CAPITULO I

LIDERAZGO

I.I. ANTECEDENTES Y EVOLUCIÓN DEL LIDERAZGO

El liderazgo en un concepto que ha ido evolucionado y modificándose a través

del tiempo y las definiciones que se dan del mismo, están estrechamente
relacionadas con la época histórica de la que se esté hablando, como se podrá
observar en las siguientes paginas donde se ofrece un breve recorrido histórico.

A principios del siglo XX predominaba la teoría conocida como el gran hombre,

la cual establecía que la habilidad, el talento y el origen necesarios para liderar
a otros era poseída solo por unos pocos, como consecuencia no se podía
aprender, simplemente se tenía o no la habilidad.

La concepción de que el liderazgo se podía aprender se dio hasta la revolución

industrial, a raíz del surgimiento de la administración como una profesión para la
cual se requieren ciertas características que se pueden desarrollar.
Posteriormente la tendencia giro hacia la categorización por lo cual en los años
sesentas y setentas, surgieron pruebas a través de las cuales se pretendía
determinar el estilo y comprender la motivación y comportamiento humano, todos
los estudios hechos y el mismo paso del tiempo y el contexto de una sociedad
cambiante, provoco que surgiera la teoría de la contingencia bajo esta
perspectiva el liderazgo y su ejercicio será de acuerdo al ambiente, la
capacitación y la madurez de los empleados.

De acuerdo a Kotter (2003:8) “a lo largo de la historia el liderazgo de calidad ha

sido siempre escaso”; aunque más que escaso considero que se ha ido
perfeccionando y adaptando a las circunstancias que se han vivido. Se puede
decir que el liderazgo ha estado presente en todas la épocas de diversas
maneras, con la presencia de diversos personajes en la sociedad, tanto
religiosos, políticos y que han ejercido un liderazgo, logrando mover tanto a
grupos pequeños como a grandes masas, lo cual nos explica que el liderazgo
siempre ha existido.
I.II. DEFINICIÓN DE LIDERAZGO

Según el Diccionario de la Lengua Española (1986), liderazgo se define como la

dirección, jefatura o conducción de un partido político, de un grupo social o de
otra colectividad. El Diccionario de Ciencias de la Conducta (1956), lo define
como las "cualidades de personalidad y capacidad que favorecen la guía y el
control de otros individuos".

OTRAS DEFINICIONES SON:

"El liderazgo es un intento de influencia interpersonal, dirigido a través del
proceso de comunicación

Rallph M. Stogdill, en su resumen de teorías e investigación del liderazgo,

señala que "existen casi tantas definiciones del liderazgo como personas que
han tratado de definir el concepto Aquí, se entenderá el liderazgo gerencial como
el proceso de dirigir las actividades laborales de los miembros de un grupo y de
influir en ellas. Esta definición tiene cuatro implicaciones importantes:

1. En primer término, el liderazgo involucra a otras personas; a los

empleados o seguidores. Los miembros del grupo; dada su voluntad
para aceptar las órdenes del líder, ayudan a definir la posición del líder
y permiten que transcurra el proceso del liderazgo; si no hubiera a quien
mandar, las cualidades del liderazgo serían irrelevante.

2. En segundo el liderazgo entraña una distribución desigual del poder

entre los líderes y los miembros del grupo. Los miembros del grupo no
carecen de poder; pueden dar forma, y de hecho lo hacen, a las
actividades del grupo de distintas maneras. Sin embargo, por regla
general, el líder tendrá más poder.

3. El tercer aspecto del liderazgo es la capacidad para usar las diferentes

formas del poder para influir en la conducta de los seguidores, de
diferentes maneras.
 De hecho algunos líderes han influido en los soldados para que mataran
y algunos líderes han influido en los empleados para que hicieran
sacrificios personales para provecho de la compañía. El poder para influir
nos lleva al cuarto aspecto del liderazgo.

4. El cuarto aspecto es una combinación de los tres primeros, pero

reconoce que el liderazgo es cuestión de valores. James MC Gregor
Burns argumenta que el líder que para por alto los componentes morales
del liderazgo pasará a la historia como un malandrín o algo peor. El
liderazgo moral se refiere a los valores y requiere que se ofrezca a los
seguidores suficiente información sobre las alternativas para que,
cuando llegue el momento de responder a la propuesta del liderazgo de
un líder, puedan elegir con inteligencia

I.III. TENDENCIAS DEL LIDERAZGO

A medida que cambian las condiciones y las personas, cambian los estilos de
liderazgo. Actualmente la gente busca nuevos tipos de líder que le ayuden a
lograr sus metas. Históricamente han existido cinco edades del liderazgo (y
actualmente estamos en un periodo de transición hacia la sexta). Ellas son:

1.- EDAD DEL LIDERAZGO DE CONQUISTA: Durante este período la principal

amenaza era la conquista. La gente buscaba el jefe omnipotente; el mandatario
despótico y dominante que prometiera a la gente seguridad a cambio de su
lealtad y sus impuestos.

2.- EDAD DEL LIDERAZGO COMERCIAL: A comienzo de la edad industrial, la

seguridad ya no era la función principal de liderazgo la gente empezaba a buscar
aquellos que pudieran indicarle como levantar su nivel de vida.

3.- EDAD DEL LIDERAZGO DE ORGANIZACIÓN: Se elevaron los estándares

de vida y eran más fáciles de alcanzar. La gente comenzó a buscar un sitio a
donde "pertenecer". La medida del liderazgo se convirtió en la capacidad de
organizarse.
4.- EDAD DEL LIDERAZGO DE INNOVACIÓN: A medida que se incrementa la
taza de innovación, con frecuencia los productos y métodos se volvían obsoletos
antes de salir de la junta de planeación. Los líderes del momento eran aquellos
que eran extremadamente innovadores y podían manejar los problemas de la
creciente celeridad de la obsolencia.

5.- EDAD DEL LIDERAZGO DE LA INFORMACIÓN: Las tres últimas edades

se han desarrollado extremadamente rápido (empezó en la década del 20). Se
ha hecho evidente que en ninguna compañía puede sobrevivir sin líderes que
entiendan o sepan cómo se maneja la información. El líder moderno de la
información es aquella persona que mejor la procesa, aquella que la interpreta
más inteligentemente y la utiliza en la forma más moderna y creativa.

6.- LIDERAZGO EN LA "NUEVA EDAD": Las características del liderazgo que

describiremos, han permanecido casi constante durante todo el siglo pasado.
Pero con la mayor honestidad, no podemos predecir qué habilidades especiales
van a necesitar nuestros líderes en el futuro. Podemos hacer solo conjeturas
probables.

Los líderes necesitan saber cómo se utilizan las nuevas tecnologías, van a
necesitar saber cómo pensar para poder analizar y sintetizar eficazmente la
información que están recibiendo, a pesar de la nueva tecnología, su dedicación
debe seguir enfocada en el individuo. Sabrán que los líderes dirigen gente, no
cosas, números o proyectos.

Tendrán que ser capaces de suministrar la que la gente quiera con el fin de
motivar a quienes están dirigiendo. Tendrán que desarrollar su capacidad de
escuchar para describir lo que la gente desea. Y tendrán que desarrollar su
capacidad de proyectar, tanto a corto como a largo plazo, para conservar un
margen de competencia.
I.IV. IMPORTANCIA DEL LIDERAZGO:
1. Es importante por ser la capacidad de un jefe para guiar y dirigir.

2. Una organización puede tener una planeación adecuada, control y

procedimiento de organización y no sobrevivir a la falta de un líder

apropiado.

3. Es vital para la supervivencia de cualquier negocio u organización.

4. Por lo contrario, muchas organizaciones con una planeación deficiente y

malas técnicas de organización y control han sobrevivido debido a la

presencia de un liderazgo dinámico.

I.V. PRINCIPIOS DE LIDERAZGO

Mantenerse constante y sinceramente interesado por lograr el bienestar

de sus subordinados.
Corregir los errores, cuando la indisciplina invade un departamento y
afecta a un gran sector.
Tratar de conocer siempre que es lo que piensa el subordinado para
identificar el porqué de sus actos.
No reprender en presencia de otros excepto cuando la falta haya sido
pública.
Nunca reprender si es que se está irritado.
Mantener su conducta habitual después de efectuar una represión.
Para mantener la disciplina es necesario el ejemplo y la buena voluntad
I.VI. TIPOS DE LIDERAZGO

Clasificaciones más frecuentes:

SEGÚN LA FORMALIDAD EN SU ELECCIÓN

 Liderazgo formal: preestablecido por la organización.
 Liderazgo informal: emergente en el grupo.

SEGÚN LA RELACIÓN ENTRE EL LÍDER Y SUS SEGUIDORES

 Liderazgo dictador: fuerza sus propias ideas en el grupo en lugar de

permitirle a los demás integrantes a hacerse responsables,
permitiéndoles ser independientes. Es inflexible y le gusta ordenar.
Destruye la creatividad de los demás.
 Liderazgo autocrático: el líder es el único en el grupo que toma las
decisiones acerca del trabajo y la organización del grupo, sin tener
que justificarlas en ningún momento. Los criterios de evaluación
utilizados por el líder no son conocidos por el resto del grupo. La
comunicación es unidireccional: del líder al subordinado.
 Liderazgo democrático: el líder toma decisiones tras potenciar la
discusión del grupo, agradeciendo las opiniones de sus seguidores.

Los criterios de evaluación y las normas son explícitas y claras.

Cuando hay que resolver un problema, el líder ofrece varias
soluciones, entre las cuales el grupo tiene que elegir.

 Liderazgo onomatopéyico: el líder, a la vez que reflexiona sobre la

visión que ha de mover al grupo liderado hacia su objetivo deseado,
se expresa a través de simples onomatopeyas verbales que favorecen
notablemente el entusiasmo del grupo.

 Liderazgo paternalista: no tiene confianza en sus seguidores,

comúnmente toma la mayor parte de las decisiones, entregando
recompensas y castigos a la vez. Su labor consiste en que sus
empleados trabajen más y mejor, incentivándolos, motivándolos e
ilusionándolos a posibles premios si logran el objetivo.
  Liderazgo liberal (laissez faire): el líder adopta un papel pasivo,
abandona el poder en manos del grupo. En ningún momento juzga ni
evalúa las aportaciones de los demás miembros del grupo. Los
miembros del grupo gozan de total libertad, y cuentan con el apoyo
del líder sólo si se lo solicitan.

SEGÚN EL TIPO DE INFLUENCIA DEL LÍDER SOBRE SUS SUBORDINADOS

 Liderazgo transaccional: los miembros del equipo reconocen al líder

como autoridad y como líder. El líder proporciona los recursos
considerados válidos para el equipo de trabajo.
 Liderazgo transformacional o carismático: el líder tiene la capacidad
de modificar la escala de valores, las actitudes y las creencias de los
colaboradores.
Las principales acciones de un líder carismático son: discrepancias con lo
establecido y deseos de cambiarlo, propuesta de una nueva alternativa
con capacidad de ilusionar y convencer a sus colaboradores, y el uso de
medios no convencionales e innovadores para conseguir el cambio y ser
capaz de asumir riesgos personales.
 Liderazgo auténtico: es aquel líder que se concentra en liderarse en
primer lugar a sí mismo. Es un líder con mucho autoconocimiento,
ecuánime, espiritual, compasivo y generoso. Solo una vez que se lidera
la propia mente se puede liderar a los demás.
 Liderazgo lateral: se realiza entre personas del mismo rango dentro de
una organización u organigrama o también se puede definir como el
proceso de influir en las personas del mismo nivel organizacional para
lograr objetivos en común con la organización.
 Liderazgo longitudinal: también llamado "liderazgo piramidal", es el que
se realiza entre personas separadas por grados jerárquicos, de tal modo
que la influencia del líder hacia los liderados se fundamenta en la
autoridad y conocimientos del líder. Este estilo es extensamente utilizado
en política y en algunos grupos milicianos.
 Liderazgo en el trabajo: en los negocios se evalúan dos características
importantes en los ejecutivos, con la intención de verificar su capacidad
de dirección: por un lado, la aptitud y, por otro, la actitud.
 La primera se obtiene con el aprendizaje de nuevos métodos y
procedimientos; por ejemplo, la capacidad de construir un balance, un
flujo de caja, distribución de planta o un plan de marketing.

Pero en muchos casos estos conocimientos no son aplicables, porque los

gerentes carecen de una buena actitud, es decir, de un comportamiento
adecuado que intente implementar dichos métodos. Entre las actitudes
más solicitadas y requeridas está la habilidad de liderazgo, la misma que
puede cultivarse pero que, según muchos autores, es parte de la
personalidad individual.

¿Cómo saber si nosotros estamos configurados como líderes y, en caso

contrario, cómo desarrollar estas habilidades en nuestra persona? Es un
tema de amplio debate y estudio, pero es necesario descubrir si tenemos
algo de líderes y qué cosas nos faltan para lograr serlo a cabalidad.

I.VII. HABILIDADES DEL LIDERAZGO

1. Habilidad técnica.- Conocimiento y capacidad de una persona en

cualquier tipo de proceso o técnica.
2. Habilidad humana.- Capacidad para trabajar eficazmente con las
personas y para obtener resultados del trabajo en grupo.
3. Habilidad conceptual.- Capacidad para pensar en términos de
modelos, marcos de referencia y relaciones amplias como en los
planes estratégicos a largo plazo.

I.VIII. NIVELES DE LIDERAZGO

Liderazgo centrado en principios se pone en práctica de adentro hacia fuera en
cuatro niveles:

• Personal: Mi relación conmigo mismo.

• Interpersonal: Mis relaciones e interrelaciones con los demás.

• Gerencial: Mi responsabilidad de hacer que otros lleven a cabo

determinada tarea.
 • Organizacional: Mi necesidad de organizar a las personas,
agruparlas, capacitarlas, compensarlas, construir equipos, resolver
problemas y crear una estructura, una estrategia y unos sistemas
acordes a ello.

Cada uno de estos niveles es "necesario pero no suficiente", lo cual significa que
debemos trabajar en todos ellos sobre la base de ciertos principios básicos:

Confiabilidad en el Nivel Personal. La confiabilidad está basada en el carácter,

en lo que uno es como personas, y en la capacidad de lo que uno puede hacer.

Confianza en el Nivel Interpersonal. La confiabilidad en el cimiento de la

confianza. La confianza es como una cuenta bancaria emocional a nombre de
dos personas que les permite establecer un acuerdo yo gano / tu ganas para
seguir adelante.

I.IX. ROLES DE LIDERAZGO

Los cuatro roles específicos, que permiten liderar efectivamente, logrando

resultados significativos y duraderos:

1. Encontrar caminos: Crear una visión que conecte lo que los clientes
están deseosos por obtener con lo que nosotros estamos deseosos por
dar.
2. Alinear: Crear un sistema de trabajo técnicamente elegante.
3. Facultar: Liberar el talento, la energía y la contribución de las personas.
4. Modelar: Construir confianza con otros.

I.X. TECNICAS DE LIDERAZGO

 Moldear la Visión: Lo sencillo es mejor, pues la delegación depende de

una de una comprensión compartida de la meta organizacional.
 Educar: Para así formar una organización que apoye el liderazgo hacia
alcanzar los objetivos institucionales.
  Dar y Obtener retroalimentación: Retroalimentación es un mecanismo
por el cual una cierta proporción de la salida de un sistema se redirige a
la entrada, con objeto de controlar su comportamiento.
 La realimentación permite el control de un sistema y que el mismo tome
medidas de corrección con base en la información realimentada.
 Saber delegar autoridad: Combinar el control centralizado, con la
ejecución descentralizada.
 No depender totalmente de fórmulas: Los líderes deben aprender a
confiar en sus instintos y desarrollar sus corazonadas
 Conducir: Guiar y dirigir a los subordinados de forma, que
perfeccionando la educación e instrucción en el ámbito colectivo,
desarrollen la comprensión y cooperación entre todos.
 Instruir: Enseñar las nociones técnicas precisas y dirigir los ejercicios
prácticos, para proporcionar a los subordinados los cono cimientos
específicos que necesiten para cumplir sus misiones.

I.XI. IMPORTANCIA DEL LIDERAZGO EN LAS ORGANIZACIONES

Del liderazgo se ha hablado mucho, debido a su importancia en la historia de las

organizaciones, ya sea social, política hasta incluso militares. Siempre ha sido
un tema debatido entre grandes de los negocios, sin embargo, no importando si
el líder en la organización nace o se hace, es indudable que gente líder es
valorada en su empresa por ser impulsor y generador de valor agregado en ella.
Algunos especialistas ven al liderazgo como una actividad amplia y visionaria
que trata de discernir la competencia y valores característicos de una
organización. En este sentido se puede interpretar y analizar el liderazgo desde
dos perspectivas: como cualidad personal del líder y como una función dentro de
una organización, comunidad o sociedad.
La segunda perspectiva es la que tiende a predominar como estudio del
liderazgo, por lo que se puede entender al liderazgo como un proceso de
interacción entre personas en el cual una de ellas conduce, mediante su
influencia personal y poder, las energías, potencialidades y actividades de un
grupo, para alcanzar una meta común a fin de transformar tanto a la empresa
como a las personas que colaboran en ella.

Las organizaciones dependen, para crecer y per-durar del liderazgo de sus

dirigentes y esto es válido para las que tienen fines de lucro y las que no. Ya que
las organizaciones dependen del líder, necesitamos ver qué aspectos de éste
son importantes.

Un buen líder debe reunir cuatro condiciones:

• Compromiso con la misión

• Comunicación de la visión
• Confianza en sí mismo
• Integridad personal.

Pero el líder no sólo debe cumplir con estas con-diciones, también debe cumplir
con ciertas virtudes que lo van a guiar en la buena toma de sus decisiones. Estas
virtudes son la prudencia, templanza, justicia y la fortaleza.

La tarea del líder no es tan fácil, debe ser capaz de tener muy buena
comunicación y una capacidad de integración, es hacer que los miembros de la
organización liberen su energía para el logro de un objetivo común. La
comunicación cumple un rol protagónico pues permite transmitir lo que está
den-tro de nosotros tal como lo sentimos. Y la integración permite realizar
acciones eficientes en forma conjunta y sin desconexiones.

Básicamente el liderazgo consiste en una forma de ser, pues el líder se va

formando día a día: en la pasión por la misión, en la acción y en los valores
fundamen-tales. Además un líder no solamente debe delegar responsabilidades
sino que debe expandir el poder hacia otros, ser humilde y considerarse
sustituible.
Por lo que podemos definir al liderazgo como un proceso de interacción entre
personas en el cual una de ellas conduce, mediante su influencia personal y
poder, las energías, potencialidades y actividades de un grupo, para alcanzar
una meta en común a fin de transformar tanto a la empresa como a las personas
que colaboran en ella.

En resumen el liderazgo es importante ya que es vital para la supervivencia de

cualquier organización. Es importante, por ser la capacidad de un jefe para guiar
y dirigir. Una organización puede tener una planeación adecuada, control etc. y
no sobrevivir a la falta de un líder apropiado, incluso dicha organización puede
carecer de planeación y control, pero, teniendo un buen líder puede salir
adelante.