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Guillermojimenezlozano.2002 Parte2 PDF
Guillermojimenezlozano.2002 Parte2 PDF
Lo cual es equivalente a:
1 si n =i
1(0)-
0 si n & i
1 - e
Pa ( 0 = £ > =
A - // e - O - f )'
Pn ( 0 = 0 - 0 0 - n t ) n r ' donde
X ( l - - ( ' - * » )
- A e
4* -(A - ^ )/
A - ¡u e
62
Observe que P n (t) es una distribución geométrica con el término inicial modificado. Observe que
es de importancia:
M
JU (l - e ' )
Limite Et - Limite — —\
(l -t("p-M]')
Limite % t = Limite ^
pp-pt (pp-f)t
Límite -,—-T- = y
/—•oc p-t^^" '' / P
À
lo cual significa >1
DISTRIBUCIONES LÍMITES
Teorema
Limite Pn (t) = nn existe y es independiente de las condiciones iniciales del proceso. Los límites
63
1. Son todos iguales a cero nn-0 V«ej o
2. 7rn>0 Vnes y ^
nes
a) Procesos de Poisson
p ; (t) = - x Po (t)
Con las ecuaciones diferentes obtenidas calculando el límite en cada caso se tiene
= — Xk 71 = 0
o o
0 = — a , 7 tn + a , 7 tn-1
, =>
P „ ' ( t ) = - \ P„ (0
P
n'(0= * K P„ ( 0 + Kl P W
64
Cuando t —> + oo se obtiene:
0 =- X n
o o = on
O = - Xn n n + Xn - 1, n n - 1, f
I
^ ;
'Si-/
U K
nn * nrt—J,
Á
n
Proceso d e muerte
p ; ( t ) = - p, P, (t)
I Y ( t ) = - H n P (t) + p n + 1 P n + 1 ( t ) n<i
1= Ztt.
O= - p. 71.
p; o)=- kk w + M , p, (o
Ya que p o = O
A
O = - Xo 7to + p,¡ 7i,1 => 7T.1 =
r — n o Para los otros n >1
Mi
O = - (X
v
n
+ pn ) 71
r y
n
+X n - 1 ,71n - 1, + pn +J_.
r
1
71n
de aquí se puede obtener una fórmula recurrente
(4. + / Ü , K . t -71 .
{ x , + h , ) n , x0 ti,
71,
V2 M.2
2 A^ÍL +1 ^ -A *
1 O O O O
V,
Mj
¿ A
7tn
A, A, . . . . A ,
= £ ^ ,r
M, Mí Mn
Y con la condición
K
¿L j=i se tiene determinada la distribución sí y solo si
^ o ^ 7 n-1
7T, existe
-1 VlVl- 'Vn
o sea que la expresión entre [ ] sea finita. En el caso simple de nacimiento y muerte. Con
7t„ =1-
M
71 =\ 1 y ) í y j
/ M ) \/M)
66
sabiendo que y < i
. A
En caso contrario n o = SI > 1 y
J tí = 0
n
/l
INFERENCIA ESTADÍSTICA ,
Se considera el caso general del proceso de nacimiento y muerte con Xn y p n como tasas de
nacimiento y muerte respectivamente. (A, n > 0) (p n n > 1)
Considere entonces el proceso de nacimiento y muerte con una población de tamaño n > 0 en el
tiempo t sea Z el tiempo transcurrido hasta la siguiente transición (o novedad).
F n (x) = P (Z > x)
Consideremos el evento
{Zn > x + Ax}= {Zn > x} n {ninguna transición ocurra entre (x, x + Ax]}
67
-£-Fn(x)=-(An + M n ) Fn{x)
F
A X
) = - ( K + Vn ) F
n W SÍtl>l
-ÍA + u x
Fn(x)eí" "
7
t U / O
Para n =0 se tiene Zo
Fo (x) = eÁ°x que corresponde a una distribución exponencial con media Ao'
El problema de estimación esta considerado cuando observamos una muestra aleatoria de una
distribución exponencial con parámetros
Para obtener una idea de la estimación anterior consideremos el caso más sencillo A. =X p = p.
A A
II. Anote el tiempo para el cual la población es cero y el tiempo para el cual es diferente de cero.
68
III. Anote ahora durante el intervalo T
En resumen se conocen
T e ', T,,
b'
m e ', m u ', m..
d
I. Una muestra aleatoria de m e de una distribución exponencial negativa con media A,"1 tal que la
suma de las m e tiempo de observaciones T c intervalos que preceden las transiciones 0 —> 1.
II. Una muestra aleatoria de tamaño mu + md de una distribución exponencial con media ( X + u )_1 tal
que la suma de los m u + m d tiempos de las observaciones es Tb cuando la transiciones se efectúan con
población diferente de cero.
III. Un número m u de eventos en una sucesión de mu + md ensayos Bernoulli con probabilidad del
A
suceso igual a ; a ; ; lo cual se refiere a transiciones del tipo n a n + 1 con n >0 y m d transiciones del
A + ju
tipo n a n-1 c o n n > 0 .
IV. La dependencia entre estas observaciones es tal que una transición de 0 a 1 puede ocurrir solo
después de 1 a 0 .
V. Una realización parcial de una variable aleatoria cuya distribución es exponencial negativa
con media A ' si el tamaño de la población es cero al final del período de tiempo y con media (k + p)
si el tamaño es distinto de cero.
1. Suponga que (x p x7, ..., xmc) es una muestra aleatoria del tamaño m c de una distribución
me
me ^
E T =
, T la función sería
e n A~ 'r' = Amee~ÁT"
69
La función de verosimilitud seria: k X e eÀT = r eK
y
con m
X + ju) p sucesos (éxitos) y md fallas
í -i
/I
\m. í \m<>
v m
M y yX + JU;
5. Sea C, la función que representa la contribución entre las transiciones la cual es función de m .,
mu y m d y es independiente de X y p.
u+md (Á+ )n
(f m„ + mJ\\ /( * \m»
»
/
'
\m d
F{X,fi)= XT-e"- {X + MT e " C,
m
v - y
= c, m
nme + mu md -Xt-^iTb ( \
v - y
A M e gì logaritmo de f\X,/i ) ( m„ + m. \
V m- /
L(X,ju) = (me + mu) LnX + md Ln /u-XT - /uTb + C donde C=Ln C,
- T
8X 1
8 L (X, /u) me + mu
d L (X, / / ) _ md
dju fi
70
igualando a cero se tiene que:
me + mu
1 = t* =
T
Debemos derivar la distribución de probabilidad del tiempo que transcurre entre el momento en
que llega un cliente hasta el momento en que entra al servicio sea Tq esa variable aleatoria y sea
W (t) = P r (T^ < t ) su función de distribución ahora considera:
= n0=l-p
Wq(t) = Pr(Tq<T) =
oo
+ WJ0) =
i
= p(l- p) ¡peMj-p) dx + ( l - p ) =
o
= 1 - p e ; t>0
En resumen
71
1-p sit = 0
1-p t>0
Nos da la distribución del tiempo de espera de un cliente en la cola, lo cual es una distribución
compuesta (discreta y continua).
\l- p si t = 0
W (t) =
\m {i - p ) p <
M'-p)1 t>0
Observe que:
oc oo
\ju (l-p)pe"(' p)
' dt = p{l-p)p je"{,-p)' dt
<{l-p)p
- A i - p ) .
rp{i-p)<
=p pV-a,-p),Í=P{I-O)=P
-1
Si le sumamos ahora W (0) tenemos p + (1 - p) = 1 con lo cual se tiene que la probabilidad total
es uno.
oo
72
Es el tiempo esperado de permanencia en la cola.
También es de interés
E[Tq/Tq>o\ = W; = - t -
p-A
y representa el tiempo de permanencia en la cola dado que dicho tiempo es mayor que cero.
Observe también que P r ( T > c ) = 1- P r (0 < T q < c) es la probabilidad de que un cliente deba
esperar más de un tiempo c .
Por último el tiempo total que permanece un cliente en el sistema esta dado por:
<x> .
W = E[t]=\(h-A )e-(X~M" dt = ——
o
Ciertas relaciones entre medidas de eficiencia se pueden explorar sin grandes desarrollos teóricos
en forma intuitiva; la primera es la relación entre Wq y W.
Comparando
1 Á,
W = y W = se tiene que
p-Á. H(p-A)
W =W +—
q
H
73
Otra relación se presenta entre Lq y Wq (Lq el número de clientes en la cola y Wq el tiempo
esperado en la cola)
¿ - -
Entonces L q = X Wq similar L = XW
EXPLICACIÓN INTUITIVA
Tenemos X W= X W + X / p
L= L q + ^ V p^
L= Lq + p
nw - ^ Lr _ ^
Ahora considere q~ t ,\ ~
L
-
Si tiene entonces que
74
Para que transcurran L clientes en el sistema deben efectuarse L servicios cada uno dura en
promedio 1 / p unidades de tiempo, entonces L ( 1 / p) será el tiempo que un cliente debe esperar en la
cola antes de entrar al servicio dado que hay L clientes en el sistema cuando el llega o sea, W q = L / p
Como
L i =—L y como
L = Lq + p=>
L= L + p=> L =
1-p
Fórmula valida en M / M /I
En resumen
RELACIÓN VALIDEZ
Vale en general
la fórmula de Little en M / M / 1 .
75
pk(t + At) = pk(t) [l-pA t]+pkJt) A At [(1 -pAt) + cr + (At)]
0 =- P7Ik+Á7Tk_,
n
_ A
Lo cual lleva a K ~ 71k ¡
P
En resumen se tendrá
l<n<k-1
n < K
f 1-P \ n„ _P'{1~P)
en cuyo caso nn,
o - . K+¡ y y n -—
\l-p ) 1-p
76
si p = l entonces ^ P" — K + 1 y se tiene que
n=0
1
X„ =
k +1
en cuyo caso
1
7t_ =-
k +1
l-pk+' H
En resumen
si p =1
k+1
Yn
L _ t Í =k(k +l) = k /
2
k +1 2 (k +1) '
Si p entonces
k k
L
=Yun7t» = no pHn P"~' =
K
opYA~ (P") = X0 P ~
„=0 « P dp \n = 0
í 1 „k + 1 \
1-P
= KoP
dp 1-p
77
También son válidas las fórmulas de Little.
Que es la tasa efectiva de clientes que entran al sistema. Las demás fórmulas remplace X por X'.
Siendo p n la tasa de servicio que depende entonces del número de clientes. Dividiendo las
ecuaciones de diferencia en dos casos y pasando a las distribuciones límites se tiene
A"
-7l0 0\<n<c)
ni n
71.. =<
A"
n c vno in>c)
C - el ¡u
oo c -1 yn oo yn
Y para encontrar 71 rpartimos de / fin lo cual nos daría o n
7 =1
° „ n'n n
n=0m n=cc r c!r<
ju 11
c-l „/I 00 11
,-Ay -W -
A_
llamemos ^ ~~ / p P / c y se tendrá n
o y — + Y — — = 1
cfj. n! £ c" c el
78
[ 7\ ~
y
n c
r¡ 7e x /
' y
^
n=c
c"'c c'
^
c'• n=c
^ \\ c^
nc i si V'/ = - p<l
el ¡.n/ c
c-l r í \
X - - í
+ Tc
h ni kPJ el
A
con la condición de existencia — < 1 observe que si c = 1 se tiene M / M /1 / <x> para encontrar
cju
en este caso L se tiene
q
oo ^ n
/ ZJ pn-c f L u n-
• n-c • n=c
7tn n 7 cViy
+-
C!
í-'/Y /
?f+l /c
TCn
71
lil- /
Después de algunas operaciones en series geométricas, con el resultado anterior y las fórmulas
de Little se tendrá:
79
w _ L« _ j ájj n fí
A (c -1)'. (c/7 - A)2 A
P Xo
P
{c-l)l{cp-A)2
W -+W
1 rjc*'/ c
L=AW =—Wq=r¡- Tin
M 71
Ai- /
Ahora veamos como es la función de distribución del tiempo de espera en la cola. Sea Tq la
variable aleatoria que representa el tiempo de espera en la cola y sea Wq (t) su función de distribución.
Entonces.
V1 v^ 7
l" c r¡~
n=o ni (c-77)
c!{c-
Ahora cuando n > c el promedio de salida es Poisson con media cp y el tiempo entre servicios
completos es exponencial con media 1 / cp y la distribución del tiempo para que sucedan n - c + 1
servicios es ERLANG de tipo n - c + 1 entonces:
80
T
V
- IT T^1—- í juc'»* c"m dx + W (o)--
(c-J).'I
rf
•-71,
o J ^ T ; d x + Wq(0) =
rí (l-c^n)t)
\hwT)n'+w'<0> ,>0
V I [i.c^-ti1
En resumen se tiene
1- 7Tn si t = (0)
cl\c-\
W(t) =
- c -(fic-l)t
tc0 + Wq (0) si t>0
(c-1)/\c-\
Con función de "probabilidades" o "densidad 1ti
si t =0
Wq(t) = \
c
En forma similar el tiempo total de permanencia en el sistema tiene por función de densidad.
Ejemplo
Suponga que un hospital estatal en su sección de oftalmología ofrece exámenes gratuitos para
establecer la presencia del glaucoma, cada martes en la tarde. Hay tres médicos simultáneos y el
tiempo promedio de cada examen es de 20 minutos y se puede suponer exponencial. Los pacientes
llegan de acuerdo a un proceso de Poisson con media de 6 por hora y el primero que llega primero que
se atiende.
82
Ahora
2V
L< = l/ = ~
/9
=0.889.
3!(l-y3)2 9
i?y 3
= -3 + l/n = — horas.
2!(3.3-6y /9 27
2 1
l7ü0+-7ü,+ -K2
1 2 f ~>\ 1 1 f ~>2\
— + — — + — -= 1/1 = 33.3%
/ 3
9 3 v 111 9
• 3 v 2' v 9
O sea que una tercera parte del tiempo hay en promedio un doctor libre. Que también es igual c
À
1- y/ ,3
c n 3*3 9 3
A 6 6 2
y obviamente c es la probabilidad de que el sistema esté ocupado llamamos p
que difiere del 33% anterior que se refiere al tiempo libre del servicio
83
= [l-pk-c+1 -(l-p)(ik-c + l)*pk
Lq= c!(1-PY
f ^ \k-c+l
V 1-
^cp)
donde 71„ = £ AT "
n=0 n! VM) c!
a la menos uno sí p = -y ^1
/cp
X0 = + SlJZJ— [k -c + I) si p
n=o n!yp) c!
W = W- !/
P
L
W = ^
Ejemplo
Considere una estación de inspección de automóviles con tres canales de observación cada uno
para un solo carro. Suponga que los carros esperan en un callejón con capacidad a lo más de 4 carros.
La llegada es Poisson con una media de un carro por minuto en las horas pico y el servicio es exponencial
con una duración promedia de 6 minutos. El jefe de la estación desea conocer el número esperado de
carros en el sistema, el número esperado que no pueda ingresar al sistema por tener capacidad máxima.
Salida
•
Máximo tamaño
de la cola 4
•
Calle de ingreso
FIGURA N°4
85
Solución
A=1
r¡ = 6 p =2
2
63 1 - 25
+ y/ 1, 1, 4, 1, = 0.00088
n=0 V
n> 3! 1-2
si jjc ^
Para encontrar el tiempo promedio de espera durante las horas pico podemos usar
Si cada servicio deja una utilidad de $ 1.000 cuál sería el costo del sistema ocioso (sin un cliente).
nfí * 1000 = 8,8 muy barato.
Ejemplo
En una estación de servicio se tiene que m es la rata de servicio por hora, X es la rata de llegadas
por hora.
86
Se puede asumir que el modelo es p / p/ 1. Suponga que el costo de espera de un carro es C1
pesos por hora y la operación y el servicio por carro y por hora es p C2 cuando la tasa de servicio es
fi. La idea es encontrar el valor de p y minimizar el costo total.
W = -
Ahora podemos suponer que hay Lq carros esperando ser atendidos en la cola entonces el costo
por hora por la espera será
* C,
n{fi->i)
el costo total es
A2 C, ,
c
=—7 7T +mC2
c = — — l j + m C 2
¡Á - p. A
dÇi_c | -Â2C,(2/j-Â)
2
8M (fi2-H ¿ J
= c2 ¿'ft^-^c, =0
87
Igualando a cero y despejando obtenemos
se tiene
Tiene Un p cercano a 1.
^
3
Po PN L L W W<
c_
o
fi
(A
1 "O
1-P P P2 P Q
(I~p)p"
1-p 1-p P(1~P) p-X
\ > C
3
JC2a2 + p2 V)
1-p (•1~P)P" P + Lq O
2(1-p) p X
V)
O
P2 p Q.
1-P (l~p)pn P + Lq w q + - O
\ p 2(p-X)
\ 2(1-p)
tn
>>
\ v (1 + K\( p2 + p\ 7 + p 2 1 A
1-p {l~p)pn Í ^ Í 1 wq+- i + K
l í P
1
\\ r
l 2K ) { l - p ) p 2K I) en
V 2K )\yl-p ) v
T:
1-p
£
en
P CK + l)p(K+,) L •p
l-P[K+,) ti-p)p" 1-p 1-pW L-(l~Po)
X X
\
1
00
F ó r m u l a s p a r a servidores múltiples S > 1 ; P =
yo
Fórmulas p a r a servidores múltiples S > 1 ;
^ L L<, W
V¿
IV-
"?» V T 1
wq+-
Â
eA
«
O \cn n=K-l n=K—l
O \Q
2nPn+Lg+K
n=0 n=0 * M Â
<"> \
^ \
op, \
\
\
Fuente
limitada n=K-l n=K-l n=M
2nPn+Lq+K Wq+~
n=0 n=0 n=K À
91
Ejercicios
1. Frente a una ventanilla del Banco Estatal se presentan 560 personas diarias (jornada de 8
horas); el cajero puede dar servicio a 100 personas como promedio por hora. Con la hipótesis de
llegadas Poissonianas y servicios exponenciales, encontrar el factor promedio de utilización del sistema,
el tiempo ocioso promedio en el sistema, la probabilidad que haya 3 clientes en el sistema, el número
promedio de personas en el sistema, la cantidad promedio de clientes en la cola, el tiempo promedio
que permanece una persona en el sistema, el tiempo promedio de un cliente en la fila, el tiempo
promedio que tarda un servicio, la probabilidad que existan 4 personas.
/l _ 70
p —— ; P — ; p = 70% El tiempo que permanece ocupado en promedio el sistema es el 70%.
p 100
T _ P ,7
\ p '•> \ 7» L = 2,3 En promedio la cantidad de personas en el sistema es de 2,3.
P> , .r
I ^ ; Lq = 1,63 La cantidad de clientes promedio en la cola es de 1,63 personas.
1 _ 1
W W W_ w =
p( 1 p) ' ~100(l 7) ' 3() ' hor = 2 m i n En promedio una persona
Wq = ; W = 7 W = W
" 1QQ .70 ; i ; q = '0233 hor
=1 '4 m i n
El tiempo de espera
«2
Pr (n > k) =- pk+l; Pr (n > 4) = ,7 5 ; Pr (n > 4) = 16,8% La probabilidad que haya en el
sistema en un momento determinado más de 4 personas es del 16,8%.
_ A 4
P~ P = ~ ; p = 40% En promedio el tiempo que permanece ocupado el sistema es el 40%.
j v + p 2 r _ 4 2 *,125 + ,4 2 . T
=
2(l p ) ' 2(l 4) i ' La cantidad de personas promedio en la
L 18
Wq = —j2-; Wq = - — ; ^ =,45 hor = 27 min El tiempo de espera promedio en la cola antes de
+ + W 4 5 +
^ ^ ~> W = ,55 hor = 33 min En promedio un cliente
93
estos casos el tiempo de servicio es constante con 7,5 minutos. Para determinar las características de
operación de este nuevo sistema se han evaluado las llegadas de los automóviles y se ha encontrado
que se comportan en forma de distribución Poisson a una llegada de 4 automóviles / hora. Encontrar la
congestión en el sistema.
_ A 4
=
P ~~~ ; P P~ 50% En promedio el factor de utilización del sistema es el 50%.
P o
P0 = 1 - P ; P0 = 1 - ,5; P0 = 50% El tiempo promedio que el sistema no está ocupado es del 50%.
/ P1 T >5' •
2(l p ) ' 2(l 5 y Lr? = > 2 5 La cantidad de vehículos promedio en la línea de espera
es de ,25 autos.
5
TT/ P tir .
1 ~ 2 ( j j A)' 2(8 4 ) ' = =
min El tiempo de espera promedio en la
línea de espera antes de ser atendido un auto es de 3,75 minutos.
94
Llegadas Poisson; servicios Erlang; X = 2 máquinas / hora; p = 2,4 máquinas / hora; K = 5;
p = ?;P0 = ?;L = ?;L = ? ; W = ?;Wi = ?;Ws = ? ; S = l ; ^<Sn
- A
el 83,3%.
P = 1 - p ; P = 1 - ,833; P0 = 16,7% El tiempo promedio que el sistema permanece ocioso es
el 16,7%.
L =
1+ K V L =f i l l "
,8332
•,833 L =
,833
+ ,833
P L = 3
1 -p 1 - ,833 vlOy T Ó 7
En promedio la cantidad de máquinas a reparar en la empresa es de 3.
í 2A
'1 + K Y P2 ^ 1+ 5 ,833 ,833
; L< = >L< = ' L„ = 2,49 La cantidad
2K \2*5j 1 - ,833 vlOy ,167
1 +5 R , 8 3 3 6
f{2*5) l[ 2 , 4 - 2 l
/ \
;
Lio Jl J> W =
^ F ,833 ^
I JU-^J
W ,= P w* = • "W q = f
' 1,249 hor = 1
2K J
hor 14 min En promedio las máquinas en la cola antes de ser atendidas permanecen 1 hora 14
minutos.
Ws = W - W q ; Ws = 1,66 - 1 , 2 4 9 ; Ws = ,411 h o r = 25 m i n E n p r o m e d i o el t i e m p o de u n
servicio es de 25 minutos.
5. Al Taller El Recambio para cambio de aceite, los autos llegan a un promedio de 18 carros por
hora en forma Poisson. La población es infinita pero el espacio físico en el sistema alcanza solamente
para 3 vehículos; puede servir a un promedio de 6 carros por hora de acuerdo a una distribución
exponencial; determinar las estadísticas de congestión de este taller.
Llegadas Poisson; servicios exponenciales con cola finita; A, = 18 carros /hora; p= 6 carros/
hora; K = 3 ; P 0 = ?; p = ?;L = ?; Lq = ?; W - ?; W q ='?; W~= ?; S = 1
95
1- ( > 1-3
P0 = P0 = í 3_| ; _P0 = -; P0 = 2,5% En promedio el tiempo improductivo
18] 1-3
i.
Voy
del taller es el 2,5%.
„7 _ L 2,86
W- — W— ; = J 5 8 hor = 9,53 min En promedio un auto permanece en el taller 9,53
A 18
minutos.
U88
Wq = ; Wq - - j — ; = ,104 hor = 6,26 min Los vehículos permanecen en promedio en la
A ' " 18
fila 6,26 minutos
v/ 6. Una máquina fotocopiadora es utilizada por 3 secretarias de una oficina para obtener las copias
que su sección requiere; como la magnitud del trabajo difiere de acuerdo al número de copias que cada
quien traiga, se hizo un análisis el cual dejó concluir que la máquina tiende a un proceso de Poisson
con un promedio de 8 trabajos por hora. Los requerimientos de utilización son también aleatorios de
acuerdo a un proceso Poissoniano con una tasa media de 5 trabajes por hora. Calcular las características
de utilización de la fotocopiadora.
Llegadas Poisson; servicios Poisson con fuente limitada; X = 5 trabajos / hora; p = 8 trabajos /
hora; K = 3; P 0 = ?; p = ?; L = ?; L = ?; W = ?; W q = ?; W, = ?; S = 1
96
P
o = -
; P0=-
z z
n-K n=K
n=0 (K-n)
'-T
K! K!
n=0 ( K - n )
A
M)
BIB I0TECA
06'i
/"y
'^/V/zA^;
, -1
3!
/r\0
3! 3! 3! /c\3
+- +- +• ; P0 = 1 4 , 9 6 %
(3-0 (3 - 1 ) v 8 J (3-2)UJ ( 3 - 3 ) v8y
p 8
L = K - — ( 1 -P0); L = 3 - — (1 - , 1 4 9 6 ) ; L = l,63 En la fotocopiadora permanecen en
A 5
promedio 1,63 personas.
u/_ L _ 1,63
^ - —5 " - ; pí^ = ,32 hor = 19,56 min El tiempo total promedio en el sistema es de
A 5
19,56 minutos.
j 78
Wq = —; Wq = ——; Wq = ,156 hor = 9,36 min En promedio en la cola para llegar a obtener
A 5
un servicio en la fotocopiadora el tiempo gastado es de 9,36 minutos.
7. El Banco Departamental desea operar una nueva sucursal; luego de realizados los estudios el
Banco considera que con 4 servidores es suficiente. Los clientes llegan en promedio a una tasa de 20
por hora de acuerdo a una distribución Poisson y se sabe que se requieren en promedio 2 minutos para
atender a cada cliente con una distribución aproximadamente exponencial. Calcular las estadísticas de
operación del Banco.
97
Llegadas Poisson; servicios exponenciales; A, = 20 clientes / hora; p = 30 clientes / hora;
?; p = ?;P n = ? ; L = ?;L q = ? ; W = ? ; W q = ? ; W s = ? ; K = 4; X < Kp
O 20 Y
,5056 ,5056(,6666) 4
L = kM) . L =
30 J L
9 ? .2 ' 4!(,5056) 2 '
K\ (l - pf ' 4! ( 1 - , 4 9 4 4 )
r T ^ T T ^ T T ^
W W = — • ^ = — •
9
« A ' A ' 1 '
^ = W +—;
p PF = W + —p ; W = Wq+—
p ;
1 1
w
= r; l=~7'> w ,L =,25hor = 15min
8-4 4 '
COL = $ 2 5 0 0 ; COR = $ 1 2 5 0
Donde CO L , CO R , CT L y CTR corresponden a costo ocioso para el mecánico lento, costo ocioso
para el mecánico rápido, costo total para el mecánico lento y costo total para el mecánico rápido.
99
EL MERCADER DE B A G D A D
Un mercader de Bagdad que atendía las necesidades de los peregrinos que cruzaban
el desierto debió enfrentarse en una oportunidad con el intrigante problema que a
continuación detallamos. Lo visitó el guía de una caravana que deseaba adquirir
una provisión de vino y de agua. Presentando tres recipientes de diez galones,
pidió que en el primero se pusieran tres galones de vino, tres galones de agua en el
segundo y tres de vino y tres de agua mezclados en el tercero y que se le dieran tres
galones de agua a cada uno de sus trece camellos.
M O D E L O S DE INVENTARIOS
Bierce
INVENTARIOS
Lo que se debe comprar y como lo debo de hacer de acuerdo a las necesidades de la Empresa
(teniendo en cuenta oferta y demanda), los inventarios sirven para desacoplar las diferentes fases, para
que ninguna dependa de la otra; para ello se deben tomar dos (2) decisiones:
1. Cuánto debo comprar, se deben tener en cuenta los costos cargados al inventario, costos por
pedidos (llamadas, papelería) y costos por agotamiento de existencias.
2. Cuándo debo comprar, de deben manejar las existencias de seguridad, así como el tiempo de
entrega de los diferentes pedidos.
Situación ideal
Cuando el tiempo de entrega de mis pedidos es constante, conocida y cuando también la demanda
es constante y conocida.
Tiempo
FIGURA N°1
101
Q* - CEP : Cantidad económica de pedido (cantidad de costos mínimos).
R • Consumo promedio anual.
Q
2 Inventario promedio.
CT = CCI + CPP + VC
CCI = c* I
2
CPP = ~*S
Q
VC = R*C
Donde CT es costo total, CCI corresponde a costos cargados al inventario en pesos, CPP es
costos por pedidos y VC es el valor de compra.
2 Q
Calculamos la primera y la segunda derivada del costo total (CT) con respecto a la cantidad
económica de pedido(Q):
dCT
= 0
~dQ
102
d CT _ 2* R* S
dQ2 Q3
d CT n
dQ2
C*I R*S
= 0
C*I _R*S
2
2* R* S
Q* =
C*I
A continuación graficamos los costos totales en términos de los costos cargados al inventario, los
costos por pedidos y el valor de compra con la abscisa cantidad y la ordenada costos:
FIGURA N°2
103
Problema
Se tienen unos requerimientos anuales en la Empresa Manizales para el artículo X iguales a 800000
unidades; el costo de hacer un pedido es de $1250; el costo cargado al inventario es del 20% anual y el
valor unitario de compra anual es de $100. ¿Cuánto debo pedir? ¿Número de pedidos anuales?
Solución
Q = ?;N = ?;d = ?
2XS 2*800,000*1250
Q = ; Q = 100
\ ~ c í V *>2
Q = 10000 unidades/pedido
Ar R „ 800000
N = —; N = ; N = 80 pedidos al año
Q 10000
T 360
d — —; d = - — ; d = 4,5 días
N 80
Es indudable que la mayoría de empresas prefieren comprar volúmenes altos de mercancías con
el objeto de obtener una mayor utilidad en sus ventas, ya que reciben frecuentemente rebajas y/o
descuentos. Algunos de los criterios utilizados son:
Problema
Una Compañía compra algunas materias primas para usarlas en su línea de producción en una
cantidad de 400 al año con un costo de $5000 cada una; los costos cargados al inventario son del 20%
del valor promedio de inventario y los costos de pedido son de $2000 por pedido. La empresa ha
104
recibido una propuesta de otro proveedor para concederle un descuento del 2% en compras de 100 o
más unidades. ¿Debe aceptar la oferta?
Solución \
Situación Actual
12*400*2000
; Q = 40 unidades / pedido
2 \ C * I 5000*,2
4 0 * 5000*,2
CCI = —; CCI = $20000
RS „„„ 400*2000
CPP = ; CPP = ; CPP = $20000
Q 40
VC = 400*5000*,98; VC = $1'960000
105
Existen recargos en los costos cargados al inventario (R); A > R acepto la propuesta; A < R no
aceptamos la propuesta; A = R da lo mismo aceptar una cualquiera de lasa propuestas, habría que
observar algunas condiciones adicionales.
X : Máximo valor en pesos que podemos comprar, de tal manera que A = R si se compra más se
incrementan los costos y se rebajan los costos cuando se realiza la operación contraria; A: Consumo
promedio anual en pesos; B: Cantidad económica de pedido en pesos.
X = f (A, B, S, I, D )
AHORROS:
Ahorros = VC + CPP
VC = A* D
A*S A*S(1-D)
CPP =
B X
A* S A * S(l- D)
Ahorros = A* D +
B X
RECARGOS:
RECARGOS = CC1
X *I B * I
CCI =
Ahorros = Recargos
t n i A * S A*S(\-D) X*I B* I
A*D +
B X
Despejando X tenemos:
106
B * I * X 2 + ( - B 2 * I - 2 * A * B * D - 2 * A * S)X + 2 * A * B * S ( 1 - D ) = 0
*a*c
x=
a = B*I;b = - B 2 * I - 2 * A * B * D - 2 * A * S ; c = 2 * A * B * S(1 - D)
B2 *I + 2 * A * B * D + 2 * A * S ± - y / ( - B 2 * I — 2 * A * B * D - 2 * A * S ) 2 - 8 * A * B 2 * I * S(1 - D)
X=
2* B*I
Problema
La Compañía Caldas compra materia prima para su producción industrial; actualmente compra
$40'000000 al año de dicho producto; su proveedor le ha hecho una proposición que consiste en el 1,25%
de descuento si le hace un pedido trimestral; la empresa ha calculado que el costo de hacer un pedido es
de $2250 por pedido y que los costos cargados la inventario son del 22%. ¿Debe aceptar la oferta de
descuento; si la respuesta es negativa que contrapropuesta debe hacerle en términos de algún descuento?
Solución
I = ,22; B = ?; X = ?; x = ?
A = C*R; B = C*Q;
B=
v 7
2 * 40000 * 22,5
5 =
107
Xj = $ 9415 por pedido; X 2 = $ 859 por pedido (Este último resultado se desecha).
Entonces X, = $ 9415 por pedido corresponde a lo máximo que podemos comprar con descuento,
x = Exigencia
x = A(1-D1)
1)
n 2
Reemplazando 1) en 2) y despejando D, :
A* 1(1 - D¡)
A* S A*sn-n.)
A* S(1 -D,) N2 B*I
A* D¡ +
B A(l-D,) 2
n2
. A*S mv_A*I(l-Dt) B* 1
A*D, + N, 2 *S =
' B 2 * N2 2
A*B*D,+A*S-B*N:*S A* I - A* D, * I - B* I * N,
B 2* N2
2*A*B*D,*N2+2*A*N2*S-2*B*N22*S = A*B*I-A*B*D,*I-B2*I*N2
A*B*I-B2*I*N2-2*A*N2*S + 2*B*N2*S
A* B(2* N2 +1)
D, =,01364269307
D, = 1,36%
El anterior sería el descuento mínimo aceptar, ya que el proveedor nos había ofrecido un descuento
de 1,25% si le hacíamos un pedido trimestral.
3. Enfoque de rebaja de precios: Nos permite analizar aquellas situaciones en las cuales nos
dan una escala diferencial de precios, bien sea de tipo ascendente o descendente, de acuerdo a las
cantidades que compremos cada vez.
109
D i a g r a m a d e flujo
C, I, R, S
COMPRAMOS CEP „
UNIDADES POR PEDIDO.
COMPRAMOS LA DE MENOR
COSTO ENTRE CEP „.,
YRP„. ;
COMPRAMOS LA DE
MENOR COSTO ENTRE
CEP n 2, RP n ¡ Y RP n
Problema
110
NIVEL UNIDADES $ / UNIDAD
1 1-100 50
2 101-200 49
3 201-300 47.7
4 301-400 46.6
5 401 o más 45
Solución
l2*R*S _ l2*X*S ^ IT
Q = ; Q = ] I ~ T ~ i c
12*5000*80 g p r
Q= \ 22 V 50 ' Q =
^ ^ unidades por pedido
(2*5000*80 ^ í 1
,22 4 9 ; Q = 272 unidades por pedido
2*5000*80 ^ I 1
Q= V ,22 4 7 , 7 ; Q = 276 unidades por pedido
/2*5000*80 ^
Q=AI 22 Al46 6 ' Q =
279 unidades por pedido
12*5000*80 ^ I T
= =
Q V 22 ^ ^ unidades por pedido
Es decir, escogemos Q 3 = 276 unidades por pedido, ya que es la única que se encuentra en el
intervalo correspondiente a la escala del nivel 3 de los descuentos ofrecidos por el proveedor (dicho
intervalo está entre 200 y 30unidades ).
2 7 6 * 47,7*,22 5000
276 * 80 5000*47,7 241397
2 276
301*46,6* ,22 5 0 0
301 °.80 5000*46,6 235872
2 301
401*45*,22 5000
401 * 80 5000*45 227982
2 401
En este caso tomamos como respuesta el costo total más bajo $227982, el cual nos dice que
debemos comprar en la escala correspondiente a 401 o más unidades.
X = f ( A , B, D, I, S )
47 7-45
D =— ; D =, 0566; D = 5,66%
47,7
112
X, = $149159; X 2 = 0833
149159
Q = ———;Q = 3315 unidades / pedido
Su finalidad es subsanar las deficiencias que se tienen en la entrega de proveedores y/o incrementos
en la demanda, es decir, como se deben calcular las existencias de seguridad y en que momento se
deben hacer los pedidos.
MP — TR* CPD donde MP: Momento de pedido, TR: Tiempo de reposición y CPD: Consumo
promedio diario.
El cálculo de las existencias de seguridad se debe realizar de tal manera que nos causen los
costos mínimos, tanto en costos cargados a las existencias de seguridad y en los costos por agotamiento.
Problema
90 7 ,07
95 10 ,1
100 25 ,25
105 50 ,5
110 6 ,06
115 2 ,02
113
A que valor deben corresponder las existencias de seguridad y cuál es el momento adecuado
para pedir ?
,06 * 5 * 3000 * 5
0 0 7500
,02* 10 * 3000 * 5
10 4000 0 4000
Se debe escoger cuando Z = 5, es decir, cuando existan 110 unidades en bodega es el momento
ideal de pedido.
Dentro de los cambios que se vienen adelantando en las organizaciones, se puede encontrar la
marcada importancia que se le brinda al control de producción y al manejo de stocks; la finalidad de
todos estos cambios es el de obtener una "Organización Eficiente", que pueda mantener unos bajos
niveles de costos y un excelente servicio al cliente, sin incurrir en un nivel de gastos muy alto.
Es conocido por la mayoría de empresarios, y personal directivo, que el manejo apropiado de los
niveles de stock, además del control de producción son factores que generan grandes beneficios en
varios campos, como lo son:
114
Es preciso anotar que entre los parámetros anteriores existe una interrelación directa, ya que no
se puede cumplir ninguno de ellos independientemente de los otros, ya que son dependientes entre sí.
Otras de las grandes ventajas que proporciona el manejo de estos conceptos al interior de la
organización es que le ayuda a ser más competente con respecto a las demás organizaciones del entorno;
además le permite optimizar el manejo de sus recursos.
A la par con la evolución que han venido presentando las organizaciones, se ha venido
desarrollando un proceso para el mejoramiento continuo en el manejo de los procesos de producción y
en la administración de los niveles de stock.
Por la necesidad de las empresas de optimizar sus procesos para permanecer en el mercado y
m a n t e n e r un nivel aceptable con respecto a la competencia, se han venido presentando una
especialización en el manejo del control de la producción, ya que anteriormente esta no se tomaba
independientemente, esta incluida dentro de un conjunto de actividades que eran controladas por un
solo individuo y que por el acceso de funciones no eran realizadas de una manera efectiva. Con el
paso del tiempo se ha venido separando esta actividad de las demás a las que estaba ligada, logrando
con esto una organización más eficiente en estos aspectos.
Con el paso del tiempo se ha venido ofreciendo más importancia al manejo de los inventarios y
el control de producción, ya que se reconoce la importancia que ello representa al momento de tener
una empresa eficaz y eficiente.
115
Relación entre el control de stocks y el control de la producción
Existe una relación directa entre el nivel de stocks y las cantidades de Producción que deben
tenerse; ya que la producción estará determinada por los niveles de inventarios que se tengan. Ya que
si en algún momento los niveles de inventarios son menores a los que se debían tener, se incurrirá en
unos costos innecesarios que estarían en contra de la eficiencia de la organización. Y por el contrario
si los niveles de producción son tan altos que sobrepasan los niveles deseados de inventarios también
se generarían unos costos y gastos que no beneficiarían en nada a la empresa.
Para la fijación de las políticas de rotación de inventarios se deben tener en cuenta, no solo el
sector al que va dirigido el producto, ya que en ocasiones el funcionamiento del sector no es perfecto
y presenta algunas deficiencias, lo que conllevaría a que no se tuviera una planificación apropiada
para la fijación de las políticas de control de producción. Se deben tener en cuenta variables como, la
capacidad de almacenamiento, la demanda que se presente el mercado, para que en ningún momento
se tengan problemas por exceso o carencia de inventarios.
Para cada clase de artículo una pequeña cantidad de ellos representa la mayor parte del valor
total. Este concepto resulta muy interesante en el mundo de negocios ya que se puede aplicar al
control de stocks de producción, calidad, etc. Es de fácil aplicación y eficiente.
Aplicado a los stocks este concepto se denomina clasificación ABC que significa: cada stocks se
puede dividir en 3 partes diferentes.
El sistema de control A B C nos muestra como manejar el inventario de acuerdo con la clasificación
de prioridades, ésta puede realizarse de tres diferentes formas; de acuerdo al costo de unitario, de
acuerdo al costo total de existencia y de acuerdo al orden de requerimientos sin tener presente el costo.
Cada una de ellas serán ampliadas más adelante, observando que en cualquiera de las tres se subdivide
en los grupos A, B, y C.
Pueden observarse diferentes técnicas que mejoren los métodos de trabajo especialmente en el
área de producción una de ellas es el análisis ABC, también llamado respuesta de esfuerzo, análisis de
respuesta ó análisis de estructura de dos fenómenos.
"Esta técnica se utiliza especialmente en: Gestión de stock, análisis de productos, análisis de
ventas, análisis de clientes, entre otros" 1
/ Businessglobal.com
116
Este sistema pretende que el costo y el manejo del inventario disminuyan. Además puede
proporcionar una rotación de inventario más frecuente incremento en las ventas y reducción de sistemas
de trabajo que disminuirán costos.
"La filosofía del sistema dice: Muchas veces cuesta más el control que lo que vale lo controlado. 2 "
Por esta razón sugiere clasificar según la importancia y consumo, así:
A: Son aquellos que requieren mayor control por su costo de adquisición y por el costo de
tenerlo en inventario, por su aporte directo a las utilidades y por ser material importante dentro del
trabajo fundamental. Generalmente un pequeño número de elementos pertenece a este grupo y los
pedidos se realizan por cantidades exactas o con base en las solicitudes hechas por los clientes.
B: Los que no son tan necesarios como los anteriores por costos, por utilidad y por el control que
se ejerce sobre ellos. Para la realización de pedidos debe calcularse la cantidad óptima de pedido.
C: Artículos que requieren poca inversión por ser de poca importancia en la elaboración del
producto final, requiriendo revisión sencilla sobre las existencias, pero que serán suficientes para lo
requerido finalmente. Puede mantenerse una cantidad considerable en bodega, se procura no sobrepasar
ni estar por debajo de los que debe mantener de existencia.
Para la clasificación de los artículos dentro del análisis ABC pueden observarse varios aspectos:
El análisis ABC puede observarse con un solo criterio o con múltiples. En el primer caso se
separan los artículos en tres grupos de acuerdo a su consumo anual: A Elevado, B intermedio y C
bajo. Siendo "A" el 20%, que representa el 65% del consumo anual, "B" el 30% que representa el
30% de los artículos y el 25% del consumo anual y "C" el 50% que representa el 10% del consumo
anual. Sin olvidar que estos porcentajes no son constantes en todas las empresas.
Con este método pueden identificarse los artículos de mayor impacto en el costo total de
inventarios. Para observar el costo de inventario es conveniente hacerlo de acuerdo a los artículos del
grupo A, determinando un análisis cuidadoso de decisiones de cantidades a solicitar, en que momento
pedirlas y poder así realizar pronósticos.
2 GARCIA, Cantú Alfonso. Enfoques prácticos para la planeoclón y control de inventarios. Pág. 29
3 FORGATY, Donald W. Yotros. Administración de la producción e inventarios. Pág. 203.
117
Se tendrá mayor atención en los artículos de más importancia pero número menor (A) y menor
en los menos significativos, aunque puede llegar a pasarse muchas cosas por alto.
En el segundo pueden observarse puntos diferentes a tener en cuenta además de los costos,
algunos de ellos son: disponibilidad, obsolescencia, grado de sustitución y urgencia del artículo. Este
último es quizás uno de los más importantes ya que por ello puede incurrir en el incremento de costos,
ya que la premura en la entrega de un pedido puede llevar a comprar donde se encuentre primero sin
importar otros factores.
• Establecer categorías de carácter crítico, discriminando estas así I, II, III; esta clasificación se
hace intuitiva e implícitamente. El I podría ser aquellas que no tienen sustitutos, los III son de
menor importancia y los II son el punto medio entre unos y otros.
Debe tenerse una administración concreta de lo que se hace, para ello se requiere: verificar los
registros, ya que en muchas ocasiones no coincide el conteo físico con lo registrado, por lo que debe
realizarse una revisión física con más frecuencia especialmente para los artículos A. El inventario de
seguridad y la cantidad de pedido se determinan según el dinero y la urgencia con que se requiera.
Gestionar las compras y controlar las entregas de mercancías en fúnción de la importancia de las
compras en valor y no en cantidad". 4
Análisis ABC
1. A R T I C U L O "A":
Valor alto: Artículos poco numerosos ( 15 - 20 % del total ) su valor representa el 75.80% del
valor de la existencia.
2. A R T I C U L O "B":
Valor medio: Constituyen una parte importante del total de los artículos (30-40%) y su valor
representa el 15 % del total.
4 Businessglobol.com.
118
3. ARTICULO "C":
Valor pequeño: Es la gran masa de artículos (40 - 50%) cuyo valor es prácticamente despreciable
un 5 - 10 % del valor total.
Esta clasificación es arbitraria; de acuerdo a las clases de artículos de la empresa algunos justifican
una atención personal del encargado del control de producción, especialmente por el volumen monetario
que representan.
Este concepto es aplicable a muchas fases de las actividades de control de producción. Ej: clientes,
vendedores, artículos que originan la mayor parte de pedidos atrasados.
Ejemplos de aplicación
• Artículos A: Control severo, archivos completos, revisiones periódicas por personal de alto
nivel, estrecho seguimiento para reducir los tiempos muertos, etc.
• Artículos C: Controles sencillos, sin archivos, sino simples anotaciones sobre reabatecimiento,
importantes existencias y pedidos para evitar agotamiento de stocks.
Procedimiento de pedido
• Artículos B: Buen análisis para especificar cantidades y puntos de pedido, pero con revisión
trimestral.
• Artículos C: Ningún cálculo de cantidades o puntos de pedido. Se solicitan una vez al año.
119
PLANEACIÓN DE REQUERIMIENTO DE MATERIALES "MRP I"
MRP viene del inglés MaterialRequirements Planning y se traduce al español como: Planeación
de Requerimiento de Materiales.
Observando este método podemos darnos cuenta que la planeación de las actividades comerciales
de una empresa le atañe a esta en su conjunto; que cada una de las dependencias tienen que ver con
ella. De igual forma es algo que no puede hacerse a la ligera, sino que lleva su tiempo.
Para el manejo del MRP el registro debe hacerse en forma exacta, ya que con él se podrá saber
que tanto se debe comprar y en que momento, pidiendo así exclusivamente lo que se requiere, esto
puede hacerse con la ayuda de cuadros donde se encuentre la información de materiales.
Como ya dijimos toda la empresa debe tener conocimientos sobre el MRP, de su manejo y en
general de la forma como opera, para alcanzar éxito en él y así el producto final esté en el momento
oportuno, teniendo de esta manera clientes satisfechos.
Definición d e MRP I
Lo planeado se pedirá en el momento establecido para la realización del pedido, de manera que
los materiales lleguen cuando se requieren.
120
Características del MRP II
- Orientado al producto; según los requerimientos se establece lo que hace falta, para tener el
producto final.
- Toma como base el futuro; lo que se requerirá más tarde para la elaboración del producto
Del inglés Manufacturing Resource Planning, traducido al español como: Planeación de los
Recursos de Fabricación.
Definición MRP II
121