
adquirido una Garantía ampliada, sus condiciones generales prevalecerán sobre las de la presente Garantía.
a) Envío
− El Cliente deberá embalar el Producto completo de manera segura en el embalaje original de fábrica o en otro
equivalente;
− El Cliente deberá adjuntar una copia de la prueba de compra original (factura de venta), junto a cualquier otro
documento de compra relevante;
− El Cliente deberá adjuntar una descripción detallada del problema que se ha observado en el Producto;
− El Cliente entrega el paquete completo a un servicio autorizado de Packard Bell cercano a su lugar de residencia,
siguiendo las indicaciones de un representante del CCC de Packard Bell, o bien
− El cliente entrega el paquete completo en la tienda en que adquirió el Producto;
− Los costes de reparación o sustitución de los componentes defectuosos y la mano de obra correrán a cargo de
Packard Bell.
b) Drop-in
− El Cliente deberá embalar el Producto completo de manera segura en el embalaje original de fábrica o en otro
equivalente;
− El Cliente deberá adjuntar una copia de la prueba de compra original (factura de venta), junto a cualquier otro
documento de compra relevante;
− El Cliente deberá adjuntar una descripción detallada del problema que se ha observado en el Producto;
− El Cliente entrega el paquete completo en el lugar indicado por el representante del CCC, cerca de su lugar de
residencia.
− Los costes de reparación o sustitución de los componentes defectuosos y la mano de obra correrán a cargo de
Packard Bell.
d) A Domicilio
• Packard Bell y el Cliente concertarán una cita para la intervención de reparación;
• El Cliente deberá presentar al representante del servicio técnico que acuda a la cita una prueba de compra del
Producto;
• Los costes de desplazamiento, reparación o sustitución de los componentes defectuosos y la mano de obra
correrán a cargo de Packard Bell.
Si no se puede prestar el servicio al producto en el lugar acordado, el representante del servicio técnico puede tomar
la decisión de llevarse el Producto y devolverlo después de que se haya realizado la reparación.
e) Cambio
Este procedimiento es complementario a los niveles de servicio arriba mencionados.
Los componentes que pueden ser reemplazados sin el uso de una herramienta se denominan "Elementos
reemplazables por el cliente".
Para obtener información específica acerca de su modelo de ordenador, consulte InfoCentre de Packard Bell, su
documentación electrónica.
DESECHO DE PRODUCTOS
La directiva sobre residuos de equipos eléctricos y electrónicos (RAEE) obliga a desechar los
productos eléctricos y electrónicos usados por separado de los residuos domésticos normales con
el fin de promover la reutilización, el reciclado y otras formas de recuperación, así como la
reducción de la cantidad de residuos a eliminar con vistas a reducir su enterramiento. Incluye
accesorios como el teclado, ratón, mando a distancia, altavoces, etc. Para desechar estos productos,
siga las recomendaciones de la autoridad municipal o pregunte al proveedor cuando compre un
producto nuevo.
Marca CE
NEC Computers International B.V. no se puede considerar responsable de modificaciones no autorizadas realizadas
por el usuario y sus consecuencias, que pueden alterar la conformidad del producto con marca CE.
Interferencias de radiofrecuencia
El fabricante no se responsabiliza de interferencias de radio o de televisión debidas a modificaciones no autorizadas
de este equipo.
Información reguladora - 67
CONEXIONES Y DERIVACIONES
PELV (Tensión muy baja de protección)
Para garantizar la integridad de tensión muy baja del equipo, conéctelo únicamente con circuitos compatibles
eléctricamente y con protección a los puertos externos.
Derivaciones
Para evitar el riesgo de electrocución, conecte todos los ordenadores locales (individuales) y equipos informáticos
auxiliares a un mismo circuito de la instalación eléctrica del edificio. Si no está seguro, compruebe la instalación
eléctrica del edificio para evitar problemas de derivación.
Instalación eléctrica
Conecte el equipo únicamente a tomas de corriente que cumplan las normativas sobre instalación eléctrica vigentes
en su país. En el Reino Unido, éstas son las normativas IEE.
Fuente de alimentación
El conector de entrada de corriente de la fuente de alimentación (y el de salida, si dispone de él) se clasifica como
Tensión peligrosa.
Debe desenchufar el cable de alimentación para desconectar el equipo de la toma de corriente. Con ese fin, la toma
de corriente debe estar cerca del equipo y ser de fácil acceso.
En los países europeos, antes de enchufar el cable de alimentación en una toma de corriente, compruebe que el
interruptor de selección de tensión de la fuente de alimentación del ordenador (si existe) se encuentra en la posición
“230 V”. En Estados Unidos y Canadá, antes de enchufar el cable de alimentación en una toma de corriente,
compruebe que el interruptor de selección de tensión de la fuente de alimentación del ordenador (si existe) se
encuentra en la posición "115 V".
En ningún caso el usuario debe intentar desmontar la fuente de alimentación. La fuente de alimentación no contiene
piezas que el usuario pueda sustituir. En el interior de la fuente de alimentación hay tensiones peligrosas que pueden
provocar serios daños personales.
Si la fuente de alimentación es defectuosa, debe devolverla al distribuidor.
Cables de alimentación
Este equipo necesita un cable de tres conductores con toma de tierra. La longitud del cable no debe superar los 2,5
metros. Para evitar descargas eléctricas, no elimine o desactive el contacto de toma de tierra del cable de alimentación.
Cambie el cable si resulta dañado. Póngase en contacto con su distribuidor para que le proporcione un cable del
mismo tipo. En Europa, el enchufe debe admitir 250 voltios de corriente alterna con una intensidad mínima de 10
amperios. En Estados Unidos y Canadá, el enchufe debe admitir 125 voltios de corriente alterna con una intensidad
mínima de 10 amperios. Además, debe presentar una marca que indique su aprobación por una agencia internacional.
Por otra parte, el cable debe servir para el país del usuario final. Si no está seguro del tipo de cable de alimentación
que debe emplear, consúltelo a su distribuidor o a los encargados del suministro eléctrico de su zona.
Cables
Los rendimientos de EMC del sistema están garantizados si se utilizan blindajes eficaces en la interfaz del cable.
El uso de cable de interfaz blindado se requiere para USB, IEEE1394, serie, impresora, juegos, audio y vídeo analógico
o digital, LAN Ethernet, PS2, antenas de TV o FM y en general todos los cables de interfaz de todas las velocidades.
Información reguladora - 69
LICENCIA DE SOFTWARE
Contrato de Licencia de NEC Computers International B.V. (Productos CD y/o DVD-ROM). Esta copia del original
es su prueba de licencia. Trátelo como una propiedad valiosa.
IMPORTANTE
LEA ATENTAMENTE ANTES DE ABRIR EL PAQUETE O LOS PAQUETES DE SOFTWARE.
Este Contrato de Licencia se aplica a usted. Este contrato es un acuerdo legal entre usted (ya sea un individuo o una
entidad) y NEC Computers International B.V. Al abrir el paquete o los paquetes de software sellados, acepta obligarse
por los términos de este Contrato. Si no está de acuerdo con los términos de este Contrato, devuelva inmediatamente
el paquete o los paquetes de software sin abrir junto con los términos que lo acompañan (incluyendo los materiales
escritos y las carpetas u otros contenedores), así como el sistema informático completo, al lugar donde los adquirió a
efectos de obtener el reembolso total del importe pagado.
A D
Actualización Datos de recuperación ...................................... 26
Almacenamiento ........................................ 14 Desecho ........................................................... 67
Garantía ..................................................... 15 Desfragmentador de disco ................................ 29
Reciclaje..................................................... 15 Desinstalación de hardware ................................ 9
Actualizar Desinstalación del software .............................. 55
Actualizaciones automáticas de Windows .. 34, Desinstalar software ......................................... 30
35 Diagnóstico y reparación .................................. 36
Antispyware ............................................... 35 Dispositivos de control
Antivirus .................................................... 35 Ratón..................................................... 6, 44
Administrador de dispositivos ........................... 43 Teclado.............................................. 6, 7, 44
Administrador de tareas .................................... 43 Touchpad ........................................ 6, 44, 45
ADSL ......................................................... 16, 49 Dispositivos externos de hardware .................... 53
Advertencia sobre epilepsia ................................. 6 Dispositivos extraíbles ........................................ 9
Almacenamiento............................................... 14 Dispositivos sin cables ........................................ 6
Altavoces .......................................................... 24 Documentación
Apagar .............................................................. 14 InfoCentre de Packard Bell ..................... 9, 21
Archivos adjuntos ............................................. 31 Sitio web de Packard Bell ........................... 20
Archivos multimedia......................................... 24
Aviso de copyright .............................................. 4 E
Encendido/apagado ......................................... 13
B Entorno del ordenador ....................................... 5
Baterías ............................................................ 10 Explorador ....................................................... 17
Baterías Smart ............................................ 38 Extracción de hardware...................................... 9
Desecho de las baterías ............................... 10
Duración de la batería ................................ 10 F
Sustitución de las baterías ........................... 10 Firewall ...................................................... 32, 34
BIOS .......................................................... 39, 59 Formatear una tarjeta ......................................... 9
C G
Cables ................................................................ 5 Garantía ................................................. 4, 15, 39
Cables de alimentación ....................................... 5 H
CD de audio ........................................... 9, 24, 47
Hardware interno ............................................. 39
Centro de ayuda ............................................... 26
Herramientas del sistema
Comprobación de errores.................................. 28
Comprobación de errores ........................... 28
Conectores ................................................. 11, 12
Desfragmentador de disco .......................... 29
Configurar mi PC ............................................. 21
Liberar espacio en disco.............................. 29
Controles de volumen ...................................... 24
Convergencia ................................................... 15 I
Copias de seguridad .................................... 14, 32 IEEE................................................................. 11
Correo electrónico ................................ 18, 31, 50 Impresora ......................................................... 51
Archivos adjuntos ....................................... 31 InfoCentre de Packard Bell . 4, 7, 9, 11, 21, 53, 57
Outlook Express ......................................... 18 Instalación del software .................................... 55
Cursor ................................................................ 6 Interferencias ................................................... 46
Internet
Índice - 71
Conexión ................................. 12, 15, 16, 32 Convencionales.......................................... 11
Firewall................................................ 32, 34 IEEE .......................................................... 11
Internet Explorer Salida de TV............................................... 12
Características ............................................ 18 Sonido ....................................................... 12
Configuración de seguridad ........................ 33 USB ........................................................... 11
Puntero .............................................................. 6
L Puntos de restauración ..................................... 42
LAN (Red de área local) .................................... 16
Lector de tarjetas de memoria ............................. 9 R
Liberar espacio en disco .................................... 29 Ratón ..................................................... 6, 44, 45
Limpieza del ordenador ...................................... 5 Recuperación
Programa de recuperación.......................... 56
M Restaurar sistema ....................................... 41
Mantenimiento Reproducción automática ................................. 24
Gestión de HDD......................................... 30 Requisitos del sistema ....................................... 51
Herramientas del sistema...................... 27, 54 Restaurar sistema ............................................. 43
Master CD/DVD Creator ..................... 26, 54
Master CD/DVD Creator ....................... 4, 26, 54 S
Memoria .......................................................... 14 Salida de TV ..................................................... 12
Módem de acceso telefónico ....................... 12, 48 Seguridad
Módem de cable ......................................... 12, 49 Actualizaciones .................................... 34, 35
Modo Seguro .............................................. 40, 41 Antispyware............................................... 33
Modo Suspender .............................................. 37 Antivirus.................................................... 30
Modos de ahorro de energía ............................. 14 Centro de seguridad de Windows......... 34, 35
Monitor ...................................................... 37, 45 Conexión a Internet ................................... 32
Configurar mi PC....................................... 21
O Sitio web de Packard Bell ................................. 20
Ordenador portátil .................................. 8, 10, 38 Smart Restore ................................. 49, 54, 55, 56
Outlook Express ......................................... 18, 50 Snapsys ............................................................ 53
P Software
Biblioteca de software ................................ 23
Packard Bell Smart Restore ............................... 54
Configurar mi PC....................................... 21
Packard Bell Snapsys ........................................ 53
Desinstalar software ................................... 30
Pantalla LCD .................................................... 45
Instalación del software.............................. 55
PC Card ........................................................... 11
Solución de problemas ..................................... 26
Películas DVD .................................................... 9
Impresora .................................................. 51
Pilas
Internet ..................................................... 47
Desecho..................................................... 67
Los cinco casos más comunes ..................... 36
PLC (Power Line Communication) ................... 17
Pantalla ..................................................... 45
Power Cinema ................................................. 24
Sonido ....................................................... 46
Precauciones de salud ......................................... 5
Teclado y ratón .......................................... 44
Precauciones de seguridad .................................. 5
Soporte
Proceso de arranque ......................................... 40
InfoCentre de Packard Bell......................... 21
Programa de recuperación de Packard Bell ........ 56
Sitio web de Packard Bell ........................... 20
Protección contra copia .................................... 47
Soporte y Servicio
Protector de pantalla......................................... 37
Asistente para solucionar errores en línea ... 36
Proveedor de servicios de Internet (ISP) ............ 15
Spyware ........................................................... 33
Puertos y conectores
Comunicación............................................ 12
Índice - 73