Está en la página 1de 12

DIAGNÓSTICO EMPRESARIAL

LANGUAGE TRAINING CENTER

AUTOR:

DANIEL ANDRÉS PÉREZ

ASESOR: JAVIER NEIRA

POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO

ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

BOGOTÁ COLOMBIA

BOGOTÁ, D.C. 2018

educación.RESUMEN El diagnóstico empresarial es una de las herramientas con que cuenta el nivel directivo de una organización para conocer el desempeño de su empresa frente a una plataforma estratégica. bilingualism. reingeniería. Palabras clave: diagnóstico. teaching. ABSTRACT The business diagnosis is one of the tools available to the management level of an organization to know the performance of your company against a strategic platform. education. . bilingüismo. Por medio del presente ejercicio se realiza el diagnóstico de Language Training Center con el fin de determinar el cumplimiento de sus objetivos y sugerir estrategias que mejoren su efectividad frente a su plan estratégico. Through this exercise the diagnosis of the Language Training Center is made in order to determine the fulfillment of its objectives and suggest strategies that improve its effectiveness against its strategic plan. reengineering. Keywords: diagnosis. enseñanza.

Posteriormente. Finalmente se propondrán mejoras a su modelo estratégico para facilitar el logro de sus nuevos objetivos corporativos. se analizará su modelo estratégico se aplicarán matrices de diagnóstico para conocer sus fortalezas internas y externas. en futuras entregas. Así mismo se analiza el entorno en el cual se desempeña la empresa y hace un análisis de las fuerzas de Porter a través de un simulador que facilita dicha tarea. A través de ella se busca enfrentar el entorno cambiante de manera eficiente agregando valor a los servicios ofrecidos. .INTRODUCCIÓN El diagnóstico empresarial es una herramienta que permite a las organizaciones lograr un nivel de gestión de alta efectividad. El desarrollo del siguiente trabajo permite identificar los elementos estratégicos de Language Training Center.

...... Análisis del entorno ......... 8 5................................ Estructura organizacional ........................... 10 2......... 10 1......... 7 4............ 5 1... 5 2............................................................................ 10 DIAGNÓSTICO DEL ENTORNO Y EL MACROENTORNO ..................................... Factores críticos de éxito ....... 5 2............................. 5 2............ Grupo estratégico ............................................................................................................................... 9 7................................................. 11 ........................... 8 6................................5 Análisis del plan estratégico ...........................................4 Valores ...............................1 Misión ............................................................................................................... Ventas de la industria y del líder ..3 Objetivos ................................................................................................. Plan estratégico actual de la compañía ........................................... Reseña histórica............ 6 2................................................................. Análisis de las 5 fuerzas de Porter ................................................2 Visión ................................................................................................................................................. Perfil del cliente ................................................................................................................................................................ 2 ABSTRACT .................. 6 3........... 3 GENERALIDADES DE LA EMPRESA................................................ 5 2............................................................................................................................................................................... 9 8...................... Información financiera ........................................................................................ Descripción del a empresa................................... 6 2............................................................................................................................................................................................................... TABLA DE CONTENIDO RESUMEN ................. 2 INTRODUCCIÓN .................................... 9 9.....................................................................................................................................................................................

Para ello. La empresa pertenece al sector educación. que agrupan a más de 1000 colegios en todo el país. Para ello. apoyados en una estructura organizacional flexible enfocada en proyectos. 2. fundada y registrada en la Cámara de Comercio en el mes de Junio de 2005 con domicilio en Bogotá. 2. cuenta con plataformas para estudiantes y para la capacitación para docentes de inglés. LTC cuenta con un equipo interdisciplinario altamente calificado y alianzas estratégicas con orgaizaciones e instituciones líderes en el mercado. DIAGNÓSTICO EMPRESARIAL LANGUAGE TRAINING CENTER GENERALIDADES DE LA EMPRESA 1. Plan estratégico actual de la compañía 2.2 Visión Para 2020 LTC asesorará a instituciones educativas y otras empresas del sector en diferentes ciudades de Latinoamérica y contará con alianzas estratégicas que . Actualmente la empresa trabaja en alianza con McGraw Hill Education. específicamente la enseñanza de lengua extranjera. In Other Words (representate de ETS- TOEFL en Colombia) y asociaciones de colegios como CONACED y OBED. Su objeto social se centra en la asesoría de instituciones de educación básica y media para la mejora continua del área de lengua extranjera.1 Misión Desarrollar y difundir procesos y recursos que hagan de la enseñanza y el aprendizaje experiencias entretenidas para docentes y estudiantes usando la tecnología como medio para brindar acceso equitativo. Descripción del a empresa Language Training Center Ltda es una empresa del sector privado con capital 100% nacional.

.  Estructura: Concretar alianzas con empresas líderes en el sector que permitan ofrecer a los clientes material didáctico de la más alta calidad. DIAGNÓSTICO EMPRESARIAL LANGUAGE TRAINING CENTER permitirán certificar su labor.  Tecnología: Aplicar recursos tecnológicos que permitan llegar a todo el país de manera sincrónica o asincrónica con contenidos de calidad adaptados a la realidad de cada región.4 Valores En el material suministrado por la empresa no se encuentra una descripción de los valores.3 Objetivos  Academia: Generar conocimiento respecto a la enseñanza y el aprendizaje de lengua extranjera a través de la investigación constante y el diseño de recursos para estudiantes y docentes. Cada uno de ellos es coherente con el objeto social de la empresa y con os esfuerzos que adelanta la compañía actualmente.  Espíritu: Fomentar la equidad social por medio de la educación bilingüe. 2. así como con recursos humanos y tecnológicos para llevar equidad a la educación. 2. 2.5 Análisis del plan estratégico Cada uno de los componentes del plan estratégico de la compañía fuero rediseñados en el proceso de reingeniería que inició la empresa en el año 2015.  Innovación: Lograr la adopción de los materiales diseñados para su uso en aula y en casa a través del B-learning.

DIAGNÓSTICO EMPRESARIAL LANGUAGE TRAINING CENTER Es de resaltar que mediante eventos como olimpiadas de inglés. 3. certificación a través de exámenes internacionales y tutorías virtuales. Es allí cuando diseña programas para enseñanza de lengua extranjera y de programación de computadores para jóvenes pertenecientes a fundaciones como Centro Cultural Monteverde y asociación Casa Nueva. la empresa ha buscado posicionarse entre los colegios de las asociaciones aliadas. De allí se detecta la necesidad de iniciar programas de bilingüismo en colegios de estratos medios y bajos. En la socialización de resultados. . Para 2012 se vincula con los jardines infantiles de CAFAM en la ciudad de Bogotá para la capacitación de las profesoras y encargadas del cuidado de los niños en estas instituciones. Reseña histórica La empresa nace en 2005 como una iniciativa para la enseñanza de lengua extranjera ofreciendo cursos de inglés para particulares y empresas. los asesores comerciales hacen énfasis de su misión y objetivos como parte de la presentación de la compañía. plataformas virtuales. Para 2008. En 2015 inicia un proceso de reingeniería que implica el uso de recursos virtuales para la enseñanza de inglés y cambia su mercado objetivo a instituciones de educación básica y media ofreciendo un portafolio de servicios que incluye asesoría. Language Training Center inicia una línea de negocio en la cual terceriza lo relacionado con enseñanza y capacitación de fundaciones y organizaciones que requerían capacitación de su personal o ejecución de programas de tipo académico.

Factores críticos de éxito Área Plazo Factor crítico de éxito responsable Desarrollar Nuevos mercados Marketing Corto Fortaleciendo el * posicionamiento en el país Preparar conocimiento del Soporte y Mediano Con alianzas con la entorno desarrollo academia colombiano Implementar inversión en Soporte y Mediano Nuevos servicios y investigación desarrollo productos Especializar capacitación de RRHH Mediano Creando un modelo personal de capacitación propio Identificar posibles fusiones Financiero Corto Para ingresar en y alianzas nuevos mercados y permanecer Implementar Integración de las Soporte y Corto Plataformas virtuales TIC desarrollo de enseñanza Reducir Tiempo de Soporte y Corto Sistemas internos respuesta desarrollo . 5. en estratos medios. Estas instituciones no deben ser colegios bilingües. Perfil del cliente La estrategia de mercadeo de la empresa se enfoca en: Instituciones privadas de educación básica y media de ciudades principales de Colombia y sus alrededores. DIAGNÓSTICO EMPRESARIAL LANGUAGE TRAINING CENTER 4.

La distribución de los cargos será lineal por cuanto no prevalece demasiada diversificación (niveles jerárquicos y líneas de autoridad) además facilita la delegación de responsabilidades. facilita la comunicación y permite coordinar las diferentes actividades de los cargos. puede restársele importancia a la formulación de la visión y misión. Ventajas Se encuentra en afinidad con el principio de la especialización por cargos. y por último no es conveniente cuando la empresa crece de manera sostenida. Es el recomendable para empresas pequeñas donde el gerente toma todas las decisiones importantes y vigila el desarrollo y cumplimiento de todas las actividades. Desventajas Al predominar una excesiva concentración en las tareas. Ventas de la industria y del líder . se afianza la informalidad. DIAGNÓSTICO EMPRESARIAL LANGUAGE TRAINING CENTER 6. A partir del diseño de la estructura administrativa se definen funciones para desarrollar el manual de funciones de la empresa. 7. Información financiera Información pendiente por parte de la empresa 8. Establecidas las funciones se definen los procedimientos mediante los cuales se va a manejar los distintos procesos de la organización. Estructura organizacional El tipo de departamentalización que se utiliza para desarrollar la estrategia de negocio es por funciones.

Al parecer. Grupo estratégico Para conocer la competencia se seleccionan a dos empresas cuya Misión y servicios son similares a los ofrecidos por Language Training Center. Estas dos compañías representan competencia directa para Langauge Training Center para sus servicios de asesoría para colegios en proceso de bilingüismo así como para la comercialización delos recursos virtuales para enseñanza de inglés. esta compañía ha visto una oportunidad en la capacitación docente para la comercialización exitosa de sus productos. Richmond es la línea editorial de Santillana con más de 20 años en el mercado colombiano. DIAGNÓSTICO EMPRESARIAL LANGUAGE TRAINING CENTER 9. Análisis del entorno LANGUAGE TRAINING CENTER Políticos Sociales Incertidumbre frente al post conflicto Apoyo de los colombianos a la empresa Inestabilidad tributaria por cuenta de nacional constantes reformas Credibilidad internacional Integración en bloques políticos Apoyo de la academia a proyectos regionales específicos Legislación laboral estable Personal local mejor calificado y proyectado al mercado internacional Crecimiento demográfico Económicos Tecnológicos . Greenwich es una filial de Norma que ofrece el servicio de asesoría a docentes de lengua extranjera bajo el nombre de consultoría pedagógica como soporte a sus líneas de publicaciones. DIAGNÓSTICO DEL ENTORNO Y EL MACROENTORNO 1.

mayor es la tecnológicos y su estructuradas para atender y rentabilidad. sector: Actualmente las universidades cuentas con centros de lenguas así como la gran cantidad de empresas dedicadas a la enseñanza informal PODER DE NEGOCIACIÓN PROVEEDORES Descripción y características de los La entrada de nuevos Cambios en la política proveedores: proveedores en el mercado nacional que afecten a Existe gran número de proveedores puede reducir los costos de instituciones educativas. DIAGNÓSTICO EMPRESARIAL LANGUAGE TRAINING CENTER Inestabilidad del dólar Mayor acceso a tecnología de punta Alianzas y fusiones en el mercado Competencia internacional con excelentes nacional recursos tecnológicos Ingreso de nuevos competidores Avances constantes que obligan a actualizar nacionales e internacionales sistemas con frecuencia Acceso a recursos financieros para Amplios canales de difusión de inversión investigaciones Altas tasas de desempleo 2. interna entre las empresas del Número de empresas del sector es reducida. bienestar de los trabajadores. Dada la alta adquisición por parte de contribuir a proporcionar rentabilidad. la competencia empresas colombianas. por lo ofrecer un servicio más haciendo más común entre los tanto. para cada uno de los servicios que producción o servucción. la competencia no es amplio o en segmentos competidores y requiere de agresiva. geográficos diferentes grandes montos de inversión. Características de los competidores: Son empresas de amplio A menor número de empresas Los constantes avances contenido social organizadas y en el sector. Las entidades que prestan servicios de educación requieren de registros y licencias ante el ministerio de educación nacional. . Análisis de las 5 fuerzas de Porter RIVALIDAD ENTRE COMPETIDORES Barreras de entrada: El número de empresas que Pequeñas empresas El desarrollo de plataformas compiten y cuentan con pueden fusionarse para virtuales para la enseñanza se registro es reducido.

PODER DE NEGOCIACIÓN DE LOS CLIENTES Dada la inclusión de competidores como las Universidades. empresa fuera de internacionales por medio de Colombia a través la adquisición de empresas o de aliados acciones en empresas externos. Entre Colombia. Así mismo se encuentran reduce su poder de cambios en las leyes y la nuevos servicios virtuales. calidad. sumada a la Posibilidad de Constantes fusiones y disminución del poder adquisitivo del hacer alianzas adquisiciones de empresas peso frente a monedas como el dólar. competir en el mercado. el aumento de competencia los costos de producción en el mercado así como su del proveedor. normatividad vigente. negociación. El costo de La calidad de los Aumento en impuestos y cambio de los mismos no es proveedores aumentará con en salarios que afecten significativo. SERVICIOS SUSTITUTOS Servicios de un sector distinto que El integrar servicios de El crecimiento del sector satisfagan la misma necesidad otros sectores en un de educación oficial y su mismo lugar atrae a capacidad económica se gran cantidad de nuevos convierte en una amenaza clientes. DIAGNÓSTICO EMPRESARIAL LANGUAGE TRAINING CENTER ofrece la empresa. estratégicas con por parte de grupos o hacen que Colombia se convierta en un empresas que multinacionales les pueden mercado interesante para que empresas deseen ingresar o dar la capacidad económica y de otros países quieran tener su centro invertir en de empleados para ingresar a de operaciones en Colombia. fuerte para la empresa NUEVOS COMPETIDORES La globalización. otros beneficios se encuentran las bajas Ampliación de las Entrada al mercado de tasas de interés y el bajo costo de la operaciones de la nuevos competidores mano de obra. . los El poder de negociación estudiantes de estas instituciones se El requerimiento de de los clientes puede encuentran preparados para la lengua cursos certificados cambiar con los constantes extranjera. nacionales.