CASO: Se toman los tiempos en minutos de llamadas de atención al cliente de una empresa.

DATOS CALCULOS PREVIOS

1 14 1 7 No Datos
2 16 13 8 Limite inferior
14 13 10 9 Limite superior
5 3 19 12 Rango
6 5 8 5 No clases
20 6 8 6 Tamaño de clase o Amplitud
4 17 2 11
5 19 3 7
10 20 4 8
e de una empresa.

ULOS PREVIOS Intervalos de clase

No clases
36 Lim inferior Lim superior
1
20 1 1 4
19 2 4 7
6.2 7 3 7 9
3 4 9 12
5 12 15
6 15 18
7 18 20
 Frecuencia Absoluta % acumulado
4 6 16.67%
7 9 41.67%
9 7 61.11%
12 4 72.22%
15 4 83.33%
18 2 88.89%
20 4 100.00%
y mayor... 0 100.00%
 Histograma
10 120.00%

9
100.00%
8

7
80.00%
6 Frecuencia
Frecuencia

% acumulado
5 60.00%

4
40.00%
3

2
20.00%
1

0 0.00%
4 7 9 12 15 18 20 y mayor...
 Frecuencia Frecuencia % Frecuencia
Clases Intervalos de Clase Marca de Clase Absoluta Acumulada Relativa
1 1 4 2 6 6 16.67%
2 4 7 5 9 15 25.00%
3 7 9 8 7 22 19.44%
4 9 12 11 4 26 11.11%
5 12 15 14 4 30 11.11%
6 15 18 16 2 32 5.56%
7 18 20 19 4 36 11.11%
y mayor... 0 100.00%

Gráfico de Frecuencia
10 9
9
8 7
7 6
6
Frecuencia

5 4 4
4
3 2
2
1
0
2 5 8 11 14 16 1
Marca
 % acumulado
16.67% Histograma
10 120.00%
41.67%
8 100.00%
61.11%
80.00%
72.22% 6
60.00%

Frecuencia
83.33% 4 Frecuencia
40.00%
88.89% 2 % acumulado
20.00%
100.00% 0 0.00%
100.00% 4 7 9 12 15 18 20 or..
.
ay
ym
uencia

4 4

14 16 19