MANUAL
SISTEMA DE GESTION DE LA
CALIDAD
egesur
Empresa de Ganeracen Edt del Sur SA
SG — MAN - 02
Fecha de vigencia: | 22 Nov 207 | Version| og | Paginas: | 30
ELABORADO POR REVISADO POR
Li Fi
Nombre: | 850.98) 6 | Nome: Sta Cover Quine | Nomive:| WE, Flores
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Cargo: | Goordinacorde | cargo: | Planeamiento y | Cargo: | Gerente General
u Control de GestionMANUAL Citgo: _[ SG-MAN-C2
CQESUS | sistemave cesti6n ve La cALIDAD | cee
‘TABLA DE CONTENIDO
0. INTRODUCCION.
aa 4
0.1. Misién, vision y valores de EGESUR 4
0.2. Nuestra historia 8
0.3. BASE LEGAL- 5
at 6
5 6
3. DEFINICIONES.. 6
4. CONTEXTO DE LA EMPRESA. a 6
4.1. Comprensién de la empresa y su contexto Pee.)
4.2. Comprensién de las necesidades y expectativas de las partes interesadas ...7
4.3. Determinacion del alcance del Sistema de Gestion de la Calidad. iG
4.4. Sistema de Gestién de la Calidad y sus Procesos. natn)
5.
5.1. _Liderazgo y compromiso para el Sistema de Gestion de la Calidad..........11
5.2, Enfoque en el cliente 12
5.3, Politica del Sistema Integrado de Gestion - 12
5.4, Roles de organizacién, responsabilidades y autoridades 3
6. PLANIFICACION PARA EL SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD.
6.1. Acciones para abordar los riesgos y oportunidades. 8
6.2. Objetivos de Calidad y planificacion para alcanzarlos. 14
6.3. Planificacién de los caMBIOS rss so 14
7.4. Recursos - . 15
7.2. Gestion del personal ar 16
3. Comunicacién , 7
77.4. Informacién documentada 7
OPERACION. 18
8.1. Planificacién y control operacional. snort)
8.2. Determinacién de los requisites para el producto cS 18
8.3. Disefio y desarrollo de productos (exclusion), 20
8.4. Control de los procesos, productos y servicios suministrados externamente 20
85. Generacién de Energia Eléctrica....... : 24
8.6. Liberacion de! servicio : 23
8.7. Control de las salidas no conformes on 83MANUAL Ciaiga | SGMAN-O2
eg EG SUL | sistema ve GESTION DE LA CALIDAD = aaa 5
9. EVALUACION DEL DESEMPENO.
9.1. Seguimiento, medicion, andlisis y EVAIUACION ssn 2
9.2. Satisfaccién de! cliente .. a 225,
9.3. Auditoria Interna... ce 268
9.4. Revisi6n por la DireCciOn wn ens nie 28)
10, MEJORA.~.
10.1. Mejora Continua.
10.2. _ No conformidades y acciones de mejora. 28
11. ANEXOS.
12. CONTROL DE CAMBIOS E HISTORIAL DE VERSIONE!