Prof. Jorge Cartes S.

Diseñador Industrial
MA | MSc Innovation Design Engineering
jcartes@utalca.cl
EMPATIZAR IDEAR

DEFINIR PROTOTIPAR
Observar Generación
Involucrarse de ideas TESTEAR
Inmersión
Enfoque Construir
ideas
Evaluación

Design Institute of Stanford

 EMPATIZAR IDEAR

DEFINIR PROTOTIPAR

TESTEAR

Ideación

Definición Consolidación
de contexto de la información Consolidación
de la información PROTOTIPADO TESTEO
Entrevistas Exploración
Trabajo de Ideación
campo Colaboración Co-creación
Observación

Idea Persona Propuesta de Valor Modelo de negocio

Tema Customer Journey Canvas Sketching | Storyboard |wireframe
Brief Qué | cómo | por qué Brainstorming
Sintesis de trabajo Brainwriting
Def. del problema SCAMPER Prototipode baja fidelidad
Point of view Mapa Mental Maquetación
Mapeo Modelado
Lectura crítica Co- diseño

IDEA/ TEMA / BRIEF Def. Del problema diseño

 OBJETIVOS DE LA ETAPA:
EMPATIZAR • Observación del contexto
• Observación de los usuarios
• Recopilación de información a partir de visitas y entrevistas.

Saber con quien hablar

Saber cómo empatizar
Saber cómo identificar historias
 ¿Por qué empatizar?

• Ver lo que las personas hacen y cómo interactúan con su entorno nos da
pistas sobre lo que piensan y sienten.
• Ayuda a aprender sobre lo que necesitan.

• El significado de esas experiencias nos sirven para descubrir ideas que nos
llevan a soluciones innovadoras.

• Necesitamos aprender a ver las cosas "con una nueva mirada": herramientas
para la empatía, junto con una mentalidad centrada en el ser humano, es lo
que nos da esos nuevos ojos.
¿Para qué empatizar?

• Descubrir las necesidades que las personas tienen de las que pueden o
no ser conscientes.
• Guiar los esfuerzos de innovación.
• Identificar a los usuarios correctos para diseñar.
• Descubrir las emociones que guían los comportamientos.
 EMPATIZAR

Etnografía Investigación
Foto-diarios
Fase preparatoria
Seguimientos Observar
Un día en la Vida de.. Fase de exploración
Efectos personales
Previsiones de futuro
Sondeos culturales
Análisis de competencias
Revisión de literatura Aprender
Búsqueda en internet
Comparaciones culturales
Interpretación de roles
Mapas mentales
Muestreos
Cuestionarios y encuestas
Grupos muestras Preguntar
Entrevistas
Marketing y estudios del sector minoristas
Intuición / Matrices / Cardsorting Respuestas
Evaluar y seleccionar Grabaciones
Crowdsourcing
verbales
Preparar una presentación
Comunicar
Creación de informes
Role play /
interpretación de roles
Es una forma flexible y efectiva de entender mejor la
diferentes partes implicadas en un proyecto y las
cuestiones importantes que van surgiendo.

El objetivo es empatizar con otro

individuo.
Role play /
interpretación de roles
Esta herramienta le permite al diseñador obtener valiosos:
Datos que podrían ser las motivaciones, los objetivos, y los
valores determinados por algún sector social.

Es una actividad experimental, exploratoria y especulativa.

Cada rol a de cumplir con un conjunto de objetivos

concretos que generen un conflicto a observar , muchas
veces relacionado con la problemática de diseño
observada.

La actividad ha de grabar y registrarse para posterior

análisis.
REDUCIR EL
VACIO DE
LA
EXCLUSIÓN
https://www.youtube.co
m/embed/gMFhF6XFP-E
Actividad 3:
EN EQUIPOS.

Deben planificar y ejecutar un role playing

en equipos, procurando que cada alumno
cumpla un rol; ya sea que cada uno
represente el mismo rol, o diferentes roles
involucrados en el problema del proyecto.

INDIVIDUALMENTE.

Cada estudiante del equipo debe completar

la siguiente ficha.

Con su visión y experiencia.

Se entregará a través de Educandus.

La presenta ficha le permitirá desarrollar el

encargo, Imprímanla.

Para el entrega de resultados, deben generar

su propia propuesta grafica a partir de la
plantilla.
Que se entrega
Cada integrante debe entregar lo siguiente en EDUCANDUS
Cada estudiante de manera individual debe entregar lo siguiente.
Consultas al email jcartes@utalca.cl:

1. Portada: con una fotografía representativa: Título de la acción de Rol playing efectuada, situación crítica representada;
logos de la escuela y universidad; datos del alumno nombre – email.
2. Lámina personal con la ficha del Rol Playing presentar los resultados del proceso de rol playing en la ficha de manera
personal.

3. Lámina mostrando el proceso de rol playing o representación.

4. Lámina mostrando los dispositivos de simulación.
5. Lámina de conclusiones:
1. Conclusión sobre los observado, qué se descubrió en base a lo observado? (mínimo 300 caracteres)
2. Conclusiones sobre lo que he aprendido, qué he comprendido a través de este ejercicio práctico.

Formato : Archivo PDF, tamaño Carta, apaisado.