MÓDULO 3.

Diseño y Diagnóstico
Organizacional
Factores y Fortalezas del
Análisis Organizacional

Fuente:
Elaboración propia
Concepto de Diagnóstico.
Para Peter Drucker, el concepto
…diagnóstico se inscribe dentro de un proceso de gestión preventivo y
estratégico; El término diagnóstico, como concepto administrativo, se describe
como una actividad que ayuda a conocer, a través del método de la observación e
intervención, las dificultades y razones por las que una organización no está
consiguiendo las metas propuestas por la dirección en el mediano y largo plazo.
Diagnóstico como Herramienta.

El diagnóstico como una herramienta estratégica, es utilizado por la Alta Dirección como un apoyo para la recopilación de
información y formulación de nuevas estrategias.

Se distingue cuatro fases:

1. Estudio e investigación a través de entrevistas y cuestionarios.

2. Estado de la organización, que es el diagnóstico de los principales procesos de la organización.

3. Programación de actividades pertinentes y necesarias para intervenir sobre una situación social problemática.

4. Ejecución o acción, esto implica la realización de un conjunto de actividades con el fin de transformar una situación o
problema, evaluación de lo realizado o de lo que se está realizando y tomar una decisión.
Diagnóstico como Herramienta.
Permite captar temas claves para la reflexión estratégica
subsiguiente.
Las cuatro fases deben valorarse de dos maneras:
Externa. Comprende la evolución del mercado, volumen de la
demanda, gusto de los consumidores, competencia, tecnología,
desarrollo de políticas económicas y la evaluación de los sistemas
s o c i o - c u l t u r a l e s .
Interna. Se refiere a la situación empresarial en cuanto a
materiales, conocimientos técnicos, cualificación, manejo de
recursos financieros y actitud organizacional.
El objetivo de todo diagnóstico radica en cinco
puntos:
1. Permitir la segmentación de actividades
2. Analizar evolución y crecimiento de los
mercados
3. Comprender reglas de segmentos económicos
4. Medir incentivos y amenazas
5. Determinar fortalezas y debilidades de la
organización
 Diagnóstico en el
macroentorno

El macroentorno está
compuesto por todos
aquellos factores que
afectan el entorno de la
empresa u organización:

1. Demográficos
2. Económicos
3. Tecnológicos
4. Políticos
5. Legales
6. Sociales Fuente:
7. Culturales Elaboración propia
8. Medioambientales
 Diagnóstico como planeación.

Para Hellriegel y Slocum John (2005) la planeación implica definir

metas y objetivos de desempeño futuro, esto es:

a. Seleccionar misión y metas generales de una organización a

corto como mediano plazo

b. Determinar las metas organizacionales

c. Elegir la estrategia y táctica para el cumplimiento de las metas

Hellriegel y Slocum John
(2005)
d. Asignar recursos necesarios para el cumplimiento de las metas,
estrategias y procedimientos.
3.1 Herramientas para un Análisis
del Entorno Organizacional

Con este subtema, comprenderás el

enfoque del uso de herramientas de análisis
del macroentorno en una organización.

¿Cuáles son las herramientas de análisis que

consideran las organizaciones con éxito?
3.1 Herramientas para un Análisis
del Entorno Organizacional
Para Mintzberg (1984) las
herramientas de una organización
son el conjunto de formas en que
es dividido el trabajo en las
distintas áreas y la coordinación
que existe entre ellas.
Esta estructura permite la
asignación específica de
responsabilidades de diferentes
procesos y determinado tipo de
persona en áreas muy específicas.
Terry (1993) denomina a esta como
una “herramienta de un proceso
pensante” ya que proporcionara a la
organización esfuerzos con el que
como el que proporciona el medio
para el pensamiento y la
conceptualización.
Con ello la organización considera su
ambiente más básico con sus partes
y sus interrelaciones. La información
recibida es convertida en factores
ambientales (departamentos,
empleados, costos, clientes,
proveedores, capital, insumos,
competencia, empleados, entre
otros).
Para Sánchez (2004) este tipo de Para Montaño (2005) es una
herramientas, son aplicadas de herramienta estratégica es aquella
acuerdo al comportamiento que que proporcionará a la
presenta la organización en un organización la planeación y el
determinado tiempo, identificado dos control requeridos a través de la
factores relevantes: revisión de sus procesos internos
(siempre considerando el
1. La Cultura Organizacional, que macroentorno) que le darán una
son los valores y principios por retroalimentación para la
los que se rige la organización. planeación de futuros ciclos para el
establecimiento de controles
2. Los Factores Internos, que son adecuados.
todas aquellas fortalezas y debilidades
que tiene la organización.
3.1 Herramientas para un Análisis
del Entorno Organizacional
Para Porter (1997) la organización
debe considerar el análisis de la
industria, que es definido desde la
estructura y se extiende a un
segmento estratégico, ya que la
formulación de la estrategia
contempla el comportamiento de la
competencia…
…ha estos de le denomina “fuerzas de Porter”. Estas
fuerzas tienen un impulso que “presiona” a la
organización, si esta presión es grande, la empresa no
obtendrá grandes beneficios y el capital no será
amplio, en cambio si la presión es débil, la empresa
dispondrá de beneficios óptimos.
Porter menciona que “cualquiera que sea la
naturaleza de esas fuerzas, el objetivo estratégico es
protegerse de estas presiones e influir en ellas en un
sentido favorable”.
3.1 Herramientas para un Análisis
del Entorno Organizacional

Las Fuerzas a considerar.

Amenaza de nuevos Las ventajas de los proveedores y

competidores/Industria atractiva clientes/Proveedores

Los elementos a considerar son: Si las materias primas requeridas para satisfacer al
cliente son controladas por unos cuantos
1. Economías productores, estas fuerzas influirán en:
2. Tipos de productos
3. Necesidad de capital 1. Precios
4. Canales de distribución 2. Entrega
5. Políticas gubernamentales 3. Pagos de contado de materia prima y
producción (esto aumentará o disminuirá su
precio final del producto al cliente afectando la
compra- venta del producto)
3.1 Herramientas para un Análisis
del Entorno Organizacional
Las Fuerzas a considerar.
Productos de sustitución/Productos
sustitutos
1. En época normal, los productos de
sustitución limitan los beneficios
2. En época de crecimiento, los
productos de sustitución reducen
los beneficios.
Posicionamiento frente a la competencia/Clientes
Dependiendo el tipo de estrategia las industrias
ejercen una mayor o menor fuerza utilizando
medios como:
1. Costos controlados y baja de precios en sus
ventas
2. Campañas de promoción y publicidad
3. Lanzamientos de productos
4. Red de vendedores
5. Mejora de recursos
Las Fuerzas de Porter

Fuente:
Elaboración propia
3.2 Técnicas de Análisis Externo
del Entorno P E S T

La herramienta “P E S T”
te ayudará a plantear El análisis EXTERNO del entorno que afectan a la empresa u
organización son; Político, Económico, Social y Tecnológico.
factores del macroentorno
que afectan a la Es un análisis externo porque identifica los factores del entorno
general que ayudan a evaluar el potencial de uno o varios
organización. mercados, indicando específicamente si está creciendo o
declinando su atractivo y la conveniencia o no de acceder a este.

“P E S T” valora los factores externos que influirán en la estrategia

designada por el diagnóstico obtenido.
 Matriz
3.2 Técnicas de Análisis Externo PEST
del Entorno P E S T
Los Factores Los Factores
Políticos Económicos

Se evalúan los factores políticos o legislativos Se evalúa el comportamiento y poder

que pueden afectar a la empresa. adquisitivo del consumidor, y la adquisición
de insumos.

Los Factores Los Factores

Sociales Tecnológicos

Se evalúan las fuerzas que actúan dentro de Este factor es la fuerza impulsora en los
Esta matriz de análisis
por lo regular se realiza la sociedad y que afectan las actitudes, negocios, mejora la calidad y reduce los
antes de llevar acabo la interés y opinión que influyen en sus tiempos para intercambiar productos y
técnica “F O D A”.
decisiones de compra. servicios.
Fuente:
Elaboración propia
3.3 Técnicas De
Análisis Interno F O D A

El acrónimo F O D A (D O F A, S O F T/S W O T), es una

técnicas de análisis interno ideal para enfrentar los
factores tanto internos, como externos de la
organización, con el objetivo de generar diferentes
opciones de estrategias a través de la evaluación de
F ortalezas
O portunidades
D ebilidades
La herramienta F O D A surge de la investigación
A menazas financiada por las empresas del Fortune 500
conducida por el Stanford Research Institute entre
los años 1960-1970.
3.3 Técnicas De
Análisis Interno F O D A

Planteamiento de
Técnica F O D A

Fuente:
Elaboración propia
 En conclusión
el Diseño y Diagnóstico

Fuente:
Elaboración propia
 Bibliografía

Minztberg, H. 1984. La Estructura de la Organización, Ariel,

Barcelona. Año edición: 2015.
ISBN: 9788434405417

KOONTZ, Harold y WEIHRICH, Heinz. Administración: Una

perspectiva global. Mc Graw Hill. México D.F. 2014.

Ansoff y Hayes R L. Introducción, en Ansoff, H.I. Declerck, R.P

y Hayes, R.L. el Planeamiento Estratégico, Trillas, México.
2012.
Más información
http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=36401102
https://www.youtube.com/watch?v=8XhHKx6TQHM