.

La Norma ISO 19011 proporciona orientación relativa a las auditorias de sistemas de

Gestión de la calidad y de gestión ambiental separada o integrada.
“En su conjunto, brindan un panorama congruente de las normas de calidad del
servicio, condición que aunada a uso de indicadores y a la alternativa de crear valor se
convierte en una ventaja competitiva sustentable”.

Gestión de calidad- Medición de calidad

Gestión Ambiental- Eficiencia y eficacia

La importancia de la auditoria ISO 19011 respalda la aplicación como una

herramienta de orientación o apoyo para mejorar la gestión del proceso de auditorías
internas y externas, verificando las políticas que se establecen con la finalidad de
evaluar la calidad.
Esta gestión de seguimiento permite ayudar a las organizaciones en los
procesos de mejora continua en un sistema de gestión, facilitando y permitiendo
auditorias de uno o ambos sistemas calidad y ambiental, teniendo los beneficios de
ahorro y disminución de problemas, verificando que cumpla con los requisitos
establecidos, aportando elementos que permitan tomar mejores decisiones en una
organización.

Características:

 Intervenciones objetivas: Tener como objetivo mejorar las operaciones

 Intervenciones autorizadas y planeadas: Emplear técnicas definidas
 Evidencia relevante y confiable
 Discreción de los resultados
 Responsabilidad

 Al investigar y detectar a tiempo, se puede determinar las condiciones de la

empresa, de esta manera se pueden prevenir y lograr corregir los errores.
Ahorros en costos asociados con las actividades de auditoria
Ahorro de tiempo

 Mejorar la gestión administrativa, verificando que se realicen de manera

correcta, generando un control interno y efectivo.
 Conocer la planeación estratégica de la empresa, permitirá un mayor
crecimiento al mejorar el funcionamiento, optimizar los recursos y reducir costos.
 Lograr una mayor planificación y organización en los procesos que se manejan
con mayor eficiencia y calidad.
1.- Principio de Enfoque al cliente.- Toda empresa debe tener como objetivo la
importancia de conocer las necesidades del cliente, mostrar prioridad para satisfacer
las expectativas actuales y futuras, brindando la calidad y confianza que se merece.

2.- Principio de Liderazgo.- Como líder de la empresa debe mostrar seguridad al

dirigirse al grupo de trabajo, comprometerse a orientarlos e involucrarlos para llevar
juntos la organización, ayudando en conjunto.

3.- Principio de participación con la gente.- En la industria de fábrica de prendas de

vestir de mezclilla los administradores encargados deben cumplir con la función de
identificar que cada elemento que forma parte de la organización.

4.- Principio enfoque basado en procesos.- Permite llevar la gestión de los

procesos, identificando los que crean valor y soporte, enfocados a cumplir con
responsabilidad a la empresa, satisfacer las necesidades y expectativa de los clientes,
obteniendo resultados positivos a favor.

5.- Principio enfoque de sistemas para la gestión.- Manejar la empresa con enfoque
de un sistema general de procesos interrelacionados donde se necesita de todas las
personas que participan en cada departamento de la empresa, y que contribuyen a
lograr los objetivos planteados.

6.- Principio mejora continua.- Se debe visualizar como objetivo de llevar el proceso
administrativo de una empresa llevando y controlando desde el inicio, manejarlo
constantemente con ideas que permitan mejorar para progresar y lograr una
administración eficiente y eficaz.

7.- Principio basado en hechos para la toma de decisiones.- Es importante tener

evidencia de los procesos, ya que por medio de datos e información se busca como
solucionar los errores, por medio de estos datos se puede analizar la situación y tomar
las mejores decisiones.

8.- Principio de relaciones mutuamente beneficiosas con el proveedor.- Lograr

mantener una buena relación mutua permitirá obtener grandes beneficios para ambas
partes, ya que el proveedor provee la materia prima y satisface las necesidades de la
empresa, siempre se debe buscar relaciones a largo plazo.