PRACTICA DE HERRAMIENTAS BASICAS DE CONTROL ESTADISTICO DE PROCESOS DE LA CALIDAD

DIAGRAMA DE VERIFICACION-SEGUIMIENTO
a. Elabore hojas de verificación de: Para documentar las causas de las distracciones que recurren durante una hora de
clase y su frecuencia.
b. Elabore las hojas de seguimiento de los retrasos del compañero de estudio durante un periodo determinado.
DIAGRAMA DE PARETO
Elabora diagrama de Pareto con los datos obtenidos en los ejercicios del tema anterior.

DIAGRAMA DE CAUSA- EFECTO

Elabora un diagrama de causa-efecto de los:

a. Accidentes de las carreteras
b. De los retrasos de las personas para llegar a su centro de trabajo
c. De hecho que los alumnos desaprueban alguna asignatura en el semestre
d. De la falta de limpieza en la calle
e. Del consumo de alguna determinada bebida que sea muy popular.
DIAGRAMA DE DISPERSION
Elabora diagrama de dispersión para las siguientes hojas de datos y verifica si hay relación y de que tipo:

a. 20 alumnos de un mismo grupo que tuvieron diferente número de faltas de asistencia a clases sacaron las
calificaciones ( en una escala de 0 a 10 ) que se mencionan en la tabla siguientes de datos.

Alumno 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20
calificación 8 2 10 3 5 3 2 0 0 5 3 10 15 14 15 0 3 8 10 12
faltas 7 9 3 8 7 10 8 9 10 8 8 5 4 3 4 9 10 8 6 5

b.
Investigue si existe relación en las ventas de Ropa interior y los meses del año. Elabora una hoja de
datos. Identifique el tipo de relación.
HISTROGRAMAS
a. Elabora un histograma de la entrada de las personas a local de servicio de internet en un día domingo,
teniendo en cuenta las edades entre 5 a 30 años. Elabora una serie de datos.

b. Investiga la altura de tus compañeros del semestre y realiza un Histograma.

1. Para comprobar la calidad del desempeño. Todos los días se efectuaron muestras de los
formularios completados por un departamento de una compañía de seguros. Para establecer
una norma tentativa para el departamento, se recopilo una muestra de 100 unidades durante 15
días, con los siguientes resultados:

Muestra 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15
Tamaño de la
muestra
100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100

Numero de
formularios 4 3 5 0 2 8 1 3 4 2 7 2 1 3 1
con errores
a. Elabore un diagrama p con intervalo de confianza del 95% ( 1.96)

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 b. Elabore un grafico con las 15 muestras
c. ¿Qué comentarios puede hacer con respecto al proceso?

2. La Tornería MUÑICO esta preocupado por la producción de un tornillo galvanizado especial

para su cliente más importante para la compañía. El diámetro del tornillo es crítico. Los datos de
5 muestras se muestran en la tabla. El tamaño de la muestra es 4 observaciones. ¿ Esta el
proceso bajo control ?.

NUMERO DE OBSERVACIONES
MUESTRAS 1 2 3 4
1 0.5027 0.5009 0.5014 0.5022
2 0.5020 0.5024 0.5021 0.5041
3 0.5023 0.5035 0.5018 0.5026
4 0.5015 0.5024 0.5008 0.5034
5 0.5047 0.5034 0.5041 0.5056

3. El Gerente de operaciones del Banco de Crédito se siente preocupado por la gran cantidad
de errores que comete el personal de ese banco al registrar los números de cuenta de clientes.
Cada semana se toma una muestra aleatoria de 2500 depósitos y se anota la cantidad de
números de cuenta registrados incorrectamente. Los resultados de las 12 últimas semanas
aparecen en la siguiente tabla. ¿Esta fuera de control este proceso? Use acotamiento de control
de 3 sigmas.

NUMERO DE
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 TOTAL
MUESTRAS
NUMERO DE
CUENTA 15 12 19 2 19 4 24 7 10 17 15 3 147
EQUIVOCADOS

4. El TIMÓN, produce bocaditos para cumpleaños de gusto exigente. La gerencia desea que
la línea de rellenado de cajas se ajusta de modo que el proceso produzca paquetes con un
peso promedio de 43.5 gramos. Para asegurarse de que dicho proceso este bajo control, un
inspector se colocado al final de la línea de rellenado y selecciona periódicamente, al azar, una
caja con 8 paquetes y pesa cada paquete. Cuando el proceso esta bajo control, el rango de
pesos observado en cada muestra ha promediado 10 gramos.
a. Trace una grafica R y una grafica X para este proceso.
b. Los resultados de las ultimas 5 muestras de 8 paquetes son :

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 MUESTRAS X R
1 44 15
2 40 10
3 46 12
4 39 8
5 48 17
¿ Esta bajo control este proceso?. Explique su respuesta.

5. La empresa AJEPER S.A, envasa este producto en botellas de litro ( 1 L ). La empresa

desea saber si el proceso de envase este bajo control estadístico, para esto durante 10 días
toma 4 muestras diarias del envase del producto. La tabla de datos indica que tantos centilitros
de mas tiene cada muestra sobre la medida de litro ( 1 L ).

MUESTRA OBSERVACIONES
1 7 5 6 5
2 4 5 9 2
3 5 3 4 6
4 7 5 6 6
5 8 3 6 4
6 1 6 7 3
7 6 2 4 5
8 4 5 5 7
9 3 7 5 5
10 1 4 6 4
a. ¿Está bajo control este proceso? Explique.

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